Επιστρέψτε το τηλέφωνο μετά την αγορά. Πώς να επιστρέψετε ένα τηλεφωνικό κινητό τηλέφωνο στο κατάστημα. Περίπτωση εγγύησης και αντικατάσταση τηλεφώνου

Το κινητό τηλέφωνο αναφέρεται σε αγαθά που μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα το 2019 μόνο αφού έσπασε. Δεδομένου ότι τα τηλέφωνα περιλαμβάνουν την κατηγορία των σκληρών τεχνικών προϊόντων. Αλλά εφαρμόζουν επίσης περίοδο εγγύησης. Όπως συμβαίνει με οποιαδήποτε άλλη αγορά ανεπαρκούς ποιότητας με το τηλέφωνο, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα χρήματα πίσω, να κάνετε μια ανταλλαγή για ένα παρόμοιο τηλέφωνο, να πραγματοποιήσετε δωρεάν επισκευή, να μειώσετε την τιμή για το ανιχνευόμενο ελάττωμα κλπ. Σύμφωνα με το νόμο του 2019 για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Παρά την άρνηση του πωλητή, είναι απαραίτητο να επιμείνουμε στα δεξιά τους. Συχνά, μετά την πώληση, οι έμποροι λιανικής προσπαθούν να σώσουν τους καταναλωτές, προσπαθώντας να αποδείξουν ότι το τηλέφωνο δεν υπόκειται σε επιστροφή, και η ανταλλαγή και η επισκευή δεν εμπίπτει στην εγγύηση. Σε γενικές γραμμές, πηγαίνει σε μια βαθιά απόρριψη όλων των ευθυνών, αποδεικνύοντας ότι ο ίδιος ο αγοραστής είναι να κατηγορήσει. Και όχι η πρώτη, δεν θα παραχθεί η δεύτερη επισκευή εις βάρος των κονδυλίων του πωλητή. Η άρνηση των υποχρεώσεων εγγύησης χωρίς εμπειρογνωμοσύνη αποτελεί άμεση παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Αλλά η εξέταση το 2019 είναι επίσης ένα ραβδί περίπου δύο άκρα. Μπορεί να είναι έτσι ώστε το τηλέφωνο να έσπασε μέσα από το σφάλμα σας, πράγμα που σημαίνει ότι η αξίωση είναι αβάσιμη και χρήματα για την εμπειρογνωμοσύνη που πληρώνετε από την τσέπη σας. Εάν δεν είστε σίγουροι ότι το gadget σας σπάστηκε από το σφάλμα του κατασκευαστή. Προσπαθήστε τολμηρά να επιστρέψετε τα χρήματά σας πίσω. Ταυτόχρονα, μην ξεχνάτε την περίοδο επιστροφής προϊόντων χαμηλής ποιότητας το 2019 και λάβετε υπόψη την περίοδο εγγύησης. Γενικά, το θέμα επισκευής των τηλεφώνων μετά την κατανομή της εγγύησης, ειδικά εάν η επισκευή δεν πραγματοποιηθεί πλήρως, αρκετά περίπλοκη.

Πριν από το κεφάλι του για να φύγει στον πωλητή και να αποδείξει τα δικαιώματά του να συμβουλευτείτε τους έμπειρους δικηγόρους. Να υποβάλουν ικανοποιητικά μια καταγγελία στην οποία κάθε απαίτησή σας θα υποστηριχθεί από τους κανόνες του νόμου.

Η νομική αλφαβητισμός είναι η μισή επιτυχία, χωρίς να φέρει την κατάσταση στις διαφορές. Το 2019, στην ιστοσελίδα μας, η Consulting είναι δωρεάν.

Ας αναλύσουμε την κατάσταση στο παράδειγμα. Το 2019 αγοράσατε ένα τηλέφωνο ή ένα smartphone ή ακόμα και ένα δισκίο. Επιπλέον, δεν έχει καμία αξία για την οποία αγοράστηκε, ακόμη και αν είναι δυνατόν. Η κύρια ουσία εδώ βρίσκεται στη διατήρηση όλων των εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου και της συσκευασίας. Παρόλο που ακόμη και αν χάθηκε ο έλεγχος, δεν είναι ένας λόγος να αρνηθείτε να δεχτείτε το τηλέφωνό σας στην επισκευή εγγύησης δωρεάν και όχι για περισσότερα χρήματα. Τα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν ελλείψει εγγύησης, αλλά μόνο σε πλήρη διαμόρφωση, όπως την ημέρα της αγοράς, κατά την περίοδο που καθορίζεται στα έγγραφα. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορείτε να τρέξετε σε μια σκληρή, αλλά δίκαιη άρνηση στον πωλητή. Τι να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση θα σας ζητηθεί από έμπειρους δικηγόρους στους οποίους μπορείτε να αναζητήσετε βοήθεια μέσω της φόρμας ανατροφοδότησης δωρεάν. Προκειμένου να αποδεχτείτε την αξίωση και να εκπληρώσετε όλες τις απαιτήσεις σας, είναι απαραίτητο να επιστρέψετε όχι μόνο το ίδιο το τηλέφωνο, αλλά όλες οι συσκευές, οι οποίες συνδέονται με αυτό. Τι να κάνετε, αλλά σύμφωνα με το νόμο θα χρειαστεί να επιστρέψετε ακριβώς τα ακουστικά που περπατούσαν αμέσως στο κιτ, και όχι σε άλλους. Με την ευκαιρία, μπορεί να εγκατασταθεί μια ξεχωριστή περίοδος εγγύησης, αν σπάσουν ξαφνικά.

Ενέργειες καταναλωτών

Τι να κάνετε αν δεν είχατε χρόνο να ελέγξετε όλες τις λειτουργίες του τηλεφώνου για την απόδοση αμέσως στο κατάστημα; Μην ανησυχείτε ότι έχετε:

• Δύο εβδομάδες για επιστροφή ή ανταλλαγή ή επισκευή αγαθών εις βάρος του προμηθευτή. Η περίοδος αυτή καθορίζει τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών το 2019 για όλα τα εμπορεύματα εάν βρεθεί ο γάμος παραγωγής ή ένα διαφορετικό ελάττωμα που αποκτήθηκε από το σφάλμα σας.
• Την περίοδο που καθορίζεται από την υπηρεσία εγγύησης από τον πωλητή. Συνήθως, τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα τέτοιες ημερομηνίες κυμαίνονται από ένα έως δύο χρόνια.
• Την περίοδο που καθορίζεται από την υπηρεσία εγγύησης από τον κατασκευαστή. Τις περισσότερες φορές, δεν είναι απαραίτητο να κάνουμε οτιδήποτε απευθείας στον πωλητή, δεδομένου ότι ο κατασκευαστής είναι αρχικά υποχρεωμένος να θέσει τη διάρκεια ζωής με δικά της έξοδα.

Μετά την ανακαλύφθηκε η διάσπαση, έχετε αρκετές επιλογές για δράση και τι αποφασίζετε ακριβώς και όχι ο πωλητής. Το 2019 μπορείτε:

• Ανταλλάξτε το τηλέφωνο στο ίδιο, εάν ένα παρόμοιο δεν σας ταιριάζει ή δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να αλλάξετε σε άλλη μάρκα με τον επανυπολογισμό της πληρωμής.
• Επιστρέψτε το προϊόν στον πωλητή, αλλά για να επιστρέψετε χρήματα.
• επωφεληθείτε από το δικαίωμα επισκευής εγγύησης ·
• Μειώστε το κόστος αγοράς εντός εύλογων ορίων στον λόγο ελαττωμάτων.

Εάν ο πωλητής ενθαρρύνει την άρνησή του να λύσει το πρόβλημα με ένα σπασμένο τηλέφωνο υπέρ σας, επιμένει την εξέταση, μετά την οποία θα εντοπιστεί ο γάμος παραγωγής. Ακόμη και αν, μετά, λάβατε μια άρνηση να εκπληρώσετε τα δικαιώματά σας, μην ανησυχείτε και μην σπάσετε το κεφάλι σας τι να κάνετε με την κακή αγορά. Συλλέξτε με τόλμη όλο το χαρτί και μεταβείτε στο τοπικό τμήμα προστασίας των δικαιωμάτων καταναλωτή. Φυσικά, είναι επιθυμητό να αρνηθεί ο πωλητής να διορθώσει γραπτώς με την υπογραφή του υπεύθυνου και τις λεπτομέρειες της οργάνωσης. Γράψτε μια αξίωση στο κεφάλι του επικεφαλής του αθέμιτου καταστήματος και στο όνομα του επικεφαλής του γραφείου για την προστασία των αγοραστών και περιμένετε το αποτέλεσμα.

Σειρά υπηρεσίας εγγύησης

Το 2019, ένα αγαπημένο κινητό τηλέφωνο δεν είναι απλώς ένας τρόπος να καυχηθεί από οικείωση της οικονομικής σας ευημερίας, δείχνοντας ταυτόχρονα ότι έχετε χρήματα για όλα τα είδη των διακοσμητικών πραγμάτων. Είναι επίσης πρόσβαση στις τελευταίες τεχνολογίες για τη δική σας άνεση και ευκολία. Αλλά τι γίνεται αν το ακριβό τηλέφωνο έσπασε αμέσως μετά την αγορά; Πώς να επιστρέψετε τα χρήματά σας; Πώς να επιτύχετε τα δικαιώματά σας σχετικά με το πλήρες πρόγραμμα σύμφωνα με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών; Πού είναι η εγγύηση ότι η κατανομή αποτύχει μετά την επισκευή της δεύτερης και της τρίτης φορά; Τι να κάνετε χωρίς το τηλέφωνο ενώ είναι σε επισκευή;

Όλες αυτές οι ερωτήσεις, και πολλά άλλα μπορείτε να λάβετε μια απάντηση από τους αρμόδιους επαγγελματίες με μεγάλη πρακτική της εργασίας με τη νομοθετική βάση σχετικά με τη διευθέτηση των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Απλά πείτε τα προβλήματά σας στους συμβούλους μας λεπτομερώς και θα προσπαθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατόν υπέρ σας.

Έτσι, το τηλέφωνο έσπασε και σας αρέσει αυτό το μοντέλο και επιστρέψτε τα χρήματα γι 'αυτό δεν θέλετε ή στη σύμβαση είναι γραμμένο ότι η επιστροφή των εμπορευμάτων δεν είναι δυνατή, επιτρέπεται μόνο η επισκευή βάσει της εγγύησης. Έτσι, πρέπει να εξερευνήσετε το θέμα των προθεσμιών εγγύησης. Οι ενέργειές σας μετά την ανίχνευση της κατανομής:

• Συγκεντρώστε σε μια δέσμη όλων που ολοκληρώθηκε με το τηλέφωνο, συμπεριλαμβανομένης της τεκμηρίωσης.
• Γράφουμε μια αξίωση με λεπτομερείς λεπτομέρειες σχετικά με την κατανομή ·
• Πηγαίνετε στο κατάστημα όπου αγοράστηκε το ελαττωματικό τηλέφωνο και απαιτούσε επισκευή εγγύησης.

Λάβετε υπόψη ότι αν ο λόγος για την κατανομή ήταν εσύ ο ίδιος (για παράδειγμα, το νερό χύνεται σε αυτό), τότε η επισκευή θα υλοποιηθεί από τον πωλητή, αλλά μόνο για τα χρήματά σας. Όταν αποδέχεστε το κέντρο σέρβις μιας θετικής απόφασης σχετικά με την επισκευή εγγύησης, πρέπει να δώσετε ένα άλλο κινητό τηλέφωνο σε εσάς όλη την ώρα. Επίσης, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε ότι η υπέρβαση της επισκευής είναι πάνω από 45 ημέρες είναι ένας λόγος για τη σύνταξη μιας νέας αξίωσης στον πωλητή. Ένα άλλο σημείο, αν το τηλέφωνο έσπασε μετά την προθεσμία για την εγγύηση, τότε θα είναι αρκετά δύσκολο να επιτευχθεί η επισκευή του εις βάρος του προμηθευτή.

Οι σύγχρονες τάσεις ανάπτυξης του κόσμου επιτρέπουν σήμερα ένα άτομο είναι συνεχώς σε επαφή. Κάποιος ανήκει σε ένα κινητό τηλέφωνο εξίσου ως στοιχείο επικοινωνίας και κάποιος το θεωρεί ένα χαρακτηριστικό στυλ και συνεχώς, που αντιστοιχεί στις τάσεις της μόδας, αποκτά νέα μοντέλα.

Δυστυχώς, μερικές φορές το αποκτηθέν κινητό τηλέφωνο σε ορισμένες περιπτώσεις πρέπει να παραδοθεί στο κατάστημα. Για το πώς να το κάνουμε σωστά σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου, θα συζητηθεί σε αυτό το άρθρο.

Η κυβερνητική απόφαση από το 1998 αριθ. 55 απαγορεύει την επιστροφή ή την αλλαγή καλών τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων. Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου, η κυτταρική συσκευή με οθόνη αφής, η οποία πραγματοποιεί κλήσεις και μπορεί να γυρίσει η λήψη στην κάμερα είναι τεχνικά δύσκολη, αντίστοιχα, η επιστροφή σε καλή κατάσταση δεν υπόκειται.

Επιστρέψτε το Serviceable Mobile στο κατάστημα Για 14 ημέρες Είναι δυνατή μόνο εάν τα μέσα επικοινωνίας δεν είναι εξοπλισμένα με οθόνη αφής και δεν πραγματοποιεί περισσότερες από δύο λειτουργίες. Αυτές είναι συσκευές με κουμπιά, μονοφωνικό, παλιό δείγμα.

Σύμφωνα με το άρθρο 25 του νόμου, εάν ένα τέτοιο τηλέφωνο δεν ταιριάζει σε μέγεθος, διαστάσεις, χρώμα, τότε μπορεί να επιστραφεί στον πωλητή.

Επιπλέον, εάν το μέσο επικοινωνίας αγοράζεται εξ αποστάσεως, στο Διαδίκτυο, για παράδειγμα, είναι δυνατόν να εκπονηθεί επιστροφή χρημάτων σε διάστημα 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής χωρίς εξήγηση.

Ποιοι λόγοι μπορώ να κάνω ένα τηλέφωνο επιστροφής;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για την επιστροφή ενός κινητού τηλεφώνου. Εάν η απόκτηση είναι ένα πολύπλοκο προϊόν, τότε ο λόγος για το ένα είναι η δυσλειτουργία της ή η ανίχνευση οποιουδήποτε γάμου, ελαττώματος.

Σε σχέση με τα απλούστερα πρωτόγονα τηλέφωνα, οι αιτίες μπορεί να είναι πιο διαφορετικές:

• Έσπασε το χρώμα.
• Δεν ταιριάζει με τη φόρμα.
• Δεν ταιριάζει στον εξοπλισμό.
• Οι διαστάσεις δεν ταιριάζουν.

Με αυτούς τους λόγους, σύμφωνα με το νόμο, το τηλέφωνο πρέπει να γίνει για να επιστρέψει εντός δύο εβδομάδων από τη στιγμή της αγοράς, διατηρώντας παράλληλα την αρχική εμφάνιση και, ιδανικά, έναν έλεγχο μετρητών. Εάν η εμπορική κατάσταση της κυψελοειδούς συσκευής δεν αποθηκευτεί, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή, αναφερόμενη στο άρθρο 25.

Χωρίς να άρεσε το κυψελοειδές μέσο, \u200b\u200bμπορείτε είτε να ανταλλάξετε σε ένα παρόμοιο είτε να χρειαστείτε επιστροφή χρημάτων. Γραφή Η αξίωση για το νόμο θεωρείται για 10 ημέρες. Όταν επιστρέφει έναν κυτταρικό καταναλωτή θα πρέπει να πάρει τα χρήματα το αργότερο τρεις ημέρες.

Πώς να επιστρέψετε το τηλέφωνο της ακατάλληλης ποιότητας;

Ο καταναλωτής κινητής συσκευής κακή ποιότητας σύμφωνα με το νόμο έχει το δικαίωμα να επιστρέψει κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου εγγύησης. Τα κουπόνια εγγύησης για τις επικοινωνίες εκδίδονται σε υποχρεωτική. Συνιστάται να αποθηκεύσετε το κουπόνι πριν από τη λήξη της για μια ευνοϊκή ανάλυση πιθανών προβλημάτων που σχετίζονται με τη λειτουργία της κυτταρικής.

Όταν μια δυσλειτουργία σε μια κυτταρική εγκατάσταση, ο καταναλωτής στέλνει αξίωση στον πωλητή εφαρμόζοντας μια κάρτα εγγύησης και μια επιταγή.
Η επιστροφή των αγαθών χωρίς τη διεξαγωγή της εξέτασης, καθώς η πρακτική άσκηση δεν πραγματοποιείται.

Προκειμένου να καθοριστεί η αιτία του ελαττώματος και του δράστη, πραγματοποιείται η εξέταση. Ο όρος δεν πρέπει να υπερβαίνει τις είκοσι ημέρες. Κατά τη στιγμή της επαλήθευσης, ο αγοραστής εκδίδεται τηλέφωνο, προκειμένου να ελαχιστοποιήσει την ταλαιπωρία της.

Σε περίπτωση δημιουργίας των αποτελεσμάτων της έρευνας ενοχής του αγοραστή, πρέπει να πληρώσει όλα τα έξοδα που σχετίζονται με τον έλεγχο.
Εάν ο εργοστασιακός γάμος, τα εμπορεύματα επιστρέφονται ή ανταλλάσσουν πανομοιότυπα.

Ανταλλαγή κινητού τηλεφώνου από το νόμο "για την προστασία των καταναλωτών"

Νόμος δικαίου για τα δικαιώματα των καταναλωτών που επιστρέφουν τα εμπορεύματα μαζί με την ανταλλαγή. Συναρπαστικά ή επιστροφή χρημάτων - λύνει τον αγοραστή. Μία από τις επιλογές προστασίας είναι επίσης η απαίτηση να εξαλειφθούν το ελάττωμα, καθώς και να μειώσει το κόστος και να επιστρέψει τη διαφορά στα χρήματα.

Η ανταλλαγή ισχύει για δύο περιπτώσεις:

• Όταν σύμφωνα με την εξέταση, διαπιστώθηκε ότι ένα εργαλείο κινητής τηλεφωνίας πωλείται σε ελαττωματική μορφή και ανταλλαγές για το ίδιο επισκευαστό προϊόν.
• Όταν τα απλούστερα τηλέφωνα ανταλλάσσονται με κουμπιά, καλό, αλλά δεν προσεγγίζονται σε σχήμα, μέγεθος ή χρώμα.

Πόσο καιρό μπορείτε να επιστρέψετε το τηλέφωνο;

Η προθεσμία για την επιστροφή των εμπορευμάτων ισούται με δύο έτη. Οι απαιτήσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός εύλογου χρόνου, συχνότερα αυτή τη φορά ορίζεται στο κουπόνι εγγύησης.

Επομένως, όταν αγοράζετε μια κυτταρική, πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή στην εγγύηση. Αυτές οι ημερομηνίες ισχύουν για την ακατάλληλη ποιότητα του κινητού.

Εμπορεύματα που εξυπηρετούν την παράδοση το αργότερο δύο εβδομάδες. Ο χρόνος αρχίζει να υπολογίζεται από την ημέρα που ακολουθεί την αγορά.

Προστασία του νόμου για τους καταναλωτές σας - το χρέος κάθε αγοραστή. Θα παράσχει αναμφισβήτητη βοήθεια σε αυτή τη γνώση του νόμου.

(8 Εκτιμήσεις, μέσος όρος: 3,50 από 5)

Διαβάστε περισσότερα

Φορολογική αφαίρεση οικονομικά ελκυστικό δίκαιο για τους πολίτες. Η επιθυμία να το πάρει δεν είναι μόνο όταν αγοράζετε στέγαση, αλλά και άλλες σοβαρές εξαγορές, όπως ένα αυτοκίνητο. Αλλά, ισχύει ο νόμος; Πώς μπορείτε να επιστρέψετε το κόστος του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, σε ποιο μέγεθος; Αυτές και άλλες ερωτήσεις, περισσότερο σε αυτό το άρθρο. 1 Πότε μπορώ να επιστρέψω χρήματα για ασφάλιση αυτοκινήτου; 1.1 Πώς ...

Τι σημαίνει ο τρόπος μάθησης; Στην πραγματικότητα, η επιστροφή του φόρου εισοδήματος πραγματοποιείται και η καταβολή της κατάρτισης του παιδιού του μπορεί να ληφθεί με κοινωνική έκπτωση και, κατά συνέπεια, να επιστρέψει υπερβολική πληρωμένη φόρο εισοδήματος ύψους 13% του κόστους των υπηρεσιών, αλλά όχι περισσότερο από εκείνους που καθορίζεται από τον φορολογικό κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. 1 Σε ποιες περιπτώσεις είναι δυνατή η επιστροφή ενός φόρου μάθησης1.1 Η διαδικασία επιστροφής φόρου για ...

Πιστεύεται ότι κάνοντας μια αγορά στο κατάστημα της Επιτροπής, είναι αδύνατο να το επιστρέψουμε εάν υπάρχουν ελαττώματα. Η ουσία του καταστήματος της Επιτροπής είναι να πουλήσει πράγματα που χρησιμοποιήθηκαν προηγουμένως ή δεν έχουν περίοδο εγγύησης. Είναι δυνατόν να επιστρέψουν τα μη διατροφικά προϊόντα από τον αγοραστή στο κατάστημα και από την επιτροπή Επίτρητου; Όταν κάνετε μια συναλλαγή στο εμπόριο της Επιτροπής ...

Σίγουρα ο καταναλωτής έκανε μια αχαλίνωτη αγορά, και αργότερα εξέφρασε τη λύπη του για την εξαγορά. Θα πρέπει να προετοιμαστεί ότι οι εργαζόμενοι με μεγάλη δυσαρέσκεια θα αντιληφθούν την απόφαση να επιστρέψουν τα προϊόντα, αλλά είναι δυνατή. Θα πρέπει να είναι γνωστό ότι τα μετρητά στις περισσότερες περιπτώσεις επιστρέψουν. 1 Είναι δυνατόν να επιστρέψουν τα αγορασμένα αγαθά στο κατάστημα εάν δεν του άρεσε; 1.1 Είναι δυνατόν να επιστρέψουν τα εμπορεύματα στο κατάστημα χωρίς έλεγχο -...

Τα περισσότερα σύγχρονα τηλέφωνα εμπίπτουν στην κατηγορία των τεχνικά περίπλοκων προϊόντων. Πώς να επιστρέψετε και να ανταλλάξετε τέτοιες συσκευές, διαβάστε τις νέες οδηγίες για τα δικαιώματα των καταναλωτών από τον ιστότοπο.

Εάν το τηλέφωνο σας ταιριάζει σε ποιότητα

Η τεχνική που λειτουργεί σωστά, σας ταιριάζει σε ποιότητα, αλλά εξακολουθεί να μην ταιριάζει με άλλες εκτιμήσεις, μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Αυτό υποδεικνύει την παράγραφο 1 της τέχνης. 502 Αστικός κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Δυστυχώς, ο κανόνας αυτός δεν λειτουργεί σε τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα. Μέσα σε δύο εβδομάδες μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε μόνο ένα πολύ απλό τηλέφωνο χωρίς οθόνη αφής, η οποία δεν λειτουργεί περισσότερες από δύο λειτουργίες.

Δηλαδή, μπορείτε να επιστρέψετε το smartphone στο κατάστημα, το tablet και τα περισσότερα από τα άλλα σύγχρονα τηλέφωνα που μπορείτε μόνο αν ο γάμος παραγωγής έχει ανακαλύψει και αντιμετωπίσει προβλήματα.

Λεπτομέρειες σε μικρή έκθεση σχετικά με την επιστροφή των κινητών συσκευών και των τεχνικά περίπλοκων προϊόντων

Εάν το τηλέφωνο ήταν ελαττωματικό

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να επιστρέψετε το τηλέφωνο που αγοράσατε εάν έχετε βρει μια δυσλειτουργία κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Ανάλογα με τις απαιτήσεις σας, ο πωλητής θα επιστρέψει τα χρήματα σε εσάς, ανταλλάσσει το τηλέφωνο σε άλλο με επανυπολογισμό ή θα πραγματοποιήσει δωρεάν επισκευές.

Σε περίπτωση ορισμένων αμφιλεγόμενων στιγμών, ο πωλητής μπορεί να στείλει το τηλέφωνό σας σε μια ανεξάρτητη εξέταση. Μετά από αυτό, θα εγκατασταθεί με ακρίβεια, είτε υπάρχει γάμος παραγωγής στη συσκευή είτε έσπασε τον εαυτό σας με εσφαλμένη χρήση. Υπάρχουν δύσκολες καταστάσεις όπου ο πωλητής επιμένει ότι η συσκευή είναι ελαττωματική στο σφάλμα σας και γνωρίζετε σίγουρα ότι ο γάμος ανακαλύφθηκε αμέσως μετά την αγορά.

Στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο:

• Στείλτε ένα τηλέφωνο για να επανεξετάσετε την επανεξέταση με τη δική σας δαπάνη ή να παρακολουθήσετε τον εαυτό σας την πρώτη εμπειρογνωμοσύνη (από το νόμο έχετε το δικαίωμα σε αυτό).
• Έρχονται στο κατάστημα με τα αποτελέσματα της εξέτασης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, βοηθά, και ο αγοραστής επιστρέφει χρήματα.
• Επικοινωνήστε με μια καταγγελία στο Rospotrebnadzor ή μια δήλωση στο Δικαστήριο. Αυτό είναι ένα ακραίο μέτρο.

Είναι σημαντικό για τη δίκη να έχει όλα τα έγγραφα για το τηλέφωνο μαζί σας, συμπεριλαμβανομένης της κάρτας εγγύησης, της επιταγής και της έκθεσης εμπειρογνωμόνων. Το ίδιο το τηλέφωνο θα χρειαστεί. Εάν η εμπειρογνωμοσύνη με τα δεδομένα είναι εντάξει, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να εκπληρώσει τις απαιτήσεις σας.

Πολύ ικανές συμβουλές δικηγόρου για το πώς να αναγκαστούν οι αγοραστές με ανεξάρτητη εξέταση

Εάν δεν θέλετε να φέρετε την υπόθεση στο δικαστήριο

Αρχικά, αγοράστε το τηλέφωνο μόνο σε μεγάλες πλατφόρμες συναλλαγών. Εδώ είναι μια φήμη, και θα είναι πολύ πιο εύκολο να βρεθεί ο κύριος διευθυντής.

Δεύτερον, ζητώντας να επιστρέψουν χρήματα για το τηλέφωνο για εγγυήσεις για καλύτερη στροφή προς τον ανώτερο διευθυντή ή διευθυντή, τη λέξη, την υψηλότερη περίπτωση στο κατάστημα.

Τρίτον, αν αρνηθείτε να επιστρέψετε χρήματα και δεν θέλετε να αποδείξετε το σωστό σας σημείο, προσπαθήστε να βρείτε έναν συμβιβασμό. Μπορεί να είναι ευκολότερο να ανταλλάξετε το τηλέφωνο σε άλλο ή απλά να εκτελέσετε δωρεάν επισκευές. Η ανταλλαγή στα καταστήματα συμφωνούν πιο συχνά.

Για πότε μπορείτε να επιστρέψετε το τηλέφωνο , Αν έσπασε ή απλά δεν ταιριάζει.

Μερικές φορές υπάρχουν ελλείψεις που δεν ήταν γνωστές. Πώς να συμπεριφέρετε και τι να κάνετε.

Πλοήγηση από το άρθρο

Νομοθεσία

Η αγορά ενός τηλεφώνου σήμερα δεν είναι μόνο μια επιλογή ενός μέσου επικοινωνίας και μια συσκευή που συνδυάζει έναν υπολογιστή ή κάτι άλλο, για παράδειγμα, ένα εργαλείο για την πρόσβαση στο Internet. Τα τηλέφωνα είναι ελκυστικά, καθώς συνδυάζουν πολλές λειτουργίες στον εαυτό τους και σας επιτρέπουν να εκτελέσετε πολλά ταυτόχρονα.

Αυτή η λειτουργία έχει επίσης την αντίθετη κατεύθυνση: το πιο δύσκολο πράγμα, τόσο πιο πιθανό να ανιχνεύσει το κρυφό ελάττωμα ή μπορεί να μην είναι αρκετά κατάλληλο. Για να εξερευνήσετε πλήρως το δείγμα σε λίγα λεπτά δεν θα λειτουργήσει.

Οι επισκοπήσεις στο Διαδίκτυο δεν είναι ενδιαφέρον, άλλοι φαίνονται αναξιόπιστοι. Στο τέλος, ο καθένας έχει τη δική του ματιά στα πράγματα και την ποιότητά τους.

Η κύρια πράξη που ρυθμίζει τα ερωτήματα αυτά είναι ο νόμος "σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" και ορισμένες κυβερνητικές πράξεις, ιδίως το εμπόριο και κατάλογο τεχνικά περίπλοκων αγαθών, καθώς και τα χαρακτηριστικά τους για τον κύκλο εργασιών τους.

Αυτά περιλαμβάνουν κινητά τηλέφωνα, πλυντήρια και άλλες ψηφιακές, ηλεκτρονικές συσκευές.

Ο νόμος δίνει πολλές δυνατότητες στον αγοραστή:

• ανταλλάσσουν προϊόντα εάν είναι κατάλληλη ποιότητα
• Αλλάξτε το προϊόν εάν είναι με ελαττώματα
• Πάρτε τα χρήματα πίσω
• Επιστρέφει μέρος του ποσού εάν τα εμπορεύματα έχουν ελαττώματα
• Ο αγοραστής πληρώνει την επισκευή ή την επιστροφή των δαπανών για επισκευές

Εάν ένα νέο προϊόν είναι φθηνότερο ή ακριβότερο, ο αγοραστής λαμβάνει μια πρόσθετη χρέωση ή αντίστροφα πληρώνει τον εαυτό του.

Η νομοθεσία δίνει μια περίοδο κατά την οποία ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει την αγορά ή να την αλλάξει αν δεν του άρεσε - 14 ημέρες.

Η παροχή μιας περιόδου εγγύησης παρέχει στον καταναλωτή το δικαίωμα να αποκαταστήσει τα δικαιώματά της και να αποζημιώσει τη ζημία βάσει αυτού του όρου. Αν δεν ειπωθεί τίποτα για την περίοδο εγγύησης, τότε η χρονική περίοδος για την παρουσίαση των απαιτήσεων είναι 2 έτη.

Για πότε μπορείτε να επιστρέψετε το τηλέφωνο μετά την αγορά εξαρτάται από τον λόγο που σας ζητηθεί να επικοινωνήσετε με το κατάστημα.

Σε μια κατάσταση όπου δύο εβδομάδες πέρασαν μετά την αγορά, μόνο τα δικαιώματα των απαιτήσεων που συνδέονται με τα μειονεκτήματα που δεν ήταν προηγουμένως γνωστά και δεν μπορούσαν να ανακαλυφθούν στο κατάστημα, δεν είχαν επίσης καθοριστεί κατά την αγορά.

Ο πωλητής επιτρέπεται να παρουσιάσει απαιτήσεις για 2 χρόνια, ακόμη και αν η εγγύηση χορηγείται για λιγότερο, με ότι οι ελλείψεις δεν ήταν η υποχρέωση του αγοραστή.

Το μειονέκτημα θεωρείται απαραίτητο εάν είναι αδύνατο να το ξεφορτωθείτε και εκδηλώνεται επανειλημμένα μετά την επισκευή. Ο χρόνος που δαπανάται και τα χρήματα για την επισκευή κάνει την εξαγορά χωρίς νόημα.

Πώς να υπερασπιστεί τα δικαιώματά σας

Οι δράσεις Αλγόριθμος είναι η γραφή μιας δήλωσης ή της αξίωσης με την παρουσίαση των αιτημάτων στο κατάστημα ή στον πωλητή, εάν πρόκειται για IP.

Η κατάρτιση εγγράφων καθορίζεται από τους στόχους που ο αγοραστής έβαλε τον εαυτό του. Η αξίωση σχετικά με το τηλέφωνο ή το κόσμημα είναι διαφορετικό.

Επίσης, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να δηλώσει μία από τις απαιτήσεις, μεταξύ των οποίων ο νόμος προσφέρει για να τον κάνει μια επιλογή. Για παράδειγμα, είναι αδύνατο να ζητήσετε ταυτόχρονα να αλλάξετε το προϊόν και να επιστρέψετε τα πάντα.

Ο ισχυρισμός υποδεικνύει:

• που αυτή και από εκείνη
• Η φροντίδα περιγράφει προσεκτικά τα προβλήματα.
• Διατυπώστε την απαίτηση του πωλητή σας
• Υπογραφή και ημερομηνία

Αντίγραφο του ελέγχου, αντίγραφα άλλων εγγράφων που επιβεβαιώνουν την αγορά πρέπει να προστεθούν.

Το χαρτί καταρτίζεται σε 2 αντίγραφα, ένας από αυτούς θέτει ένα σημάδι ότι το έγγραφο γίνεται αποδεκτό από το κατάστημα.

Εάν απαιτείται η επισκευή, σύμφωνα με το νόμο, περιορίζεται σε 45 ημέρες, τα μέρη έχουν το δικαίωμα να καθορίσουν άλλες ώρες.

Πόσο καιρό μπορείτε να επιστρέψετε το τηλέφωνο;

Αυτή είναι η μόνη ερώτηση που καταλαμβάνει πελάτες.

Την εποχή εκείνη, τα τεχνικά περίπλοκα προϊόντα επισκευάζονται, στο κατάστημα απαιτούνται για την παροχή ενός παρόμοιου προϊόντος για χρήση.

Κάθε φορά που καταρτίζονται έγγραφα, ο καταναλωτής πρέπει να εξετάσει όλες τις ημερομηνίες, οι περιστάσεις που αντικατοπτρίζονται όπως συνέβησαν.

Διαφορετικά, δεν θα υπάρχει κανένας λόγος να διαμαρτυρηθούν για την καθυστέρηση στην επισκευή και άλλες ενέργειες.

Η εξέταση των εμπορευμάτων μπορεί να διεξαχθεί από ανεξάρτητα κέντρα που έχουν τα κατάλληλα δικαιώματα, πιστοποιητικά, άδειες.

Για πότε μπορείτε να επιστρέψετε το τηλέφωνο μετά την αγορά, θα πει στην κοινωνία να προστατεύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών. Αυτού του είδους οργανώσεις έχουν πολλά, ασκούσαν δικηγόρους που εργάζονται στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών.

Η έκκληση σε έναν ειδικό θα βοηθήσει να υπερασπιστεί το δικό τους. Οι άνθρωποι χάνουν τα πράγματα μερικές φορές λόγω της άγνοιας των στοιχειωδών στιγμών. Οι διατυπώσεις στη νομολογία είναι σημαντικές.

Ρωτήστε την ερώτησή σας παρακάτω

Περισσότερα για το θέμα αυτό:

Μερικές φορές μετά την αγορά ενός νέου τηλεφώνου, ο πελάτης ανοίγει απαράδεκτη ποιότητα σε αυτό. Αλλά είναι δυνατόν να επιστρέψουμε τα εμπορεύματα πίσω στο κατάστημα και τι λένε οι κανόνες του νόμου γι 'αυτό;

Είναι δυνατόν να αντικατασταθεί το κινητό τηλέφωνο πριν από τη λήξη ενός 2 εβδομαδιαίου καθορισμένου νόμου;

Σύμφωνα με το άρθρο 25 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", τα υψηλής ποιότητας εμπορεύματα της ομάδας μη τροφίμων μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα συμπληρώνοντας ορισμένες απαιτήσεις. Πρώτον, το αποκτηθέν πράγμα δεν πρέπει να συμπεριληφθεί στον κατάλογο των προϊόντων της ορθής ποιότητας που απαγορεύεται από το νόμο να επιστρέψει.

Αυτός ο κατάλογος περιλαμβάνει τέτοια προϊόντα:

• Φαρμακευτικά παρασκευάσματα, ιατρικός εξοπλισμός, εργαλεία και αναλώσιμα.
• προϊόντα υγιεινής προσωπικής χρήσης ·
• έπιπλα;
• Ακριβά ραδιοφωνικός ηλεκτρονικός εξοπλισμός.
• Συσκευές ·
• Όπλα γυαλιού πυροβόλων όπλων ·
• κοσμήματα;
• Αυτοκίνητα, ποδηλασία και μοτοσικλέτες.
• ζώα και φυτά.
• μη περιοδικές εκτυπώσεις.

Δεύτερον, τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της απόκτησης. Τρίτον, όταν επιστρέφετε έναν εμπορικό έλεγχο ή έγγραφα που επιβεβαιώνουν το γεγονός της αγοράς - Barcode στο πακέτο, την κάρτα εγγύησης, το τεχνικό διαβατήριο. Και, τέταρτο, η αγορά θα πρέπει να παραμείνει ένα σύνολο και να έχει μια εμφάνιση εμπορευμάτων, όλες τις ετικέτες, τις οδηγίες, το διαβατήριο κλπ.

Αλλά ακόμα δεν ανέπτυξε μια ενιαία γνώμη σχετικά με το αν υπάρχει ένα κινητό τηλέφωνο σε τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα, ή όχι, όπως για παράδειγμα έναν υπολογιστή. Ως εκ τούτου, οι πωλητές καθοδηγούνται από τις διατάξεις των επιστολών του Rospotrebnadzor "στην ανταλλαγή κινητών τηλεφώνων".

Λέει ότι τέτοια τηλέφωνα δεν ανήκουν σε εμπορεύματα που δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή για δύο εβδομάδες από την ημερομηνία αγοράς τους. Το έγγραφο μαρτυρεί μόνο στην ανταλλαγή και η απόδοση θεωρείται μόνο ελλείψει ενός μοντέλου στο κατάστημα κατά τη στιγμή της έκκλησης του πελάτη.

Κυρίως αυθεντικά δίκτυα συναλλαγών, αυτοπεποίθηση ενός μεμονωμένου επιχειρηματία, πάνε πάντα προς τον αγοραστή και ανταλλάσσουν προϊόντα χωρίς προβλήματα. Έτσι, είναι δυνατόν να αποφευχθούν παρατεταμένες αγωγές.

Σε μια κατάσταση όπου το κατάστημα αρνείται να δεχτεί το τηλέφωνο να ανταλλάξει, ο πελάτης μπορεί να γράψει μια επιστολή της αξίωσης στον ιδιοκτήτη του καταστήματος.

Στο έγγραφο που καταρτίστηκε σε 2 αντίγραφα, πρέπει να καθορίσετε τα ακόλουθα δεδομένα:

• το όνομα του καταστήματος και τα δεδομένα του.
• Fm.o., τόπος διαμονής και τηλέφωνα επικοινωνίας του αγοραστή.
• Το πλήρες όνομα του προϊόντος, το μοντέλο και το άρθρο του.
• την αιτία της επιστροφής ή της ανταλλαγής ·
• Προσωπική υπογραφή και ημερομηνία προσφυγής στο εμπορικό κέντρο.

Ένα αντίγραφο του εμπορικού ελέγχου επισυνάπτεται στο έγγραφο. Μέσα σε 10 ημέρες, ο πωλητής υποχρεούται να απαντήσει στον ισχυρισμό του αγοραστή γραπτώς, να ανταλλάξει αγαθά ή τα κεφάλαια επιστροφής.

Εάν αρνηθείτε να ικανοποιήσετε το νόμιμο δικαίωμα του αγοραστή, οι τελευταίες πρέπει να γράψουν μια καταγγελία στον Rospotrebnadzor. Εάν δεν τον βοηθήσει εδώ, έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση στα δικαστήρια, τα οποία θα πάρουν πολύ χρόνο.

Πώς να επιταχύνετε τη διαδικασία ανταλλαγής ή επιστροφής;

Ο νόμος υφίσταται αποχρώσεις που προστατεύουν τα δικαιώματα και τα συμφέροντα του καταναλωτή. Για παράδειγμα, οι κανόνες δείχνουν σαφώς ότι ο αγοραστής πρέπει να διαθέτει ένα πλήρες σύνολο πληροφοριών σχετικά με το προϊόν. Αλλά στην πράξη, κανείς δεν λέει για όλα τα χαρακτηριστικά του τηλεφώνου ή την απουσία τους.

Συχνά μπορείτε να συναντήσετε το γεγονός ότι αντί για λεπτομερείς οδηγίες, μόνο ένα μικρό εγχειρίδιο για τον χρήστη συνδέεται με το προϊόν. Εάν ο αγοραστής συναντήσει πραγματικά μια παρόμοια κατάσταση, τότε κατά την υποβολή αιτήματος για την ανταλλαγή, μπορεί να αναφερθεί στην απουσία ολοκληρωμένων πληροφοριών σχετικά με ορισμένες λειτουργίες του προϊόντος ή του χαρακτηριστικού του.

Έτσι, σε κάθε περίπτωση, και οι δύο πλευρές είναι πιο κερδοφόρες για να προχωρήσουν σε αμοιβαίο συμβιβασμό από την έναρξη μιας δικαστικής μακροπρόθεσμης διαφορών. Για παράδειγμα, το κατάστημα και ο αγοραστής συμφωνούν όχι για την πλήρη επιστροφή των εμπορευμάτων, αλλά για την ανταλλαγή για αναλογικό ή άλλο μοντέλο με απέλαση αξίας.

Ποια έγγραφα χρειάζονται για την ανταλλαγή ή την επιστροφή μιας κινητής συσκευής;

Όταν αγοράζετε ένα κινητό τηλέφωνο, η βιασύνη δεν έχει τίποτα, επειδή τα αγαθά δεν είναι φθηνά. Αλλά επειδή συνέβη έτσι ότι ξέσπασε γρήγορα, είναι καλύτερο να το ανταλλάξω αμέσως, την ημέρα της αγοράς.

Έτσι, η μεταφορά του μοντέλου και ο πωλητής θα έχει λιγότερους λόγους άρνησης. Με εσάς, πρέπει να έχετε ένα τηλέφωνο σε πλήρη διαμόρφωση και όλα τα έγγραφα: έλεγχος εμπορευμάτων και ένα εγχειρίδιο εγγύησης.

Εάν ο πελάτης του καταστήματος έρχεται με αίτημα για 14 ημέρες από τη στιγμή της αγοράς, τότε θα πρέπει να γράψει μια δήλωση με τον λόγο για την επιστροφή της αγοράς.

Μπορούν να είναι διαφορετικοί: δεν μου άρεσε το χρώμα, δεν υπάρχουν κάποιες λειτουργίες, όχι πλήρες εξοπλισμό. Εάν ο αγοραστής αρνείται να εξηγήσει τα κίνητρά του, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να ικανοποιήσει την αίτηση επίσημων σημείων.

Χαρακτηριστικά του επιστρεφόμενου smartphone, αν έχει αποκτηθεί με έναν απομακρυσμένο τρόπο

Επιστροφή ή Exchange Δεν επιτρέπεται το κινητό τηλέφωνο που αποκτήθηκε στο ηλεκτρονικό κατάστημα μέχρι την αγορά αγοράς ή εντός 7 ημερών από τη μεταφορά του μέσω ταχυδρομείου ή ταχυμεταφορών.

Για να το κάνετε αυτό, ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με το εμπορικό κέντρο μέσω τηλεφώνου και να εξηγήσει την αιτία, αν χρειαστεί, γράψτε μια δήλωση. Εάν το κατάστημα θα συναντηθεί, τα εμπορεύματα θα ανταλλάσσονται, ή για 10 ημέρες τραπεζών θα επιστρέψουν χρήματα.