Μεταφορά σε άλλο αριθμό πόλης χειριστή. Αλλαγή χειριστή με διατήρηση του αριθμού: οδηγίες βήμα προς βήμα

Το απεριόριστο 4G LTE Internet είναι ένας αδιαμφισβήτητος και βολικός βοηθός για τις επιχειρήσεις. Η OTC, ένας ομοσπονδιακός πάροχος επικοινωνιών, σας εγγυάται πρόσβαση στον Παγκόσμιο Ιστό χωρίς περιορισμούς στον αριθμό των ταυτόχρονων συνδέσεων, τη λίστα του χρησιμοποιούμενου εξοπλισμού, τα όρια ταχύτητας και μια ολόκληρη λίστα άλλων εξαιρέσεων που συνήθως αναγράφονται με μικρά γράμματα στη σύμβαση .

Οι ελκυστικές τιμές μας ισχύουν για μια ευρεία περιοχή κάλυψης του δικτύου των συνεργατών μας και μια υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης 24/7 θα σας βοηθά πάντα στη ρύθμιση του εξοπλισμού και στην επίλυση τυχόν τεχνικών ζητημάτων.

symbiosis - Διαδίκτυο με εφεδρικό κανάλι

Το OTC είναι ο πρώτος τηλεπικοινωνιακός πάροχος που έχει εφαρμόσει ένα σχέδιο συνδυασμού διαφόρων δικτύων κινητής τηλεφωνίας (σε μορφή διασταύρωσης μεταξύ φορέων) για δέσμευση καναλιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο με έναν ενιαίο χώρο δικτύου εξωτερικών διευθύνσεων IP.

Η λύση συμβίωσης συνεπάγεται ταυτόχρονη λειτουργία με δύο ανεξάρτητα δίκτυα ραδιοφώνου των κορυφαίων ρωσικών φορέων κινητής τηλεφωνίας με μια ενιαία εξωτερική στατική διεύθυνση IP.

Η μονάδα υλικού μπορεί να επιλέξει το καλύτερο δίκτυο όσον αφορά τη διαθεσιμότητα και την ταχύτητα και να εναλλάσσεται αυτόματα μεταξύ των δικτύων. Σε αυτήν την περίπτωση, η στατική διεύθυνση IP του πελάτη παραμένει αμετάβλητη. Με τη μοναδική μας λύση, παρέχουμε στους πελάτες μας εγγυημένο 4G LTE internet με απεριόριστα προγράμματα δεδομένων.

Απαράμιλλη προστασία ddos

Οι ειδικοί OTC έχουν αναπτύξει ένα αποκλειστικό πνευματικό σύστημα προστασίας από επιθέσεις ddos ​​σε αριθμούς τηλεφώνου, ιδίως στον δωρεάν αριθμό 8 800.

Εχθροί καλούν, περιμένουν την έναρξη της πληρωμής χρέωσης και εγκαταλείπουν τη σύνδεση, προκαλώντας άμεσες οικονομικές απώλειες στην επιχείρησή σας. Μαζί με αυτό, μπορείτε επίσης να χάσετε ενδιαφερόμενους πελάτες που, παράλληλα με τους εισβολείς, καλούν για να δώσουν μια παραγγελία.

Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος OTK μπορεί να προσφέρει μια μοναδική λύση - διαδραστική προστασία από επίθεση ddos ​​στον αριθμό 8 800. Το σύστημα παρακολούθησης ελέγχει την εισερχόμενη κίνηση και την αναλύει αυτόματα. Ρωτήστε τον χειριστή σας πώς προστατεύει τον προϋπολογισμό των συνδρομητών του και συγκρίνετε τον με την υπηρεσία μας.

Υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης πληροφορικής και υποδομής δικτύου

Η επιχείρηση σήμερα εξαρτάται άμεσα από τις σύγχρονες τεχνολογίες τηλεπικοινωνιών. Σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον πελατών, η διαθεσιμότητά σας στο διαδίκτυο είναι πρωταρχικής σημασίας.

Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος ΟΤΚ προσφέρει υπηρεσίες IT outsourcing και συντήρηση της υποδομής δικτύου μιας εταιρείας οποιουδήποτε μεγέθους. Οι καταρτισμένοι ειδικοί μας επιλύουν μια ολόκληρη σειρά εργασιών για τη διατήρηση της απόδοσης των υπηρεσιών σας: ιστοσελίδα, IP-τηλεφωνία στο γραφείο, πρόσβαση των εργαζομένων σε βοηθητικά προγράμματα μέσω του τοπικού δικτύου και του Διαδικτύου και πολλά άλλα.

Θέλετε να δοκιμάσετε τα σχέδια άλλων παρόχων κινητής τηλεφωνίας, αλλά πρέπει να διατηρήσετε τον παλιό σας αριθμό; Στη Ρωσία, η υπηρεσία αλλαγής παρόχου με διατήρηση του αριθμού τηλεφώνου είναι ήδη διαθέσιμη και υποστηρίζεται από όλους τους κορυφαίους παρόχους κινητής τηλεφωνίας στη χώρα. Η κατάργηση της «κινητής δουλείας» απηύθυνε έκκληση σε πολλούς συνδρομητές και μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία, η οποία είναι επίσης διαθέσιμη στους συνδρομητές Beeline.

Οδηγίες για αλλαγή χειριστή χωρίς αλλαγή αριθμού

Πριν μεταβείτε σε άλλο πάροχο, διατηρώντας τον αριθμό, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν χρέη για την πληρωμή των τιμολογίων και των υπηρεσιών στην κάρτα SIM σας. Εάν υπάρχουν, πρέπει να εξοφληθούν πριν από την αντικατάσταση. Διαφορετικά, η αλλαγή του χειριστή διατηρώντας τον προηγούμενο αριθμό δεν θα λειτουργήσει. Θα πρέπει επίσης να θυμάστε ότι μπορείτε να κάνετε τη μετάβαση μόνο στην περιοχή στην οποία είναι καταχωρημένη η έγκυρη κάρτα SIM σας.

Η διαδικασία για την αντικατάσταση ενός χειριστή χωρίς αλλαγή του αριθμού τηλεφώνου έχει πολλά κοινά σημεία για Beeline, MTS, Megafon και άλλα, δεν απαιτεί πολύ χρόνο και μοιάζει με αυτό:

1. Επικοινωνήστε με ένα από τα γραφείαπάροχος κινητής τηλεφωνίας στην περιοχή καταγωγής, στο οποίο θέλετε να πάτεπαίρνοντας το διαβατήριό σας μαζί σας. Δεν έχει νόημα να έρθετε σε ρόλο εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου άλλου συνδρομητή - μπορείτε να αλλάξετε τον χειριστή μόνο εάν είστε ο κάτοχος του αριθμού.
2. Συμπληρώστε μια αίτησησχετικά με τη μετάβαση στην υπηρεσία άλλης εταιρείας κινητής τηλεφωνίας, το έντυπο και το δείγμα της οποίας θα σας εκδοθεί από υπάλληλο του γραφείου ή του κομμωτηρίου. Στην αίτηση, εκτός από τα προσωπικά δεδομένα, θα πρέπει να αναφέρετε τον αριθμό τηλεφώνου και το όνομα του χειριστή με τον οποίο εξυπηρετείτε τη στιγμή της μετάβασης.
3. Υπογράψτε το συμβόλαιογια να επιβεβαιώσετε τη μεταφορά σας σε υπηρεσία με άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας. Η ημερομηνία που καθορίζεται στη σύμβαση θα γίνει η ημερομηνία από τη στιγμή της οποίας θα θεωρείστε επίσημα συνδρομητής του νέου δικτύου (θα ειδοποιηθείτε για αυτό το γεγονός μέσω SMS).

Μετά την υπογραφή της σύμβασης, θα σας εκδοθεί μια προσωρινή κάρτα SIM. Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε τις κινητές επικοινωνίες, θα πρέπει να περιμένετε την κυκλοφορία μιας νέας κάρτας SIM και να πληρώσετε το κόστος της διαδικασίας αντικατάστασης, το οποίο σπάνια υπερβαίνει τα 100 ρούβλια. Μέχρι το τέλος της διαδικασίας αντικατάστασης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις παλιές και προσωρινές κάρτες SIM.

Πώς να μεταβείτε στο Beeline διατηρώντας τον αριθμό;

Η διαδικασία με την οποία μπορείτε να αλλάξετε το παλιό σας δίκτυο σε Beeline, διατηρώντας τον αριθμό σας, δεν διαφέρει πολύ από τη γενική διαδικασία που αναφέρεται παραπάνω. Θα χρειαστεί επίσης να επισκεφτείτε το γραφείο της Beeline, να προσκομίσετε διαβατήριο και να συμπληρώσετε μια αίτηση. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να επιλέξετε ένα κατάλληλο τιμολόγιο και να υπογράψετε μια συμφωνία, μετά την οποία ο υπάλληλος θα σας εκδώσει μια νέα κάρτα SIM Beeline με τον παλιό σας αριθμό.

Η περίοδος κατά την οποία ο αριθμός σας θα μεταφερθεί στη Beeline για εξυπηρέτηση καθορίζεται στη λίστα στους κανόνες και αναφέρεται στη σύμβαση. Εάν δεν ορίζεται, η μεταβίβαση πραγματοποιείται χωρίς παρέμβαση τρίτου μετά από 8 ή περισσότερες ημέρες από την ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης. Μπορείτε επίσης να υποδείξετε κατά την υποβολή μιας αίτησης την επιθυμητή ημερομηνία για τη μεταφορά του αριθμού σας στη Beeline.

Πώς να διατηρήσετε τον αριθμό της πόλης κατά την αλλαγή του χειριστή;

Η υπηρεσία αλλαγής χειριστή για αριθμούς πόλεων δεν παρέχεται - μπορείτε να αλλάξετε μόνο αυτούς τους αριθμούς που ξεκινούν με +79. Η αλλαγή του χειριστή, η διατήρηση του αριθμού δεν θα λειτουργήσει - κατά την αλλαγή του χειριστή, εκδίδεται ένας νέος αριθμός πόλης και ο παλιός μπορεί να μεταπωληθεί.

Ας ξεκινήσουμε από το γεγονός ότι πλέον κάθε αριθμός κυψέλης στη χώρα μας έχει γίνει σημαντικά μεγαλύτερος και ξεκινά, για παράδειγμα, με D7799. D - έτσι ώστε να μην είναι δυνατή η κλήση αυτού του 15ψήφιου αριθμού από ένα κανονικό κινητό τηλέφωνο. Στη συνέχεια, ο κωδικός περιοχής (77), μετά ο κωδικός χειριστή (99).

CDB - κοινή βάση δεδομένων των ρωσικών φορέων

Όταν μόλις εισήχθη το MNP (φορητότητα αριθμού), οι τρεις τελευταίες εβδομάδες ήταν απλά μαγευτικές. Γιατί; Απλώς μια τέτοια διαδικασία εφαρμόζεται σε όλο τον κόσμο κατά μέσο όρο σε 2 χρόνια και στη Ρωσία ήταν μόλις 5 μήνες.

Συνήθης διαδικασία μεταφοράς αριθμών

Υπάρχουν 4 διαφορετικές διαδικασίες μεταφοράς που διαφέρουν ως προς τους όρους και τους χρόνους. Όλα αυτά υπονοούν ότι ο συνδρομητής έρχεται στον πάροχο παραλήπτη (με τον οποίο θέλει να εξυπηρετηθεί) και γράφει μια αίτηση μεταφοράς υποδεικνύοντας πότε θέλει να μεταφέρει. Σε εμάς, μπορείτε ακόμα να κάνετε αίτηση από τον ιστότοπο από τον προσωπικό σας λογαριασμό τόσο για φυσικά όσο και για νομικά πρόσωπα, ώστε να μην συμπληρώσετε έγγραφα στο γραφείο. Υπάρχει ένας κούριερ που φέρνει τα πάντα μαζί με τις κάρτες SIM.

Αμέσως μετά την εφαρμογή δίνουμε μια προσωρινή κάρτα SIM(δεν το κάνουν όλοι οι χειριστές αυτό). Κατά το πρώτο μέρος της μεταφοράς αριθμού, είναι απλώς κάποιος τυχαίος αριθμός από τους ελεύθερους από τη χωρητικότητα αρίθμησης και αφού μεταφέρουμε τον αριθμό σας στη χωρητικότητα αρίθμησής μας, απλώς ξαναγράφουμε τον αριθμό σε αυτήν την κάρτα SIM εξ αποστάσεως. Και ο συνδρομητής μπορεί να καλέσει με ασφάλεια τον παλιό του αριθμό χωρίς άλλη επίσκεψη στο γραφείο μας.

Αφού γράψετε μια αίτηση, επικοινωνούμε με την κεντρική βάση δεδομένων μέσω της οποίας επικοινωνούν όλοι οι χειριστές. Η επικοινωνία έχει ως εξής:
- Βάση, είμαστε οι μόνοι που κάνουμε porting αυτή τη στιγμή;
- Ναι, δεν υπάρχουν δύο ταυτόχρονες διαδικασίες.
- Βάση, αλλά ο νέος αριθμός και ο παλιός αριθμός στο ίδιο θέμα της Ομοσπονδίας;
- Ναι, η ζώνη διευθυνσιοδότησης είναι η ίδια.
- Βάση, και ο συνδρομητής δεν έχει χρέος στον παλιό πάροχο κατά τη στιγμή της αίτησης;
- Όχι, όλα είναι καθαρά, μπορείτε να συνδεθείτε.
- Βάση, για παν ενδεχόμενο: είναι ακριβώς ο αριθμός αυτού του χειριστή, από τον οποίο πρόκειται να μεταφέρουμε;
- Μην ανησυχείς, ας το αντέξουμε.

Έτσι φαίνεται στον χρήστη

Αφού περάσει όλους τους πιθανούς ελέγχους κατάστασης, η εφαρμογή επικυρώνεται από τον χειριστή δωρητή(το λέμε στην ορολογία «μητέρα»). Πλέον οι «μεγάλες τρεις» επαληθεύσεις των ατόμων εκτελούνται αυτόματα, γεγονός που εξοικονομεί πολύ χρόνο. Το πλήρες όνομα και τα στοιχεία διαβατηρίου ελέγχονται. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, περίπου το 30% των αιτήσεων απορρίπτονται σε αυτό το στάδιο.

Εάν η επικύρωση του ερωτηματολογίου ήταν επιτυχής, γίνεται παύση για 2 ημέρες, προσδιορίζεται η τρέχουσα οφειλή.Αν είναι, δίνονται 3 μέρες ακόμα για να το εξοφλήσει, για τις οποίες ο συνδρομητής λέγεται 2 φορές ότι δεν πλήρωσε. Δεν πλήρωσε - η αίτηση απορρίπτεται. Δεν υπάρχει χρέος - επιβεβαιώνεται η ημερομηνία μεταφοράς. Υπάρχει η ευκαιρία να αρνηθείτε αυτή τη μεταφορά για 2 ακόμη ημέρες, τότε θα είναι αδύνατο.

Μια μέρα πριν τη μεταφορά, ο συνδρομητής λαμβάνει ένα SMS με οδηγίες ότι δεν πρέπει να ξεχάσει να αλλάξει κάρτα SIM και ούτω καθεξής, ενώ μπορεί ακόμα να τις λάβει, γιατί τότε θα διακοπεί η σύνδεση.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, μπορείτε να παρακολουθήσετε τη διαδικασία ζωντανά. Το έχουμε ως εξής:
*444*1# - εδώ είναι μια εντολή για την κατάσταση της αίτησής σας.
Στον προσωπικό λογαριασμό του προσωρινού αριθμού - η κατάσταση της αίτησης και η πρόοδος όλων των διαδικασιών για αυτήν.
Για κάθε σημαντικό γεγονός - SMS που εξηγεί τι σημαίνει.
Υπάρχει 8-800-700-4004 όπου μπορείτε να καλέσετε για την κατάσταση της αίτησης.

Σημείο Χ

Η μεταγραφή ουσιαστικά ξεκινά.Χορηγείται άδεια διακοπής της επικοινωνίας για 6 ώρες από το νόμο. Έχουμε το εξής: εάν όλα τα συστήματα (το δικό μας και άλλοι χειριστές) λειτουργούν σωστά, τότε ο συνδρομητής δεν είναι διαθέσιμος για περίπου 20 λεπτά. Πιο συγκεκριμένα, όπως αυτό (ο χρόνος για εμάς, οι άλλοι χειριστές θα διαφέρουν):
Η εξερχόμενη σύνδεση συνδέεται σχεδόν αμέσως.
Εισερχόμενο "Beeline" - 15-20 λεπτά.
Εισερχόμενα από χειριστή δότη - μέσα σε μια ώρα, συνήθως επίσης 15-20 λεπτά.
Εισερχόμενα από τις υπόλοιπες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας της χώρας - περίπου 2 ώρες ακόμη.
Εισερχόμενα από σταθερούς φορείς - περίπου το ίδιο, για σπάνιους περιφερειακούς φορείς εκμετάλλευσης - λίγο περισσότερο.

Τη στιγμή Χ, όταν ξεκινά η μεταφορά, γράφεται ένας νέος αριθμός στην κάρτα SIM και ενημερώνεται στη τιμολόγηση. Πρέπει να πω ότι στην κάρτα SIM υπάρχει μόνο το IMSI (International Mobile Subscriber Identity). Το IMSI σας έχει εκχωρηθεί ένας νέος Ρωσικός αριθμός συνδρομητή.

Για να μπορέσω να προσδιορίσω τη νέα δρομολόγηση, έπρεπε να αλλάξω ολόκληρο το σχήμα διευθύνσεων στη Ρωσία. Όπως είπα, τώρα οι αριθμοί μέσα στα συστήματα δρομολόγησης γράφονται σε μορφή 15 ψηφίων, ξεκινώντας με κάτι σαν D7799. Αυτό σημαίνει ότι τώρα η κυριότητα ενός αριθμού δεν καθορίζεται από τους πρώτους αριθμούς όπως το 903, όπως ήταν όταν εκχωρήθηκε μια συγκεκριμένη χωρητικότητα αρίθμησης στον χειριστή, αλλά από το πρόθεμα περιοχής και τον χειριστή σε αυτόν τον 15ψήφιο αριθμό «διαδρομής». . Λοιπόν, και επίσης από την παράμετρο "where to route", η οποία μπορεί επίσης να βρίσκεται στη βάση δεδομένων (ή μπορεί να μην είναι). Αυτό είναι σημαντικό για τους πελάτες εικονικών φορέων.

Μετά το Χ

Τα συστήματα πληρωμών λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον μεταφερόμενο αριθμό και ξεκινούν τη σωστή δρομολόγηση των πληρωμών. Δεν το κάνουν όλοι με τον ίδιο ρυθμό, επομένως μια συχνή κλήση την πρώτη ημέρα μετά τη μεταφορά είναι "Πότε θα φτάσει η πληρωμή μου;".

Την πρώτη μέρα, είναι καλύτερα να περάσετε απευθείας από έναν νέο χειριστή. Είναι βέλτιστο να πληρώσετε με κάρτα από τον ιστότοπο ενός νέου χειριστή ή στο σαλόνι του χειριστή με τα χέρια σας.

Μπορεί να υπάρχουν περιπτώσεις που ο συνδρομητής αρχίζει να παραπονιέται για την έλλειψη επικοινωνίας σε ορισμένες περιοχές. Τι είναι χαρακτηριστικό - εισερχόμενο. Και φυσικά πιστεύει ότι φταίει ο νέος χειριστής.

Στην πραγματικότητα, όλα είναι πιο εύκολα. Το γεγονός είναι ότι με τη σωστή δρομολόγηση μέσω της κανονικής διαδρομής, η κλήση πηγαίνει απευθείας από τον χειριστή του καλούντος στον χειριστή της κλήσης χωρίς πρόσθετους βρόχους. Εάν ξαφνικά ο πίνακας διανομής του χειριστή που καλεί αποφασίσει ότι είναι απαραίτητο να δώσει την κλήση στη «μητέρα», τότε η «μητέρα» (ως αρχικός κάτοχος του κοντέινερ) πρέπει να δρομολογηθεί μέσω του εαυτού της. Παρεμπιπτόντως, για χρήματα, κάτι που παρακινεί πολλούς μικρούς χειριστές να συνταγογραφούν σωστά διαδρομές αμέσως. Και φυσικά, προκύπτει ένα κανονικό πρόβλημα: ένας συνδρομητής έρχεται σε εμάς, δεν έχει εισερχόμενη υπεραστική επικοινωνία και μέρος της επιδιόρθωσης. Το "Mother" δεν μπόρεσε να προωθήσει σωστά την κλήση στον κόμβο δρομολόγησης - και να κλείσει το τηλέφωνο. Αυτό οφείλεται σε ανακριβή εφαρμογή της προδιαγραφής στους κόμβους του καλούντος χειριστή και, μερικές φορές, σε σφάλματα στη δρομολόγηση της "μητέρας".

Σήμερα, πολλές χιλιάδες συνδρομητές μεταφέρονται την ημέρα και μόνο 1-2 μπορεί να αντιμετωπίσουν τέτοια προβλήματα. Τις πρώτες 10 περίπου ημέρες μετά την έναρξη της μετεγκατάστασης, κυκλοφορούσαμε καθημερινά εκδόσεις λογισμικού, διορθώνοντας και τα δικά μας σφάλματα και επιτυγχάνοντας συμβατότητα με τις εκδόσεις των συναδέλφων μας. Έπρεπε να ενημερώσουμε 25 υποσυστήματα. Αποφασίστηκε με αυτόν τον τρόπο: αποφασίσαμε αμέσως να μην ξαναγράψουμε τα τυπικά CRM μας, αλλά να δημιουργήσουμε ξεχωριστές λύσεις που λειτουργούσαν στο χάσμα μεταξύ των εισερχόμενων δεδομένων και της υπόλοιπης «εσωτερικής κουζίνας» και ήταν υπεύθυνες για τις μετατροπές αριθμών. Ένα είδος καθολικών συνδέσμων.

Αριθμός μεταγραφών

Ο αριθμός των μεταβάσεων των συνδρομητών από χειριστή σε χειριστή είναι ανοιχτά δεδομένα. Κατά μέσο όρο, από την αρχή έχουμε μια συνεχή και μεγάλη εισροή νομικών προσώπων, τον τελευταίο μήνα - ένα σταθερό συν για μεμονωμένους συνδρομητές. Στην αρχή του MNP, είχαμε μια σαφή εισροή στα νότια της Ρωσικής Ομοσπονδίας και διακυμάνσεις πέρα ​​δώθε σε ορισμένες περιοχές, αργότερα το δέλτα άρχισε να μειώνεται και τώρα είμαστε σε ένα σταθερό πλεονέκτημα όσον αφορά τη βάση συνδρομητών κάθε μέρα.

Άλλες διαδικασίες μεταφοράς

Για μεμονωμένα άτομα, η περίοδος είναι 9 ημέρες. Για νομικά πρόσωπα, η περίοδος είναι 29 ημέρες, ιδίως, επειδή είναι υποχρεωτική η μη αυτόματη επαλήθευση των εγγράφων. Για αυτούς, υπάρχει επίσης μια εκτεταμένη περίοδος πληρωμής, μπορείτε να εξοφλήσετε το χρέος για εβδομάδες. Μπορείτε να καθορίσετε οποιονδήποτε αριθμό αριθμών στην εφαρμογή, για παράδειγμα, μόνο τους μισούς από τους εταιρικούς από ολόκληρη τη σύμβαση με τον παλιό πάροχο. Κάθε αριθμός μεταφέρεται ξεχωριστά - στο τελικό, η δήλωση θρυμματίζεται σε γραμμές.

Για μικρά νομικά πρόσωπα με αριθμό δωματίων 5 ή λιγότερο - επίσης 9 ημέρες.

Για την αγορά B2G (κρατικές εταιρείες) - 9 ημέρες, αλλά δεν υπάρχει έλεγχος χρέους. Η σύμβαση ελέγχεται, όταν ολοκληρωθεί ο διαγωνισμός ελέγχεται ότι ο αιτών είναι ο νικητής του διαγωνισμού.

Υπάρχει επίσης διαδικασία επιστροφής αριθμού έκτακτης ανάγκης. Για παράδειγμα, ο συνδρομητής άλλαξε γνώμη σε εύθετο χρόνο, πήγε την αίτηση στο γραφείο στις 21:59, αλλά δεν κατάφεραν να την εισάγουν στη βάση δεδομένων. Γενικά, εντός μιας ημέρας μπορείτε να επιστρέψετε τον αριθμό εάν υπάρχουν καλές δικαιολογίες για το τεχνικό μέρος. Για παράδειγμα, ένα μεγάλο εργοστάσιο πέρασε από κοντά μας, το οποίο ξαφνικά άλλαξε γνώμη και έγραψε μια επιστολή παραίτησης. Ο χειριστής, όπου πήγε, καθυστέρησε την εγγραφή της αίτησης και τα νούμερα άλλαξαν. Οι εργαζόμενοι αυτή τη στιγμή έχουν ήδη πετάξει τις κάρτες SIM του αποτυχημένου νέου χειριστή. Και την επόμενη μέρα μετά την εξέταση της αξίωσης, έγινε επείγουσα επιστροφή.

Αυξήστε τη διαδικασία σας: 10 φορές 25 εκατοστά

Το μήκος της διαδικασίας με όλα τα βήματα στο Visio είναι 250 εκατοστά. Ξεκινήσαμε με 4 βήματα και μετά αρχίσαμε να ορίζουμε εξαιρέσεις.

Για παράδειγμα, ο «μητρικός χειριστής» έχει το δικαίωμα να πει μετά από 45 ημέρες ότι ο συνδρομητής του χρωστάει χρήματα. Πρώτον, μερικά ρούβλια μπορούν να τρέξουν μετά τον τελευταίο έλεγχο χρέους. Δεύτερον, υπάρχουν πολλές λεπτομέρειες για το postpaid και το τιμολόγιο μπορεί να φτάσει σε ένα ή δύο μήνες. Τρίτον, τα καθυστερημένα δεδομένα περιαγωγής μπορούν να φτάσουν μόνο. Αυτή τη στιγμή, ο συνδρομητής έχει 10 ημέρες για να φτάσει στον παλιό πάροχο και να εξοφλήσει το χρέος (δεν θα λειτουργήσει μέσω συνηθισμένων αυτόματων πωλητών - τα δρομολόγια είναι ήδη νέα). Περαιτέρω, εάν δεν σβήσει, τοποθετείται μια κλειδαριά μέσω της κεντρικής βάσης (αυτό αποτελεί προϋπόθεση για το πρότυπο). Δεκάδες αριθμοί μπλοκάρονται καθημερινά.

Ενα ακόμα. Δεδομένου ότι τη στιγμή Χ ο αριθμός πέρασε από την αριθμητική ικανότητα της «μητέρας» στη χωρητικότητα αρίθμησης μας, στο τέλος του συμβολαίου, ο αριθμός πρέπει να επιστραφεί στη βάση. Συγκεκριμένα, όταν ο συνδρομητής αποφασίσει να λύσει τη σύμβαση, ο αριθμός επιστρέφεται. Τώρα υπάρχουν περίπου 50-100 τέτοιες επιστροφές την ημέρα.

FAQ

- Γιατί δεν μπορεί να μεταφερθεί ένας αριθμός από τη μια γεωγραφική περιοχή στην άλλη;
Επειδή στη Ρωσία χρησιμοποιείται το σύστημα δρομολόγησης σε ζώνες. Η απόρριψη ενός τέτοιου συστήματος σημαίνει αναδιάρθρωση της αρχιτεκτονικής όλων σχεδόν των φορέων εκμετάλλευσης σταθερών γραμμών. Αλλά ακόμα κι αν τεχνικά είναι δυνατό να προδιαγραφεί μια νέα δρομολόγηση με αυτόν τον τρόπο, απαιτούνται νομοθετικές αλλαγές - η χωρητικότητα αρίθμησης εκδίδεται πλέον στο αντικείμενο της Ομοσπονδίας.

- Η κοπέλα μου έχει δωρεάν κλήσεις στο Beeline, θα μπορεί να καλέσει έναν νέο αριθμό δωρεάν;
Ναι, όταν μεταφέρετε σε εμάς, ο νέος αριθμός θα θεωρείται "δικός μας" και οι κλήσεις προς αυτήν θα είναι δωρεάν. Ωστόσο, υπάρχει μια προειδοποίηση: όταν η «μητέρα» ή ο παραλήπτης είναι MVNO χωρίς MNC, τότε πρέπει να γίνει ένας ειδικός πίνακας εξαιρέσεων. Δεν το κάνουν όλοι ή ενημερώνεται χειροκίνητα για ορισμένους χειριστές. Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι για έναν αριθμό μικρών περιφερειακών παρόχων ο αριθμός μπορεί να είναι "κανείς" και δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μπόνους για να καλέσετε τους δικούς σας.

- Και πώς ξέρεις ποιανού τότε;
Έχουμε μια εντολή USSD: *444*NUMBER#, για παράδειγμα, 444*9031111111#. Σε απόκριση, έρχεται ένα μήνυμα με τι είδους χειριστή είναι (Beeline ή όχι) και ποια περιοχή (αν είναι διαφορετική). Άλλοι πάροχοι έχουν παρόμοια μέσα (με κλήση σε IVR ή αίτημα μέσω SMS ή USSD), τα οποία, σύμφωνα με το πρότυπο, πρέπει να επιστρέψουν τουλάχιστον τον χειριστή. Δεν είναι απαραίτητο να δώσουμε την περιφέρεια, αλλά το κάνουμε.

- Τι πρέπει να ελεγχθεί πριν τη μεταφορά;

1. Βεβαιωθείτε ότι η "μητέρα χειριστής" έχει το πλήρες όνομα και τα δεδομένα διαβατηρίου σας καταγεγραμμένα χωρίς σφάλματα.
2. Ελέγξτε μέσω του γραφείου του «μητρικού χειριστή» ή του τηλεφωνικού του κέντρου ότι δεν υπάρχουν χρέη 2 καπίκων σε όλα τα παλιά συμβόλαια. Σίγουρα θα θυμάστε την κάρτα SIM που αγοράσατε σε άλλη πόλη πριν από 10 χρόνια και την πέταξατε στο σταθμό - πληρώστε ένα επιπλέον ρούβλι στο ταμείο, διαφορετικά η "μητέρα" θα απορρίψει την αίτηση.
3. Εάν πάτε σε έναν μικρό περιφερειακό ή εικονικό φορέα εκμετάλλευσης, σημειώστε ότι πολλά μπορούν να γραφτούν με το χέρι εκεί. Μπορεί να μην έχετε σύνδεση για 20 λεπτά, αλλά λίγο περισσότερο, συν ότι θα υπάρχουν δυσκολίες με τη χρέωση και την πληρωμή τις πρώτες ημέρες.
4. Εάν το τηλέφωνό σας είναι η μόνη σύνδεση στο Διαδίκτυο, σημειώστε εκ των προτέρων τον αριθμό του τηλεφωνικού κέντρου του νέου παρόχου - θα σας φανεί χρήσιμο. Όλη η σύντομη αρίθμηση δρομολογείται εντός του δικτύου της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Για παράδειγμα, έχουμε δημιουργήσει ψευδώνυμα για "ξένους" σύντομους αριθμούς υποστήριξης στο σπίτι, αλλά δεν το κάνουν όλοι αυτό.

- Γιατί έγιναν τόσα πολλά λάθη την πρώτη φορά μετά την εισαγωγή του MNP;
Οι συνάδελφοι θα καταλάβουν: τότε δουλεύαμε 15-17 ώρες την ημέρα λόγω των πολύ στενών προθεσμιών σύμφωνα με τις προδιαγραφές. Επιπλέον, φυσικά, λίγοι άνθρωποι εκτός των «μεγάλων τριών» τεκμηρίωσαν πραγματικά τις τεχνικές τους διαδικασίες λεπτομερώς. Ως αποτέλεσμα, τους πρώτους 4-5 μήνες πιάσαμε σφάλματα. Δεν ήταν δυνατό να γίνει δοκιμή: όλοι οι άλλοι χειριστές μπήκαν αμέσως στην παραγωγή, έτσι οι πρώτες 10 ημέρες (και περίπου τριακόσιοι ή τετρακόσιοι πρώτοι συνδρομητές) ήταν στην πραγματικότητα δοκιμαστές beta. Υπήρχαν δυσκολίες με την κρυπτογράφηση: κάθε χειριστής κρυπτογραφεί από τη δική του πλευρά. Χρειάστηκε περίπου ένας μήνας για να ρυθμιστεί η αλληλεπίδραση. Τώρα όλα είναι λίγο-πολύ διορθωμένα και αυτοματοποιημένα σε εμάς και σε άλλους μεγάλους παρόχους, αλλά από δύο ή τρεις χιλιάδες συνδρομητές, κάτι θα πάει στραβά για έναν. Ας ασχοληθούμε με τους συναδέλφους, ας το τεκμηριώσουμε, ας ανοίξουμε ένα νέο patch.

- Πότε λαμβάνονται 100 ρούβλια για τη μεταφορά;
Για τη μεταφορά του αριθμού, λαμβάνεται το ποσό που καθορίζεται στο πρότυπο - 100 ρούβλια. Το διαγράφουμε μόνο όταν η μεταφορά ολοκληρωθεί επιτυχώς, κάποιοι άλλοι χειριστές το λαμβάνουν κατόπιν αίτησης. Αυτό είναι σημαντικό, επειδή το μισό έως το ένα τρίτο των αιτήσεων απορρίπτονται και αυτά τα 100 ρούβλια δεν επιστρέφονται.

Οι ιδιοκτήτες «απευθείας αριθμών πόλεων» αναγκάζονται να τα βάλουν με το καθεστώς των «κινητών σκλάβων». Δεν μπορούν να κρατήσουν σύντομο αριθμό με τη μετάβαση από τον έναν χειριστή στον άλλο - δεν υπάρχει τεχνική δυνατότητα. Στην περίπτωση αριθμών "ομοσπονδιακής μορφής", δεν υπάρχουν προβλήματα - δεν χρειάζονται περισσότερες από 9 ημέρες για τη μεταφορά του αριθμού. Ωστόσο, όπως διαβεβαιώθηκε ο ανταποκριτής ιστοσελίδαεκπρόσωποι δικτύων κινητής τηλεφωνίας, ακόμη και ιδιοκτήτες ομοσπονδιακών τηλεφωνικών αριθμών, δεν βιάζονται να αλλάξουν τον πάροχο. Η υπηρεσία αποδείχθηκε λιγότερο δημοφιλής από το αναμενόμενο. Σκέφτηκαν ότι περίπου το 3-4% των πελατών θα ήθελε να πετάξει τα δεσμά της «κινητής σκλαβιάς», στην πραγματικότητα, όσοι επιθυμούσαν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία φορητότητας αριθμού από τον έναν φορέα στον άλλο (MNP) - όχι περισσότερο από 1%.

Σύμφωνα με επίσημα στοιχεία, περισσότεροι από ένα εκατομμύριο άνθρωποι στη Ρωσία άλλαξαν πάροχο κινητής τηλεφωνίας διατηρώντας τους δικούς τους αριθμούς συνδρομητών. Οι φορείς εκμετάλλευσης είναι απρόθυμοι να μοιράζονται στατιστικά στοιχεία ανά περιοχή. Πιο συγκεκριμένα, δεν μοιράζονται καθόλου. Εμπορικό μυστικό.

Μας ενδιαφέρει το θέμα αφού ένας υπάλληλος της σύνταξης μας δεν κατάφερε να αλλάξει τον χειριστή. Έχει έναν άμεσο αριθμό πόλης - τον χειριστή "Rostelecom". «Escape» ήθελε να «Megaphone». Αλλά σε ένα από τα σαλόνια επικοινωνίας του ομοσπονδιακού χειριστή, όπου υπέβαλε αίτηση, αρνήθηκε με μια εξήγηση: η Rostelecom δεν θα δώσει αυτόν τον αριθμό σε άλλο φορέα - δεν μπορείτε να αποθηκεύσετε έναν άμεσο αριθμό πόλης.

Όπως εξήγησε η Rostelecom, η συνήθης αρίθμηση του αριθμού της πόλης, ωστόσο, με ομοσπονδιακή υπερκατασκευή, μπορεί ακόμα να διατηρηθεί. Ας υποθέσουμε ότι έχετε έναν αριθμό XX-XX-XX και όταν καλείτε ένα άλλο κινητό τηλέφωνο, εμφανίζεται το +79044ХХХХХХ. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί σας πληκτρολογώντας οποιαδήποτε επιλογή. Στη μορφή +79044ХХХХХХ, μπορείτε να μεταβείτε σε οποιονδήποτε άλλο φορέα, αυτός ο αριθμός θα είναι έγκυρος και θα εξυπηρετηθεί. Αλλά ταυτόχρονα, ο άμεσος αριθμός πόλης XX-XX-XX δεν θα σας ανήκει. Μπορεί να μεταφερθεί σε άλλο χρήστη. Και πιθανότατα ο αριθμός θα «δέσει» με σταθερή σύνδεση.

«Σε απάντηση στο αίτημά σας για μια υπηρεσία μεταφοράς αριθμού από έναν χειριστή σε άλλον (MNP), δηλώνω ότι η υπηρεσία, όπως έδειξε ο χρόνος, δεν είναι δημοφιλής στους συνδρομητές της περιοχής Tyumen. Λιγότερο από το 1 τοις εκατό των συνδρομητών επιθυμούσαν να μεταφέρουν τον αριθμό τους προς και από το δίκτυο της Rostelecom κατά την περίοδο της υπηρεσίας MNP. Αυτό αντιστοιχεί στη γενική ρωσική τάση της αγοράς. Ταυτόχρονα, οι συνδρομητές από τη VimpelCom μετέβαιναν συχνότερα στο κυψελοειδές δίκτυο με την επωνυμία Rostelecom, καθώς και, με φθίνουσα σειρά, στο Megafon και στο MTS. Είμαστε έτοιμοι, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, να μεταφέρουμε έναν αριθμό από συνδρομητές άλλων παρόχων, υπό την προϋπόθεση ότι ο συνδρομητής δεν έχει χρέος, ο αριθμός είναι εγγεγραμμένος στην περιοχή Tyumen και δεν υπάρχουν άλλοι περιορισμοί, για παράδειγμα, είναι αδύνατο για να μεταφέρετε έναν αριθμό πόλης από χειριστή σε χειριστή», σχολίασε η Svetlana Rychkova, υπεύθυνη δημοσίων σχέσεων στην περιοχή Tele2 Ural. Για αναφορά: αυτή η δομή επιβλέπει όλα τα θέματα που σχετίζονται με την παροχή κινητών επικοινωνιών από τη Rostelecom. Το rebranding σχεδιάζεται στο εγγύς μέλλον.

Η MegaFon αναγνωρίζει επίσης ότι, αν και η υπηρεσία MNP είναι σε ζήτηση, δεν είναι τόσο σε ζήτηση όσο αναμένεται. Η εταιρεία σημειώνει τη θετική δυναμική της «μετανάστευσης» πελατών άλλων παρόχων.

«Οι συνδρομητές συνεχίζουν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία φορητότητας αριθμού κινητού τηλεφώνου, αλλά χωρίς ιδιαίτερο ενθουσιασμό. Μετά την κατάργηση της λεγόμενης «κινητής σκλαβιάς», έχουμε σημειώσει μια θετική τάση στις μεταβάσεις σε εμάς: πολύ περισσότεροι άνθρωποι έρχονται στο δίκτυό μας παρά φεύγουν. Τις περισσότερες φορές, μας επιλέγουν άνθρωποι που χρειάζονται γρήγορο Διαδίκτυο για κινητά», εξήγησε η Svetlana Zakharova, υπεύθυνη δημοσίων σχέσεων του υποκαταστήματος Tyumen της MegaFon. - Τώρα η διαδικασία αλλαγής χειριστή διατηρώντας τον συνηθισμένο αριθμό τηλεφώνου λειτουργεί ομαλά. Για να αλλάξετε, πρέπει να ακολουθήσετε δύο απλά βήματα: να εξοφλήσετε το χρέος στον προηγούμενο χειριστή και να γράψετε μια αίτηση στο σαλόνι του νέου χειριστή ή να την εκδώσετε στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε εννέα ημέρες ο συνδρομητής θα εξυπηρετηθεί στο δίκτυό μας. Ένα σημαντικό σημείο που πρέπει να θυμάστε: εάν το επώνυμό σας, τα στοιχεία διαβατηρίου, η εγγραφή σας έχουν αλλάξει, πρέπει να ενημερώσετε τα δεδομένα στο σύστημα του χειριστή που υπέγραψε τη σύμβαση για υπηρεσίες επικοινωνίας. Τα δεδομένα στην εφαρμογή και το σύστημα πρέπει να ταιριάζουν 100%. Οι λόγοι για την άρνηση μεταφοράς του αριθμού μπορεί να είναι διαφορετικοί. Τα πιο συνηθισμένα από αυτά είναι η ασυμφωνία μεταξύ των δηλωθέντων στοιχείων διαβατηρίου και των δεδομένων που καθορίζονται στη σύμβαση με τον προηγούμενο φορέα και η παρουσία χρεών με τον προηγούμενο φορέα. Για να κάνετε μια επιτυχημένη μετάβαση, πρέπει να εξοφλήσετε το χρέος και να επαληθεύσετε τα δεδομένα διαβατηρίου. Είναι επίσης σημαντικό να θυμάστε ότι αυτή τη στιγμή είναι δυνατή η μεταφορά μόνο ομοσπονδιακών αριθμών από έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα στον άλλο. Οι ιδιοκτήτες αριθμών σταθερής τηλεφωνίας εκφράζουν την επιθυμία να αλλάξουν τον χειριστή σε MegaFon και περιμένουν τη δυνατότητα μεταφοράς.

Σύμφωνα με ειδικούς, η μεταφορά αριθμών πόλης "από χειριστή σε χειριστή" δεν είναι ακόμη δυνατή για τεχνικούς λόγους που σχετίζονται με τις ιδιότητες του εξοπλισμού που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση στο δίκτυο της πόλης με σύντομους αριθμούς. Και αυτό λαμβάνεται υπόψη στη νομοθεσία. Η «κινητή σκλαβιά» για τους κατόχους απευθείας αριθμών πόλεων θα τελειώσει μόνο όταν βρεθούν λύσεις που θα άρουν τους τεχνικούς περιορισμούς.

Nikita SMIRNOV

Και λάβετε έκπτωση στην επικοινωνία εάν ξαφνικά αλλάξετε γνώμη

Οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας επωφελούνται από τη διατήρηση των πελατών τους: για χάρη σας, είναι έτοιμοι να υπομείνουν κακουχίες και να κάνουν υποχωρήσεις, μόνο και μόνο για να κρατήσουν τη ροή των χρημάτων. Αλλά τα τιμολόγια αυξήθηκαν ξαφνικά, οι επικοινωνίες επιδεινώθηκαν και ένας φθηνός χειριστής με καλές επικοινωνίες εμφανίστηκε στον ορίζοντα. Αυτή η στιγμή θα έπρεπε να έχει έρθει κάποια στιγμή: είστε επιτέλους έτοιμοι να κατεβείτε από την παλιά κάρτα SIM, αλλά είναι τόσο προσβλητικό να χάσετε τον συνηθισμένο αριθμό σας. Και εδώ είναι που το MNP μπαίνει στο παιχνίδι.

Τι πρέπει να ξέρω

Μην ανησυχείτε, δεν χρειάζεται να κοιτάτε στα λυπημένα μάτια των υπαλλήλων του φορέα εκμετάλλευσης των οποίων τις υπηρεσίες αρνείστε: ολόκληρη η διαδικασία για τη μεταφορά του παλιού αριθμού μπορεί να γίνει στο γραφείο του μελλοντικού σας χειριστή ή εξ αποστάσεως.

Θα χρειαστεί να επισκεφτείτε το γραφείο του πρώην χειριστή μόνο εάν τα στοιχεία του διαβατηρίου σας δεν ταιριάζουν με αυτά που καθορίζονται στη συμφωνία επικοινωνίας. Για παράδειγμα, εάν αλλάξατε πρόσφατα το διαβατήριό σας, αλλά η σύμβαση συντάχθηκε εδώ και πολύ καιρό. Και ναι, το συμβόλαιο πρέπει να συνταχθεί για εσάς, διαφορετικά η μεταφορά αριθμού δεν θα λειτουργήσει.

Οι περισσότερες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας θα σας στείλουν έναν κούριερ στο σπίτι ή στην εργασία σας, εάν αυτό σας βολεύει περισσότερο. Υπηρεσίες ταχυμεταφορών - δωρεάν. Θα φέρει όλο το πακέτο των εγγράφων και μια νέα κάρτα SIM. Απλώς ειδοποιήστε τηλεφωνικά τον υπάλληλο του τηλεφωνικού κέντρου ότι θέλετε να εγγραφείτε στην υπηρεσία MNP κατά τη σύνδεση. Ή αφήστε ένα αίτημα στον ιστότοπο.

Το MNP λειτουργεί μόνο
με ομοσπονδιακό
αριθμοί και εντός
μια περιφέρεια

Μια άλλη προϋπόθεση για τη μεταβίβαση είναι η απουσία οφειλής στον προηγούμενο χειριστή. Πληρώστε το χρέος της συνδρομής, εάν υπάρχει.

Και τώρα για το κακό: η μεταφορά ενός αριθμού έχει μια σειρά από δυσάρεστες συνέπειες, αλλά οι περισσότερες από αυτές είναι προσωρινές. Τα πρώτα 30 λεπτά μετά τη μεταφορά, οι εξερχόμενες κλήσεις και τα SMS ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα. Οι εισερχόμενες κλήσεις και τα SMS γίνονται διαθέσιμα μετά από 6 ώρες. Η νέα κάρτα SIM θα έχει βλάβη - πρέπει να είναι έμπειρη.

Μια άλλη δυσάρεστη στιγμή μεταφοράς του αριθμού: το συνηθισμένο αίτημα USSD μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό - να είστε προσεκτικοί.

Ο Vitalik άλλαξε τον χειριστή και υπέβαλε αίτηση για μεταφορά του αριθμού, επειδή ο παλιός χειριστής τον είχε βαρεθεί. Στην αρχή ήταν χαρούμενος: η σύνδεση είναι καλύτερη, το Διαδίκτυο είναι πιο γρήγορο, το τιμολόγιο είναι φθηνότερο. Στη συνέχεια, όμως, ο Vitalik αποφάσισε να ζητήσει το υπόλοιπο του λογαριασμού και κάλεσε τον συνηθισμένο συνδυασμό πλήκτρων. Αντί για την τρέχουσα κατάσταση του υπολοίπου, ο χειριστής του έστειλε ένα στοχαστικό χαϊκού και στη συνέχεια έβγαλε 30 ρούβλια από τον λογαριασμό. Ο Βιτάλικ θύμωσε και πέταξε το τηλέφωνο από το παράθυρο. «Όλοι μαζί, καταραμένοι Εβραίοι Μασόνοι!» σκέφτηκε ο Βιτάλικ.

Τι πρέπει να κάνω

Αποφασίστε εάν πρέπει να αλλάξετε εταιρεία.Ζυγίστε τα υπέρ και τα κατά. Εάν εξακολουθείτε να το αποφασίσετε, τότε υπολογίστε ποιος πάροχος θα σας ταίριαζε καλύτερα τώρα: ορισμένοι έχουν ευρύτερη περιοχή κάλυψης LTE, άλλοι έχουν ευνοϊκές τιμές. Μερικές φορές είναι καλύτερο να έχετε δύο κάρτες SIM ταυτόχρονα, αλλά δεν υποστηρίζουν όλα τα τηλέφωνα αυτήν τη δυνατότητα. Σε γενικές γραμμές, αποφασίστε.

Βρείτε ή κερδίστε 100 ρούβλια.Σύμφωνα με το νόμο, κανένας από τους χειριστές δεν έχει το δικαίωμα να σας χρεώσει ένα μεγάλο ποσό. Πληρώνετε 100 ρούβλια κάθε φορά - στο μέλλον μπορείτε να ξεχάσετε τυχόν τέλη για τη διατήρηση του παλιού αριθμού.

Πάρτε μαζί σας το πρωτότυπο διαβατήριό σας.Όλες οι ενέργειες για την αλλαγή του τιμολογίου γίνονται με την προσκόμιση εγγράφου ταυτότητας. Σας υπενθυμίζουμε γιατί πολλοί άνθρωποι ξεχνούν το διαβατήριό τους στο σπίτι ή παρέχουν ένα αντίγραφό του, το οποίο δεν είναι έγγραφο ταυτότητας.

Συμπληρώστε μια αίτηση για τη μεταφορά του αριθμού στο σαλόνι επικοινωνίας ή καλέστε το courier.Εάν κάνετε μια αίτηση στο σαλόνι επικοινωνίας, τότε χαμογελάστε και χαιρετήστε τον υπάλληλο ευγενικά. Εξηγήστε του ότι πρέπει να πάρετε μια κάρτα SIM, αλλά θέλετε να διατηρήσετε τον παλιό αριθμό. Θα σας δώσει μια εφαρμογή φορητότητας και ένα στυλό. Συμπληρώστε το, πληρώστε 100 ρούβλια, πάρτε μια νέα κάρτα SIM και μείνετε ευχαριστημένοι.

Είναι
ευγενικός
Με κούριερ

Εάν καλέσατε έναν κούριερ, θα γνωρίζει εκ των προτέρων ότι κανονίζετε μια υπηρεσία φορητότητας αριθμού - δεν θα χρειαστεί να εξηγήσετε ξανά τίποτα. Να είστε ευγενικοί και με τον κούριερ.

Περιμένετε 8 ημέρες.Από καιρό σε καιρό, θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις SMS σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος μεταφοράς σας. Είναι επιθυμητό το υπόλοιπο να είναι θετικό όλο αυτό το διάστημα, προκειμένου να αποφευχθούν τεχνικά προβλήματα με τη μεταφορά του αριθμού.

Την όγδοη ημέρα, θα λάβετε το τελευταίο SMS με πληροφορίες ότι ο αριθμός σας έχει μεταφερθεί οριστικά. Η παλιά κάρτα SIM θα σταματήσει να λειτουργεί. Μπορείτε να βάλετε ένα νέο. Νίκη.

Τι μπορώ να πάρω

Υπάρχει ένας τρόπος να εξοικονομήσετε χρήματα, εάν εξακολουθείτε να αποφασίσετε να μην αλλάξετε τον χειριστή: δεν λειτουργεί πάντα και όχι με όλους, αλλά εξακολουθεί να λειτουργεί - κάντε το εάν πραγματικά δεν έχετε τίποτα να χάσετε.

Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του παρόχου σας για μεγάλο χρονικό διάστημα, μην κάθεστε στο κόκκινο για έξι μήνες, μερικές φορές πραγματοποιείτε κλήσεις, γράφετε SMS, χρησιμοποιείτε το κινητό Διαδίκτυο, τότε για αυτόν είστε ένας αξιόπιστος πελάτης με τον οποίο είναι ωφέλιμο να συνεργαστούν.

Υπηρεσία Διατήρησης
οι πελάτες θα προσφέρουν
έχετε έκπτωση στην επικοινωνία

Θέλετε να διατηρήσετε έναν αξιόπιστο πελάτη, έτσι ώστε ο χειριστής να γίνει πιο ευγενικός - για αυτό έχει μια υπηρεσία διατήρησης πελατών.

Ο παλιός σας χειριστής θα λάβει μια ειδοποίηση από τον νέο χειριστή ότι έχετε υποβάλει αίτηση διαζυγίου, αλλά θέλετε να κρατήσετε το παιδί, αποφασίσατε να φύγετε, αλλά θέλετε να διατηρήσετε τον ίδιο αριθμό - ένας υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Και εδώ είναι σημαντικό να είστε προσεκτικοί: μην τον αφήσετε να σας χειραγωγήσει, να δηλητηριάσει την πετονιά, να κάνετε παζάρια, αλλά ταυτόχρονα να είστε ευγενικοί και καλοί. Πιθανότατα, θα σας προσφερθεί μια «μεγάλη τιμή VIP για ειδικούς πελάτες» ή μια μεγάλη έκπτωση έως και 20% σε μια υπάρχουσα τιμή, αρκεί να μην μεταβείτε στους ανταγωνιστές τους. Αυτό ήταν, κερδίσατε ξανά.

Διορθώσετε:

1. Τεύχος MNP
2. Αναμονή να επικοινωνήσει μαζί σας ο χειριστής σας
3. Διαμαρτυρηθείτε ότι είναι ακριβό και παζάρι
4. Κέρδος!

συμπεράσματα

1. MNP είναι η μεταφορά του παλιού αριθμού κατά την αλλαγή του χειριστή.
2. Μια αίτηση για τη μεταφορά ενός αριθμού γίνεται απευθείας στο γραφείο, τηλεφωνικά ή στον ιστότοπο του μελλοντικού χειριστή.
3. Εάν κανονίσετε τη μεταφορά εξ αποστάσεως, τότε θα σας αποσταλεί ένας courier, ο οποίος θα φέρει ολόκληρο το πακέτο των εγγράφων και μια νέα κάρτα SIM.
4. Το MNP λειτουργεί μόνο με ομοσπονδιακούς αριθμούς που εκδίδονται στην ίδια περιοχή όπου θα εκδώσετε τη μελλοντική σας κάρτα SIM.
5. Για να υποβάλετε αίτηση για MNP, θα χρειαστείτε: βεβαιότητα, 100 ρούβλια, διαβατήριο και συμπληρωμένη αίτηση για μεταφορά αριθμού.
6. Η πλήρης μεταφορά του αριθμού πραγματοποιείται εντός 8 ημερών.
7. Εάν εξακολουθείτε να αποφασίσετε να μην αλλάξετε τον χειριστή, τότε μπορείτε να εξαπατήσετε: γράψτε μια αίτηση για MNP, περιμένετε μια κλήση από έναν υπάλληλο εξυπηρέτησης πελατών, διαπραγματευτείτε και κερδίστε έκπτωση στην επικοινωνία.