Ce trebuie să faceți dacă apelul Skype este renunțat. Apelul Skype este resetat, cum se rezolvă problema Când porniți camera web, computerul repornește

Skype este un client popular care vă permite să efectuați apeluri vocale și video gratuite oriunde în lume. Una dintre problemele comune cu Skype este scăderea constantă a apelurilor. Acest articol este dedicat rezolvării acestei probleme. Veți afla de ce se renunță la un apel Skype și cum să îl remediați.

Motivul 1 - Probleme cu microfonul

Unul dintre motivele comune pentru care Skype renunță la un apel este o defecțiune a microfonului sau a driverului audio. Din această cauză, clientul Skype procesează incorect datele primite de la microfon și se deconectează automat. Primul lucru de făcut este să verifici microfonul. Puteți face acest lucru prin orice serviciu online introducând interogarea de căutare „test microfon”, sau folosind utilitarul standard Windows - înregistrare sunet (Start - toate programele - accesorii - înregistrare sunet).

Înregistrați un scurt clip audio și apoi ascultați-l. Dacă sunetul este clar, se aude clar și fără șuierături, atunci microfonul în sine funcționează. În caz contrar, trebuie înlocuit.

Cauza 2 – Problemă cu driverul audio

Acest tip de problemă este rezolvată printr-o reinstalare completă a driverului, adică o eliminare completă și apoi o nouă instalare. În primul rând, trebuie să descărcați cea mai recentă versiune a driverului de pe site-ul producătorului (Realtek, Conexant Asus). Pentru a dezinstala driverul, lansați „Panou de control” și deschideți „Programe și caracteristici”.

Găsiți programul de driver (Aici veți vedea și producătorul driverului), selectați-l și faceți clic pe butonul „Șterge”.

Când ați terminat, reporniți computerul și rulați fișierul de instalare descărcat.

Urmați instrucțiunile instalatorului.

Când instalarea este finalizată, reporniți computerul și încercați să efectuați un apel de testare pe Skype. Dacă apelul nu este întrerupt, atunci problema este rezolvată.

Motivul 3 – Viteză mică a internetului

Acesta este cel mai frecvent motiv pentru deconectare. Dacă viteza canalului dvs. de Internet este mai mică decât cea suportată de Skype, conexiunea va fi întreruptă în mod constant. Vor fi, de asemenea, probleme vizibile cu transmisia video și a vocii - vor exista interferențe puternice.

Cea mai ușoară soluție la problemă este creșterea vitezei internetului sau schimbarea furnizorului. Dacă acest lucru nu este posibil, încercați următoarele:

1. Opriți toate programele care utilizează Internetul (utorrent, download master, browsere) în timp ce vorbiți pe Skype.
2. Dezactivează Windows Update. Descarcă periodic noi actualizări ale sistemului de operare, luând cea mai mare parte din traficul de internet. Pentru a o dezactiva, deschideți Panoul de control și rulați Centrul de actualizare.

Apoi faceți clic pe „Setări”

și selectați „Nu verificați actualizările” din meniul derulant.

Faceți clic pe „OK” pentru a confirma modificările și a verifica calitatea conexiunii.

1. Dacă utilizați un router, încercați să-l reporniți sau să conectați cablul ISP direct la computer.

Dacă problema persistă, încercați să contactați ISP-ul dvs., poate că este de partea lor.

Motivul 4 - Versiune client învechită

În unele cazuri, apelurile pot fi întrerupte tocmai din cauza unei versiuni învechite a clientului Skype, deoarece noua funcționalitate poate să nu fie compatibilă cu versiunea veche sau aveți o versiune care conține o eroare de sistem care a fost remediată în clientul actualizat. Pentru a actualiza Skype, lansați clientul și selectați „Verificați actualizări” din meniul „Ajutor”.

Motivul 5 - Infectarea computerului cu viruși

De asemenea, unul dintre motivele comune. Unele tipuri de viruși pot interfera cu efectuarea apelurilor și pot bloca canalul de comunicare. Cea mai simplă soluție este să descărcați software antivirus și să efectuați o scanare completă a sistemului. Dintre cele gratuite, Avast și Symantec endpoint protection s-au dovedit bine. De asemenea, puteți descărca utilitarele gratuite DrWeb Cure IT și instrumentul de eliminare a virușilor Kaspersky.

Acum știți de ce Skype renunță la apel și ce să faceți în acest sens.

Mulți internauți își imaginează greu viața fără Skype, o aplicație convenabilă și simplă pentru comunicare. Acesta este unul dintre cele mai vechi programe de acest gen, așa că aproape toată lumea știe despre el. Dar, ca orice alt utilitar, are defecțiuni. Mai mult, se pot conecta atât direct cu Skype, cât și din alte motive. Ce să faci dacă Skype se blochează la apel?

Primii pasi

Dacă Skype se blochează, atunci mai întâi ar trebui să deschideți managerul de activități. Acest lucru se face după cum urmează:

1. faceți clic dreapta pe un loc gol din tavă și selectați Run;
2. accesați fila Procese;
3. găsim numele Skype și ne uităm la stare (de obicei sună ca „Nu răspunde”);
4. selectați-l, faceți clic pe butonul Terminare proces;
5. începem din nou programul.

De obicei, acțiunile de mai sus sunt suficiente pentru a reporni Skype atunci când se „îngheață”. Dar motivul ar putea fi mult mai serios. Din acest motiv, data viitoare când porniți programul, acesta poate înceta să funcționeze din nou. Apoi trecem la etapa următoare.

Cum se rezolvă o problemă

Unul dintre motivele pentru care Skype se blochează la efectuarea unui apel este numărul mare de foldere și fișiere temporare din directorul de programe care îl „aglomera”. Pentru a remedia situația, puteți încerca să ștergeți AppData. Pentru a face acest lucru, faceți următoarele:

1. mergeți la Computer-Disk C;
2. selectați Documente și setări - Nume utilizator;
3. accesați folderul AppData;
4. faceți clic pe Roaming;
5. găsiți și ștergeți folderul Skype.

Sfat. AppData este un folder ascuns. Prin urmare, înainte de a începe să ștergeți fișierele inutile, activați afișarea folderelor ascunse.

După pașii de mai sus, reporniți computerul și încercați să reporniți Skype. Cel mai adesea, problema dispare, iar motivul pentru care Skype se blochează la efectuarea unui apel încetează să excite utilizatorul. Pentru a nu efectua manual astfel de acțiuni de fiecare dată, puteți folosi utilitare speciale care vă eliberează automat computerul sau alt dispozitiv de „gunoaiele” care se acumulează atunci când utilizați diverse programe, inclusiv Skype. De exemplu, printre aplicațiile gratuite de acest fel, se poate remarca.

Dacă problema persistă, puteți încerca să resetați setările programului. Se face astfel:

1. închideți programul, chiar dacă rulează în fundal;
2. apăsați combinația Win + R pentru a deschide comanda Run;
3. introduceți %appdata%;
4. plasați cursorul peste folderul Skype;
5. faceți clic pe comanda Redenumire și setați numele la Old_Skype.

De asemenea, dacă problema apare după instalarea unei noi versiuni, puteți reveni oricând la momentul în care funcționa bine. Adesea motivul constă în faptul că noul Skype încarcă sistemul mai mult decât versiunea anterioară. Dacă dispozitivul nu este suficient de puternic, atunci poate apărea o eroare la efectuarea apelurilor video folosind programul.

Printre opțiunile cardinale pentru rezolvarea problemei se numără o reinstalare completă a aplicației. Chiar înainte de asta, nu uitați să îl eliminați prin Programe și Caracteristici (dar nu prin eliminarea comenzii rapide de pe desktop). În plus, nu uitați să verificați computerul pentru viruși cu cea mai recentă versiune a antivirusului.

După cum puteți vedea, pot exista destul de multe motive pentru care Skype se blochează la efectuarea unui apel. Printre acestea pot fi atât viteza scăzută de internet, cât și erorile din programul în sine. Prin urmare, înainte de a continua cu eliminarea erorii, este recomandabil să analizați de ce se întâmplă acest lucru. În unele cazuri, este suficient să închideți și să reporniți programul, în altele vor fi necesare manipulări mai complexe. Dar, în orice situație, problema este de obicei rezolvată cu ușurință chiar și acasă de către neprofesioniști în domeniul IT.

Unul dintre cele mai populare programe de comunicare este Skype. În acest program, puteți trimite mesaje, efectua apeluri oriunde în lume și aranja conferințe de lucru. Dar dacă Skype începe să renunțe la apeluri?

Cauzele problemelor în Skype

Când deschideți site-ul oficial Skype, puteți vedea cât de util și necesar vă poate oferi un program. Veți întâlni și această frază:

Cu toate acestea, de multe ori utilizatorii pot întâmpina o problemă care îngreunează funcționarea programului sau face complet imposibilă utilizarea Skype. Una dintre aceste probleme este atunci când Skype renunță la apel.

Pentru început, este important să se determine motivul pentru care poate apărea o astfel de eroare:

• versiunea învechită a programului;
• lucrări de inginerie;
• problema microfonului;
• viteză slabă a conexiunii;
• virusuri.

Acum să încercăm să ne dăm seama ce să facem dacă apelul este renunțat.

Versiune învechită a programului

Mulți oameni nu acordă importanță noilor actualizări de programe. Cu toate acestea, apar adesea erorile, problemele de lucru și multe altele sunt rezolvate prin actualizarea programului la cea mai recentă versiune.

Pentru ca Skype să se actualizeze singur la cea mai recentă versiune, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.

• Conectați-vă la program sub datele dvs. de conectare, faceți clic pe butonul „instrumente”.
• În fereastra care se deschide, selectați „avansat”, așa cum se arată în figură.
• Faceți clic pe „actualizare automată”.
• Apoi „activați actualizările automate”.
• Nu uitați să salvați.

Acum Skype se va actualiza singur și nu va permite erorilor să afecteze performanța.

Dacă aveți cea mai recentă versiune, dar eroarea persistă, treceți la următorul motiv.

Lucrări de inginerie

Uneori se întâmplă ca apelul să fie renunțat din cauza unor probleme tehnice de pe server. Mai ales dacă faci un apel nu prin program, ci direct pe site. Pentru a verifica dacă alte persoane au aceeași problemă, puteți folosi serviciul: gruzit.net

Procesul de verificare va fi foarte simplu. Doar lipiți linkul în casetă și vă va da rezultatul. Este demn de remarcat faptul că verificarea poate fi inexactă. Deoarece site-ul vizualizează linkul singur și se concentrează pe numărul de solicitări de pe site în ultima vreme. Dacă a existat un număr mic de solicitări, este posibil să nu raporteze o eroare.

Iată cum arată site-ul în sine:

Și iată rezultatul pe care îl produce:

Pentru a obține informații 100% despre problemele tehnice actuale, trebuie să contactați asistența tehnică de pe site-ul oficial Skype.

Probleme la microfon

Cel mai frecvent motiv pentru care un apel Skype se renunță este o problemă cu microfonul.

Pentru a testa microfonul, este suficient să faci câteva lucruri simple.

1. Intrăm din nou în „instrumente”, dar de data aceasta selectăm un alt element de meniu - „setări de sunet”.
2. În fereastra care se deschide, „microfon” este ceea ce ai nevoie.
3. Încercați să începeți să spuneți ceva și priviți indicatorii.
4. Dacă glisorul oferă citiri peste 5-6, atunci totul este în ordine cu microfonul.

Iată cum arată în practică:

Dacă microfonul arată o valoare scăzută, este necesară o înlocuire. Cu un microfon nou, problema cu oprirea apelului va dispărea.

SFAT: dacă nu este încă posibil să cumpărați un microfon nou, dar este nevoie de Skype, puteți încerca să vorbiți tare când apelați la abonatul dorit. Astfel, Skype îți va putea „auzi” microfonul, iar tu vei putea vorbi.

Viteză slabă a conexiunii

Un alt motiv pentru care conexiunea poate fi deconectată la apelare. Aceasta este o viteză proastă a conexiunii. De ce se întâmplă acest lucru și cum pot verifica? Totul este foarte simplu.

Mai întâi trebuie să aflați dacă există într-adevăr o problemă cu conexiunea dvs. la internet.

• Aflați viteza normală oferită de planul dvs. tarifar. Acest lucru se poate face prin consultarea site-ului web al furnizorului dvs. sau în contractul de servicii.
• Odată ce știi viteza, poți folosi site-ul: speedtest.net. Pe el puteți verifica care este viteza în timp real.

Pe site veți vedea următorul buton:

• Faceți clic pe butonul „start test” și obțineți rezultatul.
• Dacă vitezele de recepție și transmisie sunt semnificativ mai mici, încercați să reporniți routerul sau modemul și reactivați verificarea.
• Problema rămâne - trebuie să vă contactați furnizorul. Cel mai probabil, acesta este motivul pentru care Skype renunță la apel.

SFAT: dacă așteptați foarte mult timp pentru vrăjitor și trebuie să efectuați un apel important, atunci există un mic truc pentru cei care folosesc un router wifi. Încercați să deconectați cablul de la router și să-l conectați direct la computer. Viteza va crește semnificativ, iar tu vei putea folosi Skype în așteptarea specialiștilor.

Viruși pe computer împotriva apelurilor Skype

De asemenea, virușii pot interfera cu apelul. Dacă aveți deja un antivirus de încredere care verifică cu atenție oricare dintre descărcările dvs., atunci cel mai probabil nu aveți această problemă.

Adesea, problema cu virușii apare la cei care neglijează antivirusul, crezând că încetinește sistemul, face imposibilă vizitarea site-urilor cu o mulțime de reclame etc.

Dar de îndată ce apare o problemă, cum ar fi problemele cu Skype, adversarii antivirus se grăbesc să găsească viruși în ei înșiși cu orice preț.

• Pentru cei care folosesc un program antivirus de mult timp, va fi suficient să ruleze o scanare ușoară sau rapidă, precum și o scanare a vulnerabilităților. Adică cele de unde ai descărcat ceva recent.
• Iar cei care tocmai au descărcat un lucru util pentru ei înșiși au nevoie de o verificare mai profundă, care poate dura câteva ore. Antivirusul va verifica toate folderele pentru pericole și vă va ajuta să vă îmbunătățiți computerul.

După ce ați citit principalele motive care ar putea contribui la eliminarea apelurilor Skype, cel mai probabil ați reușit să remediați eroarea care vă interfera. Utilizare fericită!