Promocija robe u člancima na društvenim mrežama. Promocija društvene mreže i na društvenim mrežama. mreže. Kako radi

Izdali smo novu knjigu, “Content Marketing na društvenim mrežama: Kako doći do glava pretplatnika i zaljubiti se u svoju marku”.

Društvene mreže su resursi stvoreni za komunikaciju na njihovim stranicama. Njihova funkcionalnost raste, kao i popularnost. Korisnici mobilnih uređaja odavno preferiraju društvene mreže u odnosu na konvencionalne stranice. Sadrže sve: vijesti, recepte, novosti s prijateljima, zabavu, online kupovinu, savjete i još mnogo toga. Mjesto gdje puno ljudi privlači posao. Poslovanje na društvenim mrežama postalo je norma i uspješan marketinški trik. Razmotrimo glavne značajke izgradnje strategije, faze rada i moguće pogreške.

Društvene mreže za pomoć poslovanju

Kako točno društveni resursi mogu biti korisni za poslovanje? Koji im se zadaci mogu postaviti? Dva su glavna smjera: promocija informacija i ostvarivanje konverzija (prodaja).
Glavni ciljevi su:

• Upoznavanje potrošača s novim robnim markama, proizvodima i uslugama.
• Povećanje prodaje, iznos kupnje po kupcu.
• Rast broja stalnih kupaca, pristalica tvrtke.
• Povećanje lojalnosti robnoj marki, poboljšanje imidža, uklanjanje postojećeg negativnog.
• Savjetovanje i korisnička podrška o raznim pitanjima od odabira i naplate do upotrebe, postavki i popravaka.
• Povratne informacije, prikupljanje mišljenja publike o novim stavkama.
• Prijelazi na stranicu.

Za koga je to

Poslovanje putem društvenih mreža promoviraju razne tvrtke - od malih internetskih trgovina do monopolista u svojoj djelatnosti. Na društvenim mrežama prisutni su brojni divovi iz različitih sfera: telekomunikacijske tvrtke, proizvođači automobila, svjetski giganti sportske industrije i drugi.

Prije nekoliko godina nije se isplatilo ići u SMM, jer nije bilo klijenata, velikih poduzeća u B2B kategoriji. Međutim, sada na društvenim mrežama ima raznih ljudi, uključujući voditelje i menadžere tvornica i industrija, banaka, transportnih tvrtki i mnogih drugih poduzeća. Naravno, teže je doći do državnih tvrtki, prodaje skupe robe (preko tisuću dolara), ali šanse postoje.

Ne isplati se ulagati velika sredstva u organizaciju stranice i njezinu promociju u slučaju prodaje nekvalitetnog proizvoda (na primjer, jeftini, nekvalitetni lažnjaci). Svjedočanstva kupaca uvjerit će sljedeće posjetitelje da ne kupuju, a vi ćete morati napraviti novu stranicu kako biste izbjegli negativne komentare i povećali prodaju.

Kako promovirati svoje poslovanje na društvenim mrežama

Proces je prilično mukotrpan i dugotrajan. Nakon što ste pogodili, uz izbor resursa, objavljivanje materijala koji je dobar i zanimljiv ciljnoj publici, za nekoliko mjeseci trebate očekivati ​​vjerne kupce i prodaju. I ovo nije jednokratni događaj, promocija poslovanja na društvenim mrežama je stalno održavanje vaših stranica i komunikacija s pretplatnicima.

Vrijedno je unaprijed odlučiti tko će obaviti glavni posao. Ovisno o veličini tvrtke, postavljenim ciljevima, veličini proračuna, to se može povjeriti i SMM stručnjacima i zaposleniku tvrtke. Naravno, ako prilike dopuštaju, bolje je odabrati marketinšku agenciju. Poznavanje metoda rada, osobitosti korištenja određenih alata, značajno štedi vrijeme, trud i čini rezultat predvidljivijim i uspješnijim. Za rad na popunjavanju i održavanju stranice trebat će vam dizajner, copywriter, seo-specijalist, content manager.

Trošak takvih usluga počinje od 5-10 tisuća rubalja mjesečno i više. To je razumljivo po vremenu utrošenom na planiranje kampanje, izradu stranice, stalno pretraživanje i punjenje materijalima, praćenje reakcija publike i komentiranje. Cijena pogreške je visoka – očekivani učinak možda neće biti postignut, a ponekad se i odnos s klijentima može pogoršati.

Na tržištu postoji obilje SMM usluga, kako od neovisnih stručnjaka tako i od tvrtki koje organiziraju složene marketinške kampanje, uključujući i putem društvenih mreža. Prilikom odabira s kim ćete surađivati, obratite pozornost na sljedeće čimbenike:

• Generalni profil agencije je da prednost daje onima koji se bave samo SMM-om, a ne svime po malo.
• Uska specijalizacija povećava profesionalnost i iskustvo zaposlenika.
• Portfelj, primjeri održavanja stranica drugih tvrtki, recenzije kupaca.

Prilikom sklapanja ugovora vrijedi unaprijed razgovarati o vremenu i parametrima mjerenja rezultata po kojima će se moći vidjeti kako proces napreduje.

Ako ste ipak iz nekog razloga odlučili sve učiniti sami, tada treba posvetiti maksimalnu pozornost izradi stranice. Uobičajena praksa je angažirati stručnjaka (freelancera) za ovaj zadatak, a zatim samostalno provoditi daljnje napredovanje.

Faze promocije poslovanja na društvenim mrežama

Svaki će vam se zadatak činiti jednostavnijim i jasnijim ako ga podijelite u nekoliko malih koraka. Stoga ćemo u slučaju promocije na društvenim mrežama izraditi akcijski plan korak po korak:

• Odabir društvene mreže.
• Razvoj strategije.
• Izrada stranice (grupe, računa) u odabranom resursu.
• Popunjavanje materijalima, održavanje stranice.
• Privlačenje klijenata.

Odabir društvene mreže za posao

Najbolje platforme društvenih medija za poslovanje su one s ciljanom publikom. I naravno, bolje je odabrati među vodećima u popularnosti: VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram, Twitter i drugi. Hajde da ukratko analiziramo one najčešće.

U kontaktu s

Resurs broj 1 u Rusiji i zemljama ZND-a. Odlikuje ga velika (462 milijuna ljudi) i mlada publika (oko 25% - ispod 18 godina, najmasovniji segment je 18-34). Visoka aktivnost, spremnost za sudjelovanje u natjecanjima, izazovima i raspravama, veliki broj publikacija, ljubav prema vizualizaciji i zabavnim sadržajima glavne su karakteristike mreže. VKontakte je najprikladniji za tvrtke povezane s prodajom robe (odjeća, uređaji, namještaj, kozmetika) i usluga. Prednosti rada: možete postaviti dubinsko ciljanje, različite opcije plaćanja (za pojavljivanja ili klikove), objavljivati ​​svoje publikacije na tematskim javnim stranicama (na plaćenoj osnovi ili za međusobnu uslugu).

kolege

Ruska mreža sa starijom publikom (u usporedbi s VK) - od 34 do 55 godina i više. Žene prevladavaju (više od 70%), korisnici Odnoklassniki odlikuju se konzervativnijim ukusima, a ne pobornici svega novog. Klasični portret korisnika je sredovječna žena koja živi u malom gradu (s populacijom do 500 tisuća ljudi). Proizvodnja i prodaja odjeće, robe za kuću, vrt, rukotvorine - Odnoklassniki je dostojan izbor stranice.

Facebook

Društvena mreža broj 1 u svijetu, u Rusiji je jedna od pet najpopularnijih. Ovdje se nalazi najveći broj menadžera, informatičara, bankara i drugih bogatih ljudi. Kako biste privukli pretplatnike i posjetitelje na svoju Facebook stranicu, morate ući u news feed. To se može učiniti na dva načina: plaćanjem plasmana ili primanjem velikog broja "Sviđa mi se" i ponovnim objavama na materijalu. Treninzi, programi, skupa roba, novosti, promocija brenda – Facebook je dobar za sve.

Instagram

Mreža je obećavajuća zbog velikog porasta korisnika i rastuće potražnje. Izgrađenu na vizualnom sadržaju, mnogi je nazivaju fotomrežom zbog velikih mogućnosti za uređivanje i postavljanje fotografija. Dugi tekstovi s logičkim lancima zaključivanja ovdje neće odjeknuti. A proizvodi modne industrije, kozmetika, nakit, sve za imidž i izgled, automobili, putovanja, nekretnine - sasvim su prikladni. Visoka aktivnost sudionika zahtijeva vrlo brz odgovor na komentare.

Razvoj strategije

To podrazumijeva traženje odgovora na pitanja:

• Ciljevi društvenih medija.
• Vrste sadržaja – ono što planirate objaviti.
• Vrijeme i učestalost objava.

Važno je razumjeti koje se radnje očekuju od ljudi koji su zainteresirani za publikaciju: pretplatiti se ili otići na stranicu radi kupnje. Posljednja opcija je primjenjiva za onu robu koja je tražena i ne biste ih trebali dugo nagovarati da je kupe. Ako je proizvod specifičan, potrebno je vrijeme da se generira potreba, zainteresira i tek onda ponudi, tada su vam potrebni pretplatnici na grupu. To će raditi s nizom materijala koji stvaraju potražnju.

Napravite stranicu

Postoji nekoliko koncepata: račun, stranica, grupa. Račun - ono što je dostupno nakon registracije. Unutar njega možete stvoriti grupu ili stranicu. Grupa je prikladnija za osobne svrhe, ujedinjuje se po interesima (do 500 ljudi u prijateljima). Stranica je formalniji koncept, nema ograničenja u broju pretplatnika, koristi se za promociju tvrtki i brendova.

SMM stručnjaci preporučuju pridržavanje jedinstvenog korporativnog identiteta prilikom izrade stranice (uključujući i objavu na različitim resursima). To povećava svijest i samo po sebi služi za reklamiranje brenda. Kontakte i veze na druge resurse, ako ih ima, treba navesti.

Glavni fokus na visokokvalitetan i atraktivan dizajn avatara, naslovnice i zaglavlja - to je ono što ljudi prije svega vide kada posjete resurs. Naslov stranice koristi ili naziv robne marke (ako govorimo o određenoj tvrtki) ili ključne riječi koje će vam pomoći da shvatite što se ovdje može pronaći.

Ono što objavljujemo

Izrađena stranica ispunjena je materijalom koji će posjetiteljima biti zanimljiv i koristan, a ujedno će doprinijeti rastu popularnosti tvrtke u cjelini i proizvoda koji joj se nude. Svi materijali mogu se grubo podijeliti u nekoliko skupina:

• prodaja;
• obrazovni;
• stručnjak;
• koji uključuje;
• zabavan.

Na stranici bi svi trebali biti u jednom ili drugom iznosu. Nećete moći pisati samo o sebi - posjetiteljima će dosaditi, neće se svima svidjeti taktika agresivne prodaje. Ne biste trebali žuriti u drugu krajnost i obratiti pozornost samo na humor, zaboravljajući na svoje interese na društvenim mrežama. Stoga kombiniramo sve vrste materijala i dajemo ih jedan po jedan. Kako ne bi došlo do zabune, izrađuje se sadržajni plan u kojem se unaprijed (po mogućnosti za mjesec dana) napiše kada koja publikacija treba biti.

Vrijedno je obratiti pažnju na dan, pa čak i vrijeme emitiranja. Uspješno vrijeme je najaktivniji sati korisnika na ovoj mreži. Na primjer, za Instagram je ovo jutro od 8 do 9 sati, večer poslije 17 i noć od 24 do 2 sata. Dan utječe na radno opterećenje osobe i njegovu spremnost da provede vrijeme čitajući internetske resurse. Dakle, nema smisla objavljivati ​​prodajne postove u ponedjeljak, utorak - vrijeme za kupovinu nije prikladno. A što je petak bliži, raspoloženje je opuštenije, opterećenje se smanjuje, što utječe na rast aktivnosti.

Zadržimo se na vrstama materijala s primjerima i mogućim vrstama.

Prodaja publikacija

Ovo nije samo "kupi-kupi-kupi" na čelu ili online trgovini, već materijal koji predstavlja poslovanje s povoljnog stajališta, pokazuje kako je organizirano, koji profesionalci rade u tvrtki, kakvi izvrsni rezultati su dobiveni i što je potvrđeno. Ove zadatke dobro rješavaju:

• Opisi roba/usluga ili procesa.

Danas ćemo vam u obliku pregleda reći kako organizirati promociju na društvenim mrežama, koju platformu odabrati za promociju i kako pripremiti sadržaj.

Postoji li vaša ciljana publika na društvenim mrežama

Na društvenim mrežama sjede različiti ljudi - s prosječnim primanjima i dobrim primanjima, iz velikih gradova i malih naselja, mladi i stari. Svoje stranice na društvenim mrežama imaju poznati umjetnici, Youtube blogeri, obični stanovnici, pa čak i političari. Prema studiji sociologa Levada centra, više od trećine Rusa - 37% ispitanih - svakodnevno koristi društvene mreže. A više od polovice Rusa aktivni su korisnici društvenih mreža.

Na društvenim mrežama postoji bilo kakva ciljana publika – mlade majke koje će zanimati dječje stvari i igračke, direktorice velikih tvrtki koje zanimaju poslovni treninzi, zaposleni ljudi koji često koriste usluge čišćenja i dostave hrane u svoje domove. Glavna stvar je biti u mogućnosti ispravno tražiti svoju ciljanu publiku i raditi s njom.

Materijali koji će vam pomoći da bolje razumijete temu:

Odabir kanala za SMM promociju

Instagram

Glavna značajka društvene mreže je naglasak na vizualnoj komponenti, odnosno na fotografiji. Malo pažnje posvećuje tekstu, pa će bez kvalitetnih slika ili barem svijetlih slika s interneta promocija biti otežana.

Glavna karakteristika publike društvene mreže Instagram je da više od 79% čine žene. Nema točnih podataka o dobi, ali većina stručnjaka smatra da su na Instagramu registrirani mladi do 30 godina. Možda to objašnjava učinkovitost promocije – razina angažmana na Instagramu je 15 puta veća nego na društvenoj mreži Facebook.

Prednosti: visok doseg, relativno jednostavno postavljanje oglašavanja, jednostavna promocija korištenjem masovnog lajkanja i masfollowinga.

minusi: nemogućnost objavljivanja poveznica u objavama te ovisnost vidljivosti objava o razini angažiranosti, što otežava promociju od nule.

Instagram je prikladan za promicanje proizvoda i usluga koji se mogu prodati "očima": to jest, onih koji se mogu lijepo prikazati. Ovdje su popularne trgovine s odjećom, usluge dostave cvijeća i hrane, raznih suvenira i ručne izrade. Usluge su sve lošije, ali s pravim pristupom možete ih i prodati. Na primjer, Instagram često nudi poslovne savjete i druge vrste savjeta.

U kontaktu s

Na VKontakteu, prema statistikama, više od polovice registriranih korisnika su žene. 37% aktivnih autora su korisnici u dobnoj skupini 25-34 godine. A 25,7% aktivnih korisnika su osobe u dobi od 18 do 25 godina. Odnosno, više od polovice publike su korisnici koji plaćaju.

Vkontakte također posvećuje posebnu pozornost vizualnoj komponenti, kao i na drugim društvenim mrežama. Nema posebnih poteškoća u promicanju javnih stranica, grupa i zajednica - dovoljno je objaviti jedinstven zanimljiv sadržaj i koristiti standardne načine za privlačenje pretplatnika. Dobra prednost društvene mreže je njezin multidisciplinarni razvoj: ovisno o potrebama ciljane publike, možete odabrati prihvatljiv format objave. Na primjer, Instagram ne nudi toliku fleksibilnost.

Prednosti: visoka pokrivenost publike, veliki broj postavki ciljanja, normalan organski doseg, mogućnost pozivanja korisnika u grupu.

minusi: visoka konkurencija, zabrana od strane korisnika da se sami pozivaju na grupe i sastanke, vrlo stroga moderacija.

Što se tiče promocije, Vkontakte je dobar za sve što se ne može prodati s nekoliko lijepih fotografija. Aktivno promovira usluge medicinskih centara, informatičkih gospodarstvenika, restorana i kafića, turističkih tvrtki, usluga autoškola, banaka, razne robe i drugih proizvoda srednjeg cjenovnog segmenta.

kolege

Glavna značajka publike Odnoklassniki je da dob aktivnih korisnika često prelazi 30-35 godina. Pritom je promocija na društvenim mrežama relativno jeftina, posebice kada se oglašavate u javnosti.

Prednosti: pokrivenost među publikom koja plaća, viralni sadržaj zanimljivog sadržaja - ako netko cijeni vašu objavu, vidjet će je svi prijatelji i pretplatnici osobe koja je stavila "Razred".

Odnoklassniki često promovira složene proizvode, na primjer, izgradnju kuća, sveobuhvatne preglede u medicinskim centrima i drugu skupu robu i usluge. Ova društvena mreža prikladna je za tvrtke koje rade u području čišćenja, graditeljstva, pravne podrške i drugih, ali prije svega - za privatne usluge: na primjer, vodoinstalaterske tvrtke, autoservise, obrtnike.

Facebook

Glavna Facebook publika plaća ljude: 37% aktivnih autora su 25-34 godine, 30,6% su ljudi od 35 do 44 godine, a 23,5% su osobe starije od 45 godina. Facebook posebnu pozornost posvećuje tekstualnom sadržaju, ali u isto vrijeme društvena mreža tvrdi da je opća stranica. Učinkovitost promocije je obično visoka - na društvenoj mreži registriran je veliki broj poslovnih računa.

Ova društvena mreža prikladna je za većinu područja poslovanja. Prodaje B2B proizvode, odnosno poslovne usluge, te promovira osobni brend. Sama društvena mreža daje primjere uspješne promocije restoranskih i telekomunikacijskih brendova, gaming, sportske, automobilske, financijske, obrazovne sfere.

Prednosti: veliki broj postavki oglašavanja, široka funkcionalnost za promociju, dobra pokrivenost inozemne ciljne publike.

minusi: smanjen organski doseg i složeno sučelje.

Odabir kanala promocije – jedne ili više društvenih mreža – trebao bi ovisiti o specifičnostima rada Vaše tvrtke i proizvoda koji se promovira. U većini slučajeva velike tvrtke otvaraju račune na svim društvenim mrežama, dok male tvrtke trebaju samo jednu dobro odabranu stranicu. Na primjer, usluge dostave na kućnu adresu često se objavljuju na Instagramu. A medicinske klinike pronalaze svoju publiku na Facebooku, Odnoklassniki i Vkontakte.

Pokretanje promocije na društvenim mrežama

Govorit ćemo o promociji uz jasnu strukturu: prvo - o dizajnu, zatim - o sadržaju, promociji i praćenju izvedbe. O svakoj od ovih točaka možete napisati knjigu: pokušat ćemo razgovarati o najvažnijoj stvari.

U Vkontakteu

Objavite zanimljiv sadržaj: recenzije proizvoda, vodiče, recenzije korisnika. Ako vam ponestaje ideja za objave, provjerite konkurentske zajednice da vidite možete li naučiti nešto korisno iz njihovog plana sadržaja. Pokušajte izmjenjivati ​​zabavne i prodajne postove – ova taktika na društvenim mrežama daje dobre rezultate. Sadržajni plan treba izraditi samo na temelju analize potreba ciljane publike i specifičnosti vašeg poslovanja - ne može postojati univerzalne preporuke. Također možete dodati proizvode - i na grupu i na osobnu stranicu.

Čak i slike imaju svoju publiku.

Svoju grupu, osobni račun ili javno možete promovirati na različite načine. U samoj društvenoj mreži nude postavljanje ciljanog oglašavanja i oglašavanja na drugim javnim stranicama. Ciljani oglasi prikazivat će se korisnicima kada posjete Vkontakte, u lijevom stupcu i na web stranicama trećih strana. A oglašavanje u javnosti je u zajednici po vašem izboru.

Analiza učinkovitosti može se provesti izravno u VK. Osobne stranice, grupe i javnosti imaju odjeljak "Statistika". Prikazuje doseg korisnika – broj ljudi koji su vidjeli objave na zidu grupe ili u news feedu, kao i karakteristike ciljane publike. Također možete pogledati statistiku za svaku objavu, te ubuduće nemojte objavljivati ​​postove koji imaju malo pregleda i lajkova.

U Instagramu

Dizajn Instagram profila također zahtijeva pažnju. Prvo, Instagram je društvena mreža u kojoj se prvenstveno ocjenjuje vizualni učinak. Stoga je vrijedno voditi računa o visokokvalitetnim fotografijama. Drugo, učinite - jedno od rijetkih mjesta gdje možete ostaviti aktivnu vezu na web-mjesto treće strane. Stoga ima smisla u opisu profila detaljno opisati čime se bavite i što nudite pretplatnicima. Inače, preporučljivo je odmah povezati svoj Instagram račun kako biste lakše postavljali oglase.

Na Instagramu postoji ugrađena statistika - potražite je na svom osobnom računu, na svom profilu. Ali to možda neće biti dovoljno za potpunu analizu - društvena mreža pokazuje broj pretplatnika, uključujući rast, i glavne karakteristike ciljane publike. To je manje od ostalih društvenih mreža. Stoga napredni SMM menadžeri često koriste usluge trećih strana koje prikupljaju potpuniju statistiku.

Članci za uron u temu:

U Odnoklassniki

Nakon toga razmislite o dizajnu zajednice. Imajte na umu da stariji ljudi često sjede na Odnoklassniki. U opisu navedite što nudite, stavite atraktivnu fotografiju na naslovnu stranicu i odaberite odgovarajuću naslovnicu.

Primjer zaglavlja grupe s naslovnicom ukrašenom likovima iz crtića

Prilikom objavljivanja postova posebnu pozornost obratite na tekst. Ponekad uobičajeni statusi ljudi ili grupa dobiju tisuće lajkova i komentara. Šale, anegdote, komentari na političku temu često postaju viralni postovi. Ali budite oprezni - "hype" ne pomaže uvijek u promociji grupe.

Primjer objave u grupi koja nudi usluge dostave cvijeća

Statistike na Odnoklassniki pokazuju pokrivenost, aktivnost, koje vrste sadržaja su popularne i mnoge druge parametre - sve što je potrebno za primarnu analizu. Statistika se nalazi u grupi, u zasebnom izborniku. Da biste mudro promovirali svoju zajednicu, analizirajte angažman i vrste sadržaja u kojima pretplatnici najviše uživaju.

Primjer grupne statistike u Odnoklassniki

Radiju je trebalo 38 godina da dosegne 50 milijuna ljudi, a televiziji 13 godina kasnije. Facebook je za manje od godinu dana dobio 200 milijuna korisnika.

Više od 82% korisnika interneta ima račune na društvenim mrežama i koristi ih (najmanje) dva sata dnevno. Rusija je na prvom mjestu u Europi po popularnosti društvenih mreža.

Sve je veći broj korisnika koji na društvene mreže dolaze ne zbog komunikacije, već zbog informacija, kao i poslovnih ljudi koji shvaćaju da su društvene mreže učinkovit marketinški kanal. Želite li promovirati projekt putem društvenih mreža, onda se upoznajte s četiri učinkovita načina promocije.

Sadržaj je glavni čimbenik promocije

Svaki stručnjak za SMM potvrdit će: bez visokokvalitetnog sadržaja alati za promociju su beskorisni. Ako je stranica vašeg brenda dosadna, nemojte računati na rast publike i lojalnost.

Tri sastojka dobrog sadržaja:

1. Jedinstvenost. Informacije koje objavljujete trebaju biti relevantne i privlačne. Nemojte kopirati materijale iz drugih izvora. Iznimka je unakrsno objavljivanje između bloga tvrtke i njezine stranice na društvenoj mreži.
2. Pravilnost. Članke treba sustavno objavljivati. Dva, tri, četiri ili sedam puta tjedno – ovisi o specifičnostima poslovanja i njegovoj ciljnoj publici. Dakle, ljudima iz poslovnog okruženja bit će dovoljna dva-tri ažuriranja, ali za beauty zajednicu to očito nije dovoljno. Morate se pridržavati odabrane strategije sadržaja bez obzira na broj pretplatnika.
3. Viralnost. Objave bi trebale biti živahne, izazivati ​​emocionalni odgovor u obliku goruće želje da se prijateljima ispriča o njima. Izbjegavajte otvoreno promotivne objave.

Facebook u Rusiji- "socijalna sfera nije za svakoga." Koriste ga trgovci, programeri i drugi ljudi koji su upućeni u IT. Ne boje se "složenog sučelja", već u svojoj sferi interesa - gadgetima, internetom, putovanjima, obrazovanjem, knjigama i poslovanjem u svim oblicima. Rado vole i preturaju po materijalima o tim temama, kao i po motivirajućim člancima koji vas postavljaju za pozitivno. Većina aktivne Facebook publike koristi mobilnu aplikaciju – preporuča se ilustrirati objave slikama veličine 800x600.

"U kontaktu s"- najveća društvena mreža na Runetu (preko 230 milijuna registriranih korisnika). Njezina je publika mlađa; fokus interesa korisnika uglavnom je zabava (komunikacija, igre, glazba, filmovi itd.). Korisnici VK-a ne vole tekstualni sadržaj (poželjno je da dužina posta ne prelazi 500 znakova), ali vole fotografije i video zapise.

Najpopularniji među stranicama za hosting fotografija u Rusiji Instagram... Istodobno, uz održavanje stranice robne marke na Instagramu, preporuča se pridržavati se jedinstvenog stila u dizajnu (koristite ne samo standardne filtere, već i uređivače fotografija trećih strana), kao i rasporedite objekte na fotografiji na 2 /3 ekrana (to sliku čini vizualno privlačnom).

Ciljanje

Mogućnost postavljanja ciljanog oglašavanja dostupna je na gotovo svim društvenim mrežama: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki i druge. Istodobno, vjeruje se da je ciljano oglašavanje na društvenim mrežama prikladnije za B2C sektor. Međutim, u B2B-u postoje tvrtke koje učinkovito rješavaju poslovne probleme kroz ciljano oglašavanje.

Neke vrste ciljanja:

• Geografsko (geografsko ciljanje) - prikazivanje oglasa stanovnicima određene regije / grada / okruga itd. Na primjer, želite promovirati kozmetički salon koji se nalazi u Khimkiju u blizini Moskve. Vaš ciljani oglas bit će prikazan stanovnicima ovog grada.
• Sociodemografski - reklamni prikaz ovisno o spolu, dobi, bračnom statusu i drugim društvenim kriterijima. Tako se reklame za dječje proizvode i potrepštine za kućanstvo preporuča postaviti na stranice udanih žena starijih od 25 godina, a reklame za trgovinu umjetninama - na stranicama dizajnera, arhitekata i dekoratera.
• Kontekstualno – prikazivanje oglasa u skladu s interesima korisnika. Članstvo u grupama kao što su "Moda", Moda, "Shopping" itd. jasno pokazuje interese korisnika. Bit će zainteresiran za relevantno oglašavanje.
• Ponašanje - prikazivanje oglasa na temelju određenih radnji korisnika (putne rute, omiljena mjesta, česta pretraživanja itd.). Recimo da osoba voli latinoameričke plesove, ide u salsa klub, traži relevantne videozapise - velika je vjerojatnost da će ga privući reklama za vruću turneju na Kubi.

Usprkos svojoj prividnoj jednostavnosti, ciljanje je alat koji zahtijeva ozbiljan pripremni rad. Prvo morate analizirati ciljanu publiku marke. Drugo, napišite svoj oglas.

Oglašavanje u zajednici

Oglašavanje u zajednicama (na profesionalnom jeziku SMM-a - seeding) je kupnja objava ili repostiranja u popularnim zajednicama. U prvom slučaju (kupnja posta) cilj oglašivača je povećati promet na web stranici tvrtke; u drugom (kupnja reposta) - privlačenje korisnika u grupu tvrtki na društvenoj mreži. Istodobno, što je više pretplatnika zajednica u kojoj kupujete objavu, to će reklamna kampanja biti skuplja.

Možete izravno pregovarati s vlasnicima zajednice ili koristiti usluge posebne razmjene. 2013. otvorila ga je društvena mreža "VKontakte" (ured za oglašivača). Oglašavanje postavlja uprava zajednice u svoj feed i, prema uvjetima, mora tamo ostati jedan dan.

Profesionalna promocija na društvenim mrežama

To se odnosi na usluge koje pružaju plaćene promotivne usluge na društvenim mrežama. U pravilu sami stvaraju visokokvalitetan sadržaj, pokreću mehanizam ciljanja i dogovaraju oglašavanje u zajednicama. To uključuje Plibber. Zašto uvjetno? Budući da su mogućnosti ove usluge puno šire.

• Registar;
• odlučite o formatu rada na stranici (možete sami reklamirati svoju marku ili kontaktirati Plibber tim za organiziranje šokantne reklamne kampanje);
• pripremiti oglasni post;
• odaberite najprikladnija mjesta s CA i započnite sjetvu.

Nakon preliminarne moderacije, vaš će zadatak biti dostupan i možete početi privlačiti obožavatelje svoje marke.

Kako možete dobiti organski lojalni promet? S ovim pitanjem koje zanima sve oglašivače, obratili smo se osnivaču projekta Plibber, Olegu Ratuninu.

Oleg Ratunin

Izvršni direktor i glavni mozak Plibber.ru. Zna sve i više o društvenim mrežama.

Da biste privukli potencijalne obožavatelje svom brendu, trebali biste:

• koristiti kvizove (kvizovi), infografike, ilustracije, viralne video zapise, reklamne igre i još mnogo toga;
• postavite poveznicu unutar vidljive zone objave objave (prvi-drugi redovi);
• ugradite poziv na akciju u sadržaj;
• dodati provokativnu anketu;
• rad s formatom asocijativnog sadržaja i njegovo prilagođavanje brendu;
• pokrenuti kreativna, živahna i jedinstvena natjecanja.

Ako ste pronašli sadržaj za kojim vaša publika žudi, možete računati na više od 600 konverzija po objavi.

Također, ne zaboravite analizirati komunikaciju velikih brendova s ​​njihovim pretplatnicima, sada se u zajednici otkriva dobar rezultat.

Možda je nemoguće pronaći osobu koja ne zna ništa o društvenim mrežama.

Svatko od nas ima barem jedan račun za komunikaciju, slušanje glazbe i čitanje zabavnih/obrazovnih materijala. Društvene mreže su tako čvrsto integrirane u naš život da sada gotovo svako područje aktivnosti tamo nalazi svoje utjelovljenje. Naravno, posao nije iznimka.

Je li doista vrijedno promovirati svoje poslovanje na popularnim mrežama? Što trebate učiniti za ovo? Koje zamke treba uzeti u obzir? Pronađimo odgovore na ova pitanja upravo sada.

Poslovanje na društvenim mrežama: ima li izgleda?

Ignorirati ovu mogućnost je čista glupost.

Napominjemo da je samo Njemačka uspjela biti ispred Rusije po broju korisnika:

Poslovni čovjek koji želi postići uspjeh mora iskoristiti sve izglede koji se otvaraju pred njim.

Zašto trebate promovirati svoje poslovanje na društvenim mrežama?

1. Predstavite proizvode novim kupcima.
2. Koristite prikladne alate za marketinško istraživanje.
3. Ovi resursi omogućuju vam da preciznije ocrtate sliku potencijalnog kupca, istražite njegove navike, ukuse i očekivanja.
4. Stvorite pozitivan imidž tvrtke.
5. Primite povratne informacije od svojih kupaca.

Pratite povratne informacije o radu tvrtke, proizvodima.

Također vam omogućuje da kompetentno radite s negativnošću i eliminirate probleme za koje možda niste znali (osobito važno ako tvrtka ima nekoliko podružnica ili veliki broj zaposlenika).

I ovo nije potpuni popis pogodnosti.

Uvjereni u potrebu predstavljanja vašeg poslovanja na mrežama? Nemojte žuriti s vježbanjem.

Prije nego počnete, trebali biste također pažljivo proučiti pogreške koje novopridošli s vremena na vrijeme čine kada promoviraju posao na Internetu.

TOP 7 pogrešaka za promicanje poslovanja na društvenim mrežama

Kao što ste već shvatili, promicanje poslovanja u - zanimanju s velikim izgledima i utjecajem.

No često se događa da odabrana strategija promocije u početku bude neuspješna. Zašto? Jer novajlije na ovom polju, kao jedan, čine 7 osnovnih pogrešaka.

Upoznajte se s njima i ne dopustite u svom radu:

Ne žuri se.

Stoga nemojte žuriti odustati od posla ako ne vidite učinak za 1, 2, 4 tjedna.

sam sam.

Društvene mreže su prostor za komunikaciju. Čak i ako se odlučite ovdje organizirati posao, nećete moći postojati “iza zida”. Vaši kupci/posjetitelji trebali bi dobiti odgovore na pitanja, vidjeti utjecaj i zanimanje.

Ako se želite distancirati, bolje je voditi svoje poslovanje putem web stranice.

Posao radi posla.

Proces promocije poduzeća je fascinantan. Ali ako nemate konkretne ciljeve, vaš će entuzijazam postupno splasnuti.

Postavite konkretne ciljeve, smjer poslovanja i, što je vrlo važno, koliko ste novca spremni potrošiti na posao.

Ne budi neozbiljan.


Društveni mediji jednostavni su za korištenje. Ali poslovna promocija više neće biti laka.

Zato stručnjaci za promociju poslovanja na društvenim mrežama nisu "paraziti". Njihov posao nije tako lak.

A da biste to svladali i učinili sami, morat ćete uložiti mnogo truda.

Ako ne uspije, odustat ću!

Ako ne stvarate samostalan izvor prihoda, već “dovedete” offline poslovanje u društveni prostor, svaka akcija će utjecati na reputaciju cijelog poslovanja.

Na primjer, napuštena grupa Vkontakte puna neželjene pošte signalizirat će: "Ova tvrtka definitivno posluje loše, čak i ako VK ne može pratiti stranicu."

Svaka linija poslovanja ima svoje karakteristike. Ako poduzeću nedostaje prepoznatljivost, kako će se nositi s konkurencijom?

Upravo to pitanje treba postaviti ako vam se u glavu uvuče luda misao samo da biste kopirali tuđu strategiju promocije.

Inače, krađa slika je također glupa i nedostojanstvena.

Nedostatak analize.

Prilikom testiranja metoda promocije ne smije se samo izvući zaključak „ušao – nisam otišao“. Važno je analizirati zašto neke metode rade za vašu publiku, a druge ne.

U tom slučaju moći ćete izgraditi učinkovitu promotivnu kampanju.

1) Poslovanje na mreži Vkontakte

O kakvoj je društvenoj mreži riječ, ne morate govoriti. Zapravo, svaki korisnik Interneta iz Rusije ima (a neki čak i nekoliko).

Obratite pažnju na to koliko je ovaj resurs ispred svih ostalih po popularnosti:

Zato je očito da se promocija poslovanja na društvenim mrežama u Rusiji, prije svega, odvija ovdje.

Doista, Vkontakte nije samo mjesto stalnog "stanovanja" i komunikacije milijuna ljudi. I također pogodna platforma za poslovanje.

Toga su svjesni i programeri pa se stalno pojavljuju inovacije koje poslovne procese čine lakšim i pristupačnijim.

Također, ne smijemo zaboraviti da Vkontakte ima ugrađene alate za prikupljanje statistike, što je jednostavno nezamjenjiv pomoćnik za marketinška istraživanja!

I glavni plus: možete koristiti sve ugrađene usluge apsolutno besplatno.

Kako biste ovdje promovirali posao i ostvarili prihod, morate koristiti osnovna znanja o online trgovanju i proučiti uvjete rada na ovoj stranici.

Što bolje razumijete, lakše ćete djelovati. I što veći povrat rada dobijete.

Značajke promocije poslovanja u "VK".

Glavna značajka ove društvene mreže su njeni korisnici. Vjeruje se da je publika Vkontaktea nesolventna. Možda je u 2009-10. imalo smisla.

Da biste razumjeli što je sol, pogledajte dobni grafikon po godini rođenja:

Ali ne smijemo zaboraviti da svaka “klasa” publike ima svoje potrebe. Da bi Vkontakte bio uspješan, morate se prilagoditi mladima, biti "u trendu", koristiti kratke objave i atraktivne fotografije.

Još jedna značajka mreže Vkontakte je mogućnost stvaranja zasebnih osobnih stranica za posao.

Kao što je spomenuto, programeri omogućuju poduzetnicima korištenje brojnih značajki i ugrađenih usluga za promociju. Većina ih se otvara nakon stvaranja "public" (javne stranice) ili grupe za poslovanje.

Na primjer, možete stvoriti online izlog izravno u svojoj grupi:

5 načina promoviranja vašeg poslovanja na društvenoj mreži Vkontakte.

Sada ste kreirali stranicu ili grupu, stavili avatar i ispunili odjeljak "Opis" s osnovnim podacima o tvrtki. Što dalje?

Članak se neće razmatrati odvojeno, i "Razrednici".
Publika ove dvije mreže je, naravno, različita. Stoga ćete morati razviti individualnu strategiju promocije za njih.
Ali inače su vrlo slični Vkontakteu (ili, u slučaju Facebooka, naprotiv - Vkontakte je stvoren po svojoj „slici i sličnosti“). Stoga, shvativši mehanizme promocije u VK-u, možete sami pronaći daljnji put.

2) Kako promovirati svoje poslovanje na društvenoj mreži Instagram?

Ako je poslovna promocija "Vkontakte" tema poznata mnogima, onda je Instagram još uvijek "tamni konj", iako se na Runetu pojavljivao dugo vremena.

Aktivan rast poslovnih stranica i korištenje ove društvene mreže dogodio se 2014. godine.

Sada možemo zaključiti da je stranica u potpunosti pogodna za promociju i daje dobar rezultat. Neki poduzetnici uspijevaju poslovati isključivo u. Prije nekoliko godina to se smatralo nemogućim (uspješan posao na internetu bez web stranice).

Jezgra su dječaci i djevojke (slabiji spol je prevladavajuća većina) 17-32 godine. Upravo ta kategorija potrošača najčešće odlučuje o kupnji pod utjecajem emocija.

TOP 5 tajni kako promovirati svoj Instagram račun.

Radoznali čitatelj može primijetiti da članak ne pokriva takve resurse kao što su Telegram, Pinterest, YouTube i mnogi drugi.

Činjenica je da ta "polja" za poslovne aktivnosti u Rusiji još nisu posebno razvijena.

Ova "baza" je prikladnija za startupe, inovativne i kreativne ideje. A ako vaša tvrtka spada u ovu kategoriju, trebate li vam doista upute i algoritmi za promociju?

Želite promovirati svoje poslovanje na Instagramu?

Pogledajte vrijedne savjete poslovnog trenera u ovom videu – i krenite!

A ipak morate razumjeti: kada je u pitanju ozbiljan brend, čiji ugled ne želite riskirati, bolje je povjeriti ovaj posao profesionalcima u svom području.

Troškovi njihovih usluga neće baš pogoditi poduzetnika po džepu, ali povrat će biti kolosalan ...

Dakle, vjerojatno imate i puno zahtjeva za prijateljstvo na Facebooku od "Vjenčanog fotografa Natalije", "Manualnog terapeuta Ivanova" i "Evgenija Profnastila". Ili (još gore) "Sendvič restoran" ili "Old Karga Clinic". Reci mi, prihvaćaš li ih? Ovdje nisam. Razumijem da su ljudi došli na društvenu mrežu da prodaju svoje usluge. Ali u većini slučajeva, čini se da su ljudi čuli zvonjavu, ali ne znaju gdje je. Odabrali su pravi kanal za promociju, ali nisu naučili raditi s njim.

Još jednom, nakon što sam dobio zahtjev za prijateljstvo od "Victor Repair", odlučio sam napisati mali vodič za one koji su samostalno odlučili promovirati svoje profesionalne usluge na društvenim mrežama.

Savjet broj 0: ne možete ostaviti prvi dojam dvaput

Stoga, prije nego što se sprijateljite sa svima redom, uredite stranicu kako treba, održavajte je neko vrijeme, učinite je zanimljivom. Izbjegavajte stalno ponovno objavljivanje sa svoje web stranice ili s web stranice vaše tvrtke. Ako je vaša stranica prazna, pokrenuta je tek jučer ili ispunjena samo ponovnim objavama s nekih stranica ili stranica, nitko se neće pretplatiti na nju, jer postoji mogućnost da ste robot. Ili osoba, ali vas ni u kom slučaju nije zanimljivo čitati. I, sukladno tome, nema potrebe držati ih kao prijatelje.

Želite li sami promovirati svoje profesionalne usluge, kreirati svoj sadržaj i ponašati se u skladu s tim, obratite pozornost na svoju stranicu. Bez rada, i sami znate – ništa neće biti.

1. Koristite svoje pravo ime i prezime

Neshvatljive "Andrey Elite Nekretnine" nitko ne želi zadržati kao prijatelja. Ako ste zaista toliko ukorijenjeni u ovom poslu i sigurni ste da ćete biti trgovac nekretninama do kraja svojih dana, upotrijebite svoje pravo ime. Vjerojatnije je da će ljudi kao prijatelje dodati nepoznatog Andreja Ivanova, koji oduševljeno piše o nekretninama u svom gradu, nego bezličnog "Andrey Elite Real Estate" s fotografijom kuće umjesto avatara i stalnim repostima s raznih stranica za nekretnine .

2. Pričajte priče

Svima je zanimljivo gledati iza vela tajni profesionalnih trikova. Inače, The Villageov format "How It Works" ne bi bio toliko popularan. Ako uopće ne znate odakle početi, pročitajte ove kolumne anonimnih stručnjaka kako biste dobili ideju o tome što je ljudima zanimljivo za čitanje.

Ali najvažniji simulator - sjetite se o čemu razgovarate sa svojim neprofesionalnim prijateljima u svojoj branši, čemu se možete zajedno smijati. Na primjer, ako ste stomatolog, pričajte o smiješnom ponašanju klijenata (pa, stvarno se ponekad ponašaju vrlo smiješno!). Naravno, sve bi trebalo biti što anonimnije i ljubaznije, a idealno čak i s nekakvim moralom – kao, ne idite djecu u Afriku u šetnju.

3. Podijelite svoje iskustvo

Sigurno ste u ovoj profesiji toliko dugo da imate cijeli popis očitih savjeta i trikova koje nitko nikad ne radi. Na primjer, ako ste financijski savjetnik, onda znate da trebate imati u rezervi iznos od 3-6 mjesečnih troškova. Ali, blago rečeno, to ne znaju svi.

Recite, simulirajte situaciju, opet, na primjeru svojih klijenata i stvarnih slučajeva, ilustrirajte čemu to vodi. Ponekad ljudi ne shvaćaju da imaju pravi problem s nečim dok ne vide stvarne posljedice. Na temelju svog dugogodišnjeg iskustva, možete reći o tim posljedicama, dati savjet. Osim toga, to je još jedan način da svojim pratiteljima dokažete da ste stručnjak i da vrijedi trošiti novac.

4. Ne štedite na dobrim fotografijama

Gledajući vašu profilnu sliku (i vašu stranicu općenito), stranac bi trebao shvatiti da ste profesionalac. Dobar fotograf portreta pomoći će vam da stvorite taj dojam. Profesionalna fotografija nije toliko skupa, a učinak je trajan.

Snimite fotoset od 8-10 različitih fotografija odjednom kako biste ih s vremena na vrijeme mogli mijenjati i koristiti u drugim resursima, na primjer, u medijima.

Inače, ako se iznenada nađete u rukama svoje fotografije s nekog profesionalnog druženja, objavite je u vijestima uz napomenu “Evo, kažu, pričao je o novim trendovima u N na M forumu”. Pokažite svojim pretplatnicima da ste dio profesionalne zajednice.

5. Neka bude jednostavno

Nema potrebe za nejasnim formulacijama. Zapamtite da su vaši čitatelji uglavnom ljudi koji ne razumiju vašu temu. Stoga svoje objave na društvenim mrežama pišite na istom jeziku na kojem komunicirate s klijentom kada postavlja glupa pitanja.

6. Omogućite pretplatu na vašu stranicu

Vkontakte i Facebook imaju mogućnost pretplate na stranicu za ne-prijatelje. Odnosno, nekome je možda neugodno pokucati na vašeg prijatelja, ali njega zanima što pišete. U ovom slučaju potrebna je pretplata.

7. Razgovarajte s pretplatnicima u komentarima

Ako ste napisali zanimljiv post, a pretplatnici su vas zasuli pitanjima, odvojite vrijeme i odgovorite na njihova pitanja, dajte savjete, razjasnite nerazumljive točke.

Ljudi moraju vidjeti da ste prava osoba, a ne bot.

Ovdje, naravno, postoji niz moralnih i etičkih ograničenja – da se, primjerice, ne može postaviti dijagnoza na društvenoj mreži. Ali nadam se da znate za tako delikatne aspekte svoje profesije.

Međutim, ne morate odmah prodavati svoje usluge u komentarima. Ako možete dati besplatan savjet koji će pretplatniku pomoći da sam riješi svoj problem, dajte mu ovaj savjet – to će samo ojačati razinu potencijalne lojalnosti.

8. Imajte svoje mišljenje

Svatko u industriji povremeno ima modu za nešto: za crni namještaj i zidove od cigle, za kamenčiće u zubima, za kineske toalete - nikad se ne zna. Vjerojatno i vi znate za ovo, i imate nekakav osobni i profesionalni stav prema tome. Svoje mišljenje možete iznijeti argumentirano (posebno će biti popularno ako izgrdite ovaj modni trend).

Na primjer, vi ste stomatolog i mislite da su rhinestones dobri samo na savršeno bijelim zubima, au drugim slučajevima samo naglašavaju ikteričnu nijansu cakline. Ili da je nesiguran za zube i nije u potpunosti higijenski (npr.). Vaše mišljenje može se temeljiti na vašoj praksi, nedavnom pacijentu ili nečem drugom. Ali argumentirano mišljenje profesionalca uvijek je zanimljivo pročitati.

9. Ne piši o onome što ne razumiješ

Teme u kojima online trolovi mogu rado uživati ​​su tabu za vas. Prezaposleni ste da biste raspravljali o cijeni Peskovljevih satova i političkim posljedicama invazije neke malo poznate zemlje (osim ako niste urar, odnosno politički konzultant).

10. Budite svoj

Možete pisati ne samo o poslu - važno je i ostati osoba.

Možete postavljati fotografije buketa koje šalju zadovoljni pacijenti ili kolege, dijeliti šale i profesionalni humor, ispričati ponešto o svom životu, vremenu studiranja i profesionalizma. Tada će vaši pretplatnici imati osjećaj da vas poznaju tisuću godina i bit će im lakše povjeriti vam uslugu.

11. Nemojte slati neželjenu poštu

Ako imate neku vrstu super-usluge i želite o njoj ispričati, napišite o njoj svojim riječima. Nešto kao “Ura 🙂 Napokon, možemo razgovarati o tome. Kolege iz Klinike X i ja konačno smo pokrenuli uslugu N. Ovo je nešto poput ... i rješava problem sa ... U našem gradu to još nitko ne radi, iako to u SAD-u već skoro svaki prvi prakticira. Općenito, ako ste zainteresirani, rado ću sve ispričati i pokazati."... Slažem se, ovo je puno ljepše čitati nego "Klinika X sa zadovoljstvom Vam nudi cijeli niz usluga za N. Kvalitetan rad, profesionalan pristup poslu - to je ono što ujedinjuje profesionalce Klinike X!".

12. Vi niste tvrtka

Prvo, svi su jako bijesni računima tvrtki koje se dodaju kao prijatelji. Svi razumiju da će spamati. Za tvrtku treba napraviti zasebnu stranicu, a ako želite, stavite link u svoj profil na činjenicu da radite za ovu tvrtku. Link će biti aktivan, a radeći na vašoj osobnoj stranici, privući ćete pažnju na brend poslodavca. U drugim slučajevima, samo će vas uljepšati činjenica da ste strastveni profesionalac, a ne bezlični profil tvrtke.

13. Ako je moguće, napravite portfelj

Naravno, ovo radi za one profesije u kojima možete pokazati rezultat. Dizajneri mogu pokazati fotografije interijera koje su dizajnirali. Graditelji - fotografije izgrađenih kuća. Ako sobe ukrašavate balonima, možete i to pokazati.

Fotografije moraju biti lijepe i kvalitetne! Zapamtite - na vašoj stranici treba reći sve o profesionalnosti i ozbiljnom pristupu poslovanju.

I što je najvažnije – dodajte koju riječ od sebe, napišite što ste osjećali i na koje ste poteškoće nailazili radeći na projektu, što je klijent želio, gdje su bili vaši osobni prijedlozi. Uvijek pomaže u izgradnji osobnih odnosa s pretplatnicima koji nisu previše zainteresirani.

No, ipak, ako imate takvu priliku, bolje je angažirati stručnjaka koji se razumije u održavanje društvenih mreža, u tehničke i reputacijske aspekte osobnih stranica. Ako vam je budžet jako ograničen, onda zaposlite takvu osobu barem na samom početku – za dizajn stranice. Nije tako skupo, a rezultat je, ako ne trenutan, ali zajamčen.

Želim da mi obećaš da NIKAD nećeš kreirati tako osrednje stranice poput onih uvjetnog "Victor Repair" NIKAD, u redu? Ne rješavaju pitanja potencijalnih kupaca, ne mame ga, ali najvažnije je da samom Victoru ne donose nikakav financijski ili reputacijski rezultat.