Appl. Hotline Hotline Apple. Comment contacter le support technique Apple par téléphone
Peu importe à quel point Apple fait l'éloge de ses produits et de son écosystème, les utilisateurs sont souvent confrontés à des problèmes logiciels et matériels.
Avant de vous rendre dans un centre de service ou de demander l'aide de conseillers commerciaux qui vous ont vendu un ordinateur portable, un smartphone ou un autre gadget, vous devez écrire au support en ligne.
Nous vous dirons comment procéder.
Comment contacter l'assistance Apple
Étape 1. Nous ouvrons une section spéciale "Support" sur le site Apple.
Étape 2 Nous trouvons l'élément "Contacter le support".
Étape 3 Faites défiler un peu la page et trouvez l'élément Spécialistes Apple -> Obtenir de l'aide.
Étape 4. Sélectionnez le produit qui vous intéresse. Prenons l'iPhone comme exemple.
Étape 5 Vous devez maintenant sélectionner le type de problème auquel vous êtes confronté.
Et ensuite, réduisez le spectre de recherche, en indiquant plus précisément la nature de la panne, du bogue ou de la lacune.
Étape 6 Choisissez parmi les trois options Discuter.
Étape 7 Entrez l'IMEI ou le numéro de série de l'appareil (selon la catégorie du gadget) dans le champ approprié. Les numéros sont indiqués soit sur la boîte complète, soit au dos de l'appareil.
Vous pouvez également consulter l'IMEI dans la section Paramètres -> Identifiant Apple -> Informations sur l'appareil.
Veuillez noter qu'il est obligatoire d'indiquer le numéro IMEI ou le numéro de série correct de l'appareil que vous avez à votre disposition. Sinon, vous ne pourrez pas accéder au support.
Étape 8 Récemment, afin de réduire le nombre d'appels accidentels, Apple a mis en place des mesures supplémentaires empêchant l'accès au support.
Après avoir entré l'IMEI, vous pouvez rencontrer le message suivant.
Appuyez en toute confiance Demander une exception aux règles, et puis Je pense que mon produit a un problème de service matériel.
Étape 9 Il reste à entrer votre nom et prénom, ainsi qu'à préciser votre adresse email.
Une fenêtre de discussion s'ouvrira et dans les deux minutes, l'un des spécialistes de l'assistance se connectera au dialogue.
Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer une copie de la correspondance par la poste. Après la fin du dialogue, une notification sera envoyée à l'adresse postale indiquée, dans laquelle le numéro de l'appel sera indiqué.
subjectivement. Le succès de la résolution de votre problème dépend directement du spécialiste que vous obtenez.
Certains spécialistes, dans la mesure du possible, enverront à un centre de service agréé, d'autres essaieront d'aider à résoudre le problème en ligne. Le facteur humain joue ici un rôle important.
Bonjour! Malgré les nombreuses instructions publiées sur Internet et sur ce blog, certains problèmes concernant l'iPhone et l'iPad ne peuvent être résolus qu'avec l'aide du support technique d'Apple. Par exemple, déverrouillez iCloud, . Qui peut le faire ? Personne! Seul un employé spécialement formé de l'entreprise. Et il ne s'agit pas seulement de bloquer, vous ne savez jamais à quelles autres questions un spécialiste compétent peut répondre ?
Et après tout, il semblerait que le support technique lui-même ne se cache de personne, il existe de nombreuses façons de le contacter, mais les gens demandent toujours dans les commentaires - comment appeler ou écrire à un opérateur Apple ? Et s'ils demandent, nous répondrons !
Voici toutes les façons de joindre le support technique, où que vous soyez.
Numéros de téléphone du support technique Apple en Russie
Apple, comme toute entreprise normale, a sa propre hotline dont les employés répondront à toute question liée à l'iPhone et à l'iPad. Voici les numéros de téléphone pour la Fédération de Russie :
- 8-495-580-95-57 (numéro de Moscou).
- 8-800-555-67-34 (numéro gratuit pour les appels depuis n'importe quelle région de Russie).
- 8-800-333-51-73 (service client Apple Store).
Pour chacun de ces numéros, des employés russophones seront prêts à vous conseiller de 9h00 à 21h00 en semaine.
Autres moyens de contacter le support technique Apple en Russie
Lorsque vous appelez l'un des téléphones, vous êtes accueilli par un répondeur. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas passer ses commandes ou si vous ne voulez pas le faire, vous pouvez commander un rappel - l'entreprise vous rappellera. Pour cela, rendez-vous sur cette page et :
L'appel entrant ne proviendra pas des numéros indiqués ci-dessus, mais d'autres. Il peut s'agir d'un numéro de n'importe quel pays (j'ai reçu des appels des Philippines, de Bangkok et d'ailleurs en Asie). Il n'y a pas lieu d'avoir peur - un employé russophone vous parlera et cet appel sera gratuit.
Pour une raison quelconque, vous ne voulez pas parler ? Vous pouvez toujours communiquer avec le support technique via un chat spécial. Pour cela, répétez toutes les étapes indiquées juste au dessus, la seule chose, sur le troisième paragraphe, sélectionnez : « Chat ». Il indique également le temps d'attente approximatif, ce qui est pratique.
En 2018, Apple a lancé une application qui contient divers articles et instructions sur les produits de l'entreprise. Cool? Pas mal!
Cependant, nous sommes intéressés par une autre possibilité de ce programme - pour obtenir l'aide d'un spécialiste du support technique. Qu'est-ce qui devrait être fait?
Il reste à sélectionner l'appareil et le problème que vous rencontrez. L'application proposera différentes solutions :
- Articles et instructions.
- Discutez avec un spécialiste.
- Appelez vous-même l'assistance.
- Ordre de rappel.
D'accord, le choix est tout simplement excellent. Nous utilisons!
Comment contacter le support technique russe d'Apple si vous êtes dans un autre pays ?
Il existe un grand nombre de pays où le support technique est soit absent en principe, soit disponible, mais dans la langue que l'utilisateur russophone ne connaît pas. Comment être dans ce cas ? Comment contacter et parler spécifiquement avec le support technique russe si vous êtes dans un autre pays ?
Ce n'est pas difficile, il y a plusieurs façons:
Mais commander un rappel si vous êtes dans un autre pays ne fonctionnera probablement pas (à moins, bien sûr, que vous n'ayez pas de carte SIM russe). Le fait est que le formulaire de rappel nécessite l'indication d'un numéro commençant par +7 (un préfixe pour les numéros russes). Vous ne pouvez pas l'effacer et le remplacer par un autre.
PS Si vous avez soudainement des questions, écrivez dans les commentaires. Et bien sûr, mettez "j'aime", alors la conversation avec le support technique sera favorable et réussie !
Si vous êtes confronté à un problème lié à la technologie Apple ou à l'un des services Apple, et que vous n'avez pas pu le résoudre seul ou avec l'aide de spécialistes, il est temps de demander l'assistance de l'entreprise. Découvrez comment contacter le support technique Apple dans ce guide.
Important : avant d'appeler ou d'envoyer un e-mail à Apple, assurez-vous que votre appareil est toujours éligible au service et à l'assistance. Vous pouvez le faire sur une page spéciale du site Web officiel d'Apple, où vous devez entrer le numéro de série de l'appareil et cliquer sur "Continuer".
Comment contacter le support technique Apple par téléphone
Le moyen le plus rapide de contacter l'assistance Apple est par téléphone. De plus, c'est par téléphone que vous pourrez obtenir des conseils sur le fonctionnement de tous vos appareils - la possibilité de discuter en ligne avec les représentants de l'entreprise ne sera pas disponible sur toutes les questions.
Numéro d'assistance Apple : 8 495 580 9557
Il convient de noter que la ligne fonctionne uniquement en semaine, de 09h00 à 20h00, heure de Moscou.
Comment contacter le support technique Apple en ligne
Apple est une marque bien connue sur le marché des appareils mobiles. Ils fournissent des produits de qualité et offrent un niveau de soutien hautement professionnel à leurs clients.
Le service de travail avec les utilisateurs occupe une place particulière dans l'entreprise. Parlons-en plus en détail.
Centre de contact Apple
L'entreprise est internationale, ce qui signifie que dans chaque pays, elle a son propre bureau de représentation, qui est une unité complètement autonome et est capable de résoudre les problèmes de tous les citoyens du pays.
Apple se soucie de ses clients, c'est pourquoi le centre de contact est ouvert 24h/24. Les employés se relaient pour aider à résoudre les problèmes des utilisateurs.
Méthodes de communication alternatives
Des informations sur les autres numéros de téléphone sont disponibles sur le site officiel d'Apple. Dans la section responsable du support, les numéros de tous les bureaux de représentation dans le monde sont disponibles.
Le visiteur du site saisit une adresse de résidence ou un code postal. Ensuite, il sélectionne le produit sur lequel il souhaite recevoir des informations.
L'écran affichera une carte avec la désignation des points de vente et des centres de service les plus proches. Les adresses et heures d'ouverture seront fournies.
Pour la commodité des utilisateurs, la société utilise un code unique pour chaque utilisateur. C'est ce qu'on appelle l'identifiant Apple. La liaison est effectuée après l'achat du premier appareil de l'entreprise.
Le client devra s'inscrire et lier une carte bancaire à son compte. Cela doit être fait pour payer l'achat dans l'Apple Store.
A l'avenir, lorsqu'il contactera le service client, il suffira que l'utilisateur prononce son identifiant. Le système le reconnaîtra et fournira des informations sur ses appareils.
Ce nom de compte peut être utilisé pour accéder à la partie privée du site Apple.