Beeline به طور یکجانبه تعرفه ها را تغییر می دهد. اسناد و دایرکتوری ها شرایط ارائه خدمات ارتباطی beeline

این اتفاق می افتد که اپراتور فعلی من ارتباط سلولیشروع به ناراحتی بیشتر و بیشتر کرد، من از کیفیت خدمات او راضی نیستم، بنابراین با شماره خود به Beeline فکر کردم.

من به وب سایت Beeline رفتم، یک فرم قرارداد پیدا کردم. من در مورد آن سوال دارم. چندین نکته جالب در مورد پردازش داده های شخصی مشتری وجود دارد:
اول از همه، تصمیم گرفتم شرایط ارائه خدمات ارتباطی Beeline را بخوانم، زیرا فرم قرارداد حاوی پیوندهایی به برخی از بندهای این شرایط است.
منطقی است که فرض کنیم اگر بندهای «مخالف» در قالب قرارداد وجود داشته باشد، حتی اگر با این بندها موافق نباشید، قرارداد منعقد شده است!اگر مشتری با تأیید و پردازش خاصی از داده های شخصی خود موافق نباشد، او حق دارد در این مورد به اپراتور اطلاع دهد، بنابراین، این بندهای "موافق" / "مخالف" نیز در فرم قرارداد ذکر شده است.

من دو سوال از مشاوران Beeline داشتم:
1. اگر در بندهای بالا عبارت "مخالف" را قرار دهید، آیا این موضوع بر انعقاد قرارداد (اجازه انعقاد قرارداد یا عدم اجازه) تأثیر می گذارد؟
2. اگر در پاراگراف های بالا عبارت «مخالف» را وارد کنید، آیا این امر بر ارائه خدمات (کدام خدمات ارائه می شود و کدام خدمات ارائه نمی شود) تأثیر می گذارد؟
پس از مطالعه شرایط ارائه خدمات ارتباطی Beeline متوجه شدم که این امر نباید در انعقاد قرارداد اختلال ایجاد کند، اما تصمیم گرفتم توضیح دهم.

من این سوالات را در چت در وب سایت اپراتور از مشاور پرسیدم. ساعت 16:12 2015/10/21 بود. النا مشاور به من جواب داد. وی پس از شفاف سازی پاسخ داد که قرارداد در این مورد به صلاحدید شرکت است. پرسیدم دقیقا چه کسی تصمیم به وصل شدن یا عدم اتصال را می گیرد؟ پاسخی به من داده نشد، چت بسته شد. من یک چت جدید با یک متخصص باز کردم، اپراتور دنیا به من پاسخ داد. او به من گفت که این موارد در قرارداد مشخص شده است. شما یا با آنها موافق هستید یا نه. از آنجایی که شما قرارداد را به عنوان یک کل امضا می کنید، و نه برای هر مورد. این را به خاطر بسپارید، کمی بعد شرایط ارائه خدمات ارتباطی را نقل می کنم.

فکر کردم و فکر کردم و یک ایمیل نوشتم [ایمیل محافظت شده]با همین سوالات نوشت که از پاسخی که در چت به من داده شده راضی نبودم، زیرا آنها متفاوت هستند. من هم گفتم که می خواهم با شماره خودم به Beeline سوئیچ کنم و چنین مشاوره ای به تمایل من برای رفتن به Beeline اضافه نمی کند. با ایمیل هم به من جواب دادند که غیر ممکن است، وقتی قرارداد را امضا می کنید با تمام بندهای شرایط خدمات موافقید. ما هم این پاسخ را به خاطر داریم.

سپس به گروه Beeline VKontakte می روم و همان سوالات را برای او می نویسم. همچنین از شما می خواهم که توضیح دهید چرا Beeline اطلاعات پاسپورت مشتری را از طریق دفتر اعتبار بررسی می کند؟ در شرایط و ضوابط شما نوشته شده است. به اطلاع من رسیده است که موضوع برای بررسی ارسال شده است. از شما می خواهند صبر کنید. زمان می گذرد و من جواب می گیرم:

سلام! 1. آیا مشترک حق مخالفت با هر یک از بندهای قرارداد (یا چندین) را دارد؟
2. کارمند CPC چگونه می تواند عدم موافقت مشتری با بندهای قرارداد را رفع کند؟
3. مشترک در صورت عدم موافقت با بند (یا بندهای) توافق از چه شکلی از درخواست استفاده می کند؟

پاسخ: در صورت عدم موافقت مشترک، ممکن است خدمات را فعال و قرارداد را امضا نکند.

چگونه چنین پاسخی را ارزیابی کنیم، اجازه دهید هر کسی برای خودش تصمیم بگیرد! این پاسخ، اگر می توانید آن را اینطور بنامید، در تاریخ 11/06/15 در VKontakte PM برای من آمد. پس از خواندن این مطلب، در پاسخ توضیح دادم که این در مورد خدمات نیست، بلکه در مورد محدود کردن پردازش داده های شخصی است. آیا امکان انعقاد قرارداد با چنین محدودیت هایی وجود دارد و چه تاثیری بر ارائه خدمات خواهد داشت؟ به من گفته شد که پردازش اطلاعات شخصی فقط در داخل شرکت است. ما اطلاعات شخصی مشترک را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی دهیم. در این صورت توافق اضافی نسبت به قرارداد اصلی وجود ندارد. در پاسخ شروع کردم به اشاره به شرایط ارائه خدمات ارتباطی و گفتم که مستقیماً در آنجا نوشته شده است که شرکت های شخص ثالث از جمله دفاتر سابقه اعتباری می توانند در پردازش اطلاعات مشارکت داشته باشند. از کارمندان خواستم شرایط خدمات را با دقت بیشتری مطالعه کنند.

به یاد بیاورید که من از نماینده Beeline خواستم توضیح دهد که چرا این شرکت داده های شخصی را از طریق دفاتر اعتباری بررسی می کند. من هم گفتم با توجه به اطلاعات مرکز تماس، امکان محدود کردن پردازش PD وجود دارد. برای این منظور، قرارداد بندهایی از عدم رضایت به پردازش معین PD را در نظر گرفته است.

پاسخی دریافت کردم:

سوالی از وکلای ما پرسیده شد. ما پاسخ آنها را به شما داده ایم. در این لحظهمتأسفانه فقط دو گزینه وجود دارد: یا در نسخه فعلی قرارداد ببندید یا اصلاً آن را منعقد نکنید.

پس از خواندن این، به Beeline توصیه کردم که وکلا را مجبور به خواندن مجدد شرایط خدمات کند !!! من در سوالات پاراگراف هایی را نقل کردم، متنی وجود دارد که مشترک می تواند انتقال داده های شخصی را محدود کند. سوال این است که کدام خدمات تحت تاثیر قرار خواهند گرفت. پس از این، من در شوک بودم، کمی ترسیدم و تصمیم گرفتم به معنای واقعی کلمه متن فرم قرارداد و شرایط خدمات را برای همکارم "جویدن" کنم. 15/11/15 بود.

حال همانطور که قول داده بودم تک تک موارد فرم قرارداد را با شرایط ارائه خدمات ارتباطی مقایسه می کنیم.
«برای تأیید اطلاعات ارائه شده توسط من مطابق با زیر. 4 ص 3.2. من با شرایط موافقم، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، موافق نیستم.

3.2. اپراتور حق دارد:
4) در هر زمان به طور مستقیم یا با کمک اشخاص ثالث (از جمله دفاتر اعتباری) با رضایت مشترک، اطلاعات موجود در اعتبار مشترک و همچنین در اسناد درخواستی اپراتور را بررسی کنید. در صورت عدم موافقت مشترک با ارائه اطلاعات توسط اپراتور به اشخاص ثالث و عدم ارائه اسناد اضافی توسط مشترک، خدمات مطابق با شرایط اولیه طرح تعرفه انتخابی به مشترک ارائه می شود.

بنابراین من پرسیدم چه خدماتی ارائه خواهد شد، آنها را پایه می نامند و کدام را نه.

"در مورد استفاده از وجوه کمک به پرداخت طبق یک توافقنامه به منظور پرداخت بدهی تحت توافق نامه دیگر، من موافق هستم، مگر اینکه در غیر این صورت مشخص شده باشد، موافق نیستم."
روشن است، امیدوارم. اختلاف نظر به هیچ وجه تاثیری بر خدمات و امکان انعقاد قرارداد نخواهد داشت. من فقط یک شماره دارم
"برای دریافت اطلاعات تبلیغاتی - موافقم، مگر اینکه خلاف آن مشخص شده باشد، موافق نیستم"
اینجا هم همه چیز خیلی واضح است، این تاثیری در انعقاد قرارداد ندارد.

"برای پردازش داده های شخصی مطابق با بندها. 3.3-3.6 شرایط - موافقم، مگر اینکه خلاف آن مشخص شده باشد، موافق نیستم"

شرایط ارائه خدمات ارتباطی:

3.2. اپراتور حق دارد:
3.3. مطابق با هنر. 6. قانون فدرال شماره 152-FZ مورخ 27 ژوئیه 2006 "در مورد داده های شخصی" اپراتور، از تاریخ انعقاد قرارداد و تا مهلت های تعیین شده توسط اسناد نظارتی، که طی آن اپراتور موظف است اطلاعات مربوط به مشترک و خدمات ارائه شده، به منظور اجرای توافقنامه و الزامات قانون، داده های مشترک را هم با کمک نرم افزار و سخت افزار خود و هم بدون استفاده از آنها پردازش می کند. پردازش داده‌های شخصی به اقدامات (عملیات) با داده‌های شخصی، از جمله جمع‌آوری، سیستم‌سازی، تجمع، ذخیره‌سازی، شفاف‌سازی (به‌روزرسانی، تغییر)، استفاده، توزیع (از جمله انتقال)، غیرشخصی‌سازی، مسدود کردن و از بین بردن داده‌های شخصی اشاره دارد.

اپراتور محرمانه بودن و امنیت اطلاعات شخصی دریافتی را تضمین می کند.
در صورت ارائه اطلاعات شخصی افراد تماس به منظور تعامل در چارچوب توافق نامه و / یا کاربران خدمات، به منظور تحقق الزامات اسناد نظارتی (برای مشترکین - اشخاص حقوقی)، مشترک رضایت خود را تضمین می کند. از شخص تماس برای دریافت اطلاعات و پیشنهادات اپراتور در مورد خدمات ارائه شده، در مورد انتقال اطلاعات شخصی شخص تماس و کاربران خدمات به اپراتور. مشترک تأیید می کند که قبل از انتقال اطلاعات شخصی به اپراتور به فرد تماس و کاربران خدمات اطلاع می دهد.

3.4. داده های شخصی مشترک ممکن است توسط اشخاص ثالثی که توسط اپراتور بر اساس توافق نامه های مربوطه برای انجام تعهدات مندرج در قرارداد درگیر شده اند پردازش شود. شرط اساسی قراردادهای منعقد شده توسط اپراتور با اشخاص ثالث، تعهد اشخاص ثالث برای اطمینان از محرمانه بودن داده های شخصی و امنیت پردازش آنها است. لیست اشخاص ثالث درگیر توسط اپراتور در پردازش اطلاعات شخصی مشترکان توسط اپراتور در وب سایت اپراتور قرار می گیرد. اپراتور حق تعیین و تغییر لیست اشخاص ثالث را دارد.

3.5. مشترک بدین وسیله برای کل مدت قرارداد موافقت می کند که اپراتور اطلاعاتی در مورد تعهدات پولی انجام نشده، اطلاعات مربوط به خود مشترک که در انعقاد قرارداد به دست آمده و همچنین اطلاعات شخصی وی (برای مشترکین - اشخاص حقیقی), اشخاص حقوقیمطابق با قانون فعلی، تشکیل، پردازش، ذخیره سازی و صدور اطلاعات مربوط به انجام تعهدات قراردادی متعهد توسط بدهکار به افرادی که به نمایندگی از اپراتور بدهی خدمات را از سازمان دریافت می کنند، انجام می دهد. مشترک یا به افرادی که حق مطالبه چنین بدهی به آنها منتقل شده است.

3.6. مشترک حق دارد با نامه نگاری به اپراتور، رضایت خود را لغو کند.

من همه اینها را در مکاتبات PM با نماینده Beeline VKontakte نوشتم.

این را هم نوشت:

آن ها شما می توانید با انتقال اطلاعات به اشخاص ثالث مخالفت کنید.

راستش، نمی توانم تصور کنم که وکلای Beeline در آنجا چه می خوانند. در اصل، شرایط پیش‌فرض قرارداد به شرکت اجازه می‌دهد تا داده‌های شخصی را به اشخاص ثالث منتقل کند، مگر اینکه اعتراضی نسبت به این انتقال داده‌ها ثبت شود. من این جمله بندی شرایط را رد نمی کنم، فقط خواهش می کنم با دقت بیشتری به شرایط توافق نامه خود اشاره کنید.

حیف که وکلا شرایط خودشون رو اینقدر بی کلاه میدونن. من می دانم که مشاوران نباید این را بدانند، اما من می خواهم خدمات دقیق تری داشته باشم. به نظر می رسد که خیلی خوب نیست، من می خواهم مشترک شما شوم، اما نمی توانم خدمات دقیقی در حل مسائل مربوط به پردازش داده های خود دریافت کنم.

موافق باشید که این غیرقابل قبول است و هر کسی ممکن است تمایلی به مراجعه به شما نداشته باشد ((

تا الان جوابی به انتقادم نگرفتم، یک ماه گذشت. امروز من مشترک Beeline نیستم، بنابراین بررسی بدون رتبه بندی است، اما از طرف خودم یک دوش بزرگ و چاق به Beeline می دهم! خودتان می بینید که مشاوران چه پاسخ هایی ارائه کرده اند و در شرایط ارائه خدمات ارتباطی چه نوشته شده است. من هنوز تصمیم نگرفته ام که آیا ارزش دارد با شماره من به Beeline تغییر دهید.

من می خواهم بدانم نمایندگان Beeline در Banki.ru در مورد رسوایی که در شرکت اتفاق می افتد و بی کفایتی کارمندان چه فکر می کنند.

کاربران خدمات ارتباطات سیار، تلویزیون یا اینترنت خانگی که با Beeline قرارداد بسته اند، به دلایل مختلف تصمیم به فسخ قرارداد با این شرکت می گیرند. در میان رهبران برنامه های تعرفه نامناسب، کیفیت اتصال ضعیف و همچنین هزینه خدمات وجود دارد. اپراتورهای خدمات پشتیبانی سعی خواهند کرد تا مشتری را تا آخرین حد خود نگه دارند و گزینه های مختلف مصالحه ای را ارائه می دهند. اگر تصمیم به فسخ قرارداد گرفته شود، راه های زیادی برای انجام این کار در زمان کوتاه وجود دارد.

قبل از قطع همکاری با اپراتور، باید مطمئن شوید که بدهی به شرکت به طور کامل بازپرداخت شده است. انجام این کار با تماس راحت است دفتر خدمات Beeline. کاربر باید اطلاعات پاسپورت خود را داشته باشد.

پس از ورود به آدرس مشخص شده، باید با مدیران تماس بگیرید تا از عدم وجود بدهی اطمینان حاصل کنند و به شما در فسخ قرارداد ارائه خدمات تلفن همراه، اینترنت خانگی یا تلویزیون کمک کنند. تکمیل درخواست مورد نیاز مشتری بیش از ده دقیقه طول نمی کشد و پس از آن قرارداد فسخ می شود.

قبل از بستن قرارداد، لازم است بررسی کنید که آیا وجهی در حساب باقی مانده است یا خیر، و در این صورت، جزئیات یا جزئیات را در برنامه ذکر کنید. شماره تلفنبرای ترجمه در صورت عدم وجود این تذکر ممکن است مشکلاتی برای برگشت پول ایجاد شود.

چگونه از طریق حساب شخصی خود با Beeline قرارداد را فسخ کنیم؟

گاهی اوقات تماس مشتری با دفتر اپراتور زمان زیادی می برد، بنابراین ممکن است برای کاربر خدمات راحت تر باشد که قرارداد با Beeline را از طریق آن فسخ کند، که هر مشترک شرکت به آن دسترسی دارد.

برای مجوز، باید یک شماره تلفن یا ورود به سیستم وارد کنید. برای امتناع از خدمات تلفن همراه Beeline، اینترنت خانگی یا تلویزیون، پس از ورود به حساب شخصی خود، یک برنامه ویژه در مورد تمایل به فسخ قرارداد خدمات پر کنید. در صورت عدم وجود بدهی، اپراتور درخواست خاتمه همکاری را تایید می کند و تمام خدمات ارائه شده را ظرف 24 ساعت خاموش می کند. علاوه بر این، در حساب شخصی Beeline یک تابع وجود دارد مسدودسازی داوطلبانهاعداد برای 90 روز پس از فعال کردن این گزینه در این مدت، مشترک این فرصت را دارد که نظر خود را تغییر دهد.

سرویس Beeline "Chameleon": توضیحات، اتصال و قطع سرویس

نمونه درخواست فسخ قرارداد ارائه خدمات Beeline

اگر مشتری برای فسخ قرارداد با اپراتور به دفتر شرکت مراجعه کرده باشد، نمونه درخواست فسخ قرارداد توسط مدیر در نقطه خدمات صادر می شود. اگر مشتری این روش را از طریق حساب شخصی خود انجام دهد، فرم در وب سایت ارسال می شود در قالب الکترونیکی. از کاربر می خواهد که داده های زیر را به صورت خوانا وارد کند:

• نام کامل، شماره تلفن؛
• تاریخ انعقاد قرارداد؛
• شماره حساب؛
• دلیل فسخ اختیاری است.
• جزئیات جاری برای انتقال وجوه باقی مانده در حساب.

پس از پر کردن صحیح تمام داده های لازم، اپراتور درخواست را بررسی می کند و در اسرع وقت قرارداد را لغو می کند. این در اسرع وقت اتفاق می افتد دفتر خدمات(حداکثر یک روز - در صورت ارسال الکترونیکی درخواست).

فسخ خودکار قرارداد

کاربر خدمات شرکت باید آنچه را که در هنگام انعقاد قرارداد مورد مذاکره قرار گرفته است به خاطر داشته باشد. بنابراین، در صورت عدم فعالیت به مدت شش ماه، Beeline خدمات تحت قرارداد را خاتمه می دهد و آن را در به صورت یک طرفه. فعالیت در این مورد عدم وجود تماس ها و پیام های خروجی و ورودی به شماره مشترک، خاتمه تعلق پول به حساب مشتری است. بدهی ها، صرف نظر از اینکه چه خدماتی دارند، منجر به مراجعه به دادگاه می شوند، بنابراین مشتری نمی تواند از پرداخت عدم پرداخت خودداری کند. بنابراین توصیه می شود تا زمان فسخ خودکار قرارداد معطل نشوید و به طور مستقل در مدت کوتاهی قرارداد با اپراتور را فسخ کنید و نظارت بر وضعیت حساب را فراموش نکنید.

عکس کاربر Sergik495 در وب سایت mobile-networks.ru با این نظر: "Beeline کاملاً وقیح است. ارتباطات نه تنها هر سال بدتر می شود، بلکه از همه گران تر می شود. روز دیگر، یک سخنرانی خداحافظی برای Beeline نوشتم و این عکس را اضافه کردم.

در ابتدا یک Word وجود داشت و آن Word یک پیام کوتاه از Beeline بود:

مشترک عزیز، تعرفه شما بیش از 15 سال پیش ایجاد شده است. در این مدت، چیزهای زیادی تغییر کرده است و از 5 ژوئن تعطیل است. ما مدت زیادی است که یکدیگر را می شناسیم، بنابراین مشابه ترین تعرفه را برای عادات شما انتخاب کرده ایم - Zero Doubts VII. همه خدمات متصل اضافی ذخیره می شوند.

به شرایط جدید گوش دهید یا تعرفه متفاوتی را انتخاب کنید: 060605 (رایگان). Beeline شما

بنابراین، من، مانند ده ها (صدها) هزار نفر از مشترکان یکی از سه اپراتور بزرگ، یک "نقطه سیاه" دریافت کردم. سه روز بعد پست الکترونیکیک پیشنهاد حقوقی مهمتر دیگر دریافت شد:

"… سلام!

اکنون شما از طرح تعرفه آرشیو به زبان ساده استفاده می کنید. به عنوان بخشی از تمدید تعرفه های قدیمی، در 5 ژوئن بسته می شود و به Zero Doubt VII تغییر می کند.

نگران نباشید: شما در تماس خواهید بود و شماره، موجودی و تمام خدمات لازم ذخیره می شود.

نرخ من چقدر خواهد بود؟

ما تعرفه ویژه Zero Doubts VII را با در نظر گرفتن هزینه ها و نیازهای شما انتخاب کرده ایم. لازم نیست عادت های ارتباطی خود را تغییر دهید.

چرا تعرفه های قدیمی را می بندید؟

برای بهبود کیفیت خدمات و ساده و قابل فهم کردن نرخ های ما برای شما. از این گذشته، هر چه تعرفه های آرشیوی و شرایط مختلف کمتر باشد، درک آنها برای شما و اپراتورهای ما آسان تر است.

آیا می توانم نرخ متفاوتی را انتخاب کنم؟

می توانید به صورت رایگان به هر تعرفه ای از کاتالوگ موجود در سایت تغییر دهید. همچنین حساب شخصی "My Beeline" برای بررسی جزئیات، خدمات موجود در اتاق، پر کردن حساب برای خود و عزیزانتان و موارد دیگر در خدمت شما است.

و در زیر یک دکمه زرد بزرگ وجود دارد: "تعرفه انتخاب کنید."

بعد از 10 روز یک Word دیگر به صورت پیامک:

مشتری عزیز! در 6 اردیبهشت پیامکی مبنی بر تغییر تعرفه با اطلاعات نادرست دریافت کردید. برای هرگونه ناهماهنگی عذر می طلبیم. جدید شما طرح تعرفهپس از بسته شدن قدیمی خواهد بود - صفر شک هشتم.

به شرایط جدید گوش دهید یا تعرفه دیگری را انتخاب کنید: 060605 (رایگان) Beeline شما.

به تکامل سریع گستاخی توجه کنید - در اس ام اس اول یکی از نسخه های آرشیو شده (هفتم) ارائه می شود و بعد از 10 روز نسخه بسیار گران تر - هشتم را تحمیل می کنند. ببینید اشتباه کردند. ظاهراً در ابتدا آنها به اشتباه پرداخت بدهی مشتری را ارزیابی کردند و با عذرخواهی تصمیم گرفتند خود را اصلاح کنند - همان کالاهای فاسد را به او بفروشند ، اما گرانتر. در واقع اپراتور مخابراتی می خواهد مشترک را به صورت یک طرفه از یکی منتقل کند تعرفه بایگانیبه دیگری، همچنین آرشیوی، علاوه بر این، مضرترین برای او.

به طور غیر ارادی افکار زیر به وجود می آیند:

1. کاملاً گستاخ.
2. به نظر می رسد آنها حق ندارند بدون رضایت من این کار را انجام دهند.
3. چه باید کرد؟

ما شروع به درک می کنیم.

فکر شماره 1: "کاملا گستاخ"

من فکر می کنم همه چیز در اینجا روشن است - هر فروشنده (حتی یک انحصارگر) همیشه سعی می کند تا جایی که ممکن است از خریدار پول "شیر" کند. حداقل هزینهبرای خودت. اشتها و حرص او عملا نامحدود است و حدی ندارد. با تغییرات منظم در تعرفه ها، اپراتور مخابراتی همیشه طبق طرح کلاسیک عمل می کند: ابتدا یک "فریب" در لیست قیمت برای یک خط جدید از تعرفه ها با صفر در موقعیت های کلیدی ساخته می شود. پس از چند ماه، اپراتور تغییر تعرفه را با همین نام به مشترک اعلام می کند. کمی بعد همین کار را می کند. و این بارها و بارها تکرار می شود. مشترک، اگر سعی کند تعرفه ها را مقایسه کند، می بیند که طرح تعرفه جدید تنها 20-30 کوپک در دقیقه با طرح قبلی تفاوت دارد. چیزهای کوچک.

برای مثال لازم نیست خیلی دور بگردید. بیایید آرشیو «صفر تردید» را که در بالا ذکر شد، در نظر بگیریم و تکامل سریع آن، مانند اسهال، را دنبال کنیم.

چیست؟ از نسخه اول تا نهم، تعرفه مشترکان محلی Beeline 20 کوپک در دقیقه افزایش یافت. اما برای اپراتورهای "خارجی" - ده بار. می توان فکر کرد که چنین افزایش قیمت سال ها اتفاق افتاده است، بنابراین، برای ده. اصلا. اسکرین شات هایی از قیمت های رسمی گرفته شده در همان روز را ببینید:

طرح تعرفه پایه برای خط Zero Doubts نسخه "صفر" است.

به طور کلی تعیین تاریخ دقیق معرفی واقعی آنها غیرممکن است.

همه آنچه در بالا ارائه شده است، همانطور که متوجه شدید، از وب سایت رسمی Beeline گرفته شده است. "مثل رسمی" زیرا هیچ سند رسمی در مورد آن وجود ندارد! آنها کجا هستند؟ ما به پاورقی سایت می رویم و یک پیوند قابل کلیک در زیر حق چاپ پیدا می کنیم: اطلاعات حقوقی'، که در آن موارد زیر را می خوانیم:

«... این سایت یک رسانه جمعی (رسانه جمعی) نیست.
تمام اخبار و اسناد رسمی در vimpelcom.lenta.ru منتشر شده است…”

قانون فدرال 7 ژوئیه 2003 N 126-FZ (در تاریخ 23 ژوئن 2016 اصلاح شده) "در مورد ارتباطات" - اسپویلر باز

آنچه باید به آن توجه کنید:

فرم توافقنامه، شرایط ارائه خدمات ارتباطی "Beeline"،
شرایط و ضوابط پیشنهادهای عمومی پذیرفته شده بر اساس موافقتنامه،
روش اصلاح توافقنامه ارائه خدمات ارتباطی "Beeline"،
طرح تعرفه،
قوانین استفاده از مخابرات و خدمات انتقال

یک قرارداد واحد هستنددر مورد ارائه خدمات ارتباطی "Beeline".

یعنی قرارداد با مشترک به هیچ وجه نباید به عنوان یک سند الگو درک شود کلیت جدا نشدنی آنها.

قرارداد اینترنت خانگی Beeline بر اساس درخواست مشتری با امضای فرم توافق نامه توسط مشترک و اپراتور یا شخص مجاز از طرف اپراتور منعقد می شود.

به عنوان یک قاعده، این قرارداد شامل 6 بخش است:

مقررات عمومی؛

1. موضوع قرارداد که فهرست خدمات ارائه شده را نشان می دهد (نوع دسترسی به اینترنت و روش اتصال، حساب، داده ها در حساب شخصیو صندوق پستیکاربر برای مدت قرارداد، خدمات اضافی). این بخش همچنین به تعهد اپراتور برای اطمینان اشاره می کند پشتیبانی فنیخط مشترک مطابق با شرایط طرح تعرفه فعلی مشتری.
2. انعقاد و مدت قرارداد، شرایط ارائه خدمات، تعرفه خدمات.

   این بخش نشان می دهد که برای مدت استفاده از اینترنت، یک حساب کاربری برای دسترسی به خدمات به مشتری ارائه می شود و یک حساب شخصی الکترونیکی ایجاد می شود - یک حساب شخصی. خدمات به صورت پیش پرداخت ارائه می شود، اطلاعات مربوط به پرداخت ها در حساب شخصی منعکس می شود. ارائه خدمات با مانده مثبت حساب شخصی انجام می شود، در غیر این صورت پس از تکمیل موجودی به حالت تعلیق درآمده و از سر گرفته می شود (به استثنای مواردی که اپراتور مهلت ارائه می دهد). در صورت عدم از سرگیری ارائه خدمات در مدت زمان تعیین شده در طرح تعرفه، قرارداد از سوی مشترک فسخ شده و تعهدات اپراتور خاتمه یافته و حساب حذف می شود. همچنین در این بخش ویژگی های ذخیره سازی اطلاعات شخصی مشترک توسط اپراتور، نحوه صدور صورتحساب برای خدمات ارائه شده، حق مشتری برای امتناع از خدمات مشروط به اطلاع کتبی اپراتور و پرداخت قبوض، قوانین بازگشت پیش پرداخت استفاده نشده به کاربر تجویز می شود.

3. حقوق و تعهدات اپراتور؛
4. حقوق و تعهدات مشترک؛
5. سایر شرایط.

   علاوه بر این بخش ها، قرارداد ممکن است حاوی نکات قابل توجهی باشد.

   فرم قرارداد شامل شماره قرارداد، مشخصات مشترک (نام کامل، تاریخ و محل تولد، اطلاعات پاسپورت و محل سکونت)، ورود، حساب شخصی، طرح تعرفه انتخابی، آدرس نصب تجهیزات مشترک، ایمیل، فکس، تماس تلفن، پروتکل انتقال داده، نوع (نوع) تجهیزات، مدت قرارداد و امضای طرفین.

قاعدتاً علاوه بر قرارداد اینترنت خانگی، عمل انتقال و پذیرش تجهیزات و ارائه خدمات نیز منعقد می شود. هنگام تغییر شرایط قرارداد، یک توافق نامه اضافی منعقد می شود.