Σύνταξη ιστοσελίδα

Τεχνική υποστήριξη Προέλευση: Πώς να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς

Πώς να επικοινωνήσετε με τις ηλεκτρονικές τέχνες. Εισιτήρια, Email, Τεχνική Υποστήριξη Τηλέφωνο, Επίσημο Φόρουμ, Ομάδα VK

Η προέλευση είναι ένας πελάτης παιχνιδιών ea, Μεγάλη εταιρεία Από την παγκόσμια βιομηχανία παιχνιδιών υπολογιστών. Το κοινό είναι πάνω από 14 εκατομμύρια ανθρώπους και να λύσει τα προβλήματα των χρηστών, το Studio Developer έχει δημιουργήσει τεχνική υποστήριξη. Λειτουργεί σε διαφορετικές γλώσσες. Το Sappport λειτουργεί από την ίδια την προέλευση βάσης. Αρχικά, οι εμπειρογνώμονες κοινοποίησαν μόνο στα αγγλικά, αλλά για αρκετά χρόνια ένα ρωσόφωνο τμήμα EA εργάζεται, έτσι η γνώση μιας ξένης γλώσσας δεν θα χρειαστεί.

Για δημοφιλείς ερωτήσεις υπάρχουν έτοιμες απαντήσεις σε λεπτομερή Συχνές Ερωτήσεις στην επίσημη ιστοσελίδα. Δεν υπάρχουν περιορισμοί στις ερωτήσεις - Σίγουρα θα γράψετε, προσπαθήστε να υπολογίσετε το πρόβλημα. Αλλά μην ρωτήσετε τις ερωτήσεις που καθορίζονται στη συχνή λίστα, μπορείτε να πάρετε μια προσφορά για να αναζητήσετε έτοιμες απαντήσεις. Εάν η απόφαση για το πρόβλημά σας εξακολουθεί να λείπει εκεί, επικοινωνήστε απευθείας με τους υπαλλήλους σας. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για αυτό.

Ποιες ερωτήσεις μπορούν να ζητηθούν

Η τεχνική υποστήριξη δεν συμβουλεύει τους παίκτες από Βασική ρύθμιση Λογαριασμός και περνώντας παιχνίδια. Το προσωπικό του Sappport δεν θα σας δώσει έκπτωση και δεν θα πει για τις επερχόμενες προσφορές.

Οι ειδικοί της τεχνικής υποστήριξης θα βοηθήσουν στην απόφαση των ακόλουθων δυσκολιών:

• Η εφαρμογή προέλευσης δεν ξεκινά ή ένα από τα παιχνίδια.
• Η απόδοση του παιχνιδιού είναι πολύ χαμηλή, αν και ο υπολογιστής σας πληροί τις απαιτήσεις.
• Είναι αδύνατο να αγοράσετε ένα παιχνίδι ή περιεχόμενο γι 'αυτό.
• Επιστρέψτε την απώλεια πρόσβασης στο προφίλ.
• Προβλήματα με τη μεταφορά χρημάτων στο κατάστημα παιχνιδιών.

• Συγκρίνετε τις προσβολές και τις παραβιάσεις.
• Μιλήστε για σφάλματα και σφάλματα.
• Έκθεση σχετικά με την απώλεια κουπονιών και κωδικών έκπτωσης ·
• Επαναφέρετε τη μυστική λέξη ή αλλάξτε τη σύνδεση.
• Επαναφέρετε τα επιτεύγματα στο online παιχνίδι.

Πού να γράψετε, δημιουργώντας ένα εισιτήριο στον ιστότοπο, στείλτε email

1. Στην ιστοσελίδα EA, μετακινηθείτε στη σελίδα σε Niza ή βρείτε το στοιχείο μενού βοήθειας στην κύρια σελίδα.

Επιλέξτε ένα θέμα, πλατφόρμα και Λέξεις-κλειδιά Το πρόβλημα του παιχνιδιού σας.

2. Κάντε κλικ στο κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας".

Επιβεβαιώστε τη δράση.

3. Επιλέξτε το παιχνίδι με το οποίο εμφανίστηκε το πρόβλημα και καθορίστε τη χρησιμοποιούμενη πλατφόρμα αναπαραγωγής (PC, Windows ή Mac).

Καθορίστε το παιχνίδι

4. Κάντε κλικ στο βιασύνη με το ζήτημα ενδιαφέροντος, επιλέξτε τη βελτίωση και τη μέθοδο επικοινωνίας: μέσω τηλεφώνου ή ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Πρέπει να εισαγάγετε τον λογαριασμό.

Επιλέξτε ένα θέμα, το πρόβλημα χαρακτήρα και τη μέθοδο επικοινωνίας μαζί σας

Πόσο περιμένετε για την απάντηση

Οι ειδικοί θα απαντήσουν μέσα σε λίγες μέρες. Συνήθως αυτό είναι δύο ημέρες, αλλά με ένα μικρό φόρτο εργασίας, η υποστήριξη είναι υπεύθυνη για την ημέρα υποβολής της αίτησης.

Μπορείτε επίσης να γράψετε μια επιστολή στο email [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου]

Διαβούλευση σε ζωντανή συνομιλία

Ερωτήσεις για την επίλυση που θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς μας στις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης:

Hacked λογαριασμό.

• Εάν τα δεδομένα του λογαριασμού σας χάθηκαν κατά συνέπεια της πειρατείας
• Εάν η μυστική σας ερώτηση αλλάξει από έναν χάκερ
• Εάν το ταχυδρομείο σας έχει αλλάξει από έναν χάκερ

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς σας για βοήθεια.

Πρόβλημα με την αγορά / ενεργοποίηση του παιχνιδιού.

• Αν το παιχνίδι ξαφνικά εξαφανίστηκε από τη βιβλιοθήκη σας
• Εάν η παραγγελία σας ακυρώθηκε ξαφνικά
• Εάν λάβετε ένα σφάλμα σχετικά με την υπέρβαση του παιχνιδιού ενεργοποίησης / λήψης
• Εάν έχετε γυριστεί για τη σειρά για την παραγγελία, αλλά το παιχνίδι δεν έρχεται

Αλλαγή δεδομένων λογαριασμού.

• Αν ξεχάσατε τη μυστική σας ερώτηση
• Εάν δεν έρχεστε επιβεβαίωση SMS για σύνδεση
• Εάν ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος μετά από 5 λανθασμένες προσπάθειες εγγραφής σε μια μυστική ερώτηση
• Αν θέλετε να αλλάξετε τη μυστική ερώτηση και να απαντήσετε σε αυτό
• Αν θέλετε να μεταφέρετε παιχνίδια από ένα λογαριασμό σε άλλο
• Εάν θέλετε να αλλάξετε την ηλικία στο λογαριασμό καταγωγής σας

Επικοινωνήστε με τους ειδικούς σας για βοήθεια.

Για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης, πρέπει να μεταβείτε στην ιστοσελίδα EA και να συνδεθείτε στα δεδομένα προέλευσης. Η σύνδεση βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Μόλις εισέλθετε στο σύστημα, το όνομα προέλευσής σας θα εμφανιστεί στον ιστότοπο:

Στη συνέχεια, θα πάτε στην αρχική σας σελίδα όπου μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα παιχνίδια, τις πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά προβλήματα και τις συνήθεις ερωτήσεις. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στο γραφείο του λογαριασμού σας ή να επιστρέψετε σε μας στην απάντηση HQ.

Στη σελίδα Λογαριασμοί Μπορείτε να αλλάξετε τα δεδομένα σας ή να ελέγξετε το ιστορικό ιστορικού σας και να απευθύνει έκκληση στην υπηρεσία υποστήριξης και πολλά άλλα.

Στη σελίδα Παιχνίδια Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με όλα τα παιχνίδια που έχετε στη βιβλιοθήκη, καθώς και να μάθετε εύκολα τα πάντα που ενδιαφέρονται για οποιοδήποτε παιχνίδι ΕΑ: από τεχνικές απαιτήσεις στις αλλαγές στο τελευταίο έμπλαστρο.

Στη σελίδα Θέματα Θα βρείτε κατηγορίες σε συχνές ερωτήσεις. Εδώ μπορείτε να βρείτε όλα τα χρήσιμα άρθρα και νέα.

Για να απευθυνθείτε στους ειδικούς υποστήριξης των χρηστών μας, μεταβείτε στο τμήμα Βοήθεια για το παιχνίδι, Στη συνέχεια, επιλέξτε το προϊόν ενδιαφέροντος - είτε προέλευση είτε FIFA 15, υπάρχουν τα πάντα σε αυτή τη λίστα (θυμηθείτε ότι αν δεν βρήκατε το εικονίδιο του παιχνιδιού, απλά χρησιμοποιήστε την αναζήτηση). Μεταβείτε στο δημοφιλές προϊόν Topia και κάντε κλικ στην επικοινωνία μας:

• Επιλέξτε προϊόν
• Επιλέξτε πλατφόρμα
• Επιλέξτε AME
• Περιγράψτε το πρόβλημά σας

Μετά από αυτό θα δείτε Διαθέσιμες μέθοδοι Επικοινωνία:

• Τηλεφωνική κλήση - Δεν θα χρειαστεί να καλέσετε τον εαυτό σας, οι ίδιοι οι εμπειρογνώμονες μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας τηλεφωνικά.
• Τηλεφωνική κλήση - Μπορείτε να καλέσετε ανεξάρτητα τους ειδικούς μας σε έναν προσιτό αριθμό.
• ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ - Γράψτε στους ειδικούς μας μια επιστολή και θα σας απαντήσουν στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. ΠΡΟΣΟΧΗ! Για λόγους ασφαλείας, αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη για όλα τα προϊόντα και όχι για όλες τις κατηγορίες!

Θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια; Μάθετε πώς να το κάνετε.

Πείτε μας λεπτομερώς για το πρόβλημα που έχει προκύψει και θα σας συστήσουμε έναν τρόπο να επικοινωνήσετε μαζί μας όπου λαμβάνετε βοήθεια το συντομότερο δυνατό.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε μια συνομιλία, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου, καθώς και να λάβετε βοήθεια από τους χρήστες στις απαντήσεις Forum. Όλα εξαρτώνται από το πρόβλημά σας.

Μην καταλάβετε πώς να δημιουργήσετε ένα αίτημα; Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Μάθετε πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια μέσω τηλεφώνου *, chat ή email μέσω του site

1. Κάντε κλικ.
   • Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο κουμπί "Επικοινωνήστε μαζί μας" στην κορυφή οποιασδήποτε σελίδας της ιστοσελίδας βοήθειας EA ή στο κάτω μέρος αυτού του άρθρου.
2. Επιλέξτε ένα παιχνίδι με ποια προβλήματα προέκυψαν, ή Προέλευση.Εάν χρειάζεστε βοήθεια με έναν λογαριασμό.
3. Επιλέξτε την πλατφόρμα στην οποία παίζετε.
4. Επιλέγω θέμαΓιατί χρειάζεστε βοήθεια.
5. Επιλέγω Πρόβλημα χαρακτήρα.
6. Κάντε κλικ Επιλέξτε μια μέθοδο επικοινωνίας.
   • Εάν δεν έχετε εισάγει το δικό σας λογαριασμός EA, μπορείτε να συνδεθείτε εδώ.

*Πληρωμή για Τηλεφωνική επικοινωνία μπορεί να χρεωθεί ανάλογα με την τοποθεσία σας ή δασμολόγιο Ο χειριστής επικοινωνίας. Το συμβούλιο μπορεί επίσης να χρεωθεί όταν καλείτε κινητό τηλέφωνο. Αυτός ο αριθμός ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος όταν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες ορισμένων χειριστών. Κινητές επικοινωνίες. Επικοινωνήστε με τον χειριστή σας για να μάθετε περισσότερα.