В данной статье мы поговорим, что значит статус посылки «Отгрузка отменяется» на Алиэкспресс , а также выясним, что такое частичная отправка товара.

При отслеживании посылок на Алиэкспресс покупатели сталкиваются с огромным количеством статусов и одним из них является «Отгрузка отменена» . Почему появляется данный статус и что он означает? Давайте разберемся.

«Отгрузка отменена» на Алиэкспресс — что это такое?

На самом деле, данный статус может высветиться не только на русском языке, но и на английском. Переводится он как . В любом случае, это говорит о том, что вас заказ отменяется и отправка не состоялась. На странице отслеживания на Алиэкспресс данная ситуация выглядит вот так:

Что это означает для покупателя? Сам заказ, конечно же не отменяется, тем более что отслеживание посылки и сам заказ по сути никак не связаны между собой. Но вот продавец посылку вам не отослал. Да, бесспорно, трек-номер он вам предоставил, но при этом в течение двух недель он был обязан отослать товар. А раз он этого не сделал, то и номер был аннулирован. Соответственно покупателю высветился статус об отмене отгрузки.

Обычно перед данным статусом высвечивается «Waiting for pick up» , что говорит об ожидании отгрузки, то есть непосредственно посылки. Частенько таким способом действуют мошенники, которые рассчитывают на то, что покупатель не будет следить ни за заказом, ни за сроком защиты, а потому не успеет открыть спор и продавец получит деньги назад.

Кстати, совсем не обязательно продавец может быть виноват в такой ситуации. Иногда почтовые сотрудники сами отсылают товар обратно, если он не соответствует нормам упаковки. Такое случается крайне редко и в основном нормальные продавцы уведомляют о проблемах и отправляют товар снова, но уже другой компанией.

Есть и еще один вариант, когда продавец бронирует один трек для нескольких дешевых товаров и предоставляет его покупателям, а сами посылки отправляет без отслеживания. Таким образом, продавец экономит на доставке, но в систему он должен ввести трек-номер. Конечно, так делать нельзя и продавцы идут на большой риск, потому что если покупатели начнут возмущаться, то это вскроется и продавца могут наказать. Хотя на практике все обычно проходит гладко и покупатели без проблем получают желаемые товары.

Что делать, если на Алиэкспресс высветился статус «Отгрузка отменяется»?

Если вы увидели такой статус на Алиэкспресс , но от продавца нет каких-либо данных, то сначала свяжитесь с ним и проясните ситуацию. Бывает, что продавец отправляет товар, но забывает написать покупателю, ведь все мы люди и можем что-то забывать. Так что в первую очередь пишите продавцу.

Если вы не получите никаких разъяснений по поводу того, что с вашей посылкой или вам вообще ничего не ответят, то в таком случае уже смело открывайте спор. Основной причиной для спора являются проблемы с отслеживанием посылки.

• Продавец действительно не отправил ваш заказ и даже не собирался этого делать. Тогда он молча примет ваше предложение и вам будут возвращены деньги.
• Второй вариант событий тоже относится к продавцам мошенникам. В данном случае он просто будет молчать и никак не отреагирует на спор. Тогда он через 5 дней будет автоматически завершен и вы опять же получите деньги назад.
• Продавец выставит свои условия — нулевая компенсация и просьба подождать. Кроме того, он обратится к вам в личные сообщения и попросит отменить спор. В таком случае, что делать — решать вам, но ни в коем случае не принимайте спор. Лучше его отмените, если вы готовы подождать еще и потом откройте снова, если посылка так и не придет или с ней возникнут проблемы. Помните, что пока защита заказа не закончилась вы можете спокойно отменить и заново открыть спор. В противном случае просто отклоните условия продавца и ждите, пока спор будет обострен и что делать дальше будет решать уже администрация площадки.

В первых двух ситуациях вы получите деньги назад, причем будет сделано это очень быстро. В последнем случае, возврат хоть и затянется, но если товар так и не придет, то вы обязательно получите деньги обратно.

Кстати, кроме статуса «Отгрузка отменяется» можно столкнуться еще и с частично отправкой. Что она означает и стоит ли переживать по этому поводу?

Что значит частичная отгрузка на Алиэкспресс?

Периодически покупателям приходится сталкиваться с таким статусом на Алиэкспресс как «Частичная отгрузка» . Этот статус отличается от предыдущего и говорит о том, что ваш заказ отправлен не полностью. Как правило, с такой ситуацией приходится сталкиваться в том случае, когда вы заказали оптовую партию товара и продавец просто не смог отослать все в одной посылке. Когда все товары будут отправлены и пересекут границу страны, то статус поменяется. Просто немного подождите. Разбиваются партии товаров обычно на несколько посылок потому, чтобы на таможне не возникало проблем и лишних вопросов. Кроме того, если вы получите не все единицы, то можно открыть спор и вам обязательно вернутся за них деньги.

Когда заказ отправляется по разным частям, то промежуток отсылки будет не очень большой — максимум несколько дней. Поэтому просто наберитесь терпения и ждите. В крайнем случае, если вы сильно переживаете, то напишите продавцу и попросите объяснить происходящее. Как правило, любой хороший продавец, который дорожит своей репутацией, вам ответит и подробно объяснит ситуацию.

Видео: Как отслеживать посылки с Aliexpress?

Неожиданно заказ отменили, а также с чем это связано.

Если вы вошли на свою страницу Алиэкспресс и обнаружили, что ваш заказ закрыт, хотя вы ничего не получили, то не паникуйте. Прежде всего, следует выяснить причину.

Почему на Алиэкспресс отменен заказ?

Есть несколько причин, почему заказ может неожиданно оказаться закрытым.

• Заказ получил другой человек . Алиэкспресс имеет собственную систему слежения за трек-номерами. Если в системе определился статус «Получено», то защита доставки и время на начало спора сокращается и составляет всего 5 дней. Если за это время покупателем не будет открыт спор, то система подумает, что заказ выполнен и заказ закроется.
• Время защиты заказа закончилось. Если у вас закончилось время защиты сделки, и покупатель не продлил таймер, а также не начал спор, то сделка признаётся совершенной.
• Заказ был отменен . Продавец не отправил товар вовремя, и вы отменили свой заказ соответствующей кнопкой. Или же он отметился сам, так как продавец не предоставил данных об отправке. В такой ситуации вам просто вернутся деньги на счет.
• Подозрение на мошенничество . Заказ был закрыт администрацией по причине подозрительных действий продавца. Такой вариант покупатели ожидают встретить реже всего. В особенности, если они редко проверяют статус заказа.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен?

Из всех вышеперечисленных ситуаций рассмотреть стоит подробно последнюю. Что же делать, если заказ на Алиэкспресс отменен по причине мошеннических действий?

Такая ситуация встречается, когда у продавца установлена самая низкая цена на товар, причём его заказало уже много людей, ну, и вы решились. В конечном итоге посылка так и не отправляется или выдаётся левый номер для отслеживания.

Многие покупатели начинают открывать споры и, соответственно, это не ускользает от администрации. В таком случае все заказы замораживаются.

В течение проверки продавец должен представить документы для оправдания, а статус вашего заказа станет «Замороженные заказы» .

Пока идёт разбирательство предпринимать ничего не нужно.

Остаётся только ожидать, пока администрация проверит продавца. Если нарушение будет подтверждено, то заказ получит статус «Закрыт» , а деньги вернутся на счет, с которого была внесена плата за товар.

Иногда покупатели долго не контролируют статус и видят уже его окончательную стадию, то есть, когда он становится уже «Закрытым» . Причём никаких пояснений не будет.

Чтобы убедиться, что деньги отправлены вам обратно:

• Выберите

• Напротив нужного товара нажмите «Подробнее»

• Пройдите на вкладку «Платёж»

Вкладка «Платеж»

Здесь должна быть указана информация о возврате.

Продавец отменил заказ на Алиэкспресс: когда, куда и как быстро вернут деньги?

Если ваш заказ завершился или закрыт администрацией, то после окончания всех разбирательств средства будут возвращены к вам на счет, откуда производилась оплата в течение 3-15 дней.

Видео: Замороженный заказ на Aliexpress. Что это и с чем его едят?

Иногда на Алиэкспресс пользователи сталкиваются с тем, что при отслеживании высвечивается статус «Транспортировка отменена» . Что же это означает? И как поступить в данном случае?

Если вы ещё совсем недавно на Алиэкспресс , то вам стоит изучить статью . Она вам подробно расскажет, как сделать покупки на сайте выгоднее, нюансы оформления заказов и их оплаты.

Что значит транспортировка отменена на Алиэкспресс?

Как мы уже сказали, подобный статус можно увидеть при отслеживании посылки с Алиэкспресс . Это ни в коем случае не статус заказа. Отображается он обычно такой фразой — Order has been cancelled . Переводится он как «Заказ был отменен» или «Транспортировка отменена» .

Данный статус обозначает, что пересылка заказа отменена почтой .

Почему появляется статус «Транспортировка отменена «?

Обычно такое происходит, когда продавец заранее купил трек-номер , но не принес товар для отправки. На это ему даётся две недели. Соответственно, раз заказ в течение определённого срока не принесли на почту, то и забронированный номер аннулирован и отправка отменена.

Будет ли отменен заказ на Алиэкспресс , если транспортировка отменена?

Если вам при отслеживании высветилось — «Order has been cancelled» , то это всего лишь указывает на отмену отправки на почте. Соответственно, на Алиэкспресс заказ так и останется действующим. Таким образом, вы напротив заказа будете видеть, что он отправлен пока не истечёт время защиты сделки.

Поэтому нужно действовать. Для начала напишите продавцу и спросите, почему заказ не отослан. Если он вам ничего не ответит в течение нескольких дней или пришлет какую-нибудь отписку, то вы можете смело открывать спор по причине, что информация по отслеживанию отсутствует. Дополнительно приложите скриншот отслеживания, чтобы медиаторы быстрее приняли решение в вашу пользу.

Видео: Отмена заказа Aliexpress | Aliexpress по-русски

Покупатели часто путают некоторые статусы в ослеживании треков и статусы заказа на Алиэкспресс. Поэтому возникают следующие вопросы. Например:

«У меня по трек-листу заказ закрыт (Order has been Cancelled), мой заказ на али отменили? Ко мне придет посылка? Как это понимать?»

Что означает статус «Order has been Cancelled» (Заказ был отменен)?

Статус «Order has been Cancelled» в отслеживании отправления перводится как «Заказ был отменен» . Но означает он не отмену вашего заказа на Алиэкспресс, а отмену отправки на почте. Такой статус может появиться в тех ситуациях, когда продавец бронирует трек-номер, но в течении 2 недель не приносит посылку в почтовое отделение. Так как ваш заказ не поступает на почту в течении отведенного времени, то заюронированный трек аннулируется, и заказ на отправку отменяется.

Отменился ли при этом заказ на Алиэкспресс?

Если статус «Order has been Cancelled» появился в отслеживании вашего трек номера, это не означает, что ваш заказ на Алиэкспресс отменился. В то же время нужно понимать, что и посылка к вам не придет, так как по данному трек номеру отправка отменена. Статус вашего заказа на АлиЭкспресс останется в состоянии «Заказ отправлен» вплоть до окончания срока защиты покупателя.

Что нужно делать?

Так как ваш заказ не отправлен, то срочно спишитесь с продавцом. И попросите его проверить, что с вашим отправлением. Если в течении 5 дней продавец не решит вашу проблему, и у вас не в заказе не появится нормальный читающийся трек, то вы с чистой совестью можете открыть спор по причине того, что трек не отслеживается.

Отслеживание посылок на Алиэкспресс нередко вызывает вопросы не только у новичков, но и уже опытных пользователей. Дело в том, что пока посылка движется к получателю, она сменяет многочисленные статусы и не всегда понятно, что они обозначают. Одним из подобных статусов является «Транспортировка отменена» . Разберем подробнее, что же он значит.

Почему транспортировка на Алиэкспресс отменена?

Как мы уже говорили, данный статус появляется во время слежения за местонахождением посылки на Алиэкспресс . Не стоит его путать со статусом заказа, так как это совсем другое. В основном все статусы посылок пишутся на английском языке, а потому вы можете увидеть и вот такую фразу —

Соответственно на русском языке она обозначает, что перевозку посылки отменили на почте. Причем сделал это не продавец, а именно служба доставки. Почему же так произошло?

Как правило, продавцы покупают трек-номера заранее и после получения заказа сразу выдают его покупателю. При этом посылка отправляется позже. На это обычно компании дают две недели. Таким образом, если продавец не принесет заказ на почту, в течение двух недель, то номер блокируется и отправка отменяется.

Отменится ли заказ, если транспортировка на Алиэкспресс отменена?

Даже если на Алиэкспресс вам высветился статус посылки «» , то это еще не говорит о том, что сам заказ будет отменен. Поэтому вам будет отображаться информация, что он отправлен и будет отчитываться счетчик защиты сделки.

Не стоит оставлять эту ситуацию без внимания, а надо начинать действовать. Прежде всего свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь, почему он не отправил товар. Если он с вами не идет на контакт или отвечает, но что-то невразумительное и не может объяснить ситуацию, то вы можете открыть спор и указать в качестве причины — отсутствие данных об отслеживании. К спору обязательно прикрепите скриншот со статусом, чтобы решение было принято быстрее.

Видео: Отслеживание посылки из Китая. Статусы посылки на Aliexpress