لماذا لا الخط المباشر لسحب الأموال للإنترنت. كيف تعرف ما الذي يسحبون لأجله وأين تذهب الأموال على هاتف به بطاقة SIM Beeline. Beeline يسحب الأموال كل يوم: كيفية إيقاف تشغيله

قد تكون رسوم الاتصال في نهاية الشهر مفاجأة غير سارة إذا لم تتحكم في مدفوعاتك مع المشغل. يلاحظ مستخدمو الخط المباشر خسارة غامضة للأموال من حساباتهم. قد تكون هناك عدة أسباب ، ومن الجدير فهمها.

إذا اختفى المال من رصيد الهاتف ، فمن المهم أن نفهم سبب حدوث ذلك. من المرجح أن تستمر الرسوم حتى يقوم المشترك بإيقاف تشغيل الوظائف غير الضرورية أو تغيير التعريفة. الأموال لا تذهب هباءً فحسب ، بل يقوم المزود بفرض رسوم عليهم مقابل خدماتهم. أنت بحاجة إلى فهم أي وظيفة مكلفة.

يمكن تمييزها عالميا أربعة أسبابالتي تؤدي إلى خسارة غير مفهومة للأموال. هو - هي:

تغيير استراتيجية التسويق في بيلين... تحتفظ الشركة بالحق في تغيير شروط التعرفة. في معظم الحالات ، يتم تحذير العملاء بشأن ذلك عن طريق الرسائل القصيرة أو الاتصال. لكن في بعض الأحيان قد ترتفع أسعار حزمة من الخدمات ، ولا يكتشف المستخدم ذلك إلا أثناء الدفع أو التحقق من الرصيد.
أنشطة خدمة الطرف الثالث... هناك العديد من المنظمات التي تقدم خدمات إضافية مدفوعة. يمكن أن يكون إرسال الأبراج والحكايات والأخبار وما إلى ذلك. يتم توصيل الخيارات طواعية من قبل المشترك أو عن طريق الخطأ عند النقر فوق ارتباط أو النقر فوق زر "يتأكد"في المراسلات.
وظائف إضافية من المشغل... يمكن لـ Beeline أيضًا توصيل الخيارات دون إشعار. غالبًا ما يتم الدفع لهم ، حتى إذا كان الشخص لا يستخدم الخدمة.
وفقًا لقواعد المزود ، يمكن إصدار عدة أرقام لمستخدم واحد. إذا تم توثيق ذلك ، يتم خصم الأموال من حساب واحد لصالح السداد المتأخراتفي الثاني.

كيف يمكنني معرفة الغرض الذي تم سحب الأموال من أجله عبر الهاتف؟

يمكنك معرفة سبب خصم الأموال من خلال هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في الحالة الأولى ، يمكنك استخدام التطبيق أو الاتصال بالمشغل أو إرسال رسالة. سيتم تقديم أي استشارة من قبل أخصائي ، يمكنك الاتصال به على. يحدث أن جميع المشغلين مشغولون ومن المستحيل الوصول إليهم. في هذه الحالة ، اطلب 8800 7000611. يحتاج المستشار إلى شرح الموقف ومعرفة الوظائف التي تم سحب الأموال منها وكيفية رفضها.

كيف تتحقق من الأموال المخصومة باستخدام أمر USSD؟

الأوامر القصيرة هي طريقة سهلة لمعرفة سبب قيام Beeline بسحب الأموال دون فترات انتظار طويلة على الخط. إذا لاحظت سحب الأموال ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالرقم * 122 # ... ردا على ذلك ، تقرير عن الماضي 5الخصم من حساب الخط المباشر. من بين الخدمات المدفوعة ، غالبًا ما توجد خدمات لا يعرفها المستخدم.

كيف ترى ما هي الخدمات المدفوعة المتصلة؟

يمكن خصم الأموال مقابل خدمات الخط المباشر المدفوعة. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لاختفاء الأموال. يمكنك معرفة سبب تناقص الرصيد بإحدى الطرق الموضحة أعلاه. في حسابك أو من خلال التطبيق يمكنك الذهاب إلى العنصر "خدمات"، ستكون هناك أيضًا قائمة بالخيارات ، بما في ذلك الخيارات المدفوعة.

إذا لم يكن لديك حساب ولا تريد تثبيت التطبيق ، فيمكنك إرسال أمر من هاتفك المحمول. عند الاتصال بالرقم ، تتلقى رسالة تحتوي على قائمة بجميع الخدمات المدفوعة التي تم تنشيطها على الهاتف.

كيفية تعطيل خدمات الخط المباشر المدفوعة؟

من بين جميع عروض المزود ، قد يكون القليل منها مفيدًا. لكي لا تضيع المال ، تحتاج إلى تعطيل الخدمات المدفوعة في حسابك الشخصي في Beeline. للقيام بذلك ، في علامة التبويب "خدمات"تحتاج إلى العثور على الشخص الذي لا تحتاجه. مقابل اسم الخيار ، سيكون هناك مفتاح تبديل افتراضي ، حركه بالماوس إلى اليسار. يمكن القيام بذلك مع جميع الوظائف. بالنسبة لأولئك الذين لم يبدأوا ملفًا شخصيًا ، يمكنك الاتصال على.

ماذا لو لم يساعد تفصيل المصاريف؟

في حالات نادرة ، حتى تقرير الشطب لا يساعد. ثم يمكنك معرفة ما يتم خصم الأموال من أجله في مكتب الخط المباشر. من السهل العثور على أقرب مركز دعم عملاء Beeline بوابة الشركة... اختر مدينتك ومنطقتك. عند الاتصال بالدائرة ، يجب أن يكون لدى العميل جواز سفر وعقد ، إذا تم التوقيع عليه.

في هذا المقال ، أعبر عن رأيي الشخصي السلبي حصريًا تجاه عامل الخط المباشر ولا أفرضه بأي حال من الأحوال على أشخاص آخرين! من فضلك ، إذا كنت لا توافق على رأيي ، فلا تقرأ هذا المقال!

أكتب مثل هذا المقال الجديد والمثير للاهتمام لـ AskKak ، عندما تأتي فجأة رسالة نصية قصيرة من Beeline: "رصيدك أقل من 30 روبل".

"وماذا في ذلك؟ لا شيء غريب!" - قول انت. الرسائل القصيرة العادية ، يتم إرسالها إلى الجميع عند انتهاء الرصيد.

وربما لن أتفاجأ إذا لم أقم بتجديد رصيدي منذ 4 أيام بالضبط. بعد ذلك لم أتصل بأي شخص ، حاولت ألا أكتب الرسائل القصيرة. لحسن الحظ ، أصبح الجميع الآن على الإنترنت: زملاء الدراسة ، وجهات الاتصال وسكايب. لا توجد رسوم اشتراك في تعريفة "صفر شك" الخاصة بي. إذن أين ذهبت أموالي؟

الآن سيقول معظمكم: "حسنًا يا تشتول ، متذمر آخر بمشكلته البعيدة الاحتمال. أنا نفسي تحدثت ولم ألاحظ! علاوة على ذلك ، قمت بتوصيل بعض الخدمات ، أو نغمة بدلاً من نغمة اتصال ، أو معرف ضد المتصل. وهو الآن يحاول إخبار الجميع هنا بمدى سوء خط Beeline "... حسنًا ، لن أصدق ذلك أيضًا ، وربما لن أقرأ هذا الهراء حتى.

لكن ما زلت قررت الكتابة عنها. لأن سخطي لا يعرف حدودًا. كيف ذلك يا بيلين ؟! يبدو أنها شركة جادة ، فلماذا يفعلون مثل هذه الأشياء. هذه هي المشكلة. غالبًا ما نضع ثقة منحازة في مشغلي الهواتف المحمولة. حسنًا ، منذ أن خلعوه ، فقد كان من أجل ماذا. وهكذا حتى تمس نفسها! أوصي بإنهاء قراءة المقال والتحقق من رقمك ، بالتأكيد هناك بعض الخدمات المتبقية التي لم تكن تعرف عنها حتى ، ولكن في نفس الوقت دفعت مقابلها بانتظام لأكثر من شهر واحد!

أين تختفي أموالك؟

وهكذا ، من أجل معرفة أين ذهبت أموالك من الرصيد ، عليك معرفة ثرواتك على القهوة ، انتقل إلى

ملحوظة:

أقسام الموقع تتغير باستمرار. الخط المباشر لا يقف ساكنا. أو ربما يريد فقط إرباكنا. لذلك ، إذا لم تتمكن من العثور على حسابك الشخصي على العنوان المحدد ، فحاول بشكل مستقل العثور على القسم المطلوب في الصفحة الرئيسية للموقع "beeline.ru"

كيفية التسجيل في حسابك الشخصي على الخط المباشر

إذا لم تكن مسجلاً حتى الآن في حسابك الشخصي ، فيمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

نطلب: * 110 * 9 #
نحن في انتظار الرسائل القصيرة مع تسجيل الدخول وكلمة المرور المؤقتة. سيكون تسجيل الدخول هو رقم هاتفك بدون أول ثمانية (أو +7)
نقوم بإدخال البيانات على موقع الخط المباشر
بعد إدخال كلمة مرور مؤقتة ، يجب أن تأتي بكلمة مرور دائمة
أدخل كلمة مرور جديدة ، ووافق على الشروط والأحكام وانتقل إلى حسابك الشخصي

في قسم "الملف الشخصي" ، يمكنك رؤية قائمة بالخدمات المتصلة. يمكنك على الفور إيقاف تشغيل الأشياء غير الضرورية التي لا تحتاجها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى النقر فوق المفتاح الموجود على يسار الخدمة ، وتحديد تاريخ الإغلاق والنقر على زر التعطيل.

هل تعتقد أن هذا كل شيء؟ نعم الحلم ... 🙂

Beeline يخفي الخدمات التي يسحب الأموال من أجلها؟

لا أعرف ما إذا كان هؤلاء هم مطورو الموقع ، أم القصد الخبيث لـ Beeline ، ولكن لسبب ما ، قد لا يتم عرض جميع الخدمات المدفوعة المتصلة في هذه القائمة. لفهم ما إذا كان هناك أي شيء في حالتك ، تحتاج إلى مراجعة "تفاصيل خدمات الاتصال" بشكل صحيح: ما إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل أي خدمات غير معروفة.

ننتقل إلى قسم "المعلومات المالية" (في أعلى الموقع ، في نفس المكان مثل قسم "الملف الشخصي"). في البند "تفاصيل خدمات الاتصال" حدد "للشهر الماضي" واضغط على الزر "تفاصيل عبر الإنترنت". بعد ذلك ، ستظهر قائمة بنفقاتك وأرصدة الحساب ، والتي سيتم تفصيلها: متى ولأي خدمة تم سحب الأموال منك.

في هذه القائمة ، وجدت خدمة مدفوعة واحدة (لا تشمل "الإنترنت عبر الهاتف المحمول") ، والتي لم يتم عرضها حتى في قائمة الخدمات المتصلة. ولكن تم سحب الأموال بشكل منتظم من حسابي لعدة أشهر ، وربما سنوات (لسوء الحظ ، يمكنك تتبع التاريخ فقط خلال النصف الأخير من العام). كان هناك "شطب للخدمة مرحبًا" - هذه خدمة عندما يصدر لحن بدلاً من نغمة اتصال.

والآن الشيء الأكثر إثارة للاهتمام: لم أقم بتنشيط الخدمة ، ولم أقم بإصدار أي نغمة بدلاً من أصوات التنبيه. علاوة على ذلك ، لقد واجهت بالفعل حالة مماثلة منذ عامين. في ذلك الوقت أعادوا لي المال المشطوب ، ما يزيد قليلاً عن ألف روبل. ظهرت رسالة نصية قصيرة تحتوي على شيء مثل: "استرداد الأموال مقابل الخدمات التي لم يتم تقديمها". اعتذروا وقالوا إنه كان نوعًا من الخطأ الفني. حسنًا ، حسنًا ، اعتقدت أن أي شيء يمكن أن يحدث ، والشيء الرئيسي هو إعادة الأموال. وهنا يتكرر نفس الشيء مرة أخرى! أعتقد أن هذا لم يعد مجرد حادث. الخط المباشر يسرق المال؟

أيضًا ، من لقطة الشاشة ، يمكنك أن ترى أنهم غالبًا ما أخذوا مني أموالًا مقابل الإنترنت ، ولا أستخدم الإنترنت من هاتفي على الإطلاق! في وقت لاحق ، عندما اتصلت بمكتب المساعدة في Beeline ، قيل لي: "من المحتمل أن يكون لديك هاتف ذكي ويدخل بشكل مستقل عبر الإنترنت ، ويقوم بتحديث تطبيقاته" حسنًا ، الله معه ، ربما كان هذا هو إهمالي حقًا. لكن إلى حد ما ، في رأيي ، تم تصوير حوالي 15 روبل. في يوم!

اتضح ، في المتوسط ، أن هاتفي أصبح متصلاً بالإنترنت حوالي 10 مرات في اليوم ، بينما تم سحب مبلغ ثابت تمامًا قدره 1.46 روبل لكل مدخل من هذا القبيل ، لسبب ما. ربما كانت جميع التحديثات بنفس الحجم لعدة أشهر. 😉 حسنًا ، حسنًا ... دعونا نلخص ، اتضح أنني قمت مؤخرًا بسحب حوالي 20 روبل يوميًا بعد تغيير خطة تعريفة "الحزمة". ليس سيئا! وأعتقد أين ذهبت أموالي ؟! 🙂

لماذا يصعب تعطيل الخدمات المدفوعة المخفية

سيكون من الممكن تعطيل الخدمات غير المرئية في القائمة الرئيسية للخدمات فقط عن طريق الاتصال بخدمة الدعم على 0611. من المحتمل أن أولئك الذين واجهوا دعم Beeline الفني مرة واحدة على الأقل قد تعثروا بشكل عصبي. 😉 وليس بدون سبب! في بعض الأحيان ، قد يكون من الصعب جدًا الوصول عبر متاهة القوائم التلقائية إلى عامل تشغيل مباشر. الوصول إليها لا يزال نصف المشكلة ، إذن عليك انتظار الإجابة: استمع إلى سيمفونية شوبرت الخامسة.

وها! أجابوني: "نعم ، لقد تم تحصيل رسوم منك مقابل هذه الخدمة ، لكن الخدمة نفسها لم يتم توفيرها. تم تعطيل هذه الخدمة مرة أخرى في عام 2010. " التي طلبت منها (منذ عامين مثلًا) إيقاف الخدمات التي لم أكن بحاجة إليها وإعادة الأموال التي تم شطبها.

قم بتعطيل من خلال المشغل فقط تلك الخدمات التي لا تراها في قائمة الخدمات المتصلة في حسابك الشخصي ، وبالتالي ، لا يمكنك تعطيلها بنفسك ، وإلا فسيتم تحصيل 45 روبل منك. لكل خدمة معاق من قبل موظف الخط المباشر.

لقد وعدوني بالتعامل مع هذه القضية في غضون خمسة أيام. نحن ننتظر .. اليوم هو ثاني يوم صمت ، يواصلون سحب الأموال مني مقابل خدمة لم يتم تقديمها. سأضيف بالتأكيد إلى هذه المقالة لاحقًا كيف انتهى.

تحقق مما إذا كانت الأموال مفقودة من رصيد أقاربك

بعد كل هذا قررت أن أتحقق من الموقف مع والدي.

ملحوظة:

بالمناسبة ، يمكنك إضافة أرقام أخرى إلى حسابك الشخصي لإدارة الخدمات. مريح جدا.

صدق أو لا تصدق نفس الأغنية. تم توصيل خدمات غير ضرورية للغاية: "كن على اطلاع" ، "المشغل الخاص بك" والاسم المشفر "PC_PC_MG_AST" ، كما اتضح ، هذه خدمة تقدم خصم للمكالمات بعيدة المدى. علاوة على ذلك ، سواء اتصلت أم لا ، فقد تم سحب الأموال بانتظام منذ عام 2009 البعيد.

لا يتذكر الآباء حتى من الذي ربط هذه الخدمات بالضبط. بمعرفتهم بالهاتف: عندما يتصلون برقم من دفتر ملاحظات "مباشر" ، من أجل الاتصال بشخص ما ، وليس من قائمة جهات الاتصال في الهاتف ، أعتقد أنه لم يكن بدون خط مباشر. في غضون ذلك ، تم سحب حوالي ثلاثة روبلات من رصيد هواتفهم كل يوم ، في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. وهذا يزيد قليلاً عن 4000 ألف روبل لكل منها ، إذا عدت من ذلك الوقت. إليكم الأشياء ...

إيه ... في أقرب وقت ممكن سيبدأ العمل بقانون إلغاء العبودية المتنقلة. أنت لا تريد تغيير الرقم ، كما تفهم ، لكنني لن أرفض تغيير المشغل. أعتقد أن هذا القانون سيفيدنا: المنافسة المتزايدة ستجبر المشغلين على تقديم خدماتهم بجودة أفضل وأسعار أقل للتعريفات (ما لم يتفق المشغلون مع بعضهم البعض بالطبع) ، وفي الواقع سوف يفكرون الآن مرة أخرى قبل سرقة عملائهم بوقاحة !

(12.12.2013) يتبع ...

(12/13/2013) استمروا في شطب الأموال لخدمة "Hello" ...

(12/14/2013) قمنا بإعادة المال! بقدر 356 روبل! 🙂

الآن فقط ليس من الواضح ما إذا كانت الخدمة نفسها قد تم إيقاف تشغيلها أم لا. تلقيت في الصباح رسالة نصية قصيرة: "لقد قمت بتنشيط خدمة Hello. تعطيل الخدمة 0674090770 "

لكنني طلبت قطع الاتصال ، وليس الاتصال! 🙂

أحاول قطع الاتصال على الرقم المشار إليه ، الإجابة تأتي: "عزيزي المشترك! لم يتم تفعيل هذه الخدمة لك ". سأذهب الآن بشكل دوري إلى حساب Beeline الشخصي للتحقق مما إذا كان يتم سحب الأموال مرة أخرى.

أتساءل عما إذا كان هذا يحدث مع شركات المحمول الأخرى؟ يرجى الكتابة إذا فقدت المال من رصيدك. هل تمكنت من استعادتهم؟

(26.03.2014) إضافة إلى المقال:

اتضح اليوم أن مشغل MTS يمارس أيضًا توصيل الخدمات دون علم المشتركين. لقد أدخلت بطاقة SIM قديمة اليوم ، وقمت بتجديد الرصيد وانتقل على الفور إلى المنطقة السلبية. بعد التحقيقات ، اتضح أنني قمت شخصيًا بتوصيل خدمة GOOD'OK (نغمة الاتصال) ، على الرغم من أنني لم أقوم بتوصيل أي خدمات بنسبة 100 ٪ ولم يتمكن أي شخص سواي من الوصول إلى الهاتف. فقط بعض المعجزات! خطأ؟ لكن شيئًا من هذه "الأخطاء" لا يحدث لصالح المشتركين. هل نسي أي شخص قط شطب أمواله عن محادثة بالخطأ ؟! ربما قام شخص ما عن طريق الخطأ بتحويل الأموال إلى الميزان ؟! لا اعتقد!

بشكل عام ، تابع دائمًا رصيدك والخدمات المتصلة!

هل لاحظت أن الأموال قد اختفت مؤخرًا من حسابك على الخط المباشر ، في حين أن الخدمات المدفوعة المرتبطة بالرقم لا توفر مثل هذه عمليات الشطب؟ لا أعرف كيف يمكنني معرفة سبب سحب الأموال من شركة Beeline؟ على الأرجح ، يكمن سبب الرسوم الغامضة بالنسبة لك في وجود خدمات أو اشتراكات متصلة مدفوعة لا تعرف عنها شيئًا. يمكن أن يحدث اتصالهم عند زيارة موقع ذا سمعة سيئة ، أو كانوا متصلين بالإضافة إلى بعض الخدمات الأخرى وتم توفيرها مجانًا في البداية. لذلك ، من أجل حل المشكلة ، تحتاج إلى معرفة ذلك. نادرًا ما يتم سحب الأموال لأسباب أخرى.

الأسباب الرئيسية لخسارة الأموال على الخط المباشر:

توافر الخدمات المتصلة المدفوعة ؛
توفر الاشتراكات المتصلة ؛
وجود ديون على أرقام الخط الأخرى الخاصة بالمشترك ؛
وجود شروط خفية في خطة التعرفة.

لم نذكر أسباب خداع المشغل في القائمة. من غير المحتمل أن تقوم شركة Beeline بسرقة الأموال بوقاحة من مشتركيها. لدى المشغل الكثير من الطرق الأخرى لكسب المال من المشتركين ، كما أن سرقة الأموال من الحساب يعد حدثًا محفوفًا بالمخاطر بالنسبة للسمعة. كجزء من هذه المراجعة ، سنخبرك بكيفية معرفة سبب سحب الخط المباشر للأموال. التوصيات أدناه ستكون ذات صلة بغض النظر عن سبب خصم الأموال من الرصيد.

إذا كنت متأكدًا من أن سبب خصم الأموال من رصيدك هو خطأ المشغل ، فعندئذٍ لحل المشكلة تحتاج إلى الاتصال بمكتب الخط المباشر وكتابة البيان المناسب. ومع ذلك ، لكي لا تجد نفسك في موقف حرج ، نوصيك أولاً بمحاولة اكتشاف ذلك بنفسك.

كيفية طلب تفاصيل التكلفة

يمكنك الحصول على تفاصيل المصاريف:

من خلال حسابك الشخصي ؛
عير ؛
عن طريق الاتصال بمركز المساعدة ؛
عن طريق الاتصال بمكتب الخط المباشر.

يتضمن الخيار الأكثر ملاءمة استخدام إمكانيات حسابك الشخصي أو تطبيق My Beeline. هنا يمكنك التعرف على تفاصيل النفقات ، وبالتالي معرفة سبب قيام Beeline بسحب الأموال. يشمل التفصيل جميع المعاملات المالية التي يتم إجراؤها على الرقم. حتى إذا كانت لديك خدمة متصلة بها رسوم كوبيك واحدة كل يوم ، فستعرف بالتأكيد عنها من هذا التقرير. بعد معرفة سبب قيامهم بسحب الأموال ، يمكنك على الفور إيقاف تشغيل الخدمات غير الضرورية من خلال.

تم توضيح واجهة الحساب الشخصي قدر الإمكان للمشتركين ، وبالتالي لن تكون هناك مشاكل في البحث عن القسم الذي يتم من خلاله تنفيذ طلب التفاصيل.

إذا كنت بحاجة إلى معرفة سبب قيام Beeline بسحب الأموال باستخدام هاتف محمول ، فيجب عليك استخدام تطبيق My Beeline. هذا هو الحساب الشخصي نفسه ، ولكنه مُكيَّف فقط للأجهزة المحمولة.

لطلب التفاصيل في تطبيق My Beeline ، اتبع الخطوات التالية:

أدخل الطلب وحدد قسم "التمويل" في القائمة الرئيسية ؛
انتقل إلى علامة التبويب "التفاصيل" ؛
حدد الفترة الزمنية التي تريد تلقي تقرير مالي مفصل عنها ؛
إذا كنت ترغب في طلب التفاصيل عن طريق البريد ، فابحث عن الزر "إرسال التفاصيل" في الأسفل وانقر فوقه.

كيف تعرف سبب سحب الأموال من Beeline إذا لم تساعد التفاصيل

عادة ، يتم توضيح الموقف مع عمليات شطب غامضة للأموال من الميزانية العمومية بعد مراجعة تفاصيل النفقات. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، لا يفهم المشتركون سبب سحب الأموال من حسابهم ، حتى أنه يمكنهم الوصول إلى التقرير المالي لجميع المعاملات التي تتم على رقمهم.

إذا لم يساعد تفصيل النفقات في حل مشكلة النفقات ، فيمكنك فهم الموقف عن طريق الاتصال بمركز المساعدة أو مباشرة إلى مكتب الخط المباشر. أولاً ، يجب أن تحاول حل المشكلة عن طريق الاتصال بأخصائي في مركز المساعدة. ... بعد الاتصال بالرقم المحدد ، اتبع تعليمات المحرر التلقائي ، والتي ستساعدك على الاتصال بالمشغل. أخبر المتخصص عن مشكلتك واطلب منه شرح سبب شطب الأموال.

إذا لم يسمح لك الاتصال بمركز دعم العملاء بتحقيق النتيجة المرجوة ، فخذ جواز سفرك وتوجه إلى أقرب مكتب في الخط المباشر. هنا سوف تحصل بالتأكيد على المساعدة. إذا لم يشرح لك موظفو المكتب سبب سحب الأموال من حسابك ، فاكتب بيانًا. إذا تمكنت من إثبات أن الأموال قد تم خصمها من خلال خطأ المشغل ، فيمكنك الاعتماد على استرداد الأموال. على الرغم من الإنصاف ، تجدر الإشارة إلى أنه سيكون من الصعب للغاية إثبات ذنب المشغل.

تجبرهم المنافسة بين مشغلي شبكات الهاتف المحمول الرائدين في روسيا على اتباع حيل مختلفة ، والتي يمكن من خلالها إدارة المشتركين وزيادة أرباحهم في نفس الوقت. تحقيقا لهذه الغاية ، يغير Beeline من جانب واحد خطط التعريفة القديمة لخطط جديدة ، وغالبًا ما تكون غير مربحة للعملاء ، ويسعى أيضًا إلى فرض خدمات مدفوعة بطرق مختلفة. ولكن ما الذي يجب أن يفعله الأشخاص الذين اعتادوا على الادخار والمندهشون جدًا من عمليات الشطب المفاجئة؟ لفهم أين تذهب الأموال في الخط المباشر ، نقترح فهم أسباب وأساليب التحكم في الخدمات والاشتراكات.

أهم 4 أسباب لخصم الأموال من الحساب

لسوء الحظ ، يتزايد باستمرار عدد الشكاوى حول الاختفاء غير المفهوم للمال بين عملاء Beeline. تفسر هذه الحقيقة بمجموع مكونين: تغيير في الأنشطة التسويقية داخل شركة اتصالات والإجراءات النشطة لمنظمات الطرف الثالث التي تقدم الاشتراك في برجك ، والحكايات ، والتنبؤات الجوية ، وما إلى ذلك مقابل رسوم شهرية معينة. مع أخذ هذه العوامل في الاعتبار ، يمكن تمييز 4 أسباب إجمالاً ، مع توضيح سبب سحب الأموال على الخط المباشر.

لتوفير اشتراكات مدفوعة من موارد الإنترنت التابعة لجهات خارجية. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لخصم الأموال من الحساب ، حيث يسهل تنشيط الاشتراك دون معرفة ذلك. على سبيل المثال ، عند النقر فوق ارتباط أثناء تصفح الإنترنت من الهاتف ، عند تجديد حساب من خلال موقع لم يتم التحقق منه ، أثناء إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.
لتوفير الخدمات المدفوعة من Beeline ، والتي كانت متصلة على الإطلاق والتي نسيها المشترك.
يمكن سحب الأموال مقابل دين على رقم آخر ، موثقة لشخص واحد.
بسبب الخدمات المخفية التي تم تفعيلها في البداية في حزمة التعريفة ، ولكن لم يتم الإعلان عنها من قبل المشغل. غالبًا ما يتم سحب الأموال لهذا السبب عند التبديل إلى خطة تعريفة أخرى عن بُعد.

نطلب بالتفصيل

بعد معرفة الأسباب ، لا يزال لدى المستخدم سؤالان لم يتم حلهما لخط Beeline: كيف يكتشف سبب سحب الأموال من حسابه وكيف يتوقف عن سحب الأموال؟ القرار الأصح هو طلب تفاصيل النفقات لفترة الفائدة. الإجراء في حد ذاته بسيط ويتم تنفيذه في بضع دقائق في الحساب الشخصي ، في تطبيق الهاتف المحمول "My Beeline" أو من خلال الدعم الفني من Beeline.

سيشير المستند المقدم عن طريق البريد الإلكتروني أو على الصفحة في الحساب الشخصي إلى أين ذهبت الأموال وبأي مبلغ.

كيف يتم التحقق من الخصومات من حساب الخط المباشر؟ أولاً ، يجب عليك استخدام خدمة Easy Control المجانية بشكل دوري ، والتي تتيح لك عرض آخر 5 تغييرات على حساب هاتفك المحمول. يمكنك التعرف على شروط الحصول على التفاصيل و "التحكم السهل" في المقالة.

ثانيًا ، أرسل طلب USSD * 110 * 09 # أو اتصل على 067409. ردًا على ذلك ، ستتلقى رسالة تحتوي على قائمة بالاشتراكات المدفوعة المفعلة على بطاقة SIM.

ثالثًا ، قم بتنزيل الحساب الشخصي للمستخدم ، حيث يتم عرض جميع الخدمات المتصلة على الصفحة الرئيسية.

إذا لم ينجح الأمر بمفردك في سحب الأموال ، فعليك الاتصال بمكتب المساعدة على 0611 أو زيارة مركز خدمة العملاء.

قم بتعطيل الخيارات غير الضرورية

هناك عدة طرق لإيقاف تلقي المحتوى المدفوع:

في قسم "الخدمات" بحسابك الشخصي ؛
في تطبيق "My Beeline" مباشرة من هاتفك الذكي / جهازك اللوحي ؛
وفقًا لأمر USSD الفردي لكل خيار ، والذي يمكن العثور عليه على الموقع الرسمي للمشغل.

274 وجد المستخدمون هذه الصفحة مفيدة.

رد سريع:

الاتصال بالدعم الفني. هناك خط مجاني على مدار الساعة لهذا الغرض. 0611 ... هنا يمكنك العثور على قائمة بجميع الخدمات المدفوعة ورفض استخدامها مرة أخرى.

طلب USSD. يمكنك معرفة أين تذهب الأموال عن طريق إرسال أمر من النظام *110*09# ... في رسالة الرد ، ستتلقى قائمة بجميع الخدمات المفعلة.

مكالمة. هناك خط مخصص يقدم معلومات كاملة عن خطة التعرفة. للقيام بذلك ، يمكنك الاتصال بالرقم 067409 ، ستأتي استجابة النظام في شكل إشعار عبر الرسائل القصيرة.

التبديل من أي متصفح إلى الموقع الرسمي بيلين.

هناك تفاصيل مثيرة للاهتمام نموذجية لأي مزودي خدمات خلوية في المنطقة الروسية: عمليات سحب غير مصرح بها للأموال من الحساب الشخصي للمشترك. في هذه الحالة ، لا نتحدث عن الإجراءات الاحتيالية من جانب المشغل ، ولكن عن نسيان المستخدمين أنفسهم. في كثير من الأحيان ، ترتبط الخدمات المختلفة بالرقم ، والتي يتم وضعها كخدمة مجانية. ومع ذلك ، هذه مجرد حيلة تسويقية. عادةً ما يتم تحديد الفترة المجانية بفترة معينة ، ثم يتم تنشيط الاشتراك المدفوع تلقائيًا. كيف تعرف ما الذي يسحبون الأموال من أجله على الخط المباشر؟ هنا تحتاج إلى معرفة الرقم الذي يتم فيه الشطب ، ثم رفض الاشتراك في المزيد من الخدمات. في هذه الحالة ، يقدم المشغل ذو الخط الأصفر عدة خيارات.

كيفية التحقق من المصاريف

لماذا يسحبون الأموال على الخط المباشر؟ في معظم الحالات ، يتم تنشيط هذه الاشتراكات والخدمات المدفوعة ، وقد يتم أيضًا فرض رسوم على النشرة الإخبارية لخدمة "Chameleon" ، إذا اتبع المستخدم الرابط في الرسالة التي أرسلها النظام. يصدر هذا الإجراء تلقائيًا اشتراكًا مدفوعًا للأخبار من هذا المورد. ومع ذلك ، هناك أيضًا المزيد من المواقف المبتذلة. في بعض الحالات ، هناك فشل في نظام تسوية المشغل ، وبالتالي ، يتم تنفيذ التعريفة الخاطئة للخدمات الصوتية على الرقم. في أي حال ، لن يقوم المزود بإخطار المستخدم بشأن التكاليف الإضافية ؛ سيتعين عليك معرفة أسباب الرسوم بنفسك. يمكنك القيام بذلك على النحو التالي:

الاتصال بالدعم الفني. لهذا ، يعمل خط 0611 المجاني على مدار الساعة.يمكنك هنا العثور على قائمة بجميع الخدمات المدفوعة ورفض استخدامها مرة أخرى.
طلب USSD. يمكنك معرفة أين تذهب الأموال عن طريق إرسال أمر النظام * 110 * 09 #. ستحتوي رسالة الرد على قائمة بجميع الخدمات المفعلة.
مكالمة. هناك خط مخصص يقدم معلومات كاملة عن خطة التعرفة. للقيام بذلك ، يمكنك الاتصال على 067409 ، وستأتي استجابة النظام في شكل إشعار عبر الرسائل القصيرة.

الأهمية! يمكنك توضيح أين تذهب الأموال من Beeline مجانًا. الخدمة لا تعمل فقط في منطقة الاتصال ، ولكن أيضًا في التجوال الإقليمي.

استخدام الهاتف الذكي للتحقق من النفقات

يمكن التحقق من الرصيد المشطوب عبر الإنترنت. تقدم Beeline لمشتركيها خدمة لتفصيل النفقات. لهذا ، يتم تطبيق خوارزمية الإجراءات التالية:

التبديل من أي متصفح إلى موقع BEELINE الرسمي.
التفويض في "الحساب الشخصي".
انتقل من الصفحة الرئيسية إلى قسم التمويل والتفاصيل.

سيتم تقديم قائمة كاملة بالمعاملات المالية للرقم الحالي هنا. يمكن الاطلاع على كشوف الحساب لأي فترة في غضون 6 أشهر. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك طلب نسخة مطبوعة من النفقات بتنسيق XLS أو PDF ، والتي سيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

الخصائص

التحقق من النفقات من الهاتف المحمول

لمنع المشغل من شطب الأموال من الحساب ، يحتاج المشتركون إلى اتخاذ احتياطات أولية عند العمل في الشبكة. في معظم الحالات ، يتم تنشيط الاشتراكات عند زيارة مواقع مختلفة يحاول أصحابها الترويج لخدماتهم. هنا تحتاج إلى الالتزام بهذه القواعد:

لا تقبل رموز التأكيد.
لا تنشر بياناتك على مصادر مشكوك فيها.
لا ترسل رسائل إلى أرقام قصيرة.

الأهمية! إذا طلب الموقع بيانات شخصية ، فمن الأفضل ترك هذا المورد لتوفير المال.

إذا كانت الخدمات مع ذلك متصلة بالرقم ، يمكنك إلغاء الاشتراك في "الحساب الشخصي". للقيام بذلك ، عليك الذهاب إلى قسم إدارة الخدمة. سيتم عرض جميع الخيارات المدفوعة التي تم تفعيلها على الرقم هنا. يمكنك رفض الخدمات باستخدام المفاتيح الافتراضية عن طريق نقلها إلى وضع "إيقاف التشغيل".

ميزات إضافية

يمكن تعطيل تفاصيل التكلفة عن طريق إرسال الرسائل القصيرة إلى أرقام الخدمة القصيرة. على وجه الخصوص ، عن طريق إرسال رسالة إلى 1401 بعنوان بريد إلكتروني ، يمكنك طلب تفاصيل النفقات لأي فترة. سيأتي التقرير بتنسيقات XLS أو PDF.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الأمر * 122 #. بعد معالجة الطلب ، سيتم إرسال تقرير عن آخر 5 إجراءات مدفوعة للمشترك إلى الهاتف المحمول.

لا تحتاج كلتا الخدمتين إلى الاتصال ويتم توفيرهما مجانًا. وتجدر الإشارة إلى أن الحد الأقصى الذي يمكنك من خلاله الاتصال بالنظام 10 مرات في اليوم.