كتابة حوار حول المفاوضات. التحدث على الهاتف باللغة الإنجليزية: الانتظار لمكالمتك. عبارات لحل المشاكل أثناء المحادثة الهاتفية
لأسباب واضحة، تكون المحادثات الهاتفية بلغة أجنبية صعبة إلى حد ما. في بعض الأحيان، حتى في لغتنا الأم، قد لا نسمع بعض الكلمات والعبارات والتنغيم. ربما هذا لأننا لا نرى إيماءات الناس ولا نرى تعابير وجوههم الجميلة وغير الجميلة، فلا نستطيع التعرف على لغة الجسد. إن التحدث على الهاتف يشبه الاستماع إلى تسجيل صوتي تعليمي في الفصل.
يجب أن نحاول أن نأخذ كل شيء في الاعتبار. أتذكر منذ فترة طويلة كنت أتفاوض عبر الهاتف، وكانت خطواتي الأولى في هذا الاتجاه كارثية للغاية. حسنًا، إنهم يتعلمون من الأخطاء.
تلميحات. إذا بدأت بالتحدث على الهاتف. بلغة أجنبية.
أعلاه يمكنك الاستماع إلى استخلاص المعلومات الذي قمت به في الليل.
1. تحدث ببطء ووضوح ووضوح. خذ وقتك. لأنك متوتر، قد لا تفهم الكثير من محادثة محاورك، وسيبدأ حديثك بالتشويش. انتبه إلى الأرقام والحروف المنطوقة بشكل سيء. لا تتردد في السؤال مرة أخرى. يمكنك محاولة كتابة ما تريد قوله قبل التحدث. فعلت هذا في بعض الأحيان.
2. لا تتظاهر بأنك تفهم كل شيء وتخشى مقاطعة محاورك. صدقوني: ليس من المفيد أن يغيب أي من الطرفين نقاط مهمةومن السيئ الاتفاق على شيء ما. لتجنب سوء الفهم غير الضروري، حاول ألا تغضب.
3. تدرب مع صديق. اطلب من صديقك الأجنبي أو أصدقائك الذين يعرفون اللغة أن يتدربوا معك. خصص وقتًا في المساء وتحدث لمدة 15 دقيقة. الحوارات يمكن أن تكون من أي نوع. والعادية، والأعمال التجارية، وعلى مواضيع خاصة. إذا لم يكن لديك هاتف، يمكنك إدارة الكراسي بحيث تكون ظهورها في مواجهة بعضها البعض. في الواقع، نحن نقرأ الشفاه كثيرًا، لذا فإن إدراك أنك لا تستطيع رؤية شخص ما يمكن أن يكون تجربة رائعة.
4. تعلم الإملائيةوالأبجدية بشكل عام! إنه أمر مضحك، ولكن ليس مضحكا، عندما لا يتمكن طالب الصف العاشر من نطق الحرف "U" بشكل صحيح. يحدد هذا ما إذا كان الشخص سيفهم ما تريد إخباره به بالتفصيل، على سبيل المثال، بريد إلكتروني أم لا.
5. استخدم الكلمات. وبشكل عام، المزيد من الطريقة، المزيد من المداراة.
6. حاول التدرب على الأرقام والتواريخ. بعد كل شيء، كلما بدا رقم الهاتف أكثر وضوحًا، قل ما يتعين عليك معاودة الاتصال به مرة أخرى.
كلمات وعبارات:
|
الرد على الهاتف. |
|
|
عرفنى بنفسك. |
|
|
تحدث الى شخص ما |
|
|
توصيل... |
|
|
أسئلة |
|
|
إيصال رسالة. |
|
|
ترك رسالة. |
|
|
تأكيد المعلومات. |
|
|
الاستماع إلى جهاز الرد الآلي |
|
|
إنهاء الحوار |
|
إجابة- رد
جهاز الرد الالي- جهاز الرد الالي
إشارة مشغول- إشارة مشغول على الهاتف
يتصل- يتصل
المتصل- الشخص الذي يدعو
معاودة الاتصال/الهاتف مرة أخرى- أتصل مرة أخرى
عرض الدعوة من- الذي يتم عرضه عند الاتصال (الرقم أو الوجه)
الهاتف الخلوي- تليفون محمول
يتصل- الاتصال باستخدام الأزرار
يشنق- يشنق
يلتقط- اجب على الهاتف
جرس- يتصل
المتلقي- المتلقي
الحوار (طلب البيتزا)
|
مضيفة: |
مرحبًا |
|
عميل: |
أهلاً. أريد أن أطلب بيتزا من فضلك. |
|
مضيفة: |
تمام. سأضطر إلى تحويل مكالمتك إلى قسم الطلبات الخارجية لدينا. لحظة واحدة من فضلك |
|
رسالة مسجلة: |
شكرا لاتصالك ببيتزا بوتينزا. جميع المشغلين لدينا مشغولون في الوقت الحالي. يرجى الانتظار للشخص التالي المتاح. |
|
موظف إخراج: |
شكرا لإنتظارك. ديمتري يتحدث. هل هذا للطلب الخارجي أو التوصيل؟ |
|
عميل: |
التوصيل من فضلك. |
|
موظف إخراج: |
هل يمكنني الحصول على اسمك وعنوانك من فضلك؟ |
|
عميل: |
اسمي هو… |
|
موظف إخراج: |
آسف، المكان مشغول حقاً هنا. هل يمكنك التحدث قليلا من فضلك؟ |
|
عميل: |
بالطبع. هذه أليس جونز. عنواني هو Apple Alley، المبنى 2. |
|
موظف إخراج: |
هل تلك شقة أم منزل؟ |
|
عميل: |
إنها شقة. رقم 33. |
|
موظف إخراج: |
تمام. وماذا تريد أن تطلب اليوم؟ |
|
عميل: |
أريد بيتزا كبيرة مع الفطر والزيتون والجبن الإضافي. |
|
موظف إخراج: |
أنا آسف، لغتي الإنجليزية ليست قوية جدًا، هل يمكنك أن تبطئ قليلاً من فضلك؟ |
|
عميل: |
لا مشكلة. هذه بيتزا كبيرة. مع الزيتون والفطر. |
|
موظف إخراج: |
تمام. لقد حصلت على كل شيء إلى أسفل. |
|
عميل: |
عظيم. وكم سيكون ذلك؟ |
|
موظف إخراج: |
سيكون حوالي ثلاثين دقيقة، يا آنسة. |
|
عميل: |
وكم سيكلف؟ |
|
موظف إخراج: |
33 دولارا |
|
عميل: |
شكرًا لك. وداعا الآن. |
|
موظف إخراج: |
تمام. شكرا على الاتصال. الوداع. |
زنحن نطلب البيتزا (طلب البيتزا). بالمناسبة، انظر كيفية الطلب في المنشور السابق.
واجب: بيتزا بوتنزا. كيف يمكنني أن أقدم المساعدة؟
مشتر:أريد أن أطلب بيتزا من فضلك.
واجب:لا مشكلة، سأقوم بتحويل مكالمتك إلى نقطة استلام الطلب (الالتقاط). لحظة من فضلك.
رسالة:شكرا لاتصالك ببيتزا بوتينزا. جميع المشغلين مشغولون الآن. يرجى البقاء على اتصال.
المصدر في الخدمة:شكرا لك على الانتظار، ديمتري معك. هل تقومون بالاستلام أو التوصيل؟
مشتر:التوصيل من فضلك
المصدر في الخدمة:هل يمكنني معرفة اسمك وعنوانك؟
مشتر:اسمي هو…
واجب:الجو صاخب جدًا هنا إلى حدٍ ما، هل يمكنك التحدث بصوت أعلى؟
مشتر:نعم، بالطبع، اسمي أليس جونز. عنواني: Apple Alley، المبنى 2.
واجب:هل هذه شقة أم منزل؟
مشتر:الشقة رقم 33.
واجب:ماذا تريد أن تطلب؟
مشتر:أريد بيتزا إيطالية ضخمة بالجبن. والفطر والزيتون.
واجب:آسف، لغتي الإنجليزية ليست جيدة، هل يمكنك أن تبطئ؟
مشتر:مع الفطر والزيتون. كبير
واجب:حسنا، لقد كتبت ذلك.
مشتر:الى متى انتظر؟
واجب:في غضون 30 دقيقة
مشتر:ماهو السعر؟
واجب: 33 دولارًا
مشتر:حسنا سوف أكون في انتظار
واجب:شكرا لطلبك، وداعا
مشتر: مع السلامة.
أتمنى لك يوماً عظيماً
أنا| السكرتيرة: صباح الخير. مكتب الرئيس. كيف يمكنني مساعدك؟ | - صباح الخير. مكتب الرئيس. كيف يمكنني مساعدك. |
| فلاديمير: مرحبا. أود التحدث إلى جورج دبليو من فضلك. | - مرحبًا. أود التحدث مع جورج دبليو... |
| السكرتيرة: هل لي أن أسأل من المتصل؟ | - هل يمكنني أن أسأل من يسأله؟ |
| فلاديمير: إنه فلاديمير. | - هذا فلاديمير. |
| السكرتيرة: هل يمكن أن تخبرني ما الأمر؟ | - هل يمكن أن تخبرني ما هي القضية التي تتصل بها؟ |
| فلاديمير: لا، أود التحدث معه شخصيا. | - لا، أود أن أتحدث معه شخصيا. |
| السكرتيرة: انتظر فقط، من فضلك... أنا آسف. إنه مشغول في هذه اللحظة. هل ترغب في التحدث إلى شخص آخر؟ | - انتظر من فضلك... آسف، لكنه مشغول الآن. هل ترغب في التحدث مع شخص آخر؟ |
| فلاديمير: لا، يجب أن أتحدث إلى جورج دبليو بوش. | - لا، يجب أن أتحدث مع جورج دبليو.. |
| السكرتيرة : اوكي هل يمكنني تلقي رسالة أم أطلب منه معاودة الاتصال بك؟ | - بخير. هل يمكنك ترك رسالة أم يجب أن أطلب منه معاودة الاتصال؟ |
| فلاديمير: هل يمكنك أن تخبره أنني اتصلت وسأكون ممتنًا إذا عاود الاتصال بي. سأكون في مكتبي طوال الصباح | - أخبره أنني اتصلت وسأكون ممتنًا إذا اتصل بي مرة أخرى. |
| السكرتير:هل معه رقمك؟ | - هل لديه رقمك؟ |
| فلاديمير: نعم، ولكن في حالة حدوث ذلك، سأعطيك إياه. إنه (001) 202-123-4567. | - نعم، ولكن في حالة حدوث ذلك، سأتركه معك. الرقم (001) 202-123-4567. |
| السكرتير: إذن هذا هو (001) 202-123-4567. | - إذن الرقم هو (001) 202-123-4567. |
| فلاديمير: هذا صحيح. | - يمين. |
| السكرتير:حسنا سأعطيه رسالتك. مع السلامة. | - حسنًا، سأعطيه رسالتك. مع السلامة. |
| فلاديمير : شكرا لك. مع السلامة. | - شكرًا لك. مع السلامة. |
ثانيا
توم هو الطالب الذي يريد التحدث إلى السيد. لاو لترتيب زيارة لشركته. السيد. لاو ليس هناك. ماذا يقول توم للتأكد من أنه سيتحدث إلى السيد؟ لاو في المرة القادمة التي يتصل بها؟
| توم: يتصل | - انه يدعو. |
| - صباح الخير، شركات آسيا والمحيط الهادئ. | |
| - مرحبا، هل يمكنني التحدث مع السيد لاو؟ | |
| السكرتير : أخشى سيدي . لاو في اجتماع الآن. أيمكنني مساعدتك؟ | - أخشى أن السيد لاو في اجتماع الآن. أيمكنني مساعدتك؟ |
| توم: حسنًا، أنا أقوم بمشروع في جامعة هونج كونج حول الخبرة العملية... ربما يكون من الأفضل أن أتحدث إلى السيد. لاو شخصيا. | - أعمل في مشروع في جامعة هونج كونج لاكتساب الخبرة العملية. ربما يكون من الأفضل بالنسبة لي أن أتحدث إلى السيد لاو شخصيًا. |
| السكرتيرة: حسنًا، هل يمكنك معاودة الاتصال عند انتهاء الاجتماع؟ | - هل يمكنك معاودة الاتصال بي عندما ينتهي الاجتماع؟ |
| توم: نعم، هل يمكن أن تخبرني متى يكون أفضل وقت للاتصال؟ | - نعم، أخبرني ما هو الوقت الأفضل لمعاودة الاتصال؟ |
| السكرتيرة: ربما بعد الساعة الرابعة مساءا. | - ربما بعد الساعة 16.00. |
| توم: نعم، سأفعل ذلك. شكرا لك على مساعدتك. | - سأفعل ذلك. شكرا للمساعدة. |
| السكرتيرة: مرحباً بك. | - لو سمحت. |
| توم: وداعا. | - مع السلامة. |
| السكرتيرة: وداعا. | - نعم الخير وداعا. |
| توم: يغلق الخط | - يشنق. |
ثالثا
توم هو الطالب الذي يريد التحدث إلى السيد. لاو لترتيب زيارة لشركته. لاحظ كيف يقوم توم بإجراء جميع الترتيبات في مكالمة واحدة.
| توم: يتصل | - انه يدعو. |
| السكرتير: صباح الخير، شركات آسيا والمحيط الهادئ. | - صباح الخير، شركة آسيا والمحيط الهادئ Interprasis. |
| توم: مرحبا، هل يمكنني التحدث مع السيد. لاو من فضلك؟ | - مرحبا، هل يمكنني التحدث مع السيد لاو؟ |
| السكرتيرة: نعم، سوف أساعدك. هل لي أن أعرف من المتصل؟ | - نعم، سأوصلك. هل لي أن أعرف من المتصل؟ |
| توم: نعم، اسمي توم وو. أنا طالب في جامعة هونغ كونغ. أنا أتصل بشأن مشروع نقوم به. | - نعم، اسمي توم وو. أنا طالب في جامعة هونغ كونغ. أنا أتصل بشأن مشروع نعمل عليه. |
| السكرتيرة: حسنًا. هل يمكنك الاستمرار على الخط، من فضلك؟ | - حسنًا، ابقِ على الخط من فضلك. |
| السيد. لاو: مرحبا، كيف يمكنني مساعدتك؟ | - مرحبًا. كيف يمكنني مساعدك؟ |
| توم: اسمي توم وو. أنا طالب في جامعة هونغ كونغ. أنا أتصل بشأن مشروع نقوم به بناءً على خبرة العمل. السيد. قالت تشان من شركة Eurasia Products أنك قد تكون قادرًا على مساعدتي. وهو صديق عمي. | - اسمي توم وو. أنا طالب في جامعة هونغ كونغ. أنا أتصل بشأن مشروع نعمل عليه. قال السيد تشان من شركة Eurasia Products أنك قد تكون قادرًا على مساعدتي. وهو صديق عمي. |
| السيد. لاو: نعم، أعرف السيد. تشان... إذن؟ | - نعم، أعرف السيد تشان... إذًا؟ |
| توم: حسنًا، إحدى مهامنا هي معرفة المزيد عن شركة معينة ونوع العمل الذي تقوم به. | - حسنًا، إحدى مهامنا هي الحصول على معلومات حول شركات معينة والأعمال التي تنتجها. |
| السيد. لاو: نعم؟ | - نعم؟ |
| توم: أتساءل عما إذا كنت تمانع إذا قمت بزيارة شركتك في أحد أيام الأسبوع المقبل والتحدث مع بعض موظفيك. | - كنت أتساءل عما إذا كنت تمانع إذا قمت بزيارة شركتك الأسبوع المقبل وتحدثت إلى أحد من إدارتك؟ |
| السيد. لاو: هممم، نحن مشغولون إلى حد ما. ماذا تريد أن تفعل بالضبط؟ | - هم، نحن مشغولون جدا. بالضبط ما تريد؟ |
| توم: أود قضاء يوم في شركتك والجلوس مع أحد موظفيك أثناء عملهم. أود معرفة المزيد حول ما يتضمنه العمل. | - أرغب في قضاء يوم في شركتك، لمراقبة عمل أحد الأشخاص من إدارتك. |
| السيد. لاو: نعم، حسنًا، كما قلت، نحن مشغولون جدًا الأسبوع المقبل ولكن قد تتمكن من ترتيب زيارة لك في الأسبوع التالي. | - حسنًا، كما قلت، نحن مشغولون جدًا الأسبوع المقبل، لكن يمكنك ترتيب زيارة خلال أسبوع. |
| توم: أوه، هذا سيكون على ما يرام. شكرًا لك. لا أريد أن أسبب لك أي مشكلة. | - سيكون الأمر ممتازا. شكرًا لك. لا أريد أن أزعجك. |
| السيد. لاو: سأحاول ترتيب شيء ما. في أي يوم تريد أن تأتي؟ | - سأحاول ترتيب كل شيء. في أي يوم تريد أن تأتي؟ |
| توم: دعني أرى... الأربعاء هو أفضل يوم بالنسبة لي. | - انتظر... الأربعاء سيكون الأفضل. |
| السيد. لاو: لا، آسف! لدينا اجتماع في المكتب في الصباح. ماذا عن يوم الخميس؟ | - لا آسف. لدينا اجتماع في المكتب في الصباح. ماذا عن الثلاثاء؟ |
| توم: الخميس، الخميس سيكون مناسبًا بالنسبة لي. ما هو الوقت المناسب لك؟ | - الثلاثاء، الثلاثاء سيفي بالغرض. ما هو الوقت الأكثر ملاءمة بالنسبة لك؟ |
| السيد. لاو : 10 صباحا نعم.؟ | - هل الساعة 10 صباحًا بخير؟ |
| توم: نعم، الساعة 10 صباحًا. هل يمكن أن تخبرني أين يقع مكتبك؟ | - نعم، الساعة 10 صباحًا. هل يمكن أن تخبرني أين يقع المكتب؟ |
| السيد. لاو: في الطابق السابع، غرفة 723. من فضلك اسأل عن سكرتيرتي. | - في الطابق السابع، غرفة 723. اسأل سكرتيرتي. |
| توم: الغرفة 723... حسنًا، سأأتي إلى مكتبك في الغرفة 723 الساعة 10 صباحًا يوم الخميس 25. | - غرفة 723، حسنًا، سأكون في غرفتك 723 الساعة 10 صباحًا، يوم الثلاثاء 25. |
| السيد. لاو: حسنًا. | - بخير. |
| توم: شكرا جزيلا لمساعدتكم. إني أتطلع للقائك. | - شكرًا جزيلاً. اتشوق للقائنا. |
| السيد. لاو: وأنا أيضاً! حظا سعيدا مع المشروع الخاص بك. | - أنا أيضاً. حظا سعيدا مع المشروع. |
| توم : شكرا لك. مع السلامة. | - شكرًا لك. مع السلامة. |
| السيد. لاو: وداعا. | - مع السلامة. |
| توم: يغلق الخط | - يشنق. |
القليل من الفكاهة
| على الهاتف: |
| تكلم: هل أنت هناك؟ هل أنت هناك؟ |
| وات: لا، أنا هنا. |
| تكلم: ما اسمك؟ |
| وات: وات. |
| تكلم: ما اسمك؟ |
| وات: وات. |
| تكلم: ألا تستطيع أن تكون هنا؟ ما اسمك؟ |
| وات: وات هو اسمي. |
| تكلم: نعم، ما اسمك؟ |
| وات: اسمي وات. |
| تكلم: أنا أسألك. |
| وات: اسمي وات. |
| تكلم: لا أعرف. |
| وات: أنا السيد. توم وات. |
| تكلم: أوه، أنا آسف. أنا لم أفهم. |
| وات: من أنت؟ |
| يتكلم الكلام. |
| وات: تكلم؟ أنا أتكلم. ما اسمك؟ |
| تكلم: لا، ليس كذلك. اسمي تكلم. أريد التحدث إلى DAY. |
| وات: يمكنك التحدث اليوم. أستطيع سماعك. |
| تكلم: لا أريد أن أسمعك. أريد أن أتحدث إلى DAY! |
| وات: في أي وقت؟ |
| تكلم الآن! أريد أن أتحدث إلى DAY! اليوم! اليوم! |
| وات: إنه اليوم الآن، تحدث، تحدث، تحدث. |
| تكلم: لكني أريد التحدث إلى السيد. يوم هنري الآن. |
| وات: أوه، أنا آسف. لا يمكنك التحدث إلى السيد. يوما بعد يوم أو من يوم إلى آخر. إنه لا يريد التحدث إلى SPEAK اليوم. قال لي ذلك. |
ولكن أيضا التحدث على الهاتف. من هذا المقال سوف تتعلم كلمات وتعابير مفيدة للتحدث عبر الهاتف باللغة الإنجليزية، وسوف تتعرف على سبب صعوبة التحدث عبر الهاتف أكثر من التحدث شخصيًا، وفي النهاية سأقدم فيديو مع مثال على ذلك محادثة هاتفية.
الصعوبة الرئيسية للمحادثة الهاتفية باللغة الإنجليزية
تكمن الصعوبة في أننا لا نرى المحاور. عند التحدث وجهاً لوجه، فإننا لا نستمع إلى الكلام فحسب، بل ننتبه أيضًا، دون أن ندرك ذلك، إلى وسائل الاتصال غير اللفظية (غير اللفظية): الإيماءات، وحركات الشفاه، والعينين، وتعبيرات الوجه، وحركات الجسم. في بعض الأحيان يمكن لهذه الوسائل التعبير أكثر من الكلمات. على أية حال، فهي تساعد بشكل كبير على فهم المحاور.
كيف تتعلم فهم اللغة الإنجليزية على الهاتف؟
- تطوير مهارات الفهم السمعي بالإضافة إلى ذلك.
- معرفة مفردات الهاتف وتعابيره (الأبسط).
- وبالطبع الممارسة.
إن الفهم السمعي لا يقتصر على حفظ بعض القواعد والكلمات والجداول والقوائم، بل هو مجرد مسألة ممارسة. يشبه إلى حد كبير في الرياضة. إن قراءة المقالات ومشاهدة مقاطع الفيديو التحفيزية لن تجعلك أسرع أو أقوى أو أكثر مرونة، بل فقط التمرين والتدريب المنتظم هو الذي سيفعل ذلك. لحسن الحظ، لا توجد الآن تسجيلات صوتية ومرئية يمكن الوصول إليها بسهولة باللغة الإنجليزية (على سبيل المثال، YouTube)، ولكن أيضًا خدمات خاصة لتطوير مهارات الاستماع، مثل.
ألاحظ أن فهم شخص يتحدث على الهاتف أسهل من فهم شخص ما. في الأفلام، تتحدث الشخصيات بطلاقة، لكن على الهاتف ما زال الأشخاص يحاولون التحدث بشكل أكثر وضوحًا ووضوحًا. يمكن أن يُطلب منهم تكرار كلمة أو عبارة - وهذا ليس بالأمر غير المعتاد حتى عند التحدث بلغتهم الأم. لذلك، إذا كنت لا تفهم المسلسلات التلفزيونية الأجنبية جيدا، وغدا سيتم تعيينك للتدريب الداخلي في شركة أجنبية، فلا داعي للذعر: فهم الأشخاص الأحياء أسهل بكثير من شخصيات المسلسلات الكوميدية المفضلة لديك.
كلمات مفيدة للتحدث في الهاتف باللغة الانجليزية
| (الهاتف) اتصل | مكالمة هاتفية |
| جرس | رنين الهاتف (صوت رنين الهاتف) |
| للاتصال، للهاتف | يتصل |
| الهاتف الخليوي، الهاتف المحمول | الهاتف الخليوي (الهاتف المحمول) |
| هاتف المنزل | هاتف المنزل |
| هاتف المكتب | هاتف العمل (في مكان العمل) |
| هاتف العمل | رقم هاتف العمل (رقم مكالمات العمل) |
| هاتف الشركة | هاتف الشركة (صادر عن صاحب العمل) |
| يخطط | خطة التعريفة |
| نص (رسالة نصية) | رسالة نصية (SMS) |
| إلى نص | إرسال الرسائل القصيرة، تتوافق |
| للاتصال | يتصل |
| للرد على مكالمة | للرد على المكالمة |
| للرد على المكالمة، لمعاودة الاتصال | أتصل مرة أخرى |
| سماعة الهاتف | الهاتف (الهواتف الأرضية) |
| للالتقاط | التقط الهاتف، وأجب على المكالمة |
| للوصول إلى (شخص ما) | اتصل بشخص ما) |
| يشنق | يشنق |
| إشارة مشغول | إشارة مشغول" |
| نغمة الاتصال | النغمة (عندما تنطفئ سماعة الهاتف) |
| الحلقه اللهجه | الصفافير |
| جهاز الرد الالي | جهاز الرد الالي |
| النجمة، النجمة | نجمة |
| التجزئة | بنية |
كيفية التقاط الهاتف والاتصال ومعاودة الاتصال وتعليق المكالمة باللغة الإنجليزية
من المحتمل أن الكلمات الأكثر فائدة من القائمة هي أربعة أفعال مركبة: لالتقاط (التقاط)، لتمرير (تجاوز)، لمعاودة الاتصال (إعادة الاتصال)، لقطع الاتصال (شنق).
- للالتقاط- الرد على المكالمة، التقاط الهاتف.
هاتفك يرن. التقطها. - هاتفك يرن. رد.
ويمكن للمرء أن يقول أيضا للرد على المكالمة- هذا خيار أكثر رسمية.
ثانية واحدة، من فضلك، لا بد لي من ذلك ردي على المكالمة. - لحظة واحدة فقط، من فضلك، لا بد لي من ذلك ردي على المكالمة.
- لمعاودة الاتصال- أتصل مرة أخرى.
أوه، آسف، أنا مشغول نوعًا ما الآن، هل يمكنك ذلك؟ اعد الإتصال بيلاحقاً؟ - أوه، آسف، أنا مشغول نوعًا ما الآن، يمكنك لاحقًا أتصل مرة أخرى?
نسخة رسمية أكثر - لإعادة المكالمة.
هذا هو توم ويلسون إعادة مكالمتك. - توم ويلسون يتحدث، سألت أتصل مرة أخرى(مضاءة: هذا هو توم ويلسون الذي يتصل بك مرة أخرى)
ملحوظة: عبارة "هذا هو *** الرد على مكالمتك" هي إحدى العبارات القياسية في اتصالات الأعمال عبر الهاتف.
- من خلال الحصول على- يتصل.
هل فعلت من خلال الحصول على؟ - أنت حصلت من خلال الهاتف?
أنا لا أستطيع من خلال الحصول علىلها.- لم أتمكن من الوصول إليها يتصل.
- يشنق– اغلق الخط، أنهي المحادثة.
لا يشنق! - لا يشنق!
هناك أيضا تعبير للتعليق على شخص/شيء ما- أغلق الخط، وأنهي المحادثة.
هي معلقة على أنا! - هي اغلق الخط في وجهي! (يتكلم معي)
أنا كان يجب ان شنق علىهذا سيء يتحدث. - اضطررت يشنقردا على هذا الحديث الوقح.
الفرق بين هاتف المكتب، هاتف العمل، هاتف الشركة
تحت هاتف المكتبيفهمون أنفسهم جهاز الهاتفالموجود في المكتب وهذا رقم الهاتف:
لي هاتف المكتبمعطل، أنا أتصل من هاتفي الخلوي. - لي هاتف عملأنا مفلس، أتصل من هاتفي الخلوي.
يرجى كتابة بلدي هاتف المكتب. - من فضلك أكتب لي رقم هاتف العمل.
تحت هاتف العملعادة ما تفهم رقم هاتف العمل:
ليس لدي رقم هاتفه الخلوي ولكن يمكننا البحث عنه عبر جوجل هاتف العمل. – ليس لدي رقم هاتفه الخلوي، ولكن يمكننا البحث عنه عبر جوجل رقم العمل.
هاتف الشركةهو هاتف محمول يصدره صاحب العمل للموظفين. في اللغة الروسية عادة ما يقولون "هاتف العمل" أو "هاتف الشركة".
ما هو ك هاتف الشركةسياسة؟ - ما هي قواعد الاستخدام الخاصة بك؟ هواتف الشركات?
نغمة الاتصال ونغمة الرنين
نغمة الاتصالهي نغمة متواصلة (صفارة) يمكن سماعها عند رفع سماعة الهاتف العاملة. إذا لم تكن هناك نغمة اتصال، فهذا يعني أن الهاتف لا يعمل.
الحلقه اللهجه- هذه هي "أصوات التنبيه" في فهمنا. وهذا هو، الأصوات التي تصدر عندما نصل. إذا كانت هناك أصوات تنبيه، فهذا يعني أن هاتف المشترك يرن بالفعل.
التحدث على الهاتف باللغة الإنجليزية: عبارات مفيدة
| نقدم أنفسنا عبر الهاتف | |
|---|---|
| مرحبًا، أنا مارك (غير رسمي) | مرحبًا، هذا مارك (غير رسمي) |
| مرحبًا، هذا مارك يتحدث | مرحبًا، مارك يقول (يتصل بشخص ما) |
| نحن نجيب على المكالمة | |
| مرحبًا؟ | مرحبًا؟ |
| مارك يتحدث | هذا مارك \ مارك يتحدث (الرد على المكالمة) |
| مكتب الدكتور جونسون. كيف يمكنني مساعدك؟ | مكتب الدكتور جونسون، كيف يمكنني مساعدتك؟ (الرد على المكالمة) |
| اسمحوا لنا أن نعرف من نريد التحدث معه | |
| هل بيل هنا؟ (غير رسمية) | هل بيل هنا؟ (غير رسمية) |
| أود التحدث إلى بيل | أود التحدث مع بيل |
| هل يمكنني التحدث مع بيل؟ | هل يمكنني التحدث مع بيل؟ |
| الرد على طلب التحدث مع شخص ما | |
| تكلم | إنه أنا (إذا كان الشخص الذي تريد التحدث معه أجاب على الهاتف) |
| من يجب أن أقول هو المتصل؟ | كيف يجب أن أقدمك؟ (كيف يمكنني معرفة من المتصل؟) |
| اضغط على الخط من فضلك (امسك على الخط) | لا تغلق المكالمة من فضلك. |
| أنا آسف لكنه غير متوفر في الوقت الراهن | عذرًا، إنه غير متوفر حاليًا (ليس هناك) |
| وهو خارج المكتب الآن | إنه ليس في المكتب الآن |
| أنا أقوم بتحويل مكالمتك | أنا أقوم بتوصيلك (تحويل المكالمة) |
| هل لي أن آخذ رسالة؟ | هل يمكنني قبول الرسالة؟ (هل يجب أن أعطيه شيئا؟) |
| يرجى تمرير شيء ما، وسوف نتصل بك مرة أخرى | |
| هل يمكنني ترك رسالة؟ | هل يمكنني ترك رسالة؟ (هل يمكنك أن تعطيه رسالة مني) |
| من فضلك اطلب منه أن يتصل بي مرة أخرى | من فضلك اطلب منه الاتصال بي |
| مرحبًا، هذا بيل، لقد طلبت مني أن أتصل بك مرة أخرى | مرحبا، هذا بيل. لقد طلبت معاودة الاتصال |
| هذا هو بيل يرد على مكالمتك | هذا هو بيل يتصل بك (هذا هو بيل، لقد طلبت معاودة الاتصال) |
| شكرا لك على الاتصال مرة أخرى | شكرا لك على الاتصال مرة أخرى |
| لا أفهم | |
| لم أتمكن من التقاط (الحصول على) اسمك | لم أسمع اسمك |
| هل يمكنك تكرار اسمك، من فضلك؟ | هل يمكنك تكرار اسمك من فضلك؟ |
| كيف تتهجى اسمك؟ | كيف تتهجى اسمك؟ |
| أنا آسف لأنني لم أفهمك | أنا آسف، لم أفهمك |
| أخشى أنني لم أفهم وجهة نظرك | أخشى أنني لم أفهمك |
| هل يمكنك التكرار من فضلك؟ | هل يمكنك تكرار ذلك؟ |
| هل يمكن أن تتحدث (قليلا) أبطأ من فضلك؟ | هل يمكنك التحدث (قليلاً) بشكل أبطأ؟ |
| هل يمكنك التحدث بصوت أعلى من فضلك؟ | هل يمكنك الثحدث بصوت أعلى من فضلك |
| لا أستطيع أن أسمعك | لا أستطيع أن أسمعك |
| إنهاء المكالمة | |
| شكرا على اتصالك وداعا الآن | شكرا على اتصالك، نراكم قريبا |
| شكرا لمساعدتك. الوداع | شكرا لمساعدتكم، وداعا |
أهلاً بكم! دعونا نواصل الحديث!
التحدث على الهاتف على اللغة الإنجليزيةيمكن أن تكون مرهقة للغاية. غالبًا ما يتعين علينا حل مشكلات مختلفة عبر الهاتف، سواء كان ذلك بمقابلة صديق أو حجز طاولة في مطعم. ستساعدك نماذج الحوار التالية على الاستعداد.
- من هذا الحوار يمكنك أن تتعلم تلقي مكالمةباللغة الإنجليزية.
| - مرحبًا! هل يمكنني التحدث مع سارة؟ | - مرحبًا! هل يمكنني التحدث مع سارة؟ |
| - مرحبًا! من يسأل؟ | - مرحبًا! من يسأل؟ |
| - إنه جون، نحن نعمل معًا. | - هذا جون، نحن نعمل معًا. |
| - إنتظري لحظة، سأتصل بها. | - انتظر لحظة، سأتصل بها. |
- في هذه المحادثة الهاتفية، شاب يسأل زميله عن رقم هاتفهصديق مشترك.
| - مرحبا جون! | - أهلا جون! |
| - مرحبا سارة! كيف حالك؟ | - مرحبا سارة! كيف حالك؟ |
| - جيد شكراً. أنت؟ | - حسنا شكرا لك. وأنت؟ |
| - انا بخير ايضا. اسمع، أردت أن أسألك إذا كنت تعرف رقم هاتف ليزا. أردت أن أسألها في موعد. | - انا جيد ايضا. اسمع، كنت أتساءل إذا كنت تعرف رقم ليزا. أريد أن أطلب منها الخروج في موعد. |
| - ليزا؟ دعنى ارى. نعم، أعتقد أنني أملكه. | - ليزا؟ دعني أفكر. نعم، أعتقد أن هناك. |
| - هل يمكن أن تعطيني إياها، من فضلك؟ | - هل يمكنك أن تعطيني إياها من فضلك؟ |
| - حسنًا، آمل أنها لن تمانع. +44 5674889903. | - حسنًا، آمل أنها لن تمانع. +44 5674889903. |
| – شكرا جزيلا لك يا سارة! أراك غدا في العمل. | - شكرا جزيلا لك، سارة! نراكم في العمل غدا! |
| - أرك لاحقًا! حظ سعيد! | - أرك لاحقًا! حظ سعيد! |
- يقدم هذا الحوار مثالاً لمكالمة هاتفية أكثر رسمية. محادثة بين السكرتير والزائر.
- حوار بين صديقين.
| - مرحبًا! آن، هل هذا أنت؟ | - مرحبًا! آن، هل هذا أنت؟ |
| - ماري! ما أخبارك؟ | - مريم! ما هو الجديد؟ |
| – أريد أن أذهب إلى السينما مساء الغد، هل تريد الانضمام؟ | - أريد أن أذهب إلى السينما مساء الغد، هل ترغب في الانضمام؟ |
| - بالتأكيد! ماذا تريد ان تشاهد؟ | - بالتأكيد! ماذا تريد ان ترى؟ |
| - هناك فيلم كوميدي رومانسي جديد مع تايلور لوتنر.. | - تم إصدار فيلم كوميدي رومانسي جديد مع تايلور لوتنر... |
| – أوه أنا أحب هذا الممثل! وفي أي وقت تريد الذهاب؟ | - أنا أعشق هذا الممثل! وما هو الوقت الذي تريد الذهاب فيه؟ |
| - يبدأ الساعة 7 مساءً. ماذا تعتقد؟ | — يبدأ الساعة 7. ما رأيك؟ |
| - أحب ان اذهب! هل يجب علينا دعوة شخص آخر؟ | - سأكون سعيدا بالذهاب! هل يجب علينا دعوة شخص آخر؟ |
| - ربما تريد كيت أن تأتي، فهي تحب لوتنر أيضًا. | "ربما ترغب كيت في الرحيل، فهي تحب لوتنر أيضًا." |
| – حسنًا، سأتصل هنا الآن وأسأل. | "حسناً، سأتصل بها الآن وأسألها." |
| - عظيم! أراك غدا! | - عظيم! أراك غدا! |
| - أرك لاحقًا. | - أرك لاحقًا. |
- هذه المحادثة تجري بين اثنين من زملائه.
| - مرحبًا! أود التحدث إلى آدم جونسون. | - مرحبًا! أود التحدث مع آدم جونسون. |
| - مرحبًا! إنها كارا جونسون، أخته. سأتصل به الآن. | - مرحبًا! هذه كارا جونسون، أخته. سأتصل به الآن. |
| - حسنا شكرا لك. | - حسنا شكرا لك. |
| - مهلا، هذا آدم. من الذي يتكلم؟ | - مرحبا، هذا آدم. من الذي يتكلم؟ |
| - أنا جاكوب، نحن في صف علم الأحياء معًا. | - هذا جاكوب، نذهب إلى صف علم الأحياء معًا. |
| - بالتأكيد أتذكرك، ما الأمر؟ | - بالطبع أتذكرك. كيف حالك؟ |
| – طلبت مني السيدة جولدن أن أتصل بالجميع وأسألهم عما إذا كانوا يريدون الذهاب إلى المتحف الوطني يوم الثلاثاء المقبل. | طلبت مني السيدة جولدن أن أتصل بالجميع وأسألهم عما إذا كانوا يريدون الذهاب إلى المتحف الوطني يوم الثلاثاء المقبل. |
| - بدلا من الدرس؟ | - بدلا من الدرس؟ |
| - نعم. سيتم منح كل الحاضرين عشر نقاط. | - نعم. كل من يأتي سيحصل على 10 نقاط. |
| - حسنا، أنا في! | - عظيم، أنا لذلك! |
| - عظيم! إذا كان هناك المزيد من التفاصيل، سأخبرك بها. | - رائع! إذا كان هناك أي تفاصيل جديدة سأوافيكم بها. |
| - شكرًا. أرك لاحقًا. | - شكرًا لك. أرك لاحقًا. |
- مثال على كيفية حجز غرفة في فندقعن طريق الهاتف.
| - مرحبًا! هل هذا هو "الفندق الشمالي"؟ | - مرحبًا! هل هذا هو الفندق الشمالي؟ |
| - أهلاً سيدي. نعم، كيف أستطيع مساعدتك؟ | - أهلاً سيدي! نعم، كيف أستطيع مساعدتك؟ |
| – أرغب في حجز غرفة في فندقكم. هل هو ممكن؟ | – أود حجز غرفة في فندقكم. هل هذا ممكن؟ |
| - بالطبع. ما التاريخ؟ كم المدة التي تنوي بقاءها؟ | - بالتأكيد. وفي أي تاريخ؟ كم المدة التي تنوي بقاؤها هنا ؟ |
| – من 8 إلى 14 إبريل. | - من 8 إلى 14 أبريل. |
| - ممتاز. هل ترغب في غرفة مفردة أم مزدوجة؟ | - عظيم. هل ترغب في غرفة لشخص واحد أو لشخصين؟ |
| - غرفة مزدوجة من فضلك. أنا مسافر مع زوجتي. | - اثنين من فضلك. أنا مسافر مع زوجتي. |
| – مع إطلالة على الجبال أو على البحر؟ | — مع إطلالة على الجبال أو البحر؟ |
| – على الجبال من فضلك. | - إلى الجبال من فضلك. |
| - حسنًا. تصادف أن لدينا غرفتين متاحتين مطلتين على الجبال. هل يمكن أن تخبرني باسمك ورقم هاتفك؟ | - بخير. لدينا فقط العديد من الغرف المجانية المطلة على الجبل. هل يمكن أن تخبرني باسمك ورقم هاتفك؟ |
| - جيسون لي ورقمي هو +56 7899002319. | - جيسون لي. ورقم هاتفي هو +56 7899002319. |
| - حسنا شكرا لك. انتظر لحظة... رقم حجزك هو 432568. | - حسنا، شكرا. انتظر لحظة... رقم حجزك هو 432568. |
| - هل يجب أن أدفع مقدما؟ | – هل أحتاج إلى الدفع مقدمًا؟ |
| – لا، يمكنك الدفع بعد وصولك إلى الفندق. أيضًا، في حالة اضطرارك إلى الإلغاء، فهو مجاني أيضًا. | - لا، يمكنك الدفع بعد وصولك إلى الفندق. وأيضًا، إذا لزم الأمر، إلغاء الحجز مجاني. |
| - هذا رائع شكرا لك! مع السلامة! | - عظيم، شكرا. مع السلامة! |
| - مع السلامة. | - مع السلامة. |
- لذلك فمن الممكن حجز طاولة في مطعمباللغة الإنجليزية.
| - مرحبًا! هذا هو "التنين الأحمر". كيف يمكنني مساعدك؟ | - مرحبًا! هذا هو التنين الأحمر. كيف يمكنني مساعدك؟ |
| - مرحبًا! أود حجز طاولة لهذا اليوم الساعة 8 مساءً. | - مرحبًا! أود حجز طاولة في الساعة 8 مساءً الليلة. |
| – أنا آسف جدًا يا سيدتي، لكن اليوم كل شيء ممتلئ. | - أنا آسف جدًا، لكن لا يوجد أماكن لهذا اليوم. |
| - ماذا عن غدا؟ | - وبالنسبة للغد؟ |
| - نعم هذا ممكن. غدا الساعة 8 مساءا؟ | - نعم هذا ممكن. غدا في الساعة 8؟ |
| - صحيح. | - يمين. |
| - جيد جدا. هل يمكن أن تخبرني باسمك الكامل؟ | - عظيم. هل يمكن أن تقول لي لك الاسم الكامل? |
| - كارين بينيت. | - كارين بينيت. |
| - وكم من الناس؟ | - لكم من الأشخاص؟ |
| - لعشرة أشخاص. | - يوم 10. |
| - هل ستحتاج إلى كعكة عيد ميلاد؟ | - هل ترغب في كعكة عيد ميلاد؟ |
| - لا، شكرًا لك، إنه مجرد اجتماع عمل. | - لا، شكرًا لك، هذا اجتماع عمل. |
| - لا مشكلة. حسنًا، غدًا 10 أغسطس حجز الساعة 8 مساءً لعشرة أشخاص. ارجوك لا تتأخر. | - لا مشكلة. حسنًا، غدًا 10 أغسطس هناك حجز للساعة 8 مساءً لـ 10 أشخاص. من فضلك لا تتأخر. |
| - شكراً جزيلاً. مع السلامة. | - شكراً جزيلاً. مع السلامة. |
| - مع السلامة. | - مع السلامة. |
بعد دراسة أمثلة على هذه الحوارات، ستتمكن من التواصل بشكل مستقل عبر الهاتف باللغة الإنجليزية، سواء في مجال الأعمال أو التواصل غير الرسمي.
يستخدم الكثير منا هواتفنا في كثير من الأحيان أكثر مما نتواصل مع الأشخاص شخصيًا، وهناك أوقات تتزامن فيها رغبتنا في الاتصال مع رغبة شخص آخر في إجراء مكالمة هاتفية. عندما يحدث هذا الموقف، يتبادر إلى الأذهان مقولة كلينت إيستوود:
لقد مررت بلحظات فكرت فيها في شخص ما، والتقطت الهاتف للاتصال به وكانوا على الخط بالفعل، وأعتقد أنه ربما يكون هناك بعض الاهتزاز، وبعض الاتصال...
كانت هناك لحظات في حياتي عندما فكرت في شخص ما، والتقطت الهاتف للاتصال به، وكان هذا الشخص على الخط بالفعل، وأعتقد أنه ربما يكون هناك نوع من الاهتزاز، نوع من الاتصال بين الناس ...
كلينت ايستوود
المحادثة هي حوار بين شخصين أو أكثر، والذي يمكن أن يتم في مقهى، في الشارع، في الحديقة، في المدرسة أو في نادي الديسكو. يحتاج المشاركون في المحادثة دائمًا إلى أن يكونوا محاورين مهذبين ومهذبين وممتعين حتى يشعروا بالراحة في الحفاظ على التواصل في المستقبل. لا ينبغي أن تكون منغمساً تماماً في هاتفك إذا كان هناك شخص يجلس أمامك، فهذا أمر غير مؤدب للغاية.
انتبه إلى الصورة. ترجمة العبارة: "هل تمانع لو ألصقت هاتفك على جبهتي بحيث يبدو لي على الأقل أنك تنظر إلي عندما أتحدث إليك؟"
محادثة هاتفية ( محادثة هاتفية، محادثة عبر الهاتف) دائمًا ما يكون إجراؤها أكثر صعوبة من إجراء محادثة عادية. هذه طريقة للتواصل عندما نشارك المعلومات مع بعضنا البعض من خلال الكلمات فقط ولا نستطيع نقل المعلومات من خلال تعبيرات الوجه والإيماءات. من خلال هذا التواصل، نركز فقط على صوت الشخص ونحاول الاستماع إلى نغمة الصوت والتقاط كل كلمة واختيار العبارات اللازمة للتعليقات بسرعة.
تخيل الآن أننا على وشك إجراء محادثة هاتفية مع شريك عمل أو صديق مراسلة، وأمامنا شخص يتحدث الإنجليزية فقط. علاوة على كل شيء آخر، يمكن إضافة مشاكل التواصل، لذلك في مثل هذه الحالة من السهل أن تصاب بالارتباك، وتفقد موضوع ما قيل، وتشعر بالحرج من سؤال محاورك مرة أخرى وتحكم على نفسك بالفشل التام...
لكن لا داعي للذعر، فهذه ليست مأساة، ويمكن أن تساعدنا العبارات التالية:
هناك الكثير من الضوضاء في الخلفية. لا أستطيع سماعك جيدًا. هل يمكن ان اعاود الاتصال بك؟ - هناك الكثير من الضوضاء الدخيلة هنا. لا أستطيع سماعك جيدا. هل يمكن ان اعاود الاتصال بك؟
هذا اتصال سيء. من فضلك أغلق الخط وسوف أتصل بك مرة أخرى. - اتصال سيء للغاية. من فضلك أغلق الخط وسوف أتصل بك مرة أخرى.
في محادثة هاتفية، مهمتنا هي إظهار الثقة وبالتالي ترك انطباع جيد على المحاور، والذي يتم تشكيله في أول 30 ثانية من الاتصال.
الشيء الرئيسي هو محاولة التركيز وتجنب الارتباك الطفيف، وإلا فإن صوتك المرتعش يمكن أن يعمل ضدك، مما يعني فقدان السيطرة على الوضع، ومن غير المرجح أن تتمكن من استعادة ثقتك السابقة. تذكر: منع الخطأ أسهل من تصحيحه!
في مرحلة ما، قد يبدو لك أن المحاور لم يفهمك. وهذا أمر طبيعي، لأنه يحتاج أيضاً إلى وقت للتعود على سرعة كلامك. قد يطلب منك محاورك تكرار شيء ما عدة مرات، لذلك سيكون من المفيد كتابة ما تريد قوله على قطعة منفصلة من الورق حتى لا تفقد قطار أفكارك أثناء المحادثة ( اكتب ما قد ستقوله).
لديك أيضًا الحق في أن تسأل مرة أخرى إذا فاتك شيء ما من المحادثة، لأن هذا أمر طبيعي تمامًا. العبارات التالية سوف تساعد:
هل يمكنك تكرار عبارتك الأخيرة، من فضلك؟ – هل يمكنك تكرار العبارة الأخيرة من فضلك؟
آسف، لم أتمكن من القبض عليك. - أنا آسف، لم أفهمك.
قد يُطلب منك عبر الهاتف توضيح اسمك الأول أو الأخير؛ ولهذا يمكنك استخدامه الإملائية(إملاء الحروف كما تظهر) أو الرمز الداخلي الدولي (في حالة عدم تمكنهم من سماعك على الإطلاق):
الأبجدية الدولية
| ألفا | شهر نوفمبر |
| أحسنت | أوسكار |
| تشارلي | بابا |
| دلتا | كيبيك |
| صدى صوت | روميو |
| فوكستروت | سلسلة جبلية |
| الجولف | رقصة التانغو |
| الفندق | زي مُوحد |
| الهند | فيكتور |
| جولييت | ويسكي |
| كيلو | الأشعة السينية |
| ليما | يانكي |
| مايك | الزولو |
يرتبط كل حرف بكلمة معينة، وسنقوم بتسمية هذه الكلمات بالذات لتجنب الأخطاء الإملائية.
على سبيل المثال:
بيتر جونسون
يجب أن تقول: P apa E cho T ango E cho R omeo.
ثم: Juliet O Scar Hotel N november S ierra O Scar N november.
عبارات مفيدة للمحادثات الهاتفية
من المهم إتقان المفردات الموضوعية من أجل نطق العبارة الصحيحة في الوقت المناسب، ولذلك أوصي بحفظ التعبيرات أدناه.
دعونا نلقي التحية ونقدم أنفسنا:
أهلاً! هذه هيلين. - مرحبا، هذه إيلينا.
مرحبا بيترا. جان يتكلم. - مرحبا بيترا! هذا جين.
إنها جوليا هنا. - هذه جوليا.
هذه باميلا. - هذه باميلا.
نحن ندعوك للاتصال:
هل يمكنني/هل يمكنني/هل يمكنني التحدث إلى...، من فضلك؟ - هل يمكنني التحدث مع... من فضلك؟
هل يمكنني التحدث مع هاري؟ - من فضلك هاري!
هل جين موجودة؟ -هل جين هناك؟
نجيب أن الشخص ليس هناك:
هو ليس هنا. - انه ليس هناك.
السيد بيترسون خارج في هذه اللحظة. - غادر السيد بيترسون.
أخشى أنه خارج في الوقت الراهن. - أخشى أنه ليس هنا الآن.
جين ليست هنا الآن - جين ليست هنا الآن.
أخشى أنه في اجتماع الآن. - أخشى أنه في اجتماع الآن.
إنه يتحدث على هاتف آخر الآن. - إنه يتحدث على هاتف آخر الآن.
وهي ليست في المكتب في الوقت الراهن. - إنها ليست في المكتب الآن.
ونسأل ونجيب متى يعود الشخص:
متى سيكون في؟ - متى سيأتي؟
في حوالي 3 ساعات. - في حوالي 3 ساعات.
لن يعود خلال 20 دقيقة. – سيعود خلال 20 دقيقة.
وقالت انها سوف تعود في ساعة واحدة. - وقالت انها سوف تكون هناك في ساعة واحدة.
نسأل عن إمكانية معاودة الاتصال:
هل يمكنك معاودة الاتصال بي من فضلك؟ - هل يمكن أن تتصل بي مرة أخرى، من فضلك؟
هل يمكنك الاتصال مرة أخرى في وقت لاحق قليلا، من فضلك؟ - هل يمكنك الاتصال مرة أخرى في وقت لاحق قليلا؟
حاول الاتصال مرة أخرى لاحقًا. - حاول الاتصال لاحقا.
نسأل ونعطي رقم الهاتف:
ما هو رقم هاتفك؟ - ما هو رقم هاتفك؟
هل يمكنك ترك رقم هاتفك من فضلك؟ - هل يمكنك ترك رقمك؟
هل يمكنني الحصول على رقم هاتفك، من فضلك؟ - هل لي أن أعرف رقمك؟
رقم هاتفي هو... - رقم هاتفي...
يمكنك التواصل معي على... – يمكنك الاتصال بي على...
اتصل بي على... – اتصل بي على الرقم...
نطلب منك وندعوك لتخبرنا بشيء:
هل يمكنك أن تخبرني من فضلك... - أخبرني من فضلك...
هل يمكنني الحصول على اسمك؟ - هل لي أن أعرف إسمك؟
ما الرسالة التي تريد تركها؟ - ماذا تريد أن تنقل؟
هل يمكن/يمكن/هل يمكنني تلقي رسالة؟ - هل يمكنني أن أعطيه شيئا؟
هل ترغب في ترك رسالة ؟ - هل ترغب في ترك رسالة؟
هل هناك أي رسالة؟ - أي شيء لتمريره؟
أخبره أنني سأتصل في المساء، من فضلك. - أخبره أنني سأتصل بك في المساء، من فضلك.
أخبره أن ماري اتصلت هاتفيًا وسأتصل بك مرة أخرى في الساعة الثانية والنصف. - أخبرني أن ماري اتصلت، وسأتصل بك في الساعة 14:30.
الرد على الطلب:
نعم، بالتأكيد، سأنقل رسالتك. - نعم بالطبع سأنقل رسالتك.
سأتأكد من حصوله على الرسالة. "سوف أتأكد من أنه يتلقى رسالتك."
نطلب منك أن تكرر:
هل يمكنك تكرار ما قلته، من فضلك؟ - من فضلك كرر ما قلته.
هل يمكنك تكرار ذلك، من فضلك؟ - هل بإمكانك تكرارها من فضلك.
أنا آسف، لم أفهم ذلك. هل يمكن أن تقول ذلك مرة أخرى، من فضلك؟ – آسف، لم أفهم تماما. هل يمكنك تكرار ما قلته؟
أنا آسف، لا أستطيع سماعك جيدًا. - آسف، لا أستطيع سماعك جيداً.
نقترح عليك معاودة الاتصال:
من فضلك اتصل مرة أخرى... – اتصل مرة أخرى من فضلك...
نطلب منك الانتظار:
دقيقة واحدة... - دقيقة واحدة فقط...
انتظر لحظة... - انتظر لحظة...
هل يمكنك/هل يمكنك الاستمرار على الخط، من فضلك؟ - لا تغلق الخط، من فضلك.
انتظر من فضلك. سوف أضعك فقط. - انتظر من فضلك، سأقوم بتوصيلك الآن.
من فضلك رقم الهاتف :
من فضلك أعطني رقم هاتف... - من فضلك أعطني رقم الهاتف...
هل تعرف رقم ل...؟ - هل تعرف الرقم...؟
هل لك أن تقول لي عدد ل...؟ - هل يمكن أن تخبرني بالرقم...؟
إذا كان الاتصال سيئًا:
هذا خط فظيع (إنه خط سيء حقًا). لا أستطيع سماع أي شيء. - لا أسمع أي شيء، الاتصال فظيع.
آسف، الجو صاخب جدًا هنا اليوم. - آسف، الجو صاخب جدًا هنا اليوم.
لقد مات الخط للتو. - انقطع الاتصال.
هذا الخط سيء للغاية . - خط سيء جداً .
إذا كان الخط مشغولاً:
الخط مشغول. - مشغول.
أنا آسف، لكن الخط مشغول في الوقت الحالي. - أنا آسف، ولكن الخط مشغول الآن.
لا أستطيع المرور في الوقت الحالي - لا أستطيع المرور.
من فضلك، ارفع صوتك:
هل يمكنك التحدث بصوت أعلى قليلاً، من فضلك؟ - هل يمكنك التحدث بصوت أعلى قليلاً؟
آسف، هل يمكنك التحدث؟ - عفوا، هل يمكنك التحدث بصوت أعلى؟
نعلمك بالحاجة إلى شحن هاتفك:
أحتاج إلى إعادة شحن هاتفي المحمول. بطاريتي منخفضة جدًا. - أحتاج إلى إعادة شحن هاتفي، البطارية فارغة تقريبًا.
بطاريتي على وشك النفاد. - بطاريتي فارغة تقريبًا.
أحتاج إلى شحن هاتفي. - أحتاج لشحن هاتفي.
إذا قمت بطلب الرقم الخطأ:
لا بد أنني حصلت على الرقم الخطأ. "يجب أن يكون لدي الرقم الخطأ."
لقد طلبت الرقم الخطأ. - لقد طلبت الرقم الخطأ.
لا بد أنك أخطأت في الاتصال. - ربما لديك الرقم الخطأ.
يرجى الإرسال عبر البريد الإلكتروني:
ماذا عن إرسالها لي عبر البريد الإلكتروني؟ – ربما يمكنك أن ترسل لي هذا عن طريق البريد الإلكتروني؟
نعرب عن ضرورة إجراء مكالمة:
لا بد لي من إجراء مكالمة هاتفية. - أنا بحاجة للاتصال.
هل يمكنني استخدام هاتفك؟ إنه أمر عاجل - هل يمكنني استخدام هاتفك؟
نهاية المحادثة:
نتطلع الى الاستماع منك قريبا. – وإنني أتطلع إلى مكالمتك القادمة.
كان من اللطيف التحدث معك. - كان من الجميل التحدث معك.
- يتم جمع الكثير من العبارات المفيدة في مقال "التحدث عبر الهاتف باللغة الإنجليزية: عبارات مفيدة + 12 نصيحة." المواد المطلوبة للدراسة! اشترك في المقالات الجديدة للمؤلف