Αγοράζοντας έπιπλα, ένα πρόσωπο σχεδιάζει τις ενέργειές της λαμβάνοντας υπόψη τον χρόνο παράδοσης που ορίζεται στη σύμβαση. Μετά από όλα, η λήψη παραδοθεισών επίπλων απαιτεί επαλήθευση. Είναι απαραίτητο να βεβαιωθείτε ότι τα έπιπλα παραδίδονται ότι η συσκευασία και τα αντικείμενα δεν έχουν υποστεί ζημιά. Όλα αυτά χρειάζονται έως 1 ώρα.

Εάν τα έπιπλα δεν έγιναν εντός της προθεσμίας, τότε όλες οι προσπάθειες ενός προσώπου, όλοι οι περιορισμοί που επέβαλε στα σχέδιά του αποδειχθεί άχρηστα. Ως εκ τούτου, το πρόσωπο έχει το δικαίωμα να αναμένει αποζημίωση, ειδικά επειδή διευκρινίζεται στο 521 κεφάλαιο του Αστικού Κώδικα.

Η σύμβαση καθορίζει το χρονικό διάστημα όταν πρέπει να παραδοθούν τα έπιπλα του πελάτη

Πριν υποβάλετε αίτηση ποινής, πρέπει να καταλάβετε ποια δικαιώματα έχετε και ποιες ευθύνες ανατίθενται στον πωλητή ή την υπηρεσία παράδοσης.

Τα νομικά έγγραφα επιτρέπουν τον πωλητή ή την υπηρεσία παράδοσης να καθορίσει ανεξάρτητα την περίοδο κατά την οποία θα θέσουν έπιπλα στον αγοραστή, επειδή εξαρτάται από τις δυνατότητές τους, από τη διαθεσιμότητα των μεταφορών και άλλων παραγόντων. Ως εκ τούτου, ο χρόνος παράδοσης καταχωρείται στη σύμβαση.

Συχνά στη σύμβαση δεν δείχνουν συγκεκριμένη περίοδο και το χρονικό διάστημα, στο οποίο ο πωλητής αναλαμβάνει να παραδώσει τα έπιπλα στον αγοραστή. Για παράδειγμα, από την 1η Φεβρουαρίου έως τις 7 Φεβρουαρίου. Στην περίπτωση αυτή, η διακοπή της προσφοράς επίπλων αρχίζει μόνο στις 8 Φεβρουαρίου. Επομένως, εάν τα έπιπλα παραδόθηκαν στις 8 ή 9 Φεβρουαρίου, δικαιούστε να ζητήσετε ποινή για όλη την ώρα που έχει περάσει από το τέλος του όρου που καταγράφηκε στη σύμβαση.

Από αυτόν τον κανόνα υπάρχουν εξαιρέσεις. Εάν η σύμβαση συνταγογραφείται από τη δυνατότητα μεταφοράς του χρόνου παράδοσης, τότε δεν θα μπορείτε να ζητήσετε ποινή. Μετά από όλα, επιτρέψτε στον πωλητή να μετατοπίσει τον χρόνο παράδοσης των επίπλων.

Ποινή μεγέθους

Το μέγεθος της ποινής είναι έως 0,5% ανά ημέρα

Οι πωλητές επίπλων συχνά συνταγογραφούνται στη σύμβαση το μέγεθος της ποινής, το οποίο αναλαμβάνουν να πληρώσουν, εάν η παράδοση επίπλων καθυστερεί.

Τις περισσότερες φορές το εγκαθίστανται εντός 0,1-0,3% του ποσού αγοράς για κάθε ημέρα καθυστέρησης. Ωστόσο, η πρώτη παράγραφος 23 του αρχηγού του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας θεσπίζει ένα άλλο μέγεθος της ποινής - 0,5% της τιμής αγοράς για κάθε ημέρα καθυστέρησης.

Εάν ο πωλητής ή η υπηρεσία παράδοσης καθυστέρησε, τότε δικαιούστε να ζητήσετε τον επανυπολογισμό μιας ποινής, επειδή η σύμβαση παραβιάζει τα δικαιώματά σας καταναλωτών. Λάβετε υπόψη ότι δικαιούνται όχι μόνο να ζητήσετε να πληρώσετε μια ποινή για την καθυστέρηση στην παράδοση των επίπλων, αλλά και την αποζημίωση για όλες τις απώλειες που προκαλούνται από την καθυστέρηση.

Για παράδειγμα, στη σύμβαση είναι γραμμένο ότι η παράδοση θα γίνει στις 15 Μαρτίου. Ως εκ τούτου, γυρίσατε σε έναν ειδικό στη συλλογή των επίπλων και συμφώνησε ότι θα έρθει σε σας στις 16 Μαρτίου για να το καθορίσει. Αλλά τα έπιπλα δεν έφεραν την 16η Μαρτίου, οπότε έπρεπε να αντισταθμίσετε μια εξειδικευμένη απώλεια χρόνου, απόδειξη της γραπτής συμφωνίας μαζί του και μια επιβεβαίωση επιβεβαίωσης πληρωμής.

Υπηρεσία παράδοσης ή πωλητής δεν έφερε έπιπλα εγκαίρως - τι να κάνει;

Εάν περάσει ο χρόνος παράδοσης των προκαταλήψεων επίπλων και δεν έφεραν, καλέστε το κατάστημα και ρωτήστε όταν πρόκειται να παραδώσετε έπιπλα.

Θυμηθείτε, ακόμη και αν το κατάστημα θα αναβάλει τις προθεσμίες για την παράδοση των επίπλων, θα πρέπει να πληρώσει μια ποινή. Μπορείτε επίσης να αρνηθείτε να αγοράσετε έπιπλα και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν έχετε φέρει έπιπλα εγκαίρως, ανατρέξτε στον ισχυρισμό του πωλητή και εγκαταστήστε νέους όρους ή ζητήστε επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις νέες ημερομηνίες, που εκφράζονται από μια υπηρεσία καταστήματος ή παράδοσης, ζητήστε τους να επιστρέψουν χρήματα για την αγορά. Εάν αρνούνται, μεταβείτε στο Τμήμα Καταναλωτικών Δικαιωμάτων της Αστικής ή Επαρχιακής Διοίκησης. Με εσάς, λάβετε τη σύμβαση για την αγορά και την παράδοση των επίπλων, καθώς και μια απόδειξη που επιβεβαιώνει την πληρωμή.

Οι υπάλληλοι του τμήματος θα επικοινωνήσουν με τη διαχείριση του καταστήματος και θα προσπαθήσουν να συμφωνήσουν σε μια νέα ημερομηνία παράδοσης, η οποία θα είναι βολική για εσάς και κυρώσεις για καθυστέρηση.

Εάν δεν μπορείτε να συμφωνείτε με τη διαχείριση του καταστήματος, οι υπάλληλοι του Τμήματος θα συγκεντρώσουν ένα πακέτο εγγράφων που απαιτούνται για να υποβάλουν αγωγή στο Παγκόσμιο Δικαστήριο. Και θα υποβάλει επίσης τα συμφέροντά σας κατά τη διάρκεια δικαστικών συνεδριών.

Τι μπορώ να κάνω

Ενώ είστε ένας αγοραστής συνείδησης, ο νόμος είναι στο πλευρό σας. Εάν τακτοποιήσετε ένα σκάνδαλο στο κατάστημα, θα αρχίσετε να ταπεινώνετε και να επιπλήξετε τους πωλητές ή να οδηγήσετε, μπορείτε να είστε ένας εναγόμενος για την αξίωση για την προσβολή της τιμής και της αξιοπρέπειας. Επομένως, μην αφήνετε τη βούληση των συναισθημάτων.

Εάν το κατάστημα έχει παραβιάσει τις υποχρεώσεις του, τότε δεν κι εσύ, και ο νόμος και η δικαστική αρχή θα καταστήσει τη σύμβαση και θα καταβάλει ποινή. Εάν δώσετε τη βούληση σε συναισθήματα, τότε μαζί με την ποινή θα πάρετε πολλά προβλήματα.

Εάν δεν είστε επαγγελματίας δικηγόρος, τότε μην ελπίζετε για τις γνώσεις και την εμπειρία σας κατά τη διάρκεια δικαστικών συνεδριών. Μην παραμελούν τη βοήθεια των εργαζομένων για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Μετά από όλα, στο δικαστήριο, λίγο για να υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να κανονίσουμε τα πάντα σύμφωνα με το νόμο και μόνο ένας έμπειρος δικηγόρος μπορεί να το κάνει.

Ίσως να μην το γνωρίζουν όλοι, ωστόσο, είναι. Σε περίπτωση διαταραχών του χρόνου παράδοσης - EMS καταβάλλει αποζημίωση - μέχρι την καταβολή του πλήρους κόστους των κεφαλαίων που δαπανώνται για την πρόταση.

Σε αυτό το θέμα, θέλω να μιλήσω για αποζημιώσεις που οι EMS απαριθμούνται σε περίπτωση παραβίασης του χρονοδιαγράμματος των ρητών αγροτεμαχίων και ορισμένων περιπτώσεων όταν το δέμα δεν θέλει να παραδώσει στο Σώμα - ή το αγροτεμάχιο έρχεται με τμήματα βάρους.

Και επίσης πώς συμβαίνει η διαδικασία - ποια στάδια είναι τα δέματά σας.

Θα χαίρομαι αν γράψεις - έτσι ώστε να θέλετε να μάθετε περισσότερα.

Μια τέτοια αίτηση θα θεωρηθεί έως 2 μήνες.

Η έναρξη καταβολής της αποζημίωσης μπορεί να λάβει έναν παραλήπτη ζητώντας από τον αποστολέα "Δήλωση του αποστολέα να αρνηθεί την αποζημίωση υπέρ ενός παραλήπτη ή τρίτου προσώπου "
Υπάρχουν όλες οι μορφές.

Ποια είναι η διαδικασία:

1) Βεβαιωθείτε ότι παραβιάζεται ο χρόνος παράδοσης. Ο ιστότοπος έχει ένα τμήμα με χρόνο παράδοσης. Μπορείτε επίσης να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή τους.
2) Αίτηση ebaytoday "Δήλωση του αποστολέα να αρνηθεί να καταβάλει αποζημίωση υπέρ ενός παραλήπτη ή τρίτου προσώπου", καθώς και απόδειξη και επιβεβαίωση επιβεβαίωσης αποστολής.
3) συμπληρώστε "" από το emspost.ru
4) Εξετάστε μια δήλωση με αντίγραφα του βήματος αριθ. 2 έγγραφα, σε οποιοδήποτε τμήμα EMS (). Μπορείτε να στείλετε μια εφαρμογή και έγγραφα με συστημένη επιστολή ή ηλεκτρονικά μέσω της ενότητας Επαφές.

Το EMS θεωρείται ταχυδρομείο ταχυμεταφορών, αλλά εργάζονται χειρότερα από το πουθενά. Και μόνο μαζί, συλλογικά και μαζικά, μπορούμε να βελτιώσουμε τη δουλειά τους.

Ανάγνωση φόρουμ - Πρόσφατα, ο μέσος χρόνος παράδοσης από τις Ηνωμένες Πολιτείες στη Ρωσία είναι 35 ημέρες! Λοιπόν, πείτε μου - τι είναι αυτό το ταχυδρομείο ταχυμεταφορών, το οποίο το πακέτο παρέχει τόσο πολύ χρόνο;

Το γεγονός είναι ενδιαφέρον - ότι όλα τα αγροτεμάχια σας, αφήνοντας το έδαφος των Ηνωμένων Πολιτειών - εντός 3x -4x ημέρες πηγαίνουν στο έδαφος της Ρωσίας ... Ωστόσο, θέλουμε γρήγορη επεξεργασία - το σήμα εισαγωγής εμφανίζεται μόνο μετά από μια εβδομάδα, δύο. .. ή ακόμα τρία. Όλη αυτή τη φορά, η αναχώρηση περιμένει με ασφάλεια την ουρά στροφής και μπροστά από την αλληλογραφία αλληλογραφίας στην επεξεργασία αναμονής.

Μετά τη βελτίωση του σήματος εισαγωγής, τα δέματα αποστέλλονται στο τελωνείο που λάμπουν το δέμα. Εάν υπάρχουν απαγορευμένα στοιχεία - ή πολλά πανομοιότυπα αντικείμενα - σφραγίζεται ότι το αγροτεμάχιο "με την τελωνειακή ειδοποίηση", αν όχι, τότε το ζήτημα επιτρέπεται. Μόλις ολοκληρωθεί το δοχείο - τα αγροτεμάχια εγκαταλείπουν το MMPO (ο τόπος της διεθνούς ταχυδρομικής ανταλλαγής) - και μετά από λίγο πέφτουν στη διαλογή στο κέντρο διαλογής.

Στις μεγάλες πόλεις του EMS μύγες μόνο. Στο χωριό και το χωριό - EMS που παραδίδονται στην πρωτεύουσα της άκρης σας - τότε είναι τρομερό.
Μετά την παράδοση στον προορισμό - ο courier συνδέεται μαζί σας - και πιο ακριβώς ο υπάλληλος του κεντρικού ταχυδρομείου στην πόλη σας (για μικρές πόλεις) - ένα υποκατάστημα EMS - αν πρόκειται για μια μεγάλη πόλη.

Αξίζει να θυμηθούμε ότι το EMS παραδίδει στην πόρτα!

Είχα μια περίπτωση όταν το αγροτεμάχιο μου απλώς αρνήθηκε να σηκώσει στον 5ο όροφο (το αγροτεμάχιο ζυγίστηκε 20 κιλά). Ο Courier είπε ότι δεν πληρώνει γι 'αυτό, πήρε την ειδοποίηση - την οποία έχω ήδη γεμίσει - εκφορτώθηκε το δέμα από το αυτοκίνητο και αριστερά. Πακέτο είμαι υπό τον εαυτό μου.

Για να περιμένετε τόσο πολύ, ακολουθήστε την καθολική συμβουλή:
Συμπληρώνοντας ένα κενό - ειδοποίηση - μην βάζετε την υπογραφή σας!
Πουθενά δεν χρειάζεται να γράψετε - ότι δεν έχετε παράπονα στο ταχυδρομείο! Σύμφωνα με τους κανόνες για την παροχή ταχυδρομικών υπηρεσιών, δεν χρειάζεται να γράψετε αυτό!

Πολύ συχνά συμβαίνει ότι το δέμα έρχεται - με ένα διακεκριμένο βάρος! Δυστυχώς, συμβαίνει.
Μην είστε τεμπέλης για να πάτε - και να πάρετε τον εαυτό σας ems. Πριν από τη λήψη, επιτρέψτε μου να μάθω ποια είναι η αναχώρηση που θέλετε να λάβετε με ένα άνοιγμα, γιατί Το βάρος δεν ταιριάζει. Το άνοιγμα πρέπει να εκτελείται μόνο στην παρουσία σας, με το κεφάλι των OPS. Ταυτόχρονα καταρτίστηκε μια πράξη.

Όλα τα θύματα θα επικοινωνήσουν με την υποστήριξη για την έναρξη της υποβολής αιτήσεων αποζημίωσης.
Θα χαρούμε να σας βοηθήσω αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις!

Φανταστείτε ότι παραγγείλατε ένα αυτοκίνητο στην αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, έκανε προκαταβολή. Ο χρόνος παράδοσης του αυτοκινήτου που προδιαγράφεται στη σύμβαση έχει ήδη έρθει και δεν υπάρχουν αυτοκίνητα. Τι να κάνω? Φυσικά, γράφοντας μια αξίωση και ζητήστε μια ποινή. Πώς να το μετρήσετε, πείτε μου σε αυτό το άρθρο.

Ποιο άρθρο για να ζητήσετε μια ποινή για την καθυστέρηση στην παράδοση των προπληρωμένων αγαθών;

Η ρήτρα 3 του άρθρου 23.1 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών ορίζει τα εξής:

Σε περίπτωση παραβίασης της καθιερωμένης συμφωνίας αγοράς και πώλησης, η μεταφορά προπληρωμένων αγαθών στον καταναλωτή ο πωλητής του πληρώνει Για κάθε ημέρα καθυστέρησης, κυρώσεις (κυρώσεις) στο ποσό του μισού ποσοστού του ποσού της προκαταβολής των εμπορευμάτων.
Οι κυρώσεις (κυρώσεις) συσσωρεύονται από την ημέρα που, σύμφωνα με τη σύμβαση πώλησης και πώλησης, η μεταφορά εμπορευμάτων στον καταναλωτή επρόκειτο να εφαρμοστεί, μέχρι την ημέρα της μεταφοράς εμπορευμάτων στον καταναλωτή ή μέχρι την ημερομηνία ικανοποίησης του καταναλωτή ζήτηση για την επιστροφή του ποσού που είχε πληρώσει προηγουμένως σε αυτόν.
Το ποσό της ποινής που χρεώνεται από τον καταναλωτή δεν μπορεί να υπερβεί το ποσό της προκαταρκτικής πληρωμής.

Για τον υπολογισμό της ποινής, θα χρειαστούμε τα ακόλουθα δεδομένα:

• Το μέγεθος της προπληρωμής που έγινε - μπορεί να ληφθεί από ένα ταμείο ή τον έλεγχο των εμπορευμάτων, μια εντολή παραλαβής ή άλλο έγγραφο πληρωμής ·
• Διάρκεια μεταφοράς εμπορευμάτων - Προβλέπεται άμεσα στη σύμβαση πώλησης και μπορεί να προσδιοριστεί με τη μορφή ακριβούς ημερομηνίας παράδοσης ή υπό τη μορφή προθεσμίας, μετά την πραγματοποίηση της προσφοράς (στους εργαζομένους, τις ημερολογιακές ή τις τραπεζικές ημέρες).

Τύπος για τον υπολογισμό μιας ποινής βάσει του άρθρου 23.1 του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών

Ποσό προπληρωμής * 0,5% (0,005) * Αριθμός ημερών καθυστέρησης

• Το ποσό της προπληρωμής - Λαμβάνεται μόνο το τμήμα της αξίας των εμπορευμάτων, το οποίο έχει προετοιμαστεί, δηλ. Πριν από την παράδοση των εμπορευμάτων. Μπορείτε να πάρετε όλα τα ποσά που γίνονται με μετρητά, στην κάρτα, σε βάρος του δανείου. Για παράδειγμα, εάν ο καναπέ κοστίζει 30.000 ρούβλια, αλλά σύμφωνα με την προπληρωμή της σύμβασης είναι μόνο 15.000 ρούβλια, πρέπει να θεωρηθεί ποινή από 15.000 ρούβλια.
• Αριθμός ημερών καθυστέρησης - Όλες οι ημέρες ημερολογίου στη σειρά λαμβάνονται, ξεκινώντας από την επόμενη ημέρα για την ημερομηνία κατά την οποία δόθηκε υπό τη σύμβαση. Η ποινή μπορεί να χρεωθεί την ημέρα της πραγματικής παράδοσης των εμπορευμάτων είτε την ημέρα απόδοσης της προπληρωμής (συμπεριλαμβανομένων) - ανάλογα με το τι χρειάζεστε στην αξίωση.
• Το μέγιστο ποσό της ποινής βάσει του άρθρου 23.1 του ζοσιμετρικού ZOZPP περιορίζεται στην ποσότητα προπληρωμής. Δηλαδή, εάν κατά τον υπολογισμό της ποινής λαμβάνεται περισσότερο από μια προπληρωμή, το μέγεθός του θα είναι όσο υπήρχε μια προπληρωμή.
  Για παράδειγμα: 30000 ρούβλια * 0.005 * 222 ημέρες \u003d 33300 ρούβλια. Αυτό είναι περισσότερο από την προπληρωμή, οπότε η ποινή είναι 30000 ρούβλια.

Ένα παράδειγμα υπολογισμού της ποινής σύμφωνα με το άρθρο 23.1 του Zozpp

Ο άνθρωπος κατέληξε σε σύμβαση για την πώληση του αυτοκινήτου Opel Astra με την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Στις 21 Δεκεμβρίου 2012 συμβάλλει στην προπληρωμή ενός αυτοκινήτου ύψους 600100 ρούβλια (μερικώς εις βάρος των δικών του χρημάτων σε μετρητά με τα μετρητά, εν μέρει εις βάρος του δανείου). Η σύμβαση πώλησης δηλώνει ότι η αντιπροσωπεία των αυτοκινήτων αναλαμβάνει να μεταφέρει το αυτοκίνητο στον αγοραστή το αργότερο 39 τραπεζικές ημέρες μετά την πληρωμή από τον αγοραστή της αξίας των εμπορευμάτων. Μετά την παραβίαση του χρόνου παράδοσης, ένας άνθρωπος αποφάσισε να πάρει μια προπληρωμή και να τερματίσει τη σύμβαση πώλησης. Η πλήρης επιστροφή της αυτόματης εκπομπής προπληρωμής που έγινε στις 28 Μαρτίου 2013.

Υπολογισμός της ποινής
Περίοδος καθυστέρησης - από 02.23.2013 έως 03/23/2013 \u003d 34 ημέρες
Την ποσότητα προπληρωμής \u003d 600 100 ρούβλια.
Penalty για καθυστέρηση 1 ημέρας \u003d 600 100 ρούβλια * 0,5% \u003d 3000,50 ρούβλια
Η ποινή είναι μόνο \u003d 3000.50 ρούβλια * 34 ημέρες \u003d 102 017 ρούβλια.
102 017 ρούβλια Δεν υπάρχει πλέον Ποσό προπληρωμής 600 100 ρούβλια, δηλαδή, το μέγεθος της ποινής θα είναι 102 017 ρούβλια

Εξηγήστε τη διαδικασία υπολογισμού.

• Υπολογισμός του χρόνου παράδοσης.
  Ημέρα της Τράπεζας αντιστοιχεί στην εργάσιμη ημέρα. Ως εκ τούτου, για υπολογισμούς, θα χρησιμοποιήσουμε το επίσημα εγκεκριμένο ημερολόγιο παραγωγής, το οποίο υποδεικνύει όλους τους εργαζόμενους και τις μη εργάσιμες ημέρες. Η προπληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 21 Δεκεμβρίου 2012 (αυτή είναι η Παρασκευή), οπότε η πρώτη ημέρα του χρόνου παράδοσης θα είναι η επόμενη εργάσιμη ημέρα πίσω από αυτήν - Δευτέρα, 24 Δεκεμβρίου 2012. Στείλτε 39 εργάσιμες ημέρες από το Ημερολόγιο. Η 39χρονη εργάσιμη ημέρα είναι η 22η Φεβρουαρίου 2013, δηλαδή αυτή η τελευταία ημέρα που οι έμποροι αυτοκινήτων μπορούν να βάλουν το αυτοκίνητο χωρίς να ενοχλούν τον όρο.
• Εορτασμός.
  Από τις 23 Φεβρουαρίου 2013, ο αντιπρόσωπος αυτοκινήτων αρχίζει, και θα είναι η πρώτη ημέρα της ποινικής χρέωσης. Έχουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι η ποινή υπολογίζεται στις ημερολογιακές ημέρες, Και όχι σε τραπεζικές ή εργαζόμενες, δεδομένου ότι η διαδικασία αυτή προβλέπεται από το νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Η τελευταία ημέρα της δεδουλευμένης ποινής θα είναι η 28η Μαρτίου 2013. Εάν ο άνθρωπος ήθελε να περιμένει την παράδοση του αυτοκινήτου, τότε η τελευταία μέρα για την οποία μπορεί να χρεωθεί η αυτόματη εμφάνιση, θα ήταν η ημέρα μεταφοράς σε αυτόν. Έτσι, η ποινή χρεώνεται για την περίοδο από τις 23 Φεβρουαρίου έως τις 28 Μαρτίου 2013, η οποία θα είναι 34 ημέρες.

Πώς να πάρετε μια ποινή σύμφωνα με το άρθρο 23.1 Zozpp;

Πρώτα πρέπει να γράψετε μια απαίτηση για την πληρωμή της ποινής και την προμήθεια προπληρωμένων αγαθών / επιστροφής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δωρεάν αξιώσεις δείγματος.

Λεπτομερής διαδικασία για την απόκτηση ποινής και επιστροφής προπληρωμής περιγράφεται στην οδηγία μας:

Τι γίνεται αν δεν υπάρχει ακριβής χρόνος παράδοσης στη σύμβαση;

Ο νόμος περί προστασίας των καταναλωτών υποχρεώνει τον πωλητή να εγγραφεί στη σύμβαση πώλησης σαφούς όρου για την παράδοση των εμπορευμάτων στη σύμβαση, εάν ο πωλητής αναλάβει προπληρωμή από τον καταναλωτή για τα εν λόγω εμπορεύματα. Ως εκ τούτου, ο αγοραστής, η παραγγελία των αγαθών και η καταβολή μιας προπληρωμής, έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την καταχώριση της σύμβασης πώλησης, στην οποία θα καθοριστεί ο ακριβής χρόνος παράδοσης (συγκεκριμένη ημερομηνία ή ορισμένη περίοδος από την ημερομηνία πληρωμής της προπληρωμής) .

Εάν δεν υπήρχε ειδικός χρόνος παράδοσης στη σύμβασή σας, τότε το άρθρο 314 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας θα έρθει στην ενίσχυση: εάν η υποχρέωση δεν προβλέπει συγκεκριμένη περίοδο εκτέλεσης, η υποχρέωση πρέπει να πληρούται εντός επτά ημερών από την ημερομηνία της παρουσίασης του πιστωτή της εκτέλεσης. Δηλαδή, στην απαίτησή του για τη μεταβίβαση των αμειβόμενων εμπορευμάτων, μπορείτε να ορίσετε μια χρονική περίοδο 7 ημερών για εκτέλεση. Κάλεσε ποινή σύμφωνα με το άρθρο 23.1 Zozpp σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε από την επόμενη ημέρα μετά τη διάρκεια των 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αγορών αξιώσεων.

Είναι δυνατόν μαζί με μια ποινή 23,1 Zozpp ζητώντας αποζημίωση αποζημίωσης;

Ναι μπορείς. Μεγάλη προσδοκία του παραγγελθέντος προϊόντος μπορεί να δημιουργήσει πραγματικές δυσκολίες για τον αγοραστή. Για παράδειγμα, κάνετε μια προπληρωμή για το αυτοκίνητο σε βάρος του δανείου. Φυσικά, στην περίπτωση αυτή, η τράπεζα θα απαιτήσει από εσάς να κανονίσει την ασφάλιση του Casco και του Οσάγο. Επιπλέον, θα πληρώσετε μηνιαίο ενδιαφέρον για το δάνειο μηνιαίως. Εάν ο χρόνος παράδοσης του αυτοκινήτου καθυστερήσει, μπορείτε να χάσετε το ενδιαφέρον για την προσδοκία του και προτιμάτε να αγοράσετε ένα αυτοκίνητο σε άλλη αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Σε αυτή την περίπτωση, θα αποδειχθεί ότι είχατε τα χρήματα για ασφάλιση και μάταια διακοσμήστε ένα δάνειο. Δηλαδή, θα έχετε πραγματικές απώλειες με τη μορφή ενός αμειβόμενου ασφάλιστρου και ενδιαφέροντος για το δάνειο. Το άρθρο 23.1 του νόμου περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών θεσπίζει σαφώς ότι δικαιούστε να διεκδικήσετε την επιστροφή των απωλειών αυτών.

8 Δεκεμβρίου 2011 στις 13:27

Δουλεύουμε με το EMS για παραβίαση της αποστολής χρονισμού - οδηγίες

• Διαχείριση ηλεκτρονικού εμπορίου

Η πρόσφατη δημοσίευση στο "i rometget" για το έργο του EMS στη χώρα μας και το πλήρες ταχυδρομείο των ταχυδρομικών εργαζομένων αποκάλυψε την ανάγκη για οδηγίες για το τι μπορεί να γίνει για να έχουν προβλήματα με τα πακέτα EMS.

Είναι αδύνατο να καταφέρουμε να ελέγξουμε με οποιονδήποτε τρόπο. Εάν δεν «πετάξει για μεγάλο χρονικό διάστημα» στη Ρωσία (δηλαδή, η εξαγωγή κατάστασης αξίζει τον κόπο και τις εισαγωγές - όχι) - είναι απίθανο να βοηθήσει κάτι. Ωστόσο, ασφαλίστε, κάνουμε στα βήματα που περιγράφονται παρακάτω.
Μπορώ επίσης να παρακαλώ: Το ποσοστό των 95 αγροτεμαχίων εξακολουθούν να φτάνουν. Ο όγκος για συγκρίσεις είναι περίπου 10 αγροτεμάχια το μήνα από τις ΗΠΑ και την Ευρώπη.
Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι πολλά αγροτεμάχια (τοις εκατό των 60 ετών όλων των αποστολών) παίρνω "από τον εαυτό μου" χρησιμοποιώντας την υπηρεσία φαίνεται να είναι κρυμμένη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό σημαίνει ότι το ταχυδρομείο δεν μπορεί να απορρίψει αξιώσεις λόγω του ότι «δεν αποστολέα». Ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις συνιστούμε να πάτε και να αγωνιστώ για το πακέτο σας χρησιμοποιώντας τις διαδικασίες και τα έγγραφα που υποβάλλονται παρακάτω.

Σχεδόν πάντα, όταν το δέμα μας πετάει, έχουμε ήδη γίνει ένας αριθμός εξάπλωσης (για την παρακολούθηση). Από το EMSPOST.RU ή το RUSSURPOST.RU, μπορούμε να παρακολουθήσουμε την τρέχουσα κατάσταση αποστολής.
Οι συχνότερες εξαφανίσεις και η απώλεια είναι το καθεστώς μεταξύ των εξαγωγών και των εισαγωγών. Η εισαγωγή μπορεί απλά να μην έρθει. Αυτή τη στιγμή, λένε ότι "το αγροτεμάχιο είναι προετοιμασμένο για την αποστολή μιας άλλης χώρας, αλλά πληροφορίες που αποστέλλονται δεν είναι". Η διαδικασία είναι αυτή: μετά την εξαγωγή από τη χώρα αποστολέα, το αγροτεμάχιο πέφτει στο τελωνείο στη Ρωσία και μετά από αυτό "δέχεται" EMS (ρωσική θέση).

Πηγαίνω:
1) Η κατάσταση εξαγωγής δεν αλλάζει για να εισάγει περισσότερες από 7 ημέρες (2-5 ημέρες πρακτική κανόνα) - Στο Διαδίκτυο υπάρχουν πολλές απόψεις που συμβαίνουν με το πακέτο αυτή τη στιγμή. Στην ιδανική περίπτωση, ήρθε στη Ρωσία, επέτρεψε στο τελωνείο, αλλά το ταχυδρομείο δεν το παίρνει εγκαίρως.

Σε κάθε περίπτωση, σε αυτό το στάδιο, χρειάζεστε ένα "λάκτισμα" στο FCS (ομοσπονδιακή τελωνειακή υπηρεσία).
Οι γραπτές προσφυγές μπορούν να σταλούν απευθείας μέσω του Διαδικτύου: ανατρέξτε στο FCS, τμήμα - μη παραλαβή του MPO

Το περιεχόμενο του μηνύματος μπορεί να έχει ως εξής:
"Αγαπητέ FCS!
Το προσαρμοσμένο πακέτο μου από ( Καθορίστε τον αποστολέα χώρας) με τον αριθμό παρακολούθησης "____________" ( Καθορίστε τον αριθμό παρακολούθησης) Για περισσότερες από 7 εργάσιμες ημέρες, δεν μεταφέρεται η "ρωσική θέση".
Σας ζητώ να διευκρινίσετε την τρέχουσα κατάσταση και να εξηγήσετε γιατί παραβιάζετε το χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας και επαλήθευσης του MPO. Και επίσης να με παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τη θέση της αναχώρησής μου.
Τι ενέργειες πρέπει να πάρω για να πάρω την αποστολή μου; " (Το ερώτημα στο τέλος θα πρέπει να ακουστεί, αλλά με ποια μορφή - να εφεύρει πώς πιο κοντά). "

Κατά συνέπεια, σε αυτό το μέρος των παραβιάσεων απευθύνονται στη ρωσική θέση. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι ο μέγιστος όρος στη Ρωσία (μετά τις εισαγωγές) σήμερα είναι 11 ημέρες. Εάν το δέμα δεν έχει ληφθεί κατά τη διάρκεια του καθορισμένου χρόνου για την πόλη σας, γράφουμε μια επιθυμητή αίτηση απευθείας στο ρωσικό ταχυδρομείο. Υπάρχει μια δυσκολία: θα χρεωθεί ένα έγγραφο (απόδειξη) σχετικά με την αποστολή, έτσι συνήθως ζητώ από τον πωλητή να μου στείλει στη σάρωση της. Η εφαρμογή είναι εγγεγραμμένη (μερικές φορές με μάχες, αλλά πρέπει να γίνει) και τώρα απλά περιμένετε τα αποτελέσματα.

Μαζί με αυτό, είναι δυνατή η αποστολή καταγγελίας στο Υπουργείο Επικοινωνιών:
minsvyaz.ru/ru/diractions/questioner - με λίγα λόγια για να περιγράψει την τρέχουσα κατάσταση, στο τέλος για να παραδώσει την ερώτηση "Πώς να πάρετε;" Ή "τι να κάνουμε για να πάρετε;" και τα λοιπά.

3) Το πιο ενδιαφέρον. Όταν το δέμα είχε ήδη παραδοθεί, αλλά οι προθεσμίες παραβιάζονται
Μετά την παραλαβή του αγροτεμαχίου, υποβάλλουμε αίτηση αποζημίωσης σε σχέση με την παραβίαση του χρόνου παράδοσης. Ως παραλήπτης, έχετε το δικαίωμα σε αυτό. Μια δήλωση εφαρμόζεται στο ταχυδρομείο του δείκτη όπου αναμένεται το αγροτεμάχιο. Με το διαβατήριό σας και τη σάρωση της παραλαβής της αποστολής. Μερικές φορές με μάχες.

Μαζί με αυτό, δημιουργούμε επίσης μια καταγγελία στο Υπουργείο Επικοινωνιών:
minsvyaz.ru/ru/diractions/questioner - Περιγράψτε την ημερομηνία του αγροτεμαχίου, αναφέρει τον αριθμό των ημερών, το κόστος αναχώρησης. Περιμένετε για την αντίδραση.

Όταν απαιτούμε αποζημίωση, καθοδηγείται από αυτό το έγγραφο:

Προσάρτημα Νο. 1.
Με τη σειρά του FSUE "Mail of Russia"
από 01/14/2008 Νο. 1-P

ΘΕΣΗ
Σχετικά με τη διαδικασία καταβολής αποζημίωσης στους χρήστες διεθνών και εσωτερικών ρητών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου EMS

3.1.2. Διαστάσεις επιστροφής για παραβίαση των όρων ελέγχου της αποστολής και της ναυτιλίας EMS (τόσο εγχώρια όσο και σε διεθνείς αποστολές EMS):
Σε περίπτωση παραβιάσεων των μεταφορών και η παράδοση των αποστολών EMS που καθορίζονται και υπάρχουν κατά την περίοδο αυτή, ο αποστολέας καταβάλλει αποζημίωση στα ακόλουθα μεγέθη:
- Με παραβίαση των προθεσμιών ελέγχου για αποστολή και παράδοση σε δύο ημέρες, ο αποστολέας καταβάλλεται επιστροφή 30 (τριάντα) τοις εκατό τιμολογίου για την αποστολή.
- κατά παράβαση των προθεσμιών ελέγχου για αποστολή και παράδοση από τρεις έως πέντε ημέρες, ο αποστολέας καταβάλλεται επιστροφή 50 (πενήντα) ποσοστό δασμολογίας.
- Εάν υπάρχει παραβίαση του χρόνου ελέγχου της αποστολής και της παράδοσης σε διάστημα πέντε ημερών, ο αποστολέας καταβάλλεται επιστροφή 100 (εκατοντάδων) τοις εκατό του δασμού αποστολής.

4.1.1. Όροι συμβάσεων συμβάσεων Χρήστες υπηρεσιών EMS
- Σύμφωνα με τις διεθνείς αναχωρήσεις, το EMS - εντός έξι μηνών από την επόμενη ημέρα μετά την ημέρα υποβολής της αναχώρησης, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από διμερείς συμφωνίες που συνάπτονται μεταξύ του FSUE "ρωσικής ανάρτησης" και ξένες ταχυδρομικές διοικήσεις.
4.1.2. Χρόνος εκτίμησης των αξιώσεων
Το "EMS Russical Post" εξετάζει μια αίτηση για την καταβολή αποζημίωσης και δίνει γραπτή απάντηση στον αιτούντα εντός προθεσμίας όχι μεγαλύτερη των δύο μηνών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης.

Μέχρι στιγμής, όλοι είναι έτοιμοι να ανταποκριθούν στα αναδυόμενα ζητήματα και να μοιράζονται εμπειρίες.
Πολλές πληροφορίες έλαβαν από το ebay-forum, shopelp sites, αλλά ακόμα όλα τα βήματα που περιγράφονται και περνούσαν και τώρα το περιγράψατε μόνοι σας.