Appleova telefonska linija Appleova telefonska linija. Kako kontaktirati Apple tehničku podršku telefonom
Koliko god Apple hvalio svoje proizvode i ekosustav, korisnici se često susreću sa softverskim i hardverskim problemima.
Prije odlaska u servisni centar ili traženja pomoći prodajnih savjetnika koji su vam prodali prijenosno računalo, pametni telefon ili neki drugi uređaj, trebali biste pisati mrežnoj podršci.
Reći ćemo vam kako to učiniti.
Kako kontaktirati Apple podršku
Korak 1. Otvaramo poseban odjeljak "Podrška" na Apple web stranici.
Korak 2. Pronađite stavku "Kontaktirajte podršku".
3. korak Malo pomaknite stranicu i pronađite predmet Appleovi stručnjaci –> Zatražite pomoć.
Korak 4. Odaberite proizvod koji vas zanima. Uzmimo iPhone kao primjer.
Korak 5. Sada trebate odabrati vrstu problema s kojim se suočavate.
Zatim suzite spektar pretraživanja točnijim navođenjem prirode kvara, greške ili nedostatka.
Korak 6. Odaberite između tri predložene opcije razgovor.
Korak 7 Unesite IMEI ili serijski broj uređaja (ovisno o kategoriji gadgeta) u odgovarajuće polje. Brojevi su naznačeni ili na kompletnoj kutiji ili na stražnjoj strani uređaja.
Također možete vidjeti IMEI u odjeljku Postavke -> Apple ID -> Informacije o uređaju.
Imajte na umu da morate navesti točan IMEI ili serijski broj uređaja koji vam je na raspolaganju. U protivnom nećete moći pristupiti podršci.
Korak 8 Apple je nedavno, kako bi smanjio broj slučajnih poziva, uveo dodatne mjere koje sprječavaju pristup podršci.
Nakon unosa IMEI-ja, možete naići na sljedeću poruku.
Pritisnite samouvjereno Zatražite iznimku od pravila, i onda Vjerujem da moj proizvod ima problem koji je pokriven hardverskim uvjetima usluge.
Korak 9 Sve što trebate učiniti je unijeti svoje ime i prezime, te navesti svoju e-mail adresu.
Otvorit će se prozor za chat i unutar dvije minute jedan od stručnjaka za podršku pridružit će se dijalogu.
Ako želite, kopiju korespondencije možete poslati e-poštom. Nakon završetka dijaloga, na navedenu e-mail adresu bit će poslana obavijest koja će sadržavati broj zahtjeva.
Subjektivno. Uspjeh rješavanja vašeg problema izravno ovisi o stručnjaku kojeg odaberete.
Neki stručnjaci će vas poslati u ovlašteni servis kad god je to moguće, dok će drugi pokušati riješiti problem putem interneta. Ljudski faktor ovdje igra važnu ulogu.
Zdravo! Unatoč brojnim uputama objavljenim na internetu i ovom blogu, postoje problemi vezani uz iPhone i iPad koji se mogu riješiti samo uz pomoć Apple tehničke podrške. Na primjer, otključajte iCloud, . Tko to može? Nitko! Samo posebno obučeni zaposlenici tvrtke. I nije riječ samo o blokadi, nikad ne znate na koja bi još pitanja mogao biti potreban odgovor kompetentnog stručnjaka?
I nakon svega, čini se da se sama tehnička podrška ne skriva ni od koga, postoji dosta načina da je kontaktirate, ali ljudi i dalje pitaju u komentarima kako nazvati ili pisati Apple operateru? A budući da pitaju, mi ćemo odgovoriti!
Ovdje su svi načini kako doći do tehničke podrške, bez obzira gdje se nalazili.
Apple telefonski brojevi tehničke podrške u Rusiji
Apple, kao i svaka normalna tvrtka, ima svoju telefonsku liniju čiji će zaposlenici odgovoriti na sva pitanja vezana uz iPhone i iPad. Evo telefonskih brojeva za Rusku Federaciju:
- 8-495-580-95-57 (broj u Moskvi).
- 8-800-555-67-34 (besplatan broj za pozive iz bilo koje regije Rusije).
- 8-800-333-51-73 (služba za podršku korisnicima Apple Storea).
Na bilo kojem od ovih brojeva, zaposlenici koji govore ruski radnim danom radnim danom radnim danom radnim danom radnim danom radnim danom radnim danom radnim danom spremno će vam dati savjet od 9.00 do 21.00.
Drugi načini razgovora s Appleovom tehničkom podrškom u Ruskoj Federaciji
Kad nazovete bilo koji od telefona, dočeka vas automatska sekretarica. Ako iz nekog razloga ne možete proći kroz njegove naredbe ili ne želite to učiniti, tada možete naručiti povratni poziv - sama tvrtka će vas nazvati. Da biste to učinili, idite na ovu stranicu i:
Dolazni poziv neće biti s gore navedenih brojeva, već s drugih. Ovo može biti broj iz bilo koje zemlje (primio sam pozive s Filipina, Bangkoka i negdje drugdje u Aziji). Nema razloga za strah - s vama će razgovarati zaposlenik koji govori ruski i ovaj će poziv biti besplatan.
Iz nekog razloga ne želite razgovarati? Uvijek možete komunicirati s tehničkom podrškom putem posebnog chata. Da bismo to učinili, ponavljamo sve gore navedene korake, jedina stvar je da na trećoj točki odaberemo: "Chat". Ovdje je prikazano i okvirno vrijeme čekanja, što je zgodno.
Apple je 2018. lansirao aplikaciju koja sadrži razne članke i upute o proizvodima tvrtke. Cool? Nije loše!
Međutim, vi i ja smo zainteresirani za još jednu priliku ovog programa - dobivanje pomoći od stručnjaka za tehničku podršku. Što treba učiniti?
Sve što trebate učiniti je odabrati uređaj i problem s kojim se suočavate. Aplikacija će ponuditi različita rješenja:
- Članci i upute.
- Razgovarajte sa stručnjakom.
- Sami nazovite podršku.
- Naručite povratni poziv.
Slažem se, izbor je jednostavno izvrstan. Iskoristimo ga!
Kako kontaktirati tehničku podršku ruskog Applea ako ste u drugoj zemlji?
Postoji velik broj zemalja u kojima ili uopće nema tehničke podrške ili postoji, ali na jeziku koji korisnik koji govori ruski ne poznaje. Kako biti u ovom slučaju? Kako kontaktirati i razgovarati posebno s ruskom tehničkom podrškom ako ste u drugoj zemlji?
U tome nema ništa komplicirano, postoji nekoliko načina:
Ali naručivanje povratnog poziva ako ste u drugoj zemlji najvjerojatnije neće raditi (osim ako, naravno, nemate rusku SIM karticu). Činjenica je da obrazac za povratni poziv zahtijeva navođenje broja koji počinje s +7 (prefiks za ruske brojeve). Ne možete ga izbrisati i zamijeniti drugim.
p.s. Ako iznenada imate pitanja, napišite ih u komentarima. I naravno, stavite "like", tada će razgovor s tehničkom podrškom biti povoljan i uspješan!
Ako ste suočeni s problemom vezanim uz Apple tehnologiju ili neku od Appleovih usluga, a niste ga uspjeli riješiti sami ili uz pomoć stručnjaka, vrijeme je da zatražite podršku od tvrtke. Reći ćemo vam kako kontaktirati Apple tehničku podršku u ovom priručniku.
Važno: Prije nego što nazovete ili pišete Appleu, provjerite ispunjava li vaš uređaj još uvijek uvjete za servis i podršku. To možete učiniti na posebnoj stranici na službenoj web stranici Applea, gdje morate unijeti serijski broj uređaja i kliknuti "Nastavi".
Kako kontaktirati Apple tehničku podršku telefonom
Najbrži način kontaktiranja Appleove podrške je poziv. Štoviše, putem telefona možete dobiti savjete o radu svih svojih uređaja - mogućnost online razgovora s predstavnicima tvrtke neće biti dostupna o svim pitanjima.
Broj Apple tehničke podrške: 8 495 580 9557
Vrijedno je napomenuti da linija radi samo radnim danom, od 09:00 do 20:00 po moskovskom vremenu.
Kako kontaktirati Apple tehničku podršku online
Apple je dobro poznata marka na tržištu mobilnih uređaja. Isporučuju kvalitetne proizvode i pružaju visoko profesionalnu razinu podrške svojim klijentima.
Odjel za odnose s korisnicima zauzima posebno mjesto u tvrtki. Recimo vam više o tome.
Apple kontakt centar
Tvrtka je međunarodna, što znači da u svakoj zemlji ima svoje predstavništvo koje je potpuno autonomna jedinica i sposobna je rješavati probleme svih građana zemlje.
Apple brine o svojim klijentima, stoga kontakt centar radi 24 sata dnevno. Zaposlenici dolaze na red u smjenama kako bi pomogli u rješavanju problema korisnika.
Alternativne metode komunikacije
Informacije o ostalim telefonskim brojevima dostupne su na službenim Appleovim web stranicama. U odjeljku zaduženom za podršku dostupni su brojevi svih predstavništava u svijetu.
Posjetitelj stranice upisuje adresu ili poštanski broj. Zatim odabire proizvod o kojem želi primati informacije.
Na ekranu će se prikazati karta s najbližim prodajnim mjestima i servisnim centrima. Adrese i radno vrijeme bit će dostavljeni.
Radi praktičnosti korisnika, tvrtka koristi jedinstveni kod za svakog korisnika. Zove se Apple ID. Povezivanje se provodi nakon kupnje prvog uređaja tvrtke.
Klijent će se morati registrirati i povezati bankovnu karticu sa svojim računom. To morate učiniti za plaćanje kupnje u Apple trgovini.
Ubuduće, prilikom kontaktiranja odjela korisničke službe, korisnik će morati samo izgovoriti svoj identifikator. Sustav će ga prepoznati i dati informacije o njegovim uređajima.
Ovo ime računa može se koristiti za pristup privatnom dijelu Apple web stranice.