Conexiune Rotosey trimite-mi o copie. Cc și bcc în e-mail. Acest lucru se aplică numai comunicațiilor mobile

Tamara Vorotyntseva – director de dezvoltare al companiei de formare „BUSINESS PARTNER” (Moscova). Practicant business coach, autor al cărții „Building a Personal Training System” și publicații în publicații de afaceri din Rusia, Kazahstan și Ucraina. Creatorul buletinului informativ pe internet: „Corespondențele prin e-mail în afaceri” pe serverul subscribe.ru! Cartea este un ghid practic pentru oamenii de afaceri care corespondează activ cu clienții și partenerii. Prezintă instrumente care vor ajuta comunicarea electronică să fie eficientă, optimă în timp și rezultate, și cea mai conformă cu normele și regulile acceptate în comunitatea modernă de afaceri. Autorul oferă sfaturi practice, ilustrează observațiile sale cu cazuri din viața reală și oferă concluzii argumentate. Textul cărții este bogat în exemple recognoscibile de corespondență comercială reală. Autorul își împărtășește observațiile, tehnicile și „trucurile” care pot afecta semnificativ eficiența și eficiența unui e-mail de afaceri. Dacă ești un om de afaceri și este important pentru tine să scrii prompt, concis, competent, în conformitate cu regulile bunelor maniere în afaceri, această carte va deveni asistentul tău de încredere.

Carte:

Când lucrați cu câmpurile „Către” (“Către”), „Cc” (“CC”), „Bcc” (“Bcc”), rețineți că aceasta este o parte importantă a e-mailului care afectează acțiunile ulterioare ale participanților în corespondență.

„Către cine” („Acela”). Acest câmp conține adresa destinatarului căruia îi sunt adresate direct scrisoarea și informațiile conținute în aceasta. Autorul scrisorii așteaptă un răspuns de la destinatarul principal. Dacă în acest câmp sunt plasați doi destinatari, atunci autorul scrisorii așteaptă un răspuns din partea fiecăruia sau a unora dintre ei (rețineți acest lucru dacă numele dvs. se află pe lista destinatarilor). În același timp (dacă sunteți expeditorul), rețineți că nu este foarte indicat să includeți mai mult de un destinatar în câmpul „To” (“To”). Este posibil ca o scrisoare trimisă mai multor destinatari să nu primească un singur răspuns, deoarece fiecare va crede că celălalt va răspunde.

Dacă scrisoarea vă este adresată, dar conține copii ale altor destinatari, asigurați-vă că utilizați butonul „Răspunde la TOȚI” când răspundeți! Acest lucru vă va permite să mențineți cercul de destinatari pe care inițiatorul corespondenței l-a desemnat.

„Copiere” („Cs”). ÎNÎn acest domeniu, plasați adresele destinatarilor care, în opinia dumneavoastră, ar trebui să cunoască corespondența pe această problemă. Acești destinatari primesc informații doar „pentru informarea dumneavoastră”. Destinatarul CC de obicei nu trebuie să răspundă la scrisoare, dar poate face acest lucru dacă este necesar.

NOTĂ. ESTE IMPORTANT!

Dacă numele tău se află în câmpul „Cc” (“CC”), atunci când intri în corespondență, reține că există situații în care este extrem de important să fii politicos. Folosiți expresiile: „Permiteți-mă să mă alătur discuției” sau „Lasă-mă să mă alătur dialogului tău” sau „Lasă-mă să-mi exprim părerea”.

„Copie carbon oarbă” („Bcc”). Acest domeniu este interzis pentru utilizare în unele companii, deoarece este un instrument care contrazice standardele etice de comunicare. Scopul acestui câmp este de a invita destinatarul să devină un „martor secret”.

Dacă practica dvs. de afaceri este de a utiliza acest domeniu în munca dvs., luați în considerare următoarele. Destinatarul BCC rămâne invizibil pentru destinatarul principal și pentru destinatarii BCC. Uneori este util ca expeditorul și „destinatarul secret” să aibă un acord preliminar (sau o conștientizare ulterioară) cu privire la motivul și scopul acestei metode de informare.

NOTĂ. ESTE IMPORTANT!

Destinatarul „ascuns” nu ar trebui să intre în corespondență din acest câmp.

Operatorii de telecomunicații pot bloca servicii către abonații care nu își confirmă datele personale. Anterior, nu existau reglementări conform cărora abonații și operatorii să facă schimb de cereri și documente. Acum există reguli care explică totul - vor începe să lucreze pe 4 noiembrie 2017.

Și, deși acum reiese clar din documente cum se confirmă identitatea, în practică acest lucru este fie dificil, fie încă nu este posibil.

De ce pot operatorii să blocheze abonații?

Ei au acest drept conform legii comunicațiilor. Această regulă a funcționat înainte: operatorii puteau bloca abonații ale căror date din contract nu se potriveau cu datele reale. Nu existau doar reguli conform cărora operatorii să solicite aceste confirmări, iar abonații să le trimită.

Oficial, abonatul are la dispoziție 15 zile pentru a-și confirma datele după solicitare.

Despre ce cereri vorbim? Cine este interesat de datele personale ale abonaților?

Până acum legea se ocupă de solicitările din partea agențiilor operaționale și de drept. Într-un anumit scop, ei fac cereri către operatori. Precum, lăsați abonatul să confirme că este același Ivan Ivanovici Ivanov pentru care este emisă cartela SIM.

Nimeni nu știe dinainte cui i se va trimite o astfel de cerere și din ce motiv. Aceasta nu înseamnă că abonatul este un criminal sau terorist. Operatorul este obligat să răspundă unei astfel de solicitări, să solicite date de la abonat și să transmită un răspuns.

De la 1 iunie 2018, Roskomnadzor va putea trimite astfel de cereri și operatorilor de telecomunicații. Dacă departamentul dorește să identifice proprietarul real al unui site web sau autorul unei postări pe o rețea de socializare, va face acest lucru prin intermediul operatorului de telefonie mobilă.

De ce nu este suficient un acord?

Chiar dacă contractul conține date de abonat, proprietarul real al cartelei SIM poate fi altcineva. Operatorul va dori să știe cine sună sau trimite mesaje de la acest număr.

Iar dacă contractul nu a fost încheiat, dar cartela SIM este activă, va trebui să informați cine îl folosește. Acest lucru este posibil dacă utilizați o cartelă SIM anonimă pe care ați cumpărat-o de la metrou sau într-un centru comercial.

Acest lucru se aplică numai comunicațiilor mobile?

Nu, și telefon fix. Telefonul dvs. de acasă poate fi, de asemenea, oprit. O altă verificare se referă la serviciile furnizorilor de internet. În cazul în care abonatul nu confirmă datele personale din contract, acesta va rămâne fără internet, e-mail și mesagerie instant.

Cum vor primi abonații o solicitare de la operator?

În primul rând, operatorul însuși va primi cererea. Are trei zile să vă solicite informații personale.

Iată modalitățile prin care puteți face acest lucru:

prin SMS;
prin apelare automată;
prin email, dacă operatorul are o adresă;
în contul dvs. personal.

Operatorul va trimite o cerere și va aștepta documentele de la abonat.

Cum se confirmă datele personale?

Trebuie să trimiteți operatorului o copie a actului dvs. de identitate. În plus, acest lucru ar trebui făcut nu așa cum doriți, ci conform regulilor. În caz contrar, răspunsul nu va fi numărat și conexiunea va fi deconectată.

Iată cum vă puteți verifica identitatea.

Direct de la operator. Orice magazin de comunicații nu va funcționa. Unde puteți depune documente, trebuie să verificați cu operatorul. Veți avea nevoie de prezența originală și personală.

Prin contul personal de pe site-ul operatorului. Documentul trebuie să fie certificat cu o semnătură electronică calificată îmbunătățită. Această semnătură trebuie încă obținută în avans - este plătită.

Prin serviciile guvernamentale, dacă aveți un cont acolo. Nu este încă clar cum vor primi operatorii acest document. Aceștia nu au fost încă integrati în sistemul general și nu pot vedea documentele pe care abonații le trimit prin serviciile guvernamentale. Probabil că această problemă va fi rezolvată cumva. Până nu vor decide, metoda nu va funcționa.

Și dacă nu trimiți nimic, ce se va întâmpla atunci? Nu vreau să confirm nimic.

Dacă vine o cerere, va trebui să vă confirmați identitatea. Aceasta este obligația abonatului conform regulilor din noua ediție. Și acest lucru trebuie făcut exact în modurile descrise în reguli și nu în orice fel doriți. Aceasta este, de asemenea, o responsabilitate.

Solicitarea operatorului va indica perioada de oprire. Cu trei zile înainte de această dată, vi se va reaminti. Apoi vor bloca accesul la serviciile de comunicații.

Cartela mea SIM este înregistrată la o rudă. Pot trimite o copie a pașaportului său ca răspuns la cerere?

Nu. Esența cererii este ca abonatul să confirme că contractul este întocmit pe numele persoanei care utilizează serviciile. El trebuie să-și confirme singur identitatea. O copie a pașaportului mamei tale, fostului soț sau persoanei necunoscute de pe internet nu va rezolva problema. Nu puteți trimite documentul altcuiva operatorului și îl certificați cu semnătura dvs.

Toate datele trebuie să se potrivească: în contract, documente, cont personal, semnătură electronică. Dacă ceva nu se potrivește, trebuie să reemiteți contractul proprietarului real.

Ce se întâmplă dacă nu primesc o solicitare sau nu pot răspunde la timp? Nu știi niciodată dacă plec în vacanță sau dacă nu am semnătură electronică.

Nu există nimic în reguli despre asta. Cel mai probabil, operatorul va aștepta cât poate prin lege. Și apoi va bloca serviciile pentru a evita probleme.

Dar asta nu înseamnă că toată lumea va fi obligată să-și confirme datele personale?

Nimeni nu știe de la cine, când și de ce o vor cere. Pregătește-te mai bine.

Am un tarif corporativ. Nu îmi pot transfera datele?

În curând vor putea. La 1 iunie 2018 va intra în vigoare o modificare a legii comunicațiilor în acest sens. Dacă abonatul este persoană juridică sau întreprinzător individual, iar cartelele SIM sunt înregistrate la angajați, datele personale ale acestora pot fi transferate fără consimțământ.

Ce ar trebui să faci acum pentru a răspunde la timp solicitării tale și pentru a nu rămâne fără comunicare?

Verificați cui este înregistrată cartela SIM, acordul cu furnizorul și numărul de telefon de acasă. Pune-ți documentele în ordine.

Înregistrați-vă pentru serviciile guvernamentale. Mai devreme sau mai târziu, operatorii de telecomunicații se vor conecta la ei și sistemul va funcționa.

Urmăriți notificările de la operator pentru a nu rata nicio solicitare.

Escrocii pot profita de această situație pentru a obține o copie a pașaportului sau pentru a vă înșela într-un alt mod. Urmăriți ce solicitări răspundeți și unde trimiteți documentele.

Dacă nu sunteți încă înregistrat pe site-ul nostru, înregistrați-vă. La înregistrare, vă cerem să furnizați informații exacte despre dvs.
Conectați-vă pe site și accesați secțiunea.
Completați toate câmpurile obligatorii din formularul de trimitere, selectați Instituție, introduceți textul scrisorii dvs. și faceți clic pe butonul „Trimite”.
Textul scrisorii trebuie să fie în rusă.
Concomitent cu trimiterea unei scrisori, puteți comanda livrarea unui răspuns la aceasta; pentru a face acest lucru, în formularul de trimitere a unei scrisori, bifați caseta de selectare „Comandați un răspuns”. Citiți mai jos despre procedura de livrare a răspunsului.
În plus, puteți trimite gratuit o scrisoare goală (fără text), comandând doar livrarea răspunsului.
Costul total al scrisorii este afișat imediat în formularul de trimitere de lângă butonul „Trimite”.
După ce scrisoarea dvs. este acceptată, i se atribuie un număr. Puteți vedea numerele scrisorilor pe care le-ați trimis, starea acestora și alte informații în secțiunea site-ului nostru. Dacă contactați centrul de contact cu o întrebare despre livrarea unei scrisori, este recomandabil să furnizați numărul acesteia.
Dacă în momentul trimiterii scrisorii există fonduri în contul dvs. suficiente pentru a plăti pentru aceasta, costul scrisorii este debitat imediat din contul dvs., scrisoarea este acceptată și primește statutul "Nou", iar în următoarea zi lucrătoare este livrat la Instituția specificată de dumneavoastră.
Dacă în cont nu sunt suficiente fonduri, scrisoarea este și ea acceptată, dar nu este predată Instituției, dar primește statutul "Asteptand plata". În acest caz, trebuie să vă reîncărcați contul cu o sumă suficientă pentru a plăti scrisoarea în termen de 7 zile calendaristice de la trimiterea acesteia.
După ce plata dvs. este creditată în contul dvs., taxa pentru scrisoarea de așteptare a plății este debitată automat și scrisoarea este livrată Instituției. Dacă aveți mai multe scrisori în așteptarea plății, plata pentru acestea este taxată în ordinea în care au fost trimise aceste scrisori.
În timp ce scrisoarea dvs. așteaptă plata, puteți anula livrarea acesteia; acest lucru se poate face în secțiunea site-ului nostru.
Dacă în termen de 7 zile de la primirea scrisorii contul dumneavoastră nu a primit fonduri suficiente pentru a plăti, livrarea scrisorii este anulată automat.

După livrarea către Instituție, scrisoarea este procesată în următoarea ordine:

Verificarea scrisorii de către cenzor.
După predarea către Instituție, scrisoarea este depusă la cenzor pentru verificare și primește statutul "Angajat". Dacă cenzorul interzice livrarea, starea scrisorii se schimbă în "Blocat"
Notă: Instituția cenzurează scrisorile în conformitate cu legislația Federației Ruse, art. 91 din Codul Penal al Federației Ruse, secțiunea XII din Regulile instituțiilor penitenciare.
Livrarea unei scrisori către destinatar.
Dacă scrisoarea trece cu succes de cecul cenzorului, aceasta este predată destinatarului împotriva semnăturii. Eticheta de livrare cu semnătura destinatarului care confirmă livrarea scrisorii este scanată (introdusă în computer) și apare pe site-ul nostru. Puteți vedea etichetele de livrare pentru scrisorile dvs. în secțiune.
Scrisoarea este de obicei livrată în termen de trei, dar nu mai târziu de cinci zile lucrătoare de la data plății pentru scrisoare (nu sunt luate în considerare weekendurile și sărbătorile).
După livrarea scrisorii, dacă nu ați comandat un răspuns, starea scrisorii se schimbă în "Livrat", iar procesarea scrisorii este finalizată.
Dacă ați comandat un răspuns, împreună cu scrisoarea dvs., destinatarului i se oferă numărul de foi de răspuns pe care le-ați comandat, iar starea scrisorii se schimbă în „Răspunsul este în proces”.
Uneori se întâmplă ca destinatarul să refuze să scrie un răspuns. În acest caz, starea scrisorii va fi „Refuzul de a răspunde”.
Livrarea unui răspuns la o scrisoare.
La ceva timp după primirea foilor de răspuns, destinatarul dumneavoastră predă răspunsul pe care l-a scris unui angajat al Instituției.
Această scrisoare de răspuns este, de asemenea, cenzurată. Dacă cenzorul nu permite livrarea răspunsului, starea scrisorii tale se schimbă în „Răspuns blocat”, iar procesarea mesajelor se oprește.
Dacă cenzorul verifică cu succes, răspunsul scris este scanat (introdus în computer) și apare pe site-ul nostru, unde îl puteți citi oricând. Statutul unei astfel de scrisori va fi „Răspuns oferit”.

Notificări de stare prin e-mail

După finalizarea procesării scrisorii trimise, un mesaj SMS care indică starea scrisorii este trimis către telefonul mobil pe care l-ați specificat în timpul înregistrării: de exemplu: "Livrat", „Răspunsul este în proces”(dacă ați comandat un răspuns), „Răspuns oferit”(după livrarea scrisorii de răspuns către dvs.) sau un alt statut. Dacă procesarea scrisorii nu a fost încă finalizată, de exemplu, atunci când scrisoarea are un statut "Angajat", notificarea prin SMS nu este trimisă. Puteți afla oricând starea scrisorilor dumneavoastră în secțiune

Majoritatea clienților de e-mail, inclusiv Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, vă permit să introduceți mai mulți destinatari O copie(în engleză abrevierea este acceptată SS), sau Bcc (CCB). ÎN Copii destinatarii pot vedea adresele altor persoane. În al doilea caz, identitatea destinatarilor suplimentari este ascunsă.

Adăugarea adresei unui destinatar

Pentru a specifica destinatarul (destinatarii) e-mailului, introduceți adresa lor de e-mail în câmp La care (Acea):

Unii clienți de e-mail vă permit să introduceți pur și simplu numele de utilizator într-un câmp, care este apoi completat automat de program.

Dacă utilizați acest câmp pentru a trimite e-mailuri către mai multe persoane, fiecare dintre ele va putea vedea lista completă a celorlalți destinatari.

Cum se creează o copie a unui e-mail

Camp CC sau Copie folosit pentru a schimba mesaje electronice într-un mod mai indirect decât pe teren La care. Dacă nu vă adresați direct persoanei din e-mailul dvs., dar doriți ca persoana respectivă să urmărească conversația din firul de e-mail sau pur și simplu să fie conștientă de subiect, câmpul Copie ar fi o opțiune grozavă. Destinatarul, care se află în Copii scrisori, primește o scrisoare necitită în cutia poștală, la fel ca cel care a fost pus în cutie La care; singura diferență este cui îi adresezi prima scrisoare în corpul e-mailului tău. În lumea profesională, trimiterea către Copii este folosit pe scară largă și servește la informarea colegilor despre diverse evenimente și subiecte.

Puteți enumera destinatarii de e-mail prin simpla introducere a unei liste de adrese în câmp Copie, care se află de obicei imediat sub câmp La care. Toți cei din acest lanț de destinatari vor putea vedea numele și adresele de e-mail ale tuturor celorlalți destinatari:

Cum să BCC un e-mail

Fiecare client de e-mail (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo etc.) permite expeditorului unui e-mail să ajungă la un număr mare de persoane fără a-și expune informațiile altor utilizatori din lanțul de e-mail. Această funcție este numită BCC sau Copie ascunsă. Puteți ascunde destinatarii introducând adresele acestora în câmp Copie ascunsăîn loc să folosească câmpuri La careȘi Copie:

Puteți utiliza această funcție atât pentru e-mailuri individuale, cât și pentru e-mailuri de grup. Acest lucru este util mai ales dacă doriți să vă păstrați contactele private, să le protejați de spam și e-mailuri nedorite sau pur și simplu dacă nu doriți ca destinatarii să știe cine a primit același mesaj.

Camp Copie ascunsă nu întotdeauna este disponibil în mod implicit pentru toți clienții de e-mail. De exemplu, în Outlook Va trebui să mergi la Opțiuni pentru a accesa setările; V Thunderbird va trebui să selectați această funcție din meniul derulant; V Gmail trebuie să apăsați un buton CopieȘi Copie ascunsă; V Windows Live Mail Va trebui să apăsați simultan tastele Alt + B.