وب سایت سرمقاله

پشتیبانی از تکنولوژی منبع: چگونه با متخصصان تماس بگیرید

نحوه تماس با هنرهای الکترونیکی. بلیط، ایمیل، تلفن پشتیبانی فنی، انجمن رسمی، گروه VK

منشاء یک بازی مشتری EA است، شرکت بزرگ از صنعت جهانی بازی های کامپیوتری. مخاطب بیش از 14 میلیون نفر است و برای حل مشکلات کاربران، استودیو توسعه دهنده پشتیبانی فنی را ایجاد کرده است. این کار در زبان های مختلف کار می کند. Sappport از منشاء بسیار پایه کار می کند. در ابتدا، کارشناسان فقط به زبان انگلیسی ارتباط برقرار کردند، اما برای چندین سال یک وزارت امور خارجه روسیه کار کرده است، بنابراین دانش زبان خارجی نیازی به آن نیست.

برای سوالات محبوب، پاسخ های آماده شده در یک پرسش و پاسخ دقیق در وب سایت رسمی وجود دارد. هیچ محدودیتی در سوالات وجود ندارد - قطعا نوشتید، سعی کنید مشکل را بفهمید. اما از سوالات مشخص شده در لیست مکرر سوال نکنید، می توانید یک پیشنهاد برای جستجوی پاسخ های آماده دریافت کنید. اگر تصمیم به مشکل شما هنوز هم وجود دارد، با کارکنان خود تماس بگیرید. راه های متعددی برای این وجود دارد.

چه سوالاتی را می توان پرسید

پشتیبانی فنی به بازیکنان توصیه نمی شود تنظیم پایه حساب و عبور از بازی ها. کارکنان Sappport به شما تخفیف نمی دهند و در مورد تبلیغات آینده نمی گویند.

متخصصان پشتیبانی فنی با تصمیم مشکلات زیر کمک خواهند کرد:

• برنامه مبداء راه اندازی نشده است یا یکی از بازی ها؛
• عملکرد بازی خیلی کم است، اگر چه کامپیوتر شما مطابق با الزامات است؛
• این یک بازی یا محتوا برای آن غیر ممکن است؛
• بازگشت دسترسی به نمایه را از دست داد
• مشکلات انتقال پول به فروشگاه بازی؛

• در مقایسه با توهین ها و نقض؛
• بحث در مورد خطاها و اشکالات؛
• گزارش از دست دادن کوپن ها و کدهای برای تخفیف؛
• بازگرداندن کلمه مخفی یا تغییر ورود؛
• دستاوردها را در بازی آنلاین بازنشانی کنید.

کجا نوشتن، ایجاد یک بلیط در سایت، ایمیل

1. در وب سایت EA، از طریق صفحه به Niza بروید و یا پیدا کردن آیتم منو راهنما در صفحه اصلی؛

یک موضوع را انتخاب کنید، پلت فرم و کلید واژه ها مشکل بازی شما.

2. بر روی دکمه "تماس با ما" کلیک کنید؛

تأیید عمل

3. بازی را انتخاب کنید که مشکل رخ داده است و پلت فرم بازی مورد استفاده را مشخص می کند (PC، Windows یا Mac)؛

بازی را مشخص کنید

4. بر روی عجله با سوال مورد علاقه کلیک کنید، پالایش و روش ارتباطات را انتخاب کنید: توسط تلفن یا پست الکترونیک. شما باید حساب را وارد کنید

یک موضوع، مشکل شخصیت و روش ارتباطی را با شما انتخاب کنید

چقدر منتظر جواب هستم

متخصصان ظرف چند روز پاسخ خواهند داد. معمولا این دو روز است، اما با یک بار کاری کوچک، پشتیبانی در روز ارائه درخواست برنامه مسئول است.

شما همچنین می توانید نامه ای به ایمیل بنویسید [ایمیل محافظت شده]

مشاوره در چت زنده

سوالات برای حل اینکه شما باید با متخصصان ما از خدمات پشتیبانی فنی تماس بگیرید:

حساب هک شده

• اگر اطلاعات حساب شما در نتیجه هک شدن از دست رفته باشد
• اگر سوال مخفی شما توسط یک هکر تغییر کرد
• اگر ایمیل شما توسط یک هکر تغییر کرده است

برای کمک به متخصصان خود تماس بگیرید.

مشکل با خرید / فعال سازی بازی.

• اگر بازی به طور ناگهانی از کتابخانه شما ناپدید شد
• اگر سفارش شما به طور ناگهانی لغو شد
• اگر شما یک خطا در مورد فعال سازی / دانلود بازی بیش از حد دریافت کنید
• اگر برای سفارش برای سفارش فیلم برداری شده اید، اما این بازی نمی آید

تغییر داده های حساب

• اگر سوال مخفی خود را فراموش کرده اید
• اگر شما تایید اس ام اس برای ورود به سیستم نیست
• اگر حساب کاربری شما پس از 5 تلاش نادرست برای ورود به یک پاسخ به یک سوال مخفی مسدود شود
• اگر می خواهید سوال مخفی را تغییر دهید و به آن پاسخ دهید
• اگر می خواهید بازی ها را از یک حساب به دیگری انتقال دهید
• اگر می خواهید سن خود را در حساب مبدا خود تغییر دهید

برای کمک به متخصصان خود تماس بگیرید.

برای برقراری ارتباط با سرویس پشتیبانی ما، شما باید به وب سایت EA کمک کنید و به اطلاعات مبدا خود وارد شوید. ورود به سیستم در گوشه بالا سمت راست صفحه است. به محض ورود به سیستم، نام اصلی شما در سایت ظاهر می شود:

بعد، شما به صفحه اصلی خود بروید که در آن شما می توانید اطلاعات مربوط به بازی ها، اطلاعات مربوط به مشکلات فنی و سوالات متداول را پیدا کنید. شما همچنین می توانید به دفتر حساب خود بروید یا در پاسخ HQ به ما بازگردید.

در صفحه حساب ها شما می توانید داده های خود را تغییر دهید یا سابقه تاریخ خود را بررسی کنید و به خدمات پشتیبانی ما و خیلی بیشتر مراجعه کنید.

در صفحه بازی ها شما می توانید لیستی از تمام بازی هایی را که در کتابخانه داشته اید پیدا کنید، و همچنین به راحتی همه چیز را در هر بازی EA یاد بگیرید: از الزامات فنی به تغییرات در آخرین پچ.

در صفحه موضوعات شما دسته بندی ها را در سوالات متداول پیدا خواهید کرد. در اینجا شما می توانید تمام مقالات و اخبار مفید را پیدا کنید.

برای تجدید نظر به متخصصان پشتیبانی کاربر ما، به بخش بروید کمک در بازی، بعد، محصول مورد علاقه را انتخاب کنید - چه مبدا یا فیفا 15، همه چیز در این لیست وجود دارد (به یاد داشته باشید که اگر نماد بازی را پیدا نکردید، فقط از جستجو استفاده کنید). پیمایش به محصول محبوب Topia پایین و با کلیک بر روی تماس با ما:

• محصول را انتخاب کنید
• پلت فرم را انتخاب کنید
• موضوع را انتخاب کنید
• مشکل خود را شرح دهید

پس از آن خواهید دید روش های موجود ارتباطات:

• درخواست تجدید نظر تلفن - شما نیازی به تماس بگیرید، کارشناسان ما خود را با تلفن تماس می گیرند.
• تماس تلفنی - شما می توانید به طور مستقل متخصصان خود را با یک شماره مقرون به صرفه تماس بگیرید.
• پست الکترونیک - نامه ای را به متخصصان ما بنویسید و آنها را در ایمیل به شما پاسخ دهید. توجه! به دلایل امنیتی، این گزینه برای همه محصولات موجود نیست و نه برای همه دسته ها!

میخواهید برای کمک به ما تماس بگیرید؟ یاد بگیرید چگونه آن را انجام دهید.

به ما جزئیات بیشتری در مورد مشکل که بوجود آمده است، به ما بگویید و ما به شما یک راه برای برقراری ارتباط با ما توصیه می کنیم که در آن شما در اسرع وقت به شما کمک می کنید.

شما می توانید با ما در یک چت، با ایمیل یا تلفن تماس بگیرید، و همچنین دریافت کمک از کاربران در پاسخ HQ انجمن. این همه به مشکل شما بستگی دارد.

نمی فهمید که چگونه یک درخواست ایجاد کنید؟ مراحل زیر را دنبال کنید:

پیدا کردن نحوه تماس با ما برای کمک به تلفن *، چت یا ایمیل از طریق سایت

1. کلیک.
   • شما همچنین می توانید بر روی دکمه "تماس با ما" در بالای هر صفحه از سایت کمک EA و یا در پایین این مقاله کلیک کنید.
2. یک بازی را انتخاب کنید که با آن مشکلات بوجود آمد یا اصل و نسب.اگر شما نیاز به کمک با یک حساب کاربری دارید.
3. پلتفرم را که در آن بازی می کنید را انتخاب کنید.
4. انتخاب کنید موضوعچرا به کمک نیاز دارید؟
5. انتخاب کنید مشکل شخصیت.
6. کلیک یک روش ارتباطی را انتخاب کنید.
   • اگر شما وارد نشده اید حساب EA، شما می توانید در اینجا وارد شوید

*پرداخت برای ارتباط تلفنی ممکن است بسته به مکان شما متهم شود طرح تعرفه اپراتور ارتباطات هیئت مدیره نیز ممکن است هنگام تماس با آن متهم شود تلفن همراه. این تعداد ممکن است هنگام استفاده از خدمات برخی از اپراتورها در دسترس نباشد. ارتباطات تلفن همراه. برای کسب اطلاعات بیشتر با اپراتور خود تماس بگیرید.