ماذا تعني ثقة الهاتف. استيقظ مؤشرات الحياة. لماذا تحتاج إلى هاتف ثقة الأطفال؟ قسم تنظيم المشاركة

ما المفيد معرفة خدمة المساعدة الاجتماعية والنفسية

"خط المساعدة"

ما هو هاتف الثقة؟

منذ بداية القرن العشرين، يتم تنفيذ تاريخها في المساعدة النفسية من بداية القرن العشرين، عندما نظمت القس الأمريكي وارن دوري في نيويورك، والغرض منها هو توفير الدعم الأخلاقي عبر الهاتف.

في عام 1953، فإن كاهن اللغة الإنجليزية تشاد فارا، مؤسس حركة المتطوعين "ساماريتا" - يجتمع المجتمعات لمساعدة أولئك الذين يحتاجون إلى مشاركة، خدمة هاتفية بمساعدة ودية إلى الانتحار إلى الانتحار.

في عام 1964، يتم تنظيم خدمة الهاتف التطوعي في تشيكوسلوفاكيا، وفي عام 1967 - في بولندا. ثم كان هذا الاسم ينشأ بهذه الخدمات - "ثقة الهاتف".

في روسيا، تظهر الهواتف الاستئمانية لأول مرة في عام 1981 وفي البداية يتم إنشاءها كخدمات طبية ونفسية لمنع الانتحار. ومع ذلك، كان من الواضح تدريجيا أن الناس مدمنون على هواتف الثقة ليس فقط على وشك الاختيار بين الحياة والموت، ولكن وعندما يعانون من مشاكل الحب عندما يكون من الضروري اتخاذ قرار حيوي عند النزاعات في الأسرة و في العمل، عندما يرغبون في الخروج من إخفاقات تكرار الدائرة المفرغة، إلخ.

بحلول عام 1991، تم تسجيل 25 هاتف ثقة رسميا في روسيا. وفي نفس العام، أنشئت الجمعية الروسية للهواتف المساعدة النفسية لحالات الطوارئ (RatePP). اتصل على ثقة الهاتف مع الهواتف الثابتة مجانية.

الهدف الرئيسي من خدمة ثقة الهاتف هو ضمان المساعدة النفسية للمواطنين، بغض النظر عن وضعهم الاجتماعي، وتعزيز الصحة النفسية والجو من الحماية النفسية للسكان، بما في ذلك. الأطفال والمراهقين.

لتحقيق ذلك، تنفذ كل خدمة ثقة الهاتف المهام الرئيسية:

يوفر كل حوار ثقة تقليدي؛

يساعد المشتركين على "جمع" قوامهم الإبداعية والروحية والجسدية والعقلية للخروج من حالة الأزمات؛

قم بتوسيع المشتركين مجموعة من الأدوات المقبولة لمشاكل حل الذات والتغلب على الصعوبات الحالية، مما يقوي الثقة بالنفس؛

يقدم الدعم النفسي في تجربة الأزمات، وكذلك عندما يتم منعه وإعادة التأهيل بعد الأزمة؛

يعلم المواطنين، حيث وكيف، بالإضافة إلى الاتصال هاتف الثقة، يمكنهم الحصول على مساعدة نفسية في حل مشكلتهم.

الطريقة الرئيسية، التي يتم بها تنفيذ مهام خدمة الهاتف الاستئمانية هي استشارات نفسية على الهاتف.

2. ما هي ظروف عمل "الهاتف الثقة"؟

عدم الكشف عن هويته - العميل الذي تقدم بطلب المساعدة النفسية على هاتف الثقة غير ملزم بالاتصال باسمه ومكان الإقامة وغيرها من المعلومات التي لا تملك، في رأيه، مواقف تجاه القضية.

سرية - يمكن أن يكون مشترك الهاتف الثقة واثقا من أن أي معلومات أخبرها العميل عن نفسه أو أحبائه لن يخونوا إلى الجمهور ولن يتم نقلهم إلى أطراف ثالثة.

اعتماد العميل غير المشروط - في محادثة مع المشترك، تابع موظفو ثقة الهاتف دائما من حقيقة أن الشخص لديه الحق في أن تكون كما هو. العميل الذي تناول المساعدة النفسية لن يدين أو ينتقد أو يعلم مباشرة.

الطبيعة الوخيمة للمحادثة - صدق العميل واستشاره في استشاريه هو مفتاح حقيقة أنه في عملية المحادثة، سيقوم المشترك بتحديد أسباب صعوباتها وخطوات ملموسة في التغلب عليها.

في أي حالات موجهة إلى "هاتف الثقة"؟

اذا كان:

تشعر أن أجهزة الإنذار والشكوك والألم العقلي. لا تزال آخر مرة ضيوف متكررة جدا في حياتك.

في حياتك كان هناك شيء لا يمكن تغييره، وأنت لا تعرف كيفية أخذها.

العالم يبدو معادا، والناس - عدم فهمك ورفضك.

العلاقات مع الناس تجلب لك فقط خيبة الأمل والألم.

تتكرر النزاعات والإخفاقات، أنت لا تعرف كيفية الخروج من "الدائرة الساحرة".

ليس لديك أحد مناقشة مشاكلك، وضع صعب وضع في حياتك - لا يمكننا الاعتماد دائما على فهم حتى أقرب أشخاص (الآباء والأصدقاء، إلخ).

4. هل أحتاج إلى الاستعداد للحصول على مكالمة إلى هاتف الثقة؟

لا يمكنك أن تكون مستعدا على الإطلاق. فقط اطلب رقم الهاتف وأخبرك بما تشعر بالقلق بشأن مشكلتك وحولك.

عندما سيقوم طبيب نفسي بإزالة الهاتف:

امنح مرحبا والتأكد من أنك حصلت على ثقة الهاتف.

إذا كنت تعتقد أنك تحتاج، اسم اسمك.

إخطار هدف مكالمتك. على سبيل المثال: "لدي مشكلة، أود معرفة ذلك".

الاستماع إلى موافقة الاستشاري. على سبيل المثال: "نعم، بالطبع، أستمع إليك".

بدء الدولة جوهر مشكلتك.

سوف يسأل المستشار الأسئلة التي من الأفضل إجابةها بإخلاص.

ثم ستحلل وتفكر في كيفية حل المشكلة بشكل أفضل.

تذكر ذلك:

لديك حوالي ساعة في الأوراق المالية، لذلك حاول التحدث أساسا.

إذا لم يكن المحادثة الأولى غير ممكنة لجدولة طرق لحل المشكلة، فقل التاريخ والوقت التقريبي للمكالمات التالية، لمتابعة المحادثة.

اتصل إذا:

تحتاج إلى مساعدة والدعم والتفاهم.

تشعر أن القلق والشكوك أصبحت ضيوف أكثر تكرارا في حياتك.

يبدو أن الصعوبات التي لا يمكن التغلب عليها، وأنت قلق بشأن العجز واليأس.

في حياتك كان هناك شيء لا يمكن تغييره، وأنت لا تعرف ماذا تفعل.

العلاقات مع الناس يجلبون فقط خيبة الأمل والألم.

الحياة تبدو لك محرومة.

صديق شاب

لديك حالة حياة صعبة، أو تسأل نفسك سؤالا:

كيفية التعامل مع المشاكل كيفية البقاء على قيد الحياة بالوحدة، والغيرة،

فقدان أحد أفراد أسرته، والتخلص من العار أو الخوف؟

نحن ننتظر وجاهز لمساعدتك!

كل ثقة الأطفال الروسية الهاتفية:

8 800 2000 122

أو

6-28-19

على مدار الساعه

أنت في سن المراهقة!
مشكلتك تبدو مستعصية؟
نحن نعاني من ألم عقلي، شوق، إهانة، اليأس.
لا أعرف أين ولمن طلب المساعدة؟
استدعاء الرعاية النفسية الطوارئ
2-20-03 - لجنة شؤون الأحداث وحماية حقوقها (Volgina Lyudmila Leonidovna)

3-05-99 - وكالة للعائلة وأطفال جمهورية تايفا (Khovalyg Natalia Kusk -karaeevna)
3-23-47 - قسم الوصاية والوصاية والوصاية (أندريفا لاريسا سيرينا)
02، 3-47-85 - G. Kyzyl (كوين تيمور بوريسوفيتش).
2 - 34-04 - مؤسسة ميزانية الدولة لمركز جمهورية تايفا الجمهوري لعائلة والدعم الاجتماعي

(أوندير إليا كيلين - أوولوفيتش)
2 - 42-55 - قسم الحماية الاجتماعية للسكان في كيزيل، في قاعة المدينة، قسم شؤون الأسرة والأطفال (Tumat Rolyan Congarovna)

5-33-16 - مؤسسة ميزانية الدولة لمركز جمهورية تايفا للمساعدة الاجتماعية للأسرة والأطفال في كيزيل (سندجي رسلان نيكولايفنا)

يوميا، على مدار الساعة وأطباء النفس المهني ثقة الهاتف على استعداد لمساعدتك في فهم حالة حياة صعبة، وتقديم المشورة بشأن العلاقات مع أقرانها وأولياء الأمور، للقضايا الحميمة البحتة، مشاكل الإيدز وإدمان المخدرات.
اتصل، وسوف تساعدك!
مكالمة مجهولة وسرية

تذكر: لا توجد حالات ميؤوس منها!

مرحبا! يقول ثقة الهاتف!

أريد أن أتحدث عن التواصل على الهاتف ثقة. من ناحية، فإن الخط غير المرئي للاتصال هو شخص مع محنةه، من ناحية أخرى، عالم نفسي مستشار. أي اتصال، بما في ذلك عن طريق الهاتف مع عالم نفسي، هو اجتماع لشخصين. إذا قللت من جميع حالات النداءات إلى صيغة كريم واحدة، فيمكنك أن تقول ذلك: شخص يدعو هاتف الثقة، بحيث استمع إلى شخص ما قريبا، كان آثما لمحنةه حتى ساعده شخص ما لاكتساب القوة والشجاعة للتعامل مع مشكلة.

كما هو الحال في أي اجتماع آخر، من المهم جدا أن يكون الناس منفتحين لبعضهم البعض وكانوا صادقين وموثوقين ورسومهم. تضمن الخدمة النفسية "ثقة الهاتف" عدم الكشف عن هويته وسرية التواصل، وهو ما هو الأمن. والثقة؟ من نثق في اعترافنا؟

التعليم العالي والتدريب وفقا لبرنامج خاص "الاستشارات النفسية على الهاتف" هو حالة لا غنى عنها لفريق من الثقة. أساس أي حالة خطيرة هي نظرية علمية، والتي تحدد في الاتجاهات المستقبلية لتطوير النشاط العملي. تم وضع الأسس النظرية للمشورة النفسية على الهاتف من قبل كارل روجرز الأمريكي، مؤسس الوجهة الإنسانية في علم النفس. ترجمت من لغة العلم إلى لغة الاتصال العادي، ويمكن تعيين جوهر طرق علم النفس الإنساني على النحو التالي:

كل شخص فريد؛

الشخص نفسه لديه الموارد اللازمة لحل أي مشكلة؛

طبيب نفساني يمكن أن يساعد في فتحها؛

في عمل عالم نفسي أو حسن النية أو التبني أو، أكثر دقة - قبول شخص آخر، بغض النظر عن كيفية الآخر.

قد يكون مستشار TD شخص لديه الصفات الشخصية المناسبة والتدريب المهني. يتطلب الباقة والمرونة ورغبة المرضى في التنمية والتحسين الذاتي والملاحظة والانتباه والمسؤولية والنوايا الحسنة والصحة الجيدة وروح الفكاهة.

إذا أفترض أن كل هذا معك، وتقرر أن تذهب إلى الاستشاريين على TD، فلن تتحول إلى حساب - فلن تؤمن بالكلمة، لكنها ستحقق من ذلك مرة أخرى. بعد إجراء المقابلات واختبار رأيك عن نفسك يمكن أن تتغير. من الضروري أن تكون مستعدا لحقيقة أنه قبل مساعدة الآخرين، فمن الممكن تماما، يجب عليك مساعدة نفسك. باختصار، الهاتف ودود، صارم وعادل.

وضع "الهاتف الثقة" هو جولة على مدار الساعة.

في البداية، ركزت TD على العمل مع المراهقين والشباب، ولكن الآن جميعا تقريبا: المراهقون، والديهم، الشباب، كبار السن.

نحن نقبل جميع المكالمات!

من المهم أن نفهم أن مستشار العقلية لن يحل محل الصديق المقرب، حتى لو كنت تتصل به عدة مرات كل يوم. مستشار هاتف الثقة ليس معالجا، فلن يلوح عصا سحرية، بحيث أصبح كل شيء في ثاني واحدة واضحة وبسيطة وسهلة. لن تحصل على إجابات نصيحة جاهزة من حقيبة كبيرة لجميع الحالات. إذا قمت بإزالة الشكوك والأوهام، فما ستبقى في "بقايا جافة"؟ إن الثقة التي جاءت إلى الهاتف تجعل خطوة مهمة: يتحرك إلى القصة عن نفسه والمشكلة بصوت عال. التواصل مع الاستشاري يسهم TD في القصة التي يقلقها الشخص، يساعد على تقليل الإثارة والقلق والخوف. إنه الاتصال الحي الذي يدفع رجلا أولا إلى التحليل، ثم فهم ما يحدث. فهم الوضع، بدوره، يفتح خيارات من الأزمة.

الثقة الهاتف 8 800 2000 122

المساعدة النفسية الطارئة لكل من كان في حالة حياة صعبة ويريد العثور على فهم ودعم. على مدار الساعة. مجهول. مجاني.

في جمهورية تايفا بدأ العمل
خط المساعدة
(خدمة المساعدة النفسية للطوارئ)
مع عدد واحد من الروسية واحدة

8-800-2000-122

أو 6-28-19.

تتمثل أنشطة ثقة الهاتف في تزويد الأطفال وأولياء أمورهم (لأولئك الذين يحلون بها) المساعدة الاستشارية والنفسية الطارئة عبر الهاتف، بما في ذلك في حالات سوء المعاملة والعنف ضد الأطفال، بما في ذلك حالات العنف الجنسي، سواء في الأسرة وخارجها.
تجري المشاورات علماء النفس في أعلى فئة، متخصصة في العمل مع الأسرة والأطفال.
يعمل هاتف الثقة يوميا دون إيقاف تشغيل أيام، على مدار الساعة، مجهول، مجانا لمشتركي الهواتف الثابتة والهواتف المحمولة في إقليم جمهورية تايفا

خط المساعدة

خط المساعدة - واحدة من أنواع الخدمات الهامة اجتماعيا. يوفر مكالمة هاتفية مجهولة مع مستشار مؤهل.

خلال المحادثة، يجوز للمشترك تقديم المعلومات والدعم النفسي، وقد يقوم المشترك بنقل المعلومات إلى الاستشاري. غالبا ما يستخدم هاتف الثقة لتقديم المشورة بشأن الموضوعات المعقدة والمثيرة للجدل، والتي قد تكون مناقشةها في محادثة شخصية صعبة: العلاقات الشخصية والجنسية، والأمراض الوصمة، وتعاطي المخدرات، والجريمة.

أيضا، إن هاتف الثقة هو خدمة شائعة لوكالات إنفاذ القانون: إنهم اعتادوا أن تكونوا قادرين على الإبلاغ عن الإعداد أو الجريمة، والقانون الإرهابي وهاتف الثقة الأخرى بين إدارة الشرطة، FGN و FSB من روسيا، وهيئات التحقيق.

تاريخ

ظهرت أول هوتات من الثقة في الولايات المتحدة في بداية القرن الماضي. في ربيع عام 1906، استيقظ هاري وارن في نيويورك في نيويورك دعوة. "أتوسل عن الاجتماع، لدي حالة ميؤوس منها"، سمع عن أنبوب الهاتف وأجاب: "غدا في الكنيسة مفتوحة في الصباح". في صباح اليوم التالي، علم الأب الأقدس أن المتصل شنق نفسه. صدم ما حدث، كاهن أعطى إعلانا في الصحيفة: "قبل أن تذهب بعيدا، اتصل بي في أي وقت من اليوم."

في عام 1958 (وفقا للبيانات الأخرى في عام 1952)، حصلت الثقة الأولى في لندن في لندن. مؤسسه، كاهن أنجليكاني تشاد فارا، اقرأ في الصحيفة حول نمو الكميات الانتحارية ويعتقد أن هؤلاء الناس لم يتحدثوا إليه، وبالتالي قرروا هذه الخطوة اليائسة. ثم أعطى إعلانا في الصحيفة بعدد هاتفه وجذبت للحديث. وغالبا ما دعا. منذ ذلك الحين، فإن الهواتف تثق في العمل في جميع أنحاء العالم.

المبادئ الأساسية

يستند الاستشارات عن طريق ثقة الهاتف إلى العديد من المبادئ الأساسية:

عدم الكشف عن هويته المشترك: كلاهما غير ملزم بالاتصال بأنفسهم، وإبلاغ بياناتهم الشخصية؛ غالبا ما يتصرف الاستشاري تحت اسم مستعار، يمكن استدعاء المشترك بأي اسم أو عدم الإبلاغ عنه على الإطلاق، لا يتم إصلاح رقم هاتف المشترك - وهذا يزيد من سلامة المحاورين؛

سرية: لم يتم تسجيل محتوى المحادثة ولا ينقله طرف ثالث؛ يمكن جمع المعلومات الإحصائية فقط حول المكالمة: فئة المشكلة، عصر المشترك (إذا أبلغ عنه)، وضعه الاجتماعي؛

تفاوت: لا يتم إدانة وجهات النظر التي تعبر المشترك بها ولا يتم انتقادها؛ يتيح لك ذلك إنشاء شروط مريحة للمحادثة والعمل الفعال مع المشكلة؛

إدارة المحادثة: قد يقاطع المشترك المحادثة في أي وقت، ويمكن أيضا إجراء الاستشاري في ظل ظروف معينة.

بالإضافة إلى المبادئ الأساسية، تنتج موظفو هاتف كل ثقة تقنية المشورة، وهي مجموعة من القواعد والمنشآت لاستشاريها.

الاستشاريين

علماء النفس أو المتطوعين الذين اجتازوا التدريب الخاص هم مستشارون. يتم ضبط الاستشاريين على تشكيل مهارات المشورة عبر الهاتف، وتطوير التسامح ودراسة المواد النظرية. يتم تعقب عمل الاستشاريين من قبل المشرفين (علماء النفس المهنيين أو الأطباء النفسيين أو الأخصائيين الاجتماعيين)، الذين تتمثل مهمتهم في الحفاظ على الدافع والمستوى الكافي لمهارات الاستشاري، إجراء أنشطة تدريبية.

تمويل

يتم تعيين تمويل عمل ثقة الهاتف إلى مؤسسة الوالدين أو يتم تنفيذه على حساب الأموال النقدية أو المنح. يمكن أن يكون عمل المتطوعين حرا، ويسبب الدافع في هذه الحالة بسبب دور اجتماعي مهم لهاتف الثقة، وإمكانية تطوير مهاراتهم أو الاتصالات أو التعبير عن نفسه.

خط الساخنة

يجب تمييز هاتف الثقة من الخط الساخن، كما هو الحال في عمل المبادئ الأساسية الأقل أساسا، كقاعدة عامة، لا يعطى الدعم النفسي والمهمة الرئيسية هي جمع أو منح المعلومات.

أمثلة على هواتف الثقة في روسيا

شرطة ثقة الهواتف، رجال الإنقاذ والتحقيقات؛
العديد من الهواتف الواردة بفيروس نقص المناعة البشرية / الإيدز؛
ثقة هاتفية للمثليين جنسيا، مثليه، المخنثين، المتحولين جنسيا؛
ثقة الهاتف النفسي.

أنظر أيضا

روابط

مؤسسة ويكيميديا. 2010.

الأساطير المقارنة
مستودع

شاهد ما هو "هاتف الثقة" في قواميس أخرى:

الهاتف - احصل على أكاديمي ترويجي نشط MiniOninthebox أو هاتف مربح لشراء خصم على البيع في Miniinthebox

خط المساعدة - "ثقة الهاتف"، روسيا، إبروس (روسيا / أذربيجان)، 2001، السيرة الذاتية، 103 دقيقة. الدراما النفسية. رينا، بطلة الفيلم، في شبابه يصبح ضحية للعنف. تصبح هذه الإصابة لفتاة مأساة مدى الحياة لاثمها فقط ... موسوعة السينما

خط المساعدة - شاهد مرادف: مساعدة نفسية الهاتف. قاموس نفسي معقول في القاموس النفسي. إد. igisheva. 2008 ... موسوعة نفسية كبيرة

خط المساعدة - شكل مساعدة نفسية عن بعد للناس. في حاجة إلى دعم أخلاقي أو نفسي أو روحي في حالة الأزمات الداخلية والحالات الحرجة. الحاجة إلى هذه المساعدة تدعو إلى هاتف الخدمة النفسية ... أساسيات الثقافة الروحية (قاموس المعلم الموسوع)

خط المساعدة - واحدة من أساليب العمل النفسي الاجتماعي بشأن منع المرض العقلي. خدمة على مدار 24 ساعة توفر نصيحة مؤهلة للأشخاص القادمين للمساعدة في وضع مرهق. يخدمها علماء النفس ... القاموس التوضيحية للمصطلحات النفسية

خط المساعدة - خدمة المساعدة النفسية للطوارئ للمراهقين. علماء النفس والمعلمون والأخصائيون الاجتماعيون وممثلي المنظمات الدينية العامة تشارك في أعمال هذه الخدمات. أشكال مجهولة من الاتصالات من قبل الخ تتيح لك الحصول على ... ... المصطلحات التربوية قاموس

خط المساعدة - - في الطب - النموذج التنظيمي يساعد المتخصصين مع الأطباء النفسيين عبر الهاتف. في الوقت نفسه، تكتشف مشاكل المرضى، من الممكن المساعدة (التوصيات، المشورة، التفسيرات، التي يبذلها الجهود التي يبذلها المرضى أنفسهم ... Concleclopedic قاموس علم النفس والبيتاجوجية

خط المساعدة - النفس النفسي الطوارئ. المساعدة المخصصة للاستخدام في حالات الطوارئ في الحالات التي لا تحمل؛ موجهة إلى الأشخاص الذين هم في أزمات الدول، أولئك الذين نشأوا، في رأيهم، عقبات لا تقاوم في O. ... علم النفس من الاتصالات. الموسع القاموس

لجنة التحقيق التابعة للهاتف للاتحاد الروسي - هاتف الثقة هو وسيلة الاتصال المباشر للمواطنين مع سلطات SC الروسية (المشار إليها فيما يلي باسم سلطات التحقيق) للتواصل (بما في ذلك مجهول) معلومات عن علامات الإعداد أو ارتكبتها أو ارتكبت ضد أعمال غير قانونية، ... المصطلحات الرسمية

ثقة الهاتف fts. - قناة الاتصالات الثقة عبر الهاتف مع المواطنين والمنظمات، التي تم إنشاؤها من أجل الحصول على معلومات إضافية لتحسين أنشطة الخدمات الضريبية الفيدرالية لروسيا، والاستجابة التشغيلية للانتهاكات في مجال الضرائب والفساد وغيرها ... ... المصطلحات الرسمية

ثقة الهاتف للأطفال وأولياء أمورهم.

ما هو؟

يحدث ذلك أن الشخص يعاني من الشوق والألم العقلي والجريمة واليأس، عندما تبدو المشكلة مستعصا. الأفكار مرتبكة، لا تفهم عن كثب، وفي مثل هذا الموقف الذي لا تعرف إليه أين ولمن الأفضل طلب المساعدة. في مثل هذه الحالات، يمكن أن يساعد "ثقة الهاتف".

إن هاتف الثقة هو شكل من أشكال المساعدة النفسية للأطفال وأولياء أمورهم، والتي توفر محادثة هاتفية لمجهول مجهولة مع طبيب نفسي مؤهل. نشأت هذه الخدمة في روسيا في 7 يونيو 1991 وعلى مدى السنوات القليلة الماضية، أصبحت "هواتف الثقة" أكثر وأكثر شيوعا في الثقافة الاجتماعية والنفسية لبلادنا.

مبادئ "هاتف الثقة" هي: أولا، هذا هو عدم الكشف عن هويته، قد لا تتصل الدعوة باسمه الخاص، ويمكنه أيضا التوصل إلى اسم مستعار؛ ثانيا - السرية، حول هذه المحادثة ومحتوياتها، لا أحد يعرف، باستثناء الاستشاري والاتر؛ ثالثا، يمكن أن ينتهي الدعوة في أي لحظة، لمقاطعة المحادثة، لذلك يكفي أن تضع الهاتف؛ الرابعة - هذا هو العمل الذي يعمل على مدار 24 ساعة في "الهاتف الثابت"، يمكنك الاتصال في أي وقت من النهار والليل. تسمح هذه المبادئ بأن المتصل، والقدرة على الشعور بالحرة في عرض المشاكل الشخصية والاتصال بهذه الخدمة عند الحاجة من أي موقع مناسب.

يمكنك الاتصال ب "ثقة الهاتف" مع العديد من المشكلات والمشاكل، على سبيل المثال: مشاكل الأسرة (العلاقات مع الآباء والأمهات والأطفال)، بشأن القضايا التي تتطلب حماية حقوق الطفل، مع مشاكل في العلاقات مع أقرانها والقضايا التعليمية والمدرسة مع مشاكل التكيف، في القضايا قبول نفسك، مشاكل العلاقات الجنسية، بشأن القضايا الصحية، إلخ. أيضا، يمكن للجميع استدعاء "هاتف الثقة": العمر والجنسية والجنس، يمكن استدعاء الوضع الصحي للمتصل.

في جميع أنحاء جمهورية Buryatia، يتم تشغيل الخط المجاني من هاتف "Trust" 8-800-2000-122 حاليا، يمكنك أيضا الاتصال بالرقم 55-38-16. علماء النفس والطبيب يعملون على هذا الخط. يعطي "الهاتف الثقة" الشخص الذي يواجه أي صعوبات، لاكتساب الدعم، مفهوم ومقبول، لفهم الوضع صعبا بالنسبة له في جو أكثر استرخاء واتخاذ قرار بشأن الخطوات الملموسة.

mbou "tsdik" المعلم الاجتماعي. afanasyev.

تحميل:

معاينة:

ثقة الهاتف للأطفال وأولياء أمورهم.

ما هو؟

في حياة أي شخص، قد تحدث المواقف عندما يبقى واحدا في واحدة مع صعوباته التي تبدو لا تطاق، لا يرى الوعي الخروج من الوضع الحالي. خدمة ثقة الهاتف - في بعض الأحيان الفرصة الوحيدة، مما يعطي الأمل في تشكيل كل شيء.

ما هو هاتف الثقة؟

رقم هاتف الثقة هو واحد من أهم الخدمات الاجتماعية للسكان الذين يقدمون الدعم في شكل مساعدة نفسية، واعتمادا على المشكلة، يمكن أن تبديل المتخصص شخصا إلى محادثة مع تطبيق قانون أو أخصائي طبي أو أ عامل اجتماعي. لماذا تحتاج إلى هاتف الثقة؟ تبين التجربة العامة أنه لا يوجد أشخاص مقربين بجانب الشخص، وأحيانا يكون الشخص بمفرده عموما بسبب عدد من الأسباب، ولكن الوضع الذي تطور معه يمكن أن يهدد وجوده.

ثقة الهاتف - التاريخ

اليوم، فإن هاتف خدمة الثقة هو بنية متطورة ومتحسين للغاية يوفر أنواعا مختلفة من الدعم الاجتماعي. مؤرخة ما قبل التاريخ من الخدمة مؤرخة 50 عاما. XX Century، عندما كاهن كنيسة كليمنسوود المعمدانية في أطريوسف بيتر ويست، إلى جانب زميل من لندن، أيضا كاهن تشاد فارا، نظمت خدمة هاتفية للأشخاص على وشك. لم يتوقع أي من القس أن Squall من المكالمات، والتي ستنخفض عليها، كما لو كانت المعاناة - كانت المعاناة كثيرا.

بعد عشر سنوات، في عام 1963 في أستراليا، نظمت رئيس خط الميثدي المركزي آلان ووكر مساعدة هاتفية وثقة، تسمى خط الحياة، والتي أصبحت في نهاية المطاف شبكة عالمية، والتي تضم 200 مركز دعم في 12 دولة. تعتمد الوزارة على المبادئ المسيحية، والشعار شعار: "المساعدة قريبة مثل الهاتف". بفضل "خطوط الحياة" والمؤسسات المماثلة، تم توفير الدعم لملايين الأشخاص ومحاولات إنهاء حياة الانتحار.

في جميع أنحاء العالم، لدى الهاتف على مدار الساعة مساعدة طارئة للأشخاص في وضع صعب في مختلف البلدان، اسم خدمة الهاتف يدعى:

"خطوط الأزمات" (الولايات المتحدة الأمريكية)؛
"الأمل" (إسبانيا)؛
"المساعدة الروحية" (ألمانيا)؛
"اليد الممتدة" (سويسرا)؛
"ثقة الهاتف" (روسيا).

ما هو رقم الهاتف التنظيمي؟

ما هو المستند الذي ينظمه هاتف الثقة؟ يتم تنظيم خدمة المساعدة الهاتفية للسكان من خلال الأفعال القانونية التنظيمية للتشريعات الدولية والروسية:

اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الإنسان؛
دستور الاتحاد الروسي؛
إعلان الأمم المتحدة بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة؛
الإعلان العالمي عن ضمان بقاء الأطفال وحمايتهم وتطويرهم؛
القانون الفيدرالي 02.05.2006 رقم 59-FZ "بشأن إجراءات النظر في استئناف مواطني الاتحاد الروسي"؛
المدونة الأخلاقية الدولية للطبيب النفسي.

كيف يعمل هاتف الثقة؟

لماذا تحتاج إلى هاتف ثقة - أولئك الذين في الحياة، كل شيء واضح، بهدوء وقياس بالكاد يسألون هذه الأسئلة، لكن أولئك الذين لديهم فرقة سوداء من الحياة خرجوا التربة من تحت قدميه وليس لديهم فرصة أخرى إلا اطلب خدمة توفير الرقم ذوي الخبرة في نفسه، مما يعني دعم في الوقت المناسب لشخص غير مألوف في الطرف الآخر من السلك. يخضع الخبراء لتحديد دقيق، وتزور التدريبات المختلفة، يتم تدريبها باستمرار على طرق جديدة للمشورة وخدمة الطوارئ. المهارات التي يجب أن يكون لها أخصائي ثقة الهاتف:

القدرة على الاستماع؛
(العطف)؛
القدرة على طرح الأسئلة في الهواء الطلق.

خلال محادثة هاتفية، أخصائي:

يتصرف بشكل مجهول، تحت اسم مستعار، وموقع خدمة الهاتف مصنف أيضا - كل هذا يعتقد أنه لسلامة عمال الخدمة؛
يذكر الرجل بالمساعدة التي تدعوها أن المكالمة سرية ومجهولة، فهي تزيد من مستوى الثقة؛
يعيد توجيه أو يربط الشخص بثقة هاتفية أكثر صلة به في الوقت الحالي؛
تنطبق التقنيات النفسية على تقليل العدوان في الأشخاص غير المتوازنين وتحقيق الاستقرار في الخلفية النفسية العاطفية؛
تقدم في حالات صعبة لاستدعاء خدمة المساعدة.

ثقة الهاتف - المساعدة النفسية

ثقة الهاتف - المساعدة النفسية مجانية، دون استثناء للجميع: كل من البالغين والأطفال. يتم تنظيم المساعدة بطريقة تدخل فيها خلال مكالمة بعدد واحد، يتم تحديد المنطقة التي تم فيها إجراء المكالمة، وتم إعادة توجيهها إلى أخصائي ثقة هذه المنطقة. سيتم تقديم المساعدة النفسية الطارئة على الفور، وبالتالي، في أي موقف، فإن الشيء الرئيسي هو عدم خفض يديك، والاستفادة من هذه الفرصة. بكل جدية واستعداد لمساعدة طفل صغير، وسيتم تعيين مراهق وشخص بالغ طفل صغير.

ثقة الهاتف للأطفال

الثقة عبر الهاتف - المساعدة النفسية للأطفال، تم تشغيل الخدمة بنجاح منذ عام 2010. الهاتف التسليم للأطفال والمراهقين في الاتحاد الروسي - 8 800 2000 122 - متخصصون في الخدمة في المواقف المختلفة. ما يعتبر فرصة تافهة، فرصة مزعجة للبالغين، لأن الطفل قد يكون له نوع من الخطير والخوف والمستعصي، لأن الأطفال ليس لديهم الكثير من الخبرة في الحياة ولا يمكنهم التعامل مع الكثيرين بمفردهم. مع ما هي المشاكل والتجارب العقلية يعاملها الأطفال عن طريق ثقة الهاتف:

تشاجر مع الآباء والأمهات؛
العنف في الأسرة؛
التحرش الجنسي؛
ظل الطفل واحدا في المنزل وهو مخيف، خائف من النوم أو الظلام؛
واجه الطفل نوعا ما من المشكلة، والتي لا يستطيع الآباء أن يقولوا بسبب العار أو العقوبة.

ثقة في سن المراهقة الهاتف

العصر المراهق هو اختبار صعب لشخص ما، لم يعد طفلا، ولكن أيضا ليس بالغا، فإن العاصفة الهرمونية تؤدي إلى رشقات اندفاع أو عدوان أو عكس من اللدونة ومشاعر سوء الفهم من قبل الاكتئاب الآخر وزيادة الدمار. في جميع أنحاء العالم، ساعد هاتف ثقة مجهول ألف ألف مراهق ومتخصصين منعوا عدد كبير من محاولات الانتحار. مع ما هي المشاكل التي يعادلها الجيل الأصغر سنا:

حب غير مقسمة
سوء الفهم أو الوالدين اللامبالاة؛
العنف الجسدي والجنسي في المدرسة أو في المنزل؛
سخر من أقرانه ()؛
أفكار حول الانتحار؛
مشكلة التواصل مع أقرانها بسبب الخجل والخيوط الجسدية؛
القرب الجنسي المبكر وانشأ من هنا العواقب المخيفة لمناقشة الآباء (الأمراض التناسلية، الحمل الممكن).

ثقة الهاتف للنساء

النساء - مخلوقات المريض، حتى في القضية عند الصمت والصبر يمكن أن تتحول إلى مأساة حقيقية، فإن الصور النمطية النسائية مهمة جدا هنا أن "سوسي من الكوخ لا يتم تنفيذه" و "يدق، مما يعني الحب". مثل هذه النساء يتصرف أساسا "أكثر هدوءا من الماء، تحت العشب". ثقة العملاء من أجل النساء الخضوع للعنف المنزلي 8 800 7000 600. أثناء العنف، يتم قمع إرادة النساء ويتم تطبيق ضرر جسدي. من المهم أن ندرك أن الزوج من غير المرجح أن يصحح، سيكون الضرب منهجيا.

قد تكون الدعوة حسب ثقة الهاتف هي الخطوة الأولى لتحرير العنف، وسيدعم المتخصص ورؤية كيفية الاتصال بوكالات إنفاذ القانون وما هو مطلوب لهذا الغرض. بالنسبة للنساء الذين كانوا في وضع صعب، عندما لا تذهب إلى أي مكان من زوج المستبط، في حين أنها لا تزال مع طفل صغير أو حامل من المتخصصين هناك قائمة وعدد من المنظمات حيث ستوفر ضحايا العنف مأوى وإمكانية الأرباح.

الرعاية الصحية الهاتف

المساعدة الطبية الثقة الهاتف - هذه الخدمة تختلف إلى حد ما عن الخدمة النفسية المجهولة وهي تهدف إلى ضمان الجودة المناسبة للخدمات الطبية ومنع موقف الإهمال تجاه المرضى. إذا كان الشخص غير مناسب للمساعدة أو كان هناك جاذبية جسيمة للعاملين الطبيين، أو من المهم أن نتعلم حقوقه في تقديم نوع أو آخر من الرعاية الطبية يمكن تطبيقها على خدمة الثقة الصحية في مكان الإقامة.

المعونة الدوائية الثقة الهاتف

الهواتف الفيزيائية للمخدرات للبالغين هي استشارة حول عالم الطبيب النفسي للطبيب، الذي سيشاب بجميع الأسئلة، يستشير ما يجب الاهتمام لفهم الطفل أو الأدوية الكبار أم لا. توفر الثقة الهاتفية لخدمة المخدرات الدعم في القضايا التالية:

بحاجة إلى مساعدة في إجراء سؤال حول التسجيل والمستشفيات والعلاج؛
يحتاج شخص وثيق (الزوج، الصديق، الطفل) إلى مساعدة من أخصائي المخدرات، لكنني لا أرغب في خيانةها إلى المنشر؛
هناك حاجة إلى أحد أفراد الأسرة في الاعتماد على الدعم النفسي، لأن هذا الكفاح من أجل الصحة والعودة إلى الحياة الطبيعية يأخذ كل القوى؛
أدرك الشخص أنه لم يعد بإمكانه الخروج من الاعتماد على المخدرات والكحول.

العمل على ثقة الهاتف

الثقة الهاتفية - المساعدة النفسية للبالغين والأطفال - الخدمة الاجتماعية الهامة، لكن المتخصصين أنفسهم يشعرون أحيانا أحيانا فارغة، ولديهم فترات من الشعور بانفادهم وتكوين العمل الذي يقومون به، خاصة إذا كان الشخص المتصل ينفذ نية الالتزام إلى النهاية. الإرهاق المهني هنا هو ظاهرة متكررة، والأخصائيين النادرين يعملون في هذه الخدمة سنوات عديدة - فهي Unnamed، ولكن هناك العديد من المصائر المحفوظة على حسابهم.