Što se može promovirati na društvenim mrežama. Mogućnosti promocije na društvenim mrežama. Interakcija s korisnicima

Često se razlikuju otvoreni i skriveni SMM. Otvoreni marketing na društvenim mrežama podrazumijeva promociju u ime brenda, korištenje elemenata korporativnog identiteta, identifikaciju s promoviranom tvrtkom, njezinu komercijalnu ponudu. Skriveni SMM uključuje promoviranje brenda, njegovih proizvoda i usluga bez identificiranja s tvrtkom. To su brojne recenzije, skrivena stimulacija potražnje i druge tehnike.

Mogućnosti promocije na društvenim mrežama

Prema Google statistici, korisnici u prosjeku proučavaju oko 10 zapisa prije kupnje. Istodobno, prosječan korisnik ima najmanje dva aktivna računa na društvenim mrežama. Sukladno tome, vjerojatnost da će klijent potražiti vašu tvrtku, vaš proizvod ili uslugu na društvenoj mreži teži 50%. SMM otvara velike mogućnosti ne samo za promociju brenda i povećanje lojalnosti ciljane publike, već i za izravnu i neizravnu prodaju. Ključne mogućnosti promocije na društvenim mrežama su:

  • Povećanje svijesti o robnoj marki, njezinim proizvodima i uslugama;
  • Rast lojalnosti kupaca, širenje publike;
  • Povećanje ciljanog prometa na stranici;
  • Učinkovita komunikacija putem kanala tvrtka-klijent;
  • Izravna prodaja i poticanje rasta konverzija.

Često kvalitetna promocija na društvenim mrežama postaje važnija od kompetentnog pozicioniranja tvrtke putem web stranice, online trgovine i odredišnih stranica. Visoka aktivnost publike na društvenim mrežama, stalan rast potražnje i širenje poslovnih prilika područje je koje je važno dobro nositi i raditi. Kompetentna SMM strategija osigurat će lojalnost kupaca, povećati konverziju i povećati svijest o robnoj marki. Društvene mreže također su učinkovite u upravljanju reputacijom i organiziranju izravne prodaje – već sada zajednice mogu u potpunosti zamijeniti funkcionalnost malih internetskih trgovina.

Popularne društvene mreže


Većina ruskih tvrtki fokusira se na promociju na četiri društvene mreže - Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram i Facebook. Razlog je najveća aktivna publika, potencijalno vjerna SMM alatima. Razmotrimo specifičnosti promocije na svakoj od ovih društvenih mreža:

  1. kolege... Promet društvenih mreža premašuje 44 milijuna ljudi dnevno. Pritom je dob većine publike starija od 25 godina. Korisnici su aktivni i potencijalno lojalni komercijalnim ponudama;
  2. Instagram... Jezgru publike čine mladi od 18 do 30 godina, a brojčano dominiraju žene. 57% korisnika provjerava svoj račun barem jednom dnevno, više od 36% to čini redovito. Promocija na Instagramu omogućuje vam da dosegnete publiku od više od 100 milijuna ljudi. Osim toga, vizualni sadržaj tradicionalno je privlačniji i korisnik ga brže percipira;
  3. U kontaktu s... Prema statistikama, to je najpopularnija društvena mreža u Rusiji, koja vam omogućuje da dosegnete aktivnu publiku, čiji broj u našoj zemlji prelazi 110 milijuna ljudi. Istodobno, društvena mreža pruža brojne mogućnosti za SMM, kao i za izravnu prodaju;
  4. Facebook... Društvena mreža s prilično ozbiljnim kontingentom. Njegov broj nije tako širok - oko 30.000 aktivnih korisnika u našoj zemlji, dobna jezgra je od 20 do 45 godina. Pritom je i Facebook publika vjerna komercijalnim ponudama, a sama društvena mreža pruža puno mogućnosti za SMM.

Osim toga, vrijedi obratiti pažnju na druge društvene mreže - Snapchat, Twitter, LinkedIn i mnoge druge platforme također se mogu koristiti za promociju. Trebao bi se temeljiti na SMM strategiji koja će vam omogućiti da analizirate stupanj učinkovitosti promocije na svakoj društvenoj mreži. Nema smisla loviti sve zečeve - često se vrijedi usredotočiti na kvalitetnu i moćnu promociju u 2-3 društvene mreže.

SMM strategija i njezine komponente

SMM strategija treba biti u središtu svake promocije. Samo u ovom slučaju bit će dosljedan i učinkovit, a rezultati - predvidljivi, zadovoljavajući zadane zadatke. Strategija bi trebala odgovoriti na sljedeća pitanja:

  • Što želite postići promocijom na društvenim mrežama?
  • Kojoj publici se obraćate, tko je vaš potencijalni klijent?
  • Koje su informacije potrebne ciljnoj publici, koji je sadržaj zanima?
  • Koje društvene mreže najviše traže vaša publika?
  • Koje alate promocije treba istaknuti?

Planiranje sadržaja također treba pripisati SMM strategiji koja će vam omogućiti stvaranje zanimljivih, traženih, a moguće i viralnih sadržaja koji rješavaju zadane zadatke. Posebnu pozornost u strategiji treba posvetiti konverziji korisnika s društvenih mreža, jer je zadatak promocije istovremeno povećati svijest o brendu i privući potencijalne kupce i kupce na ciljanu stranicu.

Podijeli ovo:

Ovaj članak će ići o kako samostalno promovirati web stranicu na društvenim mrežama.

Ljudi koji se bave prodajom ili prodaju svojih usluga ne mogu zanemariti toliki broj ljudi okupljenih na jednoj hrpi. U ovom ćemo članku samostalno govoriti o promociji na društvenim mrežama.

Prije svega, društvene mreže su privlačne prodavačima jer su mnogi korisnici aktivni svaki dan. Zanimljivo je da neki od korisnika ne koriste tražilice, već odmah odlaze na svoju omiljenu društvenu mrežu i tamo traže potrebne informacije.

Nije loš argument za društveni napredak. Nedavno se u svakodnevnom životu optimizatora pojavila nova riječ - a to znači promocija web stranica na društvenim mrežama.

Kako se promovirati na društvenim mrežama

Smo optimizacija

SMO je skraćenica od Social Media Optimization, odnosno optimizacija za društveno okruženje, medije i sadržaj. Glavni cilj SMO-a je generirati promet na Vašu web stranicu s društvenih mreža. Glavna prednost ove promocije je usmena predaja!

Ako je vaša stranica stvarno dobra, ima kakvu-takvu korisnu vrijednost za korisnike, prodaje kvalitetan i neophodan proizvod - tisuće korisnika će u tom trenutku saznati za to, zahvaljujući izvrsnom sustavu za distribuciju poveznica između korisnika.

Samopromocija usluga na društvenim mrežama

Uzmimo, na primjer, web dizajnera i njegove usluge. Uspješan ste web dizajner i traženi ste za svojim uslugama na forumu ili dva. Kvaliteta vaših usluga je vrhunska, a grafika koju proizvodite je tražena.

Narudžbe su tu i čini se da ne plaćaju loše, ali kao i uvijek želim više. Što uraditi? jedan od najjednostavnijih načina za povećanje baze kupaca je oglašavanje na društvenim mrežama. Prvo ćete morati stvoriti grupu ili zajednicu na odabranoj društvenoj mreži.

Jedan od glavnih čimbenika vašeg rada na društvenoj mreži bit će kvalitetan i lijep dizajn grupe. Ako ste stvarno kul dizajner, to ne bi trebalo biti previše teško. Ispunite grupu primjerima svog rada i cijenama svojih usluga.

Zatim morate pronaći tematske zajednice u kojima postoji aktivnost i tamo oglašavati svoju grupu i svoje usluge. Također, ne zaboravite povezati na grupe u svom portfelju. Ovo je najlakši način za promoviranje usluga na društvenim mrežama.

Značajke promocije na društvenim mrežama

- Učinkovitost može biti puno veća od bilo koje druge metode generiranja prometa

- Lakoća. Ne morate imati neko složeno znanje. Čak i školarac može stvoriti grupu s prodajom robe.

Samostalna promocija web stranice na društvenim mrežama

Morat ćete se registrirati na nekoliko društvenih usluga, samostalno ispuniti popis prijatelja (napraviti izgled aktivnog računa), pridružiti se maksimalnom mogućem broju tematskih grupa i zajednica i pokušati tamo svaki dan ostaviti veze na svoju web stranicu.

Usput, isporuku veza možete povjeriti posebnim programima, uglavnom se plaćaju, ali možete pronaći i hakirane verzije.

Promocija na člancima na društvenim mrežama

Još jedan zanimljiv način promocije je promocija članaka. Kao što svi znaju, tekstualni sadržaj s društvenih mreža savršeno je indeksiran od strane robota za pretraživanje. Često u rezultatima tražilice možete vidjeti poveznice na grupe na društvenim mrežama.

Zbog povjerenja same društvene mreže vaša grupa može lako završiti u TOP - 10 rezultata. Nedostatak takve promocije je cijena - ako ne možete sami pisati "prodajne" tekstove, usluge profesionalnih copywritera možda nisu jeftine.

Iz ovog materijala naučili ste kako se promovirati na društvenim mrežama.

Nadamo se da vam je naša stranica bila korisna. Sretno.

Prema marketinškoj tvrtki Forrester Research, vaši kupci sami prolaze 66 do 90% puta potrošača. Prema Googleu, korisnici u prosjeku prouče 10,4 postova prije kupnje. A prema Globalnom web indeksu, prosječni potrošač ima 5,8 računa na društvenim mrežama i aktivno koristi 2,8 računa. To znači da svojoj publici trebate ponuditi kvalitetan sadržaj društvenih medija kako biste potencijalnim kupcima pomogli donijeti ispravne potrošačke odluke. U ovom ćete članku pronaći detaljan opis SMM strategije koja će vam pomoći da učinkovito promovirate svoje poslovanje na društvenim mrežama.

Korak 1: definirajte svoju marketinšku strategiju na društvenim mrežama

Da biste razvili strategiju, odgovorite na sljedeća pitanja:

  • Što želite postići SMM-om? Zapišite ciljeve koje želite postići. Definirajte zadatke rješavanjem kojih ćete postići ciljeve. Sigurno znate da ciljevi trebaju biti konkretni, mjerljivi, ostvarivi, vezani uz vaše poslovanje i hitni. Na primjer, cilj može izgledati ovako: u roku od tri mjeseca SMM kampanja bi trebala povećati broj klikova na stranicu s društvenih mreža na 100 dnevno.
  • Tko je vaša ciljana publika? Morate razumjeti za koga radite i koga želite vidjeti na web stranici ili ispred blagajne u trgovini. Stvorite marketinške persone koje odgovaraju svakom segmentu vaše publike.
  • Koje su informacije potrošaču potrebne kada planira kupiti vaš proizvod? Pokušajte simulirati potrošačko putovanje vaših kupaca. Odgovor na ovo pitanje pomoći će vam u planiranju komunikacijskih kampanja.
  • Koje su društvene mreže popularne kod vaše ciljane publike? Morate definirati platforme koje ćete koristiti za promociju.
  • Kada članovi vaše ciljne publike aktivno koriste društvene mreže? Odgovor na ovo pitanje pomoći će vam da planirate vrijeme objavljivanja.

Obavezno zapišite odgovore na pitanja.

Korak 2: odaberite svoju komunikacijsku taktiku

Nakon što odgovorite na strateška pitanja, morate riješiti važan taktički problem. Odaberite ton i stil komunikacije sa svojom publikom na društvenim mrežama. Morate odrediti tko će objavljivati ​​i odgovarati na komentare, kako ćete komunicirati s klijentima i kolegama. Koristite sljedeće smjernice:

Koristite svoje odabrane taktike dosljedno kako biste publiku navikli na svoj stil.

Korak 3: kreirajte sadržaj

Ovo je najvažniji korak u izgradnji SMM strategije, budući da je sadržaj temelj za učinkovitu promociju poslovanja na društvenim mrežama. Članak o planiranju sadržaja pomoći će vam tijekom pripremne faze. Sljedeći savjeti učinit će vašu kampanju sa sadržajem učinkovitom:

  • Najavite vlastiti sadržaj. Također kurirajte i ponovno objavite najpopularniji sadržaj.
  • Kombinirajte različite vrste sadržaja. Obratite pažnju na vizualnu privlačnost svojih postova. To će pomoći vašim objavama privući pažnju korisnika. Ponudite korisnicima infografike, fotografije, prezentacije, e-knjige, video infografike.
  • Potaknite korisnike na stvaranje sadržaja. Da biste to učinili, podržite rasprave, održavajte natjecanja i nagradne igre, pitajte za mišljenje kupaca.

Kako biste povećali doseg publike, zamolite svoje suradnike i prijatelje da ponovno objave.


Korak 4: optimizirajte svoj sadržaj

Čak i ako stvorite vrlo cool sadržaj, neće se moći natjecati s mačkama, slavnim osobama i golotinjom ako ga ne optimizirate. Koristite sljedeće smjernice:

Provjerite je li sadržaj koji objavljujete dostupan vašoj ciljanoj publici.


Korak 5: razmislite o konverzijama na društvenim mrežama

Lajkovi, dijeljenja i komentari sami po sebi ne donose vam ponude i zaradu. Postoje dodatni koraci koje morate poduzeti kako biste korisnike društvenih mreža pretvorili u kupce. Razmotrite ove mjere:

  • Unesite svoje kontakt podatke na profile društvenih mreža: telefonski broj, e-mail adresa, Skype nadimak. To je osobito istinito ako koristite mreže kao virtualni izlog.
  • Potaknite korisnike da ostave kontakt podatke. Na primjer, zamijenite popuste ili vrijedan sadržaj za telefonske brojeve ili adrese e-pošte.
  • Usmjerite korisnike koji su zainteresirani za vaš proizvod na odredišnu stranicu konverzije vaše web-lokacije. Na primjer, ovo bi mogla biti stranica trenutne promocije.
  • Usmjerite sve korisnike na odjeljak s informacijama na vašoj web-lokaciji. On bi trebao postati izvor informacija potrebnih za donošenje odluke o kupnji.

Pronađite način za nastavak interakcije sa svojim pretplatnikom izvan Facebooka ili Google+.

Korak 6: komunicirajte

  • Aktivno privucite pretplatnike. Da biste to učinili, objavite relevantan sadržaj i promovirajte ga na sve dostupne načine.
  • Ponudite postojećim i potencijalnim korisnicima da se pretplate na vašu stranicu. Motivirajte ih popustima, pristupom ekskluzivnim informacijama, mogućnošću razmjene mišljenja.
  • Sudjelujte u raspravama u drugim grupama. Morate steći kredibilitet.
  • Zamolite renomirane stručnjake u svojoj branši da ocijene vaš sadržaj. Ovo vam može zaraditi stotine pretplata.
  • Odgovarajte na komentare, potaknite korisnike da nastave raspravu.Što je vaša publika aktivnija, to ćete dobiti više pretplatnika.
  • Provocirajte svoju publiku. Razmislite kako to možete učiniti.

Pokušajte svakako oživjeti grupu ili javnost. O tome ovisi uspjeh SMM kampanje.


Korak 7: izmjerite rezultate promocije

Pratite ROI SMM kampanja. Koristite UTM oznake, pratite ključne metrike na stranici. Slijedite ove smjernice:

  • Pratite metriku na društvenim mrežama. Obratite pažnju na broj pretplatnika, broj repostova, komentara i "lajkova" na objave. Ovi pokazatelji bi trebali rasti.
  • Pratite promet na društvenim mrežama. Zanimaju vas kvantitativni i kvalitativni pokazatelji: broj klikova, ponašanje na stranici, stopa konverzije.
  • Pratite svoje poslovne metrike: broj poslova, prosječni ček, prihod i dobit. Kako SMM strategija utječe na prodaju? Isplate li se sredstva uložena u promociju?

Izdali smo novu knjigu, “Content Marketing na društvenim mrežama: Kako doći do glava pretplatnika i zaljubiti se u svoju marku”.

Pretplatite se na

Potražnja stvara ponudu – dobro poznata fraza. Ali danas se to može promijeniti u ponudu, a promocija stvara potražnju. Tako počinje put različite robe do potrošača. A društvene mreže, koje se prilično uspješno nose s ovim zadatkom, pomoći će zainteresirati i potaknuti na kupnju. Promocija robe i usluga na društvenim mrežama - nudimo pregled na ovu relevantnu temu.

Razvoj strategije

Vjerojatno nitko nije potreban u 2018. da bi uvjerio da su društvene mreže učinkovit i moderan kanal za oglašavanje i prodaju. Statistika iz 2017. daje uvjerljive argumente: više od 3 milijarde ljudi u svijetu ima registriran račun u jednoj ili više usluga. Godišnje je na internetske kupnje potrošeno oko 1,5 bilijuna dolara. A ovo je samo službena statistika, koja ne uključuje službeno neregistrirane internetske trgovine. Osoba, koja je odabrala nešto u mobilnoj aplikaciji, često odlazi na web stranicu internetske trgovine ili kontaktira maloprodajnu mrežu radi kupnje, što se također ne odražava u statistici. Glavnu ulogu u promociji proizvoda imaju Facebook, VKontakte, Odnoklassniki i druge mreže. Stoga poduzeće aktivno usvaja te resurse i postiže uspjeh.

  • Ciljevi i zadaci rada na društvenim mrežama.
  • Ciljana publika proizvoda i u kojoj mjeri su zainteresirani za komunikacijske usluge.
  • Izbor resursa i alata.
  • Parametri provjere i evaluacije rezultata.

Što promovirati

Postavlja se pitanje – kakvi se proizvodi uspješno promoviraju ovim kanalom? Ili je apsolutno sve prikladno? Na temelju marketinškog istraživanja, ovisno o društvenoj mreži, njezinim karakteristikama, prevladavajućoj publici, različite skupine robe bit će tražene. A ipak postoje vođe:

  • Roba modne industrije - odjeća, obuća, modni dodaci.
  • Kozmetika, parfumerija.
  • Za djecu - odjeća, obuća, igračke, proizvodi za higijenu i njegu.
  • Ručno rađeni proizvodi, suveniri, unikati iz limitiranih izdanja, nakit.
  • Automobilske komponente, alati, pribor.
  • knjige.
  • Računalo i kućanski aparati, pribor za to.
  • Proizvodi su ekološki prihvatljivi, prirodni.
  • Usluge - edukacije, konzultacije, usluge informatičara, marketingaša, priprema konditorskih proizvoda po narudžbi, catering.
  • Turistički izleti.
  • Nekretnina.
  • Alkohol.
  • Duhanski proizvodi (uključujući mješavine za pušenje, elektronske cigarete).
  • Oružje.
  • Igre za uzrast od 18+ sa scenama nasilja.
  • Političke stranke, kampanja za kandidate za određeno mjesto.

Nema ograničenja vrijednosti promoviranog proizvoda. Samo će cilj iz vođenja skupine biti drugačiji. Na primjer, ako će se stranica sa ženskom odjećom vratiti izravno u prodaju, tada automobilski koncerni povećavaju lojalnost svojih kupaca uz pomoć brze komunikacije na stranicama, govore o svojim novim proizvodima i zanimaju ih za zanimljive materijale o svojim tvornicama, kupaca i nagrada. To u određenoj mjeri utječe na prodaju, iako ne izravno.

O golovima

Morate razumjeti koji je cilj. Čemu služi stranica na društvenoj mreži, koja je njezina zadaća? Popis najosnovnijih ciljeva:

  • Upoznati tržište s novim proizvodom/uslugom.
  • Povećajte prodaju ili prosječni ček.
  • Pomoć, savjet, kanal korisničke podrške.
  • Učinite kupce trajnim.
  • Poboljšati imidž tvrtke/proizvoda, ukloniti postojeći negativ.

Koga promovirati

Morat ćete što točnije razumjeti tko je potencijalni kupac promoviranog proizvoda. To je skup kriterija kao što su spol, dob, razina prihoda, mjesto stanovanja, bračni status, hobiji i interesi. Važno je znati koje probleme ima ciljna publika, a koji se rješavaju uz pomoć vašeg prijedloga. Ove opcije pomoći će vam da ispravno ciljate svoje društvene mreže i znate o čemu pisati kako biste dobili odjek među svojim sljedbenicima.

Gdje promovirati

Na kojoj društvenoj mreži je bolje promovirati proizvod? Popis društvenih mreža u 2018. ima stotine takvih resursa. Koji od njih dati prednost ovisi o proizvodu i "staništu" njegove ciljne publike. Mnoga web-mjesta pružaju oglašivačima socio-demografske podatke korisnika. Ostaje samo usporediti s portretom naših klijenata - biramo one u kojima je slučajnost maksimalna.
Glavni promotivni resursi su s najvećim brojem korisnika. To:

Ostale usluge također će biti korisne, osobito ako su relevantne za temu. Na primjer, proizvodi za novorođenčad i bebe dobro su prikladni za BabyBlog, a automobili i sve za njih - za mreže NUMBER ili AvtoBlog. Pa ipak - prije svega, najpopularniji, a tek onda tematski.

Kako promovirati proizvod putem društvenih mreža

Razmotrimo glavne metode i alate koji se koriste za promicanje proizvoda. Radi praktičnosti pregledat ćemo svaku od popularnih društvenih mreža zasebno. Uzmimo najpopularnije opcije: VKontakte, Facebook, Instagram.

U kontaktu s

Najpopularnija mreža u Rusiji. Ukupan broj korisnika je 462 milijuna, tako da se ovdje može promovirati gotovo sve - među takvim brojem ljudi sigurno će biti i kupaca. Najveći broj registriranih sudionika bio je u dobi od 18-34 godine, velika publika do 18 godina (četvrtina cjelokupne baze), najaktivniji sudionici bili su u dobi od 18-25 godina. Ljudi stariji od 45 godina čitaju više o drugima nego što sami pišu.

Posebnost mreže je puno objavljivanja, kao rezultat toga, feedovi se brzo ažuriraju i kako bi se materijali primijetili, morate pisati češće. Ne postoji idealno vrijeme (vrhunac aktivnosti korisnika) - radni novi Prometheus algoritam će pokazati najbolje i najzanimljivije informacije u pravo vrijeme za svaki račun. Kao temelj uzimaju se navike i interesi, što je omogućilo promicanje kvalitetnog sadržaja besplatno i s velikim dosegom.

Glavne metode promocije u VK:


Grupa je opcija za raspravu ili raspravu. Javna stranica je optimalna za promociju poslovanja. Aktivnosti za obuku i obrazovne programe. Prednost javnih stranica je indeksiranje od strane tražilica, što će uz prisutnost SEO optimiziranog sadržaja i prikladnog opisa dati dodatne posjetitelje. Postoji nekoliko glavnih faza promocije.

Zadatak broj 1 - dizajn. Možete postaviti opcije za komentare, filtere opscenog jezika. Izgled u zajednici: avatar, minijatura.

Zadatak broj 2 - privlačenje pretplatnika. Za to postoji dovoljno metoda za svaki ukus, navest ćemo glavne:

  • Analiza konkurenata – prije nego što se uhvatite u koštac sa svojom grupom, neće biti suvišno vidjeti što drugi imaju. Pronalazimo slične grupe, analiziramo što objavljuju, kakve reakcije publike, što im se sviđa. Sada otprilike razumijemo što je potrebno.
  • Publikacije su zaštićene autorskim pravima i ne kopiraju se jednostavno na druge izvore. U idealnom slučaju, s visokokvalitetnim fotografijama (ili videozapisima) povezanim s temom materijala. Možete dodati hashtagove (relevantne za temu). Redovitost - svaka 2-3 dana ili više. Pravilo 80/20 funkcionira - 80% zabavnih i informativnih sadržaja, samo 20% - prodaja (o robi i uslugama).
  • Recite svojim prijateljima - pozovite ih da se pretplate (pomoću istoimenog gumba u odjeljku akcije ili izravnim porukama).
  • Postavljanje poveznica i spominjanja na javnoj stranici u vašem osobnom: URL, mjesto rada, podijelite svoje uspjehe i novosti tamo.
  • Priče – ovaj oblik sadržaja postaje sve popularniji na različitim mrežama. Ideja je ispričati kratku priču, situaciju u kojoj je ova ili ona stvar dobro došla (naravno, od promoviranog proizvoda).
  • Natječaji su dar za pretplatnike koji repostiraju ili ispune neki drugi uvjet. Ovisno o daru i načinu širenja informacija o natječaju, u jednom natjecanju može se privući veliki broj (do nekoliko stotina ljudi). Primjer objave:

Važna točka - nakon odabira pobjednika, mnogi će se odjaviti, pa je potrebno maksimizirati interes ljudi da ostanu u grupi dok pretplata vrijedi.

  • Konzultantske radnje - prilikom promicanja usluga možete besplatno riješiti neke od situacija odabirom pitanja od onih koje je predložila publika.
  • Ankete, ankete - radite na angažmanu pretplatnika, potičući ih da pišu komentare. Na primjer:

  • Savjeti - postavite pitanje pretplatnicima. Na primjer, savjetujte što vidjeti, ili pročitajte kako nešto postići... Svi vole davati savjete, pa se aktivnost u grupi povećava.
  • Recenzije - ljudi koji su kupili proizvod (osobito pozitivni) dobro su promovirani:

  • Popust na pretplatu - dvije muhe u jednom trenutku: širenje baze pretplatnika i poticanje na kupnju:

  • Izlog - za prikaz proizvoda po licu na stranici organizirani su albumi, s fotografijama i opisima promoviranih proizvoda. Na primjer:

Instagram

Foto mreža s brzo rastućim brojem korisnika. Samo je Facebook drugi po popularnosti u svijetu. Prema statistikama, maksimalna aktivnost korisnika je ujutro (od 8 do 9 sati), navečer (od 17 do 18) i noću (do 2 sata). Gotovo 80% korisnika su žene, najveća skupina ljudi u dobi od 18 do 29 godina. Instagram se odlikuje visokom aktivnošću sudionika koji će htjeti koristiti aplikaciju jednom dnevno ili češće.

Velika se pozornost pridaje fotografijama, a ne stranicama teksta, pa je preporučljivo sve publikacije popratiti živopisnim i kvalitetnim vizualnim materijalima. Ima smisla promovirati sve što je dobro vizualizirano – odjeću, modne dodatke, hranu, nekretnine, kozmetiku, sve što je napravljeno ili poboljšano vlastitim rukama.

Faze rada:

  1. Izrađujemo stranicu. Za profilnu fotografiju potreban je logotip tvrtke (ili fotografija proizvoda). Ukratko opisujemo bit poslovanja, navodimo kontakt podatke (web stranica, kontakti za komunikaciju).
  2. Privlačimo bazu pretplatnika i nudimo im svoje proizvode i usluge.

Osnovni alati za Instagram:

  • Izlog - profesionalne, atraktivne fotografije proizvoda, najbolja reklama. Idealno je uključiti fotografa, koristiti profesionalnu opremu, poigrati se s filterima koji su u samom servisu (najučinkovitiji filteri za obradu fotografija su Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise i Amaro). Prikazujemo kuhinju iznutra, uspješne primjere rada, zaposlenike u procesu izrade. Zadatak je predstaviti proizvod na takav način da je nemoguće odoljeti kupnji:

  • Ciljano oglašavanje - promocija pomoću same usluge. Morat ćete platiti za atrakciju (oko 30-50 rubalja za jednu). Prednosti: velika vjerojatnost pronalaska prave publike po brojnim parametrima ciljanja.
  • Hashtagovi - besplatna promocija proizvoda među onima koji traže nešto na ovim oznakama.

Lako je pronaći osobe koje zanimaju hashtagovi:

  • Natječaji - i naši i Giveaway (istovremena pretplata za sve sponzore). Brzi rast pretplatnika otvara puno mogućnosti nekome za promociju proizvoda. Glavna stvar je imati vremena za to prije nego što se odjave (što se u 50% ili više slučajeva događa nakon završetka natjecanja). Primjer:

  • Popusti za pretplate (reposti):

Facebook

Najpopularniji resurs na svijetu. Smatra se "dobnijim" u usporedbi s VKontakteom i Instagramom, iako je najveća skupina pretplatnika u dobi od 25-34 godine. Malo zaostaje po broju kategorija 35-44 i 45-54 godine. Prevladavaju žene (77%). Menadžeri raznih industrija, IT stručnjaci, poduzetnici radije koriste Facebook. Kao rezultat toga, promocija modnog sektora, obrazovanja, turizma i bankarskog sektora daje izvrsne rezultate.

Izrađujemo profil, a bolje je odabrati poslovni račun. Avatar i naslovnica se učitavaju, odabire se predložak (dostupan: "Usluge", "Tvrtka", "Sites", "Neprofitna organizacija", "Politika", "Restorani i kafići", "Shopping" ili "Standard" ). Popunjena sva polja (informacije, fotografije, video i ostalo), daju vjerodostojnost i autoritet stranici.

Privlačenje ciljane publike:


Naveli smo samo najčešće metode u tri vodeće društvene mreže. I, naravno, poslovne prilike nisu ograničene samo na njih. Svaka mreža nudi desetke opcija alata i zaslužuje poseban materijal za detaljno proučavanje. Ali alati su na mnogo načina slični i, shvativši opći princip, možete uspješno postaviti rad u drugim mrežama.

Trošak promocije proizvoda

Izravno ovisi o količini posla. Odabir društvene mreže, njihov broj, učestalost objava igra ulogu. Jednu cjenovnu opciju dobit ćete ako materijale (s fotografijama, činjenicama, opisima) pripremaju zaposlenici vaše tvrtke, a zadatak SMM stručnjaka je samo ih malo urediti. A potpuno drugačiji iznos koštat će cijeli ciklus: pronalaženje i sastavljanje potrebnog sadržaja, promocija stranice.

Utječe i način na koji će se organizirati komunikacija s pretplatnicima. Da biste pojednostavili rad (i smanjili troškove), možete stvoriti botove koji će odgovarati na standardna pitanja. Dugotrajniji proces je zaposlenik koji sam piše odgovore.

Važan čimbenik je organizacija natjecanja koja dobro funkcioniraju za proširenje baze. Ali morate potrošiti novac na nagradu, čija je cijena 5 tisuća rubalja i više. Za manje vrijedan dar malo tko je spreman sudjelovati.

Minimalni trošak za SMM mjesečno je od 5 tisuća rubalja. Ovaj iznos jedva plaća vrijeme utrošeno na planiranje kampanje, odabir alata i njezino pokretanje.

Tipične greške

Na društvenim mrežama ima dosta zamki. Ne znajući za njih, možete uništiti čak i uspješan posao, potrošiti više od planiranog budžeta ili vremena. Stoga je bolje poznavati "neprijatelje" iz vida i zaobilaziti ih. U nastavku su predstavljene glavne pogreške prilikom promocije proizvoda na društvenim mrežama.

Čekajući trenutne rezultate

Vrijedno je čekati povratak, iako je promocija povjerena vanjskim SMM stručnjacima, najkasnije za 2-3 mjeseca. Manje je iznimka od pravila. Trebat će vremena i za popunjavanje grupe materijalima i za privlačenje pretplatnika. Može se usporediti s početkom trgovine, kada je oglašavanje već dovelo kupce, a roba je u fazi postavljanja na police. Nema potrebe čekati na kupnju.

Dugo očekivani rezultati mogu se usporiti:

  • Visoka cijena ili specifičnost robe - na primjer, kada je cijena iznad 1000 dolara ili prodaja velike poljoprivredne opreme. U takvim slučajevima društvene mreže trebaju biti jedan od dijelova cjelovite marketinške kampanje, mogu biti kanal komunikacije s kupcima. Savjetovanje prije i nakon prodaje, pozadinske informacije, odgovaranje na pitanja - definitivan plus za imidž brenda, metoda povećanja lojalnosti publike.
  • Postojeća negativna slika tvrtke - ako su potrošači već formirali ovo mišljenje, onda će morati pokušati ispraviti situaciju. U pozadini opće negativnosti, neće uspjeti zainteresirati nove proizvode. Način rješavanja problema je pronaći uzroke problema, otkloniti ih, uvjeriti svoje klijente da se promijene na bolje.

Uradi sam

Pitanje promocije proizvoda, stvaranja i održavanja grupe, popunjavanja sadržajem možete i zaista želite to učiniti sami. Čini se da je sve jednostavno – direktor tvrtke lako može i sam spustiti koji redak na društvenim mrežama. Ili dajte zadatak svojim zaposlenicima, odvojite pet minuta radnog vremena. Ovaj pristup je prilično uobičajena zabluda za male tvrtke s ograničenim proračunima. Pa ipak, rezultati nesposobnih radnji, pogreške u korištenju alata ne samo da ne mogu donijeti rast prodaje, već i pogoršati imidž tvrtke.

Poseban rizik je da zaposlenik koji je vodio grupu postaje vrijedan kadar koji će se na bilo koji način morati zadržati u osoblju. Inače, može povesti klijente sa sobom.

Usluge profesionalnih SMM stručnjaka u potpunosti će se preklapati s povećanjem dobiti kada dobro izgrađena strategija počne djelovati. I na ovome ne biste trebali previše štedjeti. S ograničenim financijama, bolje je početi promovirati na jednoj stranici, a ne na nekoliko odjednom.

Počnimo, idemo i ... stani

Odustati od svega ako nema pozitivne dinamike u prodaji 2-3 mjeseca je opcija koja mnogima pada na pamet u takvoj situaciji. No, bolje je ne paničariti, analizirati učinjeno i rezultate, promijeniti pristup, izvođača, mrežu. Uspjeh će se sigurno nasmiješiti upornima. Oni stvarno prodaju preko društvenih mreža, samo treba pronaći radnu strategiju. Napuštanje postojećih pretplatnika je opipljiva šteta za imidž.

Zlatne planine

Želim sve odjednom, pa obećanja o trenutnom uspjehu na sastanku osvajaju. A otkupna cijena pretplatnika na burzama nije tako visoka. Ali vrijedi razmisliti što na kraju trebate dobiti. Potrebna vam je visokokvalitetna publika, a za to morate pružiti zanimljive informacije, održavati natjecanja i dodjeljivati ​​nagrade. Na taj će način grupa rasti i voljno dalje distribuirati materijale, povećavajući svoj doseg. Pretplatnici Exchangea neće postati pravi kupci.

Jednosmjerna komunikacija

Kada organizirate promociju robe na društvenim mrežama, ne biste trebali očekivati ​​da će stranica biti samo nešto poput prevoditelja oglašavanja. Publikacije su važne, ali jedna od glavnih razlika od web stranice je dvosmjerna komunikacija. Pitanja, komentari, kritike ne smiju ostati bez odgovora, i to u kratkom vremenu (do nekoliko sati). O vremenu odgovora možete saznati gledajući informacije na samoj stranici (npr. na Facebooku):

Analiza

Periodično praćenje ključnih pokazatelja pomoći će razumjeti kako se cilj postiže (o postavljanju ciljeva – vidi gore) i koliko se proračun učinkovito troši. Štoviše, potrebni su međurezovi, i to ne samo konačni, kada su sva sredstva već potrošena, a povrata nema. Alati za analitiku kao što su Google Analytics, Yandex. metrika, amplituda. Uz njihovu pomoć možete pratiti prodaju putem društvenih mreža, registracije, pretplate na newslettere – odnosno sve konverzije. Analitičke usluge Curalate i Blitzmetrics omogućit će vam procjenu rezultata bilješki s vizualnim sadržajem.

Karbonska kopija

Jednostavno ponavljanje radnji konkurenata i kolega u trgovini ne jamči izvrsne rezultate. Čak i ako im je to upalilo "s praskom". Autorski sadržaj (umjesto kopiranja), njihove natječaje i promocije više cijene i ljudi i sustavi. Sam algoritam "Prometheus" s ogromnom pokrivenošću publike jedinstvenim materijalima puno vrijedi.

Odabir SMM agencije

Odlučeno je da se promocija robe povjeri profesionalnim trgovcima. Kako odrediti njihovu razinu profesionalnosti i shvatiti da im je zadatak nadohvat ruke. Pitanje je posebno relevantno za male tvrtke koje si ne mogu priuštiti priznate lidere SMM tržišta.

Glavne točke na koje obraćamo pažnju:

  • Dobro je ako je agencija specijalizirana samo za društvene mreže, a ne promovira ni na kakvim resursima. Bolje usko usmjereni zaposlenici nego znati o svemu po malo.
  • Portfolio - uzorci rada, primjeri i rezultati prethodnih projekata pomoći će da ostavite dojam, da shvatite želite li tako nešto. Neće biti suvišno pitati se o osobnom iskustvu onih zaposlenika koji će raditi na vašem projektu.

Samo lijeni nisu čuli da je SMM super popularan i mega učinkovit pravac. Postoji mnogo razloga za to:

  • brz pristup bilo kojoj publici;
  • laka interakcija s klijentima;
  • relativna jeftinost u usporedbi s drugim kanalima;
  • osobnija, intimnija razina komunikacije s klijentom;
  • dobar način za povećanje profita;
  • od usta do usta;
  • zgodna prilika za rad na svojoj reputaciji.

Svi žele biti na društvenim mrežama i svi idu tamo. Ali na kraju, vidimo tonu leševa zajednica i računa koji nisu uspjeli koristiti svojim vlasnicima. I sve zašto? Jer nema glavne ideje, nema dosljednosti u radu i, što je najvažnije, nema konkretnih ciljeva. No bez njih nema smisla računati na dobar krajnji rezultat. Stoga ćemo danas govoriti o tome kako ispravno formulirati ove ciljeve tako da postoji pravi smisao za SMM. Doznat ćemo i je li istina da ima onih koji ne bi trebali ići na društvenu mrežu.

Pogledajmo VKontakte kao primjer. Ali zapamtite da ovo nije jedina društvena mreža za promociju, još uvijek postoji mnogo stranica, od kojih svaka ima svoje karakteristike. Niste sigurni kamo ići za vas? Prijavite se za besplatno savjetovanje, a mi ćemo vam već pokazati koja društvena mreža je najprikladnija za promociju vašeg poslovanja.

O sebi govorimo otvoreno ili se skrivamo: kakvu zajednicu trebamo stvoriti?

Počnimo s teorijom. Dmitry Rumyantsev, autor knjige "Promocija poslovanja na VKontakteu", predlaže razlikovanje tri vrste pozicioniranja VK zajednice:

1. Pozicioniranje prema marki

U ovom slučaju na društvenoj mreži se stvara zajednica, otvoreno nazvana po tvrtki, na primjer, internetska trgovina cipela "Bashmak" ili agencija za nekretnine "Uyutny Dom". Dizajn sadrži korporativne boje i logo, a na zidu su postavljene informacije o robi i uslugama. Dovoljan je jedan pogled da shvatite: ovo je komercijalna zajednica.

Koji su nedostaci ove vrste? Ova metoda pozicioniranja dobra je za velike tvrtke za koje svi već dugo znaju: Sberbank, MTS, M.Video... Ali ako vaš brend još nije promoviran i njegovo ime se ne čuje, onda će ljudi biti nevoljni pridružiti se zajednici. Poanta je da se od takve zajednice očekuje oglašavanje. A ako se oglašavanje poznate tvrtke uzima zdravo za gotovo, onda mnogi neće htjeti trpjeti oglašavanje manje poznate tvrtke. Osim toga, na društvenim mrežama navikli smo se prije svega zabavljati i odmarati, a tek onda kupovati.

2. Pozicioniranje po interesima

Poanta ovdje nije da nigdje otvoreno deklarirate svoje merkantilne ciljeve. Zamislimo sljedeću situaciju. Imamo web stranicu za prodaju ženske kozmetike. Biramo pozicioniranje prema interesima i stvaramo VK zajednicu pod nazivom "Sve o ljepoti" ili "Klub ljepote". Tamo objavljujemo članke o osobnoj njezi, o pravilima nanošenja šminke, o frizurama, objavljujemo video tutoriale, fotografije i druge slične sadržaje. Publika se širi, aktivnost u zajednici raste. Zatim počinjemo utkati u sadržaj, na primjer, fotografije djevojaka sa našminkanom kozmetikom. Sudionike će zanimati, kažu, otkud takve čarobne maskare, ruževi, sjene i sl. I ovdje, mađioničarskom gestom, dajemo poveznice na našu stranicu, gdje se sve to može kupiti, ali ne u obliku reklame, već u obliku nenametljivih savjeta. Ljudi neće ni posumnjati da na ovaj način prodajete sami sebi. Vrlo zgodno, zar ne?

Tu je i minus, naravno, gdje bez toga. Kod pozicioniranja po interesima možete raditi samo na prodaji, ali ne i na reputaciji i prepoznatljivosti brenda, jer ne možete otvoreno reklamirati stranicu, to je u suprotnosti sa strategijom. Štoviše, čak i prodajni posao mora biti vrlo suptilan i vješt. Nema poveznica ispod svake objave, inače će publika sve razumjeti. Postoji vrlo velik rizik da se otkrijete.

Jao, ne može se svaki posao promovirati interesima. Kako primijeniti ovakav tip pozicioniranja kada primjerice prodajete skupu medicinsku opremu? Tako je, nema šanse. No, ovu opremu je vrlo moguće prodati na društvenim mrežama. Kako točno, čitajte dalje.

3. Mješovito pozicioniranje

Shvativši nedostatke ova dva tipa, SMM-ovi su pomislili: "Zašto ih ne spojiti?" Tako se pojavilo miješano pozicioniranje. Odabirom ove opcije moći ćete javno plasirati reklame s nazivom tvrtke, povećavajući svijest o brendu, te plasirati informativni (korisni!) sadržaj, povećavajući lojalnost publike. Odnosno, kombiniramo pozicioniranje po brendu i interesima.

Ovo je daleko najpopularniji način rada zajednica. Preporučujemo da ga koristite kako biste dobili maksimalnu korist. Da, i sami radimo na tome. Ako ne vjerujete, idite na naša VK grupa i vidjeti kako zapravo izgleda miješano pozicioniranje. =)

Svima je dozvoljeno, ali ja ne mogu

S vrstama pozicioniranja sada je sve jasno. Ali kakva je korist od njih, ako, prema mišljenju stručnjaka, vaš posao nema načina da ide na društvene mreže? Ako ste ista web stranica za prodaju medicinske opreme? Hajde da saznamo jeste li zaista beznadni za SMM.

Puno je poslovnih područja koja su, prema općeprihvaćenom mišljenju, zeleno osvijetljena na društvenim mrežama. Predlažemo da ovaj popis podijelite u 3 glavne industrije:

  1. Tržište usluga:
    • kozmetički saloni i teretane;
    • kafići i restorani;
    • barovi i klubovi;
    • razne škole;
    • turizam (uključujući hotelijerstvo);
    • studio;
    • najam bilo čega;
    • auto servisi.
  2. Tržište robe:
    • odjeća;
    • ukrasi;
    • cipele;
    • dječja roba;
    • kučanski proizvodi;
    • kozmetika i parfumerija;
    • ručno izrađena.
  3. Tržište stručnjaka
    • stilisti;
    • frizerski salon;
    • fotografi;
    • vodeći;
    • trenerke;
    • liječnici;
    • učitelji;
    • serviser.
  1. Visoko specijalizirani B2B (business to business).
    Razlog: Vrlo je teško pronaći zanimljiv sadržaj za redovito objavljivanje.
  2. Izvanmrežno poslovanje (npr. trgovine mješovitom robom).
    Razlog: takve tvrtke su usmjerene na prirodni promet, nema smisla da se publika pridružuje njihovim zajednicama na društvenim mrežama.
  3. Posao instant rješenja (taksi, vučna vozila).
    Razlog je isti kao i u drugom slučaju: prirodna propusnost. Osim toga, odluka o korištenju usluga takvih tvrtki dolazi odmah. Odmah ćemo potražiti telefonski broj u 2gisu, a ne javnoj ili VK grupi.

To je teorija i mi se općenito slažemo s njom. No u praksi se sve mijenja kada postoji velika želja za radom. Upravo vam ta želja omogućuje promicanje čak i naizgled najneobičnije linije poslovanja na društvenim mrežama. Glavna stvar je ispravno formulirati ciljeve. To je ono o čemu smo govorili na samom početku članka. Nejasno? Onda razumijemo na konkretnim primjerima.

Superheroji iz 1PS-a već hrle u pomoć!

Ostavite zahtjev i naši stručnjaci će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku - odgovorit će na svako pitanje, pomoći vam odabrati tarifu i reći vam o svim nijansama.

Pošaljite svoju prijavu

U biti, svaka B2B tvrtka, bilo koji offline posao i bilo koji posao s trenutnim odlukama može učiniti isto na društvenim mrežama kao i svaki obični kozmetički salon ili restoran. To:

  • rad na ugledu;
  • traženje osoblja;
  • priopćavanje relevantnih i korisnih informacija za publiku.

A ponekad čak i prodati. Samo trebate biti pametni i kreativni. Pogledajmo pobliže svaku od 3 točke s primjerima.

1. Radite na ugledu

Upoznajte ovog službenika Grupa VKontakte Angarsk Petrochemical Company.

Naravno, na društvenim mrežama nećemo moći prodati seriju robe iz tvornice, ali nam to u ovom slučaju ne treba. Ali neće škoditi poraditi na reputaciji tvrtke, jer ljudi vrlo često optužuju takva poduzeća da zagađuju grad, pišu žalbe, podnose tužbe i organiziraju skupove. Ako vas građani ne vole, jednostavno vam ne daju da mirno radite. Dakle, dobra reputacija je od najveće važnosti.

Kako možete poboljšati svoje dobro ime? Organizirajte dobrotvorne akcije (pomoć siročadi, braniteljima, invalidima), održavajte gradske praznike, organizirajte nagradne igre, pričajte o svojim divnim zaposlenicima i educirajte mlade. A društvene mreže tek postaju idealna platforma za pričanje građana o svojim podvizima.

Angarsk Petrochemical Company pristupa ovom pitanju vrlo temeljito. Grupa ima naslov "Tvrtka u licima", tako da poduzeće odmah poprima ljudski izgled:

Dobrotvorne aktivnosti se vrlo aktivno razvijaju, o čemu se stalno piše u zajednici:

I ne zaboravljaju naučiti mlade ljude:

I natjecanja-izvlačenja na licu mjesta:

Grupa je prilično aktivna: ima lajkova, repostova i komentara, ima više od 4000 sudionika. Jednom riječju, pokazatelji su dobri, a ako uzmete u obzir specifičnosti poduzeća, apsolutno su izvrsni. Ne može se svaka komercijalna stranica pohvaliti takvim rezultatima.

Stručni savjet: Ako želite raditi na reputaciji tvrtke, društvene mreže su savršene za to. Organizirajte subotnike, sadnju drveća, prikupljanje starog papira i baterija. Ne zaboravite pisati o tome i skupljati ukusne plodove svog truda u obliku ljubavi i poštovanja publike.

I usput, ako imate slično poduzeće i brinete o zaštiti okoliša uz pomoć posebnih tehnologija, također to prijavite s vremena na vrijeme. I tada prema vama neće biti nikakvih potraživanja.

2. Potraga za osobljem

Kada je tvrtka velika, često je treba zaposliti. Da biste potražili zaposlenike, možete koristiti inovaciju VKontakte i besplatno povezati posebnu aplikaciju "Radna radna mjesta" u zajednici ili stvoriti zasebnu zajednicu za popunjavanje osoblja. Upravo je to učinila irkutska tvrtka Slata koja u regiji ima oko 100 supermarketa. Ako želite - pridružite se