Serviciul pentru abonați Akado. Linia fierbinte Akado. Ce se poate învăța prin telefon
Compania Akado oferă populației acces la Internet, televiziune prin cablu și telefonie din regiunea Moscova. Compania are un site oficial unde un client poate lăsa o cerere de conectare la serviciile de telecomunicații ale Akado. Puteți verifica dacă o anumită casă poate fi conectată la linie chiar pe pagina principală a site-ului. Doar introduceți adresa dvs. În viitorul apropiat, managerul companiei va suna clientul înapoi și va sfătui cu privire la posibilitatea conexiunii și va conveni asupra unei anumite date.
Pentru confortul clientului, un cont personal este disponibil pentru clienți, unde aceștia pot gestiona serviciile. În plus, există o linie fierbinte. Vă permite să minimizați numărul de vizite la client în birou. Acest lucru este foarte convenabil nu numai pentru clienți, ci și pentru angajații companiei.
Linia telefonică Akado
7 499 940-00-00 Numărul unificat de asistență Akado.
Puteți apela linia fierbinte Akado 24 de ore pe zi. Este gratis. Este foarte confortabil.
Puteți efectua un apel direct de pe site-ul web al campaniei Akado. Este suficient să ai un microfon în computer pentru a răspunde operatorului.
Ce se poate afla la telefon?
Apelând linia de asistență telefonică, puteți suspenda temporar accesul la Internet. De exemplu, dacă pleci în vacanță. De asemenea, puteți conecta noi pachete de servicii sau puteți specifica parametrii planului dvs. tarifar. În general, toate acestea se pot face printr-un cont personal. Dar pentru mulți clienți este mai convenabil să efectueze un apel decât să se așeze la un computer. Cel mai adesea, clienții aplică în cazul problemelor tehnice cu internetul sau televiziunea prin cablu. Specialiștii pot rezolva problemele individuale chiar în momentul efectuării unui apel. În unele cazuri, este necesară o vizită la adresa de conectare pentru a verifica funcționarea echipamentului.
În ce caz suportul nu poate ajuta?
În cele mai multe cazuri, linia fierbinte vă permite să rezolvați toate problemele clienților. În cazuri foarte rare, poate fi necesară o vizită la biroul lui Akado. Pentru a rezilia contractul de prestare de servicii este necesară o vizită la birou. Acolo trebuie să scrieți o declarație despre rezilierea contractului cu Akado.
Alte modalități de a contacta Akado
Un canal alternativ de comunicare este e-mailul. Pe site-ul oficial Akado, există două adrese de e-mail pe care le puteți contacta în scris:
Site-ul are și o secțiune de feedback unde vă puteți lăsa întrebarea. Trebuie să introduceți adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul contractului, numele și secțiunea căreia îi aparține întrebarea. Răspunsul va fi trimis pe e-mailul clientului.
Site-ul are și o secțiune de asistență pentru clienți. Acolo puteți găsi răspunsurile managerului companiei Akado la cele mai populare întrebări ale clienților. Poate că, după ce s-a familiarizat cu această secțiune, nu mai este necesar un apel la linia fierbinte. Datorită faptului că linia telefonică funcționează non-stop, majoritatea problemelor pot fi rezolvate într-un timp scurt.
Comunitățile Akado sunt reprezentate în rețelele sociale cunoscute (VKontakte, Twitter, Facebook).
Competența operatorului și timpul de răspuns
Specialiștii Akado răspund politicos la toate întrebările clienților. Datorită faptului că linia fierbinte funcționează non-stop, nu există nicio problemă pentru a ajunge la operator. În timpul zilei și al dimineții, este cel mai ușor să treceți. Seara și noaptea, așteptarea la linie poate dura mai mult de 25 de minute. La începutul convorbirii, un robot telefonic răspunde clientului, este necesar să se spună subiectul apelului. În continuare, clientul va fi trecut la suport tehnic sau la un manager.
Akado oferă locuitorilor din Moscova și din regiunea Moscovei acces la internet, televiziune prin cablu și servicii telefonice. Pentru a aplica pentru o conexiune la serviciile de telecomunicații ale Akado, trebuie doar să accesați site-ul oficial și să verificați pe pagina principală dacă serviciile sunt disponibile special pentru casa dvs. introducând adresa acestuia.
După ce ați părăsit aplicația, un angajat al companiei vă va contacta pentru a clarifica opțiunile de conectare și a conveni asupra unei date convenabile pentru dvs.
Site-ul are Zona personală, în care clienții Akado au capacitatea de a-și gestiona serviciile. Există, de asemenea, o linie de asistență telefonică în Akado, unde asistența tehnică va ajuta la utilizarea serviciilor Akado nu doar mai convenabilă, ci și va facilita munca angajaților companiei.
Linia telefonică Akado
+7 499 940-00-00 - un singur telefon de asistență Akado gratuit.
Puteți suna aici 24 de ore pe zi și este gratuit. Datorită acestui lucru, rezolvarea problemei se va obține în cel mai scurt timp posibil. De asemenea, puteți efectua un apel online către acest număr direct de pe site-ul companiei dacă dispozitivul dvs. are microfon.
Ce se poate afla la telefon
Dacă trebuie să încetați să utilizați internetul pentru o perioadă (de exemplu, când plecați într-o călătorie de afaceri), conectați și deconectați pachetele de servicii, aflați despre planul dvs. tarifar, atunci acest lucru se poate face prin apel.
O astfel de funcționalitate este disponibilă și în contul personal al abonatului, dar există situații în care se pierde accesul la Internet. Astfel de probleme tehnice, precum și problemele legate de funcționarea televiziunii prin cablu, sunt rezolvate convenabil prin telefon, iar cele mai multe dintre ele pot fi rezolvate fără a apela comandantul acasă.
Când suportul nu poate ajuta
Nu veți putea refuza să furnizați servicii telefonic, deoarece acest lucru va necesita să scrieți o cerere de reziliere a contractului direct la biroul Akado.
Alte modalități de a contacta Akado
De asemenea, pentru a contacta managerul companiei, puteți folosi e-mail, adresele sunt prezentate mai jos:
De asemenea, puteți scrie la formularul de feedback de pe site-ul oficial al companiei, indicând adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon, numărul contractului, numele complet. Răspunsul la întrebarea dumneavoastră va fi trimis la adresa poștală specificată.
Site-ul are și o secțiune cu răspunsuri la întrebările frecvente ale clienților. Uneori, privind acolo, nu va fi nevoie să apelați la asistență, deoarece soluția problemei va fi găsită în această secțiune.
De asemenea, puteți contacta Akado și aflați despre noi servicii și planuri tarifare pe rețelele sociale.
Competența operatorului și timpul de răspuns
Angajații companiei comunică cu clienții amabil, politicos și corect. Întrucât serviciul de asistență funcționează 24 de ore pe zi, nu va fi greu să ajungeți la un specialist, însă, seara și noaptea, așteptarea unui răspuns poate dura aproximativ 20 de minute, spre deosebire de dimineața și după-amiaza. De îndată ce efectuați un apel, veți auzi un robot telefonic care vă va cere să denumiți subiectul apelului. După aceea, veți fi trecut la suport sau manager în conformitate cu subiectul numit.