Puțini oameni știu că pentru a lucra la un proiect real, poți folosi sisteme CRM gratuite pentru afaceri mici sau chiar pentru companii mari (sistemul CRM este o abreviere pentru Customer Relationship Management System, sistem de management al relațiilor cu clienții). Acest strat de software este foarte eterogen; produsele sunt oferite publicului țintă în condiții diferite în funcție de obiectivele urmărite de dezvoltatori.

Nu confundați sistemele gratuite cu versiunile de testare sau demo. Acestea din urmă doar amână termenul de plată și vă permit să evaluați funcționalitatea.

Cum beneficiază dezvoltatorii de sistemele gratuite de management al vânzărilor?

Software-ul liber servește ca un fel de platformă pentru testarea de noi funcționalități, analizând cererea, structura și interesele publicului potențialilor cumpărători.

1. Uneori, CRM-urile gratuite nu servesc decât ca un mijloc direct de a colecta informații despre clienți. O astfel de bază de date poate fi vândută altor jucători de pe piață interesați de potențiali clienți.
2. Versiunea gratuită a CRM poate fi unul dintre mijloacele de a vă promova propriile produse plătite. Astfel de soluții software au cel mai adesea o funcționalitate foarte limitată, forțând clienții să treacă la versiuni plătite de la același dezvoltator. Un caz special este software-ul care servește drept platformă (bază) pentru conectarea diferitelor module, care pot include soluții plătite.
3. CRM poate fi cu adevărat bun, gratuit, dezvoltat de programatori din pur entuziasm (aici, obiectivele sunt mai susceptibile de a câștiga practică în dezvoltare, de a vă etala abilitățile de programare etc.). În acest caz, serviciile plătite pot include configurarea, instalarea și suportul profesional al produsului. Fie CRM-ul va fi oferit „ca atare”, adică autorii și dezvoltatorii își declină orice responsabilitate pentru utilizarea unui astfel de sistem (aceasta include diverse proiecte open-source). În acest din urmă caz, veți avea nevoie de un programator full-time capabil să susțină programul în etapele de implementare, utilizare zilnică și scalare a întreprinderii/companiei.
4. Un fapt interesant merită remarcat. Datorită faptului că costul software-ului este zero, consumatorul nu are dreptul să ceară nimic de la dezvoltator/furnizor de servicii, deoarece pentru a apărea răspunderea pentru pierderile suferite trebuie să existe un contract oficial (afacere, acord) cu un desemnat cost (se dovedește că vânzarea produsului/serviciului nu a avut loc, întrucât banii nu au fost transferați). Acesta este motivul pentru care ar trebui să fiți extrem de atenți când lucrați cu soluții software libere.
5. Beneficii pentru consumatori

CRM gratuit pentru întreprinderile mici vă permite să utilizați un instrument eficient pentru efectuarea vânzărilor, tranzacțiilor cu clienții, monitorizarea activității personalului (stabilirea termenelor limită, atribuirea responsabilității etc.) deja la începutul afacerii fără nicio investiție.

În versiunea gratuită cu funcționalitate limitată, puteți testa interfața, gradul de utilizare, instrumentele disponibile etc., pentru a face ulterior upgrade la o versiune plătită cu funcții avansate.

Sistemele open source pot fi personalizate pentru a se potrivi nevoilor și cerințelor unei companii.

Revizuirea sistemelor CRM gratuite

Mai jos este o listă cu cei mai buni reprezentanți ai pieței CRM cu soluții gratuite, împărțiți pe categorii.

1. Shareware (acces limitat) SaaS
   1. Bitrix 24 (tarif „Proiect”). Limitări ale numărului de utilizatori de afaceri, integrare cu 1C, managementul angajaților, backup de date etc. Doar soluție cloud. Marele plus: complet în rusă.
   2. CHIHLIMBAR. Gratuit numai pentru 3 utilizatori.
   3. basoCRM. Planul gratuit necesită nu mai mult de 5 utilizatori.
   4. "Lucrurile merg bine." Până la 3 utilizatori, restricții privind funcționalitatea. In rusa.
   5. „Afacere simplă” - până la 5 utilizatori, capabilități limitate. In rusa.
   6. Plan ZohoCRM gratuit - până la 10 utilizatori.
2. SaaS complet gratuit
   1. FreeCRM. Nu există restricții de utilizare, funcționalitatea este furnizată așa cum este. Aceasta este o platformă de publicitate pentru compania DEASoft și CRM-ul său plătit.
3. Free Stand Alone
   1. Galloper-CRM. Doar software-ul este gratuit pentru un utilizator. La conectarea la partea de server - plata.
   2. Supasoft-CRM numai pentru PC. Versiunea de rețea (server) este plătită.
   3. RegionSoft CRM 4.7 Express. Până la 3 licențe per întreprindere. Funcționează doar local.
4. Open-Surse (poate fi modificat pentru a se potrivi nevoilor dvs.)
   1. UMC CRM (condiția principală este păstrarea drepturilor de autor).
   2. SuiteCRM
   3. Mină roșie
   4. Platformă de vânzări Vtiger CRM

Class365 este un sistem CRM online care automatizează managementul întreprinderii. Programul are un modul CRM complet pentru interacțiunea eficientă cu clienții, organizarea colaborării angajaților, gestionarea proiectelor și sarcinilor.

Toți clienții sunt la îndemâna dumneavoastră.
Gestionează relațiile cu clienții, desfășoară activități productive cu clienții potențiali!

Potrivit analiștilor, companiile care nu folosesc tehnologii CRM își pierd 30% din profit în fiecare zi. O nouă dezvoltare - sistemul Class365 CRM vă va permite să vă duceți afacerea la un nou nivel și să vă asigurați o creștere stabilă a veniturilor în viitor.

CRM gratuit pentru managementul vânzărilor

Class365 oferă un sistem CRM gratuit pentru departamentul de vânzări, contabilitatea clienților și colaborarea în timp real.

Programul ajută la îmbunătățirea calității muncii cu clienții, la creșterea vitezei de procesare a aplicațiilor și de finalizare a sarcinilor, crescând astfel eficiența vânzărilor în general.

Versiunea gratuită a Class365 este ideală pentru antreprenorii individuali și întreprinderile mici care doresc să obțină capabilități CRM maxime fără investiții.

În plus față de CRM, programul Class365 vă permite să păstrați înregistrări complete ale vânzărilor, mișcării mărfurilor și fondurilor pentru un management complet al întreprinderii.

Caracteristici ale sistemului CRM gratuit pentru departamentul de vânzări Class365

Lucrul cu baza de clienți

• Contabilitatea simplă și convenabilă a clienților și a tuturor tranzacțiilor într-o singură bază de date
• Istoricul detaliat al relațiilor cu fiecare client și partener
• Lucrul cu clienții actuali și potențiali (clienți potențiali). Distribuție de e-mail și SMS
• Personalizarea individuală a unui card de client. Abilitatea de a atașa evenimente, orice fișiere și documente, de a lăsa comentarii asupra contrapărții
• Un programator convenabil de sarcini și întâlniri, un sistem de mementouri și notificări nu vă vor lăsa să uitați nimic
• Căutare rapidă în baza de date a clienților. Economie de timp la procesarea comenzii

Lucrul cu oferte comerciale:

• Folosiți exemple de propuneri comerciale gata făcute sau folosiți propriul formular editabil
• Puteți descărca pe computer propunerea comercială compilată în sistem în format PDF sau o puteți trimite prin e-mail direct din sistem.
• Păstrați un jurnal al propunerilor comerciale trimise și atribuiți statusuri
• Emite facturi și plasează comenzi pe baza propunerilor comerciale.

Procesarea comenzilor clienților

• Rezervați mărfuri pe baza comenzii clientului.
• Emite facturi pe baza comenzii clientului.
• Plasați comenzi către furnizori, efectuați vânzări și acceptați plăți pe baza comenzii cumpărătorului.
• Atribuiți statutul comenzii clientului

Lucrul cu bunuri

• Căutați produse în sistem - după caracteristici, articol, analogi, furnizor. În același timp, în rezultate se pot vedea prețuri, solduri, rezerve și venituri așteptate.
• Salvarea istoricului prețurilor produselor
• Contabilitatea soldurilor produselor din depozite
• Controlul perioadei de depozitare
• Planificarea stocurilor ținând cont de ratele de vânzări

Și utilizați un sistem CRM gratuit pentru departamentul de vânzări, cu capacitatea de a menține înregistrări ale produselor și ale depozitului.

Avantajele cheie ale programului Class365 CRM

• Securitate 100% a datelor dvs. din sistem
• Pornire rapidă. Fără implementare, configurarea durează câteva minute
• Funcționalitate largă - într-un singur program
• Interfață convenabilă și intuitivă cu care este ușor de lucrat
• Nicio legătură cu locul de muncă. Nu limitați spațiul activităților dvs., utilizați sistemul oriunde există Internet, în orice moment convenabil pentru dvs

Nu ai nimic de pierdut - primiți cu 30% mai multe comenzi

Oferim versiunea pentru un singur utilizator a Class365 complet gratuit. Perioada de utilizare a programului nu este limitată. Singura limitare- numărul de documente; în versiunea gratuită, numărul documentelor create nu depășește 300 pe an.

Puteți oricând să eliminați această restricție și să creșteți numărul de utilizatori ai programului din contul dvs. personal.

Mini CRM– un program gratuit care vă permite să construiți un sistem CRM al unei companii, care este un sistem de informații corporative care vizează automatizarea sistemului de management al interacțiunii cu clienții. Introducerea Mini CRM este concepută pentru a îmbunătăți calitatea serviciului clienți și pentru a îmbunătăți toate procedurile de afaceri în general.

Programul Mini CRM este recomandat pentru utilizare în scopul creșterii eficienței managementului personalului companiei, contabilității și planificării relațiilor cu contractorii, precum și controlului asupra tuturor proceselor de afaceri din companie. Contabilitatea relatiilor cu clientii (CRM - Customer Relationship Management) este destinata:

1. Documentarea tuturor comunicărilor dintre manageri pe probleme de muncă și clienți.

2. Analiza muncii managerilor și căutarea modalităților de îmbunătățire a eficienței muncii lor.

3. Managementul operațional al tuturor problemelor curente.

4. Soluții la problema interschimbabilității managerilor.

5. Mentinerea unui istoric complet al relatiilor cu clientii.

Toate lucrările managerilor sunt prezentate în modul "Sarcini": apeluri, negocieri, încheiere de contracte; fiecare sarcină are a ei stat: „Livrat”, „Finalizat”, „Anulat”, etc.

Fiecare stare are un indicator de culoare corespunzător. Fiecare sarcină ia în considerare:

1.Client.

2. Manager.

3.Data și ora executării sarcinii.

4. Termen limită.

5.Descrierea completă a sarcinii.

6. Descrierea rezultatelor sarcinii.

O atenție deosebită în program Mini CRM merită modul „Calendar”: ecranul arată în celule toate sarcinile tuturor managerilor pentru următoarele 30 de zile. Mai mult, fiecare celulă își schimbă intensitatea culorii în funcție de numărul de sarcini ale unui anumit manager. Fiecare celulă afișează numărul total de sarcini ale managerului.

Mini CRM oferă o tranziție rapidă (prin dublu clic) către lista de sarcini atât pentru o zi, cât și pentru o anumită perioadă de timp. Folosind instrumentul de filtrare, puteți comuta modul Calendar pentru a rezolva sarcinile unui client sau toate sarcinile restante. Modul special „Sarcinile unui manager” este controlat din modul „Calendar”; acest mod vă permite să lucrați cu sarcinile unui manager pentru o anumită dată și este conceput pentru a optimiza munca acestui angajat.

Astfel de oameni vor fi, de asemenea, plăcut mulțumiți Opțiuni, Cum:

1.Baza extinsa de clienti, inclusiv detalii despre contrapartida si contract; Acest director vă permite să atribuiți diferite stări unui client: „în curs”, „potențial”, „mare”, „mic”, „sursă de informații despre client”.

2.Directoarele pe mai multe niveluri de sarcini, manageri și clienți.

3. Programul oferă planificare pentru sarcini arbitrare.

Versiunea Mini CRM este concepută pentru 5 manageri și până la 100 de sarcini lunar; pentru a răspunde nevoilor mai mari, au fost dezvoltate versiunile Lightik CRM și Cors CRM.

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack de D akov 32/64 de biți (2015) Evaluare: 10 din 10

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack de KpoJIuK (2015) Evaluare: 9,4 din 10

Microsoft Office 2013 SP1 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 15.0.4727.1001 RePack de KpoJIuK 32/64 de biți (2015) Evaluare: 9,3 din 10

Microsoft Office 2010 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 14.0.7151.5001 SP2 RePack de KpoJIuK 32/64 de biți (2015) Evaluare: 9,2 din 10

Microsoft Office 2016 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 16.0.4366.1000 RePack de KpoJIuK Evaluare: 9,2 din 10

05
Dec
2012

Sistem CRM Client Communicator 7.0

An fabricatie: 2012
Gen: CRM
Dezvoltator: Axistem Group
Site-ul dezvoltatorului: http://axistem.ru
Limbajul interfeței: Rusă
Tip de asamblare: Standard
Adâncime de biți: 32 de biți
Sistem de operare: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
Cerințe de sistem: Pentru serverul de baze de date – P-IV-3000, 4 GB RAM, 2 GB spațiu liber pe disc. Pentru stații de lucru – P-IV-2000 / 1,5 GB RAM, până la 800 MB spațiu liber pe disc. Rezoluția recomandată a ecranului monitorului este de cel puțin 1024*768 pixeli.
Descriere: Client sistem CRM- Comunicatorul vă permite să organizați interacțiunea eficientă cu clienții, furnizorii, intermediarii, între departamentele din cadrul organizației și să faceți această muncă transparentă, planificată și gestionabilă.

Managerii departamentelor de vânzări, service, aprovizionare și marketing își vor putea automatiza munca fără a pierde timpul cu pregătirea rapoartelor, emiterea de documente și alte sarcini de rutină. Programul va prelua aceste acțiuni și multe alte acțiuni, devenind cel mai util asistent în munca dvs. curentă. În același timp, amintindu-vă de sarcinile planificate anterior, plățile, zilele de naștere și alte evenimente. Și managerii vor putea monitoriza acțiunile angajaților în timp real și vor primi analize de încredere.

Distribuția conține fișierul de instalare, versiunea SQL Server Express în limba engleză (gratuită de pe site-ul Microsoft), o bază de date cu date și instrucțiuni demo.

(copiat de pe site-ul dezvoltatorului)

Aceasta este o versiune cu un singur utilizator, cu funcții complete.

Adăuga. Informații: Videoclipuri despre lucrul cu programul http://axistem.ru/support/video.php

20
Mai
2012

Borland Delphi 7.0 + Keygen 7.0

An fabricatie: 2002
Gen: Mediu de dezvoltare
Dezvoltator: Borland Software Corporation
Site-ul dezvoltatorului: www.borland.com
Limba interfeței: rusă+engleză
Tip de asamblare: Standard
Adâncime de biți: 32 de biți
Sistem de operare: Windows 2000, XP
Cerințe de sistem:
Procesor: Intel Pentium 233 MHz sau mai mare RAM: 64 MB (128 MB recomandat) Spațiu pe hard disk: 124-450
MBMonitor: SVGA sau mai mare
Descriere: Delphi 7 este un mediu de dezvoltare rapidă a aplicațiilor care integrează instrumente pentru modelarea dezvoltării și implementării aplicațiilor de comerț electronic și a serviciilor Web. Delphi 7...

08
iul
2008

Nokia PC Suite 7.0.7.0

Gen: sincronizator PC
Dezvoltator: Nokia Soft Inc.
Site-ul dezvoltatorului: www.nokia.com
Limba interfeței: engleză
Platformă: Windows 2000/XP/2003/Vista
Cerințe de sistem: Cerințe minime: 0,3 GHz/32 RAM/40 MB cotă de disc
Descriere: Nokia a lansat o nouă versiune a unei colecții de aplicații proprietare - Nokia PC Suite, care include diverse programe pentru utilizare împreună cu telefoanele mobile Nokia. În funcție de modelul telefonului dvs., cu Nokia PC Suite puteți sincroniza ușor și simplu datele cu computerul dvs., le puteți edita, crea copii de rezervă...

04
Mar
2011

An fabricatie: 2011
Gen: mini sistem de operare
Dezvoltator: MiniOS
Site-ul dezvoltatorului: http://www.minios.org/
Arhitectură: x86
Limba interfeței: engleză+rusă
Platformă: Mandriva Linux
Format fișier: zip
Cerințe de sistem: PC sau laptop (nu) cu suport pentru pornirea de pe USB FLASH
Descriere: MiniOS este un sistem de operare cu drepturi depline care funcționează cu USB-Flash cu posibilitatea de a se instala pe un hard disk. Este un analog gratuit al Mandriva Flash, bazat pe Mandriva Linux și este o distribuție complet compatibilă. - bazat pe Mandriva Linux 2010.2 - kernel 2.6.33.7 - mediu desktop...

03
Mar
2017

Componente Adobe: Flash Player 24.0.0.221 + AIR 24.0.0.180 + Shockwave Player 12.2.7.197 RePack de D!akov

An fabricatie: 2016
Gen: Plugin pentru browser
Dezvoltator: Adobe Systems Incorporated
Site-ul dezvoltatorului: http://www.adobe.com/
Limba interfeței: rusă
Tip de construcție: Reambalați
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows Vista SP2, 7, 8, 8.1, 10
Cerințe de sistem: Spațiu pe hard disk: 150 MB Memorie: 256 MB Rezoluție recomandată pentru ecran: 800x600
Descriere: Adobe Flash Player este un plugin conceput pentru toate browserele populare - Internet Explorer, AOL, Firefox, Mozilla, Netscape și Opera, cu ajutorul căruia puteți reda videoclipuri Flash (fișiere SWF), puteți viziona videoclipuri online și asculta online...

22
iul
2009

RadioClicker lite 7.0.0.0

An fabricatie: 2008
Gen: multimedia
Dezvoltator: Radioclicker
Site-ul dezvoltatorului: http://radioclicker.com
Limba interfeței: rusă
Platformă: Windows Media Player versiunea 9 sau mai mare și Microsoft .NET Framework 2.0
Descriere: RADIO și TV gratuit pe computer prin Internet. Programul RadioClicker este conceput pentru a asculta RADIO pe computer prin Internet. În plus, puteți viziona televiziunea online folosind RadioClicker. Programul conține aproape toate posturile RADIO și TV care difuzează în limba rusă. Toate canalele de radio și TV sunt grupate convenabil după stil și sunt ușor accesibile pentru redare...

27
Mai
2010

EXtreme Movie Manager 7.0.7.1 Deluxe Edition

An fabricatie: 2010
Gen: Catalogator
Dezvoltator: Software BinaryWorks.it
Site-ul dezvoltatorului: http://www.binaryworks.it/extrememoviemanager/

Platformă: Windows 2000, XP, Vista, 7
Cerințe de sistem: Microsoft .NET Framework 2.0
Descriere: eXtreme Movie Manager este cel mai bun program pentru întreținerea unei biblioteci de filme de acasă. Pentru fiecare film sunt furnizate peste 70 de câmpuri de descriere, împărțite în subgrupe. Abilitatea de a importa date de pe site-uri specializate, este posibil să vă creați propriul script de import. Programul sprijină toate creaturile...

30
aug
2011

K-Lite Codec Pack 7.7.0 Mega

An fabricatie: 2011
Gen: Codec-uri, player, utilitare
Dezvoltator: Codec Guide
Site-ul dezvoltatorului: http://www.codecguide.com
Limba interfeței: engleză
Tip de asamblare: Standard
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7
Descriere: K-Lite Mega Codec Pack este cel mai complet pachet gratuit de codecuri, filtre DirectShow și instrumente aferente. Codecurile și filtrele sunt necesare pentru a codifica și decoda diverse formate audio și video. K-Lite Mega Codec Pack diferă de alte pachete similare prin absența conflictelor între codecuri, ușurința de instalare și utilizare, care...

06
iul
2010

PC Tools Internet Security 7.0.0.514 Retail

An fabricatie: 2010
Gen: Antivirus
Dezvoltator: PC Tools
Site-ul dezvoltatorului: http://www.pctools.com/ru/
Limba interfeței: rusă
Platformă: XP, Vista, Vista x64, 7, 7 x64
Descriere: PC Tools Internet Security 2010 - protecție completă a computerului, inclusiv programul anti-spyware premiat Editor's Choice cu antivirus și firewall. Oferă un set eficient de protecție împotriva spam-ului, virușilor și intruziunilor ilegale. Detectează, mută și blochează toate tipurile de viruși, troieni, atacuri de hackeri, intruziuni ilegale și alte amenințări de securitate. Asistență gratuită pentru toți utilizatorii, frecvente...

17
feb
2015

AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.8.0.0 RePack și portabil

An fabricatie: 2015
Gen: Optimizare de sistem
Dezvoltator: Auslogics

Limba interfeței: rusă
Tip de construcție: Reambalați
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Descriere: AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium este un set popular de instrumente pentru optimizarea și reglarea sistemului dvs. de operare. Cu acest program, puteți optimiza în mod semnificativ funcționarea sistemului dvs., puteți configura cu ușurință diverse setări Windows, puteți curăța hard disk-ul și registrul de sistem de gunoi și intrări inutile, defragmentați discurile și...

21
Dec
2011

Xilisoft Video Converter Ultimate 7.0.0.1121 RePack

An fabricatie: 2011
Gen: Convertor video
Dezvoltator: Xilisoft Corporation
Site-ul dezvoltatorului: http://www.xilisoft.com/
Limba interfeței: rusă
Tip de construcție: RePack de CTYDEHT
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows XP, 2003, Vista, 7
Descriere: Xilisoft Video Converter este un program simplu, convenabil și rapid, cu multe funcții. Vă permite să convertiți videoclipuri din toate formatele populare, cum ar fi AVI, MPEG, WMV, DivX, MP4, H.264/AVC, AVCHD, MKV, RM, MOV, XviD, 3GP, precum și audio MP3, WMA, WAV , RA, M4A, AAC, AC3, OGG. Acum puteți converti videoclipuri, audio și animate...

21
Mai
2013

Debian netinst Wheezy 7.0.0 32/64 de biți

An fabricatie: 2013
Gen: sistem de operare
Dezvoltator: Debian
Site-ul dezvoltatorului: http://www.debian.org/
Limba interfeței: rusă
Format fișier: .iso
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Debian (7.0 (Wheezy))
Cerințe de sistem: procesor x86 512 MB RAM 4,5 GB hard disk pentru instalare placă video cu o rezoluție de 800x600 unitate CD-ROM sau port USB
Descriere: Debian Wheezy este emblematica sistemelor de operare Linux. Avantajele sistemului față de toate celelalte sisteme sunt cel mai înalt nivel de stabilitate. Sistemul conține doar software gratuit, care este și jumătate...

27
Mar
2011

Readon TV Movie Radio Player 7.3.0.0

An fabricatie: 2011
Gen: player TV, player radio
Dezvoltator: Readon Technology
Site-ul dezvoltatorului: http://www.readontech.com/
Limba interfeței: engleză
Platformă: Windows XP, 2003, Vista, 7
Descriere: Readon TV Movie Radio Player este un program complet gratuit care este un instrument care vă permite să vizionați canale de televiziune și să ascultați radio pe computer. Jucătorul folosește algoritmi unici pentru a primi un semnal prin IP și nu necesită dispozitive suplimentare. Readon TV Movie Radio Player - își extinde semnificativ capacitățile de recepție a diferitelor canale...

10
sept
2014

Auslogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.2.0.0 RePack + portabil

An fabricatie: 2014
Gen: Optimizare de sistem
Dezvoltator: Auslogics Software Pty Ltd.
Site-ul dezvoltatorului: http://www.auslogics.com/ru/
Limba interfeței: rusă + engleză
Tip de construcție: RePack + Portable
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Descriere: AusLogics BoostSpeed ​​​​este o aplicație care vă va ajuta să vă configurați rapid și eficient computerul pentru performanță maximă. Instrumentul încorporat System Adviser va verifica setările sistemului dvs. folosind cincizeci de teste diferite și va oferi recomandări bazate pe rezultatele fiecărui test. Programul verifică sistemul...

12
Iunie
2011

Dr. Web Security Space Pro 7.0.0.06100

An fabricatie: 2011
Gen: Antivirus
Dezvoltator: Doctor Web
Site-ul dezvoltatorului: http://www.drweb.com/
Limba interfeței: multilingv (rusă este prezentă)
Tip de asamblare: Standard
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows 2000, XP, Vista, 7
Cerințe de sistem: spațiu liber pe hard disk: ~127 MB. În plus, sunt necesari ~8 MB pentru a instala firewall-ul.
Descriere: Dr.Web Anti-virus este protecția de bază a computerului împotriva tuturor programelor malware cu protecție suplimentară împotriva atacurilor de rețea datorită firewall-ului încorporat. Este un instrument eficient pentru monitorizarea continuă a sănătății...

22
dar eu
2014

AusLogics BoostSpeed ​​​​7.5.0.0 Premium + RUS

An fabricatie: 2014
Gen: Optimizare de sistem
Dezvoltator: Auslogics
Site-ul dezvoltatorului: http://www.auslogics.com/
Limba interfeței: engleză + rusă
Tip de asamblare: Standard
Adâncime de biți: 32/64 de biți
Sistem de operare: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Cerințe de sistem: 60 MB spațiu disponibil pe hard disk 512 MB RAM
Descriere: Auslogics BoostSpeed ​​​​este un set popular de instrumente pentru optimizarea și reglarea sistemului dvs. de operare. Cu acest program, puteți optimiza în mod semnificativ funcționarea sistemului dvs., puteți configura cu ușurință diverse setări Windows, vă puteți curăța hard diskul și sistemul...

Automatizarea diferitelor procese a devenit de mult obișnuită în toate domeniile de activitate. De exemplu, în afaceri este aproape imposibil să ne imaginăm contabilitate sau managementul depozitului fără utilizarea unui software adecvat.

Alte tipuri de aplicații speciale pot fi folosite pentru nevoile reprezentanților de vânzări, pentru a optimiza interacțiunea partenerilor sau angajaților și în alte scopuri.

În ciuda faptului că progresul nu stă pe loc, lucrul cu clienții se desfășoară adesea în mod vechi, fără automatizare.

Mulți antreprenori încă nu știu Sistemele CRM ce este cum să simplificați relațiile cu publicul țintă, ce funcții poate îndeplini software-ul, ce sistem ar trebui ales pentru a rezolva probleme specifice.

Dar toți se confruntă cu o serie de probleme comune: lipsa contabilității pentru activitatea departamentului de vânzări, înregistrarea incorectă a apelurilor, inițiativa managerului și multe altele.

Este posibil ca apelurile primite sau cererile online să nu fie înregistrate și, uneori, este complet imposibil să se determine cine este responsabil pentru desfășurarea evenimentelor.

Când un angajat este concediat sau pleacă, rezultatele muncii sale, contactele neprocesate și tranzacțiile nefinalizate care nu au fost înregistrate se pot pierde. Desigur, toate acestea nu contribuie la o muncă eficientă.

Acesta este exact ceea ce tehnologia modernă este concepută pentru a combate. program CRM, datorită căruia se realizează standardizarea și automatizarea relațiilor cu clienții.

Funcțiile sistemului CRM

Printre principalele sarcini pe care le rezolvă software-ul:

• Menținerea unei baze de date comune și standardizate de contacte, precum și funcționarea ei simplă și de succes.
• Statistica, analiza si controlul calitatii muncii cu cereri primite de orice tip.
• Statistica si controlul calitatii departamentului de vanzari.
• Disponibilitatea datelor necesare pentru dezvoltarea unei strategii de dezvoltare, campanie de publicitate și îmbunătățirea calității muncii în general.
• Acces rapid la toate informațiile stocate.
• Servicii prompte pentru clienți și tranzacții.
• Simplificarea muncii managerilor și monitorizarea activităților acestora.
• Activități coordonate ale tuturor departamentelor.

Mai multe detalii O CRM

Managementul relațiilor cu clienții este un software aplicativ care este utilizat pentru a sistematiza și îmbunătăți procesele de afaceri cu analiza ulterioară și controlul rezultatelor.

Modelul de interacțiune propus se bazează pe conceptul de client ca figură centrală a filozofiei de afaceri. Aceasta include nu numai asigurarea unei interacțiuni eficiente, ci și colectarea, stocarea și analizarea datelor despre publicul țintă, parteneri, concurenți, furnizori și procesele interne ale companiei.

Inainte de Descărcare CRM, merită să acordați atenție în ce constă acest sistem și cum funcționează. Componentele includ:

• Hardware pentru serviciul direct pentru clienți. Principiul procesarii informatiilor primite poate fi centralizat, autonom sau distribuit.
• Parte operațională pentru autorizarea tranzacțiilor și raportare.
• Sistem analitic de prelucrare a informaţiei.
• Magazin de date.
• Sistem de suport si distributie.
• Copii ale datelor la punctele de vânzare, prezentate sub diferite forme.

Caracteristicile funcționării CRM se bazează pe prezența unui singur depozit de informații combinat cu un număr mare de canale de interacțiune. Aceste canale pot include apeluri telefonice, întrebări web sau e-mail primite, legături publicitare, rețele sociale, chat-uri, întâlniri, alte evenimente și servicii directe în locații. Informațiile primite sunt în mod necesar sistematizate, concentrându-se pe diverse criterii. Principiul segmentării este ales în funcție de obiectivele și nevoile companiei.

CRMclientii presupunem că fiecare manager are întotdeauna la îndemână informațiile necesare și acces la acestea pentru a le utiliza în mod profitabil și eficient în activitatea sa. Implementarea software-ului are ca scop creșterea gradului de satisfacție a publicului țintă, ceea ce are întotdeauna un efect benefic asupra dezvoltării afacerii. Pe lângă funcția lor practică, sistemele sunt indispensabile și pentru colectarea informațiilor necesare întocmirii unei strategii de afaceri.

Eliminarea factorului uman în procesarea automată elimină o serie de erori și accelerează semnificativ procesul. Eficiența prelucrării datelor este o garanție a identificării în timp util a riscurilor, deficiențelor și oportunităților potențiale. În cele din urmă, sistemele CRM contribuie la aplicarea mai eficientă a multor metode și scheme de afaceri.

Clasificarea CRM

Studiu Sistemele CRM ce este, merită să acordați atenție diferitelor clasificări. De exemplu, în funcție de nivelul de prelucrare a informațiilor, există CRM-uri operaționale, analitice și colaborative. Primii sunt responsabili pentru înregistrarea și accesul la informațiile primare care intră în procesare. Al doilea - pentru analiză și raportare în diferite variante și secțiuni. Încă altele - pentru organizarea interacțiunii cu consumatorii și pentru influența publicului țintă asupra proceselor interne ale întreprinderii.

Prin scop, CRM este considerat pentru:

• Managementul marketingului.
• Vânzări FA (SFA).
• Managementul serviciului clienți.

CRM : doar despre complex

La practică program CRM- orice metodă de contabilitate și control pentru a îmbunătăți interacțiunea cu clienții, prin urmare diferite sisteme folosesc o gamă largă de instrumente. Cel mai simplu exemplu de sistem CRM este contabilitatea sub forma unui tabel Excel, care vă permite să controlați toate opțiunile pentru interacțiuni. Desigur, astăzi această opțiune devine din ce în ce mai puțin populară, deoarece apar mijloace mai simple, mai practice și moderne. În zilele noastre, conceptul de CRM implică din ce în ce mai mult suport profesional special concentrat pe îndeplinirea unor sarcini specifice.

Înțelegând diferențele dintre diferitele opțiuni, trebuie să înțelegeți că fiecare dezvoltator își promovează în mod natural propria idee despre sistem. De obicei, lista lor de calități recomandate se potrivește cu versiunea pre-implementată a produsului software. O campanie de marketing nu este o garanție sau un indicator al calității, dar vă permite să vă familiarizați cu diferite opțiuni și să le comparați.

CRMControl nu are standarde general acceptate, deci poate fi aproape orice sistem care este convenabil pentru o anumită zonă de afaceri și face față cu succes interacțiunilor cu clienții. Pentru unii, ținerea evidenței contactelor este suficientă, în timp ce alții necesită un set complet de instrumente utilizate pe scară largă. De asemenea, este necesar să se țină cont de dimensiunea companiei, personalul și alte criterii.

Principala cerință în orice afacere este să nu pierzi clienți. Nu contează cum este atins acest obiectiv. Este important doar ca toate procesele să fie sub control și îndrumări stricte.

Domenii de aplicare ale sistemelor CRM

management CRM utilizat în toate domeniile în care clientul este personalizat. Poate fi folosit cel mai productiv în următoarele domenii:

• Productie;
• Comerț cu ridicata și cu amănuntul;
• Servicii;
• Constructie;
• Asigurare;
• Finanţa;
• Transport;
• Telecomunicatii.

Cu toate acestea, înainte CRMDescarca, trebuie să înțelegeți clar cât de mult este cerut de o anumită afacere. Nu puteți urma orbește recomandările din exterior; trebuie să analizați o anumită situație și componentele acesteia. De exemplu, sistemul este necesar dacă cererile primite sunt importante pentru dezvoltarea afacerii, dacă afacerea trebuie să primească și să păstreze noi clienți. Nicio companie sau magazin nu poate exista eficient fără o atenție deosebită acordată potențialilor consumatori de bunuri și servicii.

În același timp, dacă o afacere nu este interesată să crească un public, majoritatea discuțiilor au loc în cadrul întâlnirilor personale, iar baza de clienți se bazează pe acorduri și contracte pe termen lung, atunci și mai bine CRM gratuit nu va da nimic. De exemplu, acest lucru se aplică magazinelor de vânzare cu amănuntul, unde este imposibil să urmăriți fiecare client, iar încrederea și preferințele publicului se bazează pe calitatea produselor, a serviciilor și a contactului personal.

Alegerea unui sistem CRM

Implementarea unui sistem CRM necesită de obicei schimbări profunde în organizarea activităților companiei. Aceasta include dezvoltarea unei strategii de afaceri, controlul tuturor zonelor și diviziilor, precum și selectarea unui sistem adecvat care să îndeplinească pe deplin sarcinile atribuite.

Printre principalele criterii la care trebuie să acordați atenție atunci când alegeți:

• Potriviți funcționalitatea și instrumentele disponibile cu anumite obiective de afaceri.
• Posibilitate de modificare ținând cont de nevoile companiei.
• Posibilitate de sincronizare si integrare cu alte sisteme utilizate.
• Respectarea cerințelor tehnice;
• Costul total de achiziție și de proprietate, inclusiv nu numai achiziția, ci și implementarea și întreținerea ulterioară a software-ului.

O variantă practică ar putea fi CRM gratuit, care vă va permite să vă familiarizați cu caracteristicile ofertei fără costuri excesive. Principalul lucru atunci când alegeți este să vă asigurați mai întâi că sunt disponibile funcțiile necesare. De exemplu, atunci când se lucrează cu apeluri telefonice, CRM-ul trebuie să fie ușor integrat cu telefonia, iar atunci când se primesc solicitări de bază prin intermediul site-ului - cu.

SaaS sau Standalone

Modern CRMclientii clasificate în două categorii pe baza tehnologiilor diferite.

1. SaaS- sistem ca serviciu.

   Un astfel de software, împreună cu toate datele stocate, se află pe serverul furnizorului. Proprietarii au acces online la instrumentele și informațiile necesare folosind un browser, un client sau o aplicație mobilă. În acest caz, principalele procese de lucru au loc pe partea furnizorului de servicii.

   Utilizarea acestei opțiuni impune anumite restricții. De exemplu, acesta este un cod închis care nu poate fi modificat sau adaptat. Astfel de sisteme vă permit să reglați nivelul de acces, să integrați software extern, să variați designul, să configurați parametrii individuali, dar nu introduceți module noi sau modificați funcționalitatea de bază.

   De asemenea, în acest caz, este necesar un acces stabil și neîntrerupt la Internet, deoarece lipsa unei rețele va determina oprirea activităților de afaceri. A avea un canal de acces de rezervă va ajuta la rezolvarea problemei.

   O altă nuanță care ar trebui clarificată în prealabil este dacă este necesar să plătiți separat pentru crearea de copii de rezervă și alte manipulări.

   Dar, desigur, formatul SaaS are și avantajele sale. De exemplu, nu va trebui să vă creați și să vă întrețineți propriul server, precum și să vă ocupați de actualizări și depanare, deoarece aceste sarcini sunt îndeplinite în totalitate de furnizorul de servicii.

2. De sine stătătoare- licență pentru un produs software.

   Utilizatorul instalează versiunea rezultată pe propriul server, modificând-o și adaptând-o la propriile capacități și nevoi. În mare parte, codul sursă deschis poate fi modificat pentru a se potrivi nevoilor dvs. în cadrul accesului oferit de dezvoltator. Acest lucru vă permite să implementați chiar și soluții atipice dacă acestea sunt necesare afacerii, dar nu sunt incluse în pachetul inițial de capabilități. Standalone este ideal pentru proiecte mai mari care pot necesita de fapt schimbări profunde.

   Aici ar trebui să acordați atenție unei nuanțe importante: Open Source sau arhitectură proprietară. După cum sa menționat deja, sistemele autonome conțin adesea open source - Open Source. Dar poți întâlni și varianta opusă. Arhitectura închisă este oferită cel mai adesea de cei mai mari dezvoltatori, care au o gamă largă de produse, printre care cu siguranță va exista o soluție pentru diferite sarcini.

   Open Source se referă adesea la sisteme bazate pe CMS, care permite ca software-ul să fie integrat cu un site web și alte aplicații. Ambele opțiuni au propriile caracteristici și avantaje. Primul este de obicei mai fiabil și mai sigur, al doilea este mai funcțional și indispensabil la personalizarea sistemului. Alegerea depinde de specificul activității unei anumite întreprinderi, precum și de preferințele viitorului proprietar CRM.

Costul sistemului

Costul unui sistem CRM constă din mai mulți factori. Acestea includ:

• Costul licenței (acces sau copie, în funcție de tipul selectat).
• Transferul datelor existente, inclusiv preprocesarea acestora.
• Rafinare, setare drepturi de acces și alți parametri.
• Întreținerea sistemului în viitor.

De asemenea, trebuie să bugetați pentru posibilele riscuri și probleme care apar adesea în perioada de tranziție din cauza implementării și adaptării noilor soluții.

Aceasta include și costurile indirecte. Aceasta include instruirea personalului, monitorizarea atentă în primele etape și multe altele.

Dar este, de asemenea, important de înțeles că toate costurile și investițiile făcute se vor amortiza în cel mai scurt timp posibil după punerea în funcțiune a sistemului.

Cu stimă, Nastya Cehova