Promovarea vanzarilor online. Cum să creșteți eficiența vânzărilor folosind instrumente de marketing pe Internet. Luam in lucru contactele rudelor sau cunoscutilor clientului

Ce proprietar de afaceri nu visează să crească vânzările? Indiferent dacă aveți o fabrică de producție, un service sau un magazin online, doriți să vindeți mai mult. Astfel, vei câștiga mai mult, vor exista oportunități de extindere a afacerii tale. Veți putea crește personalul, veți putea deschide noi puncte de vânzare, noi ateliere.

În practică, însă, nu totul este întotdeauna atât de roz. Compania poate întâmpina dificultăți neprevăzute. La urma urmei, atunci când vânzările cresc, trebuie să produceți mai multe produse. Drept urmare, compania pur și simplu nu are timp să producă suficient. Da, trebuie să te extinzi, dar durează ceva timp. Ca urmare, fie lucrează în două schimburi, fie trebuie să refuze comenzi, fie scade calitatea mărfii, deoarece acestea trebuie produse mult și rapid.

Un magazin online poate epuiza stocul și, ca urmare, trebuie să crească achizițiile.

Ca urmare, reiese că creșterea vânzărilor duce la o creștere a cheltuielilor: salarii, logistică, achiziție de materii prime și echipamente noi. Așadar, dacă doriți să creșteți vânzările, trebuie să fiți pregătit pentru potențialul haos și schimbarea pe care o presupune orice creștere.

Factori cheie care afectează vânzările

Trei grupuri de factori influențează creșterea sau scăderea vânzărilor:

  1. Extern: sezonalitate, concurență, legi, dinamica generală a pieței, puterea de cumpărare a clienților.
  2. Intern: publicitate, pret, produs, reduceri, promotii, programe de fidelitate etc.
  3. Contribuție personală- asta este tot ce aduce fiecare manager de vanzari: capacitatea lui de a gestiona apeluri, de a prezenta un produs sau serviciu.

Nu poți influența în niciun fel factorii externi. Nu depinde de tine ce lege este adoptată sau dacă clienții tăi pot cumpăra mai mult. Dar alte două grupuri de factori depind în totalitate de tine.

Tu ești cel care poți face un produs bun care va fi la cerere.Este în puterea ta să faci o campanie publicitară bine gândită pentru a atrage atenția și mai multor oameni asupra produsului tău. Vputeți angaja și instrui manageri de vânzări, puteți dezvolta scripturi de vânzări care le vor permite să vândă și mai multe produse sau servicii.

Pentru a crește vânzările, trebuie să vă concentrați acțiunile în mai multe direcții:

  1. crește volumul și calitatea reclamei;
  2. cresterea conversiei de la interesat la cumparator (pentru site, acestea sunt aplicatii si lead-uri);
  3. creșterea frecvenței achizițiilor de către clienții obișnuiți și a vieții clientului;

Ce anume se poate face, ce tactici să folosiți, vă vom spune în continuare.

Important: tacticile în sine nu vor da roade dacă nu intră într-o strategie bine gândită pentru promovarea dumneavoastră pe piață și dezvoltarea companiei în ansamblu.

50 de moduri de a crește vânzările de bunuri și servicii

Pentru comoditate, le-am împărțit în mai multe categorii.

Marketing

1. Dezvoltați o strategie de promovare. De foarte multe ori poți întâlni antreprenori care se grăbesc între diferite instrumente, neștiind pe care să folosească. Dezvoltați o strategie clară - ce doriți să obțineți și cum se poate face. Apoi instrumentele se vor ridica de la sine.

2. Alegeți canalele de publicitate potrivite. Gândiți-vă unde poate locui publicul țintă și cum îl puteți „prinde”. De exemplu, publicitatea în aer liber și un panou bine conceput sunt potrivite pentru un mic magazin de bomboane. Un magazin online de echipamente poate folosi publicitate contextuală și SEO.

3. Utilizați marketingul de conținut.În 2017, 39% dintre companiile din lume și-au crescut investițiile în acest domeniu al marketingului pe internet, ceea ce demonstrează eficacitatea acestuia. Marketingul de conținut este o muncă pentru viitor. Nu crește vânzările imediat, dar în timp vei observa efectul.

4. Fii inteligent în privința SMM. Nu sunt doar glume și pisici. Rețelele de socializare s-au transformat de mult într-un canal de publicitate bun, cu ajutorul lor puteți crea cerere pentru produse noi, puteți găsi cumpărători pentru cele deja cunoscute, puteți promova brandul și puteți menține relații cu clienții existenți.

5. „Prin valul”: fiți la curent cu cele mai recente tendințe, evenimente, meme-uri virale și glume. Mai ales dacă aveți un public țintă tânăr care utilizează activ rețelele sociale. Învingând cu succes următorul eveniment, puteți obține noi fani care vă pot deveni apoi clienți.

6. Utilizați retargeting și remarketing: returnați pe site cei care au fost interesați de un produs sau serviciu, dar din anumite motive nu au finalizat achiziția sau comanda.

9. Analizați toate activitățile de publicitate. Vezi care canal aduce cele mai multe vânzări, dezactivează-le pe cele neprofitabile. În acest fel, nu numai că vă veți putea concentra pe ceea ce funcționează cel mai mult, ci și să vă alocați corect bugetul de publicitate și să evitați cheltuielile inutile.

10. Utilizați paginile de destinațieși pagini promoționale pentru produse noi și oferte speciale. Aceste pagini au rate de conversie mai mari. Sunt mai ușor de promovat și apoi le puteți dezactiva ca fiind inutile. Acest lucru este mai ușor decât adăugarea de noi pagini pe site.

Site

11. Descrie in antetul site-ului, sub logo, ce faci. De obicei ei pun aici un slogan care nu le spune nimic noilor clienți despre tine. Scrieți dacă sunteți o fabrică de cârnați sau un sfat juridic.

12. Precizati pe site toate mijloacele posibile de comunicare cu dumneavoastra: telefon, adresa, locatia pe harta, adresa de e-mail. Telefonul si adresa pot fi specificate in antetul site-ului. Asigurați-vă că faceți o pagină separată "Contacte».

36. Delegat.În fazele inițiale, vei face multe singuri. Dar dezvoltarea unei afaceri nu va funcționa dacă trageți constant totul asupra dvs. Învață să delegi sarcinile de rutină altcuiva. În acest caz, atunci când se pune problema schimbării structurii întreprinderii dvs., extinderea, deschiderea sucursalelor, vă va fi mult mai ușor.

37. Organizați o rețea de parteneri. Conectați-vă la vânzarea mărfurilor dvs., pentru a atrage trafic pe site-ul dealerilor. Vor găsi noi canale de distribuție pentru produsele dumneavoastră.

38. Deschide filiale în alte regiuni. Intră treptat în noi teritorii pentru tine. Astfel, puteți acoperi mai multe regiuni, piețe noi, iar vânzările vor crește în consecință.

48. Oferiți servicii sau produse gratuite care stârnesc interes și încurajează achiziționarea unui produs plătit. De exemplu, în domeniul informației, se organizează un webinar gratuit pentru a atrage cât mai mulți oameni la unul plătit.

49. Aplicați o abordare individuală fiecărui client. Toată lumea este diferită și puteți afla preferințele clienților dvs. prin simpla luare a notelor potrivite în CRM.

50. Folosiți „reduceri ardente”, care scad în dimensiune în timp. Această tehnică „determină” cumpărătorii să cumpere mai mult și rapid.

Puteți folosi una dintre tehnicile din această listă sau puteți împleti câteva dintre ele în strategia de marketing și procesele de afaceri.

Lasă-ți vânzările să crească!

Rezultatele de bază ale strategiilor de marketing sunt măsurate prin profitul pe care afacerea l-a putut salva. Dar călătoria de la lansarea unei campanii până la obținerea de venituri este un proces în mai mulți pași. Ele diferă pentru diferite zone de afaceri și canale de marketing.

În acest articol, ne vom concentra asupra caracteristicilor de creștere a vânzărilor unui magazin online folosind liste de corespondență. Vom acorda o atenție deosebită greșelilor comune pe care le fac proprietarii de site-uri comerciale atunci când folosesc acest canal. Să evidențiem factorii asupra cărora trebuie să vă concentrați pentru a desfășura o corespondență de succes cu feedback pozitiv real.

Returnarea unui client este mai ieftină decât găsirea unuia nou.

Revenirea unui vizitator pe site și a unui client pentru o achiziție repetată este de zece ori mai ieftină decât atragerea de noi clienți potențiali. De ce? Cei care revin la resursa ta știu mai multe despre ea decât vizitatorii noi, au mai multă încredere în site, sunt gata să facă o achiziție mai rapid. Prima vizită (acțiune pe site, achiziție) indică interes, ceea ce înseamnă că este necesar să se stabilească o conexiune bidirecțională.

În loc să vă depuneți toate eforturile și fondurile în creșterea traficului (și costul de întreținere a unei resurse web crește odată cu acesta), ar trebui să acordați atenție păstrării celor care au venit deja la dvs.

Pentru industria comerțului electronic, acest factor este mai important decât, de exemplu, pentru portalurile de informații. Adesea, valoarea unui infosite este măsurată prin trafic, în timp ce un magazin online este măsurată prin numărul de achiziții.

Pentru a crește vânzările unui magazin online, nu este suficient să atragi mai mulți utilizatori pe site-ul tău. Este necesar să încurajăm vizitatorul să revină pentru produsul său (primul, al doilea, al zecelea).

Listele de corespondență de pe Internet fac față bine acestei sarcini: e-mail, viber, push, telegramă. Fiecare tip de mailing vă permite să vă acoperiți propria sferă de influență asupra clientului, iar aici este important să distribuiți corect funcțiile între canale.

Deci, de exemplu, cel mai comun tip de înregistrare pe site este să vă lăsați adresa de e-mail. Dar CTR (procentul de tranziții de la un e-mail la un site web) pentru acest canal nu este foarte mare (2-15%). Scrisorile nu pot fi deschise, citite fără a face clic pe link, trimise la spam.

Așadar, toate informațiile detaliate (actualizări în linia de produse și chiar un întreg catalog sezonier) pot fi acum trimise clienților prin e-mail. Și despre știri, promoții, vânzări, notifică utilizatorii prin notificări push instant (CTR până la 30%).

De ce funcționează pentru a crește vânzările în magazinul online? Clientul nu este adesea motivat într-un studiu detaliat al liniei dvs. de produse, serviciilor companiei pe cont propriu. Dacă a găsit site-ul dvs. din întâmplare (într-un motor de căutare, a dat clic pe o reclamă), după finalizarea unei acțiuni la cererea sa (achiziționarea unui produs, monitorizarea prețurilor), este posibil să nu vă mai viziteze resursa. Chiar dacă site-ul i-a fost util, el va uita de el fără memento-uri. Pentru a preveni acest lucru, este important să-l „primi” în momentul de interes (oferiți un abonament la unul dintre canalele de corespondență disponibile). O astfel de strategie vă va permite să extindeți contactul și să îl transformați în următoarea acțiune utilă.

Cum să creați beneficii pentru vizitatorii obișnuiți?

După ce ați stabilit comunicarea cu clienții caldi (utilizatorii au devenit abonați), este important să arătați valoarea acestei interacțiuni pentru ei. Aceasta va ajuta:

  1. mesaje personale, memento-uri;
  2. reduceri și oferte individuale;
  3. informarea despre promotii, vanzari, noutati.

Direcționarea este capacitatea de a trimite un mesaj relevant pentru utilizator. Puteți implementa e-mailuri direcționate folosind instrumente. Împărțind baza de abonați pe interese (de exemplu, după paginile vizitate, geografie etc.), puteți crea mesaje cu adevărat utile și interesante.

Contactul personal cu cumpărătorul este, de asemenea, o metodă foarte eficientă de re-atragere și reținere a acestuia. Cu ajutorul mesajelor private, puteți reaminti utilizatorului acțiunile neterminate (de exemplu, pro), despre acumularea de bonusuri etc., precum și să-l felicitați de sărbători.

Desigur, notificările despre promoții și vânzări vor fi „cipuri” utile atât pentru abonați, cât și pentru proprietarii de magazine. Acestea vă permit să stimulați vânzările și să păstrați atenția utilizatorilor obișnuiți asupra resursei.

Cum să crești vânzările: să înveți să construiești loialitate

Pentru a crește vânzările pe site, merită să găsim un echilibru între dorința de a vinde în mod activ (trimite necruțător oferte comerciale) și nevoia de a mulțumi clientul.

Pentru consumator, nu numai reducerile sau selecția produselor sunt importante, ci și serviciile de înaltă calitate. Când un client poate obține rapid răspunsuri la întrebările sale, poate consulta specialiști, poate urmări starea unei comenzi, atunci va face mai ușor o achiziție și va reveni din nou la dvs.

Astăzi este cel mai convenabil să trimiteți mesaje de serviciu prin. Acest canal a devenit foarte popular în Ucraina și țările CSI, așa că multe resurse îl folosesc în mod activ pentru. Pe lângă alertele de service, este potrivit pentru comunicarea interactivă cu utilizatorul în format „întrebare-răspuns”. Dacă trebuie să livrați urgent un mesaj, iar destinatarul nu are o conexiune la internet, funcția „lanț de notificări” vă va ajuta. Într-o astfel de situație, în lanț sunt active două canale: Viber și. Dacă notificările nu sunt livrate prin Viber, acestea sunt retrimise prin SMS. Această abordare reduce costul serviciilor de corespondență și crește procentul de livrare a mesajelor către utilizatori.

Cum sunt implementate aceste principii? Iată un exemplu de e-mailuri push în . Proprietarul unui magazin online, prin intermediul serviciului, stabilește frecvența recomandată a mailingurilor pentru segmentul său, ținând cont de prezența evenimentelor demne de știri. Aici puteți programa mailinguri pentru viitor și puteți seta ora (ziua, ora). Ora de trimitere trebuie stabilită pe baza perioadei celei mai active vizite la resursă (vezi). Serviciul vă permite să selectați nu numai ora trimiterii, ci și durata livrării (TTL), ora în care mesajul este afișat pe ecranul destinatarului.

Creăm subiecte utile

Procentul ratelor de clic pe mesaje și, în cele din urmă, și va depinde în mare măsură de cât de bine alese. Creșterea nivelului de vânzări al unui magazin online depinde direct de relevanța conținutului, de valoarea acestuia pentru destinatar.

Aici este necesar să se țină cont de factori precum:

  • sezonalitatea ofertei;
  • severitatea subiectului pentru publicul țintă;
  • probleme ale consumatorilor;
  • cererile și interesele grupurilor individuale de abonați.

Cel mai bine, vinde conținutul care este trimis la timp, „în subiect” și la adresă.

Fiecare afacere are propria sa sezonalitate, prin urmare este necesar să se monitorizeze tendințele pieței și modificările acesteia.

În mailing-uri, puteți folosi nu numai mesajele de vânzare, ci și cele care alimentează interesul pentru resursă. De exemplu, știrile despre introducerea unui regim fără vize în Ucraina au doborât toate recordurile de clicuri în mailing-uri push pe site-urile companiilor care au legătură indirectă cu acest subiect (de exemplu, transportatorii). O astfel de ocazie de informare rezonantă, evidențiată pe resursa dumneavoastră, va crește loialitatea față de site, va arăta utilitatea abonamentului.

Acest lucru îi va spori implicarea și încrederea în companie. De exemplu, pentru un magazin de echipamente de călătorie, informații despre cum să alegeți un rucsac etc. vor fi utile pentru abonat.

Mai sus, am menționat importanța segmentării bazei de utilizatori. Atunci când creați liste de corespondență pentru diferite grupuri, este necesar să luați în considerare caracteristicile, interesele acestora și să alegeți formatul de livrare adecvat (de exemplu, folosiți-l pentru notificări push).

Deci, principalele reguli pentru conținutul care va crește vânzările în magazin: trebuie să fie util, variat și interesant.

Cum să crești vânzările unui magazin online: secretele unui dialog de succes cu cumpărătorul

  1. Concentrați-vă pe revenirea clienților „calzi” mai mult decât pe creșterea traficului;
  2. Combină avantajele diferitelor canale, folosește-le într-un mod complex;
  3. Segmentează baza de abonați după parametri disponibili;
  4. Activați corespondența personală;
  5. Utilizați mesajele de serviciu, oferiți feedback;
  6. Respectați etica în comunicare, nu fiți intruziv;
  7. Alegeți o oră și o frecvență convenabile pentru trimiterea notificărilor;
  8. Vă permit să vă dezabonați cu ușurință de pe lista de corespondență;
  9. Selectați conținut divers, relevant, captivant;
  10. Rezolva problemele consumatorilor.

Aceste zece puncte vă vor ajuta să interacționați în mod competent cu vizitatorii site-ului. Respectarea acestor recomandări va crea baza unui dialog lung și de încredere cu clienții. Astfel, puteți crește vânzările motivând utilizatorii fideli, iar noii vizitatori vor dori să se alăture rândurilor clienților dvs.

Internetul a devenit o parte naturală și integrantă a vieții noastre. Cu ajutorul Web-ului, oamenii dobândesc noi cunoștințe și trec examene, își fac programări la medici, solicită un pașaport și alte documente, iar cumpărăturile în câteva clicuri devin la fel de obișnuite ca și mersul la cel mai apropiat magazin alimentar.

Vânzările online sunt un format convenabil de interacțiune atât pentru cumpărători, cât și pentru vânzători. Pentru primul, elimină barierele geografice (puteți cumpăra din alte orașe sau chiar țări) și economisește timp în căutarea și plata produsului potrivit. Pentru al doilea, deschide oportunități nelimitate de a servi un număr mare de clienți în paralel 24 de ore pe zi. Desigur, cu condiția să reușești să atragi și să convingi vizitatorii site-ului web să devină cumpărători folosind instrumente de marketing eficiente.

Vânzarea de bunuri prin Internet: cum să creșteți eficiența?

Promovarea bunurilor sau serviciilor pe Internet ar trebui să fie construită ținând cont de regulile și modelele generale ale marketingului online.

În primul rând, trebuie să configurați direcționarea (din limba engleză target - goal), să vă identificați publicul țintă (TA) și să direcționați publicitatea către acesta. De exemplu, dacă o companie este angajată în vânzarea de camioane și se adresează proprietarilor de întreprinderi mici și mijlocii, atunci direcționarea ar trebui configurată în funcție de sex (bărbați), vârstă (de la 30 la 50 de ani) și regiune. unde este planificată creșterea vânzărilor pe Internet (opțiune de geotargeting). Și un profil de client radical diferit apare dacă se face publicitate unei oferte de servicii de laminare a genelor în Ryazan. Femeile cu vârste cuprinse între 20 și 40 de ani care sunt interesate de o astfel de procedură pot fi informate prin intermediul sistemului de publicitate de pe rețelele de socializare. Vârsta și cercul de interese în rețelele sociale populare este ușor de determinat de formularul de înregistrare completat (utilizatorii înșiși introdu astfel de informații pentru a găsi rapid prieteni și cunoștințe) și comunitățile pe care le adaugă la abonamente și marcaje.

În al doilea rând, pentru o tranzacție de succes, este important să-ți interesezi potențialii cumpărători, să inițiezi un dialog interactiv cu aceștia și să-i implici în pâlnia de vânzări. Pentru confortul clienților, este de dorit să folosiți cât mai multe canale de comunicare interactivă. La urma urmei, cineva este mai obișnuit să facă un apel telefonic obișnuit sau să scrie un mesaj într-un chat pe un site web corporativ, în timp ce cineva preferă să trimită o întrebare către contul de Instagram Direct sau unui messenger precum Viber. Menținerea contactului cu cumpărătorul este esențială în toate etapele perioadei de vânzare și postvânzare. Așadar, o felicitare de ziua de naștere discretă (cu o reducere personală cu această ocazie) se poate transforma într-o comandă repetată și loialitate de mulți ani. Dar totul este bine cu moderație.

În al treilea rând, mai există o „balenă” pe care se bazează marketingul pe Internet. Aceasta este o analiză web care oferă informații despre eficacitatea acțiunilor întreprinse. Analytics vă permite să determinați eficacitatea anumitor anunțuri și a unei campanii de publicitate în ansamblu, de exemplu. corelați finanțele cheltuite și rezultatul obținut (creșterea clienților, achizițiile efectuate). În funcție de specificul sarcinilor de afaceri și de marketing, cea mai valoroasă informație este conversia - procentul anumitor acțiuni țintă (de exemplu: apeluri către numărul specificat, clicuri pe un banner publicitar, treceri la un coș de cumpărături online etc. ) la numărul total de vizitatori ai resursei.

Văzând în dinamică exact ce pași duc la o creștere a conversiei, puteți construi o strategie de marketing mai eficient și puteți atrage mai mulți clienți la un cost mai mic. În plus, după ce a observat că un mesaj publicitar bine stabilit anterior a încetat să genereze clienți potențiali (adică să conducă la acțiuni așteptate de public), acesta poate fi înlocuit sau corectat rapid.

Componentele de bază ale promovării online influențează în cele din urmă indicatorii cheie de performanță (KPI) care conduc la creșterea vânzărilor online. Cele mai mari sisteme de publicitate Yandex.Direct și Google AdWords oferă propriile servicii de analiză web care generează rapoarte pe zeci de criterii diferite. Unii indicatori sunt ilustrativi și „se află la suprafață”, dar, în același timp, bazandu-te doar pe ei poate oferi o imagine distorsionată. De exemplu, două magazine online concurente vor difuza reclame. Un agent de publicitate va avea o mie de vizite zilnic (ceea ce pare a fi un indicator excelent), dar, în același timp, niciun utilizator nu va face o achiziție. Iar al doilea site va fi vizitat de doar 500 de persoane pe lună, dar conversia vânzărilor va fi de 50 (adică fiecare al doilea vizitator va face o achiziție pe el).

Astfel, prezența (traficul) este important de luat în considerare împreună cu alți indicatori, cum ar fi conversia, costul pe clic, verificarea medie pe vânzare, costul atragerii unui cumpărător etc.

Lucrul la indicatorii de performanță se referă în primul rând la monitorizarea regulată: este mai bine să prevenim decât să vindeci. Urmărirea dinamicii marketingului pe Internet este o măsură preventivă pentru a identifica legăturile slabe și pentru a preveni crizele.

Și dacă situația problemă a apărut deja, este important să se determine originile acesteia și să se corecteze cauza principală. De exemplu, atunci când conversiile scad, este necesar să se identifice canale și strategii ineficiente și să le schimbe. Cu o creștere a creșterii refuzurilor de a cumpăra în etapa de finalizare a comenzii, puteți analiza motivul (utilizabilitatea formularului, probleme tehnice etc.) și puteți lua în considerare opțiunile pentru eliminarea acestora. Răspunsurile pot fi sugerate și de sursele tranziției: din ce canal de publicitate vin mai des cei care nu aduc procesul la plată. Sunt momente când clienții dau clic pe un link cu o promoție de reducere care nu mai este valabilă și, văzând că suma din coș este mai mare decât cea promisă, pleacă dezamăgiți. Drept urmare, compania nu numai că își irosește bugetul de publicitate, dar își strică și reputația pentru propriii bani.

Instrumente de marketing pe internet: utilizarea nu poate fi ignorată

Să analizăm pe scurt principalele instrumente ale unui agent de marketing pe Internet, cu ajutorul cărora construiește o piramidă de vânzări.

Primul lucru care este recomandat pentru promovarea afacerii: SEO sau optimizare pentru motoarele de căutare(„optimizare pentru motoarele de căutare” - tradus din engleză „optimizare pentru motoarele de căutare”). În acest caz, optimizarea vizează textele paginilor, deoarece acestea sunt indexate de motoarele de căutare, oferind o listă de site-uri care se potrivește cu solicitările utilizatorului. De exemplu, o interogare în Yandex pentru „repararea piscinei” în primele rânduri ale problemei va conține pagini cu o descriere detaliată a problemelor tipice cu piscine și modalități de a le elimina, unde expresia de căutare este repetată de mai multe ori. Iar anunțul că piscina pentru copii este închisă pentru reparații va fi filtrat de motorul de căutare ca fiind irelevant și va fi oferit utilizatorului în ultimă instanță. Prima etapă este alcătuirea unei liste de interogări cheie pentru care clienții caută produsul promovat (pentru aceasta puteți utiliza servicii speciale precum Google Analytics și Yandex.Wordstat). A doua etapă este dreptul de autor folosind aceste cuvinte în textele de pe site. Aici este important să găsim un echilibru între SEO și lizibilitatea textului, de exemplu. textul ar trebui să fie viu (și nu o grămadă mecanică de cuvinte cheie) și să fie perceput ca fiind potrivit atât pentru cititori, cât și pentru motoarele de căutare.

Avantajele optimizării includ: accesibilitate și relativ ieftinitate (este suficient să plătești o singură dată pentru pregătirea textului de înaltă calitate pentru a culege beneficiile eforturilor tale pentru o lungă perioadă de timp de acum încolo), precum și o acoperire largă și intrarea în țintă public. Dintre deficiențele metodei, doar unul este semnificativ: este un proces lent, deoarece necesită o pregătire atentă și nu aduce rezultate la fel de repede ca publicitatea plătită pe aceeași temă. Se va petrece ceva timp analizei SEO, scrierii de texte adaptate și indexării lor de către motoarele de căutare. De regulă, pentru a nu rămâne în urmă concurenților, sunt implicate instrumente tactice mai operaționale în paralel cu optimizarea.

Un instrument puternic pentru promovarea unei afaceri online este țintire publicul țintă (AT). De data aceasta vom lua în considerare soiurile și caracteristicile sale.

  • Retargeting site- „persecuția” publicitară a unui vizitator care a cerut deja prețul unui produs pe site, dar a rămas fără achiziție. Tehnologia este următoarea: după vizitarea resursei agentului de publicitate, un cod cookie se lipește de potențialul client, care este un fel de „etichetă” pentru sistemul de publicitate. Prin recunoașterea automată a acestei etichete, sistemul primește o comandă de a-i face publicitate produsului pe care l-a vizualizat recent. Un memento repetat al unei posibile achiziții este eficient dacă o persoană este distrasă de la procesul de cumpărare și, după ce a văzut o reclamă pentru un produs de interes în câteva zile, este gata să finalizeze tranzacția.
  • Pentru direcționarea căutării reclamele sunt afișate utilizatorilor care au introdus un cuvânt cheie care se potrivește cu setările agentului de publicitate.
  • Direcționare socială constă în faptul că clienții sunt „țintiți” de un atac publicitar bazat pe sex, vârstă, loc de reședință, hobby-uri și alte date completate de aceștia pe rețeaua de socializare). Așadar, atunci când completați rubrica „copii”, nu trebuie să fiți surprins de anunțurile de îmbrăcăminte pentru copii sau de grădinițe plătite, precum și de afișarea postărilor publicitare din comunitățile tematice în feed.
  • Direcționarea comportamentală- cel mai subtil și, atunci când este utilizat corect, cel mai promițător tip de direcționare. În acest caz, sistemul de publicitate colectează informații despre clienți cu interesul unui detectiv privat. Comportamentul oamenilor de pe Web, interesele acestora (pe baza clasificării resurselor frecvent vizitate) sunt analizate, informațiile despre achizițiile online, videoclipurile vizionate și melodiile adăugate la playlist sunt „arhivate” cu atenție în dosar. Dacă un tânăr se abonează la comunitățile federației de snowboard și a unui număr de stațiuni de schi și, de asemenea, urmărește periodic videoclipuri de la competiții de freestyle pe YouTube, este un candidat pentru a face publicitate echipamentelor de snowboard. Iar vizitele sale pe site-urile auto și vizualizările conținutului video despre restyling-ul mașinilor unui anumit brand sunt un semnal că, pe lângă îmbrăcămintea sport, este destul de logic să ofere publicitate pentru servicii auto, asigurări CASCO etc.

Direcționarea poate fi un bun asistent de vânzări. Principalul lucru este să determinați corect publicul țintă și caracteristicile acestuia și să vă adaptați corect la acestea.

banner publicitar- o formă directă și vizibilă de promovare a serviciilor. Acesta este atât avantajul cât și dezavantajul său. Dacă este inutil de intruziv și interferează cu vizualizarea conținutului, utilizatorii fie îl dezactivează prin setări, fie pur și simplu nu mai răspund la acesta. În același timp, designul și afișarea de înaltă calitate la momentul potrivit unui client interesat vor duce la un clic cu o achiziție ulterioară.

publicitate contextuală- o modalitate ușoară de a răspunde unui vizitator cu o reclamă pentru interogarea sa de căutare. Acestea sunt reclame plătite care apar deasupra listei cu rezultate organice și arată puțin diferit de pozițiile gratuite care le urmează. De exemplu, pentru interogarea „case din cherestea”, vor apărea mai întâi 3–4 anunțuri contextuale, iar după acestea vor apărea articole optimizate SEO despre construcții, clasate în funcție de interogare.

Arsenalul unui agent de marketing pe Internet include, de asemenea, promovarea SMM, programe și proiecte de afiliere, buletine informative prin e-mail și alte mijloace care transformă interesul clienților în vânzări de bunuri prin Internet.

Tehnologiile secolului 21: o privire profesionistă asupra marketingului pe Internet

Subestimarea posibilităților de marketing online de vânzări poate cel puțin încetini dezvoltarea afacerii și duce la pierderea unei părți din profit. Și pe termen lung, compania riscă să împartă complet soarta mamuților.

Fapt interesant
Tranzacțiile pe internet în forma noastră obișnuită au apărut în urmă cu trei decenii, în timp ce cele mai vechi monede găsite folosite în comerțul chinez au fost bătute în secolul al XII-lea î.Hr. Astfel, vânzările online sunt de aproape 100 de ori mai tinere decât relațiile tradiționale mărfuri-bani.

Dar, în ciuda faptului că vânzările online sunt relativ tinere, în unele zone aproape că a înlocuit atractia pentru vânzătorii offline. De exemplu, majoritatea oamenilor ar prefera să „aruncă cu bani pe telefon” sau să cumpere bilete de avion de la distanță decât să meargă la un salon de comunicare sau la o casă de bilete de avion pentru asta. Produse, materiale de construcție, electronice și multe altele sunt comandate pe Web. Fluxul de cumpărători online nu a fost resimțit doar de benzinării. Dar, de asemenea, își transferă cea mai mare parte a activității de marketing de la canalele tradiționale la cele de rețea. Și acesta nu este un tribut adus modei, ci o nevoie urgentă.

Marketingul online de succes al secolului 21 este o căutare și implementare constantă a tehnologiilor eficiente care vă permit să obțineți performanța financiară de care are nevoie afacerea dumneavoastră. Nu se limitează la setul standard de instrumente oferite de sistemele de publicitate. Opțiunile alternative aduc adesea rezultate mai stabile, cu economii tangibile de buget. De exemplu, plasarea de publicitate nativă de înaltă calitate pe un site cu trafic ridicat poate aduce o conversie comparabilă cu publicitatea contextuală, direcționarea și SEO combinate. De exemplu, sistemul DynaAds funcționează după acest principiu, care permite, prin parteneriat cu media populară, să primească lead-uri cu conversie la nivel de context și un trafic organic de căutare bine stabilit.

Cunoscuta expresie „care deține informația, deține lumea” în raport cu tehnologia marketingului pe Internet a secolului XXI și poate fi parafrazată astfel: „cine transmite corect informațiile publicului său, face vânzări online”. Acest lucru necesită configurarea marketingului pe Internet pentru formatul și caracteristicile afacerii, monitorizarea regulată a performanței și jonglarea cu toate serviciile și instrumentele web disponibile.

Opinie editorială

Elementele de bază ale marketingului pe Internet merită cunoscute chiar și pentru cei care nu vor lucra în acest domeniu. Dacă proprietarii de afaceri sau managerii care lucrează cu agențiile de marketing și publicitate vorbesc aceeași „limbă” ca și cei care le promovează, munca va fi mult mai eficientă. Prin urmare, va fi util să citiți câteva cărți sau să urmați un curs online despre elementele de bază ale vânzărilor online.

SHAREROV

Ai un magazin online care funcționează? Vânzările sunt practic la zero, clienții sunt puțini și nu există pentru ce să faci cumpărături?

Și bineînțeles, vrei să vinzi cât mai mult posibil.La urma urmei, obiectivul principal cu care se confruntă proprietarul oricărui magazin online este creșterea vânzărilor.

Dacă nu știi de unde să începi și cum să te remarci printre sute de alți vânzători.

7 moduri practice de a crește vânzările într-un magazin online

Dacă vrei să concurezi pe o piață în creștere rapidă, atunci trebuie să fii atent la o serie de lucruri care pot părea nesemnificative la prima vedere.

Dar ei sunt cei care afectează în cele din urmă succesul afacerii în ansamblu.

Ce să fac? Ce modalități și metode de creștere a vânzărilor pot fi utilizate? Pe ce idei să se concentreze?

Pentru a vă ajuta să rezolvați această problemă, în acest articol am decis să adun 7 modalități dovedite de a crește vânzările într-un magazin online.

Utilizabilitatea sau gradul de utilizare a site-ului

Primul lucru asupra căruia aș dori să vă atrag atenția este ușurința în utilizare a site-ului.

Din 2011 Echipa Yandex a început să ia în considerare capacitatea de utilizare a site-ului când îl aduceți în vârf în căutare.

Deoarece acest factor afectează direct conversia vizitatorilor în clienți.

Gradul de iritare sau confort al vizitatorului depinde de comoditatea utilizării site-ului. Dacă interfața site-ului este gândită până la cel mai mic detaliu, atunci va fi plăcut să folosiți un astfel de site, respectiv, pentru a face și achiziții.

Eu personal nu vreau să cumpăr un produs de pe un site care este foarte greu de navigat și vă solicită să completați formulare complexe de înregistrare.

Nu-mi place să-mi pierd timpul deschizând un număr mare de file care trebuie căutate, ocolind în același timp fluxul constant de reclame pentru a găsi exact ceea ce mă interesează.

Asa de!

Lucrați asupra gradului de utilizare a site-ului dvs.

Un nucleu semantic bine conceput, diverse tipuri de sortare a căutării, butoane și link-uri clare,informații maxime cu clicuri minime - toate acestea fac site-ul convenabil și atractiv.

Atunci când cumpără mărfuri pe un astfel de site, utilizatorul va găsi ceea ce are nevoie în cel mai scurt timp, rămânând în același timp în zona de confort, ceea ce va ajuta să facă o achiziție și să plătească mai rapid comanda.

Design adaptiv

Ar trebui să știți că din ce în ce mai mulți utilizatori folosesc acum dispozitive mobile pentru a face cumpărături online.

Odată cu popularitatea tot mai mare a dispozitivelor mobile, numărul utilizatorilor care accesează site-uri web de pe acestea a crescut considerabil.

Prin urmare, nu mai este posibil să le ignorați - nu este vorba de una sau două persoane la fiecare șase luni, aceasta este o parte semnificativă a audienței dvs. și ar trebui să fie convenabil pentru ei să vă folosească site-ul (altfel vor merge pur și simplu la dvs. concurent).

Pe portalul Cossa Au fost publicate rezultatele sondajului „Cât de mare este cererea pentru design adaptiv?”, la care au participat peste 250 de reprezentanți ai întreprinderilor mari și mijlocii.

Conform rezultatelor sondajului, a fost dezvăluit că jumătate dintre clienții site-ului, mai precis52,9% din toți respondenții,consideră mobil/responsive ca o cerință de bază.

Adaptează-ți designul site-ului web la dispozitivele mobile.

Dacă majoritatea vizitatorilor magazinului dvs. online folosesc dispozitive mobile pentru a-și vizualiza paginile, acest lucru poate crește semnificativ vânzările.

Imaginați-vă cât de mult profit potențial pierdeți dacă clienții părăsesc magazinul dvs. doar pentru că site-ul este incomod de utilizat pe un telefon mobil.

Segmentarea publicului țintă

Pe ce grup de clienți decide să se concentreze compania dvs. va determina deciziile ulterioare cu privire la caracteristicile produsului, prețurile, metodele de vânzare și campaniile publicitare.

De exemplu, dacă vindeți haine pentru copii, ar fi o prostie să faceți publicitate pe un site de muzică rock.

Mai simplu spus, pentru ca traficul site-ului web să fie vizat, trebuie să înțelegeți clar publicul țintă și cum să îi atrageți atenția.

Configurarea canalelor de promovare

Pe baza punctului de mai sus, o înțelegere clară a locului în care se află publicul țintă, puteți selecta deja canalele necesare pentru a atrage vizitatori.

Acestea includ:

După cum puteți vedea, există o mulțime de canale de trafic pentru magazinele online (am dat doar pe cele mai elementare ca exemplu), precum și oportunități în cadrul fiecăruia dintre canale.

Voi folosi un exemplu: să presupunem că vindeți echipamente speciale și aproape toți clienții dvs. vin la dvs. din căutare organică sau publicitate contextuală și că încercați în mod constant să utilizați promovarea pe rețelele sociale. Ar trebui să fie destul de clar de ce lipsești vânzările.

De aceea, analiza canalelor de promovare și analiza detaliată pentru fiecare dintre acestea vă oferă posibilitatea de a crește vânzările în magazinul online.

Folosind lista de corespondență

Aveți deja o bază de clienți care a făcut o anumită achiziție în magazinul dvs. Toți știu că poți avea încredere în tine (nu-i așa?).

Atunci nu neglijați metoda de distribuție. Vă va ajuta să reamintiți clientului despre dvs.

Scrieți un scurt buletin informativ cu cele mai recente știri. Poate fi fie e-mail, fie mesaj sms.

Totul ar trebui să fie la obiect. Nu uitați de un titlu captivant.

Apeluri la acțiune

Voi spune imediat că majoritatea celor care intră într-un magazin online nu știu 100% ce vor. Așa suntem aranjați, că parcă știm ce ne dorim, dar în același timp nu reprezentăm sută la sută, așa că avem nevoie constant să fim împinși și dirijați.

De exemplu, 8 martie vine în curând și vreau să-mi cumpăr o rochie cool de sărbătoare. Pot să-mi desenez în cap cum arată, dar când merg pe paginile magazinelor online, nu mă pot decide exact.

Deci, ce trebuie să facă un magazin online pentru a se asigura că rochia lui este cea pe care mi-o doresc?

  • în primul rând, este necesar să se ofere o alegere de rochii aproximativ identice;
  • in al doilea rand, una dintre rochii are un avantaj;
  • în al treilea rând, cel mai important lucru este să limitați timpul de gândire la cumpărarea acestei rochii.

De acord, nimic nu ne activează să cumpărăm la fel de mult ca teama de a nu ajunge la timp și de a rata oportunitatea noastră.

Încorporând un element precum o numărătoare inversă, un produs limitat sau o promovare în site-ul dvs., veți încuraja vizitatorii să cumpere, dându-le sentimentul că, dacă întârzie decizia, pur și simplu vor rata o astfel de oportunitate profitabilă.

Nivel de încredere

Aveți prețuri grozave, o utilizare bună și, în general, toate punctele de mai sus sunt bine dezvoltate, dar vânzările sunt încă scăzute?

Este posibil să nu fi luat în considerare unii dintre factorii care afectează nivelul de încredere a cumpărătorului.

O sa spun pe cont propriu, in ciuda intregii profitabilitati a ofertei (pret, livrare, garantie), nu voi achizitiona un produs daca magazinul online in ansamblu nu imi inspira incredere. Mai ales când vine vorba de mărfuri din categoriile de preț mediu și ridicat.

Deci care sunt factorii de încredere?

Ma refer la ei:

  • informatii detaliate despre schimb si retur, precum si modalitati de plata si livrare;
  • numărul de canale pentru feedback: telefon, e-mail, consultație online etc.;
  • pagini informative cu recenzii ale clienților;
  • prezența paginii „Despre noi” / „Despre companie” cu o descriere detaliată a mărcii și chiar mai bine - cu fotografii ale biroului și ale angajaților;
  • design de înaltă calitate și absența greșelilor de ortografie în texte.

Desigur, la prima vedere, toate acestea par un asemenea fleac, dar totalitatea micilor momente formează imaginea companiei tale în ochii unui potențial client.

Pentru a crește vânzările în magazinul tău online, nu trebuie să investești bugete uriașe și să reproiectezi complet întregul site.

Micile îmbunătățiri în partea tehnică și în procesele de afaceri în ansamblu sunt suficiente pentru a asigura o bună creștere a veniturilor.

Încercați să implementați unul dintre procesele enumerate treptat, o dată pe săptămână. Și apoi măsurați rezultatul.

Cred că te va surprinde plăcut.

Performanța vânzărilor este una dintre principalele componente ale succesului oricărui magazin online. De această componentă depinde succesul financiar al companiei. Nu este deloc surprinzător că orice companie încearcă să crească numărul de clienți și vânzările produselor sale.

Pentru a atinge astfel de obiective, unice, conform producătorului, sunt create produse de înaltă calitate, un magazin online este în curs de dezvoltare. Dar a avea un site web, un produs și un serviciu bun nu garantează vânzări mari.

Acest articol prezintă 50 de metode de creștere a vânzărilor care vor duce cu siguranță la succesul magazinului tău online.

1. Semnătura care explică activitățile companiei dumneavoastră sub logo

Ajungând pe site, un potențial client acordă imediat atenție colțului de sus al paginii, situat în stânga. Acest colț ar trebui să conțină informații despre unde a mers clientul.În această jumătate a paginii, sub logo, este necesar să se indice în ce fel de activitate este angajată această companie, ce servicii oferă sau ce vinde.

Dacă vindeți ferestre din plastic, atunci ar trebui să scrieți „Geamuri din plastic”, și nu „Le oferim oamenilor lumină”, de exemplu.

2. Numerele de contact. Toate mijloacele de comunicare disponibile

Asemenea informatii situat în colțul din dreapta, deasupra, întotdeauna cu litere mari. Cu cât numărul de telefon este mai vizibil, cu atât este mai ușor de găsit.

Clienții au adesea îndoieli cu privire la contactarea unei companii. Astfel de îndoieli pot fi înlăturate prin indicarea numerelor de telefon cu caractere mari într-un loc vizibil.

Este puțin probabil ca clientul să observe informațiile de contact dacă acestea sunt plasate în partea de jos a paginii. Din cauza unei astfel de greșeli, compania dumneavoastră poate pierde un client.

3. Captați pe deplin atenția clienților și a întregului public țintă

Cea mai mare concentrație se observă în următoarele sisteme:

  • motoarele de căutare Google, Yandex;
  • retele sociale;
  • Diversi mesageri (WhatsApp, Viber, Telegram);
  • YouTube.

Clienții vizitează site-ul pentru a găsi orice informații, pentru a cumpăra bunuri sau servicii. Dacă acest obiectiv nu a fost încă atins, bannerul organizației dvs. de pe Internet îi va aminti constant de sarcina neterminată. Astfel, persoana se va întoarce pe site pentru a face o achiziție.

4. Numărul orașului, adresa fizică

Această nuanță caracterizați-vă compania ca o organizație serioasă având propriul birou. Acest lucru poate afecta nivelul vânzărilor.

5. Mai specific

După cum sa menționat mai sus, produsele companiei ar trebui să fie rostite în mod specific, fără fraze vagi și de neînțeles. Daca firma dumneavoastra comercializeaza mese, atunci ar trebui sa vorbiti despre caracteristicile de care ar putea fi interesat cumparatorul: rotund, patrat, lemn, metal sau sticla, dimensiune exacta, culori disponibile. De asemenea, ar trebui să acordați importanță tuturor avantajelor produsului dvs., de exemplu, ecologice a produselor din lemn.

6. Îmbunătățiți paginile de destinație

Un titlu atrăgător. Ar trebui să conțină informații despre pagină. La compilarea numelor, este necesar să se analizeze principalele interogări pe care clienții le caută. Cele mai eficiente titluri sunt îndemnurile la acțiune.

7. Apel la acțiune

După citirea informațiilor utile și a caracteristicilor produsului vândut, clientul poate avea în continuare întrebări.

Iată o frază care ar putea ajuta: "Aveti vreo intrebare? Sună-ne!” Un astfel de recurs va crește numărul de apeluri primite, prin urmare, va crește vânzările. Apoi managerul preia clientul.

Apel la acțiune pe site

8. Apelați de pe site

Nu este necesar să sunați managerul folosind un mobil. Mulți oameni au echipamente speciale pentru efectuarea de apeluri online. Posibilitatea de a apela la call center direct de pe site-ul companiei va crește numărul de apeluri primite.

9. Locul cel mai potrivit pentru butonul „Cumpără”.

Ar trebui să poziționați corect butonul care încurajează clientul să achiziționeze produsul - o schimbare a poziției joacă un rol enorm. Butonul nu trebuie plasat în partea de jos a paginii, deoarece nu toți clienții ajung la sfârșit. Cumpărătorul nu ar trebui să caute astfel de butoane. Este posibil ca potențialii clienți să ia site-ul pentru un catalog online, și nu pentru un magazin online. Asa de acest element de marketing ar trebui plasat într-un loc proeminent și avantajos.

10. Jocul contrastelor

Toate butoanele nu trebuie pierdute, după cum sa menționat în paragraful anterior. Puteți încerca să jucați în contrast, folosiți culori strălucitoare.

11. Creșteți vizitele pe site

Dacă mai mulți cumpărători potențiali vizitează site-ul dvs., atunci numărul vânzărilor va începe să crească. Cum să măresc vizitele? Prin stăpânirea întinderilor World Wide Web. Acest lucru se poate face prin postarea de reclame, pentru a stabili activitate pe forumuri,în cele mai populare rețele sociale și să le dezvolte activ.

12. Monitorizați statisticile de ieșire din site

Pe site, una sau mai multe pagini au cele mai multe ieșiri - aceasta este pagina la care ar trebui să se lucreze. Aceasta înseamnă că clienții nu găsesc informațiile necesare pe acesta. Clientul potențial este pierdut.

O mică analiză poate îmbunătăți vânzările.

13. Companie de profesionisti

Compania dumneavoastră are cunoștințe și abilități vaste în domeniul în care este specializată. Cumpărătorii ar trebui să aibă aceleași informații. Atunci când alege un produs, cumpărătorul de multe ori nu are informații despre ce produs să aleagă, nu este conștient de principalele sale proprietăți și avantaje. Ajutați cumpărătorii să-și dea seama cu articole. Articolele și recenziile scrise vor fi găsite de motoarele de căutare și astfel conduc cumpărătorii către site-ul dvs.

Dacă oamenii nu au găsit răspunsuri la întrebările lor despre produse pe site, probabilitatea unei achiziții este extrem de mică.

Dacă clientul este prezent și acesta găsește răspunsuri la toate întrebările sale, șansa de a cumpăra va crește dramatic.

Aici intervine legea „cumpără de la al treilea contact”:„Clienții v-au vizitat deja site-ul – el a ajutat, a răspuns la toate întrebările – clienții își amintesc de el.”

14. Poze

Imagini colorate și care captează atenția sau mult mai interesante pentru client decât o descriere textuală (de neînțeles).

Datorită prezenței fotografiilor, clientul vede ce produs cumpără. Fără imagini și fotografii de înaltă calitate, este nerealist să crești vânzările.

15. Luam in munca contactele rudelor sau cunoscutilor clientului

Cel mai adesea, cumpărătorii discută despre achiziții în diverse organizații cu rudele sau cunoscuții. Utilizați aceste sfaturi pentru a îmbunătăți eficiența.

Puteți crea cupoane și le puteți atașa la comanda dvs. „10 ml de parfum de marcă pentru cadou celor dragi.” Condiție: oricare dintre mediul clientului dumneavoastră are dreptul de a utiliza un astfel de cupon. Prezentarea va fi benefică pentru mai multe părți simultan:

  1. Clientul va multumi cu siguranta persoanei dragi cu un cadou care ii va placea.
  2. Persoana care deține cuponul va plasa o comandă pentru a primi cadoul.
  3. Compania va avea un nou client.

16. Profită la maximum de buletinul tău informativ

Trebuie să reamintiți constant clientului despre compania dvs. Nu face textul din lista de corespondență prea lung - corespondența trebuie să trezească interesul clientului. Nu uitați de un titlu puternic.

17. O serie de scrisori către un client

Personalizarea corectă a scrisorilor va crește nivelul de întoarcere a clienților pe site. Creșteți vânzările suplimentare.

18. Blog

Încearcă să fii generos cu partenerul tău. Datorită acestor oameni, afacerea dvs. principală se formează în primele etape de dezvoltare a afacerii.

46. ​​Delegat

Nu veți putea face singur toată munca în etapele în care afacerea ajunge la o dimensiune mare.

Aici este important să creați o echipă bună de manageri experimentați și profesioniști. Ele vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele și să creșteți vânzările în magazinul online.

47. Dreptatea

Atunci când recrutați manageri cu experiență și de înaltă clasă, este important să construiți relații de încredere cu aceștia, deoarece majoritatea vânzărilor depind de angajații dvs.

Nu ar trebui să-ți asumi rolul unui șef arogant. Fiți membru al unei echipe comune, încercați să atingeți împreună obiectivele stabilite pentru magazin.

48. Onestitate

Spune adevărul despre produsul tău. Cel mai rău lucru este să-ți înșeli clienții. Nu descrieți produsul dvs. cu proprietăți fictive. Dacă, după ce a cumpărat un produs, cumpărătorul nu vede calitățile pe care i le-a oferit descrierea dvs., probabilitatea ca acesta să revină este aproape zero.

49. Motivația angajaților

Prin crearea de motivație pentru angajați, veți vedea cum vor crește volumele de vânzări. Ca o promoție de vânzări poti folosi sistemul de bonusuri sau cadouri de la firma.

50. Capacitatea de a testa produsele magazinului dvs. online

Oferându-vă posibilitatea de a încerca produsul dvs una dintre cele mai bune modalități de a crește vânzările. Un client care a încercat produsul dumneavoastră și este mulțumit va face cel mai probabil o achiziție și, eventual, va intra în baza de date.

Cumpărătorilor ar trebui să li se ofere posibilitatea de a face acest lucru. Convins de calitatea bunurilor achizitionate, clientul va fi sigur ca firma dumneavoastra este intr-adevar locul unde puteti returna de mai multe ori.