خزانة الدعم الفني عبر الهاتف. جهات الاتصال والدعم الفني والهاتف والعنوان ومكاتب المزود عبر الإنترنت. كيف يمكن لخدمة دعم الخدمة العامة المساعدة؟
معلومات الاتصال وأرقام هواتف خدمة المشتركين في MTS للمقيمين في جميع مناطق روسيا ، ومدخل حساب MTS الشخصي وطرق أخرى للاتصال بمكتب مساعدة المشغل.
رقم مجاني واحد لخدمة الدعم لمشتركي مشغل "MTS"
لتلقي المعلومات الشخصية وإدارة الخدمات وتغيير التعريفة المقررة ، يرجى الاستعداد لتقديم بيانات جواز السفر إلى موظف الخط الساخن. يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم على توصيل بعض الخدمات الإضافية ، وفقًا لتعريفات المشغل. لمشغل مركز الاتصال MTS؟
رقم مجاني واحد لخدمة الدعم لمجموعة شركات MTS:
8800 250 8 250يستخدم هذا الرقم لدعم عملاء الاتصالات المتنقلة MTS والإنترنت والتلفزيون MTS و "". كل المكالمات إلى الرقم 8 800 250 0890 التي تدفعها MTS. المكالمات إلى رقم الخط 8800 مجانية تمامًا لمن يتصلون من الخطوط الأرضية أو الهواتف المحمولة المسجلة في روسيا.
رقم الدعم للمكالمات من موسكو ومن الخارج:
+7 495 766 0166عندما تكون في تجوال MTS خارج روسيا ، يمكنك الاتصال بالمشغل على +7495766 0166 من هاتفك المحمول مجانًا.
المكالمات إلى رقم مركز الاتصال الأرضي +7 495 766 0166 يتم الدفع من هواتف مشغلي شبكات الهاتف المحمول الآخرين (بما في ذلك Megafon و Beeline و Tele2) ومن الأرقام المحلية وفقًا لتعريفات المشغل. استخدم هذا الرقم إذا كنت في التجوال الدولي أو تريد الاتصال بـ MTS من رقم أجنبي. تأكد من طلب رقم مكتب المساعدة بالتنسيق الدولي من +7 وتحقق من تكلفة المكالمات الدولية. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تتصل من هاتف في غرفة فندق.
تقدم خدمة المشتركين في MTS المشورة والدعم للعملاء بشأن توصيل الخدمات وفصلها (المدفوعة والمجانية على حد سواء) ، وتغيير خطة التعريفة ، وتوفير معلومات عن الحساب ، وحظر بطاقة SIM والطلبات الأخرى. يمكنك الاتصال بالدعم على مدار الساعة.
الحساب الشخصي لمشترك MTS
تجمع مجموعة شركات MTS بين ثلاثة مجالات في وقت واحد: MTS Mobile و. لكل منهم حساب شخصي منفصل. يرجى تحديد حسابك الشخصي بناءً على قسم MTS الذي أنت عميل له.
حساب العميل الشخصيمتاح على الموقع الرسمي لمشغل MTS روسيا. للحصول على معلومات حول إمكانية وإجراءات ربط حساب شخصي ، مع أي طلبات وتعليقات على عمله ، يرجى الاتصال بهاتف الدعم الخاص بـ "Mobile Tele Systems" 8800 250 0890 أو 0890 من MTS المحمول.
دعم العملاء عبر الإنترنت "MTS"
لا يمكن الوصول بسرعة إلى مكتب مساعدة مشغل MTS؟ ثم اتصل بنا من خلال قسم الملاحظات الخاص على موقع MTS. في هذا القسم ، يمكنك طرح أي سؤال يهمك أو تقديم شكوى أو التعبير عن الامتنان أو ترك رغبة في عمل مشغل الهاتف الخلوي والخدمة في المكاتب الرسمية والصالونات. يمكنك أيضًا طرح أي أسئلة بخصوص الشبكة الخلوية MTS (المطالبات ، الخدمات ، التعريفات) في رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان الرسمي [البريد الإلكتروني محمي]سيحاول متخصصو الشركة الرد على الطلب في أسرع وقت ممكن.
يتوفر موظفو خدمة المشتركين في MTS دائمًا للتواصل مع المشتركين في أكثر الشبكات الاجتماعية شيوعًا: مجموعة MTS في تواصل مع، على ال زملاء الصف، في موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك و جوجل بلس ... يمكنك الاعتماد على استجابة سريعة من خلال قنوات الاتصال هذه مع MTS.
هل تفضل متابعة آخر أخبار MTS بطريقة أكثر إيجازًا؟ بالإضافة إلى حسابات الوسائط الاجتماعية ، تحتفظ MTS بمدونة مصغرة رسمية بتنسيق تويتر حيث يتم نشر أحدث الأخبار والمعلومات المفيدة للمشتركين في صورة قصيرة بشكل منتظم.
المدن التي تعمل فيها MTS
دعم عملاء MTSتعمل في المناطق والمدن التالية في روسيا:
موسكو (توقيت موسكو) وسانت بطرسبرغ (سانت بطرسبرغ) ، جمهورية أديغيا (مايكوب) ، إقليم ألتاي (بارناول) ، منطقة أمور (بلاغوفيشتشينسك) ، منطقة أرخانجيلسك (أرخانجيلسك) ، منطقة أستراخان (أستراخان) ، منطقة بيلغورود (بيلغورود) ) ، منطقة بريانسك (بريانسك) ، جمهورية بورياتيا (أولان أودي) ، منطقة فلاديمير (فلاديمير) ، منطقة فولغوغراد (فولغوغراد) ، منطقة فولوغدا (فولوغدا) ، منطقة فورونيج (فورونيج) ، جمهورية داغستان (ماخاتشكالا) ، الحكم الذاتي اليهودي منطقة (بيروبيدجان) ، إقليم ترانسبايكال (تشيتا) ، منطقة إيفانوفو (إيفانوفو) ، جمهورية إنغوشيتيا (ماغاس) ، منطقة إيركوتسك (إيركوتسك) ، جمهورية كاباردينو - بلقاريان (نالتشيك) ، منطقة كالينينغراد (كالينينغراد) ، جمهورية كالميكيا (إليستا) ، منطقة كالوغا (كالوغا) ، إقليم كامتشاتكا (بتروبافلوفسك-كامتشاتسكي) ، جمهورية كاراشاي - تشيركيس (تشيركيسك) ، جمهورية كاريليا (بتروزافودسك) ، منطقة كيميروفو (كيميروفو) ، منطقة كيروف (كيروف) ، جمهورية كومي (سيكتيفكار) ، منطقة كوستروما (كوستروما) ، إقليم كراسنودار (كراس نودار ، سوتشي ، نوفوروسيسك) ، إقليم كراسنويارسك (كراسنويارسك) ، منطقة كورغان (كورغان) ، منطقة كورسك (كورسك) ، منطقة لينينغراد (فيبورغ ، لوغا) ، منطقة ليبيتسك (ليبيتسك) ، منطقة ماجادان (ماجادان) ، جمهورية ماري إل ( يوشكار-أولا) ، جمهورية موردوفيا (سارانسك) ، منطقة موسكو (أودينتسوفو ، سيرجيف بوساد ، رامنسكوي ، ليوبيرتسي ، كراسنوجورسك ، ميتيشي ، شيلكوفو) ، منطقة مورمانسك (مورمانسك) ، منطقة نينيتس ذاتية الحكم (ناريان مار) ، منطقة نيجني نوفغورود نيجني نوفغورود) ، منطقة نوفغورود (فيليكي نوفغورود) ، منطقة نوفوسيبيرسك (نوفوسيبيرسك) ، منطقة أومسك (أومسك) ، منطقة أورينبورغ (أورينبورغ) ، منطقة أوريول (أوريول) ، منطقة بينزا (بينزا) ، منطقة بيرم (بيرم) ، منطقة بريمورسكي ( فلاديفوستوك) ، منطقة بسكوف (بسكوف) ، جمهورية ألتاي (جورنو-ألتايسك) ، جمهورية باشكورتوستان (أوفا) ، منطقة روستوف (روستوف أون دون) ، منطقة ريازان (ريازان) ، منطقة سمارة (سمارة) ، منطقة ساراتوف ( ساراتوف) ، منطقة سخالين (يوجنو-ساخالينسك) ، منطقة سفيردلوفسك (يكاترينبرج) ، جمهورية أوسيتيا الشمالية - ألانيا (فلاديكافكاز) ، منطقة سمولينسك (سمولينسك) ، منطقة ستافروبول (ستافروبول) ، منطقة تامبوف (تامبوف) ، جمهورية تتارستان (قازان) ، منطقة تفير (تفير) ، منطقة تومسك (تومسك) ، منطقة تولا (تولا) ، جمهورية تيفا (كيزيل) ، منطقة تيومين (تيومين) ، جمهورية أودمورت (إيجيفسك) ، منطقة أوليانوفسك (أوليانوفسك) ، إقليم خاباروفسك (خاباروفسك) ، جمهورية خاكاسيا (أباكان) ، خانتي مانسي أوكروغ - يوجرا ( خانتي مانسيسك) ، منطقة تشيليابينسك (تشيليابينسك) ، جمهورية الشيشان (جروزني) ، جمهورية تشوفاش (تشيبوكساري) ، أوكروج تشوكوتكا المستقلة (أنادير) ، جمهورية ساخا (ياكوتسك) ، إقليم يامالو-نينيتس المتمتع بالحكم الذاتي (ساليخار) ومنطقة ياروسلافل (ياروسلاف) .
معلومات إضافية عن الأسعار الخاصة لـ MTS وعلى موقعنا على الإنترنت. يتم تقديم المشتركين ذوي الأسعار الممتازة على أساس الأولوية.
من الممكن إجراء تغييرات في معلومات الاتصال والتعريفات وعناوين المواقع الرسمية وجغرافيا تواجد مشغل الهاتف المحمول. تحقق من المعلومات المرجعية المحدثة عن طريق الاتصال بالخط الساخن Mobile Tele Systems (خدمة مرجعية ومعلومات لشركة اتصالات) 8800250 0890 أو على الموقع الرسمي للشركة www.mts.ru. معلومات حول أرقام متعددة القنوات الهاتف. والروابط سارية اعتبارًا من مارس 2020.
للتحكم في جودة خدمة المشترك ، يتم تسجيل جميع المحادثات مع مشغلي مركز استشارات خدمة المشتركين في MTS. نطلب منك التعامل مع التسجيل بفهم ، حيث أنه من الضروري التحكم في جودة خدمة العملاء. سيتم النظر في جميع أسئلتك الإضافية ، بما في ذلك "" أو ، على سبيل المثال ، "ما هو رقم مشغل MTS" وستتلقى إجابة سريعة في خدمة دعم MTS وكذلك على الموقع الرسمي لشركة الاتصالات .
يقوم مزود الإنترنت Online بتوصيل 100000 مشترك يوميًا في العاصمة والمنطقة. تم إنشاء بنية تحتية موثوقة للخدمة لتوفير الراحة لعملائها. ستجد في هذه الصفحة معلومات مفصلة حول جهات الاتصال والدعم الفني والهواتف ومكاتب أحد المزودين المعروفين.
هاتف الدعم الفني
حتى لا يضيع العملاء في تخمين كيفية الاتصال ، تعرض الشركة استخدام خط واحد. يوجد أيضًا عدد من الهواتف الإضافية لطلب الاتصال. من المعلومات المقدمة ، ستجد جهات الاتصال اللازمة. الخط الساخن عبر الإنترنت متاح لأي مقيم في روسيا من هاتف أرضي مجاني تمامًا.
8 800 707 12 12 هو رقم مجاني يعمل على مدار الساعة. يمكن للمشغل المتمرس قبول طلب التوصيل أو أعمال الإصلاح أو التشاور بشأن حل المشكلات البسيطة. في الوقت نفسه ، سيقبل رغبات العميل وتعليقاته ، ويأخذ في الاعتبار الاحتياجات ويفعل كل ما في وسعه لحل المشكلة.
تعمل خدمة المشترك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتؤدي الوظائف التالية:
- مستشار.
- تطبيقات الاتصال للعمل أو المنزل. يمكن طلب الإنترنت من على الإنترنت في أي مدينة في الدولة. سيختار المتخصصون أقرب قسم ويرسلون متخصصًا من هناك.
- يغير خطة التعريفة.
- توفير معلومات مفصلة عن الباقات: الإنترنت عبر الإنترنت ، والإنترنت المنزلي ، والتلفزيون.
- رد الاتصال للمشترك الذي اتصل برقم الخط الساخن.
- ستتمكن من معرفة إجابة أي سؤال مثير: كيفية استئجار جهاز توجيه ، وكيفية توصيل معدات إضافية ، وكيفية تغيير التعريفة للحصول على جهاز أكثر ربحية.
يمكنك إرسال الرسائل القصيرة إلى رقم الهاتف وسيتم بالتأكيد الاتصال بك مرة أخرى لحل المشكلات المتعلقة بالخدمة. يتم تقديم هاتف الخط الساخن من قبل عدد كافٍ من الموظفين ، لذا فإن الانتظار على الخط لن يستغرق الكثير من الوقت. للخدمة ، يتم اختيار موظفين مهذبين وذوي خبرة بحيث تكون الاستشارات مختصة وسريعة قدر الإمكان.
المكتب الرئيسي
ينقسم هيكل المكتب إلى مركزين لراحة الزوار.
عنوان المكتب المركزي رقم 1 Onlime في موسكو
العنوان: ش. أربات ، 46 ، حي سمولينسكي ، موسكو ، منطقة موسكو ، روسيا ، 119002
ساعات العمل: 09:00 - 20:30
هاتف: + 7999231-84-29
يقع بجوار محطة مترو سمولينسكوي.
عنوان المكتب الرئيسي رقم 2
شارع. سوسشيفسكي فال ، 26
ماريينا روششا ، العربة الأخيرة من المركز
ساعات العمل: من 09.00 إلى 21.00 سبعة أيام في الأسبوع (الأحد إلى 19.00)
خدمة الصيانة:
- الدفع النقدي لخدمات الشركة.
- يتم قبول الطلبات.
- الاستشارات والدعم الفني عن بعد.
- تحقيق خدمة "الانتقال".
- تغييرات العقد.
يجيب مشغلو مركز الاتصال للخدمات العامة على جميع الأسئلة المتعلقة ببوابة الإنترنت. إذا لم تتمكن من حل أي مشاكل بنفسك ، فيمكنك الاتصال بخدمة الدعم. لهذا ، تم إطلاق خط هاتف بعيد المدى متعدد القنوات. العاملين الخط الساخن المجاني للخدمات العامةدائمًا ما يكون واضحًا وأدبًا سيوضح جميع الأسئلة أو يقبل طلبك.
كيف يمكن لخدمة دعم الخدمة العامة المساعدة:
- المساعدة في التسجيل في البوابة ؛
- المساعدة في الأعمال الورقية.
- مساعدة في تصفح الموقع ؛
- حل القضايا الخلافية ؛
- تلقي الشكاوي والتوصيات.
في بعض الأحيان يكون من الصعب الوصول إلى المشغل ، لأنهم يخدمون البلد بأكمله. وإذا حدث فشل في مكان ما على بوابة الخدمات العامة ، فلن يكون لدى خدمة الدعم الوقت للإجابة على جميع الأسئلة عبر الهاتف. لذلك ، عليك أحيانًا الانتظار حتى يصبح عامل الهاتف مجانيًا ولا يمكنك الرد على مكالمتك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى خدمة الدعم للخدمات العامة ، فحاول الاتصال في غضون ساعات قليلة ، أو في اليوم التالي.
الخط الساخن المجاني للخدمات العامة
عن طريق الاتصال بهذا الرقم يمكنك الوصول إلى مركز الاتصال للخدمات العامة. ولكن إلى جانب ذلك ، هناك طرق أخرى للاتصال بخدمة دعم البوابة. إذا كنت تريد الاتصال من هاتف محمول ، فهناك رقم قصير مخصص لهذا الغرض. المكالمة المجانية أيضًا لجميع مشتركي الدولة. ميزة هذا الرقم هي أن قائمة الانتظار التي تنتظر إجابة المشغل أصغر بكثير مما تنتظره على رقم متعدد القنوات. لذا إذا لم تصل إلى الهاتف الأول ، يجب أن تحاول الاتصال بالهاتف الثاني.
الخدمات الحكومية رقم هاتف الدعم الفني لمنطقة موسكو
رقم مدينة متاح لموسكو. ستتم محاسبة أي مكالمة إلى هذا الرقم من مدينة أخرى مثل أي مكالمة أخرى بعيدة المدى. نظرًا لحقيقة أن الاتصال بمشغل خدمة دعم الخدمات العامة يستغرق وقتًا طويلاً جدًا ، لا أوصي بالاتصال من المناطق. لكن بالنسبة لسكان موسكو ومنطقة موسكو ، فإن هذا الرقم أكثر من ذي صلة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك بنفسك حل جميع المشكلات المتعلقة باستخدام بوابة الخدمات العامة في منطقتك. غالبًا ما يتم حل جميع المشكلات من خلال موقع الخدمات العامة. إنه في بعض الأحيان تحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على وظائفها. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من تعلم كيفية استخدام البوابة بمفردك ، فيجب أن تطلب من شخص تعرفه أن يقوم بالتدريس. لأن بوابة الخدمات العامة في حد ذاتها في السنوات الأخيرة نادرة للغاية عندما تفشل. في تسعين بالمائة من الحالات ، تكون الأخطاء أو عدم القدرة على الحصول على خدمة بسبب الاستخدام غير الكفؤ للكمبيوتر.
كيفية إجراء مكالمة من هاتف محمول
الاتصال من الهاتف المحمول - اطلب 115 ؛
إذا كان من الأنسب لك الاتصال من هاتف محمول ، فيمكنك الاتصال بخدمة الدعم باستخدام رقم هاتف محمول خاص.
قم بتقديم استئناف إلكتروني من خلال بوابة خدمات موسكو الحكومية
بالإضافة إلى خدمة الدعم عبر الهاتف ، تمتلك البوابة أيضًا طرق اتصال إلكترونية. على سبيل المثال ، من خلال PSU MOS RU ، يمكنك إرسال الاستئناف إلى الإدارة.
ما هي التطبيقات التي تعتبر:
- شكاوي؛
- أخطاء
- التمنيات؛
- المساعدة في استخدام بوابة الخدمات العامة ؛
مدة النظر في الطلبات لا تزيد عن يوم واحد. سينظر المتخصصون في موقع موسكو الإلكتروني بسرعة في سؤالك وسيعاودون الاتصال بك بالتأكيد ، لا يهم ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
طرق الاتصال الأخرى:
- موقع رسمي: https://www.gosuslugi.ru/ ؛
- معلومات المساعدة على البوابة: https://www.gosuslugi.ru/help ؛
- برقية: gosuslugi_support_bot