Akado pretplatnička usluga. Akado Hotline. Što se može naučiti preko telefona

Tvrtka Akado pruža stanovništvu pristup Internetu, kabelsku TV i telefoniju u moskovskoj regiji. Tvrtka ima službenu web stranicu na kojoj klijent može ostaviti aplikaciju za spajanje na Akadove telekomunikacijske usluge. Možete provjeriti može li se određena kuća spojiti na liniju na glavnoj stranici stranice. Samo unesite svoju adresu. Voditelj tvrtke će u bliskoj budućnosti nazvati klijenta i savjetovati ga o mogućnosti povezivanja te dogovoriti određeni datum.

Za udobnost klijenta, klijentima je dostupan osobni račun na kojem mogu upravljati uslugama. Osim toga, postoji i hotline. Omogućuje vam da minimizirate broj posjeta klijentu u uredu. To je vrlo prikladno ne samo za kupce, već i za zaposlenike tvrtke.

Dežurni telefon Akado

7 499 940-00-00 Akadov jedinstveni broj podrške.

Možete nazvati Akado hotline 24 sata dnevno. Slobodno je. Vrlo je udoban.

Možete nazvati izravno s web stranice kampanje Akado. Dovoljno je imati mikrofon u računalu da se javi operateru.

Što se može saznati telefonom?

Pozivom na dežurnu liniju možete privremeno obustaviti pristup internetu. Na primjer, ako idete na odmor. Također možete povezati nove pakete usluga ili odrediti parametre svog tarifnog plana. Uglavnom, sve se to može učiniti putem osobnog računa. No, mnogim je kupcima prikladnije nazvati nego sjesti za računalo. Najčešće se klijenti javljaju u slučaju tehničkih problema s internetom ili kabelskom televizijom. Stručnjaci mogu riješiti pojedinačne probleme odmah u trenutku poziva. U nekim slučajevima potreban je posjet adresi za povezivanje radi provjere rada opreme.

U kojem slučaju podrška ne može pomoći?

U većini slučajeva, telefonska linija omogućuje rješavanje svih problema korisnika. U vrlo rijetkim slučajevima može biti potrebna posjeta Akadovu uredu. Za raskid ugovora o pružanju usluga potreban je posjet uredu. Tamo trebate napisati izjavu o raskidu ugovora s Akadom.

Drugi načini da kontaktirate Akado

Alternativni komunikacijski kanal je e-pošta. Na službenoj web stranici Akado postoje dvije e-mail adrese na koje se možete obratiti pisanim putem:

Stranica također ima odjeljak za povratne informacije u kojem možete ostaviti svoje pitanje. Morate unijeti svoju email adresu, broj telefona, broj ugovora, svoje ime i rubriku kojoj pitanje pripada. Odgovor će biti poslan na e-mail kupca.

Web stranica također ima odjeljak korisničke podrške. Tamo možete pronaći odgovore voditelja tvrtke Akado na najpopularnija pitanja kupaca. Možda, nakon što ste se upoznali s ovim odjeljkom, poziv na telefonsku liniju više nije potreban. Zbog činjenice da telefonska linija radi 24 sata, većina problema se može riješiti u kratkom vremenu.

Akado zajednice su zastupljene na poznatim društvenim mrežama (VKontakte, Twitter, Facebook).

Kompetencija operatera i vrijeme odgovora

Akado stručnjaci ljubazno odgovaraju na sva pitanja kupaca. Zbog činjenice da telefonska linija radi 24 sata dnevno, nema problema s kontaktiranjem operatera. U dnevnim i jutarnjim satima najlakše je proći. Navečer i noću čekanje na liniji može trajati više od 25 minuta. Na početku poziva klijentu se javlja telefonska sekretarica, potrebno je reći predmet poziva. Zatim će klijent biti prebačen na tehničku podršku ili upravitelja.

Akado pruža stanovnicima Moskve i Moskovske regije pristup internetu, kabelsku TV i telefonske usluge. Da biste se prijavili za spajanje na Akadove telekomunikacijske usluge, potrebno je samo otići na službenu web stranicu i na glavnoj stranici provjeriti jesu li usluge dostupne upravo za vaš dom unosom adrese.

Nakon što napustite prijavu, kontaktirat će vas djelatnik tvrtke kako bi razjasnili mogućnosti povezivanja i dogovorili pogodan datum za vas.

Stranica ima Osobni prostor, u kojem Akadovi kupci imaju mogućnost upravljanja svojim uslugama. U Akadu postoji i telefonska linija na kojoj će tehnička podrška pomoći da korištenje Akadovih usluga bude ne samo praktičnije, već i olakšati rad zaposlenicima tvrtke.

Dežurni telefon Akado

+7 499 940-00-00 - jedan besplatni Akado telefon za podršku.

Ovdje možete nazvati 24 sata dnevno i besplatno je. Zahvaljujući tome, rješenje problema će se dobiti u najkraćem mogućem roku. Također možete uputiti online poziv na ovaj broj izravno s web stranice tvrtke ako vaš uređaj ima mikrofon.

Što se može saznati telefonom

Ako trebate prestati koristiti internet na neko vrijeme (na primjer, kada odlazite na poslovno putovanje), spojiti i isključiti pakete usluga, saznati o svom tarifnom planu, to možete učiniti pozivom.

Takva je funkcionalnost dostupna i na osobnom računu pretplatnika, ali postoje situacije kada je pristup internetu izgubljen. Takvi tehnički problemi, kao i problemi s radom kabelske televizije, povoljno se rješavaju telefonom, a većina ih se može riješiti bez pozivanja majstora kod kuće.

Kad podrška ne može pomoći

Nećete moći odbiti pružanje usluga putem telefona, jer će to zahtijevati da napišete zahtjev za raskid ugovora izravno u uredu Akado.

Drugi načini da kontaktirate Akado

Također, da biste kontaktirali upravitelja tvrtke, možete koristiti e-mail, adrese su prikazane u nastavku:

• [e-mail zaštićen];
• [e-mail zaštićen]

Također možete pisati u obrazac za povratne informacije na službenoj web stranici tvrtke, navodeći svoju e-poštu, telefonski broj, broj ugovora, puno ime i prezime. Odgovor na Vaše pitanje bit će poslan na navedenu poštansku adresu.

Stranica također ima odjeljak s odgovorima na često postavljana pitanja kupaca. Ponekad, gledajući tamo, nećete morati zvati podršku, jer će se rješenje problema naći u ovom odjeljku.

Također možete kontaktirati Akado i saznati o novim uslugama i tarifnim planovima na društvenim mrežama.

Kompetencija operatera i vrijeme odgovora

Djelatnici tvrtke s kupcima komuniciraju ljubazno, ljubazno i ​​korektno. Budući da je služba za podršku otvorena 24 sata, neće biti teško doći do stručnjaka, međutim, navečer i noću čekanje na odgovor može trajati oko 20 minuta, za razliku od jutarnjih i popodnevnih sati. Čim uputite poziv, čut ćete telefonsku sekretaricu koja će od vas tražiti da navedete predmet poziva. Nakon toga bit ćete prebačeni na podršku ili upravitelja u skladu s imenovanom temom.