Борьба с платными сервисами мегафона

Стремясь сделать общение своих абонентов проще и приятнее, «МегаФон» предлагает множество дополнительных услуг. Ряд услуг оператор подключает без ведома абонентов и затем списывает деньги со счёта. Естественно, большинству абонентов это не нравится и они ищут способ отключения таких услуг на «Мегафоне».

Отключаем по телефону или в офисе

Самый простой способ избавиться от платных сервисов - зайти в офис «МегаФона» и объяснить проблему. Желательно захватить с собой паспорт. Или же вместо личного обращения позвонить по короткому номеру телефона 0500. Юридическим лицам надо звонить 8-800-550-0555.

Вопрос решат, даже если вы не знаете, какие именно платные услуги подключены, а просто видите, что со счета списывается слишком большая сумма. Этот вариант подойдет тем, кто не хочет тратить время на «путешествие» по сайту компании.

Отключаем самостоятельно

Через «Сервис-Гид»

Для того чтобы абоненты могли отменить подключение самостоятельно (а также пользоваться массой прочих услуг), существует система «Сервис-Гид». В ней можно работать несколькими способами.

Можно отправить USSD-запрос на номер *105# и следованием дальнейшим инструкциям. Чтобы просмотреть список подключенных на номер платных услуг, надо перейти в соответствующее меню.

Можно скачать приложение «Сервис-Гид» с официального сайта компании. Войти в систему легко. В поле «Логин» вводится номер своего телефона, в поле «Пароль» - пароль доступа. Последний нужно получить таким образом: отправить на номер 000105 бесплатное СМС с текстом «41».

После авторизации выбирается меню «Услуги», далее - «Набор дополнительных услуг». Будет виден список всех опций. Можно одним нажатием отключить услуги или подключить их.

Через личный кабинет на официальном сайте «МегаФона»

При входе на megafon.ru нужно набрать свой номер телефона. Почти в самом низу страницы находится перечень услуг, которые были подключены абоненту («Текущие скидки и пакеты услуг»).

Чтобы снять подключение, надо перейти в раздел «Услуги и тариф» (это основное меню слева). Нужные услуги могут оказаться во вкладках:

изменение набора услуг (большинство опций);
изменение тарифных опций (например, здесь находятся услуги роуминга);
использованные разовые тарифные опции;
любимые номера (отключение «любимого» номера, на который звонки дешевле);
баланс близких.

Услуги на сайте скомпонованы по разделам, а разделы - по группам, что упрощает пользователю поиск.

С помощью СМС

СМС-сообщение с просьбой отключить услугу можно отправить, если вы точно знаете, какие опции подключены и какими командами отменяются. Время от времени на телефон приходит напоминание о том, что на данном номере подключена определенная услуга, и дается краткая инструкция о том, как ее можно убрать.

Наглядные примеры

«Мобильные подписки ». Абоненту приходят новости, гороскоп, прогноз погоды, анекдоты и т.п. Для отказа нужно отправить СМС «стоп 5038» или «нет 5038», отправить на номер 5051 либо 5052. Другой способ: зайти по адресу podpiski.megafon.ru через номер мобильного, выбрать вкладку «Отказаться от подписки».

«Погода ». Отправить с телефона команду *111*11# , вызов.

«Замени гудок ». Позвонить на номер 0550, набрать последовательность цифр 4, 4, 2, 1.

«Живой баланс ». Набрать комбинацию *134*0#.

Является сервисом данного оператора, который устанавливается на каждой сим-карте. Абоненту остаётся только произвести активацию и подключить услугу.

Этим сервисом могут воспользоваться все клиенты МегаФона . Его целью является информирование о происходящих событиях, полезных вещах и различном развлекательном контенте.

Общее описание услуги Калейдоскоп на Мегафон

Оператор для Московского региона создал для своих пользователей два канала — развлекательный (оповещает о новостях в шоу-бизнесе, смешных историях, анекдотах и так далее) и МегаФон (тут происходит оповещение о новостях компании, новых услугах и акциях).

Как работает опция Калейдоскоп?

На экране сотового телефона пишется короткое информационное сообщение, которое задерживается максимум на 40 секунд и, если клиент, не считает её важной и просто сбросил, то оно исчезает с дисплея. В противном случае, чтобы полностью увидеть сообщение, нужно нажать кнопку ОК.

Прочесть сообщение можно и потом, если вы не успели, сразу на него отреагировать. Для этого есть специальная папка с входящими сообщениями. Она хранится на портале MegafonPRO. В меню параметров пользователь самостоятельно задаёт все нужные настройки: язык, метод получен я информации, звук о поступлении сообщения.

Как добавить/удалить услугу Калейдоскоп?

Опция «Калейдоскоп » подключается всем абонентам компании, причём абсолютно бесплатно. Тарификация производится только за полученную информацию, а размер платы за него прописывается в каждом оповещении.

Специальная активация для опции не требуется, так как она сама подключается при вставке в телефон новой симки. А вот сами каналы можно настраивать самостоятельно при помощи USSD-запросов .

Подключение и отключение получения информации осуществляется командой *808*99# (подключение) и *808*0# (отключение) соответственно. Также можно отправить любое из этих слов СТАРТ, START, ON или СТОП, STOP, OFF
на номер 5038
Подписка/отписка от развлекательного канала — *808*1# (подписка)/*808*1*0# (отписка) или смс на 5038 с текстом ВКЛ1 или VKL1 для подписки и ВЫКЛ1 или VIKL1 для отписки.
Подписка/отписка от канала «МегаФон» осуществляется командами *808*11# (подписка)/*808*11*0# (отписка) или сообщением на 5038 с текстом ВКЛ11 или VKL11 (подписка) и ВЫКЛ11 или VIKL11 (отписка).

Если у пользователя возникают сложности с настройками, то требуется посмотреть справку, которая также располагается в меню «Калейдоскоп «, выбрав путь «Темы/Подписка ».
Включить получение сообщений «Калейдоскопа » вы можете через закладку «Настройки» - «Вещание» - «Включить ».
Опцией можно пользоваться на любом тарифном плане, только с тем условием, что устройство может принимать оповещения от канала.

Если в портале SIM отсутствует пункт «Калейдоскоп «, то необходимо отправить сообщение без текста на 1145 или посетить салон МегаФон, чтобы поменять симку.

Достоверность информации об услуге «Калейдоскоп » можно проверить на официальном сайте .

Уже долгое время витает идея создать блог, в котором бы я делился своими наблюдениями по тому, как и что необходимо отключать в наших тарифных планах МТС, Мегафон, Билайн. По роду деятельности приходится сталкиваться с этим постоянно. Очень часто многие, кго знаю, сталкиваются с непреодолимой проблемой быстрого расходования баланса счета телефона. В итоге всегда находится причина, которая характеризует операторов, как очень недобросовестных игроков на рынке услуг. И дело тут не в том, что люди сами тратят деньги на дополнительные услуги, подписки и прочие прелести, а в том, что все это навязывается без ведома пользователя.

Начнем с того, с чем пришлось разбираться сегодя.

1. При проверке детализированных расходов было выявлено, что время от времени совершалась отправка на номер 5124 услуга: Информационные и развлекательные услуги - СМС . Копнув глубже, обнаруживается, что под видом белого и пушистого зверька с названием "Калейдоскоп" (это целый мир, полный интересных событий, полезной информации и увлекательных развлечений, в вашем телефоне! - информация с сайта мегафона ) скрывается нечто ужасное и никому не нужное чудовище, которое постоянное хочет кушать денежки и бесконечно спамит, если чуствует их на счету телефона. Дело в том, что на экран телефона время от времени выскакивают различные новости, предложения развлекательного характера и прочий спам. При этом об оплате никакой речи не идет. В итоге человек (пенсионер) может просто прочитать новость в более полном объеме, за что и получает... -118 руб.

Как лечить? (по умолчанию услуга активна практически на всех тарифах Мегафон)
1. Найти в меню вашего телефона MegaFonPRO -> Калейдоскоп -> Настройки -> Вещание -> Выключить . Вот и все, больше никаких уведомлений постапать не будет. Однако, уже потраченные денежки в данном случае не вернуться, так как вы, скорее всего соглашались на подобные условия, подписывая хитрый договор при покупке сим-карты.

2. Что делать, если пункта Калейдоскоп нет в меню навигации по сервису MegaFonPRO? (из трех телефонов тут же проверенных на подобную ерунду на одном отсутсвовал Калейдоскоп в меню, но он все же был подключен) Все очень просто, есть универсаьная команда: *808*0# - набираете и звоните. Все. Информация с официального сайта .

//
За последние год многое накопилось подобных хитростей от лица операторов, которые мне приходилось отключать на телефонах.. очень грустно все это, ведь люди теряют деньги даже в большем объеме, чем за пользование услуги звонков. Был даже случай, когда удалось вернуть более 3000 рублей от Билайна.

Надеюсь, данный пост поможет и вам почистить свой телефон от хистрости оператора.

Начнем с того, с чем пришлось разбираться сегодя.

На этот раз ода посвящается Мегафону.
Предыстория. Обратившийся за помощью человек, заметил, что в январе и феврале этого года он стал пополнять баланс телефона в 3 раза больше обычного. Необходимо было разобраться в чем причина. Неужели внезапно поменялся тариф?

1. При проверке детализированных расходов было выявлено, что время от времени совершалась отправка на номер 5124 услуга: Информационные и развлекательные услуги - СМС . Копнув глубже, обнаруживается, что под видом белого и пушистого зверька с названием "Калейдоскоп" (это целый мир, полный интересных событий, полезной информации и увлекательных развлечений, в вашем телефоне! - информация с сайта мегафона ) скрывается нечто ужасное и никому не нужное чудовище, которое постоянное хочет кушать денежки и бесконечно спамит, если чуствует их на счету телефона. Дело в том, что на экран телефона время от времени выскакивают различные новости, предложения развлекательного характера и прочий спам. При этом об оплате никакой речи не идет. В итоге человек (пенсионер) может просто прочитать новость в более полном объеме, за что и получает... -118 руб.

Надеюсь, данный пост поможет и вам почистить свой телефон от хистрости оператора.

Услуга «Калейдоскоп» - сервис оператора сети Мегафон, который уже установлен на SIM картах Мегафона. Что нужно сделать абоненту - так это всего лишь активировать её подключение. Этот сервис доступен всем абонентам оператора сети Мегафон. Его миссия - информировать своего пользователя интересными событиями, полезной тематической информацией и разнообразным развлекательным контентом.

Описание услуги «Калейдоскоп» оператора Мегафон

Оператор Московского региона приготовил для своих абонентов две тематических канала «Каледоскопа» - это «Развлекательный» канал, откуда абонент получает новости шоу-бизнеса, смешные истории, анекдоты и т.д., и канал «Мегафон» - здесь абонент оповещается о новых предложениях оператора сети, услугах и акциях компании. Как работает данная услуга?

На дисплее мобильного телефона абонента отображается короткая информация, задерживаясь на экране в ограниченном временном интервале 20-40 секунд, и если абонент не пожелал обратить на это своё внимание, или сбросил её, информация исчезает с экрана. В обратном случае, если абонент желает прочесть информацию, необходимо нажать кнопку ОК.

Прочитать сообщение абонент может и позже, если не успел вовремя прореагировать на его появление. Для этого следует открыть его в специальной папке «Входящие» услуги «Калейдоскоп», зайдя на портал MegaFonPRO. В меню «Настройки» абонент может самостоятельно задать все параметры услуги: установить язык для меню, способ отображения текста(транслит), вещание и звуковой сигнал о поступивший информации, если установленные по умолчанию настройки его не устраивают.

Как подключить опцию «Калейдоскоп» от Мегафон

Услуга «Калейдоскоп» доступна всем абонентам сети Мегафон совершенно бесплатно. Тарифицируется только полученный информационный контент, величина оплаты за который указывается в каждом открытом информационном сообщении.

Дополнительного подключения услуга «Калейдоскоп» не требует, она автоматически активируется при установке SIM карт Мегафона. А вот установку тематических каналов, нужно осуществлять самостоятельно с помощью коротких USSD команд, или SMS сообщений. Подключить/отключить получение сообщений можно с командой *808*99# (вызов)/ *808*0# (вызов) соответственно, или с помощью SMS команды «СТАРТ » или «СТОП » на номер 5038 .

Подписаться или отписаться на канал «Развлекательный» по команде *808*1# (вызов)/ *808*1*0# (вызов) соответственно, и SMS сообщением на номер 5038 с текстом «ВКЛ1 » или «ВЫКЛ1 ». Подписаться или отписаться на канал «Мегафон» командой *808*11# (вызов)/ *808*11*0# (вызов) соответственно, или же SMS сообщением на номер 5038 с текстом «ВКЛ11 » или «ВЫКЛ11 ».

Если у абонента возникают какие-то трудности во время настроек приёма сервиса и тематического подключения услуги, необходимо обратится в раздел «Помощь», который находится в меню «Калейдоскоп». Услугой «Калейдоскоп» могут пользоваться абоненты любых действующих тарифных пакетов сети Мегафон, с одним лишь условием, что их мобильный телефон поддерживает получение сообщений канала сервиса.

Если в SIM портале, установленной SIM карты, нет пункта «Калейдоскоп», абоненту следует отправить пустое SMS сообщение на номер 1145 , или обратиться в сервисный пункт компании Мегафон для замены SIM карты.