MTS Επίσημη τηλεφωνική γραμμή τηλεφωνικής γραμμής. Υπηρεσία αναφοράς MTS. Ποιες ερωτήσεις μπορούν να επιλυθούν στο γραφείο υποστήριξης βοήθειας MTS

Παρά το καθιερωμένο γεγονός, η MTS είναι ένας φορέας εκμετάλλευσης κινητών δικτύων που παρέχει κυψελοειδείς και υπηρεσίες διαδικτύου. Η δραστηριότητα σχετίζεται επίσης με τη μεταφορά κινητών τηλεοπτικών εκπομπών, τη μεταφορά καλωδίων, ψηφιακής και δορυφορικής τηλεόρασης. Η εταιρεία στον ηγέτη της αγοράς των τηλεπικοινωνιών στη Ρωσία και πολλές χώρες της ΚΑΚ.

Η εκτεταμένη επίστρωση των υπηρεσιών του οργανισμού απαιτεί επιχειρησιακή, σαφή και καθιερωμένη υποστήριξη για την υπηρεσία υποστήριξης. Οργανώνεται από ένα καυτό κανάλι επικοινωνίας. Μάθετε πώς λειτουργεί η τηλεφωνική γραμμή του MTS, τι άλλοι τρόποι είναι εκεί για πρόσβαση στην υποστήριξη;

Πώς να γράψετε στην υποστήριξη MTS;

Πώς να γράψετε στην υποστήριξη MTS; Δεν ήταν δυνατή η μετάβαση στο κανάλι αναφοράς, χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική μορφή. Ειδικός. Το τμήμα στο οποίο μπορείτε να δημιουργήσετε μια έφεση διατίθεται από τον ιστότοπο, την εφαρμογή για κινητά. Ρωτήστε μια ερώτηση, αφήστε τα σχόλια, την καταγγελία, να κάνετε ευγνωμοσύνη, επιθυμία κλπ. Η υποστήριξη πελατών είναι έτοιμη να απαντήσει και να συμβουλεύει.

Σε δημοσκοπήσεις που σχετίζονται με την εταιρεία, μπορείτε να ορίσετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στέλνοντας ένα μήνυμα στη διεύθυνση - [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] . Οι εργαζόμενοι θα προσπαθήσουν να παράσχουν μια απάντηση μέσα σε 10 λεπτά.

Ως εναλλακτικό μέσο επικοινωνίας, χρησιμοποιούνται ήδη τα κοινωνικά δίκτυα. Σε αυτά, οι πελάτες μπορούν να μάθουν τις συναρπαστικές ερωτήσεις σχετικά με τις δραστηριότητες της εταιρείας, να λύσουν προβλήματα που έχουν προκύψει με την υπηρεσία. Πληροφορίες για τις ειδήσεις, οι προσφορές δημοσιεύονται τακτικά.

Προς το παρόν, η εταιρεία υποστηρίζει ενεργά ομάδες στην κοινωνική. Δίκτυα Odnoklassniki, Vkontakte, Facebook. Καθορίστε τις ερωτήσεις, οι διαχειριστές θα προσπαθήσουν να απαντήσουν για 5-10 λεπτά.

Για χρήσιμες πληροφορίες, ειδήσεις, πληροφορίες σχετικά με τις προωθήσεις, οι προτάσεις δεν θα είναι περιττές στο μπλοκ στο tweeter.

Η προσφυγή σε ηλεκτρονική μορφή δεν είναι πάντα βολική και λειτουργική, αλλά όταν ο πελάτης δεν ήταν σε θέση να φτάσει στον χειριστή, εκτός από την επικοινωνία αυτή, τίποτα άλλο δεν είναι δυνατό. Στις ώρες φόρτωσης στους χειριστές, η τηλεφωνική γραμμή δεν αντιμετωπίζει πάντα το ρεύμα κλήσης. Επομένως, για να μην περιμένετε για 10-20 λεπτά, συνιστούμε την έκδοση ηλεκτρονικών αιτημάτων.

Ποιο είναι το τηλέφωνο της ανοικτής τηλεφωνικής γραμμής του MTS;

Κάθε συνδρομητής είναι νωρίτερα ή αργότερα, υπάρχει ανάγκη να επικοινωνήσετε με τον φορέα του κινητού τηλεφώνου. Πιο συχνά - για πληροφορίες σχετικά με κάποια ερώτηση. Οι χρήστες του δικτύου MTS έχουν τη δυνατότητα του ρολογιού και τις δωρεάν κλήσεις στην υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης.

Η υποστήριξη επικοινωνίας μπορεί να συνδρομητή της εταιρείας, ανεξάρτητα από το τρέχον τιμολόγιο και τη διαθεσιμότητα πρόσθετων υπηρεσιών και επιλογών.

Σε ποιες περιπτώσεις μπορεί να υπάρχει μια τηλεφωνική γραμμή με τον χειριστή MTS:

Θέλετε να συνδεθείτε ή να απενεργοποιήσετε μια συγκεκριμένη υπηρεσία (με εξαίρεση τον "λεπτομερή λογαριασμό", "παράδοση λογαριασμού", "πρόσθετο αριθμό δεδομένων / φαξ").
Αλλάξτε το τιμολόγιο, διατηρώντας παράλληλα τον τρέχοντα αριθμό.
Τεχνική υποστήριξη κατά την ενεργοποίηση ορισμένων προϊόντων.
Αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου.
Αποκλεισμός του τηλεφώνου για ένα συγκεκριμένο χρόνο (δεν είναι διαθέσιμο σε όλα τα σχέδια τιμολόγησης).
Να πάρει τους κωδικούς PIN και PUK.
Λαμβάνοντας πληροφορίες σχετικά με μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή υπηρεσία.
Συμβουλευτική για οικονομικά ζητήματα (μέθοδοι και κανόνες πληρωμής).
Αποκρυπτογράφηση λογαριασμών.
Παραγγελίες.
Λειτουργίες με λογαριασμούς προσώπου.
Δράσεις σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας του τηλεφώνου και πολλά άλλα.

Λειτουργία υπηρεσίας υποστήριξης

Μπορείτε να αναζητήσετε βοήθεια σε οποιαδήποτε στιγμή βολική για εσάς, το κέντρο λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη MTS

Θέση του συνδρομητή	Τύπος αριθμού	Τηλεφωνικό νούμερο	Κόστος κλήσης
Επικράτεια ολόκληρης της χώρας, εντός του δικτύου στην Ουκρανία, στη Λευκορωσία		0890	ειναι δωρεάν
Στο έδαφος όλης της Ρωσίας	Από τον αριθμό της πόλης, από κινητές αριθμούς που έχουν εγγραφεί σε άλλα δίκτυα	8 800 250 0890	ειναι δωρεάν
Διεθνής και εθνική περιαγωγή	Από ένα κινητό τηλέφωνο που καταχωρήθηκε στο δίκτυο MTS	+7 495 766 0166 (Βεβαιωθείτε ότι έχετε καλέσει με +7)	ειναι δωρεάν

Τηλέφωνο 0890.

Για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό, θα πρέπει να περιμένετε μια φωνή καλωσορίστε τον αυτόματο δυναμικό και στη συνέχεια να πατήσετε διαδοχικά τα πλήκτρα "1" και "0" ή "2" και "0". Μετά από μια σύντομη μουσική παύση, θα συνδεθείτε με τον χειριστή.

Εάν θέλετε να λάβετε πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τις λειτουργίες εξυπηρέτησης, ακούστε τον αυτόματο δυναμικό στο τέλος.

Είναι απαραίτητο να προετοιμάσετε δεδομένα διαβατηρίου ή λέξη κωδικού εκ των προτέρων. Καθορίστε, σε ποιο αριθμό τηλεφώνου θέλετε να λάβετε πληροφορίες. Επιπλέον, σας συνιστούμε να διατυπώσετε μια ερώτηση εκ των προτέρων. Για να αποφύγετε παρεξηγήσεις, θυμηθείτε ότι η συζήτηση με τον χειριστή είναι πιθανότατα γραμμένη.

Αξιολόγηση της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών

Αν θέλετε να αξιολογήσετε το έργο ενός ειδικού, αφού τον μιλήσετε, πατήστε "0", αν όχι - "1". Εάν συμφωνήσατε να αξιολογήσετε τη συζήτηση, θα καλέσετε από τον αριθμό +7 800 250 0890 για την έρευνα σε αυτόματη λειτουργία. Θα χρειαστεί να απαντήσετε μόνο δύο ερωτήσεις:

Είτε ήταν δυνατή η επίλυση του προβλήματος (αν ναι, πατήστε "1", αν όχι - "0").
Εκτιμήστε το έργο ενός ειδικού σε μια κλίμακα πέντε σημείων (καλέστε τους αντίστοιχους αριθμούς σε μια κινητή συσκευή).

Τηλέφωνο 8 800 250 0890

Πρέπει να καλέσετε τον ελεύθερο αριθμό τηλεφώνου 8 800 250 0890 για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή MTS από την κινητή συσκευή σας, στη συνέχεια να περιμένετε το φωνητικό μήνυμα και στη συνέχεια να πατήσετε διαδοχικά τα πλήκτρα "1" και "0".

Τηλέφωνο +7 495 766 0166

Εάν είστε εκτός της χώρας μας, επικοινωνήστε με έναν ειδικό μπορεί να είναι απολύτως δωρεάν στο +7 495 766 0166.

Προσφυγή στο γραφείο MTS

Για να δείτε πού βρίσκεται το πλησιέστερο γραφείο:

Πηγαίνετε στην ιστοσελίδα MTS (http://www.mts.ru);
Καθορίστε την περιοχή ζωής σας.
Ακολουθήστε τις συνδέσεις "MTS Shopping Salons", το οποίο βρίσκεται στο κεντρικό τμήμα της σελίδας.

Ο χειριστής προσφέρει μια σειρά διαθέσιμων υπηρεσιών:

σύναψη σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας ·
καταγγελία συμφωνίας ·
Λειτουργίες κάρτας SIM (αντικατάσταση, ανάκτηση, μπλοκάρισμα / ξεκλείδωμα).
Έκδοση κωδικών PIN-, PUK,
να πάρει έναν άλλο αριθμό τηλεφώνου.
Λογαριασμός ή λεπτομέρεια παραγγελίας.
Απόκτηση λέξης κώδικα.
διαβουλεύσεις σε διάφορες υπηρεσίες επικοινωνίας ·
Διαβουλεύσεις σχετικά με τα χρηματοπιστωτικά θέματα (κατάσταση κινητής τηλεφωνίας, εμβάσματα, πληρωμή με πιστωτική κάρτα) ·
Να πάρει μια παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα MTS και πολλά άλλα.

Υπάρχουν συχνά καταστάσεις όταν απαιτείται επαγγελματική διαβούλευση με τον χειριστή τεχνικής υποστήριξης στο MTS. Και σε μια τέτοια κατάσταση, τουλάχιστον μία φορά στη ζωή του, υπήρχε απολύτως κάθε άτομο. Η υπηρεσία αναφοράς MTS είναι μια διαίρεση που ασχολείται με τη διαβούλευση με τον πελάτη και να βοηθήσει σε διάφορα θέματα.

Ποιες καταστάσεις μπορεί να χρειαστεί;

Συνδέοντας μια νέα υπηρεσία ή επιλογή.
αλλαγή του δασμολογικού σχεδίου ·
Ελέγξτε το υπόλοιπο και τα έξοδα.
Βοήθεια στην περιαγωγή.
Επίλυση προβλημάτων επικοινωνίας κ.λπ.

Στοιχεία επικοινωνίας για επικοινωνία με υπηρεσία υποστήριξης

Οι επαγγελματίες σύμβουλοι είναι συνήθως έτοιμοι να βοηθήσουν σε διάφορες καταστάσεις. Για την επίλυση ορισμένων ζητημάτων επικοινωνίας MTS, το γραφείο βοήθειας στον αριθμό τηλεφώνου είναι διαθέσιμο:

Σύντομο αριθμό 0890 για όλους τους συνδρομητές.
Καθολικός αριθμός 8 800 333 08 90 για κλήσεις από οποιονδήποτε αριθμό.
Δωμάτιο σε διεθνή μορφή + 7-495-766-01-66 για συντήρηση σε περιαγωγή ή ελλείψει άλλων δυνατοτήτων.

Χρήσιμες συμβουλές:

Εάν έχετε δυσκολίες, τότε το πρώτο πράγμα είναι να καλέσετε τον χειριστή υπηρεσίας υποστήριξης. Εκεί μπορείτε να βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες γρήγορα και με ακρίβεια.

Η τεχνική υποστήριξη λειτουργεί με τέτοιο τρόπο ώστε ανά πάσα στιγμή να βοηθήσει κάθε πελάτη που το χρειάζεται. Δεν έχουν επιβληθεί περιορισμοί στους συνδρομητές, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για πρόσθετη πληρωμή - αναφορά αναφοράς από το κινητό δωρεάν ανά πάσα στιγμή.

Η συνεργασία με την τεχνική υποστήριξη μοιάζει με αυτό:

Καλέστε το μικρό αριθμό 0890 από την κάρτα SIM MTS.
Συνδεθείτε με το αυτόματο σύστημα.
Ακολουθήστε τις οδηγίες και λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτείται επαγγελματική αναφορά MTS, η επικοινωνία με τον χειριστή είναι απλά απαραίτητη. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να εκτελέσετε τις ακόλουθες ενέργειες:

καλέστε το 0890;
Ακούστε τις εισαγωγικές πληροφορίες.
Πατήστε επιπλέον "0" και επικοινωνήστε με τον χειριστή του τηλεφωνικού κέντρου.

Εκτός από άλλα κανάλια, η υπηρεσία αναφοράς MTS είναι διαθέσιμη σε άλλα κανάλια, ο αριθμός του φορέα εκμετάλλευσης 8 800 333 08 90 ή + 7-495-766-01-66 είναι καθολική.

Επιχειρησιακό προσωπικό προσωπικού προσωπικού

Στις περιπτώσεις που απαιτείται η βοήθεια συμβούλου, ενδέχεται να προκύψουν ορισμένες δυσκολίες. Ο πραγματικός άνθρωπος μπορεί να απαντήσει όχι πάντα. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να λάβετε υπόψη αρκετές περιστάσεις:

ώρες εργασίας κατά τη διάρκεια της ημέρας ·
Εορταστικά και Σαββατοκύριακα.
Φόρτωση καναλιών.
Άλλες περιστάσεις που επηρεάζουν την κατάσταση του δικτύου.

Στο MTS, ένας ενοποιημένος αριθμός αναφοράς συνδυάζει πολλά κανάλια, αλλά ακόμη και μερικές φορές τους λείπει για να αντιμετωπίσει το ρεύμα κλήσεων. Όχι πάντα ο χειριστής μπορεί να απαντήσει αμέσως, οπότε μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε λίγο για λίγα λεπτά. Επίσης, στο φόρτο εργασίας επηρεάζει τις διακοπές ή τις δυσλειτουργίες στο δίκτυο, προκαλώντας πολλές δυσκολίες. Αλλά σε κάθε περίπτωση, θα είναι δυνατή η επίλυση όλων των ερωτήσεων το συντομότερο δυνατό και με ακρίβεια.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τον φορέα υποστήριξης MTS της κυτταρικής επικοινωνίας. Ωστόσο, σήμερα είναι λίγο πιο περίπλοκο από ό, τι φαίνεται. Οι περισσότερες υπηρεσίες MTS είναι αυτοματοποιημένες, καθώς τα περισσότερα προβλήματα μπορούν να λυθούν χρησιμοποιώντας μια αυτόματη υπηρεσία ή στην ιστοσελίδα της εταιρείας, όπου η λύση παρουσιάζεται για πολλές περιπτώσεις. Αλλά μερικές φορές πρέπει να ξέρετε πώς να επικοινωνήσετε με τον χειριστή, ο αριθμός των οποίων δεν είναι γνωστός σε όλους.

Επικοινωνία με τον χειριστή MTS δωρεάν

Ένας τρόπος επικοινωνίας με τον χειριστή είναι δωρεάν - μια κλήση σε ένα μικρό αριθμό 0890 . Ωστόσο, η μέθοδος είναι αρκετά προβληματική, καθώς θα πρέπει να ακούσει πολλές πληροφορίες από την αυτόματη υπηρεσία υποστήριξης. Στη συνέχεια, αφού πιέσετε μια συγκεκριμένη ακολουθία κλειδιού, η υπηρεσία θα μεταφέρει τον συνδρομητή σε κατάσταση αναμονής, η οποία μπορεί να καθυστερήσει από λίγα λεπτά έως μία ώρα.

Μια επίσημη τηλεφωνική εταιρεία πολλαπλών καναλιών θα γίνει απλούστερος τρόπος 88002500890 . Αυτός ο αριθμός είναι επίσης δωρεάν. Εδώ για να φτάσετε στον χειριστή θα είναι ευκολότερη σειρά.

Μετά την κλήση σε αυτόν τον αριθμό, ο συνδρομητής θα ακούσει τον αυτόματο δυναμικό. Μόλις αρχίσετε να ακούτε το αυτόματο φωνητικό μενού, κάντε κλικ στο κουμπί 1 και μετά το πλήκτρο 0. Μετά την προσφορά της υπηρεσίας αυτόματης υποστήριξης για να αξιολογήσετε το έργο του υπαλλήλου του τηλεφωνικού κέντρου, πρέπει να πατήσετε τα κουμπιά 1 ή 0. Εντός Λίγα λεπτά μετά από αυτό, ο συνδρομητής θα επικοινωνήσει με τον χειριστή.

Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη το γεγονός ότι μπορείτε να περάσετε στην υπηρεσία πολυκαναλικού τηλεφώνου για συνδρομητές από οποιοδήποτε τηλέφωνο, εκτός από το κινητό που συνδέεται με το MTS. Εάν δεν υπάρχουν άλλα μέσα επικοινωνίας, τότε ο συνδρομητής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξης με τη βοήθεια ενός μικρού αριθμού.

Επαφή με ένα μικρό αριθμό

Είναι αρκετά δύσκολο να φτάσετε στο "ζωντανό" πρόσωπο, διότι να επικοινωνήσετε με τον χειριστή MTS από το κινητό ταυτόχρονα, αρκετοί χιλιάδες συνδρομητές προσπαθούν. Όλοι τους χρειάζονται τη βοήθεια του χειριστή σε διάφορα θέματα.

Για να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή MTS, πρέπει να ακούσετε το μενού του AutoNformer και να καλέσετε μια συγκεκριμένη ακολουθία κλειδιών. Προκειμένου να επιταχυνθεί και να απλοποιήσει τη διαδικασία, ενώ δεν ακούτε πολλές περιττές πληροφορίες, αρκεί να θυμάστε τον συνδυασμό κλειδιού που θα βοηθήσει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης.

Αφού ενεργοποιηθεί η εγγραφή του Autoinformer, ο συνδρομητής μπορεί να πιέσει αμέσως διαδοχικά:

Κουμπί 2;
τότε 0;
Στη συνέχεια, θα ανακατευθυνθεί στο μενού αποτίμησης εργασίας του χειριστή.
Εδώ μπορείτε να πατήσετε αμέσως το πλήκτρο 1 ή 0, χωρίς καμία διαφορά.

Άλλοι αριθμοί υποστήριξης MTS

Για τους ιδιοκτήτες εταιρικών καρτών MTS, υπάρχει ένας εναλλακτικός τρόπος επικοινωνίας με τον χειριστή δωρεάν - ο αριθμός που θέλετε να καλέσετε 88002500990 .

Πώς να επικοινωνήσετε με τον χειριστή MTS στην περιαγωγή

Συχνά υπάρχει ανάγκη επικοινωνίας με τον χειριστή που παραμένει στην περιαγωγή. Εάν ο συνδρομητής MTS είναι στη Ρωσία, αλλά όχι στην εγχώρια περιοχή, τότε η υπηρεσία αναφοράς MTS θα είναι διαθέσιμη στους ίδιους αριθμούς με το σπίτι.

Στην περίπτωση που ο συνδρομητής είναι εκτός της χώρας, αλλά χρησιμοποιεί την κάρτα SIM MTS, υπάρχει ένας άλλος ελεύθερος αριθμός για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή. Για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης, πρέπει να καλέσετε από το κινητό +74957660166 . Είναι πολύ σημαντικό να πληκτρολογήσετε το τηλέφωνο στη διεθνή μορφή, δηλαδή, χρησιμοποιώντας +7, αφού μόνο στην περίπτωση αυτή η κλήση θα είναι ελεύθερη. Εάν καλέσετε έναν αριθμό σε άλλη μορφή, η κλήση θα κοστίσει το ίδιο με οποιοδήποτε άλλο δαχτυλίδι στην περιαγωγή κατά μήκος του σχεδίου τιμολογίου που συνδέεται με αυτό το ζήτημα.

Εναλλακτικές μέθοδοι επικοινωνίας

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να λύσετε το πρόβλημα εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή ή απλά να μην έχετε χρόνο να περιμένετε τη γραμμή. Στην περίπτωση αυτή, η απόφαση μπορεί να είναι μια ηλεκτρονική υπηρεσία υποστήριξης. Στον ιστότοπο MTS υπάρχει μια φόρμα ανάδρασης για να βοηθήσει τους συνδρομητές. Εδώ μπορείτε να ζητήσετε την ερώτησή σας, αλλά και η απάντηση θα πρέπει επίσης να περιμένει, αν και ο χρόνος αναμονής είναι μια τάξη μεγέθους μικρότερη από ό, τι στην περίπτωση ενός "ζωντανού" χειριστή.

Ορισμένες ερωτήσεις μπορούν να λυθούν με τη βοήθεια ενός προσωπικού λογαριασμού στον ιστότοπο MTS. Ο συνδρομητής μπορεί να αλλάξει ανεξάρτητα το τιμολόγιο, να ζητήσει τις λεπτομέρειες των κλήσεων και των πληρωμών. Αυτό εξοικονομεί χρόνο και σάς επιτρέπει να εκφορτώσετε τηλεφωνικές γραμμές των φορέων εκμετάλλευσης για να λύσετε πιο σημαντικά και μη τυποποιημένα ζητήματα.

Μια ακραία περίπτωση που απαιτεί άμεση βοήθεια ειδικού, συνεπάγεται προσωπική έκκληση σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης ή ένα σαλόνι επικοινωνίας MTS. Εδώ ο συνδρομητής θα χρειαστεί να παρουσιάσει ένα διαβατήριο ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ταυτότητας. Μετά από αυτό, ο ειδικός του MTS θα συμβάλει προσωπικά στην κατανόηση του προβλήματος που προκύπτει και συμβουλεύει τον συνδρομητή για όλα τα θέματα. Αυτή η μέθοδος δεν είναι η πιο βολική, αλλά θεωρείται ένα από τα ταχύτερα και πιο αξιόπιστα.

Σε μια κατάσταση που απαιτεί επιχειρησιακή βοήθεια από ειδικευμένο εξειδικευμένο, οποιοσδήποτε συνδρομητής μπορεί να είναι. Αυτοπεποίθηση Στα τιμολόγια και στις διαφορετικές επιλογές, είναι δύσκολο, επειδή εμφανίζονται συνεχώς. Μπορεί επίσης να απαιτείται υποστήριξη Στα ζητήματα διαμόρφωσης στο διαδίκτυο ή άλλες υπηρεσίες που προσφέρονται από την εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση, η υπηρεσία υποστήριξης MTS είναι έτοιμη να σας βοηθήσει.

Υπηρεσία αναφοράς MTS

Οι καταστάσεις που απαιτούν επαγγελματική βοήθεια συμβαίνουν με όλους τους συνδρομητές. Κάποιος δεν μπορεί να συνδέσει το Διαδίκτυο ανεξάρτητα, άλλα Δεν είναι δυνατή η εύρεση της σωστής επιλογής Όταν ταξιδεύετε στο εξωτερικό και ούτω καθεξής. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η υποστήριξη πελατών MTS θα πρέπει να είναι επίσης.

Εξετάστε όταν είναι χρήσιμο Υπηρεσία αναφοράς MTS:

ανάγκη Δραστηριοποίηση ή Αποσύνδεση Πρόσθετες επιλογές και υπηρεσίες.
Έλεγχος της ορθότητας Γράφοντας μακριά και Δεδουλευμένο κεφάλαια από την ισορροπία.
Αλλαγή και επιλογή δασμολόγιο ;
τεχνικά προβλήματαδημιουργώντας προβλήματα με την επικοινωνία.
Βοηθήστε κατά τη διαμονή σας σε περιαγωγή.

Στην εταιρεία για τους σκοπούς αυτούς δημιουργήθηκε Ειδικό Τμήμα - Αναφορά MTS. Οι υπάλληλοί του κάνουν ακριβώς τι εικοσιτετράωρο Βοηθούν τους πελάτες από την εταιρεία.

Αξίζει να γνωρίζετε. Η υπηρεσία συνδρομητών MTS είναι το πρώτο τμήμα της εταιρείας, όπου αξίζει να ζητήσει εάν προκύψουν δυσκολίες ή ερωτήσεις.

Το MTS είναι ένας από τους κορυφαίους φορείς κινητής τηλεφωνίας στη Ρωσία. Έχει μία από τις μεγαλύτερες βάσεις συνδρομητών και επιδιώκει να παράσχει υπηρεσίες για Υψηλότερο επίπεδο. Ορισμένοι πελάτες της εταιρείας αντιμετωπίζουν αναπόφευκτα με προβλήματα. Για βοήθεια, είναι στην ευχάριστη θέση να είναι το προσωπικό του Κέντρου Υποστήριξης.

Διαθέσιμο Hotline MTS 7 ημέρες την εβδομάδα όλο το εικοσιτετράωρο . Σκεφτείτε όταν ο συνδρομητής MTS είναι ιδιαίτερα χρήσιμος:

Ενεργοποίηση και τερματισμός λειτουργίας Υπηρεσίες;
Υπολογισμός των λόγων Ασφαλιστικές διαγραφές;
Απαντήσεις σε ερωτήσεις Σχετικά με τους λόγους για τον αποκλεισμό, την εγκατάσταση και την απομάκρυνσή του.
Επιλογή βολικό Τιμολογιακά.

Αυτά και άλλα θέματα είναι πάντα έτοιμα να απαντήσουν στον πελάτη MTS της ανοικτής γραμμής, το τηλέφωνο όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπάλληλο - 0890 . Μετά τη διάθεση της κλήσης autoinformer Πού μπορείτε να μάθετε πολλές πληροφορίες μόνοι σας, καθώς και να αλλάξετε την κλήση στο κέντρο επαφών, όπου ένας ζωντανός άνθρωπος θα απαντήσει σε ερωτήσεις.

Επαγγελματική βοήθεια για όλους τους πελάτες

Υποστήριξη υπηρεσιών υποστήριξης της εταιρείας MTS εντελώς δωρεάν. Ο πελάτης μπορεί να ρωτήσει τις ερωτήσεις του σε αυτό. Ανεξάρτητα από τη διαθεσιμότητα μετρητών Σχετικά με τη βαθμολογία ή στο εγκατεστημένο μπλοκαρίσματα. Από την υπηρεσία υποστήριξης MOBILE MTS 0890 Πάντα διαθέσιμος.

Συμβαίνει ότι είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς του κέντρου Χωρίς να έχει κάρτα SIM Εταιρείες. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι απαραίτητο εάν το τηλέφωνο χάνεται ή άλλα προβλήματα προέκυψαν με αυτό. Στην περίπτωση αυτή, οι κάτοικοι της Ρωσικής Ομοσπονδίας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον αριθμό 8-800250-0890 . Το Δωρεάν με οποιονδήποτε Αστικοί και κινητοί αριθμοί.

Δυστυχώς, Στη διεθνή περιαγωγή Χρησιμοποιήστε τα τυποποιημένα τηλέφωνα υποστήριξης δεν θα είναι δυνατή λόγω των περιορισμών του τεχνικού μέρους αυτής της υπηρεσίας. Αλλά από το κινητό MTS Μπορείτε πάντα να καλέσετε στον χειριστή δωρεάν μέσω του διεθνούς δωματίου: +7495766-0166 .

Σπουδαίος! Όταν καλείτε από σταθερά τηλέφωνα ή αριθμούς άλλων φορέων, ο αριθμός αυτός καταβάλλεται. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν καλείτε στην περιαγωγή, όπου 1 λεπτό συνομιλία μπορεί να φτάσει τα 80-100 ρούβλια.

Τηλέφωνα για επικοινωνία με υποστήριξη MTS

Γρήγορη επικοινωνία Η τεχνική υποστήριξη είναι σημαντική, επειδή μερικές φορές λόγω των τεχνικών προβλημάτων πελάτη δεν μπορεί να μείνει συνεχώς σε επαφήΚαι συχνά η τύχη των επιχειρηματικών διαπραγματεύσεων εξαρτάται από αυτό, κλπ. Αξίζει να καταγράψουμε τις επαφές του Κέντρου Υποστήριξης, ειδικά εάν πρόκειται να γίνει ένα ταξίδι μεγάλων αποστάσεων. Θα είναι σε θέση να είναι πάντα σε επαφή Για το ελάχιστο κόστος .

Υπάρχει Διάφορους τρόπους Αρκετά γρήγορα για να λάβετε μια απάντηση από τον υπάλληλο του κέντρου υποστήριξης:

Υπηρεσία αναφοράς επικοινωνίας από το τηλέφωνο ;
μελέτη αυτόματο σύστημα πληροφορίων;
Κατεύθυνση προορισμού Με φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο .

Την πιο κοινή επιλογή να λάβουν την απάντηση ενός υπαλλήλου - Τηλεφωνική επικοινωνία. Από το Mobile MTS μπορείτε απλά να καλέσετε 0890 και κάντε κλικ μετά το κουμπί Απάντηση 0 . Όταν καλείτε Από άλλα δίκτυα Αξίζει να χρησιμοποιήσετε την πλήρη μορφή του αριθμού. 8-800250-0890 Αλλά θα το κάνει Μη διαθέσιμο από άλλες χώρες ή περιαγωγή. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να προσληφθούν αντ 'αυτού +7495766-0166 .

Μπορείτε να δοκιμάσετε ανεξάρτητα πληροφορούμαι Από το αυτοματοποιημένο σύστημα αναφοράς μέσω τηλεφώνου 0890 . Ακολουθώντας τις άκρες του μηχανήματος, μπορείτε να βρείτε όλες τις απαιτήσεις πληροφοριώνΑλλά συχνά χρειάζεται πολύς χρόνος.

Εάν δεν μπορείτε να περάσετε ή απλά Δεν υπάρχει χρόνος να περιμένετε μια απάντηση Υπάλληλος, τότε μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] ή φαξ για τον αριθμό της Μόσχας 8-495766-0058 .

Επιχειρησιακό προσωπικό προσωπικού προσωπικού

Το Κέντρο Υποστήριξης MTS λειτουργεί με πολλούς ειδικούς, εξάλλου, η εταιρεία έχει χωρίσει το κέντρο σε αρκετούς περιφερειακούς χώρους. Αλλά αυτό Δεν εγγυάται μια άμεση απάντηση ειδικός. Η ταχύτητα απόκρισης μπορεί να επηρεάσει το φορτίο, τις διακοπές ή τη νύχτα. Ο μέσος χρόνος που περιμένει μια απάντηση συνήθως δεν υπερβαίνει 10-25 λεπτά . Οι εξαιρέσεις είναι μόνο με σημαντικά ατυχήματα.