Cum să trimiteți corect ofertele comerciale. Cum să trimiteți un pitch de vânzare în corpul unui e-mail

Vorbim în continuare despre complexitățile lucrului cu o propunere comercială. După cum am promis, în mai multe postări voi vorbi despre cele mai eficiente opțiuni pentru trimiterea ofertelor comerciale și voi oferi recomandări adecvate. Astăzi vorbim despre clasic - trimiterea unei cotații de către un manager de vânzări după un apel către un client. Merge!

Această schemă de lucru cu o propunere comercială cuprinde următoarele etape:

• Etapa 1 - Apelarea unui potențial client

Scopul acestei etape este de a intra in contact cu clientul, de a contacta decidentul (DM), de a-i lua adresa de mail, unde vom trimite propunerea comerciala.

• Etapa 2 - Trimiterea ofertă comercială

Am făcut cunoștință cu clientul, decidentul este cunoscut de noi, precum și adresa acestuia. Rămâne să trimitem acestei persoane oferta noastră comercială. Ceea ce facem în această etapă. Trimitem o ofertă comercială de vânzare colorată în atașamentul scrisorii sau o punem în cloud și îi dăm un link și punem un mic text însoțitor în scrisoare.

În această schemă cu text, nu trebuie să fii prea inteligent. Vă puteți limita să salutați destinatarul, reamintindu-i apelul și acordurile încheiate, precum și să indicați că oferta solicitată de client este atașată la această scrisoare.

În același timp, verificați mai întâi dacă propunerea dvs. comercială conține această eroare non-evidentă care distruge întreaga afacere.

Apropo, cum îți place o ofertă comercială cu o rată de conversie de 50%?

• Etapa numărul 3 - Aflați dacă oferta a ajuns

Sarcina acestei etape este extrem de simplă. A doua zi dupa trimitere, managerul trebuie sa sune clientul si sa afle daca a fost primita o scrisoare cu o propunere comerciala (sau cu o prezentare, kit de marketing). Asta e, nu trebuie să înveți altceva. Dacă clientul a primit propunerea comercială, atunci merită politicos să ne luăm la revedere, dacă nu, trimiteți-o din nou și apoi repetați acest pas.

• Etapa 4 - Aflați rezultatul

O etapă fundamentală a muncii! Într-o altă zi sau două, trebuie să sunați din nou clientul și să clarificați rezultatul examinării propunerii comerciale. Aici managerul trebuie să afle, în special, dacă CP a fost citit, cât de interesant este. Acum atentie! Dacă clientul nu este interesat de reclame, atunci este imperativ să întrebați - DE CE?

Simțiți-vă liber să puneți această întrebare. De regulă, clienții nu sunt deranjați de asta și spun sincer ce a fost în neregulă. Și, de exemplu, pe baza unui astfel de feedback, facem gratuit toate ajustările necesare ofertei comerciale.

De ce este acest moment atât de important? Da, pentru că dacă nu aveți feedback de la clienți, atunci de unde știți ce este în neregulă cu o propunere comercială? Orice ajustări fără feedback și statistici se transformă în ghicire. Și nu faptul că vor duce la rezultatul dorit.

Prin urmare, asigurați-vă că întrebați clienții ce este în neregulă cu CP. De ce nu i-a interesat, ce s-a dovedit a fi de neînțeles și ce lipsea în text. Astfel, puteți îmbunătăți semnificativ atât oferta comercială în sine, cât și să vă modificați oferta, deosebindu-vă de concurenți.

Și nu uitați, după trimiterea propunerii comerciale, porniți sistemul de avansare automată a aplicațiilor, despre care vorbesc și.

Asta e tot pentru azi. Data viitoare voi vorbi despre cum să trimit o propunere comercială pe bază adrese de email fără a apela clienții. Puțin mai târziu, vom vorbi despre cum să lucrați corect cu o ofertă comercială offline.

În acest articol, vom analiza pas cu pas modul în care puteți trimite imagini în corpul unui e-mail, mai degrabă decât ca atașament, pentru a maximiza efectul e-mailurilor dvs.

Cu toții folosim e-mailul și probabil că am primit e-mailuri frumoase de mai multe ori, care conțin nu numai text, ci și designul propriu-zis. Există două moduri de a crea astfel de litere:

Prin crearea unei versiuni html a scrisorii;

Prin trimiterea ofertei noastre ca imagine în corpul scrisorii.

Acum nu vom lua în considerare versiunea html a unui e-mail, deoarece nu poate fi trimisă prin e-mail obișnuit, adesea sunt utilizate servicii speciale de e-mail pentru a trimite e-mailuri html.

Deocamdată, ne vom concentra asupra imaginii obișnuite, pe care o vom trimite în corpul scrisorii. Utilizatorii fără experiență caută adesea posibilitatea de a introduce o imagine în corpul unui e-mail printr-o interfață obișnuită. E-mail... Cu toate acestea, trimiteți imaginea în corp, prin e-mail online mail mail sau Yandex este imposibil, pentru aceasta trebuie să instalați un client de poștă electronică.

După ce am luat în considerare mai mulți clienți de e-mail, ne-am stabilit pe un gratuit Mozilla Thunderbird ... Deși puteți utiliza un alt client de e-mail cu funcționalități similare.

Configurarea Mozilla Thunderbird

Primul pas este să configurați clientul de e-mail Mozilla Thunderbird, ceea ce este foarte ușor de făcut în câteva minute. Destul introduceți numele de utilizator și parola dintr-un e-mail existentîn program și aici se termină setarea.

Acum puteți vizualiza și trimite e-mailuri nu numai prin interfața online, ci și prin intermediul programului. In folosinta client de mail există avantaje, printre care există posibilitatea de a vizualiza litere chiar și fără internet, pe care programul le descarcă de fiecare dată pe computerul dvs., este de asemenea convenabil să comutați între mai multe cutii poștale fără a introduce în mod constant un nume de utilizator și o parolă.

1. Faceți clic pe Fișier >> Nou >> Configurați al meu cont E-mail

2. Introduceți datele din e-mail

Aceasta completează setarea, trebuie doar să facem clic pe buton de mai multe ori.

Introduceți o imagine în corpul unui e-mail în Mozilla Thunderbird

Acum tot ce ne rămâne este să creăm o nouă literă și să inserăm o imagine în corpul scrisorii noastre, pentru aceasta:

1. Faceți clic pe Mesaj >> Creare;
2. Scriem adresa destinatarului scrisorii și subiectul scrisorii;
3. Faceți clic pe pictograma meniului „imagine” și selectați

4. În fereastra care se deschide, faceți clic pe „ Selectați un fișier"și selectați fișierul pe care dorim să îl trimitem pe computer. De asemenea, vă recomand să mergeți la" Legătură„și indicați un link către site-ul dvs., astfel încât după ce ați analizat oferta comercială, potențialul dvs. client să poată merge pe site-ul dvs. cu un singur clic.

Atât, făcând clic pe butonul de trimitere, e-mail cu imaginea în corp va fi livrat destinatarului.

Am considerat cel mai simplu mod de a trimite o imagine în corpul unui e-mail, dar în anumite cazuri, de exemplu, atunci când trimitem o ofertă comercială către o bază mare de clienți, este mai convenabil să folosiți serviciile.

La un moment dat, trimiteam destul de des oferte comerciale și eram convins că fac totul bine. Timpul a trecut, iar acum mi-a devenit mai ușor să judec neajunsurile mele și ale altora, să analizez de ce scrisorile primesc puține răspunsuri.

8 Secretele propunerilor de vânzări de succes

1. Faceți-vă scrisorile personale

Înainte de a trimite mesaje, încercați să aflați numele, numărul de telefon și e-mailul persoanei luarea unei decizii cu privire la propunerea ta - astfel că scrisorile tale vor cădea imediat în „mâinile potrivite”. Dacă un client primește un e-mail, acesta atrage și mai multă atenție decât subiectul în sine. adaugă automat un nume câmpului „Către”, dacă este, desigur, specificat în profilul persoanei de contact.

2. Fii consecvent

Urmați secvența de prezentare: pe cine reprezentați, care este scopul scrisorii, descrieți beneficiile de a lucra cu dvs. E-mailul expeditorului ar trebui să fie ușor de recunoscut, să reflecte numele expeditorului și numele companiei dumneavoastră. Clientul trebuie să înțeleagă că scrisoarea i-a venit dintr-un motiv.

De exemplu, De la: „Alina Svetlova, LLC Papillon”
Cui: „Egor Petrov”

3. Ține-ți cuvântul

Când sunteți de acord să trimiteți o ofertă comercială, trimiteți o scrisoare într-un interval de timp prestabilit. Va fi bine să menționăm în text că propunerea a fost trimisă după un apel preliminar. Dacă managerul a fost angajat în căutarea clienților, este mai bine să efectueze corespondența în numele său. Dacă apelurile ar fi tratate diferiți manageri- faceți mai multe corespondențe cu expeditori și semnături diferite. La sfârșitul mesajului, asigurați-vă că indicați detaliile de contact ale managerului, astfel încât clientul să știe pe cine să contacteze. Ca bonus, veți putea compara eficiența colectării datelor între colegii dvs.

4. Fii creativ cu subiectul

Nu scrieți la „Ofertă comercială”. Această frază se referă la cuvintele stop și este deja atât de plictisitoare încât îi sperie pe clienți chiar și la nivel subconștient. Doar imaginați-vă cât de greu este să vă evidențiați scrisoarea dacă o persoană primește zeci de astfel de trimiteri pe zi. În schimb, veniți cu un titlu care vă ajută să vă adresați nevoilor specifice ale clientului.

5. Folosiți linkuri în loc de fișiere atașate

Scrisorile voluminoase nu pot fi ratate servere de mail... Chiar dacă scrisoarea ajunge la destinatar, acesta poate decide că există viruși în fișierele atașate sau pur și simplu nu vrea să descarce. Trimite scrisori „ușoare” folosind link-uri din text. Clientul va decide singur ce trebuie să descarce și puteți urmări acest lucru dând clic pe linkuri. In plus, poti plasa un link catre site-ul tau, doar gandeste-te la navigarea pe site in asa fel incat sa insotesti clientul la scopul tau cat mai repede.

6. Respectați identitatea corporativă

Dezvoltați o manieră consecventă. Propunerea comercială ar trebui să descrie pe scurt esența propunerii dvs. și beneficiile pentru client din cooperarea cu dvs. Scrieți nu mai mult de o pagină, dar nu prea formal. Utilizați subtitluri, liste, paragrafe scurte. Prima teză a unui paragraf ar trebui să acopere punctul principal. Nu ar trebui să existe nicio ambiguitate sau propoziții complexe în text.

7. Indicați în scrisoare doar ceea ce s-a discutat, fără a pierde cuvinte

Pentru ca clientul să poată găsi cu ușurință ceea ce îl interesează. Cititorul ar trebui să primească răspunsuri la toate întrebările sale înainte de a avea timp să le adreseze sau să citească cu atenție întreaga scrisoare. Textul scrisorilor ar trebui să fie de înțeles pentru clienții obișnuiți și pentru cei care află mai întâi despre dvs. Scrisoarea ar trebui: să vă sune, să scrieți sau să aflați mai multe pe site.

8. Petreceți timp verificând gramatica, imaginile, linkurile etc.

Amintiți-vă că puteți face o primă impresie o singură dată, nu va exista a doua șansă. Scrisorile nu trebuie să conțină fleacuri care se pot strica ideea generala despre tine. Nu fi zgârcit să cheltuiești timp / bani pe mesaj, de succesul cărora depind contractele și de afacerea ta viitoare. Asigurați-vă că vă trimiteți mai întâi e-mailul și vedeți cum arată.