Τι να κάνετε εάν διακοπεί η κλήση Skype. Η κλήση Skype επαναφέρεται, πώς να λύσετε το πρόβλημα Όταν ενεργοποιείτε την κάμερα web, ο υπολογιστής επανεκκινείται

Το Skype είναι ένας δημοφιλής πελάτης που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε δωρεάν φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις οπουδήποτε στον κόσμο. Ένα από τα κοινά προβλήματα με το Skype είναι η συνεχής διακοπή κλήσεων. Αυτό το άρθρο είναι αφιερωμένο στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Θα μάθετε γιατί απορρίπτεται μια κλήση Skype και πώς να τη διορθώσετε.

Λόγος 1 - Προβλήματα μικροφώνου

Ένας από τους συνήθεις λόγους για τους οποίους το Skype απορρίπτει μια κλήση είναι μια δυσλειτουργία του μικροφώνου ή του προγράμματος οδήγησης ήχου. Εξαιτίας αυτού, ο πελάτης Skype επεξεργάζεται εσφαλμένα τα δεδομένα που λαμβάνει από το μικρόφωνο και αποσυνδέεται αυτόματα. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε το μικρόφωνο. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω οποιασδήποτε ηλεκτρονικής υπηρεσίας πληκτρολογώντας το ερώτημα αναζήτησης "δοκιμή μικροφώνου", ή χρησιμοποιώντας το τυπικό βοηθητικό πρόγραμμα των Windows - εγγραφή ήχου (Έναρξη - όλα τα προγράμματα - αξεσουάρ - εγγραφή ήχου).

Εγγράψτε ένα σύντομο ηχητικό κλιπ και μετά ακούστε το. Εάν ο ήχος είναι καθαρός, ακούγεται καθαρά και χωρίς συριγμό, τότε το ίδιο το μικρόφωνο λειτουργεί. Διαφορετικά, πρέπει να αντικατασταθεί.

Αιτία 2 – Πρόβλημα προγράμματος οδήγησης ήχου

Αυτό το είδος προβλήματος επιλύεται με πλήρη επανεγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης, δηλαδή πλήρη αφαίρεση και στη συνέχεια νέα εγκατάσταση. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του προγράμματος οδήγησης από τον ιστότοπο του κατασκευαστή (Realtek, Conexant Asus). Για να απεγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης, εκκινήστε τον "Πίνακα Ελέγχου" και ανοίξτε το "Προγράμματα και δυνατότητες".

Βρείτε το πρόγραμμα οδήγησης (εδώ θα δείτε και τον κατασκευαστή του προγράμματος οδήγησης), επιλέξτε το και κάντε κλικ στο κουμπί "Διαγραφή".

Όταν τελειώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και εκτελέστε το ληφθέν αρχείο εγκατάστασης.

Ακολουθήστε τις οδηγίες του εγκαταστάτη.

Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση στο Skype. Εάν η κλήση δεν απορριφθεί, τότε το πρόβλημα έχει λυθεί.

Λόγος 3 – Αργή ταχύτητα Διαδικτύου

Αυτός είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος αποσύνδεσης. Εάν η ταχύτητα του καναλιού σας στο Διαδίκτυο είναι χαμηλότερη από αυτή που υποστηρίζει το Skype, η σύνδεση θα διακόπτεται συνεχώς. Θα υπάρξουν επίσης αισθητά προβλήματα με τη μετάδοση βίντεο και φωνής - θα υπάρξουν ισχυρές παρεμβολές.

Η πιο εύκολη λύση στο πρόβλημα είναι να αυξήσετε την ταχύτητα του Διαδικτύου ή να αλλάξετε τον πάροχο. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, δοκιμάστε τα εξής:

1. Απενεργοποιήστε όλα τα προγράμματα που χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο (utorrent, master download, προγράμματα περιήγησης) ενώ μιλάτε στο Skype.
2. Απενεργοποιήστε το Windows Update. Περιοδικά κατεβάζει νέες ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος, παίρνοντας τη μερίδα του λέοντος στην κίνηση στο Διαδίκτυο. Για να το απενεργοποιήσετε, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και εκτελέστε το Κέντρο ενημέρωσης.

Στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Ρυθμίσεις"

και επιλέξτε "Να μην γίνεται έλεγχος για ενημερώσεις" από το αναπτυσσόμενο μενού.

Κάντε κλικ στο "OK" για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές και να ελέγξετε την ποιότητα της σύνδεσης.

1. Εάν χρησιμοποιείτε δρομολογητή, δοκιμάστε να τον επανεκκινήσετε ή να συνδέσετε το καλώδιο ISP απευθείας στον υπολογιστή σας.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με τον ISP σας, ίσως είναι με το μέρος τους.

Λόγος 4 - Ξεπερασμένη έκδοση πελάτη

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι κλήσεις ενδέχεται να διακόπτονται ακριβώς λόγω μιας παλιάς έκδοσης του προγράμματος-πελάτη Skype, καθώς η νέα λειτουργία ενδέχεται να μην είναι συμβατή με την παλιά έκδοση ή έχετε μια έκδοση που περιέχει ένα σφάλμα συστήματος που διορθώθηκε στον ενημερωμένο πρόγραμμα-πελάτη. Για να ενημερώσετε το Skype, εκκινήστε τον πελάτη και επιλέξτε "Έλεγχος για ενημερώσεις" από το μενού "Βοήθεια".

Λόγος 5 - Μόλυνση του υπολογιστή με ιούς

Επίσης ένας από τους κοινούς λόγους. Ορισμένοι τύποι ιών μπορεί να παρεμποδίσουν την πραγματοποίηση κλήσεων και να μπλοκάρουν το κανάλι επικοινωνίας. Η πιο εύκολη λύση είναι να κατεβάσετε λογισμικό προστασίας από ιούς και να πραγματοποιήσετε πλήρη σάρωση συστήματος. Από τα δωρεάν, η προστασία τελικού σημείου Avast και Symantec έχουν αποδειχθεί καλά. Μπορείτε επίσης να κατεβάσετε τα δωρεάν βοηθητικά προγράμματα DrWeb Cure IT και το εργαλείο αφαίρεσης ιών Kaspersky.

Τώρα ξέρετε γιατί το Skype απορρίπτει την κλήση και τι να κάνετε για αυτό.

Πολλοί χρήστες του Διαδικτύου δυσκολεύονται να φανταστούν τη ζωή τους χωρίς το Skype, μια βολική και απλή εφαρμογή επικοινωνίας. Αυτό είναι ένα από τα παλαιότερα προγράμματα του είδους του, επομένως σχεδόν όλοι το γνωρίζουν. Αλλά, όπως κάθε άλλο βοηθητικό πρόγραμμα, έχει αστοχίες. Επιπλέον, μπορούν να συνδεθούν τόσο απευθείας με το Skype όσο και με άλλους λόγους. Τι να κάνετε εάν το Skype παγώσει κατά την κλήση;

Πρώτα βήματα

Εάν το Skype παγώσει, τότε πρώτα πρέπει να ανοίξετε τη διαχείριση εργασιών. Αυτό γίνεται ως εξής:

1. κάντε δεξί κλικ σε ένα κενό σημείο του δίσκου και επιλέξτε Εκτέλεση.
2. μεταβείτε στην καρτέλα Διαδικασίες.
3. βρίσκουμε το όνομα του Skype και κοιτάμε την κατάσταση (συνήθως ακούγεται σαν "Δεν ανταποκρίνεται").
4. επιλέξτε το, κάντε κλικ στο κουμπί End Process.
5. ξεκινάμε ξανά το πρόγραμμα.

Συνήθως, οι παραπάνω ενέργειες είναι αρκετές για επανεκκίνηση του Skype όταν «παγώσει». Αλλά ο λόγος θα μπορούσε να είναι πολύ πιο σοβαρός. Εξαιτίας αυτού, την επόμενη φορά που θα ξεκινήσετε το πρόγραμμα, ενδέχεται να σταματήσει να λειτουργεί ξανά. Στη συνέχεια περνάμε στο επόμενο στάδιο.

Πώς να λύσετε ένα πρόβλημα

Ένας από τους λόγους για τους οποίους το Skype διακόπτεται κατά την πραγματοποίηση κλήσης είναι ο μεγάλος αριθμός προσωρινών φακέλων και αρχείων στον κατάλογο του προγράμματος που το «μπουκώνουν». Για να διορθώσετε την κατάσταση, μπορείτε να δοκιμάσετε να διαγράψετε το AppData. Για να το κάνετε αυτό, κάντε τα εξής:

1. μεταβείτε στο Computer-Disk C.
2. επιλέξτε Έγγραφα και Ρυθμίσεις - Όνομα χρήστη.
3. μεταβείτε στο φάκελο AppData.
4. κάντε κλικ στο Roaming.
5. βρείτε και διαγράψτε το φάκελο Skype.

Συμβουλή. Το AppData είναι ένας κρυφός φάκελος. Επομένως, πριν ξεκινήσετε τη διαγραφή περιττών αρχείων, ενεργοποιήστε την εμφάνιση κρυφών φακέλων.

Μετά τα παραπάνω βήματα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το Skype. Τις περισσότερες φορές, το πρόβλημα εξαφανίζεται και γιατί το Skype διακόπτεται κατά την πραγματοποίηση μιας κλήσης παύει να ενθουσιάζει τον χρήστη. Για να μην εκτελείτε τέτοιες ενέργειες με μη αυτόματο τρόπο κάθε φορά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδικά βοηθητικά προγράμματα που απελευθερώνουν αυτόματα τον υπολογιστή ή άλλη συσκευή σας από τα "σκουπίδια" που συσσωρεύονται όταν χρησιμοποιείτε διάφορα προγράμματα, συμπεριλαμβανομένου του Skype. Για παράδειγμα, μεταξύ των δωρεάν εφαρμογών αυτού του είδους, μπορεί να σημειωθεί.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος. Γίνεται ως εξής:

1. κλείστε το πρόγραμμα, ακόμα κι αν εκτελείται στο παρασκήνιο.
2. Πατήστε το συνδυασμό Win + R για να ανοίξετε την εντολή Εκτέλεση.
3. πληκτρολογήστε %appdata%;
4. τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από το φάκελο Skype.
5. κάντε κλικ στην εντολή Μετονομασία και ορίστε το όνομα σε Old_Skype.

Επίσης, εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί μετά την εγκατάσταση μιας νέας έκδοσης, μπορείτε πάντα να επιστρέψετε στο πότε λειτουργούσε κανονικά. Συχνά ο λόγος έγκειται στο γεγονός ότι το νέο Skype φορτώνει το σύστημα περισσότερο από την προηγούμενη έκδοση. Εάν η συσκευή δεν είναι αρκετά ισχυρή, τότε ενδέχεται να παρουσιαστεί σφάλμα κατά την πραγματοποίηση βιντεοκλήσεων χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα.

Μεταξύ των βασικών επιλογών για την επίλυση του προβλήματος είναι η πλήρης επανεγκατάσταση της εφαρμογής. Ακριβώς πριν από αυτό, μην ξεχάσετε να το αφαιρέσετε μέσω Προγραμμάτων και δυνατοτήτων (αλλά όχι αφαιρώντας τη συντόμευση από την επιφάνεια εργασίας). Επιπλέον, μην ξεχάσετε να ελέγξετε τον υπολογιστή σας για ιούς με την πιο πρόσφατη έκδοση του antivirus.

Όπως μπορείτε να δείτε, μπορεί να υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους το Skype παγώνει όταν πραγματοποιείτε μια κλήση. Μεταξύ αυτών μπορεί να είναι τόσο χαμηλή ταχύτητα Διαδικτύου όσο και σφάλματα στο ίδιο το πρόγραμμα. Επομένως, πριν προχωρήσετε στην εξάλειψη του σφάλματος, συνιστάται να αναλύσετε γιατί συμβαίνει αυτό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αρκεί να κλείσετε και να επανεκκινήσετε το πρόγραμμα, σε άλλες θα απαιτηθούν πιο περίπλοκοι χειρισμοί. Αλλά σε κάθε περίπτωση, το πρόβλημα συνήθως λύνεται εύκολα ακόμη και στο σπίτι από μη επαγγελματίες στον τομέα της πληροφορικής.

Ένα από τα πιο δημοφιλή προγράμματα επικοινωνίας είναι το Skype. Σε αυτό το πρόγραμμα, μπορείτε να στέλνετε μηνύματα, να πραγματοποιείτε κλήσεις σε οπουδήποτε στον κόσμο και να οργανώνετε συνέδρια εργασίας. Τι θα γινόταν όμως αν το Skype άρχισε να απορρίπτει τις κλήσεις;

Αιτίες προβλημάτων στο Skype

Όταν ανοίγετε τον επίσημο ιστότοπο του Skype, μπορείτε να δείτε πόσα χρήσιμα και απαραίτητα μπορεί να σας προσφέρει ένα πρόγραμμα. Θα συναντήσετε επίσης αυτή τη φράση:

Ωστόσο, συχνά οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίσουν ένα πρόβλημα που δυσκολεύει τη λειτουργία του προγράμματος ή καθιστά εντελώς αδύνατη τη χρήση του Skype. Ένα από αυτά τα προβλήματα είναι όταν το Skype απορρίπτει την κλήση.

Αρχικά, είναι σημαντικό να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο μπορεί να εμφανιστεί ένα τέτοιο σφάλμα:

• ξεπερασμένη έκδοση του προγράμματος.
• Μηχανολογικές εργασίες?
• πρόβλημα μικροφώνου?
• κακή ταχύτητα σύνδεσης.
• ιούς.

Τώρα ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε τι πρέπει να κάνετε εάν η κλήση διακοπεί.

Ξεπερασμένη έκδοση του προγράμματος

Πολλοί άνθρωποι δεν αποδίδουν σημασία στις νέες ενημερώσεις προγραμμάτων. Ωστόσο, εμφανίζεται συχνά λάθη, προβλήματα στην εργασία και πολλά άλλα επιλύονται με την ενημέρωση του προγράμματοςστην πιο πρόσφατη έκδοση.

Προκειμένου το Skype να ενημερώνεται από μόνο του στην πιο πρόσφατη έκδοση, πρέπει να ακολουθήσετε μερικά απλά βήματα.

• Συνδεθείτε στο πρόγραμμα κάτω από τη σύνδεσή σας, κάντε κλικ στο κουμπί "εργαλεία".
• Στο παράθυρο που ανοίγει, επιλέξτε "για προχωρημένους" όπως φαίνεται στην εικόνα.
• Κάντε κλικ στο "αυτόματη ενημέρωση".
• Στη συνέχεια, "ενεργοποιήστε τις αυτόματες ενημερώσεις".
• Μην ξεχάσετε να αποθηκεύσετε.

Τώρα το Skype θα ενημερωθεί μόνο του και δεν θα επιτρέψει τα σφάλματα να επηρεάσουν την απόδοση.

Εάν έχετε την πιο πρόσφατη έκδοση, αλλά το σφάλμα παραμένει, προχωρήστε στον επόμενο λόγο.

Μηχανολογικές εργασίες

Μερικές φορές συμβαίνει ότι η κλήση απορρίπτεται λόγω τεχνικών προβλημάτων στον ίδιο τον διακομιστή. Ειδικά αν πραγματοποιήσετε μια κλήση όχι μέσω του προγράμματος, αλλά απευθείας στον ιστότοπο. Για να ελέγξετε αν έχουν και άλλα άτομα το ίδιο πρόβλημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία: gruzit.net

Η διαδικασία επαλήθευσης θα είναι πολύ απλή. Απλώς επικολλήστε τον σύνδεσμο στο πλαίσιο και θα σας δώσει το αποτέλεσμα. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο έλεγχος μπορεί να είναι ανακριβής. Δεδομένου ότι ο ιστότοπος βλέπει τον σύνδεσμο μόνος του και εστιάζει στον αριθμό των αιτημάτων στον ιστότοπο τον τελευταίο καιρό. Εάν υπήρχε μικρός αριθμός αιτημάτων, ενδέχεται να μην αναφέρει σφάλμα.

Δείτε πώς μοιάζει ο ίδιος ο ιστότοπος:

Και εδώ είναι το αποτέλεσμα που παράγει:

Για να λάβετε 100% πληροφορίες σχετικά με τρέχοντα τεχνικά προβλήματα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη στον επίσημο ιστότοπο του Skype.

Προβλήματα στο μικρόφωνο

Ο πιο συνηθισμένος λόγος για την απόρριψη μιας κλήσης Skype είναι ένα πρόβλημα με το μικρόφωνο.

Για να δοκιμάσετε το μικρόφωνο, αρκεί να κάνετε μερικά απλά πράγματα.

1. Και πάλι πηγαίνουμε στα "εργαλεία", αλλά αυτή τη φορά επιλέγουμε ένα άλλο στοιχείο μενού - "ρυθμίσεις ήχου".
2. Στο παράθυρο που ανοίγει, το "μικρόφωνο" είναι αυτό που χρειάζεστε.
3. Προσπαθήστε να αρχίσετε να λέτε κάτι και κοιτάξτε τους δείκτες.
4. Εάν το ρυθμιστικό δίνει ενδείξεις πάνω από 5-6, τότε όλα είναι εντάξει με το μικρόφωνο.

Δείτε πώς φαίνεται στην πράξη:

Εάν το μικρόφωνο εμφανίζει χαμηλή τιμή, απαιτείται αντικατάσταση. Με ένα νέο μικρόφωνο, το πρόβλημα με την απόρριψη της κλήσης θα εξαφανιστεί.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: εάν δεν είναι ακόμα δυνατή η αγορά νέου μικροφώνου, αλλά υπάρχει ανάγκη για Skype, μπορείτε να προσπαθήσετε να μιλήσετε δυνατά όταν καλείτε τον επιθυμητό συνδρομητή. Έτσι, το Skype θα μπορεί να «ακούει» το μικρόφωνό σας, και θα μπορείτε να μιλάτε.

Κακή ταχύτητα σύνδεσης

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο η σύνδεση μπορεί να αποσυνδεθεί κατά την κλήση. Αυτή είναι μια κακή ταχύτητα σύνδεσης. Γιατί συμβαίνει αυτό και πώς μπορώ να το ελέγξω; Όλα είναι πολύ απλά.

Πρώτα πρέπει να μάθετε αν υπάρχει πραγματικά πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.

• Μάθετε την κανονική ταχύτητα που παρέχεται από το τιμολόγιο σας. Αυτό μπορεί να γίνει κοιτάζοντας τον ιστότοπο του παρόχου σας ή στη σύμβαση παροχής υπηρεσιών.
• Μόλις μάθετε την ταχύτητα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο: speedtest.net. Σε αυτό μπορείτε να ελέγξετε ποια είναι η ταχύτητα σε πραγματικό χρόνο.

Στον ιστότοπο θα δείτε το ακόλουθο κουμπί:

• Κάντε κλικ στο κουμπί "Έναρξη δοκιμής" και λάβετε το αποτέλεσμα.
• Εάν οι ταχύτητες λήψης και μετάδοσης είναι σημαντικά χαμηλότερες, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το δρομολογητή ή το μόντεμ σας και ενεργοποιήστε ξανά τον έλεγχο.
• Το πρόβλημα παραμένει - πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο σας. Πιθανότατα, αυτός είναι ο λόγος που το Skype απορρίπτει την κλήση.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: αν περιμένετε πολύ για τον οδηγό και πρέπει να πραγματοποιήσετε μια σημαντική κλήση, τότε υπάρχει ένα μικρό κόλπο για όσους χρησιμοποιούν δρομολογητή wifi. Δοκιμάστε να αποσυνδέσετε το καλώδιο από το δρομολογητή σας και να το συνδέσετε απευθείας στον υπολογιστή σας. Η ταχύτητα θα αυξηθεί σημαντικά και θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Skype ενώ περιμένετε ειδικούς.

Ιοί στον υπολογιστή έναντι κλήσεων Skype

Οι ιοί μπορούν επίσης να παρεμβαίνουν στην κλήση. Εάν έχετε ήδη ένα αξιόπιστο antivirus που ελέγχει προσεκτικά οποιαδήποτε από τις λήψεις σας, τότε πιθανότατα δεν έχετε αυτό το πρόβλημα.

Συχνά, το πρόβλημα με τους ιούς εμφανίζεται σε όσους παραμελούν το πρόγραμμα προστασίας από ιούς, πιστεύοντας ότι επιβραδύνει το σύστημα, καθιστά αδύνατη την επίσκεψη σε ιστότοπους με άφθονη διαφήμιση κ.λπ.

Μόλις όμως προκύψει κάποιο πρόβλημα, όπως προβλήματα με το Skype, οι αντίπαλοι του antivirus σπεύδουν να βρουν ιούς στον εαυτό τους με κάθε κόστος.

• Για όσους χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς για μεγάλο χρονικό διάστημα, θα είναι αρκετό να εκτελέσουν μια ελαφριά ή γρήγορη σάρωση, καθώς και μια σάρωση ευπάθειας. Δηλαδή εκείνα όπου κατέβασες πρόσφατα κάτι.
• Και όσοι έχουν μόλις κατεβάσει ένα χρήσιμο πράγμα για τον εαυτό τους χρειάζονται έναν βαθύτερο έλεγχο, ο οποίος μπορεί να διαρκέσει αρκετές ώρες. Το πρόγραμμα προστασίας από ιούς θα ελέγξει όλους τους φακέλους για κινδύνους και θα σας βοηθήσει να βελτιώσετε τον υπολογιστή σας.

Αφού διαβάσατε τους κύριους λόγους που θα μπορούσαν να συμβάλουν στην απόρριψη κλήσεων Skype, πιθανότατα μπορέσατε να διορθώσετε το σφάλμα που σας παρενέβαινε. Καλή χρήση!