سنتحدث في هذه المقالة عما تعنيه حالة الطرود "تم إلغاء الشحنة" على Aliexpress، وسنكتشف أيضًا ما هي الشحنة الجزئية للبضائع.

عند تتبع الطرود في Aliexpressيواجه المشترون عددًا كبيرًا من الحالات وأحدها "تم إلغاء الشحنة". لماذا تظهر هذه الحالة وماذا تعني؟ دعونا معرفة ذلك.

"تم إلغاء الشحنة" على Aliexpress - ما هذا؟

في الواقع، يمكن عرض هذه الحالة ليس فقط باللغة الروسية، ولكن أيضًا باللغة الإنجليزية. يتم ترجمتها كـ. على أية حال، هذا يعني أن طلبك قد تم إلغاؤه ولم تتم الشحنة. في صفحة التتبع على Aliexpressهذا الوضع يبدو مثل هذا:

ماذا يعني هذا بالنسبة للمشتري؟ بالطبع، لا يتم إلغاء الطلب نفسه، خاصة وأن تتبع الطرد والطلب نفسه لا يرتبطان بأي حال من الأحوال ببعضهما البعض. ولكن البائع لم يرسل لك الطرود. نعم، بلا شك، زودك برقم التتبع، لكنه في نفس الوقت كان مضطرًا إلى إرسال البضاعة خلال أسبوعين. وبما أنه لم يفعل ذلك، فقد تم إلغاء الرقم. وبناء على ذلك، تلقى المشتري حالة تشير إلى إلغاء الشحنة.

عادة قبل عرض هذه الحالة "في انتظار الاستلام"، مما يشير إلى توقع الشحن، أي الطرد نفسه. في كثير من الأحيان، يتصرف المحتالون بهذه الطريقة، على أمل ألا يراقب المشتري الطلب أو فترة الحماية، وبالتالي لن يكون لديه وقت لفتح نزاع وسيحصل البائع على الأموال.

بالمناسبة، قد لا يكون البائع بالضرورة هو المسؤول في مثل هذه الحالة. في بعض الأحيان يقوم موظفو البريد أنفسهم بإعادة البضائع إذا لم يستوفوا معايير التعبئة والتغليف. نادرًا ما يحدث هذا، وفي الغالب يقوم البائعون العاديون بإخطار المشكلات وإرسال البضائع مرة أخرى، ولكن مع شركة مختلفة.

هناك خيار آخر عندما يحجز البائع مسارًا واحدًا لعدة سلع رخيصة الثمن ويقدمه للمشترين، ويرسل الطرود بنفسه دون تتبع. وبالتالي، يحفظ البائع عند التسليم، ولكن يجب عليه إدخال رقم المسار في النظام. بالطبع لا يمكن القيام بذلك ويتحمل البائعون مخاطرة كبيرة، لأنه إذا بدأ المشترون في السخط، فسيتم الكشف عن ذلك وقد تتم معاقبة البائع. على الرغم من أن كل شيء في الممارسة العملية عادة ما يسير بسلاسة ويتلقى العملاء البضائع المطلوبة دون أي مشاكل.

ماذا تفعل إذا تم عرض الحالة "تم إلغاء الشحنة" على Aliexpress؟

إذا رأيت هذه الحالة على Aliexpressلكن لا توجد معلومات من البائع، قم بالتواصل معه أولاً وتوضيح الموقف. يحدث أن يرسل البائع البضائع، لكنه ينسى الكتابة إلى المشتري، لأننا جميعًا بشر ويمكن أن ننسى شيئًا ما. لذا اكتب أولاً إلى البائع.

إذا لم تتلق أي توضيح حول ما حدث لطردك أو إذا لم يردوا عليك على الإطلاق، فلا تتردد في فتح نزاع. السبب الرئيسي للنزاع هو مشاكل في تتبع الطرود.

• البائع في الواقع لم يرسل طلبك ولم يكن ينوي القيام بذلك. ثم سيقبل عرضك بصمت وسيتم إرجاع أموالك.
• ينطبق الإصدار الثاني من الأحداث أيضًا على البائعين المحتالين. في هذه الحالة، سيبقى صامتًا ولن يتفاعل مع الحجة بأي شكل من الأشكال. وبعد ذلك سيتم إكماله تلقائيًا بعد 5 أيام وستسترد الأموال مرة أخرى.
• سيضع البائع شروطه الخاصة - صفر تعويض ويرجى الانتظار. بالإضافة إلى أنه سيتواصل معك في الرسائل الخاصة ويطلب منك إلغاء النزاع. في هذه الحالة، ما يجب فعله متروك لك، ولكن لا تقبل النزاع تحت أي ظرف من الظروف. من الأفضل إلغاءه إذا كنت على استعداد للانتظار لفترة أطول ثم فتحه مرة أخرى إذا لم تصل الحزمة مطلقًا أو كانت هناك مشاكل بها. تذكر أنه بينما لم تنته حماية الطلب، يمكنك إلغاء النزاع وإعادة فتحه بأمان. بخلاف ذلك، ما عليك سوى رفض شروط البائع والانتظار حتى يتصاعد النزاع وستقرر إدارة الموقع ما يجب فعله بعد ذلك.

في الحالتين الأوليين، سوف تسترد أموالك، وسيتم ذلك بسرعة كبيرة. في الحالة الأخيرة، على الرغم من أن عملية الإرجاع ستتأخر، إلا أنه إذا لم تصل البضائع مطلقًا، فسوف تسترد أموالك بالتأكيد.

بالمناسبة، إلى جانب الوضع "تم إلغاء الشحنة"قد تواجه أيضًا شحنات جزئية. ماذا يعني ذلك وهل يجب أن تقلق بشأنه؟

ماذا يعني الشحن الجزئي إلى Aliexpress؟

من وقت لآخر، يتعين على المشترين التعامل مع هذه الحالة Aliexpressكيف "شحنة جزئية". تختلف هذه الحالة عن الحالة السابقة وتشير إلى أن طلبك لم يتم شحنه بالكامل. كقاعدة عامة، سيتعين عليك التعامل مع هذا الموقف عندما طلبت مجموعة من البضائع بالجملة ولم يتمكن البائع ببساطة من إرسال كل شيء في طرد واحد. عندما يتم إرسال جميع البضائع وعبور حدود البلاد، سيتغير الوضع. فقط انتظر قليلا. عادة ما يتم تقسيم شحنات البضائع إلى عدة طرود حتى لا تكون هناك مشاكل أو أسئلة غير ضرورية في الجمارك. بالإضافة إلى ذلك، إذا لم تستلم جميع الوحدات، فيمكنك فتح نزاع وستسترد أموالك بالتأكيد مقابلها.

عندما يتم إرسال طلب في أجزاء مختلفة، فإن فترة الشحن لن تكون طويلة جدًا - بضعة أيام على الأكثر. لذلك فقط التحلي بالصبر والانتظار. كحل أخير، إذا كنت قلقا للغاية، فاكتب إلى البائع واطلب شرح ما يحدث. كقاعدة عامة، أي بائع جيد يقدر سمعته سوف يجيب عليك ويشرح لك الوضع بالتفصيل.

فيديو: كيفية تتبع الطرود من Aliexpress؟

تم إلغاء الطلب بشكل غير متوقع، وما هو السبب في ذلك.

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى صفحتك Aliexpressوتجد أن طلبك مغلق على الرغم من أنك لم تتلق أي شيء، فلا داعي للذعر. بادئ ذي بدء، يجب عليك معرفة السبب.

لماذا تم إلغاء طلبي على Aliexpress؟

هناك عدة أسباب وراء احتمال إغلاق الطلب بشكل غير متوقع.

• شخص آخر تلقى الأمر. Aliexpressلديها نظام تتبع رقم المسار الخاص بها. إذا كانت الحالة "تم الاستلام" في النظام، فسيتم تقليل حماية التسليم ووقت بدء النزاع ويبلغ 5 أيام فقط. إذا لم يفتح المشتري نزاعًا خلال هذا الوقت، فسيعتقد النظام أن الطلب قد اكتمل وسيتم إغلاق الطلب.
• انتهت مدة حماية الطلب.إذا انتهت مدة حماية معاملتك ولم يقم المشتري بتمديد المؤقت أو بدأ نزاعًا، فستعتبر المعاملة مكتملة.
• تم إلغاء الطلب. لم يرسل البائع البضائع في الوقت المحدد، وقمت بإلغاء طلبك باستخدام الزر المناسب. أو قام بتسجيل الوصول بنفسه لأن البائع لم يقدم معلومات الشحن. في مثل هذه الحالة، سيتم ببساطة إرجاع الأموال إلى حسابك.
• الاشتباه في الاحتيال. تم إغلاق الطلب من قبل الإدارة بسبب تصرفات البائع المشبوهة. هذا هو الخيار الذي لا يتوقع المشترون رؤيته. خاصة إذا كانوا نادرًا ما يتحققون من حالة الطلب.

ماذا تفعل إذا تم إلغاء طلبك على Aliexpress؟

من بين جميع المواقف المذكورة أعلاه، يجدر النظر بالتفصيل في الحالة الأخيرة. ماذا تفعل إذا كان الأمر Aliexpressألغيت بسبب نشاط احتيالي؟

يحدث هذا الموقف عندما يحدد البائع أقل سعر لمنتج ما، وقد قام العديد من الأشخاص بطلبه بالفعل، لذا تكون قد اتخذت قرارك. في النهاية، لا يتم إرسال الطرد مطلقًا أو يتم إصدار رقم تتبع خاطئ.

يبدأ العديد من المشترين في فتح النزاعات، وبالتالي، فإن هذا لا يفلت من الإدارة. في هذه الحالة، يتم تجميد جميع الطلبات.

أثناء التحقق، يجب على البائع تقديم المستندات المبررة، وستصبح حالة طلبك "طلبات مجمدة".

ليست هناك حاجة لفعل أي شيء أثناء سير الإجراءات.

كل ما يمكنك فعله هو الانتظار حتى تتحقق الإدارة من البائع. إذا تم تأكيد الانتهاك، فسيحصل الطلب على الحالة "مغلق"، وسيتم إرجاع الأموال إلى الحساب الذي تم الدفع منه مقابل البضائع.

في بعض الأحيان، لا يتحكم المشترون في الحالة لفترة طويلة ويرون مرحلتها النهائية، أي عندما تصبح بالفعل "مغلق". علاوة على ذلك، لن يكون هناك أي تفسيرات.

للتأكد من إعادة الأموال إليك:

• يختار

• بجوار المنتج المطلوب، انقر فوق "المزيد من التفاصيل"

• انتقل إلى علامة التبويب "قسط"

علامة التبويب الدفع

يجب تضمين معلومات الإرجاع هنا.

ألغى البائع الطلب على Aliexpress: متى وأين وبأي سرعة سيتم إرجاع الأموال؟

إذا تم إكمال طلبك أو إغلاقه من قبل الإدارة، فبعد اكتمال جميع الإجراءات، سيتم إرجاع الأموال إلى حسابك الذي تم الدفع منه خلال 3-15 يومًا.

فيديو: طلب مجمد على Aliexpress. ما هو وماذا تأكله؟

في بعض الأحيان على Aliexpressيواجه المستخدمون حقيقة أنه عند عرض الحالة يتم عرض التتبع "المواصلات ملغية". ماذا يعني هذا؟ وماذا تفعل في هذه الحالة؟

إذا كان لديك مؤخرا Aliexpress، فعليك دراسة المقال. ستخبرك بالتفصيل عن كيفية جعل التسوق على الموقع أكثر ربحية، والفروق الدقيقة في تقديم الطلبات ودفع ثمنها.

ماذا يعني إلغاء النقل بواسطة Aliexpress؟

كما قلنا بالفعل، يمكن رؤية حالة مماثلة عند تتبع الطرود من Aliexpress. هذه ليست حالة الطلب بأي حال من الأحوال. وعادة ما يتم عرضه مع العبارة التالية - تم إلغاء الطلب. يتم ترجمتها ك "تم إلغاء الطلب"أو "المواصلات ملغية".

هذه الحالة تعني أنه تم إلغاء الطلب بالبريد.

لماذا تظهر الحالة؟ تم إلغاء النقل«?

يحدث هذا عادةً عندما يشتري البائع رقم المسار مسبقًا، لكنه لم يحضر البضائع للشحن. تم منحه أسبوعين للقيام بذلك. وعليه، وبما أنه لم يتم تسليم الطلب إلى مكتب البريد خلال فترة معينة، فسيتم إلغاء الغرفة المحجوزة وإلغاء الشحنة.

هل سيتم إلغاء الطلب على Aliexpress إذا تم إلغاء النقل؟

إذا تم عرضك أثناء التتبع - "تم إلغاء الطلب"فهذا يشير فقط إلى إلغاء الإرسال عبر البريد. وبناء على ذلك، على Aliexpressسيظل الطلب ساري المفعول. وبالتالي، سترى أمام الطلب أنه تم شحنه حتى انتهاء مدة حماية المعاملة.

ولذلك، نحن بحاجة إلى التصرف. أولاً، اكتب إلى البائع واسأله عن سبب عدم إرسال الطلب. إذا لم يرد عليك بأي شيء في غضون أيام قليلة أو أرسل نوعًا من إلغاء الاشتراك، فيمكنك فتح نزاع بأمان نظرًا لعدم وجود معلومات تتبع. بالإضافة إلى ذلك، قم بإرفاق لقطة شاشة للتتبع حتى يتمكن الوسطاء من اتخاذ قرار سريع لصالحك.

فيديو: إلغاء طلب Aliexpress | Aliexpress باللغة الروسية

غالبًا ما يخلط المشترون بين بعض الحالات في تتبع المسار وحالات الطلب على Aliexpress. ولذلك تطرح الأسئلة التالية. على سبيل المثال:

"وفقًا لقائمة الأغاني، تم إلغاء طلبي، هل تم إلغاء طلبي على علي؟ هل سيكون هناك طرد قادم لي؟ ماذا يعني ذلك؟"

ماذا تعني حالة "تم إلغاء الطلب"؟

حالة "تم إلغاء الطلب"في تتبع الشحنة تتم ترجمته على أنه " تم إلغاء الطلب". لكن هذا لا يعني إلغاء طلبك على Aliexpress، بل يعني إلغاء الإرسال عبر البريد. قد تظهر هذه الحالة في المواقف التي يحتفظ فيها البائع برقم المسار، لكنه لا يقوم بإحضار الطرد إلى مكتب البريد في غضون أسبوعين. نظرًا لعدم وصول طلبك عبر البريد خلال الوقت المحدد، فسيتم إلغاء المسار المسجل وإلغاء طلب الشحن.

هل تم إلغاء الطلب على Aliexpress؟

إذا ظهرت حالة "تم إلغاء الطلب" في رقم التتبع الخاص بك، فهذا لا يعني أنه تم إلغاء طلبك على Aliexpress. في الوقت نفسه، عليك أن تفهم أن الطرود لن تصل إليك، حيث تم إلغاء الشحنة إلى رقم التتبع هذا. ستظل حالة طلبك على AliExpress في حالة "تم شحن الطلب" حتى نهاية فترة حماية المشتري.

ماذا علينا أن نفعل؟

نظرًا لعدم إرسال طلبك، يرجى الاتصال بالبائع على الفور. واطلب منه التحقق من المشكلة في شحنتك. إذا لم يحل البائع مشكلتك خلال 5 أيام، ولم يكن لديك مسار عادي قابل للقراءة في طلبك، فيمكنك فتح نزاع بضمير مرتاح بسبب عدم تتبع المسار.

تتبع الطرود في Aliexpressغالبا ما يثير أسئلة ليس فقط بين المبتدئين، ولكن أيضا بين المستخدمين ذوي الخبرة. والحقيقة هي أنه أثناء انتقال الحزمة إلى المستلم، فإنها تغير العديد من الحالات وليس من الواضح دائمًا ما تعنيه. واحدة من هذه الحالات هي "المواصلات ملغية". دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما يعنيه ذلك.

لماذا تم إلغاء النقل إلى Aliexpress؟

وكما قلنا سابقًا، تظهر هذه الحالة أثناء تتبع موقع الطرد Aliexpress. لا ينبغي الخلط بين هذا وبين حالة الطلب، لأن هذا مختلف تمامًا. في الأساس، تتم كتابة جميع حالات الطرود باللغة الإنجليزية، وبالتالي يمكنك رؤية هذه العبارة:

وبناء على ذلك، فإن ذلك يعني باللغة الروسية أنه تم إلغاء شحن الطرود في مكتب البريد. علاوة على ذلك، لم يتم ذلك من قبل البائع، ولكن من خلال خدمة التوصيل. لماذا حدث هذا؟

كقاعدة عامة، يقوم البائعون بشراء أرقام المسار مقدمًا ويصدرونها على الفور للمشتري بعد استلام الطلب. في هذه الحالة، يتم إرسال الطرود في وقت لاحق. عادة ما تمنح الشركة أسبوعين لذلك. وبالتالي، إذا لم يقم البائع بتسليم الطلب عبر البريد خلال أسبوعين، فسيتم حظر الرقم وإلغاء الشحنة.

هل سيتم إلغاء الطلب إذا تم إلغاء النقل إلى Aliexpress؟

حتى لو على Aliexpressإذا رأيت حالة الطرد ""، فهذا لا يعني أنه سيتم إلغاء الطلب نفسه. لذلك ستظهر لك المعلومات التي تم إرسالها وسيتم الإبلاغ عن عداد حماية المعاملة.

لا يجب أن تترك هذا الوضع دون مراقبة، ولكن عليك أن تبدأ في اتخاذ الإجراءات اللازمة. بادئ ذي بدء، اتصل بالبائع واسأل لماذا لم يرسل البضائع. إذا لم يتصل بك أو يجيب، ولكن هناك شيء غير واضح ولا يمكنه شرح الموقف، فيمكنك فتح نزاع والإشارة إلى عدم وجود بيانات التتبع كسبب. تأكد من إرفاق لقطة شاشة توضح حالة النزاع حتى يمكن اتخاذ القرار بشكل أسرع.

فيديو: تتبع طرد من الصين. حالات الطرود على Aliexpress