Specialist SMM: cine, ce și pentru cât. Cine este un specialist SMM management Smm ce să facă exemplu

Astăzi sunt puțini oameni (dintre cei care sunt prieteni cu internetul) care să nu fi auzit de un astfel de specialist ca manager SMM. Cu toate acestea, doar câțiva vor putea răspunde la întrebarea „cine este el și ce face?” Și chiar și printre angajatorii care postează posturi vacante care caută acest profesionist „la modă”, nu există o înțelegere clar definită a sarcinilor și responsabilităților unui specialist SMM. Totuși, acest lucru nu îi împiedică să efectueze interviuri și să angajeze persoane responsabile cu promovarea pe rețelele de socializare, iar solicitanții să se autointituleze experți în acest domeniu și să prezinte cereri care șochează uneori chiar și „furnizorii de salarii” generoși. Deci cine este el, acest imprevizibil și atât de necesar manager SMM în timpul nostru?

SMM și SMO - care este diferența?

Înainte de a vorbi despre profesie în sine și despre reprezentanții săi, să înțelegem mai întâi acest lucru: ce este SMM? Cum este diferit de SMO? ce rol joacă aceste componente în promovarea unui site/produs/companie pe Internet?

Dacă îl comparăm cu SEO, atunci SMO înseamnă lucru direct „pe” și „cu” site (optimizare internă), iar SMM este activitate în afara acestuia (optimizare externă) sau marketing pe rețelele sociale.

Esența activităților SMM

Vizată promovarea bunurilor și serviciilor postate pe site, în rețelele de socializare, pe forumuri și bloguri pentru a le face recunoscute și, prin urmare, a atrage vizitatori țintă - consumatori, clienți etc.

Activitățile SMM sunt adesea confundate cu SMO. Cu toate acestea, acestea sunt două domenii de lucru complet diferite, concepute pentru a atinge un singur obiectiv - promovarea mărcii. Spre deosebire de SMO, marketingul în rețelele sociale nu implică nicio lucrare directă cu site-ul companiei, conținutul, transformarea și optimizarea acestuia. Toată munca se desfășoară pe o platformă externă și constă în comunicarea cu un public potențial, atragerea de noi abonați și viitori clienți pe site, precum și atenuarea conflictelor care apar în jurul companiei/marcii/produsului prin răspunsuri competente la recenzii negative/ comentarii.

Astfel, putem spune că SMM este un instrument eficient pentru crearea unei imagini pozitive a unei companii sau a unui produs, permițându-vă să transmiteți informații despre acesta în cel mai scurt timp posibil prin munca activă pe rețelele de socializare.

Specialistul SMM și limitele responsabilității sale

Acum, având o oarecare înțelegere a esenței activităților SMM, putem trece la discutarea specialiștilor care le desfășoară. Cum ar trebui să fie un candidat ideal pentru această poziție, ce cunoștințe și abilități ar trebui să posede și, în sfârșit, care sunt principalele din companie?

Să începem cu faptul că profesia este relativ nouă și nu este încă pe deplin înțeleasă atât de angajatori, cât și de persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă în acest domeniu. De aceea, astăzi există un număr mare de opinii și idei atât de diferite și adesea contradictorii cu privire la limitele de responsabilitate ale unui manager SMM. Deci, de exemplu, nu ar trebui să fie implicat în campanii unice de publicitate și PR (aceasta este responsabilitatea specialiștilor în PR și publicitate online) sau în elaborarea propunerilor sau gestionarea clienților (aceasta este sarcina directă a managerului de cont).

Un manager SMM este un specialist care este responsabil cu gestionarea rețelelor sociale. Responsabilitatea sa este de a realiza sarcini specifice stabilite pentru platforma comerciala (grupuri, pagini, bloguri) prin comunicarea cu publicul tinta in spatiul virtual. În acest caz, sarcinile pot fi diferite: vânzări, creșterea conștientizării mărcii și a memoriei produsului, îmbunătățirea imaginii companiei etc.

Astfel, putem distinge două domenii principale de lucru pentru un manager de social media:

  • atragerea si cresterea audientei (abonati);
  • lucrul cu un public implicat (comunicare, răspunsuri la întrebări/comentarii/tratarea recenziilor negative).

Ce face un manager SMM în timpul zilei?

Având în vedere cele de mai sus, este interesant de știut cum decurge ziua de lucru a unui specialist SMM? Pentru ca munca sa să fie eficientă, este important să o organizezi corect. Deci, pe tot parcursul zilei, un manager SMM are nevoie de:

Ce fel de specialist SMM este? Calitati cerute de un profesionist

De acord, sarcinile de mai sus nu pot fi numite ușoare și, desigur, nu toți cei care se autointitulează „manager SMM” le vor putea face. Ce calități profesionale și personale ar trebui să aibă un candidat la acest „titlu mândru”?

În plus, un bun specialist trebuie să fie expert din punct de vedere tehnic și competent în instrumentele de social media. Deci, nu va fi de prisos să înțelegem analytics și SEO, programarea și să înțelegem (cel puțin la un nivel de bază) API-ul rețelelor sociale.

De ce ar trebui să „dorești” să devii profesionist în domeniul SMM?

Astăzi nu este atât de des să întâlniți un manager SMM atât de dezvoltat în domeniul său. Între timp, posturile vacante apar din ce în ce mai des pe site-urile populare de căutare de locuri de muncă. Dacă sunteți cineva care visează la o carieră în domeniul marketingului pe Internet social, atunci recitiți din nou articolul și evaluați calitatea cunoștințelor, abilităților și abilităților dvs. Punctele slabe pot fi întotdeauna dezvoltate, pompate și construite, principalul lucru este să ai dorință și să nu fii leneș. Cu toate acestea, salariul unui manager SMM este unul dintre stimulentele pentru a deveni un adevărat profesionist și a intra într-o companie bună ca acest specialist. În unele zone, salariile specialiștilor SMM ajung la nivelul de 100 de mii de ruble sau mai mult. Prin urmare, dacă te simți puternic, mergi!

Secolul XXI este epoca tehnologiei informatice... Trebuie să recunoaștem că internetul a absorbit complet viața omului modern. Am văzut vremea când, ca să intri pe World Wide Web, trebuia să conectezi modemul la cablul telefonic, apoi să asculți mult șuieratul, apoi a apărut semnalul râvnit! Pe atunci, doar citirea știrilor pe internet era o mare binecuvântare!

Acum este dificil să-ți imaginezi viața fără internet. Prin urmare, nu este de mirare că secolul 21 este și epoca profesiilor de pe internet. Le puteți enumera la nesfârșit, dar, după cum ați ghicit din titlul articolului, vom vorbi despre SMM. Și nu, acum nu voi enumera cărțile pe care trebuie să le citești sau să-ți spun unde să mergi să studiezi. Să vorbim despre cele mai importante lucruri: motivație, principii, tendințe.

Cum poți caracteriza specialitatea managerului SMM?

În primul rând, este creativitatea, dragostea pentru scris, capacitatea de a analiza și gândi strategic, un simț dezvoltat al esteticii și o sete de cunoaștere.

Despre motivație

În general, cred că regula de aur pentru orice profesie este să iubești ceea ce faci. Este o idee proastă să puneți ca principală motivație profitul sau creșterea carierei, dorința de a vă dovedi valoarea cuiva sau de a obține o profesie la modă.

Dacă nu ești capabil să ai o dragoste pasională cu jobul tău, renunță la ea!? Munții de cărți și ani de studiu în cursuri abrupte nu vă vor ajuta dacă lucrați de la 9 la 18, numărând fiecare minut. Probabil ai observat cum trece timpul când ești ocupat cu ceea ce îți place și invers – cât durează când activitatea nu este o bucurie? Trebuie să-ți pui sufletul în SMM. Prin urmare, nu există nicio modalitate de a face asta fără iubire!

Vă rugăm să nu mergeți la SMM dacă: „Soțul meu l-a recomandat”, „Prietenii mi-au spus cât plătesc acolo” sau „Ați auzit undeva că este la modă”. Fă-ți alegerea în mod conștient!

Vrei să fii un manager SMM cool?

Pregătește-te să te perfecționezi! Și nu, nu trebuie să plătești sume nebunești de bani pentru cursuri prestigioase din orașul tău sau să cumperi o carte nouă în fiecare săptămână. Dar să ții pasul cu noile tendințe este datoria sacră a unui manager de social media. Prin urmare, blogurile tematice, site-urile de știri, grupurile profesionale de pe rețelele de socializare sunt ceea ce ar trebui să citești cu plăcere și în orice minut liber.

Călătoriți în transportul public în timp ce vă conectați la telefon? Ieșiți de pe Instagram și citiți mai bine grupul lui Rumyantsev „Marketing pe internet de la A la Z”. Te uiți la un serial seara? Întrerupeți și citiți știrile pe Like! Doar o săptămână fără știri digitale este suficientă pentru a te pierde în lumea SMM.

Despre tendințe și inovație

Dacă nu ești deloc un inovator și deloc un fan al experimentelor, este mai bine să nu te amesteci în SMM. Rețelele sociale sunt o platformă unică în care puteți experimenta constant conținut și strategie, puteți introduce funcții interesante și puteți testa servicii noi.

Concurența pe piața Internetului este colosală, așa că este din ce în ce mai dificil să rămâi cu un pas înainte. În 2016, imaginile copy-paste și Googled nu mai sunt suficiente pentru a face o postare cool. Doar text unic și captivant, doar imagini de înaltă calitate. Și chiar mai bine - videoclipuri grozave!

Fii puțin psiholog

Rețelele sociale sunt sociale pentru că oamenii interacționează în ele. SMM este o înțelegere a psihologiei umane. Dacă nu înțelegeți intuitiv cum o persoană alege un anumit produs sau nu poate să-și evalueze profilul social, nu vă grăbiți să mergeți la SMM.

De asemenea, va trebui să fii un strateg și un analist. Și un pic de designer! Un fel de om-orchestră. Deși, de fapt, este nerealist de cool să te încerci sub diferite forme, să gestionezi un proiect complet de la început până la sfârșit și apoi să urmărești succesul său cu mândrie!


Și încă o dată despre iubire

Numai ca nu la munca, ci la proiecte. Fiecare persoană este unică, iar fiecare client este special, la fel ca și proiectul lui. Nimeni nu spune că trebuie să-ți placă toate subiectele și trebuie să te împrietenești cu toți clienții. Dar să te îndepărtezi de un proiect fără motive convingătoare este o prostie. Ce să faci în acest caz? Abstragați-vă! Sau găsiți pentru dvs. avantaje incontestabile în lucrul cu un anumit proiect. Amintiți-vă, fiecare experiență este la fel de unică și plină de satisfacții, fie că este pozitivă sau negativă.

Nu vă fie teamă să vă apărați poziția dacă aveți argumente sobre. Omul pe care îl consider primul mentor în marketing m-a învățat principalul lucru - să-mi exprim părerea în probleme de muncă. Dar numai dacă ai ceva care să-ți confirme punctul de vedere în fapte și cifre.

Respectă-te și prețuiește-ți timpul– un alt postulat important care se aplică oricărei profesii. De multe ori am întâlnit oameni care își sacrifică timpul și sănătatea pentru a-și mulțumi superiorii, de dragul unui bonus suplimentar, sau din motive și mai banale. Lucrați ore suplimentare numai pentru propria dvs. plăcere. Și succesul va veni la tine ca o consecință.

După cum a spus Evgeny Leonov: „Fericirea este atunci când vrei să mergi la muncă dimineața și să mergi acasă seara!” Și dacă seara, la o ceașcă de ceai, te plângi familiei: „Cât de obosit ești de munca asta”, gândește-te dacă este timpul să schimbi ceva în viața ta?

Ei bine, acum să vorbim despre fapte specifice, fără de care este imposibilSMM!

După cum se spune, m-a durut. Am susținut interviuri și am ascultat cu un zâmbet când unul dintre candidați a spus: „Prietenul meu conduce un grup, dar și eu o pot face.” Acum lucrez la o fabrică”. Nu am nimic împotriva lucrătorilor din fabrică, dar lipsa unui interes arzător pentru rețelele sociale și pentru dezvoltare în general, dorința de bani ușori și doar să stau pe VKontakte și să postez pisici mă omoară.

Dacă te gândești serios să devii specialist în SMM și te gândești de unde să începi, ce ai nevoie, ce să citești și unde să studiezi– acest articol este pentru tine.

În primul rând, vreau să vă prezint responsabilitățile unui manager SMM și abilitățile care vă vor fi de folos.

SARCINI ALE UNUI SPECIALIST SMM:

  • Analiza activităților SMM ale concurenților.
  • Dezvoltarea și implementarea strategiei SMM.
  • Menținerea comunităților.
  • Scrierea unui plan de conținut pentru luna următoare.
  • Planificarea publicațiilor (prin servicii de postare automată).
  • Branding de conținut (faceți o poză pentru o competiție/promovare, dezvoltați șabloane pentru secțiuni sau cel puțin lipiți un logo pe imagine).
  • Configurarea reclamei direcționate.
  • Căutați comunități pentru publicitate.
  • Desfășurarea de concursuri și promoții: mecanică, imagine + text, atragerea oamenilor, însumarea rezultatelor.
  • Căutați lideri de opinie.
  • Analiza eficacității evenimentelor SMM și elaborarea de recomandări de îmbunătățire.

APTITUDINI asta te va ajuta:

Alfabetizare. De acord, este dezgustător să citești postări de la un brand cool cu ​​erori? Încrederea ajunge imediat la zero.

Cunoștințe de marketing. Da, acesta este cazul când te va ajuta educația economică, sau mai bine zis gândirea pe care ai învățat-o la institut.

Copywriting. Există anumite formule și nuanțe de scriere a textelor și trebuie să le cunoști. Această abilitate este necesară pentru a scrie postări și texte publicitare.

Abilitati analitice. Calculul costului și eficacitatea campaniilor, analiza rezultatelor.

Logice. Va ajuta la formularea de ipoteze despre publicul țintă și la împărțirea lui în segmente.

Creativitate– veniți cu activități, caracteristici captivante și idei interesante pentru a promova afacerea clientului.

Cunoașterea editorilor grafici. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, editori online pentru crearea de imagini pentru postări, publicitate, promoții, concursuri.

Vânzări– comunicarea cu clientul, realizarea de prezentări eficiente, capacitatea de a convinge.

Cunoașterea tendințelor și tehnologiilor— urmăriți cele mai recente instrumente, actualizări, soluții, urmăriți tendințele.

Inutil să spun că un specialist în SMM ar trebui să iubească rețelele sociale și să le folosească în mod activ? 🙂

CĂRȚI PENTRU SPECIALISȚII SMM

Există o mulțime de cărți pe Internet, domeniul SMM se dezvoltă rapid, așa că cărțile devin rapid învechite. Aici atașez o listă de cărți pentru o bază minimă de lectură pe care le-am citit chiar eu.

Important:În ciuda faptului că intenționați să lucrați în SMM, trebuie să înțelegeți și elementele de bază ale marketingului pe Internet, deoarece Toate canalele - SEO, analize web, copywriting, e-mail - sunt strâns interconectate.

1. „Promovarea afacerilor pe VKontakte. Noi practici și tehnologii”, Dmitri Rumyantsev

2. „Peste 100 de hack-uri practice pentru agenții de marketing pe internet”, Evgenia Kryukova

3. " ", Damir Khalilov

5. „Facebook – efect pentru afaceri și auto-PR”, Olga Filina

6. „Conținut, marketing și rock and roll”, Denis Kaplunov

7. " ", Denis Kaplunov

9." . Creăm texte care vând”, Dmitry Kot

PUBLICE PENTRU SPECIALISTII SMM

In contact cu

  1. Marketing pe internet de la A la Z - https://new.vk.com/bizness_online
  1. Practicați SMM 3.0 - https://new.vk.com/praktikasmm
  1. Promovare și vânzări SMM! — https://new.vk.com/smmprosales
  1. SMMers - https://new.vk.com/smm_pub
  1. Marketing. Publicitate. SMM - https://new.vk.com/marketing_reklama_smm
  1. Cerebro Target (serviciul public al specialiștilor în publicitate direcționată) - https://new.vk.com/cerebro_vk
  1. Blogul managerului Lazy SMM - https://new.vk.com/lazyness_smm
  1. SMM|Direcționare - https://new.vk.com/target_smm
  1. Planificator SMM (serviciu public de postare automată) - https://new.vk.com/smmplanner

Facebook

  1. Marketing de conținut - https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
  2. SMM Party - https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
  3. Camera de fumători a agenților de marketing pe internet. Articole, cazuri, instrumente, trucuri - https://www.facebook.com/ikurilka

BLOGURI PENTRU SPECIALISTII SMM

La fel ca și cărțile, blogurile sunt dedicate nu numai SMM, ci și diferitelor domenii ale marketingului pe Internet. Abonați-vă la buletine informative!

Surse în limba rusă:

  • https://netology.ru/marketing/programs
  • Academia de Internet Marketing Expert în promoții web - https://webpromoexperts.com.ua
  • Prima școală de marketing pe internet de o zi „I-marketing” - https://i-marketing.ua
  • GeniusMarketing (facebook, e-mail, dezvoltare afaceri) - https://geniusmarketing.me/trainings/

    • Webinarii gratuite sunt organizate aproape peste tot, fiți la curent cu actualizări sau abonați-vă la buletine informative)

    Aș dori în special să subliniez cursurile pe care le-am urmat:

  1. Un curs practic unic „Targeting from A to Z live.”
  1. Școala de marketing pe internet „I-marketingschool” din Harkov - https://i-marketingschool.com.ua

Mult succes tuturor! Te cred.

Cine este un specialist SMM din punct de vedere al afacerii?

Beneficiile lucrului pe rețelele sociale pentru oamenii de afaceri– aceasta este o acoperire foarte largă, „gura în gură”; ţintirea precisă a publicului, deoarece pe rețelele sociale oamenii împărtășesc informații foarte detaliate despre ei înșiși; interacțiune interactivă și răspuns prompt la negativitate.

De la ce își doresc cliențiiSMM-specialisti?

1. Vânzări, mai multe vânzări)))

LinkedIn funcționează excelent în b2b, în ​​special în segmentul de vest. Companiile au chiar manageri speciali care lucrează exclusiv cu această rețea socială profesională și aduc clienți potențiali sau potențiali și îi transferă departamentului de vânzări.

Facebook funcționează excelent în b2c (pentru unele subiecte este chiar mai bine decât publicitatea contextuală Google AdWords, așa cum se discută în cartea lui Perry Marshall „Contextual Advertising That Works”) și VKontakte.

2. Branding

3. Trafic(relevant în special pentru resursele de știri)

Caracteristici comune și distinctive ale SMM și SEO

Cine este specialistul SMM?

De-a lungul timpului, această specialitate se transformă din necunoscută oricui în foarte populară și solicitată. Este destinat celor cărora nu le este frică să experimenteze, să caute noi abordări pentru rezolvarea problemelor și să fie mereu deschiși către comunicare.

Un specialist SMM gestionează prezența și promovarea unui brand în rețelele de socializare sau „promovarea” unui site web în canalele de socializare. Rezolvă o serie de probleme legate de atragerea clienților din rețelele de socializare, creșterea imaginii companiei, precum și recunoașterea și popularitatea unui produs sau serviciu. Nu direct, dar totuși, un specialist SMM are un impact asupra creșterii volumului vânzărilor.

Perspective și salariu. Datorită cererii mari pentru acești specialiști pe piață și a concurenței relativ scăzute, salariul unui reprezentant al acestei profesii este de aproximativ 300 de dolari pe lună.

În ceea ce privește perspectivele, potrivit celor mai mulți experți, acest domeniu se va dezvolta rapid, iar cu ajutorul ei se vor deschide din ce în ce mai multe oportunități.

Bună ziua, dragii mei cititori! Rimma Belyakina este cu tine. Pe paginile site-ului blogului vorbim despre munca la distanță și despre oportunitățile pe care le oferă. Tehnologiile de internet nu mai sunt nici măcar viitorul, ele sunt prezentul încrezător.

Oamenii de afaceri mai prudenți și mai întreprinzători au început să se gândească la introducerea afacerilor în spațiul internetului și la atragerea consumatorilor către bunurile sau serviciile lor pe rețelele sociale.

Te gandesti si la asta? Căutați modalități de a vă vinde produsul? Atunci cu siguranță trebuie să știți ce este SMM și cum funcționează. Acesta este ceea ce vom analiza mai detaliat în acest articol. Vom vorbi, de asemenea, despre ce probleme pot fi rezolvate folosind SMM, avantajele sale și cum să înveți promovarea SMM.

S-au scris multe despre rolul rețelelor sociale în viața noastră. Și dacă punem totul cap la cap, probabil că am obține un registru destul de mare, un fel de tratat despre modul în care 70-80% din întreaga umanitate își petrece al doilea, paralel cu viața reală, virtuală în ei.

Și dacă asociem rețelele sociale cu viața, deși virtuală, ne referim, dacă nu la toate, atunci multe aspecte importante ale acestei vieți: hobby-uri și divertisment, învățare și muncă, cumpărături și vânzări. Adică, tot ceea ce aveam anterior doar în viața reală a migrat acum fără probleme la cea virtuală.

SMM: descifrarea abrevierei și analizarea esenței

Ce înseamnă SMM? Se mai numește și marketing social sau marketing online. Acest concept a intrat în uz din limba engleză („Social Media Marketing” înseamnă literal „marketing pe rețelele sociale”) și este procesul de atragere a interesului către orice resursă de internet prin intermediul platformelor sociale.

Cu alte cuvinte, acesta este un mecanism de atragere a traficului, adică un flux de vizitatori (aka potențiali consumatori), către un brand, serviciu sau produs prin intermediul rețelelor sociale.

Pentru a spune și mai simplu: ești un om de afaceri (real sau fictiv), vrei să faci afaceri pe internet, alege o platformă socială pentru asta, mergi acolo cu produsul tău, stabilește-ți publicul țintă și oferă-le produsul tău în toate modurile posibile .

Și dacă vrei să reușești în antreprenoriatul online, trebuie neapărat să fii prezent pe o platformă socială, să participi la comunicarea cu utilizatorii acestei rețele sociale și să selectezi conținut interesant, util și în continuă schimbare pe tema produsului tău, astfel încât interesul pentru nu dispare. Aceasta este întreaga „sare”, este esența promovării SMM.

Sarcini de management SMM

Este clar că SMM nu se face de la sine, există o persoană în spatele acestui proces. El este numit altfel: specialist SMM, manager SMM, specialist SMM, marketing pe Internet. Esența nu se schimbă, iar sarcinile sunt aceleași în orice caz:

  1. Determină-ți publicul țintă și studiază-i interesele.
  2. Efectuați o analiză de nișă: pe ce platformă este mai bine să promovați brandul, în ce moduri și instrumente.
  3. Pentru a obține o creștere a numărului de audiențe printr-un set de activități, care include publicitate, promoții, competiții și tombole.
  4. Lucrați la crearea imaginii companiei: desfășurați o campanie de PR, monitorizați feedback-ul, eliminați negativitatea.
  5. Monitorizarea procesului de promovare: analiza statisticilor si dinamicii.

Am enumerat doar sarcinile principale ale managementului SMM, dar, după cum înțelegeți, aceasta nu este întreaga listă, deoarece fiecare companie își urmărește propriile interese și își stabilește propriile obiective.

SMM în acțiune: etape de promovare

Promovarea SMM nu este o treabă ușoară, realizată în mai multe etape:

  1. Alegerea unui site pentru publicul țintă. De ce ar putea fi acest lucru important? Pentru că acum există destul de multe rețele de socializare și fiecare are propriul său contingent. În consecință, interesele lor sunt diferite.
  2. Amplasarea unei platforme de comunicare. După ce s-a hotărât asupra unei rețele de socializare, este important să ne gândim unde se va aduna publicul pentru comunicare. Ce ar putea fi? Un grup special creat, sau o comunitate, sau un public sau contul dvs. Principalul lucru nu este acesta, ci că această platformă funcționează în mod constant, oferind publicului „pâine și circ”, adică conținutul de care are nevoie. Și aceasta este următoarea etapă.
  3. Creare de conținut și postare. Ar trebui să fie nu doar interesant și util, ci și viral, adică unul care să fie apreciat și distribuit. Pentru a vă promova rapid publicul, trebuie să investiți bani și să faceți publicitate.
  4. Realizarea de profit sau monetizarea proiectului. Etapa cea mai dificilă și ambiguă, deoarece scopul principal al managerului SMM este să se asigure că majoritatea abonaților sunt transferați pe site-ul clientului și devin consumatori. Aici, cine are noroc. Există diverse cazuri de monetizare, atât de succes, cât și exact invers: puteți obține câștiguri bune de la un grup cu un număr de abonați de 3 – 5 mii, sau puteți primi „simpli bănuți” de la grupuri de „sute de mii”.

Aici, poate, ar fi util să reamintim dezvoltarea strategiei și tacticii potrivite pentru implementarea cu succes a proiectului. Și, de asemenea, că în fiecare afacere, pe lângă plan, aveți nevoie de propriile mecanisme și instrumente.

Instrumente SMM

Acest paragraf al articolului va fi cel mai scurt, pentru că am scris deja despre instrumentele de marketing pe Internet și nu vreau să mă repet. Puteți citi despre asta în articolul meu anterior despre. Apropo, acolo puteți viziona un videoclip cu o analiză detaliată a tuturor instrumentelor SMM și puteți afla cum funcționează totul.

De asemenea, vă sfătuiesc să vă referiți la un alt dintre articolele mele anterioare „”, unde puteți aduna o mulțime de informații utile și chiar hack-uri de viață pe acest subiect. Nu fi leneș să faci asta. La urma urmei, succesul tău va depinde de cât de eficient folosești instrumentele SMM.

Avantaje și dezavantaje ale SMM

Orice industrie are avantajele și dezavantajele sale și, înainte de a începe orice afacere, trebuie să cântăriți argumentele pro și contra. Să ne uităm acum la ce priorități oferă marketingul social și dacă merită să o facem.

Așadar, iată beneficiile pe care guru de marketing social le evidențiază:

  1. Cerere. Cererea pentru serviciile specialiștilor SMM este în continuă creștere.
  2. Munca liberă. După ce ați înțeles tehnologiile IT și stăpâniți mecanismele SMM, veți putea să nu „aburați” la birou. Mulți oameni preferă să lucreze de acasă.
  3. Calea creativă. O oportunitate de a-ți arăta toate talentele ascunse.
  4. O audiență uriașă de potențiali clienți: la urma urmei, rețelele sociale au milioane de utilizatori.
  5. Costuri minime la început și rambursare mare după promovare.
  6. Recompensă solidă pentru serviciile de promovare de calitate. Costul minim al unui proiect SMM este de la 30.000 de ruble.

Dar dezavantajele? Aș prefera să le numesc dificultăți care vor trebui întâmpinate în cursul muncii. Și în primul rând asta:

  1. Selecția de conținut care ilustrează favorabil produsul promovat. Este nevoie de o imaginație bogată, care este inerentă în puțini oameni, și o perioadă considerabilă de timp pentru a găsi materialul necesar și a-l proiecta.
  2. Lucrul cu publicitate. Cel mai probabil, nu va fi posibil fără investiții. Va trebui să cheltuiți bani pentru publicitatea produsului și va trebui totuși să învățați cum să o faceți.
  3. Competiție. Afacerile se îndreaptă ferm către Internet. Aici intervine concurența.

Cum să devii specialist în SMM?

Întrucât specialitatea în cauză ar fi caracterizată cel mai corect nu ca fiind concentrată în rest, ci mai degrabă ca fiind de profil larg, sunt necesare o mulțime de cunoștințe și abilități pe care trebuie să le aibă un specialist SMM.

Ce cunoștințe și abilități ar trebui să aibă un specialist SMM?

Este clar că el trebuie să cunoască mai întâi elementele de bază ale marketingului, dar și:

  • înțelege tehnologia informației,
  • cunoaște instrumentele de automatizare media și să le poată folosi,
  • cunoașteți caracteristicile managementului comunității,
  • să aibă abilități analitice,
  • să înțeleagă și să fie capabil să utilizeze publicitate direcționată și alte tipuri de publicitate,
  • ai abilitati de comunicare,
  • să poată stabili contacte și interes,
  • fii creativ: poți crea conținut viral interesant,
  • să poată dezvolta și pune în practică strategii de atragere a publicului de pe rețelele sociale pe site-ul clientului.

Autoorganizarea și autodisciplina sunt calități importante. Dacă un specialist are nevoie de o lovitură de la șeful său, atunci este un specialist rău. Cu toate acestea, inițiativa excesivă este, de asemenea, inutilă. După cum știți, poate fi „pedepsit”. Aici este important să „găsești o cale de mijloc” pentru a nu „epuiza”.

Unde poți învăța asta?

Marketingul social poate fi învățat în școli sau cursuri online specializate, dintre care există destule pe internet. Într-un articol separat, am compilat pentru tine o selecție și o recenzie a celor mai bune cursuri SMM.

Dintre acestea, putem evidenția cele mai bune TOP 3:

  • Curs din proiectul ConvertMonster.
  • Curs de trei luni „SMM Manager” de la universitatea online Netology.
  • Curs „SMM Manager” de la portalul Geekbrains și compania Mail.ru.

Aparent, există opțiuni, sunt multe, pentru că progresul nu stă pe loc. Cei care doresc să studieze știința nu pot decât să-și „suflecă mânecile” și să se apuce de treabă. Ei bine, atunci când „scrâșniți dinții pe acest granit”, veți găsi, în același mod și fără dificultate, ceva care vă place în spațiul online, deoarece această afacere este modernă, relevantă și profitabilă.

Să rezumam

Deci, ne-am uitat la ce este SMM. Am încercat să prezint materialul cât mai simplu posibil. Sper că a fost clar.

Rezumând toate cele de mai sus, putem trage o concluzie simplă: SMM este în tendințe astăzi. Acesta este un mod dificil, dar eficient, de a vă gestiona cifra de afaceri și relațiile online. Acesta este un job variat și promițător, care se va potrivi oamenilor energici, pragmatici, care țin pasul cu vremurile.

În articolul următor ne vom uita la profesia de manager SMM mai detaliat. Rămâneţi aproape.

Aș vrea să cred și să știu că articolul a fost util și a ajutat într-un fel. Într-un fel sau altul, aștept cu nerăbdare feedback-ul, comentariile și sugestiile voastre. Sa discutam. Deocamdată - pa. Și ne vedem din nou.

Am lansat o nouă carte, Social Media Content Marketing: How to Get Inside Your Followers' Heads and Make them to Love with Your Brand.

Un manager SMM este un specialist a cărui sarcină este să atragă atenția oamenilor asupra brandului promovat și să îi transforme în clienți.


Mai multe videoclipuri pe canalul nostru - învață marketingul pe internet cu SEMANTICA

Principalele secrete ale unui astfel de expert:

  • Învață constant.
  • Cunoaște trucurile secrete ale rețelelor sociale.
  • Stăpânește cu măiestrie instrumentele auxiliare pentru a-și face munca rapid și eficient.
  • El știe să-și exprime gândurile în mod competent și publicului tău îi place.
  • Urmărește tendințele.
  • El înțelege psihologia.

Manager SMM - cine este: funcții, sarcini

  • Ai compus textul - subiect, titlu, conținut al postării (1 oră).
  • Apoi am căutat fotografii (1,5 ore - nu am putut alege ceea ce aveam nevoie pentru o lungă perioadă de timp).
  • Am selectat hashtag-uri (1 oră și doar pentru că nu ne-am deranjat prea mult cu ele).
  • Am venit cu designul, pentru că este important să atragem oamenii.
  • Ți-ai postat capodopera pe rețelele de socializare.
  • Ne așteptam la o explozie de aprecieri, comentarii și repostări.

Neavând reacția dorită, ați făcut o nouă publicație fără dorință. Și apoi încă unul etc. - uneori zilnic, alteori o dată la două zile, alteori o dată pe săptămână. Dar abonații tăi nu au crescut, doar tu și mama ta te-ai plăcut, iar vânzările de pe rețelele de socializare au început să pară ceva ireal, precum unicorni sau eti.

Ți-ai dat seama că petreci mult timp pe ceea ce este necesar, dar nu-ți place (nu funcționează, nu dă rezultate și oricum cine a venit cu asta). Și am decis să încredințăm această chestiune unui specialist.

Ce face un manager SMM?

În primul rând, economisește timp, efort și nervi. Această persoană înțelege cum se comportă potențialii tăi clienți pe rețelele de socializare, așa că știe cum să-i atragă. A învățat să facă o muncă de calitate. Și nu contează dacă a urmat o pregătire sau a fost în afaceri de ani de zile - el are mai multă experiență și cunoștințe decât tine.

Nu este supărat de lipsa de like-uri în paginile sale publice, pentru că știe să stârnească oamenii, să creeze mișcare și să stârnească comunicarea. Implicați publicul într-un fel de proces social.

În al doilea rând, creează conținut și conduce dialogul cu potențialii clienți. Datorită acestui fapt, cunoașterea mărcii și a produsului tău crește, mai mulți oameni vin pe site și intră în pâlnie. De asemenea, le câștigă încrederea pentru tine.

În al treilea rând, face totul profesional. Începând de la scrierea textului până la momentul publicării. El este conștient de orice modificări pe pagina ta, înțelege tendințele, iar acțiunile sale produc rezultate. Chiar înainte de începere, ar trebui să discutați despre dorințele, obiectivele și metodele dvs. cu managerul dvs. SMM.

În al patrulea rând, își analizează constant munca și caută modalități de a o îmbunătăți. Acesta este deja un semn al unui adevărat profesionist care înțelege că sarcina lui este să aducă bani clientului.

Pentru aceasta îi plătești un salariu, delegând eficient o sarcină importantă, a cărei implementare ajută afacerea ta să crească.

Manager SMM: salariul ca preț al succesului

Dacă luăm o medie, salariul unui specialist SMM începe de la 40.000 de ruble. Acest lucru este conform panourilor de mesaje. Dar această cifră poate fie să scadă, fie să crească în funcție de diverși factori:

  • Regiune.
  • Cunoștințe, experiență, responsabilități ale unui specialist.
  • Lucrați la birou sau de la distanță.
  • Nivel de „imersiune” în afacerea clientului.

Cu cât volumul de muncă este mai mare, cu atât este mai mare salariul managerului SMM. De asemenea, merită luat în considerare faptul că oferta pe piață de la astfel de solicitanți este foarte mare. Acest lucru oferă angajatorilor un motiv pentru a oferi taxe mai mici pentru servicii.

Prin urmare, este important ca o persoană care administrează conturi de rețele sociale pentru companii să:

  • Îmbunătățiți constant.
  • Găsiți modalități de a obține rezultate mai bune cu costuri mai mici.
  • Arătați în toate modurile posibile că în persoana sa angajatorul primește mai multe beneficii decât plătește pentru el.

În plus, atunci când lucrezi de la distanță, poți prelua nu doar un singur proiect, ci mai multe. Mai ales dacă sunteți un maestru al diferitelor instrumente care vă simplifică munca.

Ce trebuie să știți pentru a deveni manager SMM

La prima vedere, poate părea că nu este nimic complicat într-o astfel de muncă. Dar dacă sapi mai adânc, se dovedește că specialistul este un adevărat soldat universal. Ar trebui să înțeleagă:

  1. Legile rețelelor de socializare, pentru că fiecare dintre ele are specificul său și trebuie luate în considerare.
  2. Copywriting pentru a pregăti postările și a implica publicul cu ele.
  3. Lucrați cu programe de procesare a imaginilor și creați imagini captivante pentru publicațiile publicate.
  4. Psihologie, să știe să se comporte cu abonații și ce trebuie să dea pentru a-i împinge la o anumită acțiune.
  5. Planificare strategică și procese de afaceri, pentru că ar trebui să înțeleagă unde să se mute și ce să transmită.
  6. Construirea și creșterea gradului de conștientizare a mărcii pe baza informațiilor despre compania care este promovată.
  7. Analytics - pentru a vedea ce arată cifrele, pentru a ști cum să le evalueze dinamica și cum să ajustezi strategia de promovare pentru ca indicatorii să se schimbe în bine.

Acestea sunt abilitățile necesare care vă vor permite să îndepliniți eficient sarcinile unui manager SMM. Dar, pe lângă asta, este important să fii și o persoană competentă, erudită, cu un excelent simț al umorului.

Cum să devii manager SMM

Deși această profesie este la mare căutare, nu există nicio instituție de învățământ unde să o înveți. Prin urmare, există două moduri de a deveni un specialist SMM:

  • A face asta singur este gratuit și durează mult.
  • Învață de la cei care au obținut deja succes în acest domeniu.

Când stăpâniți abilitățile necesare, concentrați-vă pe următoarele domenii:

  • Marketing.
  • Bazele designului web.

Este important să înțelegeți:

  • Cum se comportă oamenii pe internet.
  • Ce îi motivează?
  • Cum să le atragă atenția.
  • De ce le place, comentează, repostează, se abonează la pagini.
  • Cum să îi interesezi și să le trimiți pe site-ul web al clientului.
  • Creați conturi și pentru ce scopuri sunt destinate.
  • Gestionați paginile clienților: pregătiți postări, dezvoltați o strategie de promovare, lucrați cu conținut vizual, urmăriți reacția abonaților, citiți statistici.
  • Efectuați un audit al rețelelor sociale pentru a prescrie o strategie pentru acțiuni ulterioare și pentru a îmbunătăți performanța.
  • Rulați publicitate pe site-urile selectate și obțineți rezultate maxime din aceasta.
  • Utilizați marketingul de conținut pentru a vă atinge obiectivele.

Dezvoltați-vă constant pentru că rețelele sociale sunt un mediu foarte dinamic. Prin urmare, citește în mod regulat cărți, postări ale liderilor de opinie (inclusiv cei străini), mergi la cursuri de formare și fii doar în tendințe. Înțelegeți cum funcționează totul aici, astfel încât să puteți transmite viziunea dvs. clientului, deoarece se bazează pe tine ca profesionist.

Cum începe munca unui specialist SMM

Când te arunci într-un nou proiect ca specialist SMM, studiază cu atenție informațiile despre compania sau personalitatea pe care o vei promova. Trebuie să înțelegeți clar:

  • Ce oferi mai exact?
  • Care este caracteristica sa principală?
  • Ce probleme rezolvă?
  • Deveniți mai populari.
  • Adună un grup de oameni cu gânduri similare într-un singur loc și dezvoltă „fani” ai mărcii.
  • Atrageți mai mult trafic către site-ul sau blogul dvs.
  • Vinde.

Acum este important să înțelegeți cine este publicul țintă. Faceți un portret detaliat al persoanei pe care o veți viza atunci când postați pe rețelele de socializare:

  • Este un bărbat sau o femeie.
  • Ce vârstă are.
  • Unde locuieste el.
  • Ce te intereseaza?
  • Care este starea lui civilă?
  • Are copii?
  • Pentru cine lucrează și cât câștigă?
    Ce probleme are și de ce trebuie să le rezolve?

Cunoscând aceste informații despre potențiali clienți, puteți determina cu ușurință pe ce rețele sociale petrec acești oameni cel mai mult timp și pe care sunt cei mai activi. Va trebui să lucrați pe aceste site-uri.

  • Studiați-le cu atenție paginile și salvați linkurile către ele, astfel încât să le puteți monitoriza periodic.
  • Ce fel de conținut postează?
  • Cum reacționează oamenii la el.
  • Ce ai face diferit?

După ce ați colectat aceste date, veți întocmi o strategie de promovare a companiei/brandului pe platformele selectate, veți putea elabora un plan de conținut pentru primele 2 săptămâni și veți putea decide frecvența și momentul publicării.

Acest lucru este suficient pentru a începe. După aproximativ o lună, analizați rezultatele. Poate că statisticile vor arăta că trebuie să vă ajustați planul de conținut deoarece nu atrageți publicul potrivit. Urmăriți numerele în timp și învățați să vă adaptați la reacția potențialilor clienți. În timp, îți vei da seama în practică cum să devii specialist în SMM.

Menținerea paginilor companiilor și mărcilor pe rețelele sociale a depășit de mult publicarea de citate drăguțe și pisici amuzante. Această sarcină a devenit un set de acțiuni direcționate care ajută la atragerea de trafic pe site-ul web al clientului și la „îngrijirea” clienților pentru aceasta. Cu cât faci asta mai bine, cu atât ești mai valoros pentru clienți.

Creșteți-vă cunoștințele, experiența și avantajul competitiv pentru a deveni un maestru al rețelelor sociale cu adevărat solicitat.

SMM este una dintre cele mai populare profesii din ultimii ani. Toată lumea caută specialiști SMM: de la corporații celebre până la persoane fizice care chiar ieri au venit cu propriul lor brand. Și dacă știți că „postarea pisicilor” nu mai este suficientă pentru a promova pe rețelele de socializare și a atrage clienți, atunci vom fi bucuroși să vă spunem de ce aveți nevoie de un manager SMM și cum vă poate ajuta cu adevărat afacerea.

Încă nu sunteți sigur cum să atrageți clienți: prin rețelele de socializare sau prin media tradițională?

Continuați să vă gândiți că nu totul este atât de înfricoșător - le veți cere doar prietenilor și cunoscuților să vă aprecieze postările? Oh-oh-oh-oh….. Încercați să înșelați programul care calculează coeficientul de activitate! Este puțin mai complicat decât credeți, de aceea este foarte important să lucrați la postări creative și să interacționați cu un public numeros! Și dacă trec câteva luni și lucrurile în compania ta nu se îmbunătățesc, atunci va avea sens să recitești din nou articolul nostru!

Ce poate face un manager SMM?

La nivel global? Acesta va putea rezolva două probleme principale: creșterea vânzărilor și creșterea gradului de conștientizare a mărcii. Prima opțiune este adesea de interes pentru întreprinderile mici, a doua – pentru „balenele” de afaceri, dar în final, într-un fel sau altul, rețelele sociale ar trebui să crească vânzările. Altfel, pentru ce sunt toate acestea? Prin urmare, în mod ideal, un manager SMM ar trebui:

  1. Cunoașteți marca, publicul țintă și punctele de aplicare a eforturilor dvs., fiți capabil să „vorbiți limba” potențialilor cumpărători.
  2. Să fii capabil să construiești o strategie și apoi să o traduci în realitate.
  3. Aveți un simț al tactului și al reținerii în comunicarea cu clienții.
  4. Folosirea propriei funcții pe fiecare rețea, de exemplu, pe Instagram înseamnă fotografii de calitate maximă, iar pe FB înseamnă descrieri interesante.
  5. Aveți simțul umorului și doar alfabetizare de bază.

Crezi că ai un produs foarte specific și că rețelele de socializare nu vor putea să-l promoveze? Și nu trebuie să-ți tratezi clienții potențiali ca alte companii. Gândiți-vă la asta astfel: clienții noștri sunt companii care angajează angajați activi din punct de vedere social, cărora le place, de asemenea, să navigheze pe net, să urmărească știri despre subiecte conexe și interesante, inclusiv cele din domeniile lor de bază.

Managerul SMM va face totul pentru mine, trebuie doar să semnez un acord?

Nu, dacă sunteți cu adevărat interesat să atrageți clienți, mai sunt câteva lucruri pe care va trebui să le faceți. Înainte de a invita un specialist, va trebui să-ți formulezi clar sarcinile și să răspunzi singur la întrebarea: de ce ai nevoie de promovarea SMM? Fără o înțelegere clară a motivului pentru care ați început toate acestea, nu veți obține ceea ce vă așteptați.

A fi prezent pe Internet doar „de dragul lui” este inutil. Rețelele sociale ar trebui să vă rezolve problemele de afaceri, așa că faceți o listă cu sarcinile companiei dvs., acest lucru vă va permite să vă construiți activitatea SMM cât mai eficient. Poți, desigur, să greșești în timp ce lucrezi și, ca urmare, să faci o mulțime de greșeli, pierzând mult timp și bani... Dar ai nevoie?

Să rezumam?

Rețelele sociale sunt milioane de audiențe, utilizatori, printre care se află potențialii tăi clienți. Dar, trebuie să recunoașteți, există mult mai multe mărci înregistrate decât cele pe care le cunoaștem. Dar toți proprietarii acestor mărci își doresc exact promovare pe piață, recunoaștere și vânzări. Doar că unii oameni cred că vor face totul mai bine ei înșiși și nu înțeleg de ce, punându-și toată puterea și sufletul în dezvoltare, nu reușesc doar să se dezvolte, ci și pur și simplu să rămână pe linia de plutire. Alții gândesc strategic și apelează la profesioniști... ☺