موقع التحرير

أصل الدعم الفني: كيفية الاتصال بالمتخصصين

كيفية الاتصال الفنون الإلكترونية. التذاكر، البريد الإلكتروني، هاتف الدعم الفني، المنتدى الرسمي، مجموعة VK

الأصل هو عميل لعبة EA، شركة كبيرة من الصناعة العالمية لألعاب الكمبيوتر. يمثل الجمهور أكثر من 14 مليون شخص وحل مشاكل المستخدمين، قام ستوديو المطور بإنشاء دعم فني. وهو يعمل بلغات مختلفة. يعمل Sappport من أصل أساسي للغاية. في البداية، أبلغ الخبراء باللغة الإنجليزية فقط، ولكن لعدة سنوات كانت إدارة EA الناطقة باللغة الروسية تعمل، لذلك لن تحتاج المعرفة بلغة أجنبية.

بالنسبة للأسئلة الشائعة، توجد إجابات جاهزة في أسئلة وأجوبة مفصلة على الموقع الرسمي. لا توجد قيود على الأسئلة - ستكتب بالتأكيد، حاول معرفة المشكلة. ولكن لا تطلب من الأسئلة المحددة في القائمة المتكررة، يمكنك الحصول على عرض للبحث عن إجابات جاهزة. إذا كان القرار بشأن مشكلتك لا يزال مفقودا هناك، فاتصل بالموظفين مباشرة. هناك عدة طرق لهذا.

ما هي الأسئلة التي يمكن طرحها

الدعم الفني لا ينصح اللاعبين من قبل الإعداد الأساسي حساب وألعاب المرور. لن يمنحك موظفو Sapport خصما ولن يقولون عن العروض الترويجية القادمة.

سيساعد أخصائيي الدعم الفني في قرار الصعوبات التالية:

• لا يتم إطلاق تطبيق الأصل أو أحد الألعاب؛
• أداء اللعبة منخفض جدا، على الرغم من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي المتطلبات؛
• من المستحيل شراء لعبة أو محتوى لذلك؛
• إرجاع الوصول المفقود إلى الملف الشخصي؛
• مشاكل تحويل الأموال إلى متجر اللعبة؛

• قارن عن الإهانات والانتهاكات؛
• تحدث عن الأخطاء والبق؛
• تقرير عن فقدان القسائم والرموز للحصول على خصم؛
• استعادة الكلمة السرية أو تغيير تسجيل الدخول؛
• إعادة تعيين الإنجازات في اللعبة عبر الإنترنت.

أين تكتب، وخلق تذكرة على الموقع، البريد الإلكتروني

1. على موقع EA، قم بالتمرير عبر الصفحة إلى Niza أو ابحث عن عنصر قائمة التعليمات في الصفحة الرئيسية؛

اختيار موضوع، منصة و الكلمات الدالة مشكلة لعبتك.

2. انقر فوق الزر "اتصل بنا"؛

تأكيد العمل.

3. حدد اللعبة التي حدثت بها المشكلة وتحديد منصة اللعب المستخدمة (الكمبيوتر أو Windows أو Mac)؛

حدد اللعبة

4. انقر فوق الاندفاع مع مسألة الاهتمام، وحدد تحسين وطريقة الاتصال: عن طريق الهاتف أو البريد الإلكترونيوبعد يجب إدخال الحساب.

اختر موضوعا مشكلة وشخصية طريقة اتصال معك

كم انتظر الإجابة

سوف يستجيب المتخصصون في غضون أيام قليلة. عادة ما يكون هذا يومين، ولكن مع عبء عمل صغير، الدعم مسؤولا عن يوم تقديم الطلب.

يمكنك أيضا كتابة خطاب إلى البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني المحمي]

التشاور في الدردشة الحية

أسئلة لحلها التي ستحتاج إلى الاتصال بمتخصصينا في خدمات الدعم الفني:

حساب مخترق.

• إذا فقدت بيانات حسابك في نتيجة للاختراق
• إذا تم تغيير سؤالك السري من قبل القراصنة
• إذا تم تغيير بريدك من قبل القراصنة

اتصل بالمتخصصين للحصول على المساعدة.

مشكلة في شراء / تنشيط اللعبة.

• إذا اختفت اللعبة فجأة من مكتبتك
• إذا تم إلغاء طلبك فجأة
• إذا تلقيت خطأ في لعبة التنشيط / التنزيل المتجه
• إذا تم تصويرك للنظام للنظام، ولكن اللعبة لم تأتي

تغيير بيانات الحساب.

• إذا نسيت سؤالك السري
• إذا كنت لا تأتي تأكيد الرسائل القصيرة لتسجيل الدخول
• إذا تم حظر حساب Fut الخاص بك بعد 5 محاولات غير صحيحة لإدخال استجابة سؤال سري
• إذا كنت ترغب في تغيير السؤال السري والإجابة عليه
• إذا كنت ترغب في نقل الألعاب من حساب إلى آخر
• إذا كنت ترغب في تغيير العمر في حساب المنشأ الخاص بك

اتصل بالمتخصصين للحصول على المساعدة.

للتواصل مع خدمة الدعم الخاصة بنا، تحتاج إلى الذهاب إلى تعليمات موقع EA وتسجيل الدخول إلى بيانات الأصل الخاصة بك. تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. بمجرد إدخال النظام، سيظهر اسم المنشأ الخاص بك على الموقع:

بعد ذلك، ستذهب إلى صفحتك الرئيسية حيث يمكنك العثور على معلومات حول الألعاب والمعلومات المتعلقة بالمشاكل الفنية والأسئلة المتداولة. يمكنك أيضا الذهاب إلى مكتب حسابك أو العودة إلينا في الإجابة HQ.

على الصفحة حسابات يمكنك تغيير بياناتك أو التحقق من سجل التاريخ وتناقش خدمة الدعم الخاصة بنا، وأكثر من ذلك بكثير.

على الصفحة ألعاب يمكنك العثور على قائمة بجميع الألعاب التي لديك في المكتبة، وكذلك تعلم كل شيء مهتم بسهولة في أي لعبة EA: من المتطلبات الفنية إلى التغييرات في التصحيح الأخير.

على الصفحة المواضيع ستجد الفئات في الأسئلة المتداولة. هنا يمكنك أن تجد جميع المقالات والأخبار المفيدة.

لاستئناف متخصصي دعم المستخدمين لدينا، انتقل إلى القسم مساعدة في اللعبة، بعد ذلك، حدد المنتج الذي كان من الفائدة - سواء الأصل أو FIFA 15، هناك كل شيء في هذه القائمة (تذكر أنه إذا لم تجد أيقونة اللعبة، فما عليك سوى استخدام البحث). انتقل إلى منتجات المنتج الشعبية لأسفل وانقر على اتصل بنا:

• حدد المنتج
• حدد منصة
• اختيار AME.
• صف مشكلتك

بعد ذلك سوف ترى الأساليب المتاحة الاتصالات:

• نداء الهاتف - لن تحتاج إلى الاتصال بنفسك، سيقوم خبرائنا بأنفسهم بالاتصال بك عبر الهاتف.
• مكالمة هاتفية - يمكنك استدعاء متخصصين لدينا بشكل مستقل برقم بأسعار معقولة.
• بريد إلكتروني - اكتب إلى المتخصصين لدينا خطاب وسوف يجيبون عليك عبر البريد الإلكتروني. الانتباه! لأسباب أمنية، هذا الخيار غير متاح لجميع المنتجات وليس لجميع الفئات!

تريد الاتصال بنا للحصول على المساعدة؟ تعلم كيف تفعلها.

أخبرنا بالتفصيل عن المشكلة التي نشأت، وسوف نوصيك بالتواصل معنا حيث تحصل على مساعدة في أقرب وقت ممكن.

يمكنك الاتصال بنا في دردشة، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وكذلك الحصول على مساعدة من المستخدمين في منتدى الإجابات HQ. كل هذا يتوقف على مشكلتك.

لا أفهم كيفية إنشاء طلب؟ اتبع الخطوات التالية:

تعرف على كيفية الاتصال بنا للحصول على مساعدة عن طريق الهاتف * أو الدردشة أو البريد الإلكتروني عبر الموقع

1. انقر.
   • يمكنك أيضا النقر فوق الزر "اتصل بنا" في الجزء العلوي من أي صفحة من صفحة مساعدة EA أو في الجزء السفلي من هذه المقالة.
2. اختيار لعبة التي نشأت المشاكل، أو أصل.إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في حساب.
3. حدد النظام الأساسي الذي تلعبه.
4. إختر سمةلماذا تحتاج إلى مساعدة.
5. إختر مشكلة شخصية.
6. انقر حدد طريقة اتصال.
   • إذا لم تكن قد أدخلت الخاص بك حساب EA، يمكنك تسجيل الدخول هنا.

* الدفع ل الاتصالات الهاتفية قد يتم فرض رسوم على موقعك أو خطة التعريفة الجمركية مشغل الاتصالات. يمكن أيضا توجيه الاتهام إلى المجلس عند الاتصال تليفون محمولوبعد قد يكون هذا الرقم غير متاح عند استخدام خدمات بعض المشغلين. الاتصالات المتنقلةوبعد اتصل بالمشغل الخاص بك لمعرفة المزيد.