Contacts Faberlic. Service de commentaires Faberlic

Faberlic est la plus grande entreprise de vente directe en Russie, un fabricant de cosmétiques à oxygène uniques fabriqués en Russie, ainsi que d'articles ménagers et de vêtements pour toute la famille.

Faberlic offre la possibilité de contacter le personnel du centre de contact qui pourra répondre aux questions liées aux cosmétiques de la marque Faberlic, au fonctionnement de la boutique en ligne officielle, et également résoudre les problèmes liés à l'achat de produits.

Numéro d'assistance téléphonique Faberlic

La société ne fournit actuellement pas d'assistance téléphonique. Pour des précisions, veuillez vous référer au site officiel de l'organisation.

Quels problèmes peuvent être résolus en appelant le centre de contact Faberlic

En contactant les consultants de la hotline Faberlic, le client peut découvrir et résoudre de nombreux problèmes, notamment :

  • Commander les produits Faberlic en tenant compte des remises et promotions proposées ;
  • Apprenez à commander des produits auprès d'un consultant Faberlic ;
  • Posez des questions générales sur les produits de la marque Faberlic ;
  • Obtenez des informations sur comment devenir consultant Faberlic ;
  • Renseignez-vous sur les promotions en cours organisées par l'entreprise ;
  • Renseignez-vous sur les concours organisés par Faberlic ;
  • Obtenez des informations détaillées sur les produits vendus via la boutique en ligne de l'entreprise ;
  • Déposer une plainte ou exprimer une réclamation concernant la qualité des biens ou des services fournis par Faberlic.

Quand le support client ne peut-il pas vous aider ?

Les conseillers de la hotline Faberlic ne peuvent pas répondre aux questions de l'abonné s'ils :

  • Associé à des produits d'autres marques ;
  • Associés aux informations confidentielles de l'entreprise et aux données personnelles des salariés ou des partenaires ;
  • Ils sont de nature générale et ne sont pas liés au travail de la société Faberlic et à ses produits.

Canaux de communication alternatifs

Vous pouvez également résoudre des questions ou poser des questions d'intérêt en contactant les employés de l'entreprise des manières suivantes :

En rédigeant un recours avec une question et en l'envoyant à l'adresse

117403, Moscou, Nikopolskaïa, 4

En contactant les salariés de l'entreprise via les réseaux sociaux, en envoyant un message sur les pages officielles à : Instagram, Facebook, Vkontakte, Youtube, Twitter, Google+, Odnoklassniki.

Compétence des employés et délai d'attente pour la réponse de l'opérateur

Chaque client Faberlic, contactant la hotline de l'entreprise, reçoit des informations complètes sur les produits de cette marque.

Faberlic maintient et surveille la qualité du service client, en respectant son temps personnel et en assurant la communication la plus rapide avec les opérateurs du centre de contact (en moyenne, une connexion avec un consultant ne prend pas plus d'une minute). Les employés compétents sont toujours prêts à répondre rapidement à une question d'intérêt ou à apporter une solution rapide aux difficultés survenues.

Vous êtes devenu client (consultant) de Faberlic ou vous y réfléchissez
Nous sommes heureux de vous fournir un soutien complet !

Pour rendre vos premiers pas chez Faberlic plus sereins,
nous vous invitons à vous familiariseravec instructions pour un nouveau client Faberlic (Faberlic)!

Instructions pour un nouveau client Faberlic

  • Après inscription vous avez reçu 2 sms: numéro personnel et mot de passe pour passer des commandes sur le site officiel et Code de confirmation votre numéro de téléphone.

    • Passer une commande, Site officiel de Faberlic : faberlic.com

    (Votre remise de 20 % sur - lors d'une commande à partir de 1000 roubles aux prix catalogue). Participez (obtenez un cadeau), économisez des bonus (selon le programme), participez pour des consultants (obtenez des ensembles de produits Faberlic à des prix super bas).

    Choisissez un mode de livraison qui vous convient commande: , , courrier ou autre (le mode de livraison est sélectionné lors du processus de commande dans votre compte).

    De manière pratique, à un moment opportun (avant de recevoir la commande). Les commandes avec livraison au bureau Faberlic ne nécessitent pas de prépaiement, mais ne sont pas émises sans paiement. Les commandes par courrier et à la poste nécessitent un prépaiement à 100%.

    Obtenez votre commande Faberlicà un moment opportun, dans un endroit convenable. L'entreprise vous enverra un SMS indiquant que la commande a été livrée.

À qui puis-je m’adresser pour obtenir de l’aide chez Faberlic ?

1. À votre assistant (mentor) chez Faberlic Company

Après s'être inscrit comme Client Faberlic Vous recevez un message SMS contenant :

  • Votre numéro et mot de passe pour accéder à votre compte personnel www.faberlic.com,
  • informations sur votre assistant (mentor) à Faberlic. Vous pouvez lui poser toutes vos questions. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas communiquer avec votre mentor direct, contactez votre mentor supérieur. Il ne refusera pas de vous aider.

Si vous avez perdu le contact avec le Mentor et le mot de passe de votre compte personnel,Vous pouvez laisser votre demande dans le formulaire de commentaires ci-dessous (indiquez votre nom complet et votre ville). Nous trouverons votre mentor et il vous contactera.

2. À un spécialiste de la société Faberlic

Dans votre compte personnel www.faberlic.com Vous pouvez poser une question au spécialiste de la Société via le formulaire « Commentaires ». Si vous n'êtes pas client Faberlic, les contacts des responsables régionaux sont disponibles sur le site officiel. Vous pouvez appeler le responsable de votre région par téléphone et le consulter sur la question qui vous intéresse.

3. Vous pouvez laisser votre question dans le formulaire de commentaires ci-dessous. .

Faberlic est l'une des plus grandes entreprises cosmétiques russes avec une grande équipe de consultants qui se demandent périodiquement : comment contacter Faberlic, comment appeler Faberlic gratuitement à un opérateur, où trouver une hotline pour les consultants Faberlic, qu'est-ce qu'un centre d'appels Faberlic , comment appeler Faberlic via skype, etc.

Le but de cet article est de vous présenter les moyens disponibles pour communiquer avec Faberlic.

Service de commentaires Faberlic

Chaque consultant peut contacter Faberlic via le service Feedback dans son compte personnel en cliquant sur le bloc BUREAU PERSONNEL et en sélectionnant FEEDBACK dans la fenêtre ouverte :

Alors, comment le service de feedback peut-il nous aider ? En fait, il s'agit d'une couche d'informations impressionnante et très nécessaire pour chaque représentant :

Ici, nous pouvons facilement trouver des réponses à des questions telles que :

  • comment acheter des produits Faberlic
  • comment obtenir une commande
  • comment payer une commande
  • quelles sont les options de livraison
  • comment retourner les produits
  • quelle est la durée de la garantie pour les différents produits de l'entreprise
  • Quelles sont les promotions en cours
  • termes des promotions leurs conditions
  • comment récupérer le mot de passe pour accéder au site
  • comment utiliser le site Web Faberlic et d'autres informations pertinentes.

Si vous ne trouvez soudainement la réponse à votre question dans aucune des rubriques proposées, vous pouvez alors utiliser le service ÉCRIRE NOUS. Les spécialistes en communication répondent généralement le jour même. Si la question est assez compliquée et qu'il est nécessaire d'impliquer des consultants du bureau central, la réponse peut alors arriver dans un délai d'une semaine à compter de la demande.

De plus, chaque consultant Faberlic se voit attribuer lors de l'inscription un mentor expérimenté, qui pourra apporter au nouveau venu des réponses à de nombreuses questions d'intérêt. Des informations sur le Mentor sont également disponibles dans le Compte Personnel du Consultant Faberlic. Pour cela, cliquez sur le bloc COMPTE PERSONNEL et sélectionnez DONNÉES PERSONNELLES dans la liste déroulante :

Après cela, une page s'ouvrira où le consultant pourra voir toutes ses données personnelles, ainsi que des informations sur le Mentor :

En cliquant sur le nom du Mentor, vous accédez à la page où vous voyez des informations sur le Mentor :

  • son numéro d'immatriculation
  • région et ville de résidence
  • Adresse e-mail
  • numéro de téléphone de contact
  • date de naissance

De plus, vous pouvez également voir ici des informations sur le responsable de la structure, son email et son numéro de téléphone.

De plus, ici, dans le cadre de votre Compte Personnel, sans utiliser de moyens de communication supplémentaires (mail, SMS par téléphone), vous pouvez écrire une question qui vous intéresse à votre Mentor en appuyant sur le bloc ÉCRIRE UN MESSAGE :

C'est un moyen très pratique d'entrer en contact.

Hotline Faberlic

Malheureusement, Faberlic ne dispose pas d'une seule hotline pour les consultants, peut-être qu'elle apparaîtra dans un avenir proche, puisque des travaux sont déjà en cours sur cette question.

Centre de contact Faberlic

Une omission grave de l'entreprise est l'absence d'un centre de contact Faberlic unique, des travaux sont également en cours à ce sujet, il ne reste plus qu'à attendre un peu.

Appeler Faberlic via Skype

La possibilité d'appeler Faberlic via Skype est également en cours de développement.