أخطاء في العمل مع egais. الأسباب والحلول. ما تحتاج لمعرفته حول خطأ وحدة النقل العالمية EGAIS عند العمل مع الإنترنت

UTM هو برنامج لإرسال معلومات حول حجم مبيعات السلع الكحولية أو تجارة التجزئة فيها. نظرًا لأن الوحدة لا تحتوي على واجهة رسومية، فيجب دمج UTM مع نظام محاسبة السلع المستخدمة.

يتم تثبيت هذه الوحدة على جهاز كمبيوتر في مكان عمل المؤسسة. إذا كان لدى المنظمة عدة أقسام هيكلية لمبيعات الجملة أو التجزئة - المثبتة في كل مكون من مكونات المؤسسة.

لضمان عدم ظهور أي أسئلة عند العمل مع UTM، من الضروري أن تأخذ في الاعتبار التوصيات التالية:

• يمكن تثبيت UTM إما بشكل مستقل أو عن طريق الاتصال بالهيئات الإقليمية لـ Rosalkogolregulirovaniya؛
• يجب تثبيت الوحدة وفقًا للمتطلبات الفنية؛
• من المستحيل إرسال المعلومات من محطة عمل واحدة عبر UTM، ويلزم إجراء تثبيت منفصل لكل وحدة هيكلية؛
• يقوم رواد الأعمال الأفراد الذين يبيعون البيرة ومشروبات البيرة وعصير التفاح بتثبيت الوحدة على محطة عمل واحدة؛
• للعمل يستخدمون أي نظام محاسبة ينقل المعلومات بالتنسيق المحدد من خلال UTM.

المنطقة الشخصية

إذا كان لديك حق الوصول إلى EGAIS، يمكنك البدء في التسجيل في حسابك الشخصي.

الإجراءات في حسابك الشخصي:

• افتح البوابة وأدخل إلى حسابك الشخصي؛
• انقر فوق "اقرأ الشروط والأحكام..." - يعد ذلك ضروريًا للتحقق من استيفاء شروط الوصول بشكل صحيح؛
• إذا كان هناك نقص في المكونات، يعرض النظام تنزيل التوزيع المطلوب وتثبيته؛
• بعد التحقق، انقر فوق "اذهب إلى حسابك الشخصي"؛
• في عمود "أدخل رمز PIN (GOST)"، حدد كلمة المرور للتطبيق؛
• انقر على "إظهار الشهادات"؛
• ثم افتح نافذة الحساب الشخصي التي تعرض شهادة CEP.

الشروط المطلوبةللتسجيل هم:

• توفر نظام التشغيل من نظام التشغيل Windows XP، وذاكرة الوصول العشوائي من 2 جيجا بايت، والمعالج من 1.9 جيجا هرتز ومحرك الأقراص من 50 جيجا بايت؛
• مكون برنامج للعمل مع ECES (التوقيع الإلكتروني المؤهل المحسن)، وسيعمل بشكل صحيح عند استخدام إصدار متصفح Internet Explorer لا يقل عن 9.0؛
• توفر مفتاح أجهزة UKEP.

قبل التسجيل في حسابك الشخصي لشرب الكحول، يجب على المنظمة:

• أن يكون لديك مفتاح تشفير JaCarta مع موفر التشفير SE PKI/GOST؛
• لديك UKEP للتواصل الآمن مع EGAIS.

فقط بعد ذلك، بمفردهم أو بمساعدة UTM، يمكنهم التسجيل في حسابهم الشخصي، أو شراء برنامج للعمل مع EGAIS، أو ترقية نظام محاسبة البضائع لتلبية المتطلبات الفنية لـ EGAIS.

إذا كان نشاط الشركة هو تجارة التجزئة للمنتجات الكحولية، فقبل التسجيل في حسابها الشخصي، ستحتاج أيضًا إلى الحصول على مفتاح تشفير الأجهزة JaCarta وUKEP. بعد ذلك، يتم تثبيت UTM على جهاز الكمبيوتر ويتم شراء محطات نقاط البيع التي تتفاعل مع الوحدة والتي تحتوي على ماسحات ضوئية لقراءة الطوابع.

ميزات التثبيت

للتسجيل في حسابك الشخصي والعمل اللاحق على موقع EGAIS الرسمي egais.ru هناك ملفين للتثبيت: للعمل مع أو بدون اتصال بالإنترنت.

بعد تنزيل الوحدة المطلوبة، يتم تنفيذ ما يلي على الفور:

• التحقق من ضبط الوقت أو التاريخ الحالي على جهاز الكمبيوتر؛
• لتعطيل التحكم في الحساب، انقر فوق "Win + X" - "لوحة التحكم" وقم بإلغاء تحديد خيار "استخدام التحكم في الحساب"؛
• تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات.
• قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية وWindows Defender المدمج في Windows، ويتم ذلك بالضغط على "Win + X" - "لوحة التحكم" - "الإدارة" - "الخدمات" - "إيقاف"؛
• تتم إزالة جميع الوسائط باستثناء المفتاح والشهادة؛
• لدى JaCarta مفتاح GOST وRSA واحد فقط لكل منهما؛
• ثم انقر بزر الماوس الأيمن على مجموعة التوزيع، وحدد "خصائص" - "عام" - "إلغاء الحظر"؛
• بعد RMB، يتم تشغيل ملف التثبيت الخاص بحزمة توزيع الوحدة عن طريق تحديد قائمة "تشغيل كمسؤول".

ثم يقومون بالاتصال وإنشاء مفتاح RSA وتحميل وحدة النقل.

يشمل الاتصال بـ EGAIS الخطوات التالية:

• تسجيل شهادة توقيع إلكتروني مؤهلة محسنة على المفتاح؛
• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع الرسمي لـ EGAIS.

توليد مفتاح RSA

• انقر على الشهادة في حسابك الشخصي؛
• انقر فوق "الحصول على المفتاح";
• حدد العنصر المطلوب من القائمة التي تفتح.

بعد إنشاء المفتاح، يمكن للناقل العمل مع الوحدة.

مع اتصال بالإنترنت

عند تثبيت وحدة النقل العالمية، يقوم المستخدم بما يلي:

• انقر بزر الماوس الأيمن على الملف المحفوظ كمسؤول؛
• فتح معالج تثبيت وحدة النقل العالمية؛
• اختيار مجلد التثبيت؛
• تحديد مجلد إنشاء الاختصار؛
• انقر على زر "التالي" ؛
• اختيار مهمة إضافية مقترحة (إنشاء اختصار على سطح المكتب)؛
• انقر على "تثبيت";
• انقر فوق الزر "إنهاء" عندما يظهر مربع الحوار المقابل.

بعد ذلك، يتم إدخال الوسائط التي تحتوي على شهادة EGAIS في منفذ USB بجهاز الكمبيوتر، وفي مربع الحوار الذي يفتح بعد التثبيت، تتم الإشارة إلى رمز PIN القياسي بدون مسافات ووسائط JaCarta وRutoken.

ثم تحتاج إلى النقر فوق "بحث"، وتحديد مربع الاختيار "استخدام الشهادة مع الرمز" والنقر فوق "التالي". سيتم فتح مربع حوار جديد. أنه يحتوي على إعدادات للوصول إلى الإنترنت. عند تقديم المعلومات الصحيحة، ستظهر علامات اختيار خضراء في النافذة.

إذا اكتمل التثبيت بنجاح، فانقر فوق "التالي"، وافتح المتصفح وتأكد من تثبيت وحدة النقل بشكل صحيح. إذا كانت الإعدادات صحيحة، فستفتح نافذة تحتوي على UTM وفترة صلاحية الشهادة وshangeSet ورقم إصدار البرنامج.

لا يوجد اتصال

تتضمن خوارزمية تثبيت UTM الخطوات التالية:

• إطلاق حزمة توزيع الوحدة كمسؤول؛
• في انتظار انتهاء التثبيت؛
• تحديد رقم التعريف الشخصي للمستخدم.

بعد ذلك، يتم بدء تشغيل خدمات وحدة النقل والتحقق أيضًا من صحة عملها. إذا تم تكوينه بشكل صحيح، فسيتم فتح نافذة تحتوي على إصدار UTM ورقم الإصدار ومعرف shangeSet. يشير هذا إلى أنه تم تثبيت وحدة النقل بشكل صحيح.

تعليمات مفصلة

لا تحتوي الوحدة التي تقدمها الخدمة الفيدرالية لتنظيم سوق الكحول على واجهة رسومية.

تتضمن الإرشادات التفصيلية لتثبيت وحدة النقل والعمل معها الخطوات التالية:

• في حسابك الشخصي في EGAIS، انقر فوق "وحدة النقل"، وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وانقر فوق الزر "إرسال"؛
• قم بتنزيل مجموعة التوزيع على القرص الصلب؛
• انقر فوق "التالي" لتثبيت الوحدة؛
• حدد مجلدًا وانقر على زر "التالي"؛
• اختر الأماكن لإنشاء الاختصار؛
• انقر فوق "التالي" مرة أخرى؛
• انقر على زر "تثبيت"؛
• في انتظار اكتمال التثبيت؛
• انقر على زر "إنهاء"؛
• بعد ذلك، أدخل رقم التعريف الشخصي لمفتاح جهاز JaCarta (يتكون افتراضيًا من ثماني وحدات)؛
• اضغط على زر "بحث"؛
• حدد المربع بجوار سطر "استخدام الشهادة"؛
• انقر فوق {التالي"؛
• أدخل رقم التعريف الشخصي لـ GOST (يتكون الافتراضي من المجموعة 0987654321)؛
• اضغط على زر "بحث".

سيقوم النظام تلقائيًا بتثبيت وتحميل محطة النقل وتشغيلها عبر EGAIS.

كيفية التحقق من عملك

يتم التحقق من التشغيل الصحيح لوحدة النقل عن طريق إدخال عنوان الوصول الذي تم إنشاؤه عند إعداد المتجر في شريط عنوان المتصفح. إذا تم تثبيت الوحدة بشكل صحيح، بعد إدخال المضيف المحلي: 8080، يتم عرض معلومات حول إصدار وحدة النقل في النافذة.

يشير غياب علامة التبويب هذه إلى أن وحدة النقل إما لا تعمل أو لا تعمل. ومن الجدير أيضًا التحقق مما إذا كان قد تم إدخال وسائط JaCarta في منفذ USB.

يتم إطلاق الوحدة بالطرق التالية:

• في لوحة الإشعارات: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة شعار النبالة "تشغيل"؛
• باستخدام المجموعة "Win+X" - "لوحة التحكم" - "الإدارة" - "الخدمات"، وبعد ذلك تحتاج إلى العثور على Transport أو Transport-Updater، وحدد الخيار المطلوب وانقر فوق الزر "Run".

يرجى ملاحظة أن بدء تشغيل وحدة النقل يستغرق وقتًا. إذا كان UTM يعمل بشكل صحيح، فمن المستحسن التحقق من إعدادات المتصفح نفسه.

في بعض الحالات، يلزم التثبيت اليدوي، حيث يتم تنفيذ الخطوات التالية:

• ابحث عن خدمات "النقل" و"وحدة التحكم" و"المراقبة" على جهاز الكمبيوتر؛
• تشغيلها كمسؤول.
• إذا كانت الخدمات غير نشطة، فيمكن حل المشكلة من خلال "Win+X" - "لوحة التحكم" - "الإدارة" - "الخدمات"، ابحث عن العناصر الضرورية وقم بتشغيلها بزر الفأرة الأيمن.

ثم يتم التحقق من وظيفة وحدة النقل العالمية عن طريق إدخال "المضيف المحلي: 8080" في شريط عنوان المتصفح.

الإعداد والتحديث

قم بتوصيل UTM في قسم "الإدارة" بالنقر فوق الزرين "إعدادات التسمية" و"إعدادات التبادل مع EGAIS"، وتحديد المربع المجاور لعبارة "المنتجات الكحولية".

1. في حقل "تاريخ بدء العمل مع EGAIS" يتم تحديد تاريخ تكوين السجل لتسجيل تجارة التجزئة للمنتجات التي تحتوي على الكحول. وعادة ما يتم اختيار الأول من يناير من العام الحالي ليكون هذا التاريخ.
2. في القائمة "تاريخ بدء مبيعات التجزئة في EGAIS"، يتم تحديد التاريخ الذي ستبدأ منه طلبات رمز العلامة التجارية عند تسجيل مبيعات التجزئة للسلع التي تحتوي على الكحول.
3. في قائمة برنامج المحاسبة، انقر فوق الزر "إنشاء" وأدخل البيانات اللازمة على UTM.

يمكن للمستخدمين اختيار تنسيق المشاركة.

يتم تحديث وحدة النقل تلقائيًا لجميع المستخدمين في أي وقت. خلال هذه الفترة، يكون لدى معظم المستخدمين برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية التي تعمل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، ونتيجة لذلك قد يكون تحديث UTM غير صحيح وستتوقف الوحدة عن العمل. سيتم أيضًا حذف قاعدة التوثيق الخاصة بالوحدة القديمة، لذا يُنصح المستخدمون بحفظ قاعدة البيانات وتحديث إصدار UTM يدويًا. لهذا:

• إيقاف خدمة النقل؛
• قم بتشغيل ملف StopDaemon.bat؛
• قم بتنزيل أحدث إصدار من ملف تثبيت UTM من موقع EGAIS الرسمي؛
• إلغاء تثبيت الإصدار القديم.
• تثبيت واحدة جديدة
• عندما تظهر نافذة إذن "Java"، قم بتعيين "الشبكات الخاصة" و"السماح بالوصول"؛
• في مربع الحوار الذي يظهر، أدخل رقم التعريف الشخصي للشهادة، وقم بإجراء "بحث" وحدد المربع المجاور لعبارة "استخدام الشهادة..."؛
• انقر على زر "التالي" ؛
• حدد "لا يوجد وكيل" أو أدخل إعدادات الوكيل؛
• أدخل رقم التعريف الشخصي لـ GOST، ثم اضغط على زر "بحث".

بعد ذلك، سيتم فتح مربع حوار يطلب منك استخدام الإصدار القديم. انقر فوق "موافق" وحدد المسار إلى مجلد TransportDB. عندما تظهر عبارة "اكتمل التثبيت بنجاح"، انقر فوق الزر "التالي" وتحقق من العملية الصحيحة.

يتم عرض تكوين UTM للعمل عبر Wi-Fi أدناه.

يعد نظام مراقبة الكحول إلزاميًا لجميع المنظمات التجارية التي تبيع المشروبات الكحولية. لكن الحلول البرمجية المقدمة لا تعمل دائمًا بشكل صحيح منذ لحظة التثبيت. تحدث أخطاء. غالبًا ما ترتبط بتشغيل وحدة النقل العالمية (UTM). واحدة من تلك المشتركة ليست مفتوحة. سنخبرك بتثبيت UTM والأخطاء المحتملة في تشغيله وتشخيصه وإزالته.

البدء: تثبيت UTM

وحدة النقل العالمية هي خادم يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والذي بدوره يتصل بخوادم EGAIS ويكون مسؤولاً عن تبادل البيانات. برامج الوصول إلى وحدة النقل. يمكن تثبيته إما على خادم منفصل على شبكتك أو على نفس الكمبيوتر الذي يعمل عليه 1C أو برنامج محاسبة آخر لمنتجات الكحول.

من الأفضل تنزيل وحدة النقل في حسابك الشخصي على http://egais.ru. هناك يمكنك دائمًا العثور على الإصدار الحالي. لتسجيل الدخول والعمل باستخدام حسابك، ستحتاج إلى مفتاح JaCarta مع شهادة عمل، أو عميل JaCarta المثبت، أو Internet Explorer 9 أو أحدث، أو Windows 7 أو أحدث. قم بتشغيل تثبيت UTM واتبع التعليمات. بعد التثبيت، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

من لحظة تشغيل الكمبيوتر، سيستغرق الأمر بعض الوقت لبدء خدمات UTM وإنشاء اتصال بخادم EGAIS، وبعد ذلك يجب أن يعمل.

إذا نجح التثبيت، فستتمكن من الوصول إلى صفحة وحدة النقل. يمكنك الوصول إليه في المتصفح: عنوان خادم UTM EGAIS 127.0.0.1:8080 (المضيف المحلي:8080). إذا تم تثبيت وحدة النقل على كمبيوتر آخر على الشبكة، فيمكنك الوصول إليها بتنسيق عنوان_الكمبيوتر:8080 (على سبيل المثال، الخادم:8080 أو 192.168.0.254:8080). على أية حال، منفذ EGAIS UTM هو: 8080. ليست هناك حاجة لتغييره، وإلا فلن تتمكن بعض البرامج من العثور على وحدة النقل. لا تسمح لك جميع الحلول بتعيين المعلمات يدويًا.

UTM EGAIS لا يعمل

لا يمكنك الوصول إلى صفحة UTM، ولا يمكن للبرامج استقبال البيانات وإرسالها. يشير هذا إلى عدم بدء تشغيل وحدة النقل العالمية. قد تكون الأسباب ما يلي:

1. لا تبدأ خدمات UTM (على وجه الخصوص، خدمة النقل)؛
2. يتم استخدام عنوان خادم UTM EGAIS بواسطة تطبيق آخر (المنفذ 8080 مشغول)؛
3. تم حظر الاتصالات بعنوان EGAIS UTM (الخدمات قيد التشغيل، والمنفذ مفتوح، لكن البرامج لا ترى وحدة النقل).

من السهل معرفة المشاكل في تشغيل وحدة النقل: في برامج 1C وBukhSoft وغيرها، ستظهر الرسالة "أدخل العنوان الصحيح ومنفذ UTM". كيفية تشخيص المشكلة:

• في سطر الأوامر، أدخل netstat -a -b. نجد عنوان ومنفذ UTM EGAIS: 127.0.0.1:8080. سيُظهر الخيار -b اسم الملف القابل للتنفيذ الخاص بالبرنامج الذي يشغل المنفذ. إذا كان هناك برنامج آخر يستخدم هذا المنفذ بالفعل، فيجب إيقاف تشغيله أو إعادة تكوينه. إذا لم ينجح ذلك، فقم بتثبيت وحدة النقل على كمبيوتر آخر حيث يكون المنفذ مجانيًا؛
• قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية الخاص بنظام Windows. إذا عملت وحدة النقل بعد ذلك، فاسمح بالاتصالات بالعنوان 127.0.0.1 في إعداداتها؛
• إذا كان المنفذ مجانيًا، ولكن UTM EGAIS لا يزال لا يعمل، فأعد تثبيته. ربما حدث خطأ، ومن الأسهل تكرار العملية بدلاً من البحث عن السبب.

تم تثبيت وحدة النقل وتعمل، لكن الفواتير لا تصل، ولا يتم إرسال الأفعال والطلبات. وهذا يعني أن UTM لا يتصل بخدمة EGAIS. قراءة السجلات:

• إذا كانت وحدة النقل موجودة على الكمبيوتر - المجلدات c:\utm\transporter\l وc:\utm\monitoring\l وc:\utm\updater\l؛
• بالنسبة لـ Atol HUB-19 ووحدات نقل الأجهزة المشابهة، يتم وصف الإجراءات في التعليمات.

ستحتوي السجلات على رسائل حول عدم الاتصال بالخادم. السبب: منفذ EGAIS غير مفتوح أو الاتصالات محظورة.

تستخدم وحدة النقل البروتوكول لنقل البيانات على الإنترنتHTTPS. خدمةيتصل النقل بعناوين خادم EGAIS:utm.egais.ru و update.egais.ru.

كيفية فتح منفذ EGAIS

المنفذ 443 مخصص لبروتوكول HTTPS. قد يكون سبب عدم إمكانية الوصول إليه أو فشل الاتصال أو عدم توفر خدمة EGAIS بشكل عام هو:

1. جدار حماية ويندوز؛
2. مضاد للفيروسات؛
3. إعداد اتصال بالإنترنت.

قم بتعطيل جدار الحماية ومكافحة الفيروسات، وأعد تشغيل وحدة النقل. إذا كان يعمل، فأنت بحاجة إلى:

• إضافة خدماتها إلى التطبيقات الموثوقة أو استثناءات مكافحة الفيروسات؛
• فتح الاتصالات بالمنفذ البعيد TCP 443؛
• السماح بعناوين خادم EGAIS أو إضافتها إلى استثناءات جدار الحماية.

دعونا نتحقق من النقطة الثالثة: انتقل إلى الصفحة https://utm.egais.ru في أي متصفح، وقم أولاً بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية. إذا رأيت نافذة تطلب شهادة أو السطر "SSL_ERROR"، فهذا يعني أن العنوان متاح. قم بإعداد جدار الحماية ومكافحة الفيروسات لديك.

إذا لم يتم فتح الصفحات واستمر ظهور رسائل "لا يوجد اتصال بالخادم"، فهذا يعني أنه لم يتم تكوين الاتصال بالإنترنت بشكل صحيح. اعتمادا على تنفيذه، يمكنك فتح منفذ EGAIS بطرق مختلفة. في أي حال، تحتاج إلى السماح بالاتصال بالعناوين utm.egais.ru:443 وupdate.egais.ru:443.

ربما تكون وحدة النقل قد تلقت فواتير قبل الفشل. احفظها حتى لا تضطر إلى إعادة إرسالها لاحقًا. من الأفضل تكوين نسخة احتياطية لقاعدة بيانات الوحدة باستخدام أدوات الطرف الثالث.

الخلاصة: الشيء الرئيسي هو أن UTM يعمل

تأكد من أنه في جميع الأماكن التي تم فيها تثبيت برامج العمل مع EGAIS ووحدة النقل، تم تكوين جدار حماية Windows ومكافحة الفيروسات بشكل صحيح: فهي لا تمنع الاتصال بالخوادم على الإنترنت وبالعنوان المحلي لخادم UTM EGAIS، المنفذ 443 مفتوح. أضف عناوين إلى خوادم EGAIS الاستثناءية وتأكد من أن البرامج الأخرى لا تتداخل مع تشغيل وحدة النقل. من خلال القيام بذلك، يمكنك القضاء على المشاكل والتوقف.

تذكر: تواجه المؤسسات مسؤولية بيع الكحول دون استخدام نظام المعلومات الآلية الموحد للدولة (EGAIS) أو تقديم معلومات في الوقت المناسب حول تداول الكحول.

لقد مر ما يقرب من 3 أشهر منذ إطلاق نظام EGAIS في قطاع البيع بالتجزئة، ولكن لم يتم توصيل جميع المتاجر بالنظام بعد. ويشكو المتصلون من الأخطاء الفنية في نظام المعلومات الآلي الموحد للدولة. في كثير من الأحيان، لا يستطيع رواد الأعمال الحصول على إجابات للأسئلة ويتركون وحدهم مع المشكلة. يحاول آرثر بوزدنياكوف، مدير مركز تدريب iWebinar، تصحيح الوضع. ينصح أصحاب الأعمال بشأن عمل EGAIS. تحدثنا معه واكتشفنا الأخطاء الشائعة التي يرتكبها مستخدمو النظام.

مرحبا آرثر فلاديميروفيتش. لقد قمت بتدريب مشغلي EGAIS منذ عام 2008. في العام الماضي، كان مركز التدريب الخاص بك أول من افتتح دورات تدريبية للمتخصصين في EGAIS لمنظمات تجارة الجملة والتجزئة. أخبرنا ما هي المشاكل التي يواجهها المستخدمون عند الاتصال بالنظام والعمل معه؟

مساء الخير. سأقسم كل المشاكل إلى أربع مجموعات.

أولا وقبل كل شيء، هذه هي المشاكل التقنية. ثانيا، المشكلة الكبيرة هي أن المشاركين في سوق الكحول ككل لا يفهمون الغرض من النظام.

بشكل منفصل، سأشير إلى مشكلة الجهل. المتخصصون التنظيميون لا يدركون جيدًا متطلبات وأحكام الوثائق الحاكمة. حسنًا، معظم الصعوبات تنشأ بسبب العامل البشري. عندما يقول ممثلو مستوى الجملة والتجزئة أن العمل مع EGAIS صعب للغاية، فغالبا ما يرجع ذلك إلى عدم فهم كيفية العمل وما يجب القيام به.

أخبرنا المزيد عن المشاكل المرتبطة بالعامل البشري. في ماذا تفكر؟

لن أكشف عن أي شيء جديد هنا، وتشمل هذه المشاكل كلاً من الأخطاء المبتذلة التي يرتكبها المشغلون بسبب عدم الانتباه، والأخطاء الناجمة عن اقتناعهم بأن هذه هي الطريقة التي يجب أن يعملوا بها وليس طريقة أخرى.

لسوء الحظ، أصبحت المنظمات معتادة بالفعل على حقيقة أن الأخطاء عند إعداد المستندات الورقية المصاحبة يمكن دائمًا تصحيحها، بما في ذلك بعد مرور فترة طويلة من الوقت. ولذلك، فإنهم لا يعيرون الاهتمام الواجب للتحكم في تكوينهم.

يتم إدخال المعلومات من المستندات الورقية في EGAIS، ولها قيود عند تغيير النسخة الإلكترونية. وهذا يؤدي إلى حيرة المشغلين - لماذا يمكنهم دائما إعادة المستندات، ولكن الآن هذه الفرصة إما محدودة أو غائبة تماما.

عليك أن تفهم أن النظام يسجل المعلومات ليس لحساب المنتجات نفسها، ولكن للتحكم في معدل دورانها. من المهم أن يعرف النظام ممن ومتى ولمن وبأي حجم وما هي المنتجات التي تم استلامها. ولذلك فإن القدرة على تغيير المعلومات في النظام محدودة.

في السابق، قامت المنظمات بحل هذه المشكلة فيما بينها بشكل مستقل، ويجب القول أن معدل دوران المنتج لا يتم دائمًا دون انتهاك القانون. الآن يتم تسجيل هذه العملية في قاعدة بيانات Rosalkogolregulirovanie، والتي تسمح بمزيد من التحكم الكامل في صحة الدوران. وبطبيعة الحال، هذا يحد من إمكانية تغيير المعلومات. وإذا ارتكب شخص ما خطأ ما عن طريق الخطأ، فيجب الاتفاق على التصحيحات مع الخدمة الفيدرالية لتنظيم الكحول.

وصفة الحل بسيطة - كلما زاد الاهتمام الذي توليه المنظمة للتنفيذ الصحيح للمستندات، كلما تم فحص البيانات المدخلة في نظام المعلومات الآلي الموحد للدولة بعناية أكبر، قل عدد الأسئلة التي ستطرح: "ماذا يجب أن نفعل الآن؟ "

قبل إدخال المعلومات في النظام، يجب عليك التحقق من البيانات الموجودة في المستندات المقدمة عدة مرات. وهذا سيوفر الكثير من الوقت. يستغرق الفحص الإضافي للمستند دقائق، وقد يستغرق تصحيح الخطأ في EGAIS أسابيع. وفي بعض الحالات، يمكن أن يؤدي ذلك إلى أسابيع من التوقف عن العمل. كانت هناك حالات أدى فيها إدخال المعلومات بشكل غير صحيح في نظام المعلومات الآلي الموحد للدولة إلى تعليق أنشطة المنظمة. إنه ببساطة لا يمكن أن يعمل بسبب عدم وجود منتجات في الميزانية العمومية، لأنه بسبب الخطأ الذي تم إدخاله، تم شحن جميع المنتجات، واستغرق التصحيح أكثر من يوم واحد.

حسنًا، من الواضح وجود أخطاء عامل التشغيل في المستندات. لا توجد أخطاء - لا توجد مشاكل. لكنك ذكرت أيضًا الأخطاء المرتبطة بعدم فهم كيفية عمل النظام. ما هو جوهر هذه المشكلة؟

كما قلت بالفعل، ينظر معظم المشاركين في سوق الكحول إلى EGAIS كنظام يكرر نظام محاسبة المؤسسة. إنهم يفكرون في العمل معها فقط داخل مؤسستهم. ولكن هذا خطأ تماما.

EGAIS عبارة عن مجموعة من الوحدات النمطية للمصنعين والمستوردين، والوحدات النمطية التي تعمل مع UTM لمنظمات تجارة الجملة والتجزئة، وأنظمة معالجة المعلومات الخاصة بـ Rosalkogolregulirovaniya، والأنظمة التي توفر معلومات متنوعة لقاعدة بيانات EGAIS. هذا كائن حي واحد يربط جميع مناطق وطننا الأم إعلاميًا. وإذا قامت إحدى المؤسسات بإدخال معلومات تحتوي على أخطاء، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات لمستخدمي EGAIS الآخرين.

وبناء على توضيحاتك، يبدو أن خطأ واحدا سيؤدي إلى انهيار وإيقاف عمل عدد كبير من المشاركين، إن لم يكن جميعهم.

لا، لم أقل ذلك. أنا أقول أن الخطأ قد يسبب مشاكل في عمل المنظمات الأخرى، ولكن ليس التوقف التام. ولن تنشأ الصعوبة إلا لأولئك الذين سيتعين عليهم التعامل مع أخطاء نظرائهم.

عليك أن تفهم أن مبدأ تنظيم عمل المشاركين في سوق الكحول باستخدام نظام المعلومات الآلي الموحد للدولة يعتمد على مراقبة صحة إدخال المعلومات ليس فقط عن طريق خدمة Rosalkogolregulirovaniya، ولكن أيضًا من قبل المشاركين الآخرين في السوق. كما تظهر الممارسة، إذا أدخلت إحدى المنظمات معلومات كاذبة، فسيتم اكتشافها على الفور من قبل العديد من الأطراف المقابلة التي تبدأ في البحث عن حل لمشاكلها الناشئة. يحدث هذا غالبًا عند استلام المنتجات، عندما لا تتطابق البيانات الموجودة في المستندات الورقية والإلكترونية. كقاعدة عامة، بعد فهم الموقف، يرفضون استلام المنتج ويعلقون العمل مع الشخص الذي ارتكب الخطأ، على الأقل حتى يتم تصحيحه. المنظمات التي لا تهتم بمراقبة المعلومات المدخلة في EGAIS تواجه أكبر قدر من المشاكل في أنشطتها.

لذلك، يجب أن تكون منتبهًا ليس فقط لتكوين مستندات الشحن، ولكن أيضًا للتحقق من المعلومات أثناء عملية استلام المنتجات. بعد كل شيء، إذا أكدت المنظمة المعلومات التي أدخلتها شركة الشحن بشكل غير صحيح، فسيتعين على المستلم الآن تصحيح الخطأ، حيث ستعتمد الشحنة اللاحقة على المعلومات التي تم تسجيلها عند استلام هذا المنتج.

قلت إن EGAIS ليست مجرد أداة برمجية لتسجيل المنتجات في المؤسسة، ولكنها مزيج من عدة أنظمة. هل يمكن أن تخبرنا عن هذا بمزيد من التفصيل؟

بادئ ذي بدء، يجب على المنظمات النظر في EGAIS ليس كنظير لنظام محاسبة المنتج، ولكن كوسيلة لنقل المعلومات إلى Rosalokogolregulirovanie من المستندات المحاسبية.

في كثير من الأحيان نواجه حقيقة أن ممثلي المنظمات يسيئون فهم الوثيقة التي يجب تقديمها في هذه الحالة. إنهم يعتمدون على أفكارهم حول محاسبة المنتج. استنادا إلى مبادئ تشغيل النظام المحاسبي المعروفة لهم بالفعل، يبدو من الواضح كيفية تشكيل وما يجب إرساله لوضع المنتجات في الميزانية العمومية.

لكن EGAIS ليس مخصصًا لتسجيل المنتجات في مؤسسة معينة، ولكن للخدمة الفيدرالية للتحكم في معدل دوران المنتجات بين المؤسسات. في الواقع، Rosalkogolregulirovanie ليست مهتمة على الإطلاق بمعرفة من لديه عدد المنتجات الموجودة في وقت معين. يتحكم FSRAR في صحة دوران المنتجات بين المؤسسات، ولهذا من الضروري فهم المكان الذي تم الحصول على هذا المنتج أو ذاك منه، ومن تم نقله إليه لاحقًا، وما إذا كانت المنتجات غير المحسوبة ظهرت في الميزانية العمومية للمنظمة، وما إلى ذلك.

يعتمد تدفق المستندات في EGAIS ومكون المعلومات على عمل عدة أنظمة. أهمها هو نظام المصنعين والمستوردين للمنتجات، دعنا نسميه EGAIS. ونظام يعتمد على نقل المعلومات من خلال وحدة النقل العالمية (UTM) من قبل منظمات تجارة الجملة والتجزئة.

في جوهرهما، هناك نظامان مختلفان ينقلان المعلومات فيما بينهما. بتعبير أدق، يتم نقل المعلومات من EGAIS إلى UTM، لكن هذا لا يحدث في الاتجاه المعاكس. لا يفهم الجميع هذا، وغالبًا ما تربك المؤسسات التي تعمل مع UTM الموردين والمصنعين بأسئلتهم. يتطلب البعض توفير رقم تعريف المعلومات من UTM، وهو ببساطة غير متوفر في نظام المعلومات الآلي الموحد للدولة. ويشترط البعض أن تتوافق معرفات أقسام الشهادات مع TTN ورقم الفاتورة الورقية نفسها، على الرغم من أن المصنعين والمستوردين لا يقومون حتى بإدخال المعلومات من هذه الشهادات في نظامهم. يتم تعيين معرف الشهادة تلقائيًا بواسطة النظام عند تلقي معلومات من EGAIS حول شحن المنتجات إلى UTM.

تنشأ مواقف سخيفة أخرى بسبب الجهل بكيفية عمل النظام.

هناك شكاوى من المشاركين في سوق الكحول من أن المعلومات المتعلقة بالمنظمات يتم إدخالها بشكل غير صحيح في نظام المعلومات الآلي الموحد للدولة. ما علاقة هذا؟

هنا تحتاج إلى فهم كل حالة على حدة. تنشأ العديد من الأخطاء من المحاسبة الأولية.

غالبًا ما يتبين أن وحدة هيكلية أو أخرى غير مدرجة على الإطلاق في دائرة الضرائب الفيدرالية بالشكل الذي تتخيله في المنظمة. أو يحتوي سجل الخدمة الضريبية على عنوان لا يتوافق مع العنوان الحقيقي. قام صاحب العمل بتغيير عنوانه، ولكن لم يتم تقديم طلب لتغييره. في بعض الأحيان يتبين أن المؤسسات لديها العديد من منافذ البيع بالتجزئة في عناوين مختلفة بنفس نقطة التفتيش، وهو ما يعد انتهاكًا وفقًا للمتطلبات الحالية لتسجيل أقسام المؤسسات.

إذا حددت معلومات غير دقيقة عن إحدى المنظمات، تقدم بطلب للتحقق من صحة إدخال المعلومات إلى الجهة التي قامت بإدخال المعلومات الخاصة بها في أحد السجلات. إذا كانت المنظمة مرخص لها، فاتصل بسلطة الترخيص التي تم الحصول على الترخيص منها، وبالنسبة لغير المرخصين - دائرة الضرائب الفيدرالية. وفقط بعد التأكد من إدخال المعلومات الموجودة في سجل هذه الخدمات بشكل صحيح، قم بتقديم طلب إلى FSRAR. في هذه الحالة، سيكون لدى FSRAR سبب للتحقق من مرور المعلومات من خلال نظام التفاعل بين الإدارات.

يتم تكرار بعض المنظمات في قاعدة بيانات EGAIS. السجلات المختلفة لها نفس رقم التعريف الضريبي ونقطة التفتيش. لماذا يحدث هذا؟

مشكلة الإدخالات في أدلة المنظمات التي لها نفس INN وKPP معروفة. لم يظهر ذلك بسبب أخطاء في نظام المعلومات الآلي الموحد للدولة، ولكن بسبب تصرفات الشركات المصنعة والمستوردة للمنتجات في الماضي. حتى يونيو 2015، كان بإمكان المشاركين في EGAIS إدخال نظرائهم في الدلائل بأنفسهم. ويمكن للمشاركين المختلفين إضافة نفس الطرف المقابل بنفس رقم التعريف الضريبي ونقطة التفتيش. تم توفير هذه الفرصة للمؤسسات منذ عدة سنوات، مما سمح لها بالعمل دون تأخير إذا لم تتمكن المنظمة، لسبب ما، من العثور على السجل الذي تحتاجه حول الطرف المقابل.

مع بدء تشغيل النظام لمؤسسات البيع بالجملة والتجزئة، على العكس من ذلك، أصبح من الضروري أن يكون لديك إدخال واحد فقط في الدليل لـ TIN وKPP واحد. يجري العمل حاليًا على تحديد السجلات التي تحتوي على نفس البيانات، وقد تم حذف العديد منها تلقائيًا، ولكن للأسف لا يمكن معالجة جميع السجلات بهذه الطريقة. في الواقع، إذا كانت السجلات تختلف عن بعضها البعض في المعلومات المتعلقة بالمنظمة (الاسم والعنوان وما إلى ذلك)، فلا يُعرف أي منها هو الصحيح.

إذا حددت إحدى المؤسسات مثل هذه التكرارات، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة EGAIS المناوبة لحل هذه المشكلة. بعد كل شيء، فقط من خلال المعلومات الواردة من المنظمة نفسها، يمكنك معرفة ما يجب الاحتفاظ به وما يجب إزالته من قاعدة البيانات.

ماذا تقصد بالمشاكل التقنية؟

الأخطاء الفنية معروفة، والمطورون يعملون على حلها. مثل هذه الأخطاء لا تؤثر على عمل المنظمات. على الأقل لا أعرف عن أي مشاكل حرجة. عادة ما ترتبط بعض التأخيرات في تسجيل المعلومات بالعمل على تحسين أداء النظام. ولكن مرة أخرى، لا ينبغي أن يؤثر هذا على عمل المنظمات. إذا ظل مستخدمو EGAIS يواجهون أخطاء فادحة في النظام، فيجب فرزهم على أساس كل حالة على حدة.

هذه هي في الأساس مشاكل مرتبطة بالتكوين غير الصحيح لأنظمة المحاسبة للعمل مع UTM.

لا يحتوي UTM على واجهة خاصة به، وهي إما برامج تابعة لجهات خارجية أو أنظمة محاسبة تنظيمية. في بعض الأحيان تؤدي الإعدادات غير الصحيحة أو منطق البرنامج لتبادل المعلومات مع UTM إلى حدوث مشكلات، والتي أصنفها على أنها مشكلات ذات طبيعة فنية. دون الخوض في التفاصيل، في الأساس، تقوم UTM فقط بنقل المعلومات من المرسل إلى المرسل إليه وتسجيلها في قاعدة بيانات Rosalkogolregulirovanie.

هذه أداة برمجية مثبتة على كمبيوتر المؤسسة. ليس لديها قاعدة بيانات، ولا كتب مرجعية، ولا واجهة للعمل معها. UTM يستقبل ويرسل فقط. نعم، هناك بعض المنطق الذي يتحقق من تنسيق المعلومات المرسلة ويؤدي بعض الوظائف. لكن كل شيء يعتمد بشكل أساسي على التكوين الصحيح لملفات XML في الأنظمة المحاسبية للمؤسسات أو البرامج الأخرى.

فيما يلي قائمة بالمشكلات الشائعة. لا يرى المستخدمون مذكرة التسليم. لم تتم معالجة مذكرة التسليم بشكل صحيح. معلومات TNN لا تتوافق مع الفواتير الورقية. كل هذا بسبب الإعدادات غير الصحيحة لأنظمة المحاسبة أو يحدث بسبب أخطاء عند إدخال المعلومات.

إذا أدخلت الشركات معلومات موثوقة تتوافق مع معدل دوران المنتجات الفعلي، بالتنسيق الصحيح وضمن الحدود الزمنية المحددة في المستندات الحاكمة، فلن تكون هناك مشاكل في نظام المعلومات الآلي الموحد للدولة.

وهنا نأتي إلى مشكلة الجهل بأحكام الوثائق الحاكمة. سوق الكحول موجود منذ فترة طويلة، ولم تظهر الوثائق الحاكمة أمس. لماذا تعتقد أنك لست على دراية كافية بأحكامها؟

بالطبع، كان سوق الكحول موجودًا منذ أن تذوق الإنسان عصير التوت والفواكه المخمر. لا أتعهد بمناقشة معرفة المتخصصين التنظيميين بالوثائق الحاكمة المتعلقة بالمحاسبة والأعمال الورقية. ولكن فيما يتعلق بمحاسبة المنتجات باستخدام EGAIS، فإن أحكام القوانين واللوائح والأوامر الإدارية لا يتم فهمها دائمًا بشكل صحيح. بناءً على أسئلة الدورات والندوات المجانية عبر الإنترنت، استنتجت أن رواد الأعمال لا يدرسون أحكام التشريع بمفردهم، ولكن ببساطة ينقلونها إلى المشاركين الآخرين في السوق عبر الكلام الشفهي. لقد أساء شخص ما فهم شيء ما، أو لم يقله بشكل صحيح، أو لم يستخدم المصطلح بشكل صحيح. نحصل على الهاتف التالف. وكان هذا هو الحال عندما تم إدخال التغييرات بموجب القانون الاتحادي الرئيسي رقم 171، وهو الأمر نفسه الآن عند إدخال أحكام القرارات والأوامر.

على سبيل المثال، ينص المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي رقم 1459 بتاريخ 29 ديسمبر 2015 على أنه يمكن لمنظمات تجارة التجزئة وأصحاب المشاريع الفردية تسجيل المعلومات للربع الأول من عام 2016 في نظام المعلومات الآلي الموحد للدولة حتى 20 أبريل. على وجه التحديد للتسجيل، وفقط منظمات تجارة التجزئة وأصحاب المشاريع الفردية. ولكن لا يزال يتعين على الجميع الاتصال بنظام EGAIS اعتبارًا من 1 يناير 2016، وفقًا لأحكام القانون الاتحادي رقم 171. لسبب ما، يعتقد عدد كبير من منظمات تجارة التجزئة وأصحاب المشاريع الفردية أن هذا القرار قد أدى إلى تأجيل الموعد النهائي للاتصال بنظام المعلومات الآلي الموحد للدولة. وهذا ما أجابوا عليه عند استطلاع الرأي: "حسنًا، لقد تم نقل كل شيء والآن تحتاج فقط إلى الاتصال في أبريل!" تظل كيفية قيام هذه المنظمات بتسجيل معدل دوران المنتجات في الربع الأول لغزًا. إن عدم الامتثال لمتطلبات الوثائق الحاكمة بشأن محاسبة المشروبات الكحولية يهدد بفرض غرامة على المنظمة تصل إلى 150 ألف روبل، ولأصحاب المشاريع الفردية ما يصل إلى 15 ألفًا.

تقدم بعض المنظمات المواعيد النهائية الخاصة بها لتسجيل المعلومات في نظام المعلومات الآلي الموحد للدولة. يعتقد بعض الناس أن المستندات يجب أن يتم تسجيلها في يوم تشكيل TTN، لا مبكرًا ولا آجلًا؛ ويعتقد البعض الآخر أن التثبيت يتم في يوم الشحن للمصنعين أو في يوم استلام المنتجات للمستلمين. ومن أين يحصلون على هذه المعلومات يبقى أيضًا لغزًا بالنسبة لنا.

في الواقع، يتم تحديد جميع المواعيد النهائية لتقديم المعلومات بموجب أمر RAR رقم 414 بتاريخ 3 ديسمبر 2015، وبالنسبة للمنظمات في المستوطنات الحضرية يتم تحديدها على أنها 3 أيام من تاريخ الشحن الفعلي للمنتجات أو تاريخ الاستلام الفعلي للمنتجات، وبالنسبة للمنظمات في المستوطنات الريفية، يتم زيادة هذه المواعيد النهائية إلى 7 أيام.

لقد تطرقت آرثر فلاديميروفيتش إلى عدة نقاط تتعلق بالعمل مع EGAIS. كما نفهم، هناك الكثير من المعلومات المطلوبة للتعرف عليها. هل يمكنك تقديم المشورة للمشغلين حيث يمكنهم الحصول بسرعة على معلومات موثوقة، والأهم من ذلك، معلومات محدثة حول العمل مع النظام؟

بادئ ذي بدء، المواقع الرسمية لـ Rosalkogolregulirovanie - fsrar.ru وegais.ru

لحل المشكلات الإشكالية، من الممكن الاتصال بخدمة الخدمة EGAIS المتوفرة في الحساب الشخصي للمنظمة على موقع fsrar.ru.

للحصول على المعلومات بسرعة، نقترح طرح الأسئلة في مجموعة مفتوحة للشبكة الاجتماعية فكونتاكتي. وبما أن منظمات التصنيع (المستوردين) ومنظمات تجارة الجملة والتجزئة تعمل بأنظمة مختلفة، فقد تم تشكيل مجموعات مختلفة لهم: "EGAIS (الإنتاج والاستيراد والنقل فقط)" والثانية "EGAIS". تجار الجملة والتجزئة." في هذه المجموعات، لا يستطيع المتخصصون من المؤسسات تلقي الإجابات من المتخصصين لدينا فحسب، بل يمكنهم أيضًا تلقي المعلومات من زملائهم "في المتجر".

منذ 18 مارس، افتتح مركز تدريب iWebinar خط دعم مجاني لمشغلي EGAIS الذين تم تدريبهم في مركز التدريب الخاص بنا. لا يتضمن خط الدعم تقديم استشارات تفصيلية فحسب، بل يشمل أيضًا تقديم المساعدة عند ظهور مواقف إشكالية. نحن نعمل مباشرة مع مطور النظام، FSUE CenterInform، ومع مفتشين من Rosalkogolregulirovanie. أظهر عمل خط الدعم في وضع الاختبار القدرة على تقديم المساعدة بسرعة، وفي بعض الأحيان حتى في غضون عدة ساعات، بشأن القضايا الإشكالية للمنظمات.

المرحلة الأولى من العمل مع EGAIS لرجل الأعمال هي اختيار متصفح: Internet Explorer 8 أو Google Chrome. بالنسبة للخيار الثاني، تحتاج إلى تثبيت ملحق CORS. الخطوة التالية هي التأكد من أن وحدة النقل تعمل، أي إدخال عنوان الوصول إلى UTM في المتصفح، والذي تمت الإشارة إليه أثناء تثبيت الوحدة على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمؤسسة. ستظهر المعلومات من موقع EGAIS حول إصدار UTM على الشاشة عند الاتصال الناجح.

إذا تلقيت إشعارًا بعدم إمكانية الوصول إلى النظام، فيجب عليك:

1. بالنسبة إلى Google Chrome، أعد تشغيل الامتداد (أوقف تشغيله ثم أعد تشغيله) وتحقق من الإعدادات؛
2. بالنسبة لبرنامج Internet Explorer، انتقل إلى قسم "الأمان"، وحدد "أخرى"، وقم بتنشيط الوصول إلى مصادر البيانات خارج النطاق وأعد تشغيل الكمبيوتر المحمول لبدء التحديثات؛
3. ابحث عن ملف Transport.properties على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وقم بتشغيله باستخدام برنامج "المفكرة" واكتب رمز النجمة (*) في السطر: access.control.allow.origin=. احفظ المستند وأعد تشغيل وحدة النقل.

من المهم أن تتذكر أن UTM لا يعمل بدون وحدة تحديث، لذا، من أجل الراحة، ضع اختصاره في مكان مرئي على سطح المكتب لديك.

ستكون المرحلة النهائية هي العمل مع الفواتير، وفي هذه العملية قد تنشأ مشكلة: لا يرى مسؤول المتجر الوثائق التي أرسلها المورد.

ثلاثة أسباب لظهور هذا الموقف عند العمل في EGAIS:

• قام المرسل (المورد) بإدخال معرف FSRAR غير صحيح، والذي يعمل بمثابة رقم نقطة البيع في النظام؛
• قام رجل الأعمال بتحديث وحدة النقل ونتيجة لذلك، تم حذف الفاتورة التي لم تتم معالجتها بعد؛
• استخدم مسؤول المتجر برنامجًا آخر للقيام بهذه المهمة، وقام بمسح قائمة الوثائق.

إذا ظهرت العبارات "بوليصة الشحن" و"FORMBREGINFO" على الشاشة عند تفريغ الفاتورة، فأنت بحاجة إلى إرسال طلب إلى الدعم الفني والإبلاغ عن المشكلة.

حل المشكلات التي تنشأ عند العمل مع وحدة النقل

لا يمكن فتح الوحدة أم أن البيانات لا تدخل البرنامج؟ قد يكون السبب هو حظر اتصال عنوان UTM الخاص بـ EGAIS أو استخدامه بواسطة تطبيقات أخرى.

أولاً، تأكد من وجود JaCarta على جهاز كمبيوتر مثبت عليه وحدة النقل.

حاول فتح UTM بعدة طرق، على سبيل المثال، استخدام القائمة الموجودة في الزاوية اليسرى السفلية من سطح المكتب، حيث ستجد أيقونة الوحدة وبالضغط عليها، قم بتحميل الصفحة المطلوبة، أو قم بذلك من خلال "لوحة التحكم" و أقسام "الإدارة"، وفي قسم "الخدمات"، ابحث عن السطر: Transport-Updater، الذي يعمل بنقرتين بالماوس.

كيفية حل المشكلة التي حدثت عند العمل مع EGAIS:

1. قم بتعطيل جدار حماية Windows وبرنامج مكافحة الفيروسات والسماح بهما في إعدادات الاتصال للعنوان 127.0.0.1؛
2. إذا تم استخدام المنفذ بواسطة برنامج آخر، فقم بإغلاقه وتحديث الإعدادات للتوافق مع وحدة النقل؛
3. لقد تأكدنا من عدم استخدام المنفذ من قبل أي برنامج، ولكن وحدة النقل لم تعمل، فأنت بحاجة إلى إعادة تثبيته.

كما قد يحدث الخطأ "انتهى وقت الانتظار" و"ERROR es.programador.transport.h.e" عندما تكون سرعة الإنترنت منخفضة، لذلك ينصح بتغيير المزود أو نقل الكمبيوتر إلى نقطة حيث سرعة الإنترنت أقوى.

خطأ في أحدث إصدار من وحدة النقل

وفي فبراير 2017، تم تحديث الوحدة تلقائيًا، مما أدى إلى ظهور مشكلة على شكل رسالة من النظام تفيد بأن ترخيص المؤسسة منتهي الصلاحية. يتم تفسير هذا التأخير من خلال حقيقة أن UTM يتحكم الآن تلقائيًا فيما إذا كان لدى رواد الأعمال ترخيص نشط.

لتصحيح المشكلة، قم بدراسة البيانات الخاصة بمنفذ البيع الخاص بك على الموقع الرسمي لـ FSRAR في قسم "سجل الدولة الموحد للتراخيص" وإذا وجدت بيانات لا تتوافق مع الواقع، فاتصل بـ MRU كتاجر جملة أو سلطة الترخيص للموضوع كرجل أعمال بيع التجزئة.

بعد التأكد من المعلومات من الخدمات المذكورة أعلاه، قم بإنشاء طلب بوجود مشكلة في حسابك الشخصي.

إذا قام النظام، عند طلب معلومات حول الرصيد، بإنشاء الخطأ "java.lang.OutOfMemoryError: مساحة كومة Java." ما عليك القيام بالخطوات التالية:

1. في قسم "لوحة التحكم"، انقر فوق عنصر "Java" وفي عمود "معلمات وقت التشغيل" قم بتعيين "Xms1024m"؛
2. انتقل إلى التسجيل، ابحث عن خدمة النقل لإدخال: -JvmMs 500 -JvmMx 1000؛
3. أعد تشغيل النظام والكمبيوتر لتحديث البيانات.

ثلاثة أسباب لإعادة تشغيل شهادة RSA الخاصة بك

إذا وجدت الأخطاء التالية على شاشة الكمبيوتر المحمول الخاص بك، فقم بتحديث شهادة نقطة البيع على موقع EGAIS:

• تقول سجلات الناقل "تعذر إنشاء رسالة SOAP بسبب الاستثناء: غير قادر على إنشاء قارئ أو كاتب StAX"؛
• خطأ في تنفيذ المهمة "es.programador.transport.updater.i:java.io.IOException:org.xml.sax.SAXParseException؛ نهاية مبكرة لملف file.at";
• يلقي Vloglog "بسبب: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at :".

تنشأ المشاكل والأخطاء في العمل مع EGAIS بشكل دوري وتحتاج إلى معرفة كيفية حلها بعدة طرق، لأن خيار واحد لن يساعد دائما اثنين من رواد الأعمال. من المهم مراقبة تحديثات إصدارات UTM من أجل التعرف على التغييرات بالتعاون مع EGAIS، وكذلك للحصول على إنترنت عالي السرعة، والذي قد يؤدي غيابه إلى صعوبات في الاتصال بالنظام.