Linia fierbinte aplicație. Linia telefonică Apple. Cum să contactați asistența tehnică Apple prin telefon
Indiferent cât de mult își laudă Apple produsele și ecosistemul, utilizatorii se confruntă adesea cu probleme atât software, cât și hardware.
Înainte de a merge la un centru de service sau de a solicita ajutor de la consultanții de vânzări care ți-au vândut un laptop, un smartphone sau un alt gadget, ar trebui să scrii la asistența online.
Vă vom spune cum să faceți acest lucru.
Cum să contactați asistența Apple
Pasul 1. Deschidem o secțiune specială „Suport” pe site-ul Apple.
Pasul 2 Găsim articolul „Contactați asistența”.
Pasul 3 Derulați puțin pagina și găsiți articolul Specialiști Apple –> Obțineți ajutor.
Pasul 4. Selectați produsul care vă interesează. Să luăm iPhone-ul ca exemplu.
Pasul 5 Acum trebuie să selectați tipul de problemă cu care vă confruntați.
Și apoi restrângeți spectrul de căutare, indicând mai precis natura defecțiunii, a erorii sau a deficienței.
Pasul 6 Alegeți dintre cele trei opțiuni conversație.
Pasul 7 Introduceți IMEI sau numărul de serie al dispozitivului (în funcție de categoria gadgetului) în câmpul corespunzător. Numerele sunt indicate fie pe cutia completă, fie pe spatele dispozitivului.
De asemenea, puteți vizualiza IMEI-ul în secțiune Setări -> ID Apple -> Informații despre dispozitiv.
Vă rugăm să rețineți că este obligatoriu să indicați IMEI sau numărul de serie corect de pe dispozitivul pe care îl aveți la dispoziție. În caz contrar, nu veți putea accesa asistență.
Pasul 8 Recent, pentru a reduce numărul de apeluri accidentale, Apple a introdus măsuri suplimentare care împiedică accesul la asistență.
După introducerea IMEI, este posibil să întâlniți următorul mesaj.
Apăsați cu încredere Solicitați o excepție de la reguli, și apoi Cred că produsul meu are o problemă de service hardware.
Pasul 9 Rămâne să vă introduceți numele și prenumele, precum și să vă specificați adresa de e-mail.
Se va deschide o fereastră de chat și în două minute unul dintre specialiștii de asistență se va conecta la dialog.
Dacă doriți, puteți trimite o copie a corespondenței prin poștă. După încheierea dialogului, la adresa poștală specificată va fi trimisă o notificare, în care va fi indicat numărul contestației.
Subiectiv. Succesul rezolvării problemei dvs. depinde direct de specialistul pe care îl obțineți.
Unii specialiști, ori de câte ori este posibil, vor trimite la un centru de service autorizat, alții vor încerca să ajute la rezolvarea problemei online. Factorul uman joacă un rol important aici.
Buna ziua! În ciuda numeroaselor instrucțiuni postate pe Internet și pe acest blog, există câteva probleme legate de iPhone și iPad care pot fi rezolvate doar cu ajutorul suportului tehnic Apple. De exemplu, deblocați iCloud, . Cine o poate face? Nimeni! Doar un angajat special instruit al companiei. Și nu este vorba doar de blocare, nu știi niciodată la ce alte întrebări poate răspunde un specialist competent?
Și la urma urmei, s-ar părea că suportul tehnic în sine nu se ascunde de nimeni, există o mulțime de modalități de a-l contacta, dar oamenii încă întreabă în comentarii - cum să suni sau să scrii unui operator Apple? Și dacă vor întreabă, vom răspunde!
Iată toate modalitățile de a ajunge la asistență tehnică, oriunde v-ați afla.
Numere de telefon de asistență tehnică Apple în Rusia
Apple, ca orice companie normală, are propria linie telefonică a cărei angajați vor răspunde la orice întrebare legată de iPhone și iPad. Iată numerele de telefon pentru Federația Rusă:
- 8-495-580-95-57 (număr Moscova).
- 8-800-555-67-34 (număr gratuit pentru apeluri din orice regiune a Rusiei).
- 8-800-333-51-73 (Serviciul Clienți Apple Store).
Pentru oricare dintre aceste numere, angajații vorbitori de limbă rusă vor fi gata să vă consilieze între orele 9.00 și 21.00 în zilele lucrătoare.
Alte moduri de a vorbi cu asistența tehnică Apple din Rusia
Când suni la oricare dintre telefoane, ești întâmpinat de un robot telefonic. Dacă dintr-un motiv oarecare nu puteți trece prin comenzile sale sau nu doriți să faceți acest lucru, atunci puteți comanda un apel înapoi - compania vă va suna. Pentru a face acest lucru, accesați această pagină și:
Apelul primit nu va fi de la numerele enumerate mai sus, ci de la altele. Poate fi un număr din orice țară (am primit apeluri din Filipine, Bangkok și din altă parte din Asia). Nu trebuie să vă fie frică - un angajat vorbitor de limbă rusă vă va vorbi și acest apel va fi gratuit.
Dintr-un motiv oarecare nu vrei să vorbești? Puteți comunica oricând cu asistența tehnică printr-un chat special. Pentru a face acest lucru, repetați toți pașii indicați chiar mai sus, singurul lucru, la al treilea paragraf, selectați: „Chat”. De asemenea, arată timpul aproximativ de așteptare, ceea ce este convenabil.
În 2018, Apple a lansat o aplicație care conține diverse articole și instrucțiuni despre produsele companiei. Misto? Nu-i rău!
Cu toate acestea, suntem interesați de o altă posibilitate a acestui program - să obținem ajutorul unui specialist în suport tehnic. Ce ar trebui făcut?
Rămâne să selectați dispozitivul și problema cu care vă confruntați. Aplicația va oferi diverse soluții:
- Articole și instrucțiuni.
- Discutați cu un specialist.
- Sunați singuri la asistență.
- Comanda de apel invers.
De acord, alegerea este pur și simplu excelentă. Folosim!
Cum să contactați asistența tehnică Apple Rusă dacă vă aflați în altă țară?
Există un număr mare de țări în care suportul tehnic este fie absent în principiu, fie disponibil, dar în limba pe care utilizatorul vorbitor de limbă rusă nu o cunoaște. Cum să fii în acest caz? Cum să contactați și să vorbiți în mod specific cu asistența tehnică rusă dacă vă aflați în altă țară?
Acest lucru nu este dificil, există mai multe moduri:
Dar comandarea unui apel invers dacă vă aflați în altă țară, cel mai probabil nu va funcționa (cu excepția cazului în care, desigur, nu aveți o cartelă SIM rusă). Faptul este că formularul de apel invers necesită indicarea unui număr care începe cu +7 (un prefix pentru numerele rusești). Nu îl puteți șterge și înlocui cu altul.
P.S. Dacă aveți brusc întrebări, atunci scrieți în comentarii. Și bineînțeles, pune „like”, atunci conversația cu suportul tehnic va fi favorabilă și reușită!
Daca te confrunti cu o problema legata de tehnologia Apple sau de unul dintre serviciile Apple, si nu ai putut sa o rezolvi singur sau cu ajutorul specialistilor, este timpul sa ceri sprijin de la companie. Aflați cum să contactați asistența tehnică Apple din acest ghid.
Important: înainte de a suna sau de a trimite un e-mail Apple, asigurați-vă că dispozitivul este încă eligibil pentru service și asistență. Puteți face acest lucru pe o pagină specială a site-ului oficial Apple, unde trebuie să introduceți numărul de serie al dispozitivului și să faceți clic pe „Continuați”.
Cum să contactați asistența tehnică Apple prin telefon
Cea mai rapidă modalitate de a contacta asistența Apple este prin telefon. Mai mult, prin telefon puteți obține sfaturi cu privire la funcționarea tuturor dispozitivelor dvs. - posibilitatea de a discuta online cu reprezentanții companiei nu va fi disponibilă pentru toate problemele.
Număr de asistență Apple: 8 495 580 9557
De reținut că linia funcționează numai în zilele lucrătoare, de la 09:00 la 20:00 ora Moscovei.
Cum să contactați asistența tehnică Apple online
Apple este un brand binecunoscut pe piața dispozitivelor mobile. Ei furnizează produse de calitate și oferă clienților lor un nivel extrem de profesionist de asistență.
Departamentul de lucru cu utilizatorii ocupă un loc aparte în companie. Să vorbim despre asta mai detaliat.
Centrul de contact Apple
Compania este internațională, ceea ce înseamnă că în fiecare țară are propria reprezentanță, care este o unitate complet autonomă și este capabilă să rezolve problemele tuturor cetățenilor țării.
Apple ține la clienții săi, așa că centrul de contact este deschis non-stop. Angajații vin online în ture pentru a ajuta la rezolvarea problemelor utilizatorilor.
Metode alternative de comunicare
Informații despre alte numere de telefon sunt disponibile pe site-ul oficial Apple. În secțiunea responsabilă de asistență, sunt disponibile numerele tuturor reprezentanțelor din lume.
Vizitatorul site-ului introduce o adresă de reședință sau un cod poștal. În continuare, selectează produsul despre care ar dori să primească informații.
Ecranul va afișa o hartă cu desemnarea celor mai apropiate puncte de vânzare și centre de service. Vor fi furnizate adresele și programul de lucru.
Pentru comoditatea utilizatorilor, compania folosește un cod unic pentru fiecare utilizator. Se numește Apple ID. Legarea se realizează după achiziționarea primului dispozitiv al companiei.
Clientul va trebui să se înregistreze și să conecteze un card bancar la contul său. Acest lucru trebuie făcut pentru a plăti achiziția în magazinul Apple.
În viitor, atunci când va contacta departamentul de servicii pentru clienți, va fi suficient ca utilizatorul să își exprime identificatorul. Sistemul îl va recunoaște și va oferi informații despre dispozitivele sale.
Acest nume de cont poate fi folosit pentru a intra în partea privată a site-ului Apple.