Фаберлик контакты. Сервис обратной связи с Фаберлик

Faberlic - крупнейшая компания на рынке прямых продаж в России, производитель уникальной кислородной косметики российского производства, а также товары для дома и одежда для всей семьи.

Компания Фаберлик предоставляет возможность связаться с сотрудниками контакт-центра, которые смогут ответить по вопросам связанным с косметическими средствами бренда Faberlic, работой официального интернет-магазина, а также решить проблемы связанные с покупкой товара.

Телефон горячей линии Faberlic

Компания в настоящий момент не оказывает поддержки по телефону. За уточнениями необходимо обращаться на официальный сайт организации.

Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic

Связавшись с консультантами горячей линии Фаберлик клиент может выяснить и решить множество вопросов, среди которых:

  • Заказать продукцию Faberlic, с учетом скидок и акций, которые проводятся;
  • Узнать как заказать продукцию у консультанта Фаберлик;
  • Задать общие вопросы по продукции бренда Faberlic;
  • Получить информацию о том как стать консультантом Фаберлик;
  • Узнать об актуальных акциях, которые проводит компания;
  • Узнать информацию о конкурсах, которые организовывает Faberlic;
  • Получить детальную информацию о товарах, которые реализуются через интернет магазин компании;
  • Оформить жалобу или озвучить претензию по качеству товара или предоставляемых услугах компании Faberlic.

В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?

Консультанты горячей линии Фаберлик не могут ответить на вопросы абонента, если они:

  • Связаны с продукцией других брендов;
  • Связаны с конфиденциальной информацией компании и персональными данными сотрудников или партнеров;
  • Несут общий характер и не связаны с работой компании Фаберлик и ее продукцией.

Альтернативные каналы связи

Решить вопросы или задать интересующие вопросы можно также связавшись с сотрудниками компании следующими способами:

Написав обращение с вопросом и отправив по адресу

117403, г. Москва, Никопольская, 4

Связавшись с сотрудниками компании через социальные сети, отправив сообщение на официальных страницах в: Instagram, Facebook, Вконтакте, Youtube, Twitter, Google+, Одноклассники.

Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора

Каждый клиент Faberlic обратившись на горячую линию компании получает исчерпывающую информацию о продукции данного бренда.

Фаберлик поддерживает и следит за качеством обслуживания своих клиентов, относясь с уважением к их личному времени и обеспечивая максимально быструю связь с операторами контакт-центра (в среднем соединение с консультантом занимает не более одной минуты). Компетентные сотрудники всегда готовы оперативно предоставить ответ по интересующему вопросу или обеспечат быстрое решение возникших трудностей.

Вы стали клиентом (консультантом) Компании Faberlic или задумываетесь об этом
Мы рады оказать Вам всестороннюю поддержку!

Чтобы Ваши первые шаги в Faberlic были более уверенными,
предлагаем Вам ознакомиться с инструкцией для нового клиента Faberlic (Фаберлик) !

Инструкция для нового клиента Фаберлик

  • После регистрации Вы получили 2 sms : личный номер и пароль для оформления заказов на официальном сайте и код подтверждения Вашего номера телефона.

    • Для размещения заказа, на официальном сайте Фаберлик: faberlic.com

    (Ваша скидка 20% на - при заказе от 1000 рублей в ценах каталога). Участвуйте в (получите подарок), копите бонусы получайте (по программе ), участвуйте для консультантов (получайте наборы хитов продукции Фаберлик по супернизким ценам).

    Выберите удобный для Вас способ доставки заказа: , , почтой или другой (способ доставки выбирается в процессе оформления заказа в личном кабинете).

    Удобным способом, в удобное время (до получения заказа). Заказы с доставкой до офиса Фаберлик предоплаты не требуют, но без оплаты не выдаются. Заказы почтой и до постамата требуют 100%-й предоплаты.

    Получите свой заказ Фаберлик в удобное время, в удобном месте. Компания вышлет Вам sms о том, что заказ доставлен.

К кому можно обратиться за помощью в Faberlic (Фаберлик)?

1. К своему помощнику (наставнику) в Компании Фаберлик

После регистрации в качестве клиента Фаберлик Вы получаете sms-сообщение, в котором содержатся:

  • Ваши номер и пароль для входа в личный кабинет на сайте faberlic.com ,
  • информация о Вашем помощнике (Наставнике) в Фаберлик . Ему Вы можете задавать все интересующие Вас вопросы. Если по каким-либо причинам, Вы не можете общаться с непосредственным Наставником, обратитесь к вышестоящему Наставнику. Он не откажет Вам в помощи.

Если Вы потеряли связь с Наставником и пароль от личного кабинета, Вы можете оставить свой запрос в форме обратной связи ниже (укажите свои ФИО и город ). Мы найдем Вашего Наставника, и он свяжется с Вами.

2. К специалисту Компании Фаберлик

В личном кабинете на сайте faberlic.com Вы можете задать вопрос специалисту Компании через форму "Обратная связь". Если Вы не являетесь клиентом Фаберлик, на официальном сайте доступны контакты региональных менеджеров. Вы можете позвонить менеджеру своего региона по телефону и проконсультироваться по интересующему вопросу.

3. Вы можете оставить свой вопрос в форме обратной связи ниже .

Фаберлик — одна из крупнейших российских косметических компаний с многочисленным штатом консультантов, которые периодически задаются вопросом: как связаться с компанией Фаберлик, как позвонить в Фаберлик бесплатно оператору, где найти телефон горячей линии для консультантов Фаберлик, что такое колл центр Фаберлик, как позвонить в Фаберлик через скайп и т.д.

Цель этой статьи рассказать вам о доступных способах связи с Фаберлик.

Сервис обратной связи с Фаберлик

Каждый консультант может связаться с Фаберлик посредством сервиса Обратной связи в личном кабинете консультанта, кликнув на блок ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и выбрав в раскрывшемся окне ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ:

Итак, чем нам может помочь сервис обратной связи? На самом деле это внушительный пласт информации, очень нужной для каждого представителя:

Здесь мы сможете легко найти ответы на такие вопросы как:

  • как купить продукцию Фаберлик
  • как получить заказ
  • как оплатить заказ
  • какие есть варианты доставки
  • как вернуть продукцию
  • сколько действует гарантия на различные товары компании
  • какие актуальные акции на сегодняшний день
  • сроки проведения акций их условия
  • как восстановить пароль для входа на сайт
  • как пользоваться сайтом Faberlic и другую актуальную информацию.

Если вы вдруг не смогли найти ответа на ваш вопрос ни в одном из предложенных разделов, то можно воспользоваться сервисом НАПИСАТЬ НАМ. Обычно специалисты по вопросам коммуникации отвечают в тот же день. Если вопрос достаточно сложен и необходимо привлечение консультантов центрального офиса, то ответ может прийти в течение недели с момента обращения.

Кроме того каждому консультанту Фаберлик при регистрации прикрепляется опытный Наставник, который сможет дать новичку ответы на многие интересующие вопросы. Информацию о Наставнике также можно найти в Личном кабинете консультанта Фаберлик. Для этого нужно кликнуть на блок ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и в раскрывшемся списке выбрать ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ:

После чего откроется страничка, где консультант может увидеть все свои личные данные, а также информацию о Наставнике:

Кликнув на ФИО Наставника вы переходите на страничку, где видите информацию о Наставнике:

  • его регистрационный номер
  • область и город проживания
  • адрес электронной почты
  • контактный номер телефона
  • дату рождения

Кроме того здесь же можно увидеть и информацию о Лидере структуры, его майл и номер телефона.

Кроме того здесь же можно в рамках Личного кабинета, не задействуя дополнительные средства связи (майл, смс по телефону) написать интересующий вас вопрос своему Наставнику, нажав блок НАПИСАТЬ СООБЩЕНИЕ:

Это очень удобный способ связи.

Горячая линия Фаберлик

К сожалению, в компании Фаберлик нет единой горячей линии для консультантов, возможно она появится в скором будущем, так как над этим вопросом уже ведется работа.

Контактный центр Фаберлик

Серьезным упущением компании является отсутствие единого контактного центра Фаберлик, над этим также ведется работа, остается только немного подождать.

Звонок в Фаберлик по Скайп

Возможность позвонить в Фаберлик по скайп на данный момент также находится в состоянии разработки.