Порядок переадресации вызовов в ростелеком. Виртуальный номер с переадресацией на мобильный


Виртуальный номер для бизнеса это удобный способ коммуникации с клиентами. Возможность настраивать гибкую переадресацию. Виртуальный номер телефона с легкостью может объединить другие номера вашего бизнеса, теперь Вы можете принимать звонки на многоканальный номер, работающий с помощью облачных технологий. У каждого бизнеса своя специфика, особенности и правила, настройка коммуникационный модели исходя из задач, которые ставит Ваш бизнес это уверенный шаг к успешному контролю процессов. Настройка правил приема входящих вызовов может учитывать такие параметры как время приема звонка, номер звонящего и др. Настраиваемые параметры переадресации вызовов позволяют формировать группы телефонов сотрудников и распределять нагрузку между группами.

Переадресация звонков на мобильный: верное решение!

Услуга виртуальный номер позволяет переадресовывать на мобильный телефон звонки, поступающие на городской номер клиента. Очень часто случается ситуация, что офис компании должен переехать в другое место и владельцев компании часто возникает вопрос: что делать со связью? Абоненты услуги виртуальный номер могут не беспокоиться о переезде, ведь номер, работающий, с помощью облачной технологии физически не привязан к месту. Стоит отметить, что клиенты, подключившие, услугу виртуальный номер могут создать голосовое приветствие, которое будут слышать их потенциальные клиенты. Качественное голосовое приветствие говорит об имидже компании и позволяет осуществить грамотную коммуникацию с клиентом.

Красивый виртуальный городской номер с переадресацией на мобильный

На сайте компании Skytel представлен уникальный ресурс нумерации, и Вы без труда сможете выбрать телефонный номер, который с легкостью запомнят Ваши клиенты и партнёры. Следует отметить, что так же можно подключить функцию запись разговоров. Все звонки, принятые на Ваш виртуальный номер будут записаны в специальный звуковой файл, следовательно, появиться возможность прослушать и скачать звуковой файл. Данная статистика позволит лучше отследить качество работы отдела продаж

Далеко не все пользователи знают о том, что им доступна услуга, которая позволит перенаправить вызовы с одного номера телефона на другой. Для использования данного сервиса пользователю достаточно активировать опцию на своем номере и настроить ее работу. Сервис предоставляется платно. Воспользоваться им можно в любом регионе страны, он будет корректно работать практически

Что касается переадресации вызовов с одного номера телефона на другой, то тут абонент должен четко понимать, что она будет настраиваться непосредственно на его телефоне. Пример использования такой опции достаточно прост, например вам необходимо отложить дела на некоторое время, но ваш номер используется для звонков клиентов. В таком случае можно просто настроить переадресацию всех вызовов с вашего номера на другой, тот, который будет вас замещать на время вашего отсутствия. Переадресация вызовов на Ростелекоме - то средство, которое можно применять именно в таких ситуациях, когда вам необходимо перенаправить все звонки.

Описание опции

Основная задача услуги заключается именно в перенаправлении всех входящих звонков с вашего номера телефона, на любой другой. Стоит обратить внимание на то, что услугу нет необходимости подключать, она изначально активирована во всех тарифах Ростелелком . Другое дело заключается в том, что ее необходимо активировать, в этом случае вам следует использовать свой мобильный телефон. Вся процедура происходит через меню мобильного телефона.

  1. Войдите в меню телефона
  2. Перейдите в пункт «настройки»
  3. Далее «Переадресация вызовов»
  4. Выберите «Включить»

Таким образом, вы активируете сервис на вашем телефоне. А также через ваш телефон можно установить и виды переадресаций, которые доступны все в том же меню.

Как установить номер переадресации

Далее вам следует только установить номер телефона, на который будут переадресованы все входящие вызовы. Для этого следует использовать специальный USSD запрос **62*номер абонента# нажать кнопку вызова. Номер абонента следует указывать в международном формате, то есть через +7.

То есть команда будет выглядеть следующим образом: **62*+7 номер абонента# и кнопка вызова. После выполнения данной команды все входящие звонки на ваш номер будут переадресованы на тот номер телефона. Который вы указали в данном запросе.

Стоимость переадресации звонков

Если вы будете использовать эту услугу, то знайте, что предоставляется она только платно. Стоимость переадресации одного звонка в домашнем регионе будет составлять 1,5 рубля за минуту разговора. Особое внимание стоит обратить на использование услуги в роуминге, дело в том, что стоимость переадресации таких звонков будет уже производиться по тарифам роуминга, поэтому цена на такие вызовы будет высокой.

Как отключить

Если пользователю необходимо деактивировать опцию на своем телефоне, то ему следует использовать меню телефона. Для этого следует выполнить следующий ряд действий:

  1. Перейти в «Настройки»
  2. Выбрать «Переадресация вызовов»
  3. Выбрать «Отключить»

Также можно воспользоваться и другим способом - набрать на своем телефоне специальный запрос USSD. Для этого вам необходимо набрать ##002# и нажать кнопку вызова. Таким образом вы сможете деактивировать все установленные переадресации на вашем мобильном телефоне.


Вы сможете отлучаться на ланч, покидать офис на уикенд и даже уезжать в командировки, не опасаясь пропустить важное известие. Воспользовавшись услугами переадресации вызовов, вы всегда останетесь на связи для тех, кого желаете услышать, и сможете быть недоступными для тех, чей звонок нежелателен.

Функциональные возможности переадресации

Перенаправление поступающих вызовов позволит сохранить ваш личный номер телефона в тайне - офисная АТС не сообщит его звонившему вам человеку. Кроме того, переадресация номера с офисного на личный может производиться незаметно для вызывающего абонента, имитируя ваше присутствие на рабочем месте.

Данная услуга позволит вам объединить все свои номера телефонов: служебный, личный, домашний, виртуальный SIP-номер. Создавая определенный сценарий, вы сможете управлять поступающими звонками по своему усмотрению, принимая их или игнорируя, отправляя вызовы на автоответчик или адресуя их . Платформа SIPBOX позволяет устанавливать множество условий, определяющих поведение АТС при поступлении входящего вызова. К числу таковых условий относится время поступления звонка (рабочее, нерабочее), а также запуск действия в зависимости от принадлежности абонента к «белому» или «черному» списку (реализована опция caller-ID).

Режимы переадресации звонков

Сервер переадресации может работать в 2-х режимах: условной или безусловной (абсолютной) переадресации. Последний вариант подразумевает переадресацию всех звонков на заранее установленный номер; она сработает при наличии заданного вами условия, например, если номер вызывающего абонента внесен вами в «белый список».

При помощи предоставляемой нашей компанией АТС, переадресация звонков производится в полностью автоматическом режиме. Все, что от вас потребуется - установка переадресации, т.е. активация услуги и ее настройка. SIPBOX не ограничивает возможностей своих клиентов: вы сможете включить переадресацию с городского на мобильный, маршрутизировать звонок на VoIP-связь, используя шлюзы SIPBOX, и даже фильтровать вызовы по атрибутам IP, переадресовывая их по собственному усмотрению. Кроме того, программа для переадресации сможет авторизовать сотрудников вашей компании, предоставляя им доступ к услуге .

Если вы или ваши сотрудники время от времени бывают в заграничных командировках, наверняка вы сталкивались с необходимостью оплаты внушительных телефонных счетов - связь в роуминге стоит немало. Используя переадресацию по SIP-протоколу, вы существенно уменьшите ваши расходы, в том числе и на звонки в роуминге.

Стоимость переадресации звонков

Наверняка вас интересует вопрос касательно стоимости переадресации с домашнего на сотовые телефоны сотрудников или с офисного телефона на SIP-номера. Нами разработаны прозрачные и выгодные для клиентов тарифные планы, согласно которым любая переадресация входящих звонков, в том числе с городского телефона на мобильный, стоит очень, очень дешево! Это объясняется отнюдь не плохим качеством связи, а тем, что SIPBOX - лояльная по отношению к клиентам компания, стратегическая цель которой - продолжительное сотрудничество.

Услуга переадресации звонков дружелюбна в настройке. Управление опцией осуществляется через интуитивно понятный интерфейс программы. Даже если у вас возникнут сложности с настройкой переадресации на другой номер или с использованием данной услуги для связи в роуминге, специалисты компании SIPBOX окажут вам бесплатную помощь.

Среди огромного количества услуг, которые сотовые операторы предлагают своим абонентам, действительно незаменимых инструментов, которые способны значительно облегчить как работу, так и обычное общение, находится не так много. Их можно пересчитать даже, как говорится, по пальцам. И одной из числа таких услуг является переадресация. О ней мы сегодня и поговорим.

Что такое услуга переадресации

Данная опция создана с целью предоставления абонентам возможности принимать входящие звонки даже в том случае, если номер телефона, на который осуществляется набор входящим абонентом, является недоступным или находится вне зоны действия сети.

Безусловно, все нюансы функционирования данной услуги конфигурируются в индивидуальном порядке. Важно отметить, что непосредственно из-за относительной сложности настройки данной опции абоненты отказываются от использования этого удобного сервиса. И делают они это все зря, ведь разобраться с настройкой можно достаточно быстро, и ниже мы собираемся заняться данным вопросом.

Как подключить переадресацию

Для начала, чтобы приступить к использованию опции, её следует активировать. Эта возможность доступна абонентам при оформлении письменного заявления в офисе или при обращении в контактный центр к специалистам службы поддержки. Естественно, второй способ является более комфортным, и мы рекомендуем для использования именно его.

В зависимости от региона подключения, а также вида обслуживаемого абонентам (мобильный/стационарный), стоимость подключения услуги и абонентская плата за её использование может отличаться.

Режимы работы и настройка опции

Услуга переадресации от Ростелеком может работать в нескольких режимах, перечень которых сводится к трем вариантам:

  1. Безусловная.
  2. При занятом номере.
  3. При отсутствии ответа.

Предлагаем ниже разобраться с основными условиями каждого вида переадресации, а также с тем, как осуществляется их конфигурация:

  • Безусловный вариант подразумевает автоматическое перенаправление входящих вызовов на указанный номер, независимо от того, по какой причине дозвон не был выполнен. Это идеальный вариант настройки услуги для тех абонентов, которые не желают разбираться во всех настройках опции. Активация услуги осуществляется путем набора USSD-запроса вида *21*ТЕЛЕФОН# вместо «ТЕЛЕФОН» необходимо указать номер, на который будет выполняться перенаправление вызова. Если вы хотите просмотреть текущие настройки услуги, Ростелеком предусмотрел с данной целью дополнительную команду: *#21#;
  • Функция переадресации при занятом номере, пожалуй, не требует лишних объяснений, ведь с ней и так все предельно очевидно: в случае занятости номера, на который осуществляется входящий вызов, он автоматически будет переведен на дополнительный, указанный в настройках услуги. Конфигурация осуществляется с помощью ввода комбинации *22*ТЕЛЕФОН#. Проверить состояние услуги для возможного внесения каких-либо корректив можно путем ввода комбинации *#22#;
  • Последний вариант услуги подразумевает автоматический перевод звонящего абонента при условии, что после 4-х звонков ответ не был получен. Подключение услуги доступно с помощью кода *19*ТЕЛЕФОН#. Проверить статус услуги можно с помощью кода *#19#.

Как отключить переадресацию на Ростелекоме

Если же вы более не нуждаетесь в использовании данной опции, или решили отказаться от внесения абонентской платы за её задействование, оператор Ростелеком, естественно, предусмотрел соответствующие варианты её отключения. Использовать можно USSD-комбинации следующего вида.