قم بالتبديل إلى مشغل خلوي آخر مع الحفاظ على الرقم. كيفية التحويل إلى مشغل آخر مع الاحتفاظ برقمك: تعليمات مفصلة التحويل إلى مشغل آخر مع الاحتفاظ برقمك

الخط الساخن لنقل الأرقام: 8 800 250 8 250 أو 8 800 250 0890 (مكالمة مجانية).

ما هو MNP؟

تتيح خدمة MNP (إمكانية نقل رقم الهاتف المحمول؛ نقل رقم الهاتف المحمول) للمشترك تغيير مشغل الهاتف المحمول مع الاحتفاظ برقم الهاتف المحمول الحالي (الاتحادي).

اعتبارًا من 1 ديسمبر 2013، يمكنك الاتصال بـ MTS وكتابة طلب للتبديل إلى خدمة MTS مع الاحتفاظ برقم هاتفك الحالي.

كيفية التبديل إلى MTS مع الاحتفاظ برقمك؟

1. اتصل بصالة عرض MTS (RTK CJSC)، واكتب طلبًا للتحويل إلى شبكة MTS وأبرم اتفاقية لخدمة الرقم المنقول. يجب أن يشير التطبيق إلى الرقم المنقول والمعلومات المتعلقة بالمشترك (الاسم الكامل وتفاصيل جواز السفر) وغيرها من البيانات الضرورية.
   • لا تنس أن تأخذ معك جواز سفرك أو أي وثيقة هوية أساسية أخرى (للمواطنين الأجانب وعديمي الجنسية - وثيقة هوية).
   • الرقم الذي تريد نقله يجب أن يكون باسمك، أو يجب أن يكون لديك توكيل من صاحب الرقم.
2. احصل على بطاقة MTS SIM برقم "مؤقت" الذي سيتم نقل رقمك إليه. ستتمكن من استخدام اتصالات MTS بتعريفة Tariffishche مع هذا الرقم "المؤقت" فور استلامه.
3. نوصي بإيداع 300 روبل في حساب "الرقم المؤقت". من هؤلاء 100 روبل. سيذهب لدفع ثمن خدمة "حفظ (نقل) رقم" 1، 200 روبل المتبقية. - لاستخدام خدمات الاتصالات.
4. وفي غضون أيام قليلة، يتم التحقق من البيانات المحددة ووجود الديون. ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول حالة التطبيق والإجراءات اللازمة لبطاقة SIM الحالية للمشغل الحالي و"الرقم المؤقت".
   يمكنك اختيار فترة نقل الرقم بنفسك - من 8 أيام إلى 6 أشهر من تاريخ إبرام العقد.
5. في اليوم السابق لنقل الرقم، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تشير إلى التاريخ والوقت المحددين الذي سيتم فيه نقل رقمك المعتاد إلى بطاقة SIM جديدة صادرة عن MTS. انتظر الوقت المحدد ثم أدخل بطاقة SIM الجديدة بأمان في هاتفك أو جهازك اللوحي.

تهانينا! أنت الآن مشترك في MTS برقمك السابق.

ما هي التعريفة التي يمكنني اختيارها؟

يمكنك اختيار أي من تعريفات MTS الحالية المفتوحة للاتصال والانتقال.

في البداية، سيتم منحك بطاقة SIM جديدة مع تعريفة Tariffishche، والتي ستكون صالحة على رقمك بعد النقل، إلا إذا اخترت تعريفة مختلفة عند تقديم طلبك.

نظرًا لأن بعض التعريفات تتطلب دفعة مقدمة، تأكد من وجود أموال كافية في حسابك لدفع ثمن الخدمات وفقًا لشروط التعرفة المحددة. للتحقق من رصيدك، اتصل *100#

بعد نقل رقمك، عند تجديد حسابك من خلال المحطة، لا تنس تحديد مشغل MTS!

1 يقوم المشغل بتحويل رسوم خدمة "حفظ (نقل) الأرقام" للاحتفاظ بقاعدة بيانات مشتركة يتم تخزين الأرقام المنقولة فيها. حاليًا، يتم إنشاء قاعدة البيانات هذه وصيانتها بواسطة مؤسسة معينة من قبل الحكومة، وهي معهد البحوث المركزي للاتصالات.

جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.

يفكر العديد من الأشخاص الذين يرغبون في تحسين جودة خدمات الهاتف في كيفية تغيير مشغل شبكة الجوال مع الاحتفاظ برقم هاتفهم. في هذه الحالة، سيتمكن جميع المعارف والأصدقاء من الوصول إلى المشترك باستخدام جهات الاتصال القديمة الخاصة بهم ولن يضطروا إلى إخطارهم بشكل إضافي. اعتمادًا على المشغل المستخدم للاتصال ومزود الخدمة المطلوب في المستقبل، ستختلف طرق التغيير وتكلفتها وتوقيتها. دعونا ننظر إلى هذه المعلومات بمزيد من التفصيل.

هل من الممكن تغيير مشغل الهاتف المحمول دون تغيير الرقم؟

من الممكن تغيير مزود الخدمة الخلوية الخاص بك إلى مزود آخر، مع الاحتفاظ بمجموعة أرقام التعريف المستخدمة مسبقًا. على الرغم من أن هذا الإجراء يستغرق بعض الوقت، إلا أنه بعد ذلك سيكون لكل مشترك معلمات الخدمة المطلوبة وجهات الاتصال القديمة الخاصة به. يقوم مقدمو الخدمة الخلوية المختلفون بعملية التغيير بطرق مختلفة، ولكن في جميع الأحوال ستكون الخطوة الأولى هي الاتصال بالشركة المزودة للخدمة المستقبلية لتوضيح التفاصيل.

الشرط الأساسي لتغيير المشغل هو سداد جميع الديون المستحقة عليه. لتنفيذ هذا الإجراء، تحتاج إلى الاتصال بالشركة القديمة وإلقاء نظرة على حالة حسابات المشتركين. بعد ذلك، يجب عليك الذهاب إلى المشغل الجديد، وإبرام اتفاقية خدمة معهم، وبعد ذلك سيتم إصدار بطاقة SIM مؤقتة. وفي الخطوة التالية، سيقوم المزود القديم بنقل المعلومات الخاصة بالرقم إلى الثاني، وسيتمكن المشترك من استقبال جهة اتصال مستخدمة مسبقًا يتم خدمتها من قبل مزود الهاتف المحمول الجديد.

يجب على كل شخص يرغب في الحصول على خدمات جيدة وعالية الجودة على شبكة الهاتف المحمول أن يفهم أنه يمكنه تغيير شركة الخدمة في أي وقت وبأقل تكلفة، دون التأثير على مجموعة أرقام التعريف الخاصة به. وهذا ما أكدته قيادة الاتحاد الروسي تشريعيًا حتى يكون سوق التغطية الخلوية شفافًا وتنافسيًا.

تغيير مشغل الهاتف المحمول مع الحفاظ على الرقم في الشركات المختلفة

تنفذ الشركات إجراء نقل الرقم بطرق مختلفة. ينفذ مقدمو الخدمة الخلوية هذه العملية بجهد كبير، لأنه خلال هذا الانتقال يجب نقل كمية كبيرة من المعلومات، ويفقد المزود القديم العميل. في مثل هذه الظروف، تضطر الشركات إلى الحفاظ على جودة عالية من الخدمات المقدمة من أجل تقليل عدد المستخدمين الذين يغيرون مقدمي خدمات الهاتف المحمول.

تغيير المشغل في Tele2

• الخطوة الأولى هي الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بالمشغل الحالي أو العثور على اتفاقية خدمة بين مستندات منزلك، والتي تشير إلى الشخص الذي تم تسجيل الرقم له. فقط الشخص الذي تم توقيع العقد له يمكنه تغيير المورد. إذا قمت بتغيير تفاصيل جواز السفر الخاص بك، فسيتعين عليك إبلاغ عامل الهاتف.
• قم بسداد جميع الديون الحالية لمزود الخدمة الخلوية القديم الخاص بك. من الناحية المثالية، سيكون رصيد الحساب صفرًا، ولكن يُسمح أيضًا بإيجابية
• اتصل بأي مكتب لمشغل Tele2 وقم بتوقيع اتفاقية خدمة جديدة. هنا سيتم إصدار بطاقة SIM جديدة للعميل للاستخدام المؤقت أثناء تنفيذ عملية نقل البيانات.
• قبل يوم واحد من تغيير مزود خدمة الهاتف المحمول على البطاقة القديمة، سيتلقى المستخدم إشعارًا. لذلك، خلال هذه الفترة، يستحق إعادة ترتيب بطاقة SIM لتلقي مجموعة كاملة من الخدمات.

على النظام التجاري المتعدد الأطراف

• للتبديل إلى MTS مع خدمة MNP، يجب عليك الذهاب إلى أي مكتب للشركة ومعك وثائق الهوية (جواز السفر الأصلي) ومعلومات حول الرقم القديم (المسجل لنفس الشخص).
• حدد التعريفة التي سيخدمك بها المزود الجديد، وادفع مقابل خدمات النقل.
• احصل على شريحة SIM مؤقتة حتى تتمكن من إجراء واستقبال المكالمات خلال فترة النقل. ستتلقى هذه البطاقة رسائل من MTS حول حالة الطلب وعملية الانتقال إلى مورد جديد.
• ستتلقى بطاقة SIM المؤقتة معلومات تشير إلى الوقت والتاريخ الدقيقين اللذين يلزم فيهما إعادة ترتيب البطاقات. بعد ذلك، سيتم قطع كافة العلاقات مع مزود خدمة الاتصالات المتنقلة القديم وسيبدأ المشترك الخدمة مع MTS.

في ميجافون

• من أجل راحة المشتركين، أنشأت Megafon نموذجًا عبر الإنترنت على موقعها الإلكتروني (moscow.megafon.ru/mnp/). بعد إدخال البيانات فيه، يتلقى مزود الخدمة الخلوية معلومات حول العميل المستقبلي، بالإضافة إلى توفير بطاقات SIM والعقود اللازمة مجانًا.
• عند إبرام المستندات الرسمية، يجب أن يكون لدى العميل جواز سفر أو توكيل لإدارة بيانات الآخرين.
• في اللحظة التي يقوم فيها متخصصو Megafon بتسليم العقود، يقدمون المشورة على الفور حول التعريفات المحتملة ويختارون أفضل الخيارات الممكنة لتناسب متطلبات العميل. يُقبل هنا أيضًا الدفع مقابل نقل رقم من شركة إلى أخرى.

على الخط المباشر

• يوفر الخط المباشر عدة خيارات لنقل الأرقام. في الحالة الأولى، يتعين عليك تحديد موعد في المكتب والحضور إلى هناك ومعك جميع المستندات اللازمة لإضفاء الطابع الرسمي على العقد.
• في الخيار الثاني، سيتم تسليم جميع المواد عن طريق السعاة الخط المباشر إلى منزل العميل. هناك، سيتم وضع اتفاقيات الخدمة واختيار أفضل التعريفات.
• يمكن نقل الرقم الفيدرالي فقط، وليس رقم المدينة. ومع ذلك، قد تكون هناك قيود في شكل عدم توفر المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة.

التكلفة ومدة الانتقال

قد يختلف توقيت الانتقال من مشغل إلى آخر مع الحفاظ على الرقم، كل هذا يتوقف على الرغبات وحالة المعلومات حول العميل الذي يتم نقله. يمكن أن تستمر فترة الانتظار من عدة ساعات إلى 6 أشهر، ولكن في معظم الحالات يتم هذا النقل خلال يوم أو يومين. تكلفة الانتقال هي المعيار لجميع مقدمي خدمات الاتصالات المتنقلة (Beeline، MTS، Megafon، Tele2)، فهي 100 روبل لكل عملية.

قد يتم فرض رسوم إضافية أخرى من قبل الشركات الفردية مقابل الخدمة في خطط التعريفة الخاصة أو تثبيت ميزات جديدة أو قدرات الاتصال المحسنة. أثناء التشاور مع المتخصصين من Beeline أو MTS أو Megafon أو Tele2، يجدر توضيح جميع نقاط الاهتمام والسؤال عن سبب تحصيل الدفعة. هنا تحتاج إلى توضيح وقت الانتقال الذي ستكون هناك حاجة إليه، لأن هذه البيانات ستكون الأكثر موثوقية، لأنها تأخذ في الاعتبار تفاصيل العميل.

سمح قانون تم اعتماده مؤخرًا في الاتحاد الروسي لمستخدمي الهاتف المحمول بالانتقال بحرية إلى مشغلين آخرين مع الاحتفاظ بأرقامهم. وكان الجميع ينتظر ذلك منذ فترة طويلة، حيث أن الظروف السابقة أعاقت تطور سوق الاتصالات وحدت من حقوق المستخدمين. الآن، أصبح تغيير المشغل غير المربح متاحًا للجميع. وسنعرض بعد ذلك طرق التحول إلى أشهر شركات الاتصالات.

ما تحتاجه لتغيير رقمك

بادئ ذي بدء، الرغبة في ترك الحالي للتبديل إلى مشغل آخر. هو الأهم. وعندها فقط عليك أن تتذكر أن تأخذ معك جواز سفرك ومبلغًا صغيرًا من المال (يصل إلى 100 روبل). إذا سارت الأمور على ما يرام، فلن تحتاج حتى إلى إخطار مزود خدمة الهاتف الحالي لديك: لقد قام بتغييره ونسيه. ومع ذلك، هناك حالات استثنائية عندما يكون ذلك ضروريا. على سبيل المثال، إذا تسلل خطأ إلى بيانات جواز السفر بموجب العقد السابق. أو لا يوجد خطأ ولكن هناك تغيير متعمد في بيانات جواز السفر. يجب عليك أيضًا التحقق من بطاقة SIM بحثًا عن أي ديون غير مدفوعة مقابل الخدمات المقدمة. لأنه إذا لم تقم بسدادها، فمن الصعب أن تتمكن من تغيير تسجيلك إلى شركة اتصالات أخرى بنفس الرقم. وملاحظة مهمة أخرى حول بطاقة SIM: لا يمكن تغيير المشغل مع الاحتفاظ بالرقم إلا في المنطقة التي تم تسجيل البطاقة فيها مسبقًا.

إذن، لديك المستند، والآن يمكنك الذهاب إلى الصالون المتنقل الذي تهتم بخدماته. وكانت ردود أفعال الشركات متباينة تجاه القانون الجديد، لكنها لم تستطع إلا أن تفهم أن الحكاية الخيالية لا يمكن أن تستمر إلى الأبد. لذلك، ستشعر بالتأكيد على الفور أنهم مستعدون لزيادة المنافسة على المشتركين الثمينين. لنبدأ بكيفية تغيير المشغل الخلوي إلى MTS.

إجراء التبديل إلى مشغل MTS مع الحفاظ على الرقم

تتمتع شركة الاتصالات الخلوية الروسية الرائدة بما يكفي من العروض والتعريفات المغرية لجذب انتباهك إليها. لذلك، إذا كانت جودة الخدمات التي يقدمها المشغل الحالي لا ترضيك، فإن تكلفة استبدالها بـ MTS ستكون بالضبط 100 روبل. نظرًا لعدم وجود خيار بعيد لتنفيذه حتى الآن، فسوف تحتاج إلى إرضاء مكتبهم شخصيًا بحضورك. ومع ذلك، على الأرجح، سيصبح هذا ممكنا قريبا، لأن بعض مشغلي الهاتف المحمول لديهم بالفعل خدمة مماثلة.

للمتابعة، يجب عليك اتباع التعليمات التالية:

1. قم بإبلاغ مكتب MTS بنيتك في تغيير المشغل والانضمام إلى شركتهم، مع الحفاظ على رقمك الحالي.
2. بعد ذلك، قم بكتابة الطلب المناسب وإبرام اتفاقية خدمة جديدة. (إذا تم تسجيل رقم الهاتف لشخص آخر، فسيتم رفض طلبك بالطبع. ولا تكون الموافقة ممكنة إلا إذا تم إصدار توكيل رسمي باسمك منه مسبقًا.)
3. اختر خطة التعريفة المثالية واحصل على ما يسمى برقم MTS المؤقت، والذي يمكنك استخدامه حتى اكتمال إجراء النقل (بعد اكتماله، سيتم ربط رقمك السابق بنفس بطاقة SIM).
4. ادفع مقابل خدمة التحول إلى MTS، والتي تعود رسومها إلى الحاجة إلى الحفاظ على المؤسسة الحكومية التي تقدم الخدمة.
5. نظرًا لأن كل ما في وسعك قد تم بالفعل، فلن يبقى سوى انتظار نتائج فحص التطبيق للتأكد من امتثاله لجميع المعايير. في بعض الأحيان يستغرق الأمر ما يصل إلى عدة أيام، يتم خلالها تحديث حالة التطبيق بانتظام من خلال الرسائل النصية الواردة. قبل يوم واحد من انتهاء إجراء النقل، سيتم إرسال إشعار إلى الرقم المؤقت بالوقت المحدد وتاريخ تنفيذه.

إذا كان لدى المستخدم أسئلة خلال هذا الوقت، فيمكنه دائمًا الاتصال بالرقم 8 800 250 8 250 مجانًا.

إجراءات التحول إلى مشغل Megafon

يفتخر هذا المشغل أيضًا بعروض جذابة مع اختلافات كبيرة عن تعريفات منافسيه. على سبيل المثال، يمكن إجراء عملية الانتقال قيد النظر مع نقل الرقم الحالي من مشغل Megafon عن بعد. وفي الوقت نفسه، ظلت التكلفة كما هي - 100 روبل.

لاستخدام الطريقة عن بعد وتغيير المشغل دون تغيير الرقم، عليك اتباع الإرشادات التالية:

1. قم بزيارة موقع Megafon الرسمي وابحث عن عمود "اذهب برقمك". قم بتعبئة الطلب عبر الإنترنت، والذي يتضمن التوصيل المجاني للعقد الجديد وبطاقة SIM.
2. بعد مراجعة الطلب، سيقوم مكتب Megafon بالاتصال بك وإبلاغك بالموعد الذي يجب أن يصل فيه موظفهم. وتشمل مسؤولياته تسليم الوثائق، وقبول دفعة لمرة واحدة للانتقال مع الحفاظ على رقمه، وكذلك إبرام اتفاق مناسب. بالإضافة إلى ذلك، إذا لزم الأمر، يمكنه المساعدة في تحديد خطة تعريفة الشركة. ومع ذلك، سيتعين عليه أولاً التحقق من جواز سفرك.
3. علاوة على ذلك، وفقًا لتقدير المستخدم، سيوفرون فترات انتقالية محتملة، والتي تتراوح بالنسبة إلى Megafon من أسبوع إلى ستة أشهر. بعد الانتهاء من العملية بنجاح، يجب أن تتلقى رسالة تأكيد SMS.

إذا لم تتاح للمستخدم الفرصة لاستقبال موظف Megafon في منزله أو كان هناك سبب آخر (على سبيل المثال، هذا ممكن في المدن التي لا تتوفر فيها الخدمة)، فيجب عليه الاتصال بصالون Megafon للاتصالات. وسيقدمون أيضًا استشارات تفصيلية حول كيفية تغيير مشغل الهاتف المحمول الخاص بك ومساعدتك في ملء الطلب.

إجراءات التحول إلى مشغل الخط المباشر

يمكنك الاستغناء عن تغيير رقمك باستخدام الخط المباشر. السعر القياسي 100 فرك. وبما أن الشركة لا توفر بعد النقل عن بعد تحت سيطرتها، فستكون هناك حاجة لزيارة المكتب.

للمتابعة، يجب عليك اتباع التعليمات التالية:

• اتصل بمكتب الخط المباشر بهدف تغيير المشغل الحالي دون تغيير الرقم؛
• كتابة البيان المقابل.
• اتخذ قرارًا بشأن خطة تعريفة مواتية، وبعد الدفع مقابل الخدمة، احصل على بطاقة SIM مؤقتة. وخلال أسبوع من التأكد من كافة البيانات المحددة في الطلب سيتم إرفاق الرقم المطلوب به.

من المقرر قانوناً أن يتم تغيير المشغل مع حفظ الرقم خلال 8 أيام.ومع ذلك، يحق للمستخدم تأجيل النقل لفترة أطول، ولا ينبغي للمشغل أن يعترض عليه.

قبل يوم واحد من اكتمال إجراء التبديل إلى بطاقة Beeline SIM المؤقتة، يجب أن تتلقى رسالة تأكيد عبر الرسائل القصيرة.

إجراءات التحول إلى مشغل Tele2

الأسعار المنخفضة إلى حد ما لهذا المشغل لا يمكن إلا أن تجذب انتباه المشترك. منطقة التغطية كبيرة بالفعل بما يكفي ليعرفها الجميع عن الشركة.

لذلك، للتبديل عليك اتباع التعليمات التالية:

• الاتصال بصالون اتصالات بقصد تغيير المشغل مع الاحتفاظ بالرقم. تأكد من أخذ جواز سفرك معك؛
• كتابة بيان مطابق بمشاركة موظفي Tele2؛
• دفع ثمن الخدمة والحصول على بطاقة SIM مؤقتة، والتي ستقبل رقمك بعد اكتمال العملية؛
• إذًا يجب أن تتوقع تأكيد الإجراء الناجح خلال 8 أيام من تاريخ تنفيذ العقد؛
• قبل يوم واحد، من المفترض أن تتلقى رسالة نصية قصيرة تعلمك أنه سيتم تفعيل الرقم المتداول قريبًا.

هل من الممكن تجنب المشاكل أثناء العملية؟

يوجد مورد مفيد على الإنترنت، والغرض منه هو تحديد الجوانب المخفية لإجراءات المشغلين والإعلان عنها. وعلى الرغم من التماثل الواضح في إجراء عملية النقل مع حفظ رقم الهاتف لدى جميع المشغلين، فقد ظهر بوضوح مكر البعض. لذلك، قبل الانتقال إلى مشغل واحد أو آخر دون تغيير الرقم، يوصى بدراستها. دعونا نذكرها بإيجاز:

1. إذا كان كل شيء على ما يرام بالنسبة للمستندات، فيمكن تجنب الاتصال بمزود الخدمة الخلوية الحالي. إذا كانت هناك اختلافات واضحة، فإن الاجتماع مع ممثليها أمر لا مفر منه. وفي هذه الحالة، لا يكون المستخدم ملزمًا بتقديم السبب الحقيقي لنواياه، بل قد يرغب ببساطة في تصحيح بياناته.
2. نظرًا لأن وقت الانتظار لاستكمال عملية التحويل يبلغ 8 أيام على الأقل، فمن المحتمل أن تنفد الأموال الموجودة في رصيد البطاقة المؤقتة. والذهاب إلى المنطقة السلبية يعني أنه سيكون هناك خطر فرض حظر على تغيير الرقم. وبعد ذلك، وبسبب النظام، سيتعين على المستخدم إعادة تقديم طلب للتبديل إلى مشغل آخر.
3. قبل يوم واحد من اكتمال العملية دون نقل الرقم، عندما يصل إشعار عبر الرسائل القصيرة، قد تحدث مشكلات اتصال مفاجئة. أي أنه حتى قبل تنشيط بطاقة SIM الجديدة، ستتوقف البطاقة القديمة عن العمل. هناك أيضًا احتمال أنه إذا قمت بتغيير مشغل الاتصالات الخاص بك، فلن تكون هناك خدمة لبعض الوقت بعد إكمال الإجراء بنجاح.
4. اللحظة الأكثر غير المتوقعة للمستخدمين هي أنه في البداية (وفي بعض الأحيان يمكن أن تستمر هذه المرة لعدة أسابيع) يجب أن يتم الدفع مقابل الخدمات فقط في متجر الاتصالات. سيتم تعطيل عمل عمليات تجديد الرصيد القياسية باستخدام البطاقة المصرفية أو أنظمة الدفع الإلكترونية مؤقتًا.
5. كما أن القدرة على التبديل لأرقام المدن ليست متاحة بعد. من المستحيل تغيير المشغل دون تغيير الرقم الحالي، وسيتم إصدار مستخدم جديد واستبداله.

في الختام، يمكننا التأكيد مرة أخرى على أن القانون قد انحاز أخيرًا إلى جانب المستخدمين. أصبح تغيير المشغل دون نقل الرقم في متناول الجميع ولا ينطوي على أي صعوبات خاصة.

واحصل على خصم على التواصل إذا غيرت رأيك فجأة

من المربح لمشغلي الهاتف المحمول الاحتفاظ بعملائهم: من أجلك، إنهم مستعدون لتحمل المصاعب وتقديم التنازلات من أجل الحفاظ على تدفق الأموال. لكن التعريفات أصبحت فجأة أكثر تكلفة، وتدهورت الاتصالات، وظهر في الأفق مشغل غير مكلف يتمتع باتصالات جيدة. لا بد أن تأتي هذه اللحظة يومًا ما: لقد أصبحت أخيرًا جاهزًا للتخلص من بطاقة SIM القديمة، ولكن من المؤسف أن تفقد رقمك المعتاد. وهنا يأتي دور MNP.

ماذا يجب أن أعرف

لا تقلق، لن تضطر إلى النظر في العيون الحزينة لموظفي المشغل الذين ترفض خدماتهم: يمكن إكمال الإجراء الكامل لنقل رقمك القديم في مكتب المشغل المستقبلي الخاص بك أو عن بعد.

لن تحتاج إلى زيارة مكتب المشغل السابق إلا إذا كانت تفاصيل جواز سفرك لا تتوافق مع تلك المحددة في عقد الاتصال. على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير جواز السفر مؤخرا، ولكن تم وضع العقد منذ وقت طويل. ونعم يجب أن يتم العقد باسمك وإلا لن ينجح نقل الرقم.

سيرسل لك معظم مشغلي الهاتف المحمول ساعيًا إلى منزلك أو عملك، إذا كان ذلك أكثر ملاءمة لك. خدمات البريد السريع مجانية. سيحضر الحزمة الكاملة من المستندات وبطاقة SIM جديدة. ما عليك سوى إبلاغ موظف مركز الاتصال عبر الهاتف برغبتك في الاشتراك في خدمة MNP عند الاتصال. أو ترك طلب على الموقع.

MNP يعمل فقط
مع الفيدرالية
أرقام وداخل
منطقة واحدة

شرط آخر للتحويل هو عدم وجود ديون للمشغل السابق. سداد دين رسوم الاشتراك الخاص بك، إن وجد.

والآن عن السيئ: إن نقل الرقم له عدد من العواقب غير السارة، ولكن معظمها مؤقت. خلال أول 30 دقيقة بعد التحويل، قد لا تكون المكالمات الصادرة والرسائل النصية القصيرة متاحة. تصبح المكالمات الواردة والرسائل النصية القصيرة متاحة بعد 6 ساعات. ستتعطل بطاقة SIM الجديدة - ستحتاج إلى النجاة منها.

جانب آخر غير سارة لنقل الأرقام: يمكن لطلب USSD المعتاد سحب الأموال من الحساب - كن حذرًا.

قام فيتاليك بتغيير المشغل وقدم طلبًا لنقل الرقم، لأن المشغل القديم سئم منه. في البداية كان سعيدًا: كان الاتصال أفضل، وكان الإنترنت أسرع، وكانت التعريفة أرخص. ولكن بعد ذلك قرر Vitalik طلب الرصيد الموجود في الحساب وقام بكتابة مجموعة المفاتيح المعتادة. بدلاً من حالة الرصيد الحالية، أرسل له عامل الهاتف رسالة هايكو مدروسة، ثم قام بسحب 30 روبل من الحساب. غضب فيتاليك وألقى الهاتف من النافذة. "أنتم جميعًا في نفس الوقت، أيها الماسونيون اليهود الملعونون!" - فكر فيتاليك.

ما يجب أن أقوم به

قرر ما إذا كنت بحاجة إلى تغيير المشغل.وزن الإيجابيات والسلبيات. إذا كنت لا تزال تقرر، فاكتشف المشغل الذي سيكون أكثر ملاءمة لك الآن: البعض لديه منطقة تغطية LTE أوسع، والبعض الآخر لديه تعريفات مواتية. في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن يكون لديك بطاقتي SIM في وقت واحد، ولكن ليس كل الهواتف تدعم هذه الميزة. بشكل عام، تقرر.

ابحث عن أو اكسب 100 روبل.بموجب القانون، لا يحق لأي من المشغلين أن يتقاضوا منك مبلغًا كبيرًا. أنت تدفع 100 روبل في المرة الواحدة - في المستقبل يمكنك نسيان أي رسوم للحفاظ على رقمك القديم.

خذ جواز سفرك الأصلي معك.يتم تنفيذ جميع الإجراءات لتغيير التعريفة عند تقديم وثيقة الهوية. نذكرك لأن الكثير من الأشخاص ينسون جواز سفرهم في المنزل أو يقدمون نسخة منه، وهي ليست وثيقة هوية.

املأ طلبًا لنقل رقمك إلى متجر للهواتف المحمولة أو اتصل بالبريد السريع.إذا قمت بملء طلب في صالون الاتصالات، فابتسم وتحية الموظف بأدب. اشرح له أنك تحتاج إلى الحصول على بطاقة SIM، ولكنك تريد الاحتفاظ برقمك القديم. سوف يعطيك تطبيق نقل الأرقام وقلمًا. املأها وادفع 100 روبل واحصل على بطاقة SIM جديدة وكن سعيدًا.

يكون
مؤدب
مع ساعي

إذا اتصلت بالبريد السريع، فسوف يعلم مسبقًا أنك تطلب خدمة نقل الأرقام - ولن تضطر إلى شرح أي شيء مرة أخرى. كن مهذبًا مع الساعي أيضًا.

انتظر 8 أيام.من وقت لآخر، ستتلقى إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة حول حالة طلب النقل الخاص بك. من المستحسن أن يكون الرصيد موجبًا طوال هذا الوقت لتجنب المشكلات الفنية المتعلقة بنقل الأرقام.

في اليوم الثامن، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات مفادها أنه قد تم نقل رقمك أخيرًا. ستتوقف بطاقة SIM القديمة عن العمل. يمكنك إدراج واحدة جديدة. فوز.

ما يمكنني الحصول على

هناك طريقة واحدة لحفظ الاتصالات، إذا كنت لا تزال تقرر عدم تغيير عامل التشغيل: فهو لا يعمل دائمًا وليس مع الجميع، ولكنه لا يزال يعمل - افعل ذلك إذا لم يكن لديك حقًا ما تخسره.

إذا كنت تستخدم خدمات المشغل الخاص بك لفترة طويلة، ولم تكن في المنطقة الحمراء لمدة ستة أشهر، وفي بعض الأحيان تجري مكالمات، وتكتب الرسائل القصيرة، وتستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول، فأنت بالنسبة له عميل موثوق به ومن المربح أن تعاون.

خدمة الاحتفاظ
سوف نقدم للعملاء
تحصل على خصم على الاتصالات

تريد الاحتفاظ بعميل موثوق به، حتى يصبح المشغل أكثر استيعابًا - ولهذا السبب لديه خدمة الاحتفاظ بالعملاء.

سيتلقى مشغل الهاتف القديم الخاص بك إشعارًا من المشغل الجديد بأنك تقدمت بطلب الطلاق، لكنك تريد الاحتفاظ بالطفل، وقررت المغادرة، لكنك تريد الاحتفاظ بنفس الرقم - سيتصل بك أحد موظفي خدمة الاحتفاظ بالعملاء.

وهنا من المهم توخي الحذر: لا تسمح له بالتلاعب بك، وتسمم الخط، والمساومة، ولكن في نفس الوقت كن مهذبًا ولطيفًا. على الأرجح، سيتم عرض "تعريفة VIP مواتية للعملاء المميزين" أو خصم كبير يصل إلى 20٪ على التعريفة الحالية، حتى لا تتحول إلى منافسيهم. هذا كل شيء، لقد فزت مرة أخرى.

دعونا نصلح:

1. التقدم بطلب للحصول على MNP
2. في انتظار اتصال المشغل الخاص بك
3. أنت تشتكي من أنها باهظة الثمن وتساوم
4. ربح!

الاستنتاجات

1. MNP هو نقل رقم قديم عند تغيير المشغلين.
2. يمكن تقديم طلب لنقل الرقم مباشرة في المكتب أو عبر الهاتف أو على الموقع الإلكتروني للمشغل المستقبلي.
3. إذا أكملت عملية النقل عن بعد، فسوف يرسلون لك ساعيًا سيحضر لك حزمة المستندات بأكملها وبطاقة SIM جديدة.
4. يعمل MNP فقط مع الأرقام الفيدرالية الصادرة في نفس المنطقة التي تتقدم فيها بطلب للحصول على بطاقة SIM المستقبلية.
5. للتقدم بطلب للحصول على MNP، ستحتاج إلى: اليقين و100 روبل وجواز سفر وطلب مكتمل لنقل الرقم.
6. يتم نقل الرقم بالكامل خلال 8 أيام.
7. إذا كنت لا تزال تقرر عدم تغيير المشغل، فيمكنك الغش: اكتب طلبًا لـ MNP، وانتظر مكالمة من موظف خدمة الاحتفاظ بالعملاء، وقم بالمساومة واحصل على خصم على الاتصالات.

وأبدى أكثر من أربعمائة ألف شخص رغبتهم في التحول إلى مشغل آخر، مع ترك رقم هاتفهم. سجلت Rossvyaz 446.256 طلبًا. ومع ذلك، نجح نصفهم فقط (259.939 شخصًا) في التخلص من أغلال العبودية المتنقلة.

من الناحية النظرية، العملية بسيطة: تأتي إلى مكتب المشغل الذي تخطط لأن تصبح مشتركًا فيه، وتكتب طلبًا، وتوقع اتفاقية. وفقًا للقانون، سيتم نقل الرقم إلى مشغل آخر في موعد لا يتجاوز 8 أيام. تشير الوثيقة عادةً إلى الوقت المحدد للانتقال.

في الواقع، لا ينجح الجميع في تغيير المشغلين في المرة الأولى. ماذا يمكن أن يكون الصيد؟ لقد اكتشفنا ما هي المزالق التي يمكن أن تنتظرك في طريقك إلى مشغل جديد، ووجدنا إجابات للأسئلة غير القياسية من المشتركين.

لم يتم نقلي، لماذا؟

ربما يكون هنالك عده اسباب. أولا، إذا تم إصدار بطاقة SIM ليس لك، ولكن للأصدقاء أو الأقارب. لا يمكن تقديم طلب لنقل رقم إلا من قبل الشخص المسجل له رقم محدد. إذا قام شخص آخر بذلك، فيجب الحصول على توكيل موثق للممثل.

ثانيا، قد يكون هناك خطأ في التطبيق - لقد أخطأوا في رقم جواز السفر أو كتبوا Ezhikov بدلاً من اسم العائلة Yozhikov (كما هو مكتوب في الوثيقة). المشكلة هي نفسها إذا كبرت وغيرت جواز سفرك أو، على سبيل المثال، تزوجت، غيرت اسمك الأخير، لكن لم تخطر عامل الهاتف.

ألينا ياروشينا، السكرتيرة الصحفية لشركة Motiv:

عند تقديم الطلب، يجب أن تتطابق بيانات جواز سفر المشترك تمامًا مع بيانات جواز سفر المشترك الموجودة في قاعدة بيانات المشغل الحالي. لذلك، تحقق بعناية من كل حرف في تهجئة اسمك الأخير، والاسم الأول، والعائلي. انتبه بشكل خاص إلى الحروف "E" و "E". إذا قمت بتغيير جواز السفر أو اللقب أو مكان الإقامة (التسجيل) ولم تبلغ المشغل الخاص بك عن ذلك، فستحتاج إلى الحضور إلى مكتبه مرة أخرى قبل التغيير وإجراء تغييرات على قاعدة البيانات.

كم من الوقت سوف يحملون؟

في طلبك، لديك الحق في الإشارة إلى التاريخ المطلوب لنقل رقمك. القيد القانوني الوحيد: لا يمكن نقل الرقم إلى الشبكة قبل اليوم الثامن للمشتركين - الأفراد واليوم التاسع والعشرين للمشتركين - الكيانات القانونية. إذا لم تحدد أي تاريخ في الطلب، فسيتم نقل الرقم تلقائيًا إلى شبكة المشغل الجديد في اليوم التاسع أو الثلاثين على التوالي.

هل سيكون هناك أي انقطاع في الاتصالات؟

وفقا للقانون، يجب ألا تستمر انقطاع الاتصالات الصادرة عند الانتقال من مشغل إلى آخر أكثر من 30 دقيقة، والاتصالات الواردة - أكثر من 6 ساعات. وفي الواقع فإن "الفاصل التكنولوجي" في تقديم خدمات الاتصال للمشترك عادة ما يكون أقل. كن مستعدًا لأنك ستكون "بعيد المنال" لبعض الوقت. للراحة، يمكنك جدولة رقمك ليتم تحويله ليلاً. ولكن هناك مشكلة - في الليل، ليس من السهل زيادة رصيدك مع مشغل جديد - سيكون لديك 0 في حسابك (إذا كان لديك أموال في رصيد المشغل السابق، فلن يتم تحويلها تلقائيًا) .

ومع ذلك، يقدم بعض المشغلين هدايا للمشتركين المنقولين كدليل على حسن الضيافة. "مباشرة بعد نقل الرقم، يتم تنشيط المشتركين الجدد. سيسمح لك هذا بعدم البقاء بدون اتصال وإجراء مكالمات عاجلة قبل إعادة التعبئة الأولى. ومع ذلك، ما زلنا نوصي المشتركين الاجتماعيين بشكل خاص بالتخطيط لنقل أرقامهم خلال النهار،" تنصح ألينا ياروشينا.

كيف يمكنك تعبئة رصيدك بعد نقل الرقم؟

كما أدى إلغاء العبودية المتنقلة إلى إضافة المزيد من العمل إلى المؤسسات المالية. في السابق، كان يتم تحديد ما إذا كان رقم الهاتف ينتمي إلى مشغل شبكة خلوية من خلال دليل المشغلين ورموز DEF (الأرقام الثلاثة الأولى التي مكنت من التعرف على المشغل). الآن تحتاج البنوك وأنظمة الدفع أيضًا إلى مراعاة قاعدة بيانات الأرقام المنقولة. إذا قدم مشغلو الهاتف المحمول معلومات حول النقل إلى قاعدة البيانات هذه في الوقت المناسب، فسيكون من المستحيل تجديد حساب المشغل السابق. بمعنى آخر، إذا قمت بتغيير المشغل X إلى المشغل Y، ثم قررت عن طريق الخطأ زيادة رصيد هاتفك عن طريق تحويل الأموال إلى المشغل القديم X، فسيتم رفض معاملة الدفع الخاصة بك.

كان على البنوك تحديث أنظمتها - وقد أثر ذلك في المقام الأول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.

الخدمة الصحفية لبنك أورال في سبيربنك في روسيا:

ويشير سبيربنك إلى أن خدمة "الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول" يجري حاليًا الانتهاء منها. في الوقت الحالي، يُنصح المستخدمون الذين لديهم رقم منقول للدفع مقابل اتصالات الهاتف المحمول بالإشارة إلى المشغل مباشرة في أمر الرسائل النصية القصيرة لبنك الهاتف المحمول (على سبيل المثال، "MTS 200" للدفع مقابل رقم هاتفهم أو "MTS 9ХХХХХХХ 200" للدفع مقابل أي رقم آخر).

كما قامت البنوك الإقليمية بتحديث برامجها المصرفية. وهكذا، ظهر عنصر قائمة جديد في جميع أجهزة الصراف الآلي التابعة لـ UBRD - "الدفع عند تغيير المشغل". حدثت تغييرات أيضًا في بنك الإنترنت: الآن يحتاج المشتركون الذين قاموا بتغيير المشغلين، عند إجراء الدفعات عبر الإنترنت في قسم "الاتصالات المتنقلة"، إلى تحديد العنصر "الدفع مقابل الاتصالات عند تغيير المشغلين (خدمة MNP - التبديل مع الحفاظ على رقم)"

"عند الدفع، يحتاج العميل إلى العمل قليلاً - اختر مشغله الجديد. يقول كونستانتين كوتيلنيكوف، رئيس مديرية تكنولوجيا المعلومات في UBRD: "لكن الدفعة ستصل دون تأخير وعلى العنوان بالضبط".

ينصح مشغلو الهواتف المحمولة أنفسهم أنه في الساعات القليلة الأولى بعد نقل الرقم، قم بتعبئة رصيدك مباشرة في مكاتب المبيعات والخدمات التابعة للمشغل الجديد أو باستخدام بطاقات الدفع السريعة.

انا غيرت رأيي. أبقى!

إذا قررت فجأة البقاء مع المشغل السابق الخاص بك، فيمكنك رفض الطلب فقط حتى الساعة 00:00 من اليوم الخامس من تاريخ تقديم الطلب.

هل يمكنني رؤية الجميع؟

يمكنك تجربة جميع المشغلين على الأقل، وتغيير أحدهم لآخر: عدد التحولات غير محدود بموجب القانون. يمكن تغيير المشغل مرة واحدة كل 70 يومًا. ويرجع ذلك إلى الإجراءات الداخلية والتفاعل بين المشغلين. لا يمكن النقل إلا إذا لم يكن لدى المشترك ديون للمشغل السابق. ويمكن للمشغل السابق إرسال معلومات حول دين المشترك إلى المشغل الجديد خلال 30 إلى 60 يومًا، ويتم منح 10 أيام أخرى لسداد الدين. ومن هنا تأتي الـ 70 يومًا.

كيف يتم تحويل أرقام الهواتف الأرضية المباشرة؟

مستحيل. لسوء الحظ، هذا غير ممكن الآن - يُسمح فقط بنقل الرقم الفيدرالي (9xx-xxx-xx-xx). من المهم أيضًا مراعاة أن الرقم يتم نقله فقط داخل منطقة الاتحاد التي تم تسجيله فيها لدى المشغل الحالي. وهذا هو، إذا انتقلت من تشيليابينسك إلى يكاترينبرج، فلن تتمكن من الاحتفاظ برقم تشيليابينسك الخاص بك.

بمن يجب أن أتصل إذا ظهرت أي صعوبات أثناء عملية النقل؟

تتم معالجة عملية النقل بواسطة المشغل الذي تخطط للتبديل إليه. المشغل الحالي يتحقق فقط من إمكانية النقل. وهذا يعني أنه يجب على المشترك الاتصال بالمشغل الجديد لجميع الأسئلة. يمكن القيام بذلك بمساعدة المشتركين - في الوقت الفعلي، سيتم مساعدة المشترك على حل أي مشكلات، بما في ذلك تلك المتعلقة بتغيير المشغل.