Contacte Faberlic. Serviciu de feedback Faberlic

Faberlic este cea mai mare companie de vânzări directe din Rusia, un producător de produse cosmetice unice cu oxigen fabricate în Rusia, precum și articole de uz casnic și îmbrăcăminte pentru întreaga familie.

Faberlic oferă posibilitatea de a contacta personalul centrului de contact care va putea răspunde la întrebări legate de produsele cosmetice marca Faberlic, de funcționarea magazinului online oficial, precum și de a rezolva problemele legate de achiziția de bunuri.

Linia telefonică telefonică Faberlic

Compania nu oferă momentan asistență telefonică. Pentru clarificări, vă rugăm să consultați site-ul oficial al organizației.

Ce probleme pot fi rezolvate sunând la centrul de contact Faberlic

Contactând consultanții liniei de asistență telefonică Faberlic, clientul poate afla și rezolva multe probleme, inclusiv:

  • Comandă produse Faberlic, ținând cont de reducerile și promoțiile care se dețin;
  • Aflați cum să comandați produse de la un consultant Faberlic;
  • Pune întrebări generale despre produsele marca Faberlic;
  • Obțineți informații despre cum să deveniți consultant Faberlic;
  • Aflați despre promoțiile actuale pe care compania le deține;
  • Aflați informații despre competițiile organizate de Faberlic;
  • Obțineți informații detaliate despre bunurile care sunt vândute prin intermediul magazinului online al companiei;
  • Depuneți o plângere sau exprimați o reclamație cu privire la calitatea bunurilor sau serviciilor furnizate de Faberlic.

Când asistența pentru clienți nu poate ajuta?

Consultanții de la linia fierbinte Faberlic nu pot răspunde la întrebările abonatului dacă:

  • Asociat cu produse ale altor mărci;
  • Asociat cu informații confidențiale ale companiei și cu datele personale ale angajaților sau partenerilor;
  • Acestea sunt de natură generală și nu au legătură cu activitatea companiei Faberlic și a produselor sale.

Canale alternative de comunicare

De asemenea, puteți rezolva întrebări sau pune întrebări de interes contactând angajații companiei în următoarele moduri:

Scriind o contestație cu o întrebare și trimițând-o la adresa

117403, Moscova, Nikopolskaya, 4

Prin contactarea angajaților companiei prin intermediul rețelelor sociale, prin trimiterea unui mesaj pe paginile oficiale la: Instagram, Facebook, Vkontakte, Youtube, Twitter, Google+, Odnoklassniki.

Competența angajaților și timpul de așteptare pentru răspunsul operatorului

Fiecare client Faberlic, contactând linia telefonică a companiei, primește informații complete despre produsele acestui brand.

Faberlic menține și monitorizează calitatea serviciului clienți, respectându-le timpul personal și asigurând cea mai rapidă comunicare cu operatorii centrelor de contact (în medie, o conexiune cu un consultant nu durează mai mult de un minut). Angajații competenți sunt întotdeauna gata să ofere prompt un răspuns la o întrebare de interes sau să ofere o soluție rapidă la dificultățile apărute.

Ai devenit client (consultant) Faberlic sau te gândești la asta
Suntem bucuroși să vă oferim suport complet!

Pentru a vă face primii pași în Faberlic mai încrezători,
vă invităm să vă familiarizațicu instrucțiuni pentru un nou client Faberlic (Faberlic)!

Instrucțiuni pentru un nou client Faberlic

  • Dupa inregistrare ati primit 2 sms: numărul personal și parola pentru plasarea comenzilor pe site-ul oficial și cod de confirmare numarul tau de telefon.

    • A plasa o comanda, Site-ul oficial Faberlic: faberlic.com

    (Reducerea dvs. de 20% la - la comanda de la 1000 de ruble în prețurile de catalog). Participați la (obțineți un cadou), economisiți bonusuri (conform programului), participați pentru consultanți (obțineți seturi de hituri de produse Faberlic la prețuri super mici).

    Alegeți o metodă de livrare convenabilă pentru dvs Ordin: , , poștă sau altele (metoda de livrare este selectată în timpul procesului de comandă în contul dvs.).

    Într-un mod convenabil, la un moment convenabil (înainte de a primi comanda). Comenzile cu livrare la biroul Faberlic nu necesita plata in avans, dar nu sunt emise fara plata. Comenzile prin poștă și către oficiul poștal necesită plata în avans 100%.

    Ia-ți comanda Faberlic la un moment convenabil, într-un loc convenabil. Compania vă va trimite un SMS că comanda a fost livrată.

La cine pot apela pentru ajutor la Faberlic?

1. Asistentului dumneavoastră (mentor) la Compania Faberlic

După înregistrarea ca Client Faberlic Primiți un mesaj SMS care conține:

  • Numărul și parola pentru a vă introduce contul personal www.faberlic.com,
  • informații despre asistentul dumneavoastră (mentor) în Faberlik. Îi poți adresa toate întrebările tale. Dacă, din orice motiv, nu puteți comunica cu Mentorul dvs. direct, contactați Mentorul superior. El nu va refuza să te ajute.

Dacă ați pierdut contactul cu Mentorul și parola din contul dvs. personal,Puteți lăsa solicitarea în formularul de feedback de mai jos (indicați numele dvs. complet și orașul). Îți vom găsi Mentorul și te va contacta.

2. Către un specialist al companiei Faberlic

În contul personal www.faberlic.com Puteți adresa o întrebare specialistului Companiei prin intermediul formularului „Feedback”. Dacă nu sunteți client Faberlic, contactele managerilor regionali sunt disponibile pe site-ul oficial. Puteți apela telefonic managerul regiunii dumneavoastră și vă puteți consulta cu privire la problema de interes.

3. Puteți lăsa întrebarea dvs. în formularul de feedback de mai jos. .

Faberlic este una dintre cele mai mari companii de cosmetice rusești cu un personal mare de consultanți care se întreabă periodic: cum să contactezi Faberlic, cum să apelezi Faberlic gratuit la un operator, unde să găsești o linie telefonică pentru consultanții Faberlic, ce este un centru de apel Faberlic , cum să apelați Faberlic prin skype etc.

Scopul acestui articol este de a vă spune despre modalitățile disponibile de a comunica cu Faberlic.

Serviciu de feedback Faberlic

Fiecare consultant poate contacta Faberlic prin intermediul serviciului Feedback din contul personal al consultantului, făcând clic pe blocul BIRO PERSONAL și selectând FEEDBACK în fereastra deschisă:

Deci, cu ce ne poate ajuta serviciul de feedback? De fapt, acesta este un strat impresionant de informații care este foarte necesar pentru fiecare reprezentant:

Aici putem găsi cu ușurință răspunsuri la întrebări precum:

  • cum să cumpăr produse faberlic
  • cum să obțineți o comandă
  • cum se plătește o comandă
  • care sunt variantele de livrare
  • cum sa returnezi produsele
  • cat este garantia pentru diverse produse ale companiei
  • Care sunt promoțiile actuale
  • termenii promoțiilor condițiile lor
  • cum să recuperezi parola pentru a intra pe site
  • cum să utilizați site-ul web Faberlic și alte informații relevante.

Dacă brusc nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta în niciuna dintre secțiunile propuse, atunci poți folosi serviciul SCRIE-NE. Specialiștii în comunicare răspund de obicei în aceeași zi. Dacă întrebarea este destul de complicată și este necesară implicarea consultanților din biroul central, atunci răspunsul poate veni în termen de o săptămână din momentul solicitării.

În plus, fiecărui consultant Faberlic i se atribuie în timpul înscrierii un Mentor cu experiență, care va putea oferi noului venit răspunsuri la multe întrebări de interes. Informații despre Mentor pot fi găsite și în Contul personal al Consultantului Faberlic. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe blocul CONT PERSONAL și selectați DATE PERSONALE din lista derulantă:

După aceea, se va deschide o pagină unde consultantul își poate vedea toate datele personale, precum și informații despre Mentor:

Făcând clic pe numele mentorului, accesați pagina în care vedeți informații despre mentor:

  • numărul lui de înregistrare
  • regiune și oraș de reședință
  • Adresa de e-mail
  • numar de telefon de contact
  • data nașterii

În plus, aici puteți vedea și informații despre Liderul structurii, adresa de e-mail și numărul de telefon al acestuia.

În plus, aici, în cadrul Contului personal, fără a utiliza mijloace suplimentare de comunicare (poștă, SMS prin telefon), puteți scrie mentorului dumneavoastră o întrebare care vă interesează apăsând blocul SCRIEȚI UN MESAJ:

Aceasta este o modalitate foarte convenabilă de a lua legătura.

Linia fierbinte Faberlic

Din păcate, Faberlic nu are o singură linie telefonică pentru consultanți, poate că va apărea în viitorul apropiat, deoarece se lucrează deja pe această problemă.

Centrul de contact Faberlic

O omisiune gravă a companiei este lipsa unui singur centru de contact Faberlic, se lucrează și la acest lucru, rămâne doar să așteptați puțin.

Sună-l pe Faberlic prin Skype

Abilitatea de a apela Faberlic prin Skype este, de asemenea, în curs de dezvoltare.