Sberbank آنلاین تلفن Hotline 8800. خط تلفن رایگان: Sberbank پشتیبانی از تلفن خدمات. خط تلفن در روزهای هفته

با تماس یک شماره واحد خط تلفن Sberbankمشتری وارد منوی صوتی AutoInformer می شود، جایی که پیشنهاد می شود یک شماره توالی مربوط به موضوع سوال را انتخاب کنید:

#9 - ترجمه خودکار انیمگر در نسخه انگلیسی زبان. به عنوان مثال، اگر تماس گیرنده یک خارجی باشد و روسیه را نمی داند، می تواند شماره 9 را بر روی گوشی فشار دهد تا به انگلیسی خودکار گوش فرا دهد و دستور مناسب را انتخاب کند. Sberbank یکی از چند بانک است که چنین فرصتی را ارائه می دهد.

0 - اتصال سریع با یک اپراتور مرکز تماس بانک از هر پارتیشن منو.

#1 - کارت مسدود کردن اضافی اگر مشتری نیاز به سرعت نقشه بازی را به دلیل سرقت و یا از دست دادن، و یا بالعکس، آن را باز کنید، پس باید شماره کلید 1 را فشار دهید. در سایر مسائل مربوط به پلاستیک، شما باید 2 کلید در منوی Extended را فشار دهید.

#2 - تعادل و آخرین عملیات بر روی نقشه. با انتخاب # 2 در منوی اصلی صوتی، مشتری قادر خواهد بود تا تعادل کارت را با استفاده از کلمه کد کدگذاری شده به مقدار دیجیتال (شماره 1) یا شماره شناسایی (شماره 2) یاد بگیرد.

کلمه کد کلمه تأیید است که مشتری نشان داد زمانی که کارت در قرارداد منتشر می شود. کد شناسایی را می توان با تماس با مرکز تماس دریافت کرد. در عین حال، در دست مشتری، باید هر عملیات انجام شده در ATM Sberbank را با معرفی کد پین برای ماه گذشته بررسی کنید.

#3 - خدمات برای افراد. در اینجا، مشتری بالقوه بانک می تواند اطلاعات بیشتری در مورد صدور و بازگرداندن کارت های بانکی، الزامات برای وام گیرندگان، وام ها، سپرده ها، وام های رهنی و سایر خدمات یاد بگیرد. بخش هایی وجود دارد که کدام عدد مشخص است.

#4 - خدمات برای Jurlitz. در اینجا، مشتری بالقوه یا فعلی بانک می تواند در مورد امکانات بانک اینترنت برای کسب و کار، محصولات و خدمات موجود برای کارآفرینان و غیره یاد بگیرند.

#5 - برنامه پاداش "متشکرم از Sberbank". در اینجا، مشتریان فعلی بانک می توانند خدمات را متصل کنند، تعادل پاداش ها را در حساب، نحوه صرف امتیاز، در مورد زمان بندی یا شرایط برنامه، و غیره پیدا کنید.

Sberbank هیچ منو جداگانه برای پیدا کردن آدرس های دفاتر و شاخه ها، شماره تلفن و برنامه کاری ندارد. اگر شما نیاز به پیدا کردن این اطلاعات دارید، باید کلید # 3 را فشار دهید.

چه مدت می توانید پاسخ اپراتور را دریافت کنید؟

با کارمند مرکز تماس Sberbank صحبت کنید و از هر زمان از سوال سوال مورد علاقه بپرسید. با این حال، ممکن است آزادانه اطلاعات جالبی را در یک دوره زمانی مشخص دریافت کنید. بهترین زمان برای تماس با تلفن Hotline Sberbank - این دوره از ساعت 00.00 تا 09.00 زمان مسکو در هر روز هفته است. طولانی ترین باید صبر کنید تا ساعت های به اصطلاح اوج، که از 16.00 شروع می شود و تا سال 20.00 ادامه یابد. آخرین روزهای دانلود شده سه شنبه، چهارشنبه، پنج شنبه و شنبه است. میانگین زمان انتظار این روزها 2-15 دقیقه خواهد بود، با توجه به حجم کار بار.

به طور کلی، مرکز تماس Sberbank را نمی توان متهم به انتظار بیش از حد طولانی، اغلب مشتریان انتظار بیش از 8 دقیقه.

اما با استفاده از اپراتورها بسیار بدتر هستند. به نظر می رسد که مشاوران آموزش ضعیف دارند، واجد شرایط نیستند، بلکه ممکن است تاکتیک و مودب باشند. هنگام تماس با یکی، همان سوال، اپراتورهای مختلف می توانند اطلاعات متفاوتی را ارائه دهند که اساسا از داده هایی که در بخش ارائه می شود متفاوت خواهد بود. متأسفانه چنین مواردی غیر معمول نیست، بلکه منظم بودن آن است.
همچنین ببینید:

جایگزین به خط تلفن Sberbank

یک سوال آهسته را حل کنید، شرایط دقیق سهام و محصولات بانک را بیابید تا یک سوال را برای مشاوران در جامعه رسمی Sberbank "بانک دوستان" در شبکه های اجتماعی بپرسید: VK، فیس بوک، همکلاسی، توییتر. این بانک دارای کانال یوتیوب "خانه ما Sberbank" است.

در میان چیزهای دیگر، بانک دارای نرم افزار تلفن همراه مناسب، یک فرم بازخورد در سایت است.

طنز کمی چگونه با رزرو با جمع آوری تلفن صحبت کنیم؟

آخرین بررسی ها

حذف غیرقانونی پول

Sberbank امروز از کارت من 100 روبل تصمیم گرفتم، هرچند مجازات دیروز پرداخت شد. آقایان پول را بازگردانند مجبور به ترک کارت حقوق و دستمزد Sber.

خدمات بازنشستگان

سلام. آیا امکان انتقال نامه من (یا یک آدرس من) را با یک مدیر بانکی یا شخصی که ممکن است در مورد لغو هزینه هشدار اس ام اس برای بازنشستگان در نقشه جهان تصمیم بگیرد، انتقال دهید؟ فقط پس از بازنشستگی، به عنوان شرمنده، از آخرین 40 روبل برای حذف 30 روبل برای خدمات؟ آیا شما برای شما کافی نیستید؟ بازنشستگان باید کمک کنند؟ بی معنی فقط چه نوع اخلاقی است. در بسیاری از بانک ها، این سرویس رایگان است.

سطح خدمات کارکنان بانک

کار بسیار نامطلوب کارمند. 07/09/2019. 10-21 شماره 900 را برای کمک به مسئله بدهی ها، زمان بندی و مبلغ وجوه برای یک کارت اعتباری برای حفظ دوره فیلد مورد توجه قرار داد. این بانک مبلغی را که باعث شک و تردید شد، به نام می برد. من دوباره پرسیدم که مقدار دقیقا همان چیزی بود که او را ابراز کرد. من خواسته بودم دوباره چک کنم پاسخ این است که در خط بمانید. پس از مکث، مقدار دیگری با دو بخش نامگذاری شد. در چنین فرمت، اطلاعات ثبت نشده بود. از این رو من خواسته بودم جزئیات را توضیح دهم. پاسخ - ما در چنین محاسباتی مشغول به کار نیستیم. من پرسیدم که او این کار را در بانک انجام داد. پاسخ پیروی نکرد. سپس یک بار دیگر خواسته شد تا به وضوح مقدار و مهلت های مربوط به ساخت وجوه را به کارت بدهد. باز هم، لطفا در خط بمانید ... پس از آن، من مجبور شدم گوشی را بگذارم، زیرا زمان دیگر برای پاسخ به ساده ترین، به نظر من این سوال نبود. نتیجه ارتباط با کارمند بانک، عدم پاسخ به سوال من، از دست دادن زمان و گذر من یک تماس مهم است، که به طور قابل توجهی بر روند کار من تاثیر گذاشته است. درخواست قانع کننده ای که اجازه ندهید کارکنان که مجموعه ای از صلاحیت های لازم برای کار با مشتریان بانک ندارند، اجازه ندهند.

خدمات نامطلوب

بانک، دریافت مقدار 1499 روبل از من. برای خدمات "بازگشت مالیات" به طور کامل در اسناد من مشغول نیست، که من یک ماه پیش فرستادم، اما توصیه می کنم که با برخی خدمات دیگر تماس بگیرم. من پول را در Sberbank پرداخت کردم و این باید پرونده را به اتمام منطقی برسانید و نه به مشتریان من ارسال نمی شود که در آن غیر قابل درک باشد. بدون نیاز به آن خدمات که شما نمی توانید حل کنید. من از طریق بی عدالتی شما و نگرش منزجر کننده به مشتریانی که از آن پول می گیرید، به آنها پول می گیرید و آنها را حل نشده! علاوه بر این، من دو جمله را نوشتم و پاسخی به هر یک از آنها دریافت نکردم! و پاسخ را به صورت خوراکی بخوانید، من نباید با Sberbank تماس بگیرم، اما جایی دیگر (برای من روشن نیست که در آن روشن نیست)! من به پول پروردگار یاد می گیرم من قطعا به رسانه ها با درخواست اضافه خواهد شد تا تمام تاریخ خود را از خدمات خود، به اصطلاح خدمات خود را منتشر کنید!

بازخورد در یک راه حل برای غیرفعال کردن هشدار SMS هنگام ارسال یک قرارداد کارت، Rerun نیست

هنگامی که کارت را منتقل می کنید، سرویس هشدار SMS کشیده شد. ارزیابی شده با سوال 900 تلفن، من با این تصمیم موافق نیستم، آخرین بار در مورد سوال من در 15.04.19 تجدید نظر شده است. اطلاعاتی که من شنیدم هنگام برقراری ارتباط با یک متخصص جولیا قبلا اعلام نشده بود. ما فکر می کردیم که در یک روز تمام اطلاعات کارت از کارت به طور خودکار بازگردانده می شود. اگر کسی در مورد آن می گوید، نقشه را فعال نمی کنم. با توجه به به مقررات در هر صورت، به طور کامل اطلاع رسانی به مشتریان نیز در مقررات بیان شده است. بانک و سپس مقررات هیچ جا نیست. شما، همچنین مشتریان شخصی و همچنین شما را فریب می دهند، من اطلاعاتی را انجام نداده ام. ممکن است دمیدن وجود داشته باشد که شما تبدیل به مشتریان بانک خود شوید و به اشیاء برای آنچه که من اطلاعات را در سایت بخوانم، به جای آن، به اشیاء تبدیل شود از در حال حاضر در دسترس است. متخصص شما یک کارت را به شما داده است باید اطلاعاتی برای انتقال به مشتری داشته باشید، و اگر این کار را انجام ندهید، او به اندازه کافی صالح نیست و بهتر است یک متخصص را آموزش دهد تا سواد را به گروگان گیری کند کسانی که به شما اعتماد دارند. من با راه حل سؤال من بسیار ناامید هستم، شما نمی توانید اعتماد کنید، و اگر شما مجبور به رسیدگی هستید، باید اطلاعات را از متخصصان جمع آوری کنید

برای هر گونه اطلاعات، مشاوره، و همچنین برای انجام برخی از عملیات، شما می توانید با تلفن SBERBank آنلاین تماس بگیرید 8800 555 55 50 (رایگان).

بدون نیاز به صبر کردن برای اتصالات به اپراتور - شما می توانید از منوی صوتی استفاده کنید

شما می توانید با چندین تلفن تماس بگیرید:

1. از محلی (شهری): 8800 555 55 50. در Sberbank، شماره خط تلفن رایگان است، حتی اگر شما آن را از یک تلفن همراه تماس بگیرید.
2. از تلفن همراه (MTS، Beeline، Tele2، Megafon): 900. اگر شما در کشور قرار دارید، نیازی به پرداخت هزینه نخواهید داشت. خارج از محدودیت های آن بر اساس تعرفه ها اتفاق می افتد، با توجه به رومینگ.
3. به دلیل مرز: +7 495 500 55 50 50. هیئت مدیره با توجه به تعرفه های اپراتورهای تلفن متهم شده است. ارزش انتخاب این گزینه را فقط در هنگام تاسیس خارج از کشور یا استفاده از تلفن ثبت شده توسط روسیه انتخاب کنید.

با توجه به مرکز تماس، هر کدام می توانند ارتباط با اپراتور را درخواست کنند (0 را فشار دهید 0)، گوش دادن به اطلاعات محصول، مدیریت منو با استفاده از اعداد، و همچنین یک کد خاص را متصل کنید که حق را به طور مستقل انجام اقدامات را در حالت خودکار انجام می دهد.

حرفه ای و شایستگی اپراتور - تضمین دریافت پاسخ جامع به درخواست شما

خط تلفن برای حل مشکلات اساسی و مشاوره ایجاد شده است، بنابراین پارامترهای اصلی که می توانند با چنین تجدید نظر انجام شوند عبارتند از:

1. ویژگی های کلی تمام برنامه ها و محصولات بانک (سپرده ها، وام ها، کارت ها) را دریافت کنید.
2. اطلاعات خاصی را در مورد وام های خود، سپرده ها، حساب ها دریافت کنید.
3. درخواست اطلاعات مربوط به عملیات موجود در حساب (کارت).
4. یک کارت را مسدود کنید
5. خدمات خدمات از راه دور را مسدود کنید (بانک موبایل و اینترنت).
6. پیکربندی خدمات ایمن به کارت (هنگام خروج از خارج).
7. درخواست یک کارمند موسسه بانکی، یک شاخه خاص، برای نشان دادن عدم تحقق شرایط برای یک برنامه خاص.
8. پیشنهادات را ایجاد کنید که تعمیر و نگهداری را بهبود بخشد.

اطلاعات مشخص شده در بالا می تواند هنگام دسترسی به اپراتور به دست آید. اما فرصت های زیادی برای درخواست مستقل برای داده های مورد نیاز وجود دارد. برای انجام این کار، با فراخوانی Sberbank به شماره خط تلفن 8800 555 55 یا 900، یکی از مواردی که توسط سیستم خودکار بیان شده است باید انتخاب شود:

• 1 - مسدود کردن کارت؛
• 2 - دریافت اطلاعات در کارت شما؛
• 3 - نگهداری از افراد؛
• 4 - خدمات نهادهای حقوقی؛
• 5 - با تشکر از شما اطلاعات.
• 0 - اپراتور تماس؛
• 9 - درخواست تکرار منوی صوتی به زبان انگلیسی.

با انتخاب رقم مناسب، مشتری به بخش بعدی منو وارد می شود، جایی که پس از آن به دنبال صدای پیشنهاد می شود، مورد دلخواه را انتخاب کنید. به عنوان مثال، برای افراد، چنین انتخابی از درخواست ها ارائه شده است:

• 1 - کارت در اینجا شما می توانید به اطلاعات در مورد اعتبار، محصولات بدهی، و همچنین درخواست شرایط برای برنامه های پاداش و روش های کارت های پر کردن کارت گوش دهید.
• 2 - خدمات از راه دور گوش دادن به قوانین برای استفاده و یا دریافت مشاوره در Sberbank آنلاین و بانک تلفن همراه. روش اتصال خدمات.
• 3 - وام دریافت شرایط برای وام مسکن، روش صدور وام به صورت نقدی، گوش دادن به پیشنهادات تبلیغاتی در دسته وام.
• 4 - سپرده ها قوانین برنامه های سپرده: صرفه جویی، پر کردن، مدیریت، برای بازنشستگان، گواهینامه ها، برنامه های آنلاین، خدمات در بسته های دیگر.
• 5 - ترجمه ها. نحوه انتقال، پرداخت خدمات، تأیید عملیات.
• 6 - برنامه های بیمه و بازنشستگی. توسعه ویژه برای بازنشستگان. به دست آوردن شرایط و تعرفه ها برای سیاست های بیمه: برای خروج، برای محصولات اعتباری، دسته ای (شخصی، اموال، DMS، خودرو).

فهرست دستورات منو صوتی (IVR)

در هر زمان، اگر مشتری بتواند به طور مستقل درک کند، می تواند "0" را در Sberbank در یک خط تلفن (55 50) به دست آورد. این به معنای تماس به اپراتور است که می تواند سوال مورد علاقه را بپرسد.

خود اجرای روش ها در حالت خودکار

برای دریافت قدرت کمی بیشتر و انجام تعدادی از اقدامات از طریق مرکز تماس خودتان، ارزش دریافت یک کد مشتری است. برای درخواست کد، شما باید با اپراتور Sberbank تماس بگیرید (شماره تلفن از خط تلفن 8800 555 55 50، روی "0" در منوی صوتی کلیک کنید). اپراتور نیاز به صدای خواسته های خود را و ارائه داده ها:

• شماره کارت؛
• CVV یا CVC کد؛
• داده های پاسپورت؛
• محل اقامت (باید با نقشه مشخص شده در هنگام صدور یک نقشه مشخص شود).

ممکن است برای سایر اطلاعات کنترل لازم باشد، بنابراین شما باید یک توافق و کارت را در دست نگه دارید.

اپراتور نیاز به نمره کد خود را گزارش خواهد کرد. باید اختراع شود، از 5 رقم تشکیل شده است. شما نمیتوانید کارمند خود را بشنوید، این یکی از اقدامات امنیتی است. کد باید ذخیره شود، به یاد داشته باشید و هیچ کسی را گزارش ندهید. ممکن است از آن برای اجرای مستقل از تعدادی از عملیات استفاده کنید (بدون دسترسی به اپراتور، متخصص یا کارمند). به اندازه کافی برای تماس با Sberbank به تلفن خط تلفن (8800 - رایگان)، پس از تبریک به شماره گیری "22". AutoInformer نیاز به شماره گیری شماره کارت و کد آن را گزارش خواهد کرد. پس از هر مقدار، "#" را قرار دهید. پس از آن، AutoInformer آیتم های منو را در دسترس اعلام می کند، یکی از آنها باید انتخاب شود.

به طور خاص، شما می توانید به طور مستقل انجام چنین عملیاتی:

• تقاضای تعادل حساب (نقشه ها) در حال حاضر؛
• مشاهده تعدادی از رویه هایی که بر روی نقشه اتفاق افتاد (چندین اخیر)؛
• دریافت ورود به سیستم (شناسه)، که امکان استفاده از تعمیر و نگهداری از راه دور را فراهم می کند (بیشتر در مورد چگونگی ورود به سیستم، مقاله ما خواهد گفت)؛
• یک کارت را مسدود کنید

با وجود این واقعیت که مسدود کردن را می توان به تنهایی انجام داد، لازم است به یک متخصص برای عملیات بازگشت مراجعه کنید. هنگام دسترسی به آن، به اندازه کافی برای مشخص کردن شماره کارت و کد آن به اندازه کافی نیست تا تمام پارامترهای دیگر را صدا بزنید. این به طور قابل توجهی عملیات را ساده تر می کند، زیرا بدون نیاز به یادآوری تعداد زیادی از اطلاعات کنترل.

شماره تلفن 8800 رایگان است

ویژگی های اضافی که به یک متخصص تجدید نظر می شود، می تواند به اتصال سرویس های راه دور که به شما امکان می دهد حساب های خود را مدیریت کنید، و همچنین درخواست داده ای برای فعال سازی یک حساب شخصی، نسبت داده شود. این اجازه می دهد تا انتقال، پرداخت، تلفن را بدون بازدید از جدایی و یا بدون استفاده از دستگاه های خودپرداز و پایانه ها، دوباره پر کنید. همچنین با کمک آنها، می توانید یک توازن را درخواست کنید، آخرین اقدامات را برای حرکت در حساب، نقشه یا سرویس خود را مشاهده کنید.

برای اطلاع از پیشرفت های اصلی و برنامه های جدید، شما همچنین می توانید با دفاتر نمایندگی یک سازمان مالی در شبکه های اجتماعی تماس بگیرید: گروه ها در همکلاسی ها، Vkontakte، توییتر، فیس بوک. مجاز به تماس با این سوال است، در مورد مشکل، شکایت یا آرزو می کنید.

کار کارکنان مرکز تماس بانک (ویدئو)

تجربه به عنوان یک اپراتور در یک مرکز تماس در مثال افراد با نیازهای ویژه. ویژگی های چنین کاری، مهارت هایی که در آن مفید خواهد بود.

نتیجه

اگر وضعیت اضطراری مرتبط با محصولات کارت وجود دارد یا لازم است عملیات بانکی را در حالت از راه دور انجام دهید، مشتریان می توانند از تلفن های خطی استفاده کنند. مزایای اصلی آن - خدمات دور ساعت و توانایی دریافت پاسخ جامع به هر گونه سوال.