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Origine de support technique: Comment contacter des spécialistes

Comment contacter des arts électroniques. Billets, courrier électronique, téléphone technique, forum officiel, groupe VK

Origine est un client de jeu EA, grande entreprise De l'industrie mondiale de jeux informatiques. Le public est plus de 14 millions de personnes et de résoudre les problèmes des utilisateurs, le studio de développeur a créé un support technique. Cela fonctionne dans différentes langues. Sappport fonctionne de l'origine même de la base. Initialement, les experts communiquaient uniquement en anglais, mais pendant plusieurs années, un service d'évaluation environnementale russophone a travaillé, la connaissance d'une langue étrangère n'aura pas besoin.

Pour des questions populaires, il existe des réponses prêtes à l'emploi dans une FAQ détaillée sur le site officiel. Il n'y a pas de restrictions sur les questions - vous écrirez certainement, essayez de déterminer le problème. Mais ne posez pas les questions spécifiées dans la liste fréquente, vous pouvez obtenir une offre de recherche de réponses prêtes à l'emploi. Si la décision de votre problème est toujours manquante, contactez vos employés directement. Il y a plusieurs façons pour cela.

Quelles questions peuvent être posées

Le support technique ne conseille pas les joueurs par réglage de base Compte et jeux de passage. Le personnel de Sappport ne vous donnera pas de réduction et ne parlera pas des promotions à venir.

Les spécialistes du support technique aideront à la décision des difficultés suivantes:

• L'application d'origine n'est pas lancée ou l'un des jeux;
• La performance du jeu est trop faible, bien que votre PC réponde aux exigences;
• Il est impossible d'acheter un jeu ou un contenu;
• Retourner l'accès perdu au profil;
• Problèmes de transfert d'argent dans le magasin de jeux;

• Comparer sur les insultes et les violations;
• Parler d'erreurs et de bugs;
• Rapport sur la perte de coupons et de codes pour une réduction;
• Restaurer le mot secret ou modifier le login;
• Réinitialisez les réalisations du jeu en ligne.

Où écrire, créant un ticket sur le site, email

1. Sur le site Web EA, faites défiler la page à Niza ou trouvez l'élément de menu Aide de la page principale;

Choisissez un sujet, une plate-forme et mots clés Votre problème de jeu.

2. Cliquez sur le bouton "Contactez-nous";

Confirmer l'action.

3. Sélectionnez le jeu avec lequel le problème s'est produit et spécifiez la plate-forme de lecture utilisée (PC, Windows ou Mac);

Spécifiez le jeu

4. Cliquez sur la précipitation avec la question de l'intérêt, sélectionnez le raffinement et la méthode de communication: par téléphone ou e-mail. Vous devez entrer le compte.

Choisissez un sujet, problème de caractère et méthode de communication avec vous

Combien attends la réponse

Les spécialistes réagiront dans quelques jours. Cela est généralement deux jours, mais avec une petite charge de travail, le soutien est responsable du jour de la soumission de la demande.

Vous pouvez également écrire une lettre à courriel [Email protégé]

Consultation dans le chat en direct

Des questions à résoudre lesquelles vous devrez contacter nos spécialistes des services d'assistance technique:

Compte piraté.

• Si vos données de compte ont été perdues dans une conséquence du piratage
• Si votre question secrète a été modifiée par un pirate informatique
• Si votre courrier a été modifié par un pirate informatique

Contactez vos spécialistes pour obtenir de l'aide.

Problème avec l'achat / activation du jeu.

• Si le jeu a soudainement disparu de votre bibliothèque
• Si votre commande a été soudainement annulée
• Si vous obtenez une erreur sur le jeu d'activation / de téléchargement dépassable
• Si vous avez été filmé pour la commande pour la commande, mais le jeu n'est pas venu

Changer de données de compte.

• Si vous avez oublié votre question secrète
• Si vous ne venez pas de confirmation de SMS pour la connexion
• Si votre compte FUT est bloqué après 5 tentatives incorrectes d'entrer une réponse à une question secrète
• Si vous voulez changer la question secrète et y répondre
• Si vous souhaitez transférer des jeux d'un compte à un autre
• Si vous voulez changer d'âge à votre compte d'origine

Contactez vos spécialistes pour obtenir de l'aide.

Pour communiquer avec notre service d'assistance, vous devez accéder à l'aide du site Web et connectez-vous à vos données d'origine. Se connecter est dans le coin supérieur droit de la page. Dès que vous entrez dans le système, votre nom d'origine apparaîtra sur le site:

Ensuite, vous irez à votre page d'accueil où vous trouverez des informations sur les jeux, des informations sur des problèmes techniques et des questions fréquemment posées. Vous pouvez également aller au bureau de votre compte ou nous revenir au siège de la réponse.

Sur la page Comptes Vous pouvez modifier vos données ou vérifier votre historique de l'historique et appel à notre service d'assistance, et bien plus encore.

Sur la page Jeux Vous pouvez trouver une liste de tous les jeux que vous avez dans la bibliothèque et apprendre facilement tout intéressé par tout jeu EA: des exigences techniques aux modifications du dernier patch.

Sur la page Les sujets Vous trouverez des catégories dans les questions fréquemment posées. Ici vous pouvez trouver tous les articles et nouvelles utiles.

Faire appel à nos spécialistes de notre utilisateur, allez à la section Aide sur le jeu, Ensuite, sélectionnez le produit d'intérêt, qu'il s'agisse d'origine ou de la FIFA 15, il y a tout sur cette liste (rappelez-vous que si vous n'avez pas trouvé l'icône de jeu, utilisez simplement la recherche). Faites défiler jusqu'au produit populaire Topia Down et cliquez sur le contact avec nous:

• Sélectionner un produit
• Sélectionnez la plate-forme
• Choisissez le sujet
• Décrivez votre problème

Après cela, vous verrez méthodes disponibles Communications:

• Appel téléphonique - Vous n'aurez pas besoin de vous appeler vous-même, nos experts eux-mêmes vous contacteront par téléphone.
• Appel téléphonique - Vous pouvez appeler indépendamment nos spécialistes à un nombre abordable.
• E-mail - Ecrivez à nos spécialistes une lettre et ils vous répondront sur le courrier électronique. ATTENTION! Pour des raisons de sécurité, cette option n'est pas disponible pour tous les produits et non pour toutes les catégories!

Vous voulez nous contacter pour obtenir de l'aide? Apprenez à le faire.

Dites-nous en détail le problème qui s'est produit et nous vous recommandons un moyen de communiquer avec nous où vous obtenez de l'aide dès que possible.

Vous pouvez nous contacter dans une chat, par courrier électronique ou par téléphone, ainsi que d'obtenir de l'aide d'utilisateurs sur le forum de réponses HQ. Tout dépend de votre problème.

Ne comprenez-vous pas comment créer une demande? Suivez les étapes ci-dessous:

Découvrez comment nous contacter pour obtenir de l'aide par téléphone *, chat ou email via le site

1. Cliquez sur.
   • Vous pouvez également cliquer sur le bouton "Contactez-nous" en haut de n'importe quelle page du site d'aide EE ou au bas de cet article.
2. Choisissez un jeu avec quels problèmes sont apparus ou Origine.Si vous avez besoin d'aide avec un compte.
3. Sélectionnez la plate-forme sur laquelle vous jouez.
4. Choisir thèmepourquoi tu as besoin d'aide?
5. Choisir problème de caractère.
6. Cliquez sur Sélectionnez une méthode de communication.
   • Si vous n'avez pas entré votre compte EA, vous pouvez vous connecter ici.

*Paiement pour communication téléphonique peut être chargé en fonction de votre emplacement ou régime tarifaire Opérateur de communication. La carte peut également être facturée lors de l'appel avec téléphone mobile. Ce nombre peut être indisponible lors de l'utilisation de services de certains opérateurs. communications mobiles. Contactez votre opérateur pour en savoir plus.