ماذا تفعل إذا تم إسقاط مكالمة Skype. تتم إعادة تعيين مكالمة Skype ، وكيفية حل المشكلة عند تشغيل كاميرا الويب ، تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر

سكايب هو عميل شائع يسمح لك بإجراء مكالمات صوتية ومرئية مجانية في أي مكان في العالم. واحدة من المشاكل الشائعة في Skype هو الإسقاط المستمر للمكالمات. هذه المقالة مخصصة لحل هذه المشكلة. سوف تتعلم سبب إسقاط مكالمة Skype وكيفية إصلاحها.

السبب 1 - مشاكل الميكروفون

أحد الأسباب الشائعة وراء إسقاط Skype لمكالمة هو عطل في الميكروفون أو برنامج تشغيل الصوت. لهذا السبب ، يقوم عميل Skype بمعالجة البيانات الواردة من الميكروفون بشكل غير صحيح ويفصل الاتصال تلقائيًا. أول شيء يجب فعله هو فحص الميكروفون. يمكنك القيام بذلك من خلال أي خدمة عبر الإنترنت عن طريق إدخال استعلام البحث "اختبار الميكروفون" ، أو استخدام أداة Windows القياسية - تسجيل الصوت (بدء - جميع البرامج - الملحقات - تسجيل الصوت).

قم بتسجيل مقطع صوتي قصير ثم استمع إليه. إذا كان الصوت واضحًا ومسموعًا بوضوح وبدون صفير ، فهذا يعني أن الميكروفون نفسه يعمل. خلاف ذلك ، يجب استبداله.

السبب الثاني - مشكلة برنامج تشغيل الصوت

يتم حل هذا النوع من المشاكل عن طريق إعادة تثبيت كاملة لبرنامج التشغيل ، أي إزالة كاملة ثم تثبيت جديد. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة على الويب (Realtek ، Conexant Asus). لإلغاء تثبيت برنامج التشغيل ، قم بتشغيل "لوحة التحكم" وافتح "البرامج والميزات".

ابحث عن برنامج التشغيل (هنا سترى أيضًا الشركة المصنعة لبرنامج التشغيل) ، حدده وانقر فوق الزر "حذف".

عند الانتهاء ، أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتشغيل ملف الإعداد الذي تم تنزيله.

اتبع تعليمات المثبت.

عند اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول إجراء مكالمة اختبار على Skype. إذا لم يتم إسقاط المكالمة ، فسيتم حل المشكلة.

السبب 3 - سرعة الإنترنت بطيئة

هذا هو السبب الأكثر شيوعًا للانفصال. إذا كانت سرعة قناة الإنترنت الخاصة بك أقل من السرعة التي يدعمها Skype ، فسيتم قطع الاتصال باستمرار. ستكون هناك أيضًا مشاكل ملحوظة في نقل الفيديو والصوت - سيكون هناك تداخل قوي.

أسهل حل لهذه المشكلة هو زيادة سرعة الإنترنت أو تغيير المزود. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فجرّب ما يلي:

1. قم بإيقاف تشغيل جميع البرامج التي تستخدم الإنترنت (مثل utorrent ، Download master ، المتصفحات) أثناء التحدث على Skype.
2. قم بتعطيل Windows Update. يقوم بشكل دوري بتنزيل تحديثات نظام التشغيل الجديدة ، حيث يأخذ نصيب الأسد من حركة المرور على الإنترنت. لتعطيله ، افتح لوحة التحكم وقم بتشغيل مركز التحديث.

ثم اضغط على "الإعدادات"

وحدد "عدم التحقق من وجود تحديثات" من القائمة المنسدلة.

انقر فوق "موافق" لتأكيد التغييرات والتحقق من جودة الاتصال.

1. إذا كنت تستخدم جهاز توجيه ، فحاول إعادة تشغيله أو توصيل كبل ISP مباشرة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول الاتصال بمزود خدمة الإنترنت ، فربما يكون ذلك إلى جانبهم.

السبب 4 - إصدار عميل قديم

في بعض الحالات ، قد يتم مقاطعة المكالمات على وجه التحديد بسبب إصدار قديم من عميل Skype ، نظرًا لأن الوظيفة الجديدة قد لا تكون متوافقة مع الإصدار القديم ، أو لديك إصدار يحتوي على خطأ في النظام تم إصلاحه في العميل المحدث. لتحديث Skype ، قم بتشغيل العميل وحدد "التحقق من وجود تحديثات" من قائمة "تعليمات".

السبب 5 - إصابة الكمبيوتر بالفيروسات

أيضا أحد الأسباب الشائعة. يمكن أن تتداخل بعض أنواع الفيروسات مع إجراء المكالمات وتحظر قناة الاتصال. الحل الأسهل هو تنزيل برنامج مكافحة الفيروسات وإجراء فحص كامل للنظام. من بين البرامج المجانية ، أثبتت حماية نقاط النهاية من Avast و Symantec أنها جيدة. يمكنك أيضًا تنزيل الأدوات المجانية DrWeb Cure IT وأداة إزالة الفيروسات Kaspersky.

أنت الآن تعرف سبب إسقاط Skype للمكالمة وماذا تفعل حيال ذلك.

يجد العديد من مستخدمي الإنترنت صعوبة في تخيل حياتهم بدون Skype ، وهو تطبيق مناسب وبسيط للاتصال. هذا واحد من أقدم البرامج من نوعها ، لذلك يعرفه الجميع تقريبًا. ولكن ، مثل أي أداة أخرى ، لديها إخفاقات. علاوة على ذلك ، يمكن توصيلهم مباشرة بـ Skype ، ولأسباب أخرى. ماذا تفعل إذا توقف Skype عن العمل عند الاتصال؟

الخطوات الأولى

إذا تجمد Skype ، فعليك أولاً فتح مدير المهام. هكذا يتم فعل هذا:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مكان فارغ في الدرج وحدد تشغيل ؛
2. انتقل إلى علامة التبويب العمليات ؛
3. نعثر على اسم Skype وننظر إلى الحالة (عادةً ما يبدو مثل "لا يستجيب") ؛
4. حدده ، انقر فوق الزر إنهاء العملية ؛
5. نبدأ البرنامج مرة أخرى.

عادةً ما تكون الإجراءات المذكورة أعلاه كافية لإعادة تشغيل Skype عندما "يتجمد". لكن السبب قد يكون أكثر جدية. لهذا السبب ، في المرة التالية التي تبدأ فيها تشغيل البرنامج ، قد يتوقف عن العمل مرة أخرى. ثم ننتقل إلى المرحلة التالية.

كيف تحل مشكلة

أحد أسباب تعطل Skype عند إجراء مكالمة هو العدد الكبير من المجلدات والملفات المؤقتة الموجودة في دليل البرنامج والتي "تفسدها". من أجل معالجة الموقف ، يمكنك محاولة مسح AppData. للقيام بذلك ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى Computer-Disk C ؛
2. حدد المستندات والإعدادات - اسم المستخدم ؛
3. انتقل إلى مجلد AppData ؛
4. انقر فوق التجوال
5. ابحث عن مجلد Skype واحذفه.

النصيحة. AppData هو مجلد مخفي. لذلك ، قبل البدء في حذف الملفات غير الضرورية ، قم بتنشيط عرض المجلدات المخفية.

بعد الخطوات المذكورة أعلاه ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول إعادة تشغيل Skype. في أغلب الأحيان ، تختفي المشكلة ، ولماذا يتعطل Skype عند إجراء مكالمة يتوقف عن إثارة المستخدم. من أجل عدم تنفيذ مثل هذه الإجراءات يدويًا في كل مرة ، يمكنك استخدام أدوات مساعدة خاصة تعمل تلقائيًا على تحرير جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر من "القمامة" التي تتراكم عند استخدام برامج مختلفة ، بما في ذلك Skype. على سبيل المثال ، من بين التطبيقات المجانية من هذا النوع ، يمكن ملاحظته.

إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات البرنامج. يتم ذلك على النحو التالي:

1. أغلق البرنامج ، حتى لو كان يعمل في الخلفية ؛
2. اضغط على مجموعة Win + R لفتح أمر التشغيل ؛
3. أدخل٪ appdata٪ ؛
4. تحوم فوق مجلد Skype ؛
5. انقر فوق الأمر إعادة التسمية وقم بتعيين الاسم على Old_Skype.

أيضًا ، إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت إصدار جديد ، فيمكنك دائمًا الرجوع إلى الوقت الذي كان يعمل فيه بشكل جيد. غالبًا ما يكمن السبب في حقيقة أن Skype الجديد يقوم بتحميل النظام أكثر من الإصدار السابق. إذا لم يكن الجهاز قويًا بما يكفي ، فقد يحدث خطأ عند إجراء مكالمات فيديو باستخدام البرنامج.

من بين الخيارات الأساسية لحل المشكلة إعادة تثبيت التطبيق بالكامل. قبل ذلك مباشرة ، لا تنس إزالته من خلال البرامج والميزات (ولكن ليس عن طريق إزالة الاختصار من سطح المكتب). بالإضافة إلى ذلك ، لا تنس فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات بأحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات.

كما ترى ، يمكن أن يكون هناك عدد غير قليل من الأسباب التي تجعل Skype يتجمد عند إجراء مكالمة. يمكن أن يكون من بينها سرعة الإنترنت المنخفضة والأخطاء في البرنامج نفسه. لذلك ، قبل الشروع في إزالة الخطأ ، من المستحسن تحليل سبب حدوث ذلك. في بعض الحالات ، يكفي إغلاق البرنامج وإعادة تشغيله ، وفي حالات أخرى ، ستكون هناك حاجة إلى معالجات أكثر تعقيدًا. ولكن في أي موقف ، عادة ما يتم حل المشكلة بسهولة حتى في المنزل من قبل غير المتخصصين في مجال تكنولوجيا المعلومات.

يعد Skype أحد أشهر برامج الاتصال. في هذا البرنامج ، يمكنك إرسال رسائل وإجراء مكالمات إلى أي مكان في العالم وترتيب مؤتمرات العمل. ولكن ماذا لو بدأ Skype في إسقاط المكالمات؟

أسباب المشاكل في سكايب

عندما تفتح موقع Skype الرسمي على الويب ، يمكنك معرفة مقدار الفائدة والضرورية التي يمكن أن يوفرها لك برنامج واحد. ستصادف أيضًا هذه العبارة:

ومع ذلك ، غالبًا ما يواجه المستخدمون مشكلة تجعل من الصعب على البرنامج العمل أو تجعل من المستحيل تمامًا استخدام Skype. إحدى هذه المشاكل هي عندما يسقط Skype المكالمة.

بادئ ذي بدء ، من المهم تحديد سبب حدوث مثل هذا الخطأ:

• نسخة قديمة من البرنامج ؛
• الأعمال الهندسية؛
• مشكلة الميكروفون
• سرعة اتصال ضعيفة
• الفيروسات.

الآن دعنا نحاول معرفة ما يجب فعله إذا تم إسقاط المكالمة.

نسخة قديمة من البرنامج

كثير من الناس لا يعلقون أهمية على تحديثات البرامج الجديدة. ومع ذلك ، غالبا ما تحدث يتم حل الأخطاء والمشكلات في العمل وغير ذلك الكثير عن طريق تحديث البرنامجإلى أحدث إصدار.

لكي يتم تحديث Skype إلى أحدث إصدار من تلقاء نفسه ، يلزمك اتباع بعض الخطوات البسيطة.

• تسجيل الدخول إلى البرنامج تحت تسجيل الدخول الخاص بك ، انقر فوق الزر "أدوات".
• في النافذة التي تفتح ، حدد "متقدم" كما هو موضح في الشكل.
• انقر فوق "التحديث التلقائي".
• ثم "قم بتشغيل التحديثات التلقائية".
• لا تنسى أن تحفظ.

الآن سيقوم Skype بتحديث نفسه ولن يسمح للأخطاء بالتأثير على الأداء.

إذا كان لديك أحدث إصدار ، ولكن الخطأ لا يزال موجودًا ، فانتقل إلى السبب التالي.

الأعمال الهندسية

يحدث أحيانًا أن يتم إسقاط المكالمة بسبب مشاكل فنية على الخادم نفسه. خاصة إذا قمت بإجراء مكالمة ليس من خلال البرنامج ، ولكن مباشرة على الموقع. للتحقق مما إذا كان الأشخاص الآخرون يعانون من نفس المشكلة ، يمكنك استخدام الخدمة: gruzit.net

ستكون عملية التحقق بسيطة للغاية. ما عليك سوى لصق الرابط في المربع وستحصل على النتيجة. من الجدير بالذكر أن الشيك قد يكون غير دقيق. حيث أن الموقع يعرض الرابط من تلقاء نفسه ويركز على عدد الطلبات على الموقع في الآونة الأخيرة. إذا كان هناك عدد قليل من الطلبات ، فقد لا يبلغ عن خطأ.

إليك ما يبدو عليه الموقع نفسه:

وها هي النتيجة التي ينتجها:

للحصول على معلومات 100٪ حول المشكلات التقنية الحالية ، تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني على موقع Skype الرسمي على الويب.

مشاكل في الميكروفون

السبب الأكثر شيوعًا لإسقاط مكالمة Skype هو مشكلة في الميكروفون.

من أجل اختبار الميكروفون ، يكفي القيام ببعض الأشياء البسيطة.

1. مرة أخرى نذهب إلى "الأدوات" ، ولكن هذه المرة نختار عنصر قائمة آخر - "إعدادات الصوت".
2. في النافذة التي تفتح ، "الميكروفون" هو ما تحتاجه.
3. حاول أن تبدأ في قول شيء ما وانظر إلى المؤشرات.
4. إذا أعطى شريط التمرير قراءات أعلى من 5-6 ، فسيكون كل شيء بالترتيب مع الميكروفون.

إليك ما يبدو عليه الأمر عمليًا:

إذا أظهر الميكروفون قيمة منخفضة ، فيجب استبداله. باستخدام ميكروفون جديد ، ستختفي مشكلة إسقاط المكالمة.

تلميح: إذا لم يكن من الممكن بعد شراء ميكروفون جديد ، ولكن هناك حاجة إلى Skype ، يمكنك محاولة التحدث بصوت عالٍ عند الاتصال بالمشترك المطلوب. وبالتالي ، سيتمكن Skype من "سماع" الميكروفون الخاص بك ، وستكون قادرًا على التحدث.

سرعة الاتصال سيئة

سبب آخر قد يؤدي إلى قطع الاتصال عند الطلب. هذه سرعة اتصال سيئة. لماذا يحدث هذا وكيف يمكنني التحقق منه؟ كل شيء بسيط للغاية.

تحتاج أولاً إلى معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة بالفعل في اتصالك بالإنترنت.

• اكتشف السرعة العادية التي توفرها خطة التعرفة الخاصة بك. يمكن القيام بذلك من خلال الاطلاع على موقع الويب الخاص بمزود الخدمة أو في عقد الخدمة.
• بمجرد معرفة السرعة ، يمكنك استخدام الموقع: speedtest.net. يمكنك التحقق من السرعة في الوقت الحقيقي.

على الموقع سترى الزر التالي:

• انقر على زر "بدء الاختبار" واحصل على النتيجة.
• إذا كانت سرعات الاستقبال والإرسال أبطأ بشكل ملحوظ ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم وإعادة تنشيط الفحص.
• تظل المشكلة - تحتاج إلى الاتصال بمزودك. على الأرجح ، هذا هو سبب إسقاط Skype للمكالمة.

تلميح: إذا انتظرت المعالج لفترة طويلة وتحتاج إلى إجراء مكالمة مهمة ، فهناك حيلة صغيرة لأولئك الذين يستخدمون جهاز توجيه wifi. حاول فصل الكابل من جهاز التوجيه الخاص بك وتوصيله مباشرة بالكمبيوتر. ستزداد السرعة بشكل كبير ، وستتمكن من استخدام Skype أثناء انتظار المتخصصين.

فيروسات على الكمبيوتر ضد مكالمات سكايب

يمكن للفيروسات أيضًا أن تتداخل مع المكالمة. إذا كان لديك بالفعل برنامج مكافحة فيروسات موثوق به يقوم بفحص أي من تنزيلاتك بعناية ، فعلى الأرجح أنك لا تواجه هذه المشكلة.

غالبًا ما تحدث مشكلة الفيروسات لدى أولئك الذين يهملون برنامج مكافحة الفيروسات ، معتقدين أنه يبطئ النظام ، ويجعل من المستحيل زيارة المواقع التي بها الكثير من الإعلانات ، وما إلى ذلك.

ولكن بمجرد ظهور بعض المشكلات ، مثل مشكلات Skype ، يندفع معارضو برامج مكافحة الفيروسات للعثور على فيروسات في أنفسهم بأي ثمن.

• بالنسبة لأولئك الذين يستخدمون برنامج مكافحة فيروسات لفترة طويلة ، سيكون ذلك كافيًا لإجراء فحص خفيف أو سريع ، بالإضافة إلى فحص الثغرات الأمنية. هذا هو ، حيث قمت بتنزيل شيء ما مؤخرًا.
• وأولئك الذين قاموا للتو بتنزيل شيء مفيد لأنفسهم يحتاجون إلى فحص أعمق قد يستغرق عدة ساعات. سيتحقق برنامج مكافحة الفيروسات من جميع المجلدات بحثًا عن الأخطار ويساعدك على تحسين جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد قراءة الأسباب الرئيسية التي يمكن أن تسهم في إسقاط مكالمات Skype ، فمن المرجح أنك تمكنت من إصلاح الخطأ الذي كان يتداخل معك. استخدام سعيد!