Što učiniti ako Skype poziv padne. Skype poziv je resetiran, kako riješiti problem Kada uključite web kameru, računalo se ponovno pokreće

Skype je popularan klijent koji vam omogućuje besplatne glasovne i video pozive bilo gdje u svijetu. Jedan od uobičajenih problema sa Skypeom je stalno odustajanje od poziva. Ovaj je članak posvećen rješavanju ovog problema. Naučit ćete zašto je Skype poziv odbačen i kako to popraviti.

Razlog 1 - Problemi s mikrofonom

Jedan od uobičajenih razloga zašto Skype odustaje od poziva je kvar mikrofona ili audio upravljačkog programa. Zbog toga Skype klijent pogrešno obrađuje podatke primljene s mikrofona i automatski se prekida. Prvo što trebate učiniti je provjeriti mikrofon. To možete učiniti putem bilo koje mrežne usluge unosom upita za pretraživanje "test mikrofona" ili pomoću standardnog Windows uslužnog programa - snimanje zvuka (Start - svi programi - pribor - snimanje zvuka).

Snimite kratak audio isječak, a zatim ga poslušajte. Ako je zvuk čist, čuje se jasno i bez hripanja, onda sam mikrofon radi. U suprotnom, treba ga zamijeniti.

Uzrok 2 – Problem s audio upravljačkim programom

Ovakav problem rješava se potpunom ponovnom instalacijom drajvera, odnosno potpunim uklanjanjem i potom novom instalacijom. Prije svega, morate preuzeti najnoviju verziju upravljačkog programa s web-mjesta proizvođača (Realtek, Conexant Asus). Da biste deinstalirali upravljački program, pokrenite "Upravljačku ploču" i otvorite "Programi i značajke".

Pronađite upravljački program (Ovdje ćete također vidjeti proizvođača upravljačkog programa), odaberite ga i kliknite gumb "Izbriši".

Kada završite, ponovno pokrenite računalo i pokrenite preuzetu datoteku za postavljanje.

Slijedite upute instalatera.

Kada je instalacija dovršena, ponovno pokrenite računalo i pokušajte obaviti probni poziv na Skypeu. Ako se poziv ne prekine, problem je riješen.

Razlog 3 - Spora brzina interneta

Ovo je najčešći razlog prekida veze. Ako je brzina vašeg internetskog kanala manja od one koju podržava Skype, veza će biti stalno u prekidu. Također će biti primjetnih problema s prijenosom videa i glasa – bit će jake smetnje.

Najlakše rješenje problema je povećati brzinu interneta ili promijeniti davatelja usluga. Ako to nije moguće, pokušajte sljedeće:

  1. Isključite sve programe koji koriste internet (utorrent, download master, preglednici) dok razgovarate na Skypeu.
  2. Onemogućite Windows Update. Povremeno preuzima nova ažuriranja OS-a, uzimajući lavovski dio internetskog prometa. Da biste ga onemogućili, otvorite upravljačku ploču i pokrenite Centar za ažuriranje.

Zatim kliknite na "Postavke"

i na padajućem izborniku odaberite "Ne provjeravaj ažuriranja".

Kliknite "OK" za potvrdu promjena i provjeru kvalitete veze.

  1. Ako koristite usmjerivač, pokušajte ga ponovno pokrenuti ili spojiti svoj ISP kabel izravno na računalo.

Ako se problem nastavi, pokušajte kontaktirati svog ISP-a, možda je na njihovoj strani.

Razlog 4 - Zastarjela verzija klijenta

U nekim slučajevima pozivi mogu biti prekinuti upravo zbog zastarjele verzije Skype klijenta, jer nova funkcionalnost možda nije kompatibilna sa starom verzijom ili imate verziju koja sadrži grešku sustava koja je ispravljena u ažuriranom klijentu. Da biste ažurirali Skype, pokrenite klijent i odaberite "Provjeri ažuriranja" iz izbornika "Pomoć".

Razlog 5 - Infekcija računala virusima

Također jedan od čestih razloga. Neke vrste virusa mogu ometati upućivanje poziva i blokirati komunikacijski kanal. Najjednostavnije rješenje je preuzeti antivirusni softver i izvršiti potpuno skeniranje sustava. Od besplatnih, dobro su se dokazali Avast i Symantec endpoint protection. Također možete preuzeti besplatne uslužne programe DrWeb Cure IT i alat za uklanjanje virusa Kaspersky.

Sada znate zašto Skype odustaje od poziva i što učiniti u vezi s tim.

Mnogi korisnici interneta teško mogu zamisliti svoj život bez Skypea, zgodne i jednostavne aplikacije za komunikaciju. Ovo je jedan od najstarijih programa te vrste, pa gotovo svi znaju za njega. Ali, kao i svaki drugi uslužni program, ima kvarova. Štoviše, mogu se povezati i izravno sa Skypeom i iz drugih razloga. Što učiniti ako se Skype zamrzne tijekom poziva?

Prvi koraci

Ako se Skype zamrzne, prvo biste trebali otvoriti upravitelj zadataka. To se radi na sljedeći način:

  1. desnom tipkom miša kliknite na prazno mjesto u traci i odaberite Pokreni;
  2. idite na karticu Procesi;
  3. pronađemo naziv Skypea i pogledamo status (obično zvuči kao "Ne odgovara");
  4. odaberite ga, kliknite gumb Završi proces;
  5. ponovno pokrećemo program.

Obično su gore navedene radnje dovoljne za ponovno pokretanje Skypea kada se "zamrzne". Ali razlog bi mogao biti puno ozbiljniji. Zbog toga, sljedeći put kada pokrenete program, on može ponovno prestati raditi. Zatim prelazimo na sljedeću fazu.

Kako riješiti problem

Jedan od razloga zašto se Skype ruši prilikom poziva je veliki broj privremenih mapa i datoteka u direktoriju programa koji ga "zatrpavaju". Kako biste popravili situaciju, možete pokušati izbrisati AppData. Da biste to učinili, učinite sljedeće:

  1. idite na Computer-Disk C;
  2. odaberite Dokumenti i postavke - Korisničko ime;
  3. idite u mapu AppData;
  4. kliknite na Roaming;
  5. pronađite i izbrišite mapu Skype.

Savjet. AppData je skrivena mapa. Stoga, prije nego što počnete brisati nepotrebne datoteke, aktivirajte prikaz skrivenih mapa.

Nakon gore navedenih koraka, ponovno pokrenite računalo i pokušajte ponovno pokrenuti Skype. Najčešće problem nestaje, a zašto se Skype ruši prilikom pozivanja prestaje uzbuđivati ​​korisnika. Kako ne biste svaki put ručno izvodili takve radnje, možete koristiti posebne uslužne programe koji automatski oslobađaju vaše računalo ili drugi uređaj od "smeća" koje se nakuplja prilikom korištenja raznih programa, uključujući Skype. Na primjer, među besplatnim aplikacijama ove vrste, može se primijetiti.

Ako se problem nastavi, možete pokušati resetirati postavke programa. Radi se ovako:

  1. zatvorite program, čak i ako radi u pozadini;
  2. pritisnite kombinaciju Win + R da biste otvorili naredbu Run;
  3. unesite %appdata%;
  4. zadržite pokazivač iznad mape Skype;
  5. kliknite naredbu Preimenuj i postavite ime na Old_Skype.

Također, ako se problem pojavi nakon instaliranja nove verzije, uvijek se možete vratiti na vrijeme kada je dobro radila. Često razlog leži u činjenici da novi Skype opterećuje sustav više od prethodne verzije. Ako uređaj nije dovoljno snažan, može doći do pogreške prilikom upućivanja video poziva pomoću programa.

Među glavnim opcijama za rješavanje problema je potpuna ponovna instalacija aplikacije. Neposredno prije toga ne zaboravite ga ukloniti kroz Programi i značajke (ali ne uklanjanjem prečaca s radne površine). Osim toga, ne zaboravite provjeriti ima li na računalu viruse s najnovijom verzijom antivirusnog programa.

Kao što vidite, može biti nekoliko razloga zašto se Skype zamrzava prilikom poziva. Među njima može biti i mala brzina interneta i pogreške u samom programu. Stoga, prije nego što nastavite s otklanjanjem pogreške, preporučljivo je analizirati zašto se to događa. U nekim slučajevima dovoljno je zatvoriti i ponovno pokrenuti program, u drugima će biti potrebne složenije manipulacije. Ali u svakoj situaciji, problem obično lako rješavaju i kod kuće neprofesionalci u IT području.

Jedan od najpopularnijih komunikacijskih programa je Skype. U ovom programu možete slati poruke, pozivati ​​bilo gdje u svijetu i dogovarati radne konferencije. Ali što ako Skype počne odbijati pozive?

Uzroci problema u Skypeu

Kada otvorite službenu web stranicu Skypea, možete vidjeti koliko vam jedan program može pružiti korisnog i potrebnog. Također ćete naići na ovaj izraz:

Međutim, često korisnici mogu naići na problem koji otežava rad programa ili potpuno onemogućuje korištenje Skypea. Jedan od tih problema je kada Skype odustane od poziva.

Za početak, važno je utvrditi razlog zašto se takva pogreška može pojaviti:

  • zastarjela verzija programa;
  • inženjerski radovi;
  • problem s mikrofonom;
  • slaba brzina veze;
  • virusi.

Pokušajmo sada shvatiti što učiniti ako se poziv odustane.

Zastarjela verzija programa

Mnogi ljudi ne pridaju važnost novim ažuriranjima programa. Međutim, često se javlja greške, problemi u radu i još mnogo toga rješavaju se ažuriranjem programa na najnoviju verziju.

Kako bi se Skype samostalno ažurirao na najnoviju verziju, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.

  • Prijavite se u program pod svojom prijavom, kliknite gumb "Alati".
  • U prozoru koji se otvori odaberite "napredno" kao što je prikazano na slici.
  • Kliknite na "automatsko ažuriranje".
  • Zatim "uključite automatska ažuriranja".
  • Ne zaboravite spremiti.

Sada će se Skype sam ažurirati i neće dopustiti da pogreške utječu na performanse.

Ako imate najnoviju verziju, ali pogreška i dalje postoji, prijeđite na sljedeći razlog.

Inženjerski radovi

Ponekad se dogodi da poziv odustane zbog tehničkih problema na samom poslužitelju. Pogotovo ako telefonirate ne putem programa, već izravno na web mjestu. Kako biste provjerili imaju li i drugi ljudi isti problem, možete koristiti uslugu: gruzit.net

Proces provjere bit će vrlo jednostavan. Samo zalijepite vezu u okvir i ona će vam dati rezultat. Vrijedi napomenuti da provjera može biti netočna. Budući da stranica sama gleda vezu i fokusira se na broj zahtjeva na stranici u posljednje vrijeme. Ako je postojao mali broj zahtjeva, možda neće prijaviti pogrešku.

Evo kako izgleda sama stranica:

A evo i rezultat koji proizvodi:

Kako biste dobili 100% informacije o aktualnim tehničkim problemima, trebate kontaktirati tehničku podršku na službenoj web stranici Skypea.

Problemi s mikrofonom

Najčešći razlog prekida Skype poziva je problem s mikrofonom.

Kako biste testirali mikrofon, dovoljno je napraviti nekoliko jednostavnih stvari.

  1. Opet idemo u "alatke", ali ovaj put odabiremo drugu stavku izbornika - "Postavke zvuka".
  2. U prozoru koji se otvori, "mikrofon" je ono što vam treba.
  3. Pokušajte početi nešto govoriti i pogledajte pokazatelje.
  4. Ako klizač daje očitanja iznad 5-6, onda je sve u redu s mikrofonom.

Evo kako to izgleda u praksi:

Ako mikrofon pokazuje nisku vrijednost, potrebna je zamjena. S novim mikrofonom problem s odustajanjem od poziva nestat će.

SAVJET: ako još nije moguće kupiti novi mikrofon, ali postoji potreba za Skypeom, možete pokušati glasno govoriti kada birate željenog pretplatnika. Tako će Skype moći "čuti" vaš mikrofon, a vi ćete moći razgovarati.

Loša brzina veze

Drugi razlog zašto se veza može prekinuti prilikom biranja. Ovo je loša brzina veze. Zašto se to događa i kako mogu provjeriti? Sve je vrlo jednostavno.

Najprije morate saznati postoji li doista problem s vašom internetskom vezom.

  • Saznajte koja je normalna brzina koju osigurava vaš tarifni plan. To se može učiniti gledanjem na web-stranicu vašeg davatelja usluga ili u ugovoru o usluzi.
  • Nakon što znate brzinu, možete koristiti web-mjesto: speedtest.net. Na njemu možete provjeriti kolika je brzina u stvarnom vremenu.

Na stranici ćete vidjeti sljedeći gumb:

  • Kliknite na gumb "pokreni test" i dobijte rezultat.
  • Ako su brzine prijema i prijenosa znatno sporije, pokušajte ponovno pokrenuti usmjerivač ili modem i ponovno aktivirajte provjeru.
  • Problem ostaje - trebate kontaktirati svog davatelja usluga. Najvjerojatnije je to razlog zašto Skype odustaje od poziva.

SAVJET: ako čekate jako dugo na čarobnjaka i trebate obaviti važan poziv, onda postoji mali trik za one koji koriste wifi usmjerivač. Pokušajte odspojiti kabel iz usmjerivača i priključiti ga izravno u računalo. Brzina će se značajno povećati, a moći ćete koristiti Skype dok čekate stručnjake.

Virusi na računalu protiv Skype poziva

Virusi također mogu ometati poziv. Ako već imate pouzdan antivirus koji pažljivo provjerava bilo koje vaše preuzimanje, onda najvjerojatnije nemate ovaj problem.

Često se problem s virusima javlja kod onih koji zanemaruju antivirus, vjerujući da usporava sustav, onemogućuje posjećivanje stranica s obiljem reklama itd.

No, čim se pojavi neki problem, poput problema sa Skypeom, protivnici antivirusa jure pod svaku cijenu pronaći viruse u sebi.

  • Za one koji dugo koriste antivirusni program bit će dovoljno pokrenuti lagano ili brzo skeniranje, kao i skeniranje ranjivosti. Odnosno one gdje ste nedavno nešto preuzeli.
  • A onima koji su upravo preuzeli korisnu stvar za sebe potrebna je dublja provjera koja može potrajati nekoliko sati. Antivirus će provjeriti sve mape na opasnosti i pomoći vam da poboljšate svoje računalo.

Nakon što ste pročitali glavne razloge koji bi mogli doprinijeti odustajanju od Skype poziva, najvjerojatnije ste uspjeli popraviti grešku koja vas je ometala. Sretno korištenje!