Ce poate fi promovat pe rețelele de socializare. Oportunități de promovare pe rețelele sociale. Interacțiunea cu utilizatorii

SMM deschis și ascuns se disting adesea. Marketingul deschis în rețelele sociale presupune promovarea în numele mărcii, utilizarea elementelor de identitate corporativă, identificarea cu firma promovată, oferta comercială a acesteia. Hidden SMM implică promovarea unui brand, a produselor și serviciilor sale fără a se identifica cu compania. Acestea sunt numeroase recenzii, stimularea cererii ascunse și alte tehnici.

Oportunități de promovare pe rețelele sociale

Conform statisticilor Google, utilizatorii studiază în medie aproximativ 10 înregistrări înainte de a face o achiziție. În același timp, utilizatorul mediu are cel puțin două conturi active pe rețelele sociale. În consecință, probabilitatea ca un client să-ți caute compania, produsul sau serviciul tău în rețeaua de socializare tinde la 50%. SMM deschide mari oportunități nu numai pentru promovarea mărcii și creșterea loialității publicului țintă, ci și pentru vânzări directe și indirecte. Oportunitățile cheie pentru promovarea pe rețelele sociale sunt:

  • Creșterea gradului de conștientizare a mărcii, a produselor și serviciilor sale;
  • Creșterea loialității clienților, extinderea audienței;
  • Creșterea traficului vizat pe site;
  • Comunicare eficientă prin canalul companie-client;
  • Vânzarea directă și stimularea creșterii conversiilor.

Adesea, promovarea de înaltă calitate pe rețelele de socializare devine mai importantă decât poziționarea competentă a companiei prin site-ul web, magazinul online și paginile de destinație. Activitatea ridicată a audienței rețelelor de socializare, creșterea constantă a cererii și extinderea oportunităților de afaceri este un domeniu pe care este important să îl gestionați și să o faceți bine. O strategie SMM competentă va asigura loialitatea clienților, va crește conversia și va crește gradul de conștientizare a mărcii. Rețelele sociale sunt eficiente și în gestionarea reputației și organizarea vânzărilor directe - deja acum comunitățile pot înlocui complet funcționalitatea magazinelor online mici.

Rețele sociale populare


Majoritatea companiilor ruse se concentrează pe promovarea în patru rețele sociale - Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram și Facebook. Motivul este cea mai mare audiență activă, potențial loială instrumentelor SMM. Să luăm în considerare specificul promovării în fiecare dintre aceste rețele sociale:

  1. colegi de clasa... Traficul rețelei sociale depășește 44 de milioane de oameni pe zi. În același timp, vârsta majorității publicului este de peste 25 de ani. Utilizatorii sunt activi și potenţial loiali ofertelor comerciale;
  2. Instagram... Nucleul publicului este format din tineri cu vârste cuprinse între 18 și 30 de ani, femeile predominând numeric. 57% dintre utilizatori își verifică contul cel puțin o dată pe zi, mai mult de 36% o fac în mod regulat. Promovarea pe Instagram vă permite să ajungeți la o audiență de peste 100 de milioane de oameni. În plus, conținutul vizual este în mod tradițional mai atractiv și mai rapid perceput de utilizator;
  3. In contact cu... Potrivit statisticilor, este cea mai populară rețea socială din Rusia, care vă permite să ajungeți la un public activ, al cărui număr în țara noastră depășește 110 milioane de oameni. În același timp, rețeaua de socializare oferă oportunități ample pentru SMM, precum și pentru vânzări directe;
  4. Facebook... O rețea de socializare cu un contingent destul de serios. Numărul său nu este atât de mare - aproximativ 30.000 de utilizatori activi în țara noastră, nucleul de vârstă este de la 20 la 45 de ani. Totodată, publicul de pe Facebook este fidel ofertelor comerciale, iar rețeaua de socializare în sine oferă o mulțime de oportunități pentru SMM.

În plus, merită să acordați atenție altor rețele sociale - Snapchat, Twitter, LinkedIn și multe alte platforme pot fi folosite și pentru promovare. Ar trebui să se bazeze pe o strategie SMM care să vă permită să analizați gradul de eficacitate a promovării în fiecare rețea de socializare. Nu are rost să urmăriți toți iepurii de câmp - deseori merită să vă concentrați pe promovarea puternică și de înaltă calitate în 2-3 rețele sociale.

Strategia SMM și componentele acesteia

O strategie SMM ar trebui să fie în centrul oricărei promovări. Numai în acest caz va fi consecvent și eficient, iar rezultatele - previzibile, satisfăcând sarcinile atribuite. Strategia ar trebui să răspundă la următoarele întrebări:

  • Ce vrei să obții prin promovarea pe rețelele sociale?
  • Cărui public vă adresați, cine este potențialul dvs. client?
  • De ce informații are nevoie publicul țintă, de ce conținut este interesat?
  • Ce rețele sociale sunt cele mai solicitate de publicul tău?
  • Ce instrumente de promovare ar trebui accentuate?

Planificarea conținutului ar trebui, de asemenea, atribuită strategiei SMM, care vă va permite să creați conținut interesant, la cerere și, eventual, viral, care rezolvă sarcinile atribuite. O atenție deosebită în strategie ar trebui acordată conversiei utilizatorilor din rețelele sociale, deoarece sarcina promovării este de a crește simultan gradul de conștientizare a mărcii și de a atrage potențiali clienți și cumpărători către site-ul țintă.

Imparte asta:

Acest articol va merge despre cum să promovezi independent un site web pe rețelele sociale.

Oamenii care sunt angajați în vânzări sau își vând serviciile nu pot ignora un astfel de număr de oameni adunați într-o grămadă. În acest articol, vom vorbi despre promovarea pe rețelele sociale pe cont propriu.

În primul rând, rețelele sociale sunt atractive pentru vânzători, deoarece mulți utilizatori sunt activi în fiecare zi. Un punct interesant este că unii dintre utilizatori nu folosesc căutarea din motoarele de căutare, ci merg imediat la rețeaua lor de socializare preferată și caută acolo informațiile necesare.

Nu este un argument rău pentru promovarea socială. Mai recent, un cuvânt nou a apărut în viața de zi cu zi a optimizatorilor - și înseamnă, promovarea site-urilor în rețelele sociale.

Cum să te promovezi pe rețelele sociale

Optimizare Smo

SMO înseamnă Social Media Optimization, adică optimizare pentru mediul social, media și conținut. Scopul principal al SMO este de a genera trafic pe site-ul dvs. din rețelele sociale. Principalul avantaj al acestei promoții este gura în gură!

Dacă site-ul dvs. este cu adevărat bun, are un fel de valoare utilă pentru utilizatori, vinde un produs de înaltă calitate și necesar - mii de utilizatori vor afla despre el pe moment, datorită unui sistem excelent de distribuire a legăturilor între utilizatori.

Autopromovarea serviciilor în rețelele sociale

Luați, de exemplu, un designer web și serviciile sale. Sunteți un designer web de succes și sunteți solicitat pentru serviciile dvs. într-un forum sau două. Calitatea serviciilor dumneavoastră este de top, iar grafica pe care o produceți este la cerere.

Comenzile sunt acolo și par să plătească nu rău, dar, ca întotdeauna, vreau mai mult. Ce sa fac? una dintre cele mai simple modalități de a vă crește baza de clienți este să faceți publicitate pe rețelele sociale. În primul rând, va trebui să creați un grup sau o comunitate în rețeaua socială aleasă.

Unul dintre factorii principali în munca ta în rețeaua socială va fi un design de înaltă calitate și frumos al grupului. Dacă ești un designer cu adevărat cool, acest lucru nu ar trebui să fie prea dificil. Completați grupul cu exemple de munca dvs. și prețuri pentru serviciile dvs.

În continuare, trebuie să găsești comunități tematice în care există activitate și acolo să-ți faci publicitate grupului și serviciilor tale. De asemenea, nu uitați să faceți un link către grupurile din portofoliu. Acesta este cel mai simplu mod de a promova serviciile pe rețelele sociale.

Caracteristici de promovare în rețelele sociale

- Eficiența poate fi mult mai mare decât cea a oricărei alte metode de generare a traficului

- Lejeritate. Nu trebuie să aveți cunoștințe complexe. Chiar și un școlar poate crea un grup cu vânzări de bunuri.

Promovarea site-ului pe rețelele sociale pe cont propriu

Va trebui să vă înregistrați în mai multe servicii sociale, să completați în mod independent o listă de prieteni (creați aspectul unui cont activ), să vă alăturați numărului maxim posibil de grupuri tematice și comunități și să încercați să lăsați acolo linkuri către site-ul dvs. în fiecare zi.

Apropo, puteți încredința livrarea de link-uri către programe speciale, majoritatea sunt plătite, dar puteți găsi și versiuni piratate.

Promovare pe articolele din social media

Un alt mod interesant de promovare este promovarea articolelor. După cum știe toată lumea, conținutul text din rețelele sociale este perfect indexat de roboții de căutare. Puteți vedea adesea linkuri către grupuri din rețelele sociale în rezultatele motorului de căutare.

Datorită încrederii rețelei sociale în sine, grupul tău poate ajunge cu ușurință în TOP - 10 rezultate. Dezavantajul acestei promoții este costul - dacă nu puteți scrie singur texte de „vânzare”, este posibil ca serviciile copywriterilor profesioniști să nu fie ieftine.

Din acest material, ai aflat cum să te promovezi pe rețelele de socializare.

Sperăm că site-ul nostru v-a fost de folos. Noroc.

Potrivit companiei de marketing Forrester Research, clienții tăi fac singuri 66 până la 90% din călătoria consumatorului. Potrivit Google, utilizatorii studiază în medie 10,4 postări înainte de a face o achiziție. Și conform Global Web Index, consumatorul mediu are 5,8 conturi de social media și folosește în mod activ 2,8 conturi. Aceasta înseamnă că trebuie să oferiți publicului dvs. conținut de rețele sociale de calitate pentru a ajuta clienții potențiali să ia deciziile corecte pentru consumatori. În acest articol, veți găsi o descriere pas cu pas a unei strategii SMM care vă va ajuta să vă promovați eficient afacerea pe rețelele sociale.

Pasul 1: definește-ți strategia de marketing pe rețelele sociale

Pentru a dezvolta o strategie, răspundeți la următoarele întrebări:

  • Ce vrei să obții cu SMM? Scrieți obiectivele pe care doriți să le atingeți. Definiți sarcinile prin rezolvarea cărora le veți atinge obiectivele. Cu siguranță știi că obiectivele ar trebui să fie specifice, măsurabile, realizabile, legate de afacerea ta și urgente. De exemplu, obiectivul poate arăta astfel: în decurs de trei luni, campania SMM ar trebui să crească numărul de clicuri către site din rețelele sociale la 100 pe zi.
  • Cine este publicul tău țintă? Trebuie să înțelegeți pentru cine lucrați și pe cine doriți să vedeți pe site sau în fața casei din magazin. Creați personaje de marketing care se potrivesc fiecărui segment al audienței dvs.
  • De ce informații are nevoie un consumator atunci când plănuiește să-ți cumpere produsul?Încercați să simulați călătoria consumatorului clienților dvs. Răspunsul la această întrebare vă va ajuta să vă planificați campaniile de comunicare.
  • Ce rețele sociale sunt populare în rândul publicului țintă? Trebuie să definiți platformele pe care le veți folosi pentru promovare.
  • Când membrii publicului țintă folosesc în mod activ rețelele sociale? Răspunsul la această întrebare vă va ajuta să vă planificați orele de postare.

Asigurați-vă că notați răspunsurile la întrebări.

Pasul 2: alege-ți tactica de comunicare

După ce ai răspuns la întrebările strategice, trebuie să rezolvi o problemă tactică importantă. Alegeți tonul și stilul de comunicare cu publicul pe rețelele sociale. Trebuie să determinați cine va posta și va răspunde la comentarii, cum veți comunica cu clienții și colegii. Utilizați următoarele îndrumări:

Utilizați tacticile alese în mod constant pentru a obișnui publicul cu stilul dvs.

Pasul 3: creați conținut

Acesta este cel mai important pas în construirea unei strategii SMM, deoarece conținutul este fundația pentru promovarea eficientă a afacerilor pe rețelele sociale. Un articol despre planificarea conținutului vă va ajuta în faza de pregătire. Următoarele sfaturi vor face campania dvs. de conținut eficientă:

  • Anunțați-vă propriul conținut. De asemenea, organizați și republicați conținutul cel mai popular.
  • Combină diferite tipuri de conținut. Acordați atenție aspectului vizual al postărilor dvs. Acest lucru va ajuta postările dvs. să atragă atenția utilizatorilor. Oferiți utilizatorilor infografice, fotografii, prezentări, cărți electronice, infografice video.
  • Încurajați utilizatorii să creeze conținut. Pentru a face acest lucru, sprijiniți discuțiile, organizați concursuri și tombole, cereți părerea clienților.

Pentru a vă crește acoperirea publicului, cereți colegilor și prietenilor să reposteze.


Pasul 4: optimizați-vă conținutul

Chiar dacă creați conținut foarte tare, acesta nu va putea concura cu pisicile, celebritățile și nuditatea decât dacă îl optimizați. Utilizați următoarele îndrumări:

Asigurați-vă că conținutul pe care îl publicați este disponibil pentru publicul țintă.


Pasul 5: gândiți-vă la conversiile în rețelele sociale

Like-urile, share-urile și comentariile în sine nu vă aduc oferte și profituri. Există pași suplimentari pe care trebuie să îi faceți pentru a converti utilizatorii rețelelor sociale în clienți. Luați în considerare aceste măsuri:

  • Introduceți informațiile dvs. de contact pe profilurile rețelelor sociale: număr de telefon, adresa de e-mail, porecla Skype. Acest lucru este valabil mai ales dacă utilizați rețele ca o vitrină virtuală.
  • Încurajați utilizatorii să lase datele de contact. De exemplu, schimbați reduceri sau conținut valoros pentru numere de telefon sau adrese de e-mail.
  • Dirijați utilizatorii care sunt interesați de produsul dvs. către pagina de destinație pentru conversie a site-ului dvs. De exemplu, aceasta ar putea fi pagina promoției curente.
  • Dirijați toți utilizatorii către secțiunea de informații a site-ului dvs. El ar trebui să devină sursa de informații necesare pentru luarea unei decizii de cumpărare.

Găsiți o modalitate de a continua să interacționați cu abonatul în afara Facebook sau Google+.

Pasul 6: comunica

  • Atrageți activ abonați. Pentru a face acest lucru, publicați conținut relevant și promovați-l în toate modurile disponibile.
  • Oferiți clienților existenți și potențiali să se aboneze la pagina dvs. Motivați-i cu reduceri, acces la informații exclusive, posibilitatea de a face schimb de opinii.
  • Participați la discuții în alte grupuri. Trebuie să câștigi credibilitate.
  • Cereți experților renumiți din industria dvs. să vă evalueze conținutul. Acest lucru vă poate aduce sute de abonamente.
  • Răspundeți la comentarii, încurajați utilizatorii să continue discuția. Cu cât publicul tău este mai activ, cu atât vei primi mai mulți abonați.
  • Provocă-ți publicul. Gândește-te cum poți să o faci.

Încercați să animați grupul sau publicul prin toate mijloacele. Succesul unei campanii SMM depinde de asta.


Pasul 7: măsurați rezultatele promovării

Urmăriți rentabilitatea investiției campaniilor SMM. Utilizați etichete UTM, monitorizați valorile cheie pe site. Urmați aceste instrucțiuni:

  • Urmăriți valorile pe rețelele sociale. Fiți atenți la numărul de abonați, numărul de repostări, comentarii și „like” la postări. Acești indicatori ar trebui să crească.
  • Urmăriți traficul din rețelele sociale. Te interesează indicatorii cantitativi și calitativi: numărul de clicuri, comportamentul pe site, rata de conversie.
  • Urmăriți valorile afacerii dvs.: numărul de oferte, cecul mediu, venitul și profitul. Cum afectează o strategie SMM vânzările? Fondurile investite în promovare dau roade?

Am lansat o nouă carte, „Marketing de conținut pe rețelele sociale: cum să intri în fruntea abonaților și să te îndrăgostești de marca ta”.

Aboneaza-te la

Cererea creează oferta - o expresie binecunoscută. Dar astăzi poate fi schimbat în ofertă și promovarea creează cerere. Așa începe călătoria diferitelor bunuri către consumatori. Și rețelele de socializare, care fac față acestei sarcini cu succes, vor ajuta la interes și la inducerea să cumpere. Promovarea bunurilor și serviciilor în rețelele sociale - oferim o privire de ansamblu asupra acestui subiect relevant.

Dezvoltarea Strategiei

Probabil că nu este nevoie de nimeni în 2018 pentru a convinge că rețelele de socializare sunt un canal eficient și modern de publicitate și vânzări. Statisticile anului 2017 oferă argumente convingătoare: peste 3 miliarde de oameni din lume au un cont înregistrat într-unul sau mai multe servicii. Aproximativ 1,5 trilioane de dolari au fost cheltuiți pe achiziții online pe an. Și aceasta este doar statisticile oficiale, care nu includ magazinele online neînregistrate oficial. O persoană, care a ales ceva într-o aplicație mobilă, merge adesea pe site-ul web al unui magazin online sau contactează o rețea de vânzare cu amănuntul pentru o achiziție, ceea ce nu se reflectă și în statistici. Rolul principal în promovarea produselor este jucat de Facebook, VKontakte, Odnoklassniki și alte rețele. Prin urmare, afacerea adoptă în mod activ aceste resurse și obține succes.

  • Scopuri și obiective din munca în rețelele sociale.
  • Publicul țintă al produsului și în ce măsură sunt interesați de serviciile de comunicare.
  • Alegerea resurselor și instrumentelor.
  • Parametrii verificărilor și evaluarea rezultatului.

Ce să promovezi

Apare întrebarea - ce fel de produse sunt promovate cu succes prin acest canal? Sau este absolut totul potrivit? Pe baza cercetărilor de marketing, în funcție de rețeaua socială, de caracteristicile acesteia, de publicul predominant, vor fi solicitate diferite grupuri de bunuri. Și totuși există lideri:

  • Produse din industria modei - imbracaminte, incaltaminte, accesorii.
  • Cosmetice, parfumerie.
  • Pentru copii - haine, pantofi, jucării, produse de igienă și îngrijire.
  • Produse realizate manual, suveniruri, articole unice din editii limitate, bijuterii.
  • Componente auto, scule, accesorii.
  • Cărți.
  • Calculatoare si electrocasnice, accesorii pentru acesta.
  • Produsele sunt ecologice, naturale.
  • Servicii - traininguri, consultatii, servicii IT, marketeri, pregatire produse de cofetarie la comanda, catering.
  • Excursii turistice.
  • Imobiliare.
  • Alcool.
  • Produse din tutun (inclusiv amestecuri pentru fumat, țigări electronice).
  • Armă.
  • Jocuri pentru vârsta de peste 18 ani cu scene violente.
  • Partidele politice, campanie pentru candidați pentru un anumit post.

Nu există restricții cu privire la valoarea produsului promovat. Doar scopul de a conduce grupul va fi diferit. De exemplu, dacă o pagină cu îmbrăcăminte pentru femei va reveni direct la vânzări, atunci preocupările legate de automobile cresc loialitatea clienților lor cu ajutorul unei comunicări rapide pe pagini, vorbesc despre noile lor produse și îi interesează în materiale interesante despre fabricile lor, clienți și premii. Acest lucru afectează vânzările într-o anumită măsură, deși nu direct.

Despre obiective

Trebuie să înțelegeți care este scopul. Pentru ce este pagina de pe rețeaua de socializare, care este sarcina ei? O listă a obiectivelor de bază:

  • Pentru a familiariza piața cu un nou produs/serviciu.
  • Creșteți vânzările sau verificați medii.
  • Ajutor, sfaturi, canal de asistență pentru clienți.
  • Faceți clienții permanenți.
  • Îmbunătățiți imaginea companiei/produsului, eliminați negativul existent.

Pe cine să promoveze

Va trebui să înțelegeți cât mai exact posibil cine este potențialul cumpărător al produsului promovat. Acesta este un set de criterii precum sexul, vârsta, nivelul venitului, locul de reședință, starea civilă, hobby-urile și interesele. Este important să știi ce probleme are publicul țintă, care sunt rezolvate cu ajutorul propunerii tale. Aceste opțiuni vă vor ajuta să vă orientați corect pe rețelele sociale și să știți despre ce să scrieți pentru a rezona cu adepții dvs.

Unde să promovezi

În ce rețea de socializare este mai bine să promovați produsul? Lista rețelelor sociale din 2018 are sute de astfel de resurse. Care dintre ele să-i acorde preferință depinde de produs și de „habitatul” publicului țintă. Multe dintre site-uri oferă agenților de publicitate datele socio-demografice ale utilizatorilor. Rămâne doar să comparăm cu portretul clienților noștri – îi alegem pe cei în care coincidența este maximă.
Principalele resurse de promovare sunt cele cu cel mai mare număr de utilizatori. Aceasta:

Alte servicii vor fi, de asemenea, utile, mai ales dacă sunt relevante pentru subiect. De exemplu, bunurile pentru nou-născuți și bebeluși sunt potrivite pentru BabyBlog, iar mașinile și totul pentru ei - pentru rețelele NUMBER sau AvtoBlog. Și totuși - în primul rând, cel mai popular și abia apoi tematic.

Cum să promovezi un produs prin intermediul rețelelor sociale

Să luăm în considerare principalele metode și instrumente care sunt utilizate pentru promovarea produselor. Pentru comoditate, vom analiza separat fiecare dintre rețelele sociale populare. Să luăm cele mai populare opțiuni: VKontakte, Facebook, Instagram.

In contact cu

Cea mai populară rețea din Rusia. Numărul total de utilizatori este de 462 de milioane, așa că aproape totul poate fi promovat aici - printre un astfel de număr de oameni, cu siguranță vor fi cumpărători. Cel mai mare număr de participanți înregistrați a fost la vârsta de 18-34 de ani, un public mare sub 18 ani (un sfert din întreaga bază de date), cei mai activi participanți au avut vârsta de 18-25 de ani. Oamenii de peste 45 de ani citesc mai mult despre ceilalți decât scriu ei înșiși.

Particularitatea rețelei este o mulțime de publicare, ca urmare, fluxurile sunt actualizate rapid și pentru ca materialele să fie observate, trebuie să scrieți mai des. Nu există un moment ideal (apogeul activității utilizatorilor) - noul algoritm funcțional Prometheus va afișa cele mai bune și mai interesante informații la momentul potrivit pentru fiecare cont. Obiceiurile și interesele sunt luate ca bază, ceea ce a făcut posibilă promovarea conținutului de calitate gratuit și cu mare acoperire.

Principalele metode de promovare în VK:


Un grup este o opțiune pentru discuții sau discuții. Pagina publică este optimă pentru promovarea afacerilor. Activități pentru programe de formare și educație. Avantajul paginilor publice este indexarea de către motoarele de căutare, care, în prezența conținutului optimizat SEO și a unei descriere adecvată, va oferi vizitatori suplimentari. Există mai multe etape principale de promovare.

Sarcina numărul 1 - proiectare. Puteți seta opțiunile pentru comentarii, filtre de limbaj obscen. Aspectul comunității: avatar, miniatură.

Sarcina numărul 2 - atragerea abonaților. Există suficiente metode pentru a face acest lucru pentru fiecare gust, le vom enumera pe cele principale:

  • Analiza concurenților - înainte de a aborda grupul dvs., nu va fi de prisos să vedeți ce au alții. Găsim grupuri similare, analizăm ce publică, ce răspunsuri ale publicului, ce le place. Acum înțelegem aproximativ de ce este nevoie.
  • Publicațiile sunt protejate prin drepturi de autor și nu pur și simplu copiate pe alte resurse. În mod ideal, cu fotografii (sau videoclipuri) de înaltă calitate legate de subiectul materialului. Puteți adăuga hashtag-uri (relevante pentru subiect). Regularitate - la fiecare 2-3 zile sau mai mult. Regula 80/20 funcționează - 80% din conținutul de divertisment și informații, doar 20% - vânzare (despre bunuri și servicii).
  • Spune-le prietenilor tăi - invită-i să se aboneze (folosind butonul cu același nume din secțiunea de acțiuni sau prin mesaje directe).
  • Plasarea link-urilor și mențiunilor pe o pagină publică în personalul tău: URL, locul de muncă, împărtășește-ți succesele și știrile acolo.
  • Povești - Această formă de conținut devine din ce în ce mai populară în diferite rețele. Ideea este de a spune o nuvelă, o situație în care cutare sau cutare lucru a venit la îndemână (desigur, din produsul promovat).
  • Concursurile sunt un cadou pentru abonații care repostează sau îndeplinesc o altă condiție. În funcție de cadou și de modul în care sunt difuzate informațiile despre competiție, într-o singură competiție poate fi atras un număr mare (până la câteva sute de persoane). Exemplu de post:

Un punct important - după alegerea unui câștigător, mulți se vor dezabona, așa că se impune maximizarea interesului oamenilor de a rămâne în grup cât timp abonamentul este valabil.

  • Acțiuni de consultanță – atunci când promovați servicii, puteți rezolva gratuit unele dintre situații alegând o întrebare dintre cele sugerate de public.
  • Sondaje, sondaje - lucrați la implicarea abonaților, încurajându-i să scrie comentarii. De exemplu:

  • Sfaturi - puneți o întrebare abonaților. De exemplu, sfătuiți ce să vedeți sau citiți cum să realizați ceva... Toată lumea adoră să dea sfaturi, așa că activitatea în grup crește.
  • Recenzii - persoanele care au cumpărat produsul (în special cele pozitive) sunt bine promovate:

  • Reducere la abonament - două păsări dintr-o piatră: extinderea bazei de abonați și încurajarea achiziției:

  • Vitrina - pentru a arata produsul dupa fata in pagina se organizeaza albume, cu fotografii si descrieri ale produselor promovate. De exemplu:

Instagram

O rețea foto cu un număr în creștere rapidă de utilizatori. Doar Facebook este al doilea ca popularitate în lume. Potrivit statisticilor, activitatea maximă a utilizatorilor este dimineața (de la ora 8 la 9), seara (de la 17 la 18) și noaptea (până la ora 2). Aproape 80% dintre utilizatori sunt femei, cel mai mare grup de persoane cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani. Instagram se distinge prin activitatea ridicată a participanților care vor dori să folosească aplicația o dată pe zi sau mai des.

Se acordă multă atenție fotografiilor, nu paginilor de text, așa că este recomandabil să însoțiți toate publicațiile cu materiale vizuale colorate și de înaltă calitate. Are sens să promovezi tot ceea ce este bine vizualizat - îmbrăcăminte, accesorii, alimente, imobiliare, cosmetice, tot ce este făcut sau îmbunătățit cu propriile mâini.

Etape de lucru:

  1. Creăm o pagină. Pentru o fotografie de profil este necesară o siglă a companiei (sau o fotografie a produsului). Descriem pe scurt esența afacerii, indicăm informații de contact (site web, contacte pentru comunicare).
  2. Atragem o bază de abonați și le oferim produsele și serviciile noastre.

Instrumente de bază pentru Instagram:

  • Vitrina - fotografii profesionale, atractive ale produselor, cea mai bună reclamă. În mod ideal, implicați un fotograf, folosiți echipamente profesionale, jucați-vă cu filtrele care sunt în serviciul în sine (cele mai eficiente filtre pentru procesarea fotografiilor sunt Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise și Amaro). Arătăm bucătăria din interior, exemple de muncă reușite, angajați în proces de a face ceva. Sarcina este de a prezenta produsul în așa fel încât să fie imposibil să reziste achiziției:

  • Publicitate direcționată - promovare folosind serviciul în sine. Va trebui să plătiți pentru atracție (aproximativ 30-50 de ruble pentru unul). Avantaje: probabilitate mare de a găsi publicul potrivit prin numeroși parametri de direcționare.
  • Hashtags - promovare gratuită a produselor printre cei care caută ceva pe aceste etichete.

Găsirea persoanelor interesate de hashtag-uri este ușor:

  • Concursuri - atât proprii, cât și Giveaway (abonament simultan pentru toți sponsorii). Creșterea rapidă a abonaților deschide o mulțime de oportunități pentru ca cineva să promoveze produse. Principalul lucru este să aveți timp să faceți acest lucru înainte de a se dezabona (ceea ce în 50% sau mai multe cazuri are loc după încheierea competiției). Exemplu:

  • Reduceri pentru abonamente (repostări):

Facebook

Cea mai populară resursă din lume. Este considerat mai „vârstă” în comparație cu VKontakte și Instagram, deși cel mai mare grup de abonați are vârsta de 25-34 de ani. Puțin în urmă ca număr de categorii 35-44 și 45-54 de ani. Predomină femeile (77%). Managerii din diverse industrii, specialiștii IT, antreprenorii preferă să folosească Facebook. Drept urmare, promovarea sectorului modei, educației, turismului și sectorului bancar dă rezultate excelente.

Creăm un profil și este mai bine să alegem un cont de afaceri. Se încarcă avatarul și coperta, se selectează un șablon (disponibil: „Servicii”, „Companie”, „Site-uri”, „Organizație non-profit”, „Politici”, „Restaurante și cafenele”, „Cumpărături” sau „Standard” ). Completate toate câmpurile (informații, fotografii, videoclipuri și altele), dați credibilitate și autoritate paginii.

Atragerea publicului țintă:


Am enumerat doar cele mai comune metode din cele trei rețele sociale de top. Și, desigur, oportunitățile de afaceri nu se limitează la ele. Fiecare rețea oferă zeci de opțiuni de instrumente și merită un material separat pentru studiu detaliat. Dar instrumentele sunt similare în multe privințe și, după ce ați înțeles principiul general, puteți configura cu succes lucrul în alte rețele.

Costul promovării produsului

Depinde direct de cantitatea de muncă. Alegerea unei rețele sociale, numărul acestora, frecvența publicațiilor joacă un rol important. Se va obține o singură opțiune de preț dacă materialele (cu fotografii, fapte, descrieri) sunt pregătite de angajații companiei dumneavoastră, iar sarcina experților SMM este doar să le editeze puțin. Și o sumă complet diferită va costa un ciclu complet: găsirea și compilarea conținutului necesar, promovarea paginii.

Afectează și modul în care se va organiza comunicarea cu abonații. Pentru a simplifica munca (și a reduce costul), puteți crea roboți care vor răspunde la întrebări standard. Un proces care consumă mai mult timp este angajatul care scrie el însuși răspunsurile.

Un factor important este organizarea de competiții care funcționează bine pentru extinderea bazei. Dar trebuie să cheltuiți bani pentru un premiu, al cărui cost este de 5 mii de ruble și mai mult. Pentru un cadou mai puțin valoros, puțini sunt dispuși să participe.

Costul minim pentru SMM pe lună este de la 5 mii de ruble. Această sumă abia plătește pentru timpul petrecut pentru planificarea campaniei, selectarea instrumentelor și lansarea acesteia.

Greșeli tipice

Există destul de multe capcane în rețelele de socializare. Neștiind despre ele, puteți distruge chiar și o afacere de succes, puteți cheltui mai mult decât bugetul sau timpul planificat. Prin urmare, este mai bine să cunoașteți „dușmanii” din vedere și să-i ocoliți. Principalele greșeli la promovarea unui produs pe rețelele de socializare sunt prezentate mai jos.

În așteptarea rezultatelor imediate

Merită să așteptați o retur, chiar dacă promovarea este încredințată specialiștilor externi SMM, nu mai devreme de 2-3 luni. Mai puțin este excepția de la regulă. Va fi nevoie de timp atât pentru a umple grupul cu materiale, cât și pentru a atrage abonați. Poate fi comparat cu începutul unui magazin, când publicitatea a adus deja clienți, iar mărfurile sunt în proces de așezare pe rafturi. Nu este nevoie să așteptați pentru achiziții.

Rezultatele mult așteptate pot fi încetinite prin:

  • Costul ridicat sau specificitatea mărfurilor - de exemplu, atunci când prețul este peste 1000 USD sau vânzarea de utilaje agricole mari. În astfel de cazuri, rețelele sociale ar trebui să fie una dintre părțile unei campanii de marketing cuprinzătoare, ele pot fi un canal de comunicare cu clienții. Consultanță pre și post-vânzare, informații de bază, răspunsuri la întrebări - un plus cert pentru imaginea mărcii, o metodă de creștere a loialității publicului.
  • Imaginea negativă existentă a companiei - dacă consumatorii și-au format deja această opinie, atunci vor trebui să încerce să corecteze situația. Pe fondul negativității generale, nu va funcționa pentru a interesa noi produse. Modul de a rezolva problema este de a găsi cauzele problemelor, de a le elimina, de a-și convinge clienții să se schimbe în bine.

Fă-o singur

Problema promovării produsului, crearea și întreținerea unui grup, umplerea cu conținut poate și doriți cu adevărat să o faceți singur. Se pare că totul este simplu - directorul companiei poate lăsa cu ușurință câteva rânduri pe rețelele de socializare. Sau oferiți o sarcină angajaților dvs., alocând cinci minute de timp de lucru. Această abordare este o concepție greșită destul de comună pentru companiile mici care au bugete limitate. Și totuși, rezultatele acțiunilor inepte, greșelile în utilizarea instrumentelor nu pot doar să nu aducă creșterea vânzărilor, ci și să înrăutățească imaginea companiei.

Un risc aparte este ca angajatul care a condus grupul să devină un cadru valoros care va trebui reținut prin orice mijloace în personal. În caz contrar, poate lua clienții cu el.

Serviciile specialiștilor profesioniști SMM se vor suprapune complet cu profituri sporite atunci când o strategie bine construită începe să funcționeze. Și nu ar trebui să economisiți prea mult pe asta. Cu finanțe limitate, este mai bine să începeți să promovați pe un singur site și nu pe mai multe simultan.

Să începem, să mergem și... să oprim

A abandona totul dacă nu există o dinamică pozitivă în vânzări timp de 2-3 luni este o opțiune care se întâmplă multora într-o astfel de situație. Cu toate acestea, este mai bine să nu intrați în panică, analizați ceea ce s-a făcut și rezultatele, schimbați abordarea, antreprenorul, rețeaua. Succesul va zambi cu siguranta celor persistenti. Se vând cu adevărat prin rețelele de socializare, trebuie doar să găsești o strategie de lucru. Lăsarea abonaților existenți este un prejudiciu tangibil pentru imagine.

Munți de aur

Îmi doresc totul deodată și astfel întâlnirea promisiunile de succes instantaneu captivează. Și prețul de cumpărare al abonaților de pe schimburi nu este atât de mare. Dar merită să te gândești la ce trebuie să obții până la urmă. Ai nevoie de un public de înaltă calitate, iar pentru asta trebuie să oferi informații interesante, să organizezi concursuri și să dai premii. În acest fel grupul va crește și va distribui de bunăvoie materialele în continuare, crescându-le raza de acoperire. Abonații Exchange nu vor deveni clienți reali.

Comunicare unidirecțională

Atunci când organizați promovarea bunurilor pe rețelele sociale, nu trebuie să vă așteptați ca pagina să fie doar ceva ca un traducător de publicitate. Publicațiile sunt importante, dar una dintre principalele diferențe față de un site web este comunicarea în două sensuri. Întrebările, comentariile, criticile nu trebuie să rămână fără răspuns și într-un timp scurt (până la câteva ore). Puteți afla despre timpul de răspuns uitându-vă la informațiile de pe pagină în sine (de exemplu, pe Facebook):

Analiză

Monitorizarea periodică a indicatorilor cheie va ajuta la înțelegerea modului în care este atins obiectivul (despre stabilirea obiectivelor - vezi mai sus) și cât de eficient este cheltuit bugetul. Mai mult, este nevoie de reduceri intermediare, și nu doar de cea finală, atunci când toate fondurile au fost deja cheltuite, dar nu există nicio rentabilitate. Instrumente de analiză precum Google Analytics, Yandex. Metrica, Amplitudine. Cu ajutorul lor, puteți urmări vânzările prin rețelele sociale, înregistrări, abonamente la buletine informative - adică orice conversie. Serviciile de analiză Curalate și Blitzmetrics vă vor permite să evaluați rezultatele notelor cu conținut vizual.

Copie la indigo

O simplă repetare a acțiunilor concurenților și colegilor din magazin nu garantează rezultate excelente. Chiar dacă le-a funcționat „cu bang”. Conținutul autorului (în loc de copiere), concursurile și promoțiile acestora sunt mai apreciate atât de oameni, cât și de sisteme. Numai algoritmul „Prometheus” cu o acoperire uriașă a publicului cu materiale unice valorează mult.

Alegerea unei agenții SMM

S-a decis să se încredințeze promovarea mărfurilor unor profesioniști în marketing. Cum să-și determine nivelul de profesionalism și să înțeleagă că sarcina este la îndemâna lor. Întrebarea este relevantă în special pentru companiile mici care nu își permit liderii recunoscuți ai pieței SMM.

Principalele puncte la care acordăm atenție:

  • Este bine dacă agenția este specializată doar în rețelele de socializare și nu promovează pe nicio resursă. Mai bine angajați concentrați îndeaproape decât să știe puțin despre toate.
  • Portofoliu - mostre de lucru, exemple și rezultate ale proiectelor anterioare vă vor ajuta să faceți o impresie, să înțelegeți dacă doriți așa ceva. Nu va fi de prisos să întrebi despre experiența personală a acelor angajați care vor lucra la proiectul tău.

Doar leneșul nu a auzit că SMM este o direcție super populară și mega-eficientă. Există multe motive pentru aceasta:

  • acces rapid la orice public;
  • interacțiune ușoară cu clienții;
  • relativ ieftinitate în comparație cu alte canale;
  • un nivel mai personal, intim de comunicare cu clientul;
  • o modalitate bună de a crește profiturile;
  • gura din gură;
  • o oportunitate convenabilă de a lucra la reputația ta.

Toată lumea vrea să fie pe rețelele sociale și toată lumea merge acolo. Dar, în cele din urmă, vedem o mulțime de cadavre de comunități și conturi care nu au reușit să beneficieze proprietarii lor. Și toate de ce? Pentru că nu există o idee principală, nu există consecvență în muncă și, cel mai important, nu există obiective specifice. Dar fără ele, nu are sens să contezi pe un rezultat final bun. Prin urmare, astăzi vom vorbi despre cum să formulăm corect aceste obiective, astfel încât să existe un sens real din SMM. Vom afla si daca este adevarat ca sunt cei care nu ar trebui sa mearga pe reteaua de socializare.

Să aruncăm o privire la VKontakte ca exemplu. Dar amintiți-vă că aceasta nu este singura rețea socială pentru promovare, există încă o mulțime de site-uri, fiecare dintre ele având propriile caracteristici. Nu știi unde să mergi pentru tine? Aplicați pentru o consultație gratuită și vă vom arăta deja care rețea socială este cea mai potrivită pentru promovarea afacerii dvs.

Vorbim deschis despre noi înșine sau ne ascundem: ce fel de comunitate ar trebui să creăm?

Să începem cu teorie. Dmitry Rumyantsev, autorul cărții „Promovarea afacerilor pe VKontakte”, sugerează să distingem trei tipuri de poziționare a comunității VK:

1. Pozitionarea dupa brand

În acest caz, pe rețeaua socială este creată o comunitate, denumită în mod deschis după companie, de exemplu, magazinul online de pantofi „Bashmak” sau agenția imobiliară „Uyutny Dom”. Designul conține culori corporative și un logo, informații despre bunuri și servicii sunt plasate pe perete. O singură privire este suficientă pentru a înțelege: aceasta este o comunitate comercială.

Care sunt dezavantajele acestui tip? Această metodă de poziționare este bună pentru companiile mari despre care toată lumea știe de multă vreme: Sberbank, MTS, M.Video... Dar dacă brandul tău nu a fost încă promovat și numele său nu este auzit, atunci oamenii vor fi reticente să se alăture comunității. Ideea este că publicitatea este așteptată de la o astfel de comunitate. Și dacă publicitatea de la o companie celebră este luată de la sine înțeles, atunci mulți nu vor dori să suporte publicitatea de la o afacere mai puțin cunoscută. În plus, pe rețelele de socializare, suntem obișnuiți să ne distrăm și să ne odihnim în primul rând și abia apoi să facem cumpărături.

2. Poziţionarea după interese

Ideea aici este să nu vă declarați deschis obiectivele comerciale nicăieri. Să ne imaginăm următoarea situație. Avem un site de vânzare de produse cosmetice pentru femei. Alegem poziționarea după interese și creăm o comunitate VK numită „All About Beauty” sau „Beauty Club”. Publicăm acolo articole despre îngrijirea personală, despre regulile de aplicare a machiajului, despre coafuri, postăm tutoriale video, fotografii și alte conținuturi similare. Audiența se extinde, activitatea în comunitate este în creștere. Apoi începem să împletim conținutul, de exemplu, fotografii cu fete cu machiaj realizat de produsele noastre cosmetice. Participanții vor fi interesați, spun ei, de unde provin astfel de rimel magic, ruj, umbre etc. Și aici, cu un gest de magician, oferim link-uri către site-ul nostru, de unde toate aceste lucruri pot fi cumpărate, dar nu sub formă de publicitate, ci sub formă de sfaturi discrete. Oamenii nici măcar nu vor bănui că îți faci vânzări în acest fel. Foarte convenabil, nu?

Există și un minus, desigur, unde fără el. La poziționarea pe interese, poți lucra doar pe vânzări, dar nu și pe reputație și recunoașterea mărcii, pentru că nu poți face publicitate deschis unui site, asta este contrar strategiei. Mai mult, chiar și munca de vânzări trebuie să fie foarte subtilă și pricepută. Nu există linkuri sub fiecare postare, altfel publicul va înțelege totul. Există un risc foarte mare de a te dezvălui.

Din păcate, nu orice afacere poate fi promovată prin interese. Cum aplicați acest tip de poziționare atunci când vindeți echipamente medicale scumpe, de exemplu? Așa e, în niciun caz. Dar este foarte posibil să vinzi acest echipament pe rețelele de socializare. Cum mai exact, citește mai departe.

3. Poziționare mixtă

Dându-și seama de neajunsurile acestor două tipuri, SMM-urile s-au gândit: „De ce nu le punem împreună?” Așa a apărut poziționarea mixtă. Alegând această opțiune, puteți plasa reclame cu numele companiei în aer liber, crescând gradul de conștientizare a mărcii și plasați conținut informațional (util!), crescând loialitatea publicului. Adică combinăm poziționarea pe marcă și pe interese.

Acesta este de departe cel mai popular mod de lucru pentru comunități. Vă recomandăm să îl utilizați pentru a obține beneficii maxime. Da, noi înșine lucrăm la asta. Dacă nu crezi, mergi la grupul nostru VKși vedeți cum arată de fapt poziționarea combinată. =)

Toată lumea are voie, dar eu nu pot

Cu tipurile de poziționare, totul este acum clar. Dar la ce le servesc, dacă, potrivit experților, afacerea ta nu are cum să meargă pe rețelele de socializare? Dacă sunteți același site pentru vânzarea de echipamente medicale? Să aflăm dacă ești cu adevărat fără speranță pentru SMM.

Există o mulțime de domenii de afaceri, care, conform opiniei general acceptate, au undă verde pe rețelele de socializare. Vă sugerăm să împărțiți această listă în 3 industrii majore:

  1. Piața serviciilor:
    • saloane de înfrumusețare și săli de sport;
    • cafenele și restaurante;
    • baruri și cluburi;
    • diverse școli;
    • turism (inclusiv afaceri hoteliere);
    • studio;
    • chirie de orice;
    • servicii auto.
  2. Piața mărfurilor:
    • haine;
    • decoratiuni;
    • pantofi;
    • bunuri pentru copii;
    • produse de uz casnic;
    • cosmetice si parfumerie;
    • realizat manual.
  3. Piata specialistilor
    • stilisti;
    • frizerii;
    • fotografi;
    • conducere;
    • formatori;
    • medici;
    • tutori;
    • reparator.
  1. B2B foarte specializat (business to business).
    Motiv: Este foarte dificil să găsești conținut interesant pentru postare regulată.
  2. Afaceri offline (de exemplu, magazine alimentare).
    Motivul: astfel de companii sunt orientate spre trafic natural, nu are sens ca publicul să se alăture comunităților lor pe rețelele sociale.
  3. Afaceri de soluții instantanee (taxiuri, remorcări).
    Motivul este același ca și în al doilea caz: permeabilitatea naturală. În plus, decizia de a utiliza serviciile unor astfel de companii vine instantaneu. Vom căuta imediat un număr de telefon în 2gis, și nu un grup public sau VK.

Aceasta este teoria și noi, în general, suntem de acord cu ea. Dar, în practică, totul se schimbă atunci când există o mare dorință de muncă. Această dorință vă permite să promovați chiar și cea mai aparent neobișnuită linie de afaceri în rețelele sociale. Principalul lucru este să formulați corect obiectivele. Despre asta am vorbit chiar la începutul articolului. Neclar? Atunci să înțelegem cu exemple concrete.

Supereroii de la 1PS se grăbesc deja la salvare!

Lăsați o solicitare și specialiștii noștri vă vor contacta în cel mai scurt timp posibil - vă vor răspunde la orice întrebare, vă vor ajuta să alegeți un tarif și vă vor spune despre toate nuanțele.

Trimiteți cererea dvs

În esență, orice companie B2B, orice afacere offline și orice afacere cu decizie instantanee pot face la fel pe rețelele sociale ca orice salon de înfrumusețare sau restaurant obișnuit. Aceasta:

  • munca la reputație;
  • căutare de personal;
  • comunicarea de informații relevante și utile pentru audiență.

Și uneori chiar vinde. Trebuie doar să fii inteligent și creativ. Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre cele 3 puncte cu exemple.

1. Lucrați la reputație

Faceți cunoștință cu acest oficial Grupul VKontakte al Companiei Petrochimice Angarsk.

Desigur, nu vom putea vinde un lot de marfă din fabrică în rețelele de socializare, dar nu avem nevoie de el în acest caz. Dar nu va strica să lucrezi la reputația companiei, pentru că oamenii acuză foarte des astfel de întreprinderi că poluează orașul, scriu plângeri, depun un proces și organizează mitinguri. Dacă orășenii nu te iubesc, pur și simplu nu te vor lăsa să lucrezi calm. Deci, o bună reputație este de o importanță capitală.

Cum îți poți îmbunătăți numele bun? Organizați evenimente caritabile (ajutorarea orfanilor, veteranilor, persoanelor cu dizabilități), organizați vacanțe în oraș, organizați tombole, spuneți despre angajații lor minunați și educați tinerii. Iar rețelele sociale devin doar platforma ideală pentru a le spune orășenilor despre faptele lor.

Compania Petrochimică Angarsk abordează problema foarte amănunțit. Grupul are un titlu „Companie în chipuri”, astfel încât întreprinderea capătă imediat un aspect uman:

Activitățile caritabile se dezvoltă foarte activ, despre care se scrie în mod constant în comunitate:

Și nu uită să-i învețe pe tineri:

Și concursuri-extrageri pe loc:

Grupul este destul de activ: există aprecieri, repostări și comentarii, sunt peste 4000 de participanți. Într-un cuvânt, indicatorii sunt buni, iar dacă țineți cont de specificul întreprinderii, sunt absolut excelenți. Nu orice site comercial se poate lăuda cu astfel de rezultate.

Consultanță de specialitate: Dacă vrei să lucrezi la reputația unei companii, rețelele sociale sunt perfecte pentru asta. Organizați subbotniks, plantarea de copaci, deșeurile de hârtie și colectarea bateriilor. Nu uitați să scrieți despre asta și să culegeți fructele gustoase ale eforturilor voastre sub formă de iubire și respect din partea publicului dvs.

Și apropo, dacă aveți o întreprindere similară și vă pasă de protejarea mediului înconjurător cu ajutorul tehnologiilor speciale, vă rugăm să raportați și acest lucru din când în când. Și atunci nu vor mai exista pretenții față de tine.

2. Caută personal

Când o companie este mare, de multe ori trebuie recrutată. Pentru a căuta angajați, puteți fie să utilizați inovația VKontakte și să conectați gratuit o aplicație specială „Vacanțe” în comunitate, fie să creați o comunitate separată pentru a completa personalul. Exact asta a făcut compania Slata din Irkutsk, care are aproximativ 100 de supermarketuri în regiune. Dacă vrei - alătură-te