Numéro direct du mégaphone de l'opérateur. Comment appeler l'opérateur Megafon : téléphones pour la communication. Numéros de téléphone que vous pouvez appeler

À tout moment probable de la journée, un abonné peut se trouver dans une situation qui nécessite une communication immédiate avec l'opérateur. Si vous préférez les services, cette question est importante pour vous. Gratuit et disponible pour tous les abonnés du numéro de l'opérateur Megafon - 0505 ... En l'appelant depuis n'importe quel téléphone Megafon, vous recevrez des conseils immédiats et 24 heures sur 24 sur tout problème ou question.

Mais il arrive souvent que vous ayez besoin de consulter votre opérateur à partir d'un numéro appartenant à un autre réseau. Ce n'est pas difficile. Vous avez juste besoin de connaître le numéro dont vous avez besoin.

Comment appeler l'opérateur Megafon depuis Tele2 ?

Numéro interne de l'opérateur Tele2 - 611 ... Il est disponible pour tout abonné de ce réseau et est gratuit. Mais comment obtenir le support de l'opérateur Megafon à partir du numéro Tele2 ?

En tappant +7 922-111-0500 , vous pourrez facilement accéder au support Megafon de n'importe où sur notre planète. Et pendant que vous êtes en Russie, le meilleur moyen est d'appeler Megafon depuis le support client Tele2 en utilisant un simple numéro 8-800-5-500-500 .

Comment appeler l'opérateur Megafon avec Beeline ?

Comme tous les opérateurs mobiles, Beeline dispose d'un numéro d'interphone gratuit avec l'opérateur. L'abonné doit composer le numéro 0611 ... Et comme dans le cas précédent, il est disponible exclusivement pour les appels depuis les cartes SIM de l'opérateur Beeline.

Si vous devez appeler et obtenir les conseils de l'opérateur de Beeline, vous devez alors composer le numéro de l'opérateur Megafon +, qui lui est disponible partout dans le monde. 7-922-111-05-00 ... Le nombre optimal et uniforme sur le territoire de toutes les régions de la Russie est le même facile 8-800-5-500-500 .

Appel à l'opérateur MegaFon de MTS

Le système de communication avec l'opérateur est construit par MTS exactement comme les autres réseaux mobiles. La consultation au sein du réseau est disponible gratuitement au 0890. Mais pour un abonné Megafon essayant de contacter l'opérateur de son réseau avec la SIM de quelqu'un d'autre, ce numéro est inutile.

En appelant un numéro disponible pour MTS +7-922-111-0500 , vous recevrez la consultation requise - à la fois en itinérance sur toute la planète et en Russie. Peut-être, étant en Russie, il sera plus pratique de composer un seul numéro national 8-800-5-500-500 - le numéro vous mettra en relation avec l'opérateur du réseau Megafon depuis n'importe quelle localité de notre pays.

Numéro d'opérateur Megafon pour un appel depuis un téléphone fixe

Si vous devez contacter le centre d'appels Megafon à partir d'un téléphone fixe, vous devez composer le numéro entièrement russe. 8-800-5-500-500 ... Le numéro est disponible 24h/24.

Comme vous pouvez le voir, les numéros pour les appels externes sont les mêmes pour les abonnés de tous les réseaux. Cependant, n'oubliez pas que cet appel n'est pas gratuit par défaut. Chacun de ces appels est facturé selon les conditions du réseau et du plan tarifaire. Les frais ne sont pas facturés uniquement dans le cas d'un appel au centre de support de votre opérateur.

Imaginons la situation suivante : vous avez acheté une carte SIM et vous ne savez pas comment contacter les spécialistes de l'entreprise. Mais parfois, il est nécessaire de contacter le centre d'appels, en particulier lorsque des informations sur les plans tarifaires et les prix sont requises. Même si vous comptez tout surveiller sur le portail officiel, ils peuvent couper l'électricité. De plus, toutes les informations ne sont pas présentées en détail sur la ressource Web. Par conséquent, il est utile pour chaque abonné de savoir comment appeler l'opérateur MegaFon vers un numéro gratuit.

Canaux de communication des individus avec l'opérateur MegaFon pertinents pour 2019

Avant d'aborder la question de savoir comment appeler gratuitement l'opérateur MegaFon depuis un téléphone portable, nous vous suggérons de parcourir brièvement tous les canaux de communication alternatifs :

  • Discussion en ligne. Vous pouvez contacter le centre d'assistance via votre compte personnel. Mais cela est possible si vous vous inscrivez d'abord sur megafon.ru en utilisant le code / numéro de téléphone. Le mot de passe sera envoyé à votre téléphone portable dans un message. Si vous avez créé un compte, vous devrez vous y connecter et sélectionner "Contacter le support". De plus, après être entré dans le LC via l'application mobile, vous pouvez contacter MegaFon. Il n'y a pas besoin de payer pour le trafic si la connexion avec l'opérateur a été établie dans le réseau domestique, à travers le pays. A l'étranger, le paiement s'effectue au tarif de roaming ;
  • réseaux sociaux, messagers. MegaFon a des pages officielles sur VK, OK, Twitter, Facebook et Habré. Pour écrire au fournisseur, ouvrez le site, l'onglet "Support", en bas de la page, sélectionnez l'icône appropriée. Ainsi, ils proposent d'écrire à Viber ;
  • SMS avec une question passionnante à un numéro court 0500 ... L'argent ne sera pas débité du solde lorsque le client se trouve sur le territoire de la Fédération de Russie ;
  • visite au salon. Le plus proche se trouve sur la carte interactive du site Web de MegaFon ;
  • en utilisant le formulaire de commentaires. Dans l'onglet "Support" du portail de l'opérateur, cliquez sur la rubrique "Nous écrire". Un formulaire s'ouvrira, qui est rempli avant l'envoi, en choisissant le sujet de l'appel, en entrant le numéro de téléphone du contact, le nom complet, la question, le courrier, où une réponse devrait être reçue dans les 24 heures. Également requis : consentement à lire les termes de la politique de confidentialité, en entrant captcha.

Et, bien sûr, vous pouvez appeler directement l'opérateur MegaFon. Pour cela, différents numéros sont prévus afin que dans chaque cas particulier le client puisse dialoguer « en direct » avec l'employé du centre d'appels. Considérons chacun d'eux, mais avant cela, voyons comment une entreprise cliente peut contacter un opérateur.

Appel à MegaFon par les entreprises clientes

Il est d'usage que MegaFon fournisse des services spéciaux aux personnes morales. Ils sont assistés dans les centres de service 24 heures sur 24 et rapidement. Tout d'abord, le support est fourni dans le LC. En ce qui concerne le règlement des comptes, les contrats envoient des lettres à [email protégé] Il n'est pas nécessaire d'écrire des déclarations dans les bureaux lorsque le service à distance est connecté.

Sinon, il est nécessaire de rédiger un formulaire et de l'envoyer au courrier de MegaFon. Lorsque vous remplissez le modèle, veuillez fournir le mot de code. Le client a le droit d'appeler gratuitement l'opérateur MegaFon depuis un mobile en composant 0555 , une 8 800 550 05 55 sert aux appels en dehors du réseau domestique.

Comment appeler un opérateur MegaFon : méthodes courantes

Tout le monde n'est pas en mesure de résoudre les problèmes liés aux communications mobiles sans aide extérieure. Dans la plupart des cas, une conversation téléphonique avec un représentant MegaFon est la meilleure option. Les retraités, par exemple, considèrent cette méthode comme la seule, car ils ne maîtrisent pas les technologies modernes. Beaucoup, même avec l'envoi de SMS, font face à des difficultés. Ils ont certainement besoin d'appeler des consultants ou d'utiliser les invites du menu vocal.

  1. Vous pouvez appeler l'opérateur MegaFon depuis votre mobile jour et nuit le 0500 ... Pour la connexion et la conversation, les fonds ne sont pas facturés. Et il est possible de parler à un spécialiste si vous avez un solde négatif. Veuillez noter que le représentant de l'entreprise ne répondra pas immédiatement. Vous devez attendre que le robot vous connecte avec lui. L'autoinformer proposera d'appuyer sur les chiffres du clavier du téléphone correspondant à des tâches spécifiques. Cliquez d'abord sur " 1 ", puis " 0 ". Si tous les employés du centre d'appels sont occupés, vous devrez « raccrocher au téléphone » ou rappeler dans quelques minutes.
  2. Lorsqu'il n'y a pas de temps, ils ordonnent un appel de compteur. Les instructions sont les mêmes. La seule chose que vous devez accepter est l'offre du système de commander un rappel. Il vient si les consultants sont trop occupés et qu'il n'y a personne pour répondre à votre demande.
  3. Les propriétaires de téléphones fixes ont le droit d'appeler gratuitement l'opérateur MegaFon. Il y a une hotline pour eux. 8 800 550 05 00 .
  4. Il arrive parfois qu'un abonné ait besoin d'appeler pendant son séjour à l'étranger. En itinérance, composez +7 926 111 05 00 (La région de Moscou), +7 921 111 05 00 (District fédéral du Nord-Ouest), +7 928 111 05 00 (pour la population du Caucase), +7-927-111-05-00 (District fédéral de la Volga).

Comment appeler un opérateur MegaFon - un téléphone pour communiquer avec des numéros d'autres opérateurs

Si vous appelez le fournisseur à partir de la carte SIM de MTS, Beeline, Tele2 et autres, le numéro fera l'affaire 8 800 550 05 00 ... Il en est de même pour les appels depuis n'importe quel sujet du pays. Le sens roaming est également actif, vous connaissez déjà le numéro. L'appel d'un service d'assistance à partir d'un forfait de démarrage d'un autre opérateur est facturé selon les termes du plan tarifaire.

Fond

En conclusion

N'ignorez pas les autres canaux pour établir la communication avec MegaFon. Le fournisseur est ouvert au dialogue, pour cette raison, il a fourni aux clients différents numéros de service. Une autre chose est qu'il est parfois impossible de trouver un langage commun avec les consultants, surtout lorsque l'abonné a décidé d'appeler avec des plaintes et des plaintes. Si les méthodes à distance ne vous aident pas, rappelez-vous que vous pouvez toujours vous rendre dans l'un des salons MegaFon.

Si vous êtes propriétaire d'une carte SIM d'un opérateur blanc-vert et que vous avez des questions que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, vous devez contacter l'opérateur pour obtenir de l'aide. L'équipe a étudié comment procéder et a préparé pour vous un aperçu de tous les moyens disponibles pour contacter un consultant en réseau. Cela peut se faire non seulement via la communication cellulaire, mais aussi en envoyant des SMS, des e-mails ou sur la ressource Internet de l'opérateur.

De nombreux clients connaissent probablement le numéro de l'opérateur - 0500 ... Lorsque vous appelez ce téléphone, vous entendez en réponse la voix du robot, qui vous renseigne sur le solde de votre compte et votre plan tarifaire. Certains abonnés se perdent dans une telle situation et ne savent pas comment communiquer avec un véritable opérateur.

Tout est simple ici. Vous avez juste besoin de connaître quelques subtilités. Pour contacter un vrai opérateur, et non un auto-informateur, vous devez passer un appel sur votre téléphone 0500 ... Ensuite, il y a deux options :

  1. Attendez que les informations automatiques de l'informateur démarrent et appuyez sur le numéro 0 alors vous entendrez que vous êtes mis en relation avec un spécialiste ;
  2. Écoutez toutes les informations sur le compte et attendez que le menu vocal démarre. Appuyez ensuite sur les touches 9 , puis 0 et vous serez basculé vers un gestionnaire en direct.

Certains abonnés de certaines régions en appelant le numéro 0500 puis, en appuyant sur la touche 0, ils peuvent entendre la voix d'Elena en réponse. Ce ne sera pas un spécialiste vivant, mais un assistant virtuel de cette communication cellulaire. Mais prenez votre temps pour arrêter, ce robot est formé pour reconnaître la parole humaine. Elena saura vous donner des conseils utiles et répondre à vos questions.

En général, vous pouvez essayer de résoudre vos problèmes avec l'aide d'Elena. Si cela ne vous convient pas, alors après avoir demandé si elle peut vous aider, répondez par la négative. Ensuite, vous serez transféré vers un spécialiste en direct.

Ci-dessous, vous pouvez regarder une vidéo sur ce problème.

Pour ceux qui ne souhaitent pas communiquer avec un assistant virtuel, il est possible de contacter immédiatement un consultant en direct. Cadran 0, puis encore 0 ... Vous serez prévenu de l'enregistrement des conversations et mis en relation avec un vrai spécialiste.

Clientèle

Pour les entrepreneurs privés, les personnes morales, les avocats et les notaires, cet opérateur présente des avantages supplémentaires. Après avoir conclu un contrat de service avec cette communication cellulaire, ils appartiennent aux entreprises clientes. Et il y a un numéro dédié pour ces clients. 0555 .

Attention

Il existe un numéro gratuit spécialement pour les cartes SIM enregistrées à Moscou +7-926-1110500 pour contacter un conseiller.

Comment appeler un spécialiste depuis un autre réseau mobile

Pour résoudre ce problème, vous n'avez pas besoin de passer un appel depuis la carte SIM de cet opérateur. Vous pouvez le faire absolument depuis n'importe quel téléphone.

Il existe un numéro fédéral gratuit 8-800-5500500 ... En l'appelant, vous serez immédiatement connecté sans composer différentes combinaisons de numéros.

En plus de ce nombre, certaines régions ont leurs propres services régionaux et services de référence. Vous trouverez ci-dessous une liste d'entre eux.

Comment appeler l'opérateur Megafon en roaming

Pour communiquer avec un opérateur dans notre pays, cela s'appelle l'itinérance intranet, vous pouvez utiliser les mêmes numéros que ceux indiqués ci-dessus. ce 0500 - si l'appel sera passé à partir de cette connexion cellulaire, et pour tous les autres réseaux 8-800-5000500 .

Pour ceux qui sont en itinérance internationale, utilisez le numéro +7-9261110500 ... Mais gardez à l'esprit que ce numéro doit être composé en commençant par (+7) ... Tous les appels vers ce numéro sont gratuits.

Pour les clients entreprises qui souhaitent appeler leur opérateur en roaming international, il existe deux numéros courts 0500 ou 0555 .

La ressource Internet de l'opérateur contient une liste des pays pour lesquels les appels vers le téléphone sont disponibles 0500 ou 0555 ... Vous pouvez consulter cette liste d'états en suivant ce lien.

Les appels vers ces numéros ont une particularité. Pour vous connecter avec l'opérateur, vous devez appeler 0500 ou 0555 ... Après la numérotation, l'appel se termine et un spécialiste du centre d'appels vous rappelle à partir de l'un des numéros : +7-928-1110500 ou +7-928-1110555 .

Méthodes de communication alternatives

Cet opérateur dispose de deux autres méthodes de communication :

  • Par SMS. Vous pouvez poser des questions en envoyant au téléphone 0500. Les SMS ne sont pas payés. Ils promettent d'envoyer une réponse en quelques minutes ;
  • Consultation en ligne sur la ressource Internet. Pour plus d'informations, suivez ce lien. Remplissez le formulaire et attendez la réponse de l'opérateur ;
  • Envoyez un e-mail sur le site de cette connexion mobile. Dans la section support, il y a un formulaire pour remplir les données.

Si votre temps vous est précieux et que les questions que vous souhaitez poser à un spécialiste ne sont pas trop urgentes, alors tenez compte de nos conseils :

  1. En raison du fait que les spécialistes sont très occupés le week-end, il est préférable d'appeler en semaine ;
  2. Essayez d'appeler le soir pour passer moins de temps à attendre ;
  3. La charge la plus élevée sur les centres d'appels en début et en fin de mois ;
  4. N'essayez pas d'appeler à la fin de la semaine de travail ;
  5. En été, de nombreuses personnes posent des questions sur l'itinérance. Pour cette raison, vous devez attendre plus longtemps pour obtenir une réponse.

Vous connaissez maintenant toutes les méthodes disponibles. Si vous avez des questions, vous pouvez les poser dans les commentaires.

Chaque abonné d'un opérateur mobile russe populaire doit savoir quel numéro appeler l'opérateur MegaFon pour recevoir des conseils professionnels et résoudre tout problème concernant la modification des paramètres de la carte SIM. Aujourd'hui, MegaFon fournit une assistance téléphonique 24 heures sur 24 à ses clients, qu'ils soient à l'intérieur du pays, à l'étranger proche ou sur des continents lointains.

Dans l'article:

L'assistant Internet Tarif-online.ru vous indiquera en détail quel numéro contacter l'opérateur Megafon, en fonction de votre emplacement et de la fonctionnalité de l'appareil. Nous décrirons également en détail les canaux alternatifs pour obtenir des conseils des spécialistes du service d'assistance MegaFon, afin que vous puissiez toujours bénéficier d'une assistance qualifiée dans toutes les situations de la vie. N'oublions pas d'indiquer une petite liste de solutions toutes faites qui vous aideront à obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin sans avoir besoin de contacter le spécialiste du fournisseur.

Numéros d'opérateur MegaFon

L'entreprise de téléphonie mobile MegaFon dispose de plusieurs lignes de communication avec des numéros distincts, conçues pour fournir une assistance-conseil 24 heures sur 24 à tous les abonnés du fournisseur sans exception. Dans le même temps, les canaux de communication téléphonique sont conditionnellement divisés en fonction de leur objectif fonctionnel :

  • pour les téléphones portables avec une carte SIM MegaFon ;
  • pour tous les téléphones portables et fixes ;
  • pour les appels en itinérance.

Voyons maintenant de plus près quel numéro de téléphone de l'opérateur doit être utilisé dans une situation donnée.

Quel est le numéro de l'opérateur Megafon pour les appels gratuits depuis un mobile

Pour les propriétaires d'appareils mobiles et tablettes avec des cartes SIM MegaFon installées, il existe un seul numéro gratuit 0500 , qui opère dans toute la Russie et aidera à résoudre efficacement les problèmes et problèmes suivants :

  • modifier les paramètres du téléphone ;
  • passer à un autre plan tarifaire ;
  • bloquer le numéro;
  • recevoir des informations sur les promotions et les bonus ;
  • mise en place d'Internet et des équipements ;
  • le détail des dépenses ;
  • connexion et déconnexion de services ;
  • vérifier les abonnements payants actifs, etc.

Si vous oubliez régulièrement quel numéro gratuit de l'opérateur MegaFon est utilisé pour appeler rapidement le service d'assistance, le site de l'assistant mobile recommande de configurer le téléphone 0500 pour composer un numéro abrégé, ou au moins l'ajouter à la liste des abonnés de votre appareil en tant que " Aide MegaFon ", “Prise en charge de MegaFon ”, “Appelez l'opérateur " ou sous un autre nom commun.

Veuillez noter que si vous appelez gratuitement l'opérateur MegaFon au 0500 , ne vous attendez pas à une connexion directe avec un consultant "en direct". Le service de référence téléphonique de l'opérateur vous propose dans un premier temps l'aide d'un assistant virtuel doté d'une fonction de reconnaissance vocale. Si vous souhaitez toujours parler à un spécialiste en personne, vous devez exprimer la commande Je veux contacter l'opérateur ou immédiatement après avoir salué le répondeur, appuyez sur la touche 0. Il est important de prendre en compte ici que le temps moyen de connexion avec un opérateur "en direct" du helpdesk Megafon à 0500 est de 10-15 minutes. Cela est dû à la charge de travail constante et élevée de la hotline.

Quel numéro appeler l'opérateur MegaFon depuis d'autres téléphones mobiles et fixes

Si vous êtes propriétaire d'une carte SIM Beeline, MTS, Tele2 ou Iota, vous pouvez contacter rapidement l'opérateur MegaFon en utilisant le numéro universel 8 800 550 05 00 ... Ce téléphone d'assistance fonctionne 24 heures sur 24 et est disponible dans toutes les régions de la Russie, mais il fournit des frais d'appel standard pour les abonnés d'autres fournisseurs. En même temps, en composant le call-center au 8 800 550 05 00 depuis les téléphones portables MegaFon n'est pas facturé.

Veuillez noter que le numéro est le 8 800 550 05 00 est le seul moyen de contacter directement l'opérateur Megafon à l'aide d'un téléphone fixe. Les appels sont également facturés sur une base générale.

Quel numéro est destiné aux appels en roaming

Le fournisseur essaie de fournir une communication de haute qualité et d'offrir un soutien complet à ses abonnés qui voyagent à l'étranger. Aujourd'hui, l'itinérance "MegaFon" est disponible dans près de deux cents pays à travers le monde. Pour passer un appel gratuit vers un numéro d'opérateur MegaFon depuis l'étranger, vous devez utiliser un numéro de téléphone distinct +7 926 111 05 00 ... Outre l'absence de tarification des appels, une caractéristique de ce service de référence est le temps d'attente minimum pour une connexion avec un consultant "en direct" et une assistance hautement professionnelle dans tous les aspects de la communication. En outre, l'opérateur a fourni un certain nombre de numéros pour la numérotation ciblée des abonnés de l'étranger à leurs bureaux régionaux (voir tableau).

Vous devez savoir que le numéro international pour les appels vers le centre d'appels MegaFon +7 926 111 05 00 peut également être utilisé par les abonnés d'autres opérateurs situés en Russie. Dans une telle situation, le paiement de la communication s'effectue selon les tarifs inter-réseaux de Beeline, Tele2, MTS, Yota, etc.

Comment contacter un opérateur sans appel

Les abonnés MegaFon peuvent appeler non seulement l'opérateur par téléphone 0500 , 8 800 550 05 00 ou +7 926 111 05 00 mais aussi obtenir une aide complète en utilisant :

  • service SMS de référence ;
  • Messager Viber;
  • fonctionnalité du Compte Personnel ;
  • groupes officiels sur les réseaux sociaux;
  • demande par courrier électronique.

Consultation par SMS

C'est un moyen très simple et pratique d'obtenir l'aide d'un spécialiste MegaFon. Tout ce dont vous avez besoin est d'écrire une question dans le corps d'un message texte et de l'envoyer au numéro déjà familier 0500 ... La réponse de l'opérateur viendra également par SMS dans les 5 à 10 minutes. Si le problème nécessite une réponse détaillée ou l'intervention directe d'un spécialiste, il rappellera en personne.

Il est important de garder à l'esprit ici que les messages SMS à 0500 sont gratuits sur le territoire de la Russie, mais sont payés selon les tarifs d'itinérance lorsque vous voyagez à l'étranger.

Appel à l'opérateur MegaFon via Viber

Le fournisseur offre aux propriétaires de smartphones et de tablettes une opportunité pratique de résoudre les problèmes dans le chat via le messager Viber pour MegaFon. Pour ce faire, il suffit d'aller sur le site du fournisseur et de télécharger l'utilitaire dans la version pour Android ou iOS. Le principal avantage de cette technologie est la rapidité de réponse du consultant et la possibilité de recevoir une assistance de qualité en temps réel.

Support technique dans le compte personnel

Service en ligne Megafon Personal Account est un environnement client multifonctionnel pour l'auto-surveillance et la modification des paramètres de numéro. Chaque abonné MegaFon peut se connecter au site en passant par une simple procédure d'inscription :

  • ouvrez l'adresse du formulaire d'inscription du service lk.megafon.ru/login/ dans le navigateur;
  • entrez dans la ligne " Numéro de téléphone" le vôtre (avec un numéro initial +7 ou 8 ou dans un format à 10 chiffres) ;
  • composer sur le téléphone USSD-combinaison * 105 * 00 # demander un SMS avec un mot de passe numérique pour accéder au service ;
  • spécifiez le code du SMS dans le champ « Mot de passe » ;
  • activez le bouton "Connexion".

Veuillez noter que parfois la commande USSD * 105 * 00 # peut ne pas fonctionner et vous devez ensuite utiliser la demande alternative * 105 * 01 # ou envoyez un SMS avec le texte 00 au numéro 000105 .

Pour contacter l'opérateur via votre compte personnel, vous devez accéder au menu principal du service et sélectionner séquentiellement les sections Support et Contactez le support... Immédiatement après ces étapes, une fenêtre de discussion avec un consultant en ligne devient disponible. Pour communiquer avec l'opérateur Megafon, il suffit de décrire brièvement le problème qui est survenu et de démarrer une session de communication avec le spécialiste du fournisseur en cliquant sur le bouton « Poser une question ». La section " FAQ", qui contient les meilleures solutions et réponses aux problèmes de communication MegaFon les plus courants.

Veuillez noter que l'opérateur propose une version mobile du Compte Personnel - l'application MegaFon, qui est également équipée d'une section Support et est disponible sur Android, Windows Phone et iOS.

Communication avec l'opérateur MegaFon via les réseaux sociaux

Il devient de plus en plus populaire de recevoir le soutien de MegaFon dans les groupes officiels du fournisseur dans divers réseaux sociaux et blogs collectifs (voir tableau).

L'avantage incontestable d'un tel canal de communication est non seulement la possibilité de résoudre rapidement le problème par un spécialiste MegaFon, mais également une assistance de haute qualité d'autres abonnés enregistrés dans le groupe de l'opérateur.

Appel écrit au service d'assistance MegaFon

Ce mode de communication avec l'opérateur convient aux abonnés qui n'ont pas besoin d'une réponse urgente d'un consultant. Le délai de réponse à une demande écrite peut aller jusqu'à 24 heures, mais pas plus. Pour poser une question, l'utilisateur doit activer la rubrique « Support sur le site de l'opérateur » et sélectionner l'option « Nous écrire ». Un formulaire spécial s'ouvrira devant l'abonné, dans lequel vous devrez préciser :

  • le sujet de l'appel ( Poser une question à un spécialiste);
  • Numéro de téléphone MegaFon au format à 10 chiffres (sans le numéro initial +7 ou 8);
  • Nom complet du titulaire de la carte SIM ;
  • le problème qui doit être résolu ;
  • propre nom;
  • un e-mail valide pour recevoir une réponse ;
  • contacter le numéro de téléphone pour obtenir des commentaires ;
  • Code numérique à 6 chiffres de l'image (protection contre les bots).

Cliquez ensuite sur le bouton Envoyer. Veuillez noter que certaines données du tableau peuvent être dupliquées, par exemple, le nom du propriétaire du numéro et le nom de la personne qui fait la demande. De plus, le formulaire est équipé de l'option Joindre un fichier, qui vous permettra de joindre des documents ou des images nécessaires pour résoudre rapidement un problème de communication, de paramétrage tarifaire ou financier.

Solutions prêtes à l'emploi

Nous avons déjà mentionné qu'une archive spéciale est placée sur le site Web de l'opérateur dans la section Support. FAQ", qui est trié par thèmes et vous permet de trouver rapidement des solutions efficaces à de nombreux problèmes liés à la définition du nombre, du tarif, des services, etc. De plus, nous mettons à votre disposition un tableau spécial avec les commandes MegaFon USSD les plus populaires (voir le tableau ).

demande USSD A quoi cela sert-il ?
##002# refus de renvoi d'appel
*#06# trouve ton IMEI
*100# vérification du solde
*105# menu du Compte Personnel "Gestion du compte et des services"
*105*1*4# mes derniers paiements
*105*2041# blocage volontaire du numéro
*105*2300 frais de détail de la commande
*105*6# recevoir les paramètres MMS, WAP, GPRS
*106# gestion du "Paiement Promis"
*115# bonus réels
* 133 * montant * numéro d'abonné # transfert mobile vers un autre numéro
*139# données d'itinérance
* 143 * numéro d'abonné # demande de réapprovisionnement
* 144 * numéro d'abonné # rappelez-moi (service "Beacon")
*205# mon tarif actuel
*505# liste des abonnements connectés
*512# derniers débits du solde
*558# reste des paquets de minutes, trafic, messages
*583# liste des services connectés
*669# toutes les dépenses du mois en cours

Portez une attention particulière à la commande USSD très importante et utile * 526 # , qui vous permettra de vous désinscrire instantanément de tous les SMS publicitaires et contenus payants gênants.

finalement

Le site de l'assistant en ligne espère que notre article aura apporté toutes les réponses nécessaires à la question de savoir quel numéro d'opérateur Megafon doit être utilisé pour appeler le centre d'appels depuis un téléphone mobile ou fixe. Afin de mieux assimiler le matériel assez étendu de la revue, assurez-vous de consulter un didacticiel vidéo spécial sur ce sujet.

Vidéo : quel numéro appeler l'opérateur Megafon

À la fin de l'article, je voudrais vous rappeler qu'il existe des situations où il est impossible d'éliminer à distance tel ou tel problème des communications mobiles. Ici, vous devez vous rendre sur la page «Carte des salons» de la ressource Web du fournisseur, trouver son bureau le plus proche et utiliser l'aide pratique d'un spécialiste. De plus, vous pouvez connaître l'adresse des salons à proximité via une demande USSD distincte * 123 # .

Même le tarif le plus simple et le plus compréhensible peut soulever de nombreuses questions qui nécessitent des éclaircissements. Par conséquent, une communication de haute qualité avec le service d'assistance est la base la plus importante pour tout service de qualité. Mais pour obtenir des conseils et des explications, il faut savoir appeler l'opérateur Megafon depuis un téléphone portable. Il ne fait pas de mal de se souvenir des méthodes alternatives pour contacter le centre de contact.

En 2020, il existe de nombreuses façons de se connecter avec des professionnels. Les abonnés doivent choisir entre :

  • appels vers des numéros de service ;
  • le site officiel ;
  • compte personnel;
  • SMS ;
  • réseaux sociaux;
  • visiter la succursale la plus proche de l'entreprise.

Chacune des options mentionnées est pratique et abordable, et le choix final que l'utilisateur devra faire devrait dépendre de ses désirs et de ses capacités.

Appel gratuit à l'opérateur Megafon

Le moyen le plus simple de contacter le personnel d'assistance est d'utiliser le numéro abrégé 0500. Il est gratuit, mais seuls les clients Megafon pourront l'utiliser. Il n'est pas disponible pour les abonnés d'autres sociétés de téléphonie mobile.

De plus, vous devez vous rappeler que l'appelant devra d'abord écouter le message d'information du système. Cela aidera peut-être à comprendre la situation actuelle sans l'intervention de spécialistes.

Comment appeler directement l'opérateur Megafon : numéro

Afin de ne pas écouter le robot et de contacter directement les consultants, il faut composer le 88005500500. L'appel est gratuit uniquement pour les abonnés Megafon, le reste doit compter sur le coût standard de l'appel, qui est valable sur leur plan tarifaire.

Ce numéro convient aux clients de toutes les entreprises de téléphonie mobile et de téléphones fixes. C'est un outil de communication unique avec support.

Comment accéder au centre de contact en roaming

Une salle séparée a été aménagée pour les amateurs de voyages. Ceux qui sont à l'étranger devront composer le +79261110500. Ce téléphone présente un certain nombre d'avantages non négligeables qui raviront chaque appelant :

  1. la communication est fournie gratuitement;
  2. le temps d'attente est minime;
  3. les explications reçues sont courtes, succinctes et compréhensibles.

De tels avantages sont associés à l'importance de recevoir une assistance de qualité pour ceux qui se trouvent dans une situation difficile à l'étranger.

Envoi de SMS

Une façon intéressante d'obtenir de l'aide est d'envoyer des SMS depuis votre mobile. Pour ce faire, entrez le numéro court 0500 dans le champ destinataire, et le texte du message peut être différent. L'essentiel est qu'il contienne des informations complètes sur la difficulté survenue, car ce n'est qu'ainsi que les spécialistes pourront donner une réponse raisonnable et précise. L'envoi de SMS ne nécessite pas non plus de débiter de l'argent du solde, mais la réception d'une réponse prend un certain temps.

Espace personnel

Une excellente option pour obtenir des informations est le compte personnel de l'abonné. C'est pratique pour ceux qui ne peuvent pas passer. Il contient toutes les informations nécessaires pour clarifier les modalités de tarification. Il existe également un service pratique de gestion des services connectés. De plus, la page personnelle est équipée de commentaires, ce qui vous permet de recevoir instantanément des conseils et des astuces. Mais une solution indépendante par l'utilisateur de toutes les difficultés apparaissant est préférable.

Site officiel

Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent accéder au compte personnel. La procédure d'inscription se distingue par sa simplicité, mais ceux qui ne souhaitent pas créer de page personnelle doivent utiliser un formulaire spécial sur le site officiel. Pour poser une question, vous devrez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone et vos coordonnées. Dans ce cas, le nom et le numéro de portable peuvent différer de ceux mentionnés dans le recours. La réponse est reçue par e-mail dans les 24 heures.

Réseaux sociaux

L'utilisation des médias sociaux est un excellent moyen de faire face aux difficultés qui ont surgi. Maintenant, presque tout le monde a son propre compte, donc cette approche est accessible. Mais vous ne pouvez écrire des messages que dans les communautés officielles d'un opérateur mobile, car ce n'est qu'ici que travaillent des employés compétents dans les services de communication et disposant des informations nécessaires. Séparément, il convient de mentionner le fait que pour obtenir la bonne réponse exacte, il est nécessaire de fournir les informations les plus complètes sur le problème et le numéro de l'abonné.

Visite du bureau de l'entreprise

Dans les situations les plus difficiles, lorsqu'il est impossible de savoir comment appeler gratuitement un opérateur Megafon depuis un mobile, vous devez vous rendre au bureau le plus proche de la société de téléphonie mobile. Les employés qui y travaillent conseilleront les visiteurs et partageront avec eux toute information nécessaire.

La seule exigence obligatoire à laquelle tous les candidats doivent se conformer est la nécessité d'avoir un passeport. Sans cela, vous ne devriez pas compter sur une aide à part entière. Mais un certain soutien sera fourni dans tous les cas.

Comment se connecter au service d'assistance Megafon

Chaque entreprise de téléphonie mobile moderne essaie de transférer ses propres clients vers le libre-service. Mais les difficultés émergentes et les situations imprévues nécessitent la création d'un centre de contact.

Chaque utilisateur peut passer un appel, quelle que soit la région de connexion et le domicile du client. La qualité des soins est également élevée à Moscou et dans d'autres régions. L'essentiel est d'expliquer correctement la situation stratifiée et de poser des questions claires et simples.