Linia telefonică gratuită a Rosbank. Linia fierbinte Rosbank Linia telefonică telefonică Rosbank numărul 8800

Pentru clienții Rosbank, linia fierbinte funcționează zilnic, 24 de ore pe zi. Informațiile și asistența de service sunt furnizate de specialiști cu experiență în centre de contact.

Linie telefonică 24/7

Dacă aveți nevoie de sfaturi sau de o soluție la orice problemă, puteți apela linia de asistență telefonică Rosbank.

Angajații centrului de contact vor oferi prompt asistență și vor informa clienții:

  • Despre produsele bancare;
  • Despre tranzacțiile care au fost efectuate folosind un card/un cont bancar;
  • va ajuta la blocarea cardului dacă acesta este pierdut sau există tranzacții suspecte pe acesta (acces neautorizat de proprietar);
  • Despre soldul contului dvs. curent sau cardului bancar;
  • Despre suma datoriei curente si suma urmatoarei rate la credite/carduri de credit sau despre dobanzi acumulate si plata acesteia, rate ale dobanzii la depozite;
  • Vă vor informa că cardul comandat este gata;
  • Ei vor plasa o comandă pentru eliberarea de urgență a plasticului (cu livrare în străinătate la domiciliul clientului);
  • Apelând 24 de ore pe zi la linia fierbinte Rosbank, puteți afla despre programul de funcționare al sucursalelor staționare și cel mai apropiat bancomat;
  • Ei vor stabili sau anula o limită pe card;
  • Vă vor informa despre cursul de schimb curent etc.

Rosbank este una dintre cele mai mari organizații financiare din Rusia. Rețeaua sa este în continuă evoluție, iar clienților le este oferită o listă permanent actualizată de servicii și produse. Canalele de servicii de la distanță vă permit să furnizați informații non-stop și asistență tehnică online și prin telefon.

Cum să sunați la Rosbank

Contactul cu serviciul de asistență se realizează 24 de ore pe zi, folosind următoarele contacte:

  1. Linia telefonică de asistență gratuită 8-800-200-54-34 pentru apeluri de pe telefoane mobile și fixe.
  2. Număr internațional +7-495-789-88-77 pentru apeluri din străinătate și de pe telefoane fixe.

Ce probleme ale clienților sunt rezolvate de serviciul de asistență Rosbank?

Când apelați la linia fierbinte, vi se va cere să ascultați meniul vocal al autoinformatorului pentru acces rapid la informațiile necesare:

  1. Blocarea cardurilor.
  2. Întrebări legate de serviciul clienți.
  3. Sunați un operator vorbitor de engleză.
  4. Comentează problema calității serviciilor.
  5. Consultanta despre produse si servicii.
  6. Luați legătura cu un consultant bancar.
  7. Decontarea problemelor datoriilor la credite.

Toate apelurile primite de linia telefonică gratuită sunt deservite în modul coadă. Dacă este necesar, angajatul băncii vă poate solicita informații suplimentare.

De asemenea, dacă numărul dvs. de telefon mobil, adresa de domiciliu sau adresa de e-mail pentru conectarea la card s-au schimbat, asigurați-vă că informați angajatul centrului de contact despre acest lucru.

Cum să contactați serviciul de asistență Rosbank

Asistența clienților online este oferită și pe site-ul băncii prin intermediul formularului de feedback:

  1. Accesați pagina principală a site-ului oficial al Rosbank.
  2. Deschideți secțiunea de asistență pentru clienți situată în partea de jos a paginii (vezi captura de ecran de mai jos).
  3. Urmați linkul pentru a completa un formular special de cerere.
  4. Selectați tipul solicitării dvs. - întrebare, plângere, recunoștință sau sugestie.
  5. Completați toate câmpurile obligatorii cu informații valide.
  6. Introduceți numele complet și data nașterii în câmpurile corespunzătoare.
  7. Specificați regiunea dvs. de servicii și sucursala bancară.
  8. Vă rugăm să indicați cum doriți să primiți un răspuns la cererea dumneavoastră – prin telefon sau e-mail.
  9. Descrieți situația cât mai detaliat posibil și acceptați condițiile de furnizare a informațiilor confidențiale angajaților băncii.
  10. Introduceți codul unic din imagine și trimiteți cererea pentru a fi luată în considerare.

Toate cererile primite prin intermediul formularului de feedback sunt imediat acceptate pentru procesare de către angajații băncii. Adesea, un răspuns la o solicitare este oferit la o zi după ce a fost trimisă. În unele cazuri, un specialist va trebui să clarifice unele detalii ale problemei, pentru care vă va contacta folosind informațiile de contact specificate în aplicație.

Pentru consultarea online urgentă, puteți folosi și chat-ul pe oricare dintre rețelele sociale:

  1. Accesați site-ul oficial al Rosbank.
  2. În secțiunea de asistență, selectați orice rețea socială pentru comunicare.
  1. Conecteaza-te la contul tau.
  2. În comunitatea oficială, adresați o întrebare oricărui specialist bancar de la contactele specificate sau lăsați-vă solicitarea.
  3. Așteptați-vă un răspuns de specialitate în câteva minute.

Înainte de a începe un chat cu personalul de asistență, este recomandat să pregătiți în prealabil toate documentele necesare pentru identificare, precum și un număr de telefon mobil și un număr de card Rosbank. După finalizarea dialogului cu angajatul băncii, vi se recomandă să vă deconectați din cont pentru a asigura siguranța datelor și a fondurilor dumneavoastră.

Este important să rețineți întotdeauna că nu sunteți obligat să spuneți nimănui login-ul și parola pentru contul dvs. personal, precum și data de expirare și codul secret al cardului de pe spatele acestuia.