كيفية كسب المال على الاتصالات الخلوية. ☭ كيف يكسب بائعو متاجر الاتصالات في روسيا المال؟ تم الكشف عن السر. من هم عمال الصالون؟

نتحدث عن الحياة الصعبة وغير الممتعة للمستشارين وكيف يكسبون المال بالفعل.

من هم عمال الصالون؟

تعتبر متاجر الهواتف المحمولة بمثابة المغناطيس الذي يجذب الشباب للعمل - عمل خالي من الغبار بالقرب من المنزل مع فرصة التعرف على أروع تقنيات الهاتف المحمول الجديدة.

تعد لافتات Svyaznoy بتجارب عمل جديدة - السفر والزملاء الشباب المبتهجين.

تجذب Euroset الناس للعمل مع فتيات صغيرات جميلات.

تركز MTS على شغف الهواتف المحمولة الجديدة.

في الوقت نفسه، ليس هناك حاجة إلى التعليم العالي للتوظيف؛ حتى الخبرة غير مطلوبة - يعد صاحب العمل بتدريس كل شيء. كل ما هو مطلوب من المتقدم هو الحماس والانفتاح على المعرفة الجديدة والرغبة في التطوير.

هذا هو الراتب الذي يقدمه تجار التجزئة الأكثر شهرة في موسكو.

الرواتب في Euroset وفي مكاتب مبيعات MTS مثيرة للإعجاب بشكل خاص.

يبدو الأمر مغريًا للغاية - إن رواتب مندوبي المبيعات العاديين يمكن مقارنتها بالمعلمين والأطباء والمهندسين والعديد من المهن الأخرى التي تتطلب سنوات عديدة من الدراسة.

إذن من يذهب للعمل في متاجر الهواتف المحمولة؟

بالطبع، ليس لدينا إحصاءات رسمية لكل بائع تجزئة. ومع ذلك، يمكن للصفحات العامة للبائعين على فكونتاكتي أن تساعدنا في فهم الصورة العامة تقريبًا.

على سبيل المثال، في مجتمع "Typical Messenger" (24400 عضو)، غالبية الأشخاص هم من الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 21 إلى 24 عامًا. عدد الفتيات أكثر من الأولاد بنسبة 6٪. على الأرجح، "Svyaznoy" هو عملهم الأول.

سمعت Euroset (16800 مشارك) أن عدد الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 21 عامًا أكبر بشكل ملحوظ من عددهم في Svyaznoy. خلاف ذلك، فإن الإحصائيات متشابهة - العمود الفقري الرئيسي للمجتمع يتكون من شباب تتراوح أعمارهم بين 21 و 24 عامًا.

إذا حكمنا من خلال التركيبة السكانية للجمهور "Overheard by MTS" (21100 مشارك)، فإن متوسط ​​عمر الموظفين في شبكة البيع بالتجزئة للمشغل أعلى منه في Svyaznoy وEuroset - من 24 إلى 27 عامًا.

تضم "Overheard by Megafon" (8500 شخص) عددًا أكبر من المشاركين البالغين. ومن الجدير بالذكر أن المجتمع لديه أكبر عدد من الجمهور النسائي بين الجمهور المماثل - 64٪

وبناء على هذه الإحصائيات يمكن الافتراض أن معظم العاملين في محلات الاتصالات الخلوية هم من الشباب الذين تقل أعمارهم عن 27 عاما. يوظف المشغلون كبار السن، بينما يتم اختيار Svyaznoy وEuroset من قبل الشباب.

على الأرجح، هؤلاء هم في الغالب الطلاب أو الشباب الذين تركوا المدرسة، وكذلك خريجي الجامعات والكليات الذين لم يجدوا عملاً في تخصصهم. بالنسبة لمعظم الرجال، هذه هي وظيفتهم الأولى.

ما الذي يتقاضاه موظفو متجر الهواتف المحمولة؟

لقد ولت الأوقات التي كان تجار التجزئة قادرين فيها على جني الأموال فقط على هوامش الربح من الهواتف الذكية. أصبحت المنافسة هائلة لدرجة أن معظم الصالونات على وشك تحقيق التعادل. اذهب إلى أي مركز تسوق وانظر بنفسك - سيكون هناك حوالي عشرة متاجر للإلكترونيات الكبيرة والصغيرة.

لكن المبيعات في مثل هذه المتاجر لم تنمو منذ فترة طويلة - فالمزيد والمزيد من الناس يفضلون شراء الهواتف الذكية وملحقاتها عبر الإنترنت. هذا هو خطأ تجار التجزئة أنفسهم إلى حد كبير - فسياسة المبيعات العدوانية، إلى جانب الخطط العالية، تجبر البائعين على فرض أنفسهم على العملاء وغالباً ما يخدعونهم.

ومع ذلك، لماذا وكم يتقاضى البائعون أجورهم؟

يقول الموظفون أن الدافع لبيع الهواتف الذكية أصبح أقل فأقل كل عام. بالنسبة للهواتف الذكية باهظة الثمن، مثل Samsung Galaxy S8، HTC U11 و Sony Xperia XZ Premium، غالبا ما يدفعون حوالي 500-1000 روبل - ليس سيئا، ولكن لا يتم بيع هذه الهواتف الذكية كل يوم في معظم منافذ البيع بالتجزئة.

الاستثناء هو أجهزة iPhone - يتم شراؤها في كثير من الأحيان، وبالتالي يدفعون ثمنها أقل بكثير من نفس أجهزة Samsung أو Huawei الباهظة الثمن.

وفقا للبيانات الرسمية لعام 2016، فإن متوسط ​​سعر الهواتف الذكية المباعة في روسيا هو 12295 روبل. وهم يدفعون القليل جدًا مقابل هذه الأدوات - غالبًا ما يكون أقل من 100 روبل.

على سبيل المثال، لنأخذ MTS (صالونات RTK). يتم كتابة الدافع لبيع المنتج مباشرة على بطاقة السعر، أدناه، في المنتصف.

تبلغ تكلفة LG K10 LTE 10990 روبل - يدفعون 35 روبل مقابل ذلك، مقابل Honor 8 Lite بقيمة 14990 روبل، ويتم منح البائعين 59 روبل ويحصلون على نفس المبلغ مقابل Samsung Galaxy A3 2017.

في Euroset، يكتبون أيضًا معلومات حول مكافأة الموظف مباشرةً على بطاقة السعر، وفي أغلب الأحيان لا تكون أعلى بكثير مما هي عليه في صالونات MTS.

في Svyaznoy يتصرفون بشكل أكثر ذكاءً - فهم يكتبون فقط فئة المنتج في الزاوية اليمنى السفلية. هناك 12 منهم في المجموع، وكلما زاد العدد، زاد عدد ما يتلقاه البائع.

بالنسبة لمعظم الهواتف الذكية Samsung وLG وXiaomi في Svyaznoy، فإنك تدفع الفئة 5 أو 6. يمكنك أن ترى كم هذا المبلغ من المال في الصورة.

يستخدم M.Video نظام النجوم. إذا كان السعر يحتوي على 5 نجوم، فهذا يعني أن الموظف سيحصل على أكبر مكافأة لهذا الهاتف الذكي.

في Megafon وEldorado وMediamarkt وKnow-How وDNS والعديد من الشبكات الأخرى، لا تتم كتابة معلومات حول قسط التأمين على بطاقات الأسعار. لا يمكن رؤية مبلغ المكافأة إلا في البرنامج للبائعين.

لا تختلف الأقساط في هذه المتاجر كثيرًا عن Svyaznoy وEuroset وMTS. هنا مثال من الدورادو.

من الواضح أن الموظف في متجر للهواتف المحمولة لن يتمكن من الحصول على مكافأة لائقة من خلال بيع الهواتف "العارية".

لذلك ربما لا يحتاج إليها حقًا، هل للبائعين راتب؟

دعونا نعطي أمثلة على رواتب تجار التجزئة في موسكو. "Svyaznoy" و "Know How" - ما يزيد قليلاً عن 7000 روبل، "MTS"، "Beeline"، "Megafon" - حوالي 17000 روبل، وفي "Euroset" غير متوفر على الإطلاق! وهذا هو، على الورق هو 10400 روبل، ولكن في الواقع لا يتم دفعها.

إذا كان مندوب مبيعات Euroset يكسب أقل من 10 آلاف بعد العمل في جميع الورديات، فسيتم دفع مبلغ يصل إلى المبلغ المحدد في عقد العمل. صحيح أنهم سيخصمون هذه الأموال من المكافأة في الشهر المقبل.

الرواتب في صالونات المشغلين أعلى بشكل ملحوظ بسبب التدفق الكبير للمشتركين - يقضي البائعون الكثير من الوقت في تلقي الطلبات والمطالبات وفصل الخدمات وتوصيلها وخدمة الكيانات القانونية وغير ذلك الكثير.

بالمناسبة، في المناطق، يكون جزء الراتب أقل بشكل ملحوظ - في تشيليابينسك، على سبيل المثال، يحصل المتخصصون في مكتب مبيعات MTS على 12000 روبل فقط.

تأتي غالبية رواتب موظفي متاجر الاتصالات الخلوية من مبيعات بطاقات SIM والملحقات والخدمات الإضافية - وهي السلع ذات أعلى هامش ربح في المتاجر.

دعونا ننظر إلى كل مجال من هذه المجالات بمزيد من التفصيل.

بطاقات SIM

تعد بطاقات SIM هي أكثر المناطق التي يكرهها موظفو المبيعات. يدفع المشغلون الكثير من المال لربط مشتركين جدد، لذلك تولي إدارة بائعي التجزئة اهتمامًا كبيرًا لمبيعاتهم.

إن خطط مبيعات بطاقات SIM مرتفعة للغاية؛ ولم تنخفض لسنوات عديدة، على الرغم من حقيقة أن كل مقيم في روسيا لديه بالفعل قطعتان في المتوسط.

لتحقيق الخطة، يذهب البائعون إلى أي مدى - من العروض المستمرة لكل عميل، وتنتهي بالخداع الحقيقي والاحتيال.

على سبيل المثال، شكوى حديثة بشأن Euroset على تويتر.

يحدث هذا في جميع متاجر الهواتف المحمولة دون استثناء - يمكنك العثور على مئات الأمثلة على عمليات الاحتيال باستخدام بطاقات SIM على الإنترنت.

يفهم البائعون أن "التبخير" والخداع يضر بسمعة الشركة، لكن الخطط العالية جدًا لا تسمح لهم بالعمل بشكل مختلف. قد يؤدي عدم الامتثال إلى فرض غرامات أو فقدان المكافآت أو حتى الفصل من العمل.

هنا تعليق من موظف Svyaznoy حول بطاقات SIM (Evgeniy Davydovich هو الرئيس السابق للشركة).

في مجموعات الموظفين، يمكنك العثور على الكثير من النكات حول خطط بطاقة SIM.

في المتوسط، يدفعون 30-70 روبل لبطاقات SIM، اعتمادا على التعريفة الجمركية. مع خطة من 500 إلى 700 قطعة لكل متجر (غالبًا عدة مرات أكثر)، يؤدي ذلك إلى مكافأة جيدة للموظفين.

مُكَمِّلات

معظم الملحقات عبارة عن حافظات ونظارات وأفلام. من المؤكد أنك رأيت بنفسك تكلفة هذه الأشياء في متاجر الهواتف المحمولة وما هي تكلفتها في المتاجر الصينية عبر الإنترنت.

على سبيل المثال، الزجاج الواقي، الذي يباع من قبل تجار التجزئة مقابل 1000 روبل، يكلف 50-100 روبل على Aliexpress.

وينتج عن هذا ترميز يصل إلى عدة آلاف بالمائة. ليس من المستغرب أن تكون الملحقات من أهم مجالات المبيعات. في المتوسط، يتلقى البائعون حوالي 7٪ لهم.

لحالة بقيمة 1000 روبل، يتم إعطاء الموظف 70 روبل. لا يبدو الأمر كثيرًا، لكن الموظف ذو الخبرة سيقدم أيضًا كابلًا احتياطيًا وزجاجًا وسماعات رأس جيدة وبطارية محمولة وعشرات أخرى - إذا وافق العميل على عدد قليل من الملحقات على الأقل، فسيكسب البائع بالفعل عدة مرات أكثر من مجرد هاتف ذكي "عاري".

خدمات إضافية

من الصعب الخروج من متجر الهواتف المحمولة بهاتف ذكي جديد دون أن يحاول البائع بيعك بضمان أو تأمين إضافي.

ومع ذلك، في الآونة الأخيرة، بدأت مبيعات التأمين في النمو بسرعة. وقد ساعدتهم الطفرة المذهلة في خطط التقسيط في ذلك. في الوقت الحاضر، لا يستطيع سوى عدد قليل من الأشخاص شراء الهواتف الذكية الرائدة، لذلك يتعين على الأشخاص الحصول على أدواتهم المرغوبة على سبيل الإعارة لمدة سنة أو سنتين أو حتى ثلاث سنوات.

كيف ترتبط خطط التقسيط والتأمين؟ نعم، الأمر بسيط للغاية - تتم الموافقة على معظم القروض التي لا تتضمن دفعات زائدة إلا مع الحماية ضد الكسر أو السرقة. إذا رفضوا التأمين، فلن يُعرض على المشترين سوى قرض منتظم بدفعة زائدة ضخمة.

كل هذا مشكوك فيه من وجهة نظر القانون، لكن الممارسة تظهر أنه أصبح الآن من الصعب جدًا شراء هاتف ذكي بالتقسيط دون تأمين إضافي.

لتحقيق خططك، غالبًا ما يتعين عليك "الارتجال". أحد مخططات الخداع الشائعة هو عندما يذكر الموظفون على الفور سعر الهاتف الذكي مع التأمين أو الضمان الممتد.

لدى المتاجر أيضًا خطط تخصيص عالية - خدمة لصق الأفلام والزجاج، بالإضافة إلى التسجيل في متجر التطبيقات وتثبيت التطبيقات. في كثير من الأحيان يكلف أموالاً غير كافية.

على سبيل المثال، يقوم الموظفون بإنشاء معرف Apple، وتنزيل 20 تطبيقا من AppStore وتحصيل 7000 روبل مقابل ذلك.

للحصول على خدمات إضافية، يحصل البائعون على متوسط ​​10%.

اتجاهات أخرى

بالإضافة إلى المجالات المذكورة أعلاه، يكسب بائعو متاجر الاتصالات الخلوية المال من مبيعات بطاقات الائتمان.

تعمل Svyaznoy بنشاط على الترويج لـ Sovest (في السابق كان هناك Tinkoff بدلاً منهم)، وتبيع Euroset Kukuruza، ولدى Beeline وMTS وMegafon بطاقاتهم المصرفية الخاصة، والتي يُطلب من موظفي منافذ البيع بالتجزئة تقديم كل شيء.

يكسب الموظفون أيضًا القليل من المال من المدفوعات وتحويلات الأموال - ولهذا يمكنك أيضًا الحصول على عدة آلاف روبل شهريًا.

لقد اتضح أن هذا موقف مضحك - فليس من المربح بيع هذه المعدات بالذات في متاجر المعدات الرقمية. غالبًا ما يصل الأمر إلى حد أن البائعين يرفضون بيع الهاتف دون خدمات إضافية.

وبخلاف ذلك، سيتلقى الموظف انتقادات من رؤسائه بسبب امتلاكه هاتفًا ذكيًا "عاريًا".

إذن، كم يكسب موظفو متاجر الهواتف المحمولة في نهاية المطاف؟

وبطبيعة الحال، لا يكشف تجار التجزئة عن معلومات حول متوسط ​​​​راتب موظفيهم. لذلك، سننتقل مرة أخرى إلى مجتمعات Vkontakte غير الرسمية - هناك العديد من المشاركين هناك وبفضلهم يمكنك فهم مستوى رواتب البائعين العاديين تقريبًا.

علاوة على ذلك، تقوم المجموعات كل شهر تقريبًا بإجراء استطلاعات حول موضوع المكافآت المستلمة.

يوجد في "Overheard Euroset" العامة أعداد متساوية تقريبًا من المشاركين الذين حصلوا على 10-20 ألف روبل و20-30 ألف روبل. يمكننا أن نستنتج أن مندوبي مبيعات الشركة يكسبون في المتوسط ​​20 ألف روبل.

في "Overheard by MTS"، اختارت الغالبية المطلقة من المشاركين في الاستطلاع (23.1٪) الخيار براتب يتراوح بين 10 و 20 ألفًا. ليس من المستغرب أن يفر الموظفون الآن من الشركة بشكل جماعي - لقد كتبنا عن هذا مؤخرًا.

إذا حكمنا من خلال استطلاع رأي VKontakte، فإن موظفي Svyaznoy يكسبون أكثر بكثير من مندوب المبيعات العادي في Euroset أو MTS.

يمكننا أن نستنتج أن متوسط ​​​​الراتب في روسيا في متاجر الهواتف المحمولة الأكثر شهرة يبلغ حوالي 20 ألف روبل. في مكان ما أقل (MTS)، في مكان ما أكثر (Svyaznoy).

من الصعب تحديد ما إذا كان كثيرًا أم قليلاً. فمن ناحية، يمكن لأي شخص الحصول على وظيفة بائع هواتف، دون تعليم أو خبرة. في الوقت نفسه، لا تحتاج إلى القيام بعمل بدني شاق - فأنت تجلس في صالون دافئ وتبيع الحالات.

من ناحية أخرى، فإن الضغط المستمر بسبب الخطط التي لم يتم تنفيذها والعملاء الذين يعانون من مشاكل، بالإضافة إلى العمل الإضافي المستمر بسبب ارتفاع معدل دوران الموظفين، يجعل هذا العمل صعبًا عقليًا. إنه عملياً يضع حداً للوقت الشخصي ويقتل أعصابك.

وبحسب الإحصائيات الرسمية، فإن غالبية موظفي الاتصالات الخلوية تركوا العمل دون أن يعملوا ولو لمدة عام. ويقول بعض البائعين إنهم غير راضين عن الراتب المنخفض الذي لا يتناسب مع حجم العمل المنجز، والضغط المستمر من الإدارة.

يشعر الآخرون بخيبة أمل تجاه العملاء - حيث يحاول الكثير منهم صب غضبهم على موظفي المتجر من خلال الصراخ عليهم أو إذلالهم. لسوء الحظ، وقاحة وغضب العملاء هم الأقمار الصناعية الدائمة لموظفي الخدمة في بلدنا.

صورة توضح موقف العديد من العملاء تجاه الموظفين. مأخوذ من استراق السمع بواسطة MTS.

لا يزال البعض الآخر يشتكي من قلة الحياة الشخصية - فغالبًا ما يضطرون إلى العمل سبعة أيام في الأسبوع من الافتتاح إلى الإغلاق. حتى في يوم عطلة، يمكنهم إجبارك على الحضور إلى بعض الاجتماعات أو المخزون.

يوفر العمل في متاجر الهواتف المحمولة الخبرة التي ستكون مفيدة للتوظيف في المستقبل - وهذه بداية ممتازة للشباب الذين لم يعملوا في أي مكان من قبل ويبحثون فقط عن مكانهم في الحياة.

يمكنك أن تكشف عن نفسك كمدير، وبائع جيد، ومدرب، ومتخصص مصرفي، وتاجر، وغيرهم الكثير. ما إذا كان الأمر يستحق الوقت الضائع والأعصاب المفقودة ليس حقيقة.

عند شراء المعدات في مثل هذه المتاجر، تذكر أن البائعين لا يتلقون أي شيء تقريبًا مقابل الهاتف المباع. لذلك، كن حذرا وتأكد من التحقق من الإيصال على الفور - إغراء الموظف بإدخال بطاقة SIM أو التأمين بهدوء للوفاء بالخطة مرتفع للغاية.

ملاحظة. سنكتب منشورًا منفصلاً بالتفصيل حول كيفية خداعهم في متاجر المعدات الرقمية.

تقوم شركة الاتصالات المتنقلة الرابعة، Tele2، على عكس الشركات الثلاث الكبرى، ببناء شبكة مبيعاتها بشكل حصري تقريبًا عن طريق الامتياز. لهذا السبب فهو كريم مع أصحاب الامتياز

مدير تطوير المبيعات والتوزيع في Tele2 ألكسندر سمولين (الصورة: بإذن من الخدمة الصحفية)

وفقًا لنيكولاي كولسنيكوف، رئيس قسم الامتياز وتطوير التجار في شركة Tele2، فإن الشركة مستعدة لتعويض شركائها بما يصل إلى 100% من إيجار منفذ البيع بالتجزئة، وتوفير معدات البيع بالتجزئة مجانًا، وأيضًا لمدة ثمانية أشهر، إرجاع 45% من المدفوعات من العملاء المتصلين في الصالون الشريك لخدمات الاتصالات المتنقلة في شكل عمولة تاجر. يعترف أصحاب امتياز Tele2 أن العمل مع الشركة وفقًا لهذه الشروط أمر مربح: فالاستثمارات في فتح متجر تدفع ثمنها خلال 6-12 شهرًا، ويتجاوز الربح من المبيعات 150 ألف روبل. كل شهر.

ليس بالضبط امتياز

يعترف Kolesnikov على الفور أن Tele2 لا تبرم مع شركائها اتفاقية امتياز تجاري كلاسيكي، بل اتفاقية وكالة. "أولاً، في حالة العمل المستقل، يجب على رجل الأعمال شراء بطاقات SIM وبيعها لحسابه الخاص، وهو أمر مستحيل: فقط مشغلو الهواتف الخلوية لهم الحق في تقديم خدمات الاتصالات"، يوضح لـ RBC. "ثانيًا، يستغرق تسجيل اتفاقية الامتياز مع Rospatent حوالي ثلاثة أشهر، مما يؤخر بشكل كبير عملية فتح النقطة." وفقا لكوليسنيكوف، بعد إبرام اتفاقية الوكالة، يمكن لصالون Tele2 أن يبدأ العمل في غضون أسبوع.

الحد الأقصى لتكلفة الامتياز (المبلغ الإجمالي) لـ Tele2 هو 200 ألف روبل. (يعتمد على شكل المنفذ ومنطقة الفتح)، ولكن في بعض الحالات يمكنك أن تصبح شريكًا للمشغل مجانًا، على سبيل المثال، إذا كان المنفذ الذي يتم فتحه هو الأول في منطقة مأهولة بالسكان أو ملاءة الشركة عدد السكان في مدينة أو قرية منخفض جدًا بحيث لا يمكنهم استرداد الاستثمار في فتح صالون خلال عام. يقول ألكسندر سمولين، مدير تطوير المبيعات والتوزيع في Tele2: "إذا كانت أصغر قرية بها تغطية Tele2، ولكن لا يوجد متجر اتصالات، فسنبذل قصارى جهدنا لفتح المتجر". الرسوم ثابتة - 4٪، ولكنها تتعلق فقط بعمولة الوكيل (الدخل من توصيل المشتركين ومدفوعاتهم) - يبقى الدخل من بيع الهواتف والملحقات بالكامل لأصحاب المنفذ.

لكن المزايا الرئيسية للشراكة مع Tele2 تكمن في مكان آخر. يبحث مشغل الهاتف المحمول بشكل مستقل عن أماكن للصالون المستقبلي، ويقوم بإجراء الإصلاحات على نفقته الخاصة، ويشتري أثاثًا للبيع بالتجزئة، ولافتات، وينفذ نظام تكنولوجيا المعلومات، بل ويعوض 50٪ من الإيجار. "أولاً، بهذه الطريقة نقوم بتقليل الوقت الذي يستغرقه فتح النقطة عدة مرات - حتى يجد صاحب الامتياز الأموال الكافية، وفريق من العمال ويشتري المواد، سيستغرق الأمر أكثر من شهر واحد"، يوضح سمولين. "ثانيًا، سيتمكن الشريك من استثمار الأموال التي تم توفيرها في الإصلاحات في شراء البضائع، الأمر الذي سيقربه ونحن من عائد الاستثمار الأولي." يقوم المتخصصون في قسم الامتياز في Tele2 بتطوير خطة عمل لكل شريك، حيث يقومون بحساب الإيرادات المتوقعة وفترة الاسترداد وشروط الإيجار والأرباح المقدرة للشريك. يقول سمولين: "نحن نرسم حياة صاحب الامتياز للسنوات الخمس المقبلة ونمنحه في الواقع مفتاح الأعمال الجاهزة". يتم تدريب جميع موظفي المنافذ الشريكة لمدة ثلاثة أسابيع مجانًا على معرفة المنتج (التعريفات الحالية والأسعار والخدمات الإضافية) ومهارات التسويق والقدرة على التواصل مع العملاء.

أعدادتيلي2

2 ألف نقطةيشمل شبكة Tele2 في روسيا

99.9% نقطةمفتوحة وفقا لنموذج الامتياز

4% - مبلغ الإتاوات

200 ألف روبل.— مساهمة بمبلغ مقطوع لفتح صالون في موسكو

15% - متوسط ​​هامش النقطة

المصدر: بيانات الشركة

لكي تصبح شريكًا في Tele2، يتعين عليك ترك طلب على موقع الشركة الإلكتروني، والاتصال بمدير الامتياز الإقليمي، والحضور إلى اجتماع تمهيدي. يقول كوليسنيكوف: "يعرف أصحاب الامتياز عنا كشركة أكثر بكثير مما نعرفه عنهم". "لذلك، عندما نلتقي، نطلب أولاً من مقدم الطلب أن يخبرنا عن خبرته المهنية وطرق ممارسة الأعمال وخططه." عند اختيار المرشحين، يتم تشجيع الخبرة في إدارة أعمال البيع بالتجزئة بشدة (المجال ليس مهمًا). يضيف سمولين: "علاوة على ذلك، نحن نحب العمل مع أصحاب الامتياز لمشغلي الهاتف المحمول الآخرين - فهؤلاء شركاء ذوي خبرة بالفعل ولديهم معرفة جيدة بتفاصيل تجارة التجزئة في مجال الاتصالات". "إن أرباح أصحاب الامتياز لدينا أعلى، لذلك نقوم بشكل متزايد بإعادة طلاء اللافتات "الحمراء" أو "السوداء والصفراء" بألوان علامتنا التجارية وتشغيل المنفذ". يخضع كل مرشح شريك لعملية اختيار صارمة إلى حد ما - فحص أمني وتقييم من قبل متخصصي التطوير والمبيعات: إجمالي خمس مراحل. فقط كل شخص ثالث يصل إلى المرحلة النهائية من توقيع العقد.

صالون الاتصالات: وجهة نظر صاحب الامتياز

يعتمد مبلغ الاستثمار الأولي في فتح منفذ Tele2 على التنسيق المختار. الحد الأدنى لمساحة الصالون 15 مترا مربعا. م، الحد الأقصى - 100 متر مربع. م. يمكن للوحدة المتنقلة (هيكل جاهز، يقع عادة في مراكز التسوق) أن تشغل مساحة من 1 إلى 10 أمتار مربعة. م. يؤثر التنسيق والمنطقة على تكلفة الامتياز: في موسكو - 200 ألف روبل، في منطقة موسكو - 150 ألف روبل، في مناطق أخرى - 100 ألف روبل. الرسوم الإجمالية للوحدة المتنقلة هي نصف هذا المبلغ.

ووفقا لسمولين، فإن الاستثمارات في الوحدة المتنقلة لن تتجاوز 200 ألف روبل، وسيتم إنفاق نصفها على شراء البضائع. لكن فتح متجر يمكن أن يكلف 1.5 مليون روبل، على الرغم من حقيقة أن Tele2 تغطي جميع نفقات المبنى تقريبًا (تصل نفقات الشركة لفتح متجر إلى 1.2-3.5 مليون روبل). إن أهم عنصر في إنفاق صاحب الامتياز عند فتح متجر هو شراء البضائع (ما لا يقل عن 100 ألف روبل، وهذا مخصص للوحدة النمطية) وصندوق الأجور (2-6 أشخاص، اعتمادًا على التنسيق). يعد Tele2 بالعائد على الاستثمار خلال 6-18 شهرًا.

يختلف حجم الإيرادات، وفقًا لـ Tele2، بشكل كبير اعتمادًا على نوع المنفذ ويمكن أن يتراوح من 200 ألف إلى مليون روبل. كل شهر. وبحسب الشركة فإن 75% من إيرادات صاحب الامتياز يجب أن تأتي من عمولة الوكيل، والتي تتكون من العناصر التالية: 45% من نفقات المشترك المتصل بالصالون (خلال الأشهر الثمانية الأولى)، 1% من المدفوعات المقبولة (جميع المشغلين، وليس فقط Tele2)، 3% من مبيعات بطاقات الدفع السريع. أما الدخل المتبقي فيجب أن يتم توليده من خلال بيع الهواتف وملحقاتها، وتقديم الخدمات المدفوعة (إعداد الهاتف، وما إلى ذلك). يمكنك تقليل التكاليف وزيادة الدخل من خلال تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية التي يحددها المكتب المركزي لكل صالون: النسبة المئوية لتحويل زوار الصالون إلى مشترين، وعدد بطاقات SIM المباعة، وحجم الخدمات الإضافية. إذا استوفى الصالون مؤشر الأداء الرئيسي، فإن شركة Tele2 تعوض مالك المنفذ بنسبة 50% المتبقية من الإيجار.

ولكن إذا لم يصل التحويل إلى 5%، فيجب على صاحب الامتياز أن يوضح ذلك للمكتب الرئيسي. إذا كانت المشكلة هي ضعف أداء مندوبي المبيعات، فيجب على صاحب منفذ البيع التأثير على الموظفين وبعد شهر ونصف يظهر تحسن في النتيجة. «في إحدى النقاط، كان الباعة يخرجون للتدخين 15 مرة في اليوم. تم تسجيل كل هذه الحركات بواسطة أجهزة استشعار موجودة عند المدخل، وتمكنا من فهم سبب انخفاض التحويل من خلال النظر إلى تسجيلات كاميرا الفيديو. إذا لم يكن هناك تحسن في مؤشرات أداء النقطة، فقد تقوم Tele2 بتغيير شريكها. "نحن نقوم بالإصلاحات على نفقتنا الخاصة، ونقوم بسداد الإيجار جزئيًا أو كليًا، لذلك لدينا الحق في قطع العلاقات مع أصحاب الامتياز غير الناجحين. يقول سمولين: "على الرغم من أننا نحاول التوصل إلى حل وسط حتى اللحظة الأخيرة". - نحن نحفز أصحاب الامتياز الناجحين، ونحذر غير الناجحين: واحد، اثنان، ثلاثة، ثم نفترق. نحن لا ننخرط في أعمال خيرية ولا ننفق أموالنا الخاصة للحفاظ على نقطة غير مدفوعة الأجر.

من أجل سلامتها، لا تمنح Tele2 أكثر من 20% من الأعمال في المنطقة لشخص واحد. يوضح سمولين قائلاً: "من الأفضل التعامل مع العديد من الشركاء عديمي الخبرة بدلاً من توفير الوقت والجهد في التدريب، ولكن عليك الخوف من تواطؤ السوق". ومع ذلك، فإن المضاعفة المعقولة للأعمال الخلوية مفيدة لأصحاب الامتياز أنفسهم. إذا كان الشريك يمتلك منفذاً واحداً فقط، تشمل تكاليفه رواتب المدير والمحاسب والخبير اللوجستي ونفقات سيارة الشركة، فلا داعي للحديث عن أرباح كبيرة. إذا كان هناك عدة نقاط، فيمكنك توزيع هذه التكاليف بحكمة بين جميع المتاجر.

صالون الاتصالات: وجهة نظر صاحب الامتياز

يدير مالك شركة "Dealer-NN" في نيجني نوفغورود، أليكسي كوماروف، 14 متجرًا لشركة Tele2. ووفقا له، فإن تكاليف نقاط الافتتاح تختلف تبعا للمنطقة في حدود 0.8-1.5 مليون روبل، والتكاليف الرئيسية هي لشراء البضائع. "كل العمل على استئجار وتجديد العقارات وقع على Tele2، بينما اشترت الشركة معدات البيع بالتجزئة والمعدات المكتبية وأعادت تجديد المبنى"، يتذكر في مقابلة مع RBC. "تلقينا معلومات حول توقيت افتتاح الصالون، خلال يوم أو يومين قمنا بملئه بالسلع وأخرجنا البائعين الذين تم تدريبهم بالفعل من قبل المشغل. وتبين أن إطلاق الصالون كان أسهل بكثير مما توقعنا”.

يقول المدير التنفيذي لشركة Sim Broker في سانت بطرسبرغ، رومان بوجومولوف، إن افتتاح صالون واحد يكلف 1.5-2.5 مليون روبل. (بالمناسبة، بعد أن فتح 27 نقطة Tele2، لم يدفع أبدًا رسومًا مقطوعة).

شارك مالك شركة Omsk Interantenna Alexey Platonov في تجارة التجزئة عبر الهاتف المحمول لفترة طويلة. في ديسمبر 2007، عندما جاءت شركة Tele2 لأول مرة إلى المنطقة، أعاد طلاء سبعة من صالات العرض الخاصة بها بألوان الشركة بين عشية وضحاها: وقد انجذب إلى ذلك بدفع نصف الإيجار. يقول بلاتونوف: "الشركة الآن مسؤولة بالكامل تقريبًا عن الإيجار". "هذه مساعدة كبيرة، خاصة في المواقع المركزية." تتضمن شبكة متاجر الاتصالات المملوكة لشركة Interantenna 98 نقطة (هذه ليست Tele2 فقط). تكلفة فتح صالون بمساحة 25 متر مربع. م في أومسك بلاتونوف يقدر بـ 1.2-1.5 مليون روبل. لدى كوماروف من نيجني نوفغورود أيضًا صالونات امتياز أخرى، ووفقًا لبياناته، فإن الاستثمار الأولي في فتح منفذ Tele2 يقل بنسبة 30٪ في المتوسط ​​عن العمل مع مشغلين آخرين.

وقال بوجومولوف لـ RBC إن إيرادات الصالون المتوسط ​​لشركة Sim Broker في سانت بطرسبرغ تبلغ 600 ألف روبل، ولكن في بعض الأشهر تكسب الصالونات الفردية أكثر من مليون روبل. حوالي 45% من الإيرادات تأتي من مبيعات الهواتف والأجهزة اللوحية والملحقات، و55% تأتي من عمولات الموزعين. تتراوح إيرادات صالونات Nizhny Novgorod Tele2 من 700 ألف إلى 1.2 مليون روبل، منها 40-45٪ دخل من المشتركين. متوسط ​​إيرادات الصالون في أومسك هو 710 ألف روبل. كل شهر. بطاقة SIM واحدة مباعة تجلب 360 روبل في سانت بطرسبرغ. شهريا في أومسك - 380 روبل. كل شهر.

يقول بلاتونوف إن الدخل الإضافي (ما يصل إلى 10٪ من الإيرادات) يأتي من خدمات تحويل الأموال، ومبيعات وثائق التأمين، بالإضافة إلى الخدمات المدفوعة المختلفة - من لصق فيلم على شاشة الجهاز اللوحي إلى إعداد الهاتف. إنه يساعد كثيرا، لأن Tele2 يدفع أجر الوكيل، وفقا لبلاتونوف، مع تأخير لعدة أشهر.

متوسط ​​\u200b\u200bالهامش في سانت بطرسبرغ هو 12.5٪، في أومسك - 15-18٪، في نيجني - 15٪.

يسعد رومان بوجومولوف بالتعاون مع Tele2: فالعمل مع الشركة أكثر ربحية مرتين إلى ثلاث مرات من العمل مع مشغلي الشبكات الخلوية الآخرين، كما يقول رجل أعمال من سانت بطرسبرغ. يقول كوماروف إن فترة الاسترداد للصالون هي 12-18 شهرًا، ويدعي بلاتونوف أنه يمكننا التحدث عن ثمانية أشهر إذا تمت إدارة أرصدة المخزون بشكل صحيح.

يعتقد كوماروف أن الميزة الرئيسية للعمل مع Tele2 على التعاون مع المشغلين الآخرين هي تركيز الشركة على تنسيق عمل الوكالة. "يركز المشغلون الثلاثة الكبار على تطوير تجارة التجزئة الخاصة بهم، بحيث يمكنك فتح متجر Beeline أو MTS أو MegaFon كامتياز فقط في منطقة محيطية - في مدينة إقليمية صغيرة أو في منطقة نائية في منطقة مأهولة كبيرة، يعتقد كوماروف. "على العكس من ذلك، فإن Tele2، التي تمتلك 99.9% من صالات العرض الخاصة بها كتجار، تمنح الشركاء الضوء الأخضر لفتح متاجر في المواقع الأكثر جاذبية."

غرامات على الشركاء

الصراعات على الشبكة نادرة، ويؤكدون للمكتب الرئيسي. وعادة ما تتم استخلاص المعلومات على المستوى الإقليمي ولا تصل إلى مركز موسكو. كانت هناك حالات عندما جاء أصحاب الامتياز إلى المكتب الرئيسي مباشرة مع شكاوى من أن المدير الإقليمي لم يسمح لهم بالتطوير أو أن مديريهم لم يتلقوا تدريباً جيداً. يقول ألكسندر سمولين، مدير تطوير المبيعات والتوزيع في شركة Tele2: "ثم نتعمق في الفروق الدقيقة في العلبة ونوزع الأصفاد، عادةً على موظفينا".

ولكن هناك أيضًا نظام غرامات لأصحاب الامتياز. في بعض الأحيان كان رواد الأعمال يبيعون في الصالونات سلعًا لا علاقة لها بسوق الهاتف المحمول: العلكة ومنتجات الأطفال وزيوت السيارات. عادة، يقوم صاحب الامتياز بفرض غرامات على الشريك بسبب عدم استيفاء معايير الأداء بعد ثلاثة تحذيرات فقط. مبالغ الغرامة رمزية: من 500 إلى 3 آلاف روبل. ولكن إذا تم انتهاك القانون (على سبيل المثال، يقوم موظفو الصالون بإعطاء بطاقة SIM دون تسجيل بيانات جواز سفر العميل)، يمكن أن تصل الغرامة إلى 200 ألف روبل. أو يؤدي إلى إنهاء العقد.

يقول سمولين: "لا يمكن تسمية الغرامات بأنها عنصر منفصل من دخلنا: فنحن نجمع ما لا يزيد عن 100 ألف روبل سنويًا بهذه الطريقة". "عليك أن تجعلنا غاضبين حقًا للحصول على غرامة جدية." وفقًا لأليكسي بلاتونوف، تم تغريم موظفي Omsk Tele2 Points مرتين فقط أثناء تشغيل الشبكة بالكامل. أسوأ جريمة - بيع بطاقات SIM دون تقديم بيانات جواز السفر - يعاقب عليها بغرامة قدرها 30 ألف روبل.

بطريقة أو بأخرى، يستخدم الجميع تقريبا الاتصالات الخلوية. يمكنك الآن الاتصال بأي متجر للهواتف المحمولة. تعال إلى الصالون، وسيقدمون لك قائمة أسعار مع التعريفات، وتختار ما يناسبك وتتصل بأحدها التعريفات التجارية. إنها التعريفات التجارية التي تعرضها MTS و Megafon للبيع. الصالونات تجني المال منهم.

هناك أيضا ما يسمى تعريفات الشركات، وهي أكثر ربحية واقتصادية من جميع التعريفات التجارية. لكن للأسف لا تتاح لنا الفرصة للتواصل معهم، حيث أن هذه التعريفات لا تباع في الصالونات العادية، بل يتم توفيرها بشروط معينة فقط عملاء كبار ومهمين للغاية.

لقد حان المسؤولية الاجتماعية للشركات مشغلي شبكات الهاتف النقال الرائدة MTS و Megafon، وتمكنت من الوصول إلى تعريفات الشركات، أي أننا حصلنا على إذن لاستخدامها.

ثم بدأنا في فتح مكاتب المسؤولية الاجتماعية للشركات في جميع أنحاء روسيا، بما في ذلك في يكاترينبرج. و الأن كل شخص لديه الفرصةتعال إلى مكاتب شركة الاتصالات الحرة و قم بشراء بطاقة MTS أو Megafon SIM المتصلة بتعريفة الشركة.

لدينا بطاقات SIM متصلة بالتعريفة الاقتصادية لـ MTS أو Megafon، والتي لا يمكن شراؤها في أي مكان باستثناء مكتبنا!

الآن دعونا نتحدث عن الجزء الممتع! عن، كيف يمكنك كسب المال من هذا وكم؟

عندما يأتي شخص ما إلى مكتب المسؤولية الاجتماعية للشركات لشراء بطاقة SIM، يتم سؤاله دائمًا من أين حصل على المعلومات، حتى يعرف لمن يجب أن تمنح المكافأة المالية.

النوع الأول من المكافآت النقدية هو لمرة واحدة، وهو مشابه جدًا لدخل أي مدير يكسب المال من المعاملات. هناك صفقة - هناك مال.

وهناك أيضًا مكافأة نقدية شهرية!

ومن أين يأتي وكيف يتم حسابه؟
يدفع جميع الأشخاص الذين تتصل بهم المساهمة المستهدفة شهريًا. نحن ندفع 60 روبل فقط لخدمة بطاقات SIM للشركات، وهذا قليل جدًا.

في نهاية كل شهر يضيف كمبيوتر المسؤولية الاجتماعية للشركات كل الأموال، التي دفعها جميع أفرادك مقابل خدمة بطاقة SIM، يذهب 60٪ منها لدفع المكافأة. تحصل على 44% أو 16 روبل من المستوى الأول و8% أو 3 روبل من المستوى الثاني لجميع بطاقات SIM النشطة.

وهذا يحدث كل شهر!

بعد الدائرتين الأولى والثانية من المتصلين، يمكن أن تتشكل حولك دائرة ثالثة؟ والرابع؟ كم عدد هذه الدوائر التي يمكن تشكيلها؟ يمين! بمرور الوقت سيكون هناك الكثير منهم. وكلما مر الوقت، سيكون هناك المزيد من الأشخاص المتصلين من حولك.

كلما زاد عدد الأشخاص من حولك الذين يستخدمون بطاقات SIM الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون بطاقات SIM الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات المزيد من مكافأتك النقدية. فكر في ما يعنيه ذلك حجم دخلك لا يقتصر على أي شيء. أنت تستطيع كسب بقدر ما تريد!

لنلقي نظرة على مثال. لنفترض أنك تريد الكثير من الحياة وتهدف إلى تحقيق دخل كبير. الآن سنرى ما إذا كان من الممكن كسبها هنا. بغرض كسب 1000 دولار شهريا. مع الأخذ في الاعتبار جميع المكافآت، سوف تتلقى ما يقرب من 10 روبل من كل بطاقة SIM نشطة.

هل يمكنك الاتصال بتعريفتنا خلال 30 يومًا؟ شخص واحد فقط؟ عظيم. سنخبرك بسر واحد: الجميع تقريبًا قادرون على ذلك. هذا يعني أنه في الشهر الأول ستتصل بنفسك وتتصل بشخص آخر وسيكون هناك بالفعل اثنان منكما. وفي الشهر الثاني يتصل كل واحد منكم بشخص واحد فقط. وبعد ثلاثين يومًا أخرى، سيكون هناك بالفعل 4 منكم! في الشهر الثالث، كل أربعة منهم يتصلون بشخص واحد فقط، ويوجد بالفعل 8 أشخاص محاطين. وبالتالي، سيتضاعف عدد الأشخاص المتصلين كل شهر، و في 12 شهرًا سيصل إلى 4096 شخصًا.

مجرد التفكير في ذلك! بعد كل شيء، كل شخص متصل بشخص واحد فقط في الشهر! وها هي النتيجة - بعد 12 شهرًا، 4096 شخصًا.

ويكون دخلك 1500 دولار شهريا.

قد تختلف الأرقام من الحياة - التجاوز أو على العكس من ذلك، التباطؤ - كل شخص لديه سرعته الخاصة. يعتمد ذلك على مدى جدية مشاركة الشخص في هذا المشروع.

منذ عدد معين من السنوات، وبدون أي علاقة بالصحافة أو الاتصالات المتنقلة، تخيل مؤلف هذه المادة مشغلي الهواتف المحمولة كشركات كبيرة يتم فيها فحص كل إجراء بعناية عدة مرات. خاصة إذا كانت خدمة جديدة أو خطة تعريفة. أجبرتني حقائق الحياة على تغيير هذا الرأي، وتدمير الصور النمطية القديمة تمامًا. هذه المادة غير تقليدية إلى حد ما - سنتحدث فيها عن كيفية ارتكاب المشغلين الأوكرانيين لأخطاء صريحة في عملهم. دعنا نوضح على الفور أننا لا نحمي أي شخص ولا نحثك بأي حال من الأحوال على استخدام مثل هذه الأساليب بشكل جماعي. بل هذه المادة من فئة "كيف لا تفعل ذلك".

خلفية

في عام 2005، عندما دخلت الحياة :) السوق الأوكرانية، كانت إحدى الطرق لتحفيز استخدام خدمات هذا المشغل هي مبدأ الدفع الإضافي للمكالمات الواردة. في ذلك الوقت، كانت خطة التعريفة القديمة غير المحدودة من UMC سارية المفعول، حيث لم يكن عدد الدقائق محدودًا. رأى المشتركون الأوكرانيون الأذكياء على الفور إمكانية كسب نقاط إضافية. يُطلق على مستخدمي التعريفات غير المحدودة اسم مشتركي الحياة :)، مع ترك هاتفين في وضع التحدث طوال الليل. بحلول الصباح، كانت الحياة :) كان لدى المشترك مكافآت جيدة في انتظاره، ولم ينفق مشترك UMC أي شيء (باستثناء أشياء صغيرة مثل رسوم الاتصال وصندوق التقاعد). قام موظفو المشغل برفع السرية عن مثل هذا المخطط بسرعة كبيرة وقدموا رسومًا مقابل مكالمات الحياة :) الأرقام. كان هذا مرة أخرى في عام 2005.

يبدو أن المشغلين الأوكرانيين قد صعدوا بالفعل على هذه أشعل النار. ومع ذلك، قبل شهر واحد فقط، شهدنا "حادثة" مماثلة: قدمت الخط المباشر خطة التعريفة "كن أقرب"، حيث يتم فرض رسوم على المكالمات إلى أرقام أحد المشغلين (اختيارك، ثابت أو محمول) بسعر 9 كوبيل في الدقيقة . الأخبار الموجودة على الموقع الإلكتروني للمشغل مؤرخة في 21 نوفمبر 2007. في اليوم السابق، في 20 نوفمبر، ظهرت معلومات حول خطة التعريفة الجديدة على الموقع الإلكتروني لمشغل Ecotel. ميزتها هي دفع مبلغ إضافي للمكالمات الواردة بمبلغ 15 كوبيل في الدقيقة من المحادثة. في هذه الحالة، الشرط مطلوب: يتم الدفع الإضافي للمكالمات الواردة فقط من أرقام المشغلين الآخرين، ولا يتم احتساب الجينز وMTS.

اتضح أنه إذا أخذت خطة التعريفة "Be Closer" من Beeline واتصلت برقم Ecotel المتصل بالتعريفة مقابل رسوم إضافية للمكالمات الواردة، فيمكنك كسب المال على الاتصالات المتنقلة. تتقاضى Beeline 9 كوبيل في الدقيقة، بينما يدفع Ecotel 15 كوبيل إضافية. إجمالي 6 كوبيل من صافي الربح لكل دقيقة محادثة. في البداية، كنا على يقين من وجود بعض المزالق في هذه التعريفات، على سبيل المثال، القيود المفروضة على عدد الدقائق التفضيلية أو التوجيه المغلق للمكالمات إلى أرقام مشغلي Ecotel. القرار الصحيح الوحيد في رأينا هو إجراء تحقيقنا الخاص.

تحقيق

للتجربة كان من الضروري: حزمة بداية Ecotel (ويفضل أن تكون جديدة، حتى لا تدفع 10 غريفنا مقابل خدمة "مكافأة المكالمات الواردة")، وحزمة بداية الخط المباشر مع خطة التعريفة "كن أقرب" . كان لدينا باقة Beeline المبدئية، وكل ما كان علينا فعله هو تغيير خطة التعريفة، لكن لسوء الحظ، لم يكن لدينا فندق Ecotel. تكلفة الحزمة المبدئية لهذا المشغل صغيرة (10 غريفنا، الشعار "رخيص ومبهج")، لذلك تم اتخاذ القرار بشراء باقة Ecotel. هذا هو المكان الذي تنتظرنا فيه خيبة أملنا الأولى. اتضح أن العثور على حزمة بداية لهذا المشغل ليس بالأمر السهل. ذهبنا إلى 5 نقاط حيث يبيعون حزم البداية ولم نجد فندق Ecotel هناك. في اثنتين من النقاط الخمس، عُرض علينا عروض ترويجية: 3 غرف مقابل 10 غريفنا، ملفوفة بشكل ملون بشريط أحمر. سنشتريه، لكن العرض الترويجي قد انتهى منذ فترة طويلة ولم يعد من الممكن تفعيل الحزم. النقطة السادسة كانت نقطة النهاية، حيث وجدنا حزمة البداية مع فترة تفعيل عادية (مايو 2008). بعد شراء قسيمة تعبئة رصيد Beeline مقابل 30 غريفنا، ذهبنا إلى مكتب التحقيق الخاص بنا.

بعد ذلك، سنصف أفعالنا بالتسلسل الذي حدثت به في الحياة الواقعية. سنفعل ذلك حتى تتمكنوا أيها القراء الأعزاء من فهم الاستنتاجات التي توصلنا إليها وفي أي مرحلة. كما نقدم تقارير مالية لكل مرحلة.

المرحلة رقم 1: التحضير

بادئ ذي بدء، قمنا بتنشيط حزمة Ecotel Starter، مع التأكد من أن لدينا 10 غريفنا في حسابنا. ثم قمنا بتعبئة حساب الخط المباشر الخاص بنا. بعد ذلك، قمنا بنقل الخط المباشر إلى خطة التعريفة "كن أقرب". تكلفة الانتقال 10 غريفنا. الرسوم لمرة واحدة للاتصال بخدمة "الاتجاه التفضيلي" هي 5 غريفنا. إجمالي التكاليف في المرحلة الأولى : 10 غريفنا. (تكلفة باقة Ecotel المبدئية) + 30 غريفنا. (قسيمة تعبئة الرصيد للخط المباشر) + 10 غريفنا. (تكلفة التحول إلى "كن أقرب" TP) + 5 غريفنا. (تفعيل "الاتجاه التفضيلي") = 55 غريفنا.

المرحلة الثانية: التحقق من البيانات

لقد تم بالفعل شراء حزم البداية، وتم الانتهاء من الانتقال إلى خطة التعريفة المطلوبة للاختبار، ولكن لا يزال هناك شعور بأن هناك مشكلة في مكان ما. للقيام بذلك، ندرس بعناية خطط التعريفة الخاصة بنا من المشغلين. ويتبين ما يلي:

- تقتصر المكالمات إلى "الاتجاهات التفضيلية" على 200 دقيقة يوميًا؛
— رسوم الاتصال — 0.39 غريفنا.
إيكوتيل:
— لا يمكن تحويل الأموال من حساب المكافأة إلى مشتركين آخرين؛
— لا يمكن استخدام الأموال من حساب المكافأة إلا للمكالمات داخل الدولة أو لإرسال الرسائل القصيرة؛
— يقتصر الاتصال بخطة التعريفة هذه على 31 ديسمبر من العام الحالي (أي، في وقت كتابة هذا التقرير، كان هناك أقل بقليل من شهر متبقي حتى آخر يوم للاتصال). سيتم منح النقاط الإضافية طوال عام 2008؛
— عدد النقاط الإضافية المستلمة لمكالمة واحدة غير محدود؛
— مقابل ثانية واحدة من المكالمة الواردة، يحصل مشترك Ecotel على نقطة واحدة. وفقا لذلك، لمدة دقيقة واحدة - 60 نقطة. وفقا لشروط TP، 60 نقطة هي 15 كوبيل؛
- يمكن استبدال المكافآت على شكل كتل: 2400 مكافأة - 6 غريفنا، 4800 مكافأة - 12 غريفنا، 9600 مكافأة - 24 غريفنا؛
- يتم إضافة المكافآت إلى حساب مكافأة منفصل خلال 24 ساعة.

بعد هذه المعلومات، تلاشت أحلامنا بحسابات المكافآت المكونة من ستة أرقام قليلاً. اضطررت إلى إعادة حساب الربح المتوقع مرة أخرى. نتلقى: مكالمة صادرة من الخط المباشر: 0.39 غريفنا. (رسوم الاتصال) + 18 غريفنا. (تكلفة الدقيقة (0.09 غريفنا)، مضروبة في 200 دقيقة) + 1.3 غريفنا. (7.5% من خدمات الاتصالات – صندوق التقاعد) = 19.76 غريفنا. يجب إنفاق هذا المبلغ على مكالمة من هاتف الخط المباشر، مع مراعاة "الاتجاه التفضيلي".

مكالمة واردة إلى Ecotel: 0.15 غريفنا. (رسوم إضافية لكل دقيقة) مضروبة في 200 (دقيقة تفضيلية) = 30 غريفنا.

ونتيجة لذلك صافي الربح: 30 - 19.76 = 10.24 غريفنا. تقريب ما يصل إلى 10 الهريفنيا. ما هي 10 هريفنيا لمشترك Ecotel؟ هذا يعني 14 دقيقة من المكالمات مع أرقام من مشغلين آخرين أو 34 دقيقة من المكالمات داخل الشبكة يوميًا. إذا قمنا بترجمة هذه الأرقام إلى فترات شهرية، فسنحصل على 420 دقيقة للمكالمات مع المشتركين في المشغلين الآخرين (بما في ذلك مشغلي الخطوط الثابتة)، أو 1020 دقيقة للمكالمات داخل الشبكة. نذكرك أن المكالمات عبر الشبكة تنطبق فقط على مشتركي Ecotel ولا تشمل Jeans وMTS.

ولم تكن هناك تكاليف مالية في المرحلة الثانية. المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه على التحقيق لم يتغير - 55 غريفنا.

المرحلة رقم 3: الإجراءات العملية

بعد أن درسنا بدقة البيانات الصحفية الخاصة بخطط التعريفة وجميع المعلومات الموجودة على المواقع الرسمية للمشغلين، انتقلنا إلى المرحلة الأكثر أهمية - التحقق الفني.

لدهشتنا، بعد نصف ساعة (أو بالأحرى 29 دقيقة و 58 ثانية) بعد إجراء المكالمة الأولى، انقطع الاتصال. قبل المكالمة، كان رصيد الخط المباشر 25.49 غريفنا، وبعد المكالمة بقي 22.21 غريفنا. تم إنفاق 3.28 غريفنا. نطرح 0.39 غريفنا من هذا المبلغ. (CCD)، نحصل على 2.89 غريفنا. بتقسيم هذا المبلغ على 30 دقيقة، نحصل على 9 كوبيل في الدقيقة. صحيح. نعزو فقدان الاتصال إلى عدم استقرار الشبكات الخلوية الأوكرانية.

نطلب الرقم مرة أخرى. بعد نصف ساعة، يحدث موقف مماثل - بالضبط بعد 29 دقيقة و 58 ثانية، انقطع الاتصال. هناك 18.94 غريفنا متبقية في الحساب. إن المصادفة الكاملة لوقت انقطاع الاتصال الذي يصل إلى ثوانٍ (وربما حتى أجزاء من الثواني، ولكن الأجهزة المستخدمة للاختبار لا تظهر مثل هذه التفاصيل الدقيقة) أمر مثير للقلق. لم يلق الاتصال بدعم عملاء Beeline أي ضوء؛ ولم يتمكنوا من مساعدتنا في هذه المشكلة. مع الأخذ في الاعتبار 200 دقيقة سماح، كررنا عملية الاتصال عدة مرات (كان هناك استراحة كل نصف ساعة). بعد التحدث لمدة 200 دقيقة، سجلنا المبلغ المتبقي في حساب الخط المباشر - 3.6 غريفنا. وهكذا، تم إنفاق ما مجموعه 25.49 غريفنا على 200 دقيقة من المحادثة في "الاتجاه التفضيلي". (المبلغ الأولي في الرصيد) - 3.6 (المبلغ النهائي في الرصيد) = 21.89 غريفنا. وهذا يزيد قليلاً عن المبلغ الذي توقعناه (19.76 غريفنا - ملاحظة المؤلف). حدث هذا بسبب حقيقة أنه كان علينا إعادة الاتصال كل نصف ساعة، مما يعني أنه كان علينا أن ندفع CCD بمبلغ 0.39 غريفنا.

أخبرنا أنطون فولودكين، مدير التسويق في Beeline، أنه في أي خطة تعريفة لـ Beeline يوجد حد اتصال مدته 30 دقيقة. وهذا، بحسب السيد فولودكين، يحمي من حقيقة أن الشخص ينسى إيقاف تشغيل الهاتف، ولن ينقطع الاتصال أبدًا.

التكاليف المالية في هذه المرحلة هي 21.89 غريفنا. (لمكالمة من شبكة Beeline إلى شبكة Ecotel). المبلغ الإجمالي الذي تم إنفاقه على التحقيق هو 76.89 غريفنا.

المرحلة الرابعة: تراكم المكافآت

من أجل التحقق من عدد المكافآت، تحتاج إلى طلب طلب USSD *777#. ولسوء الحظ، فإن مثل هذه العملية، لسبب ما، غير ممكنة على الهاتف المستخدم للاختبار. ولذلك، كان علينا الاتصال بمركز خدمة عملاء إيكوتيل. بعد أن طلبنا الرقم 111 المعتاد لمشتركي MTS، نسمع صوتًا فولاذيًا: "الرقم المطلوب غير متوفر". اتضح أن مشتركي Ecotel لديهم مركز اتصال خاص بهم على الرقم 411. ولدهشتنا، يتم دفع المكالمات إلى هذا الرقم: 15 كوبيل في الدقيقة من المحادثة. ومن هنا - تحديد مواقع الاتصالات الرخيصة...

الوصول إلى المشغل (ليست المرة الأولى، ولكن أسرع بكثير مما كانت عليه في حالة MTS)، حددنا المشكلة: عدم وجود مكافآت وطلب USSD غير مستجيب. بعد بضع دقائق من الانتظار على الخط (يقدر المشغل كل منها بـ 15 كوبيل)، علمنا أنه تم منح نقاط إضافية بمبلغ 11958 نقطة. يمكن استبدال هذا العدد من النقاط بـ 30 هريفنيا إضافية. كما قبل مركز الاتصال طلبنا بأن أمر USSD لا يعمل. ووعدوا بمعرفة السبب خلال 24 ساعة.

التكاليف المالية في المرحلة الرابعة : 0.77 غريفنا. للمحادثات مع ممثلي مركز خدمة العملاء. التكلفة الإجمالية للتحقيق هي 77.66 غريفنا.

أخيراً

لقد رأينا اليوم من خلال تجربتنا الخاصة كيف يقوم المشغلون بتمكين المشتركين لديهم من كسب الكثير من المال من خدمات الاتصالات (10 غريفنا في اليوم أو 300 غريفنا في الشهر). كم من الوقت سوف يستمر هذا غير معروف.