الطريقة الأولى لممارسة الأعمال التجارية على الإنترنت. تكنولوجيات إدارة الأعمال التجارية تنظيم عمل المستخدم للقيام بأعمال تجارية في أعمال مختبر الإنترنت

يتم تنفيذ تنظيم عمل المستخدم على اتصال الإنترنت عبر الإنترنت بالإنترنت من خلال مؤسسة خاصة تسمى موفر مزود خدمة الإنترنت. يوفر المزود البرنامج اللازم، وعنوان بريد إلكتروني، والوصول إلى خوادم الإنترنت الأخرى. لتوصيل الكمبيوتر بالإنترنت، تحتاج إلى تعيين اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم رقم الهاتف، وكذلك عناوين IP. اعتمادا على قدراتها، يختار المستخدم إحدى طرق الوصول إلى الإنترنت: 1) الوصول عن بعد عبر سطر هاتفي تبديل. 2) الوصول المباشر إلى القناة المخصصة. 3) الوصول غير المتكافئة باستخدام الاتصالات الساتلية. يمكن تنفيذ مزود الدفع للوصول إلى الإنترنت بطرق مختلفة: 1) نظام الدفع يستند إلى وقت واحد (مقدار الدفع يتناسب مع وقت الوصول إلى الإنترنت). 2) نظام الدفع، مع مراعاة حركة مرور المستخدم (التعريفات: الفردية، الاقتصادية، الأساسية، النشطة، المهنية).

تبدأ عملية الإنترنت على شبكة الإنترنت بعملية إنشاء جلسة اتصال مع مزود (MS Internet Explorer، Opera، برامج Miranda غالبا ما تستخدم. نتيجة لإنشاء اتصال مع المزود، يكون لدى المستخدم القدرة على تعيين عنوان مورد المعلومات المهم في المتصفح. وجود صفحات الويب روابط النص التشعبي يبسط عمل المستخدم على الإنترنت. إذا لزم الأمر، يمكن للمستخدم استخدام أنظمة البحث المتاحة (الدلائل ومحركات البحث).

تجارة الإنترنت بين جميع المجالات الممكنة في التجارة الإلكترونية للتجارة الإلكترونية على الإنترنت تتطور، ربما أكثر نشاطا. تعتبر أي شركة واجباتها الخاصة في إنشاء موقع الويب الخاص به. يقوم المستخدمون بإعداد العديد من الصفحات على مجموعة واسعة من الموارد. كلهم، بطريقة أو بأخرى، شاركوا في التجارة عبر الإنترنت. شخص ما بنشاط، وشخص ما بشكل سلبي. بالنسبة لبعض تدخيل الإنترنت يصبح الأعمال التجارية. يأتي الآخرون ببساطة إلى الشبكة للدردشة، وجعل معارف جديدة، فقط استمتع. تجارة الإنترنت الأكثر ربحية هي المتاجر عبر الإنترنت تقدم مجموعة متنوعة من السلع والخدمات. لدى المستخدم الفرصة للتعرف على خصائص البضائع ومظهرها. على الرغم من هذه القيود، فإن هذه التجارة الإلكترونية على الإنترنت تحظى بشعبية كبيرة. تقدم العديد من المتاجر عبر الإنترنت أرباحا لأولئك الذين يريدون ذلك. أنها توفر متجر جاهز عبر الإنترنت وليس أرباحا سيئة من المبيعات. لتصبح عضوا في هذا البرنامج التابع، تحتاج إلى الحصول على دعوة لمتجر عبر الإنترنت. التجارة الإلكترونية على الإنترنت ونجاحها يعتمد على عدد الجمهور. في روسيا، هناك الآن زيادة مطردة في عدد المستخدمين. المزيد والمزيد من الناس يتصلون بالشبكة. على خلفية مقدمي الخدمات هذا أرخص. كل من يسعى للانضمام إلى دفق أولئك الذين يرغبون في كسب المال على تدخيل الإنترنت، لا يعطون. شبكة الويب العالمية هي واحدة من أكثر التربة خصوبة للأعمال التجارية. تعطي التجارة عبر الإنترنت فرصة لكسب رأس المال ليس شركات كبيرة فحسب، بل أيضا أكثر المستخدمين شيوعا. الشيء الرئيسي هو أنهم مطلوبة منهم - أن تكونوا على دراية بمهام الإنترنت المزعوم - آلية حركة الأموال.

مخطط تشغيل المتجر عبر الإنترنت يتم التركيز الرئيسي في هذا المخطط على تنظيم مخطط العمل بأكمله لقواته الخاصة. جميع العقد تحت سيطرة منظمة واحدة. كل من الخدمات اللوجستية والمحاسبة والخدمات النقدية والإدارة. بالطبع، عند البداية، عند فتح متجر من الصفر، لا تتمتع هذه الأسئلة بتأثير حاسم وترتيب ومعالجة وتسليم البضائع من تلقاء نفسها، والمحاسبة مصنوعة في جدول Excel. ولكن مع نمو الثورات، يذهبون إلى الواجهة ويجب أن يكون من المفهوم أن يواجه المرء في المستقبل. المزايا الرئيسية لهذا المخطط: 1. السيطرة. السيطرة الكاملة على جميع عمليات المنظمة. يجوز للمدير أن يرفض المدير الذي لا يتعامل مع واجباته وتوظيفه آخر، يمكن أن يختار النظام لحساب بقايا المستودعات وموظفي القطار وحضور شخصيا في أي وقت في مكان العمل. 2. العمل مع المشترين. ميزة أخرى هي أن المدير يمكن أن يرى مباشرة المشترين، ومنحهم الفرصة للتحقق من البضائع وقياسها. العملاء في هذه الحالة سوف يثقون مثل هذه الشركة بعد الآن. 3. عدد كبير من المواقع لتلقي الطلبات. لا توجد قيود على حفلات الاستقبال من خلال الموقع والبريد الإلكتروني والهاتف. يتم قبول الطلبات أيضا من خلال لوحات النشرات والشبكات الاجتماعية.

تجدر الإشارة أيضا إلى عيوب هذا المخطط: 1. الموظفون. تقع هذه الضرورة مع عبء كبير من المسؤولية عن صاحب المتجر عبر الإنترنت. تحتاج أولا إلى العثور على شخص مناسب، ثم يتم تدريبه وتحفزه في عملية العمل. ولكن إلى جانب ذلك، تجدر الإشارة إلى أن العمل مع قسم المحاسبة يعقد الموظفين المستأجرين (إذا كنت الملكية الفكرية) والحاجة إلى دفع الضرائب من الأجور. وهذا المبلغ يساوي ثلث ما لا يقل عن دفع الموظف. 2. مستودعه. ستحتاج إلى الحفاظ على الأرصدة المحاسبية في مستودعاتك، وكذلك جميع الوافدين والمبيعات، والتي ستأخذ وقتك أو أموالك أيضا على موظف منفصل. 3. التسليم. تحتاج إلى تقديم البضائع بشكل مستقل أو إرسالها من قبل المشترين والحفاظ على سجلات الشحنات. في حالات المشاكل المتعلقة بالإرسال، تندرج معالجة المطالبات أيضا على المدير، وهذا الوقت مرة أخرى والموارد. 4. أمين الصندوق. إذا تم بيع البضاعة مقابل النقد، فستكون أمين الصندوق مطلوبة (إذا تم إصدار LLC) أو هناك حاجة لإجراء كتاب نقدي (في حالة إصدار الشركة ك IP). يجب مراعاة البيانات وليس فقط هذه القواعد بشكل واضح بما فيه الكفاية، لأنه في عدم الامتثال سيتعين عليها دفع غراج كبير. 5. تكاليف إلزامية. يستحق أيضا أن نتذكر أنه سيكون من الضروري دفع ثمن المحاسبة وتأجير المباني والإنترنت والهاتف، وكذلك الخدمات الأخرى اللازمة لممارسة الأعمال التجارية.

دفع وتسليم البضائع هي الطريقة الأكثر شعبية لدفع المشتريات لا تزال تدفع نقدا إلى البريد السريع. الأسباب هي درجة التوزيع المنخفضة لتوزيع بطاقات الائتمان والخصم في روسيا وعدم الثقة من قبل المشترين طرق الدفع عبر الإنترنت. يحدث هذا الموقف بسبب عدم استقرار الوضع الاقتصادي في البلاد وعدم اليقين في سلامة المعاملات عبر الإنترنت. يمكن تقسيم جميع طرق الدفع الممكنة إلى ثلاثة قطاعات. الدفع عن طريق الدفع النقدي عن طريق البريد النقدي، والنقد عند التسليم، التلغراف، التحويل البريدي، التحويل المصرفي من خلال sberbank. الدفع عن طريق بطاقات الائتمان - فيزا، اليورو. بطاقة، ماجستير. بطاقة من خلال المساعدة، أنظمة الإنترنت. النقدية، السيبراني. بلات، الطيب. المال الإلكتروني - WebMoney، ادفع. نقدي. ليس في جميع المتاجر عبر الإنترنت يمكن دفعها مع أنظمة الدفع عبر الإنترنت. وطريقة أخرى للدفع عبر الإنترنت في بعض الأحيان لا تلهم الثقة في عملاء المتاجر عبر الإنترنت (تكاليف إضافية للمعاملات وانعدام الأمن، ونقص نظام التداول المريح.)

على الأرجح، لن يتغير الوضع في المستقبل بشكل كبير، وسيتم استلام الجزء الرئيسي من متاجر المدفوعات نقدا عند تسليمها. ربما ستزيد حصة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان والخصم. مع مشتريات كبيرة، قد يكون هناك سؤال حول مجموعة النقد من المشتري إلى المتجر. التسليم هو أحد المشكلات الرئيسية، دون حل من المستحيل زيادة مستوى الخدمات المقدمة. يقدر المشتري جودة الخدمة في متجر افتراضي لمعدل التسليم للبضائع. طرق التسليم هي خدمات التسليم المحلية والإقليمية والتمتع الخاصة، والخدمات البريدية الفيدرالية، وتوصيل البريد السريع في روسيا و CIS، والخدمة السريعة للخدمة الدولية، والتسليم من قبل شبكات الاتصالات السلكية واللاسلكية. تختلف تكلفة الخدمات في مختلف خدمات التسليم في 3 -5 مرات. تتمتع العديد من المتاجر بخدمة التوصيل الخاصة بها، والتي عادة ما تكون صالحة داخل المنطقة. 34٪ من عدد متاجر موسكو مع خدمتهم الحد من إقليم التسليم من قبل موسكو. في سانت بطرسبرغ، حصة هذه المتاجر هي 23، 5٪. يتم صيانة المناطق النائية عن طريق البريد أو خدمات التسليم الدولية. مع زيادة المنعطفات، يجب على المتاجر اللجوء إلى خدمات خدمات البريد السريع المهنية.

أرسل عملك الجيد في قاعدة المعارف بسيطة. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب الطلاب الدراسات العليا، العلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعارف في دراساتهم وعملهم ممتنين لك.

وثائق مماثلة

جوهر العناصر والاتصال بالإنترنت الأساسية. دراسة استخدام علاقة الإنترنت المستخدمة لقياس حالتها؛ التحليل الإحصائي والتنبؤ. متوسط \u200b\u200bالاختلافات ومؤشرات التباين. تطبيق الطريقة الانتقائية.

العمل بالطبع، وأضاف 04/28/2015

خصائص شبكات الكمبيوتر المحلية والنظر في المبادئ الأساسية للإنترنت العالمي. مفهوم وتشغيل ومكونات البريد الإلكتروني، وتنسيقات عناوينها. مرافق الاتصالات السلكية واللاسلكية: الراديو والهاتف والتلفزيون.

دورة العمل، وأضاف 06/25/2011

نموذج تفاعل العميل الأساسي من الإنترنت. تطوير الوصول اللاسلكي إلى شبكة الاتصالات العالمية. مراحل تطوير الإنترنت عبر الهاتف المحمول. عائلة wap. نظام إدارة شبكة الهاتف. بروتوكولات الوصول إلى الإنترنت اللاسلكي.

مجردة، وأضاف 10/22/2011

توفير الوصول إلى الإنترنت بين المدينة والقرية. خصائص نقاط المحطة الطرفية. حدد الكبل البصري على انتقال الألياف البصرية. تنظيم أعمال البناء. تكاليف توفير خدمات الاتصالات الإنترنت في ص. chervishevo.

الأطروحة، وأضاف 02/16/2016

اختيار التكنولوجيا (ADSL) بناء البنية التحتية لنقل البيانات السلكية للشبكة لمزود الإنترنت من دون ومقيمات القيم الدقيقة المجاورة؛ البرمجيات المستخدمة؛ مفصلة إنشاء نظام الفواتير ومعدات الشبكة.

الدورات الدراسية، وأضاف 06/23/2011

تاريخ شبكة الإنترنت. "ضحايا" الإنترنت، والذي هو بالضبط الأشخاص في الشبكة وكيف يمكن تجنبه. المشكلة هي "الإنترنت في مكان العمل". ميزات الاتصال على الإنترنت على دردشة الويب. الجوانب النفسية للاتصال، مفهوم الشعلة والفيضانات.

أعمال التصديق، وأضاف 05.10.2009

الاتجاهات الحديثة في تطوير الإنترنت. جدول توزيع حركة المرور حسب فئة تطبيقات الإنترنت. إعدادات محول Wi-Fi. حماية شبكة Wi-Fi وطرق الأمان. برنامج Admindevicelan كوسيلة لحماية الشبكات المحلية.

الغرض من التعلم عن بعد للطلاب أساسيات الأعمال الإلكترونية هو تقديم أساس عمل شبكة الكمبيوتر العالمي، مع اقتصاد شبكة وأشكال عمل جديدة، مع طرق إنشاء البضائع الرقمية، مع التسويق عبر الإنترنت، الدفع النظم والطرق لإنشاء موقع لإجراء أعمالنا الإلكترونية الخاصة بنا.

شكل تطوير تقنيات المعلومات والاتصالات بيئة للأنشطة الاقتصادية على شبكة الإنترنت، وقد تم تشكيل تفاعل جديد قنوات تفاعلية بين الشركات مع شركاء الأعمال والعملاء. اليوم، أصبحت الأنشطة التجارية في الإنترنت في متناول الجميع.

حاليا، هناك اتجاهين رئيسيان لاستخدام الإنترنت في الأعمال التجارية: الإنترنت كوسيلة للاتصال، مصدر معلومات مرجعية، وسيلة للإعلان والتسويق لممارسة الأعمال التجارية (الأنشطة التجارية) خارج الشبكات الإلكترونية والإنترنت كإلكترونية كإلكتروني أداة الأعمال بناء على مبادئ اقتصاد الشبكة.

من المعروف أن اقتصاد الشبكة هو الأنشطة الاقتصادية (الاقتصادية) التي تنفذ باستخدام الشبكات الإلكترونية. إن اقتصاد الشبكة هو نشاط اقتصادي يستند إلى أفقي (روابط طويلة الأجل المباشرة بين جميع المشاركين في أنشطة مشتركة في بيئة المعلومات والاتصالات في الإنترنت.

هذا هو شكل جديد من أشكال الإدارة النوعية، والتي تختلف عن الأمر والأشكال التسلسلية الهرمية (المركزية) والأشكال السوقية للإدارة الاقتصادية. يصبح اقتصاد الشبكة أساسا للأعمال الإلكترونية، والمكون الرئيسي الذي هو تجارة إلكترونية لا يمكن أن توجد خارج الشبكة.

الأعمال الإلكترونية هي أنشطة تنظيم المشاريع بناء على استخدام تكنولوجيات المعلومات والاتصالات التي تضمن تفاعل الأنشطة الاقتصادية للمؤسسات في الشبكات من أجل الربح.

إن تطوير البنية التحتية للمعلومات لشبكة الإنترنت التي يمكن الوصول إليها للجمهور، وكذلك بساطة استخدام الشبكة، مجتمعة العديد من المشترين والبائعين بالمعلومات والسلع والخدمات، وقد شكلت تفاعل الكيانات التجارية نماذج أعمال جديدة.

الفائدة هي النماذج الأساسية لتفاعل كيانات السوق في شبكات الكمبيوتر:

B2B. - الأعمال التجارية للأعمال (الأعمال التجارية)، شريك الأعمال الإلكترونية الموجهة؛
B2C. - الأعمال التجارية للمستهلك (الأعمال إلى المستهلك)، الأعمال الإلكترونية، الموجهة إلى المستخدم النهائي.
C2C. - المستهلك للمستهلك (المستهلك إلى المستهلك)، الأعمال الإلكترونية، تركز على المستخدم النهائي.

B2B هو نموذج أعمال للتفاعل بين الشركات مع شبكة الكمبيوتر.

نموذج B2C الأساسي هو تجارة التجزئة، أي تفاعل الشركات مع المستهلكين على الإنترنت.

C2C - نموذج بيع السلع والخدمات من أحد المستهلكين للمستهلكين الآخرين، I.E. التفاعل المستهلك مع المستهلكين على الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، لا يزال هناك عدد من نماذج الأعمال.

الأعمال الإلكترونية تشمل: إبرام العقود والعقود، إدارة المشتريات الإلكترونية، إنتاج البرامج والسلع الرقمية، تشكيل ومعالجة الطلبات، مبيعات، تسليم البضائع، التسويق، التحليل المالي، المدفوعات، بحث الموظفين، دعم العملاء ودعم الشراكات.

نظرا لأن بيئة أعمال الإنترنت هي الإنترنت، فإن تعلم أساسيات الأعمال الإلكترونية ستبدأ بشبكة عالمية للوصول إلى الإنترنت.

تم استدعاء مجموعة من البرامج التي تضمن وظيفة محرك البحث، محرك البحث أو محرك البحثوبعد المعايير الرئيسية لجودة محرك البحث هي أهمية، امتلاء القاعدة، سجل مورفولوجيا اللغة. يتم تنفيذ فهرسة المعلومات الخاصة بالخاص البحث الروبوتاتوبعد تحسين محركات البحث هي واحدة من المهام ذات الأولوية في الإنترنت اليوم.

أول محرك البحث ل شبكة الانترنت كان "Wandex" - روبوت طورته ماثيو رمادي من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا في عام 1993. في نفس عام 1993 ظهرت نظام البحث Aliweb، العمل حتى الآن. أصبح أول نص كامل (T.N. "مجنزرة" هو - أي موارد الفهرسة بمساعدة الروبوت) لمحرك البحث "Webcrawler"، أطلقت في عام 1994. على عكس أسلافها، سمحت للمستخدمين بالبحث عن أي كلمات رئيسية على أي استنزاف على الويب - منذ ذلك الحين أصبحت المعيار في جميع محركات البحث الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك، كان محرك البحث الأول، الذي أصبح معروفا في دوائر واسعة. في عام 1994، تم إطلاق محرك بحث Lycos، وضعت في جامعة كارنيجي البطيخ (الولايات المتحدة الأمريكية).

قريبا هناك العديد من محركات البحث المتنافسة الأخرى، مثل إثارة، Infoseek، Inktomi، الضوء الشمالي و Altavista. بمعنى ما، تنافسوا مع الإنترنت الشهير، مثل yahoo! في وقت لاحق الكتالوجات المتصلة أو إضافة إلى أنفسهم محركات البحثلزيادة الوظيفة. في عام 1996، أصبح مستخدمو الإنترنت الناطقين باللغة الروسية متاحين للإمداد المورفولوجي لمحرك البحث Altavista والروسية الأصلية محركات البحث متسكع وأبيل. تم تنفيذ 23 سبتمبر 1997 محرك البحث ياندكس.

بالإضافة إلى محركات البحث ل شبكة الانترنت كان هناك أيضا محركات البحث للبروتوكولات الأخرى، مثل Archie للبحث عن خوادم FTP المجهول وفيرونيكا للبحث عن GOPHER.

حاليا، تشكل مجموعة من برامج البحث والخدمات خدمات البحث العامة والتجارية القوية: في قطاع الإنترنت المبالغة، هذا Altavista، Excite، Google، Hotbot، Infoseeek (GO)، Lycos، Magellan، Norbern، Yahoo!، نص مفتوح تعتبر محركات البحث على شبكة الإنترنت، في القطاع الناطق باللغة الروسية، أن تكون محركات البحث ذات الرسوم الروسية الرئيسية هي APPORT، "إيفان سوزانين"، "Kirill and Methodius"، "Russia-Online"، Rambler، قائمة. Rusia، روسيا على الشبكة ، FTP - البحث، ياندكس.

وفقا لصافي التطبيقات، في ديسمبر 2007، كان حصة جوجل في السوق في العالم 77.04٪، ياهو - 12.46٪، MSN - 3.33٪، مايكروسوفت لايف للبحث - 2.57٪، AOL - 2.12٪، اسأل - 1.38٪، Altavista - 0.13٪ ، تثير - 0.07٪، Lycos - 0.02٪، كل الويب - 0.02٪.

شعبية محركات البحث في قطاع الإنترنت باللغة الروسية (Runet):

متعدد اللغات: جوجل (18٪ راونتي)، ياهو! (1٪ Runet) وانتم ينتمون إلى هذه الشركة محركات البحث: Experture، Inktomi، Altavista، AllThereWeb محرك سريع، وكذلك MSN (2٪ Runet، ينتمي إلى الشركة "Microsoft")؛
الروسية الناطغل: APTR (1٪ Runet)، Rambler (18٪ Runet)، Yandex (Runet 47٪)، Mail.ru (Runet 7٪)، Webalta، Qwika، Googo.ru، Turtle، بونتو، نيجما، دارودار - نظام البحث البضائع، VisualWorld، Cups Runet - البحث حسب صفحات رأس المال.

معظم مؤشر محركات البحث الناطقة باللغة الروسية وتبحث عن نصوص في العديد من اللغات - الأوكرانية والبيلاروسية والإنجليزية، وما إلى ذلك تختلف عن أنظمة "جميع الناطق" فهرسة جميع المستندات على التوالي، وهي حقيقة أن الموارد الموجودة في يتم فهرسة مناطق المجال بشكل رئيسي. اللغة، أو بطرق أخرى، تحد من روبوتاتها بالمواقع الناطقة باللغة الروسية.

جنبا إلى جنب مع العالمي محركات البحث متخصصون، مثل metacrawler metapoisk، تحظى بشعبية كبيرة. كوم و nigma.ru، أو ممارسة البحث "الرأسي" (لأنواع محددة: الأخبار والصور ومقاطع الفيديو والصور والشاحات الشاغرة ومجموعات من السلع وما إلى ذلك).

تكنولوجيا الإنترنت في العمل

في الماضي القريب، كان الوضع الرئيسي لاستخدام الإنترنت هو الوضع بريد إلكتروني. بريد إلكتروني - هذه أداة اتصال ضرورية للغاية، ومع ذلك، في عدد من الحالات المهمة (على سبيل المثال، إذا لزم الأمر، التشغيلية ابحث عن معلومات على الخوادم المتصلة بالشبكة) أنها ليست كافية: تبادل المعلومات يحدث لفترة طويلة جدا. في مثل هذه الحالات، مطلوب الإنترنت في الوضع عبر الانترنتوبعد حتى وقت قريب، مثل هذا الاتصال المدار للمستخدمين أكثر تكلفة بكثير من الاتصال في وضع البريد الإلكتروني (يتم استهلاك المزيد من موارد الاتصالات السلكية واللاسلكية). الآن على نطاق عالمي هناك انتقال للقفز إلى التقنيات الجديدة الاتصالات السلكية واللاسلكيةيرافقه زيادة حادة في عرض النطاق الترددي القنري ونفس النقص الحاد في تكلفة استخدامها. لقد أدى بالفعل إلى حقيقة أنه في وضع الولايات المتحدة عبر الإنترنت اليوم هو الوضع الرئيسي للاستخدام إنترنت. بشكل طبيعي، يجذب رجال الأعمال (الوصول التشغيلي إلى المعلومات هو متطلبات تجارية واضحة).

تين. 4.3.

عند استخدام الإنترنت في الوضع عبر الإنترنت، من المحتمل أن تتوفر العديد من أدوات خدمة البرامج للاتصال بالخادم في الوضع. محطة عن بعد (Telnet)، ضخ الملفات (FTP)، والبحث عن موارد المعلومات الضرورية، وما إلى ذلك مهم بشكل خاص هو حقيقة أنه يحتمل أن يكون أي مستخدم مرتبط بالإنترنت في الوضع عبر الإنترنت ولديه عنوان IP يسمى، ويمكن أن ينشئ بنفسك شبكة الاتصالات العالمية - خادم، ملء المعلومات ذات الصلة. هذا يفتح فرص واسعة للأعمال التجارية (الإعلان والكتالوجات وقوائم الأسعار من السلع والخدمات، وإمكانية الطلبات عن بعد، إلخ). وبالتالي، ليس فقط بيئة المعلومات يؤثر على المستخدم، لكن المستخدم نفسه يصبح عضوا نشطا في التغيير في المتوسط \u200b\u200b(الشكل 4.3).

سبق أن استخدمت العديد من المنظمات التجارية التقنيات التكنولوجية الخاصة بالإنترنت بسبب كاملة تقريبا عدم وجود أمن المعلومات عند نقلها عبر الشبكة. لهذا السبب، لا تزال العديد من الشركات الكبيرة التي توجد فروعها في نقاط مختلفة من العالم تدعم شبكاتها العالمية الخاصة بشركاتها مع أمن مضمون. بالطبع، هذه الشبكات أكثر تكلفة بكثير من الإنترنت. حاليا، بدأت الأموال في الظهور أمن المعلومات وعند استخدام الإنترنت.

على سبيل المثال، أعلنت Sun Microsystems عن إصدار منتج واقية من الشمس بناء على استخدام أساليب التشفير على مستوى نقل شظايا الرسائل. بناء على تطبيق واقية من الشمس، يمكن للشركة إنشاء شبكة فرعية مشتركة محمية افتراضية داخل الإنترنت. المشكلة الرئيسية هي القيود القانونية لتطبيق أساليب التشفير التي أنشأتها الحكومات الوطنية. ومع ذلك، فإن آفاق آفاق العمل مغرية للغاية إلى أن حكومة المجتمع الدولي سوف تضطر إلى اعتماد قرار إيجابي متضافر.

في المرحلة الحالية من تطوير وسائل العمل الإلكترونية للأعمال، يمكنك تسليط الضوء على اتجاهين رئيسيين لاستخدام الإنترنت في الأعمال التجارية (هذه تكنولوجيا الإنترنت للشركة) والأعمال التجارية في الإنترنت [Kuznetsov S. الإنترنت في مجال الأعمال التجارية والأعمال على الإنترنت وبعد www .citforum.ru / الإنترنت /].

النهج الأول (الإنترنت في العمل) يستخدم تقريبا من لحظة توليد الإنترنت. تحتاج أي شركة إلى دعم معلومات لعمليات عملها، بالإضافة إلى تفاعل المعلومات في الوضع عبر الإنترنت مع البيئة الخارجية: الفروع في مدن وبلدان أخرى، العملاء، الموردون - موثوقة ويفضل أنها غير مكلفة. تلك الشركات التي بدأت لأول مرة في استخدام البريد الإلكتروني و teleconerence.لبعض الوقت، تم الحصول على ميزة تنافسية - التقنيات المتقدمة تسمح لنا بالتبادل بشكل عملي للحصول على معلومات الوسائط المتعددة عالية الجودة. بدأت الشركات في الحصول على ويندوز متجر المعلومات (المواقع) والشركات والشركات متعددة التخصصات - بوابات المعلومات بوابة معلومات المؤسسة - EIP)، والتي أصبحت بسرعة كبيرة لا تمثل فقط "الوجه" للشركة في العمل، ولكنها تحولت أيضا إلى واحدة من أدوات إدارة الأعمال القوية.

البوابة المعلوماتية إنه "مجموعة متعددة المستويات من مختلف موارد المعلومات وخدمات التنظيم التي تدمج مصادر البيانات المختلفة والأنظمة الوظيفية الفردية، مع نقطة دخول واحدة وقواعد التقارير والمعالجة الموحدة."

من وجهة نظر تكنولوجية البوابة عبارة عن خادم تطبيق يمكنه تشغيل مكونات "بوابة" قياسية وضمان الموثوقية و قابلية التوسع النظم، كما تفترض أسئلة حول السيطرة على حقوق الوصول.

من حيث التصور هذا جزء عاكس من نظام المعلومات، ويوفر للمستخدمين إمكانية الوصول المخصص المصرح به إلى موارد المعلومات الداخلية والخارجية وتطبيقات الأعمال.

من وجهة نظر تنفيذ النشاط الرئيسي هذا مفهوم جديد لتنظيم وظائف الموظف مع الوصول إلى جميع المعلومات اللازمة لتحقيق وظائفها المنصوص عليها.

من وجهة نظر تنظيم منظمة - أنظمة الإدارة المتكاملة موارد موارد المعلومات ونظام دعم المعلومات لجميع أنشطة المنظمة. بنيت البوابة على أساس الويب - التكنولوجيات، وهي تستند إلى النواة التي تضمن تشغيل جميع الخدمات و تكامل البيانات والتطبيقات. وظائف مخصصة يتم تنفيذها من خلال وحدات البرامج المتخصصة - الملايئات.

يفتح إنشاء وفعالة استخدام بوابات الويب فرصا جديدة بشكل أساسي لاستخدام تقنيات الإنترنت في مجال الأعمال التجارية، مما يتيح:

وضع فورا وتطوير موارد المعلومات للمنظمة؛
تسريع الوصول إلى المعلومات حول موضوع البوابة - في أي وقت، في أي وقت من النظارات ولأي مستخدم مهتم؛
زيادة معلومات الأشخاص المشاركين في إعداد اتخاذ القرارات؛
لتشكيل "نادي الأصدقاء" - الفوائد للعملاء والعملاء المحتملين مع منتجات وخدمات عالية الجودة، أنظمة الخصومات والمكافآت، تتراكم الموارد المالية الإضافية على حساب جذابة المشاريع الاستثمارية واستخدام أكثر نشاطا لموارد المعلومات للمنظمة بمجموعة واسعة من المستخدمين الخارجيين؛
تحسين ميزانية الإعلانات للمنظمة (بسبب تنظيم خدمات الاستخدام الجماعي)؛
دمج موارد معلومات المنظمة مع موارد الموردين، شركاء الأعمال، موارد المعلومات العالمية؛
تحسين إدارة الجودة للعمليات وأمن المعلومات وأنشطة المنظمة ككل.

نحن سرد بعض المزايا التي توفر الإنترنت للأعمال التجارية.

تكاليف منخفضةوبعد يستخدم استخدام تقنيات الإنترنت للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بشكل كبير من تكلفة الإبداع، والشيء الرئيسي هو تشغيل موزعة خاصة بها شبكة الشركة.

الانفتاحوبعد تقنيات الشبكة مفتوحة تماما، لأنها تستند إلى بروتوكولات وتنسيقات موحدة ويمكن الوصول إليها متاحة لكل مستخدم. يدعم مطورو حزم التطبيقات الكبيرة التكنولوجيا في بيئة مفتوحة. في هذا الصدد، هناك العديد من المنتجات في سوق البرامج المتخصصة، والتي توفر إمكانية الوصول واختيار جيد.

الاستدامةوبعد هناك عاملان حاسمان لنجاح بعض التقنيات في السوق - الموثوقية و قابلية التوسعوبعد يتم اختبار الإنترنت / إنترانت -Technologies حاليا وموثوقية، لأن هذه التقنيات تنمية لفترة طويلة وتستخدمها ملايين الأشخاص في العديد من بلدان العالم. على سبيل المثال، سجل خوادم Netscape تصل إلى 40 مليون طعاة يوميا.

الوصول إلى أوسع جمهور ممكنوبعد بعد أن أنشأت "معرض الظاهري" في World Wide Web، تتلقى مؤسسة تجارية الوصول إلى أي مستخدم مهتم ويمكن أن تتفاعل بشكل مباشر مع المشترين المحتملين، وتوفير الفرصة لتنفيذ مبدأ "في أي مكان في أي وقت".

تقليل تكاليف التسويق والدعموبعد يتم تقليل تكاليف الإعلانات التقليدية بشكل كبير، حيث يمكن للشركة وضعها على موقعها الخاص بأي كميات معقولة. التوزيع الإلكتروني والبحث عن المعلومات المطلوبة تكاليف أرخص بكثير من ناقلات الورق التقليدي. في الوقت نفسه، فإن سرعة الانتشار أعلى لا مفر منه. يمكن تحديث المعلومات الإلكترونية باستمرار، وفي الوضع التلقائي. يفتح التوزيع بأكمله من شبكة الاتصالات العالمية الوصول في أي زاوية تقريبا من الأرض، مما يقترن التقنيات

الأعمال الإلكترونية، التجارة الإلكترونية، التجارة الإلكترونية. مزايا وعيوب الأعمال الإلكترونية.

الأعمال الإلكترونية (ENG. الأعمال الإلكترونية)، الأعمال الإلكترونية، والأعمال التجارية، والأعمال التجارية الإلكترونية - نموذج أعمال يتم فيه العمليات التجارية، وتبادل المعلومات التجارية والمعاملات التجارية الآلي باستخدام نظم المعلومات. يستخدم جزء كبير من الحلول تقنيات الإنترنت لنقل البيانات وتوفير خدمات الويب. لأول مرة، بدا المصطلح في خطاب المدير العام السابق ل IBM Louis Gerstner.

الأعمال الإلكترونية هي مفهوم تراكمي لمجموعة متنوعة من فئات IP وأتمتة العمل التجاري للمشروع. بالإضافة إلى التجارة الإلكترونية، الموجهة نحو التفاعل مع المستهلك في المبيعات، يتم تنفيذ الدعم من خلال سلسلة كاملة من المؤسسة القيمة المضافة.

يتم تشغيل تاريخ الأعمال الإلكترونية في بداية الثورة في مجال تكنولوجيا المعلومات في 1960-70s. التطور السريع لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات هو الاسم الجماعي للإلكترونيات الدقيقة ومعدات الكمبيوتر والاتصالات السلكية واللاسلكية - من الممكن تبسيط تبادل البيانات وتقليلها بين المؤسسات وداخلها. بدأت تقنيات تبادل البيانات الإلكترونية المجهرلة (EDI، ثم EDO) في تقديم شركات كبيرة لتقليل تحميل وتكاليف العمل الوثائقية، وكذلك زيادة سعر الصرف.

هناك العديد من فئات نظم المعلومات التي تستخدمها الشركات لأتمتة الأعمال:

ERP (تخطيط موارد المؤسسات باللغة الإنجليزية) - إدارة إدارة الموارد.

CRM (المهندس إدارة علاقات العملاء) - تفاعل إدارة IC مع العملاء.

ثنائية (الاستخبارات التجارية الإنجليزية) - IC من جمع وتحليل وتقديم معلومات الأعمال وتقديمها.

ECM (إدارة محتوى المؤسسة الإنجليزية) - IC من إدارة المعلومات والمستندات في المؤسسة.

HRM (إدارة الموارد البشرية) - إدارة الموظفين.

SCM (إدارة سلسلة التوريد الإنجليزية) - إدارة سلسلة اللوازم.

وفقا لتوقعات IDC، فإن المبلغ الإجمالي لسوق الأعمال الإلكترونية بحلول عام 2003 سيصل إلى 1.6 تريليون دولار، وسيكون 1.4 تريليون دولار على مقترحات B2B.

وفقا لتوقعات Emarketer، بلغ إيرادات الأعمال الإلكترونية في جميع أنحاء العالم في عام 2001 336 مليار دولار، في عام 2002 - 686.3 مليار دولار، وفي عام 2003، 1.26 تريليون دولار.

التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) - المصطلح المستخدم لتعيين النشاط التجاري باستخدام أدوات نقل البيانات الإلكترونية. يوفر إمكانية إجراء عمليات الشراء والمبيعات والخدمات وأنشطة التسويق باستخدام شبكات الكمبيوتر. التجارة الإلكترونية (بمعنى واسع) - ريادة الأعمال لتنفيذ العمليات التجارية باستخدام أدوات تبادل البيانات الإلكترونية.

كائنات التجارة الإلكترونية هي أن أنشطة أنظمة التجارة الإلكترونية موجهة. وتشمل هذه المنتجات والخدمات والمعلومات المختلفة.

نظم التجارة الإلكترونية

1. في كائنات أو مواضيع النشاط، تخصص: B2B (الأعمال التجارية)، B2G (حالة الأعمال)، B2C (عميل الأعمال)، C2C (عميل العميل)، G2B (حالة الأعمال). في الوقت نفسه، لا تزال هناك أصناف: إدارة الأعمال، الإدارة - الأعمال، وفقا لذلك، B2A و A2B.

2. وفقا لدرجة الجدة من المؤسسة في نظام التجارة الإلكترونية:

جديد بالكامل، والتي لم تكن موجودة من قبل نوع من النشاط،

نوع جديد من النشاط للشركة،

إعادة تنظيم الأنشطة الحالية،

الأنشطة السابقة باستخدام ميزات جديدة لأنظمة التجارة الإلكترونية.

العناصر الرئيسية لأنظمة التجارة الإلكترونية

1. مواضيع التجارة الإلكترونية - المشاركون وعملاء أنظمة التجارة الإلكترونية. هذه مؤسسات مالية ومنظمات أعمال (الشركات التجارية) والمستهلكين.

2. أنظمة التجارة الإلكترونية: التجارة والدفع والتحكيم والتوصيل.

3. العمليات في التجارة الإلكترونية:

البحث عن المتجر،

بيع السلع والخدمات والمعلومات،

تنفيذ الأوامر

حسابات المعاملات،

دعم الأنشطة التجارية، على وجه الخصوص، كتالوج الإدارة

4. شبكات التجارة الإلكترونية: الإنترنت العالمي والتجاري والشركات.

مزايا التجارة الإلكترونية

للشركات

1. الوجود العالمي. يتم تحديد إطار التجارة الإلكترونية من قبل الحدود غير الوطنية، ولكن توزيع الإنترنت في العالم. هذا يسمح حتى الشركات الصغيرة للتعامل مع الأعمال العالمية.

2. زيادة القدرة التنافسية. تستخدم الشركات تقنيات التجارة الإلكترونية للتعبير عن العميل. أنها توفر دعم ما قبل البيع المتقدمة وما بعد البيع، يمكن أن تستجيب بسرعة لمطالبات العملاء.

3. تخصيص المبيعات. بمساعدة صناديق التجارة الإلكترونية، يمكن للشركات الحصول على معلومات حول طلبات ومتطلبات كل عميل فردي وتوفير السلع والخدمات تلقائيا التي تلبي متطلباتها.

4. استجابة سريعة للطلب. الشركات التكيف مع متطلبات المستهلكين، يمكن أن تستجيب بسرعة لطلباتها وممارسة الرياضة "ردود الفعل".

5. تقليل التكاليف. اختتام المعاملة تقلل إلكترونيا تكاليف الصيانة. إنه يستلزم انخفاض الأسعار للعملاء.

للعملاء (المستهلكين)

1. الاختيار العالمي. يحصل العملاء على فرصة اختيار البضائع والخدمات من جميع الموردين العالميين الممثلين.

2. القدرة على مقارنة المقترحات بسرعة وتبادل المعلومات مع المستخدمين الآخرين.

3. سهولة العمليات. القدرة على طلب البضائع وجعل المعاملات في وقت مناسب للعملاء.

4. تخفيض الأسعار. يمكن للمستهلكين شراء السلع والخدمات والمعلومات بأقل الأسعار.

جعلت شبكة الإنترنت العالمية التجارة الإلكترونية متاحة لأي مقياس. إذا كانت مؤسسة تبادل البيانات الإلكترونية السابقة تبذل استثمارات ملحوظة في البنية التحتية للاتصالات وكانت على الكتف فقط إلى الشركات الكبيرة، فإن استخدام الإنترنت يتيح لك الانضمام إلى صفوف "التجار الإلكتروني" والشركات الصغيرة. يعطي المعرض الإلكتروني في World Wide Web أي شركة فرصة لجذب العملاء من جميع أنحاء العالم، وتسمح لك إدارة الكتالوج بإنشاء مثل هذه المعرض دون أي عمل كبير، والوقت والنقد. يشكل نشاط تجاري مشابه عبر الإنترنت قناة جديدة للمبيعات - "الظاهري"، والتي لا تتطلب تقريبا استثمارات مادية. إذا كانت المعلومات أو الخدمات أو المنتجات (على سبيل المثال، البرامج) يمكن توفيرها عبر الويب، فيمكن أن تحدث عملية البيع بأكملها (بما في ذلك الدفع) في الوضع عبر الإنترنت.

تحت تعريف التجارة الإلكترونية، ليس فقط أنظمة الموجهة نحو الإنترنت تسقط، ولكن أيضا "المتاجر الإلكترونية" باستخدام بيئات اتصال أخرى - BBS، VAN، إلخ. في الوقت نفسه، بدأت إجراءات المبيعات من خلال معلومات من شبكة الاتصالات العالمية، ولكن باستخدام لتبادل هذا الفاكس، الهاتف، وما إلى ذلك، لا يمكن أن يعزى إلا جزئيا إلى فئة التجارة الإلكترونية. نلاحظ أيضا أنه على الرغم من حقيقة أن www أساس تكنولوجي للتجارة الإلكترونية، يتم استخدام قدرات الاتصال الأخرى في عدد من الأنظمة. لذلك، تطلب إلى البائع لتوضيح معلمات البضائع أو للطلب بالطلب عبر البريد الإلكتروني. حتى الآن، بطاقات الائتمان هي المهيمنة المشتريات عبر الإنترنت. ومع ذلك، يتم نشر أدوات الدفع الجديدة على المشهد: البطاقات الذكية، والأموال الرقمية (النقدية الرقمية)، ميكروبات والشيكات الإلكترونية.

التجارة الإلكترونية لا تشمل فقط المعاملات عبر الإنترنت. إلى المنطقة المشمولة بهذا المفهوم، من الضروري تضمين مثل هذه الأنشطة مثل أبحاث التسويق، وتعريف الفرص والشركاء، ودعم العلاقات مع الموردين والمستهلكين، تنظيم إدارة الوثائق (بما في ذلك نقل أدلة الشركة المصنعة في شكل إلكتروني)، إلخ. التجارة الإلكترونية هي مفهوم شامل ويشمل تبادل البيانات الإلكتروني كواحد من المكونات.

أمثلة التجارة الإلكترونية:

المتاجر على الانترنت

تنظيم أنظمة الدفع

مزادات الإنترنت

مواقع الويب العطاء، مثل Erumpo.