Website editorial

Tech Support Originea: Cum să contactați specialiștii

Cum să contactați artele electronice. Bilete, e-mail, telefon de asistență tehnică, Forum oficial, VK Group

Originea este un client de joc EA, companie mare De la industria globală a jocurilor pe calculator. Audiența este mai mult de 14 milioane de persoane și pentru a rezolva problemele utilizatorilor, studioul Developer a creat suport tehnic. Funcționează în diferite limbi. Sapport funcționează de la originea de bază. Inițial, experții au comunicat numai în limba engleză, dar de mai mulți ani un departament EA de vorbire rus a lucrat, așa că cunoașterea unei limbi străine nu va avea nevoie.

Pentru întrebări populare, există răspunsuri gata făcute într-o întrebare detaliată pe site-ul oficial. Nu există restricții la întrebări - veți scrie cu siguranță, încercați să vă dați seama de problemă. Dar nu puneți întrebările specificate în lista frecventă, puteți obține o ofertă de căutare a răspunsurilor gata făcute. Dacă decizia cu privire la problema dvs. lipsește încă acolo, contactați direct angajații. Există mai multe moduri pentru acest lucru.

Ce întrebări pot fi întrebate

Suportul tehnic nu consiliază jucătorii setarea de bază Cont și jocuri de trecere. Personalul Sappport nu vă va oferi o reducere și nu va spune despre promoțiile viitoare.

Specialiștii de asistență tehnică vor contribui la decizia următoarelor dificultăți:

• Aplicația de origine nu este lansată sau unul dintre jocuri;
• Performanța jocului este prea mică, deși PC-ul dvs. îndeplinește cerințele;
• Este imposibil să cumpărați un joc sau un conținut pentru el;
• Returnați accesul pierdut la profil;
• Probleme cu transferul de bani în magazinul de jocuri;

• Comparați cu insultele și încălcările;
• Vorbiți despre erori și bug-uri;
• Raport privind pierderea cupoanelor și codurilor pentru o reducere;
• Restaurarea cuvântului secret sau schimbați autentificarea;
• Resetați realizările din jocul online.

Unde să scrieți, creând un bilet pe site, e-mail

1. Pe site-ul EA, derulați prin pagina la NIZA sau găsiți elementul de meniu de ajutor de pe pagina principală;

Alegeți un subiect, platformă și cuvinte cheie Problema jocului.

2. Faceți clic pe butonul "Contactați-ne";

Confirmați acțiunea.

3. Selectați jocul cu care a apărut problema și specificați platforma de redare utilizată (PC, Windows sau Mac);

Specificați jocul

4. Faceți clic pe graba cu întrebarea de interes, selectați rafinamentul și metoda de comunicare: prin telefon sau e-mail. Trebuie să introduceți contul.

Alegeți un subiect, problema personajului și metoda de comunicare cu dvs.

Cât de mult așteptați răspunsul

Specialiștii vor răspunde în câteva zile. De obicei, aceasta este de două zile, dar cu un volum de muncă mic, sprijinul este responsabil în ziua depunerii cererii.

De asemenea, puteți scrie o scrisoare către e-mail [E-mail protejat]

Consultarea în chat-ul live

Întrebări pentru a rezolva pe care va trebui să contactați specialiștii noștri din serviciile de asistență tehnică:

Contul hacked.

• Dacă datele contului dvs. au fost pierdute într-o consecință a hacking-ului
• Dacă întrebarea dvs. secretă a fost modificată de un hacker
• Dacă e-mailul dvs. a fost modificat de un hacker

Contactați specialiștii pentru ajutor.

Problemă cu achiziționarea / activarea jocului.

• Dacă jocul a dispărut brusc din biblioteca dvs.
• Dacă comanda dvs. a fost anulată brusc
• Dacă aveți o eroare la jocul de activare / descărcare excesivă
• Dacă ați fost filmat pentru comanda comenzii, dar jocul nu a venit

Schimbarea datelor contului.

• Dacă ați uitat întrebarea dvs. secretă
• Dacă nu veniți confirmarea SMS pentru conectare
• Dacă contul dvs. FUT este blocat după 5 încercări incorecte de a introduce un răspuns la o întrebare secretă
• Dacă doriți să schimbați întrebarea secretă și răspundeți la acesta
• Dacă doriți să transferați jocuri de la un cont la altul
• Dacă doriți să schimbați vârsta la contul dvs. de origine

Contactați specialiștii pentru ajutor.

Pentru a comunica cu serviciul nostru de asistență, trebuie să mergeți la ajutorul site-ului EA și să vă conectați la datele de origine. Conectați-vă în colțul din dreapta sus al paginii. De îndată ce intri în sistem, numele de origine va apărea pe site:

Apoi, veți merge la pagina dvs. de pornire unde puteți găsi informații despre jocuri, informații despre probleme tehnice și întrebări frecvente. De asemenea, puteți merge la biroul contului dvs. sau reveniți la noi în răspunsul HQ.

Pe pagina Conturi Puteți să vă schimbați datele sau să verificați istoricul istoricului și faceți apel la serviciul nostru de asistență și multe altele.

Pe pagina Jocuri Puteți găsi o listă a tuturor jocurilor pe care le aveți în bibliotecă, precum și învățați cu ușurință totul interesat de orice joc EA: de la cerințele tehnice la modificările ultimei patch-uri.

Pe pagina Subiecte Veți găsi categorii în întrebări frecvente. Aici puteți găsi toate articolele utile și știrile.

Pentru a face apel la specialiștii de sprijin pentru utilizatori, mergeți la secțiunea Ajutați-vă la joc, Apoi, selectați A fost produsul de interes - fie originea sau FIFA 15, există totul pe această listă (amintiți-vă că dacă nu ați găsit pictograma jocului, utilizați doar căutarea). Defilați la produsul popular topia în jos și faceți clic pe contactați-ne:

• Selectați produsul
• Selectați platforma
• Alegeți Ame.
• Descrieți-vă problema

După aceea veți vedea metode disponibile Comunicare:

• Apel telefonic - Nu va trebui să vă sunați, experții noștri înșiși vă vor contacta prin telefon.
• Apel telefonic - Puteți apela independent specialiștii noștri la un număr accesibil.
• E-mail - Scrieți specialiștilor noștri o scrisoare și vă vor răspunde la e-mail. ATENŢIE! Din motive de securitate, această opțiune nu este disponibilă pentru toate produsele și nu pentru toate categoriile!

Doriți să ne contactați pentru ajutor? Aflați cum să o faceți.

Spuneți-ne în detaliu despre problema care a apărut și vă vom recomanda o modalitate de a comunica cu noi în cazul în care obțineți ajutor cât mai curând posibil.

Ne puteți contacta într-un chat, prin e-mail sau telefon, precum și obțineți ajutor de la utilizatorii de pe forumul HQ Răspunsuri. Totul depinde de problema dvs.

Nu înțelegeți cum să creați o cerere? Urmați pașii de mai jos:

Aflați cum să ne contactați pentru ajutor prin telefon *, chat sau e-mail prin intermediul site-ului

1. Clic.
   • De asemenea, puteți să faceți clic pe butonul "Contactați-ne" din partea de sus a oricărei pagini a site-ului de ajutor EA sau în partea de jos a acestui articol.
2. Alegeți un joc cu care au apărut probleme, sau Origine.Dacă aveți nevoie de ajutor cu un cont.
3. Selectați platforma pe care jucați.
4. Alege temăDe ce ai nevoie de ajutor.
5. Alege problema caracterului.
6. Clic Selectați o metodă de comunicare.
   • Dacă nu ați intrat în dvs. cont EA, te poți conecta aici.

*Plata pentru comunicare telefonică Poate fi taxat în funcție de locația dvs. sau de locația dvs. planul tarifar. Operatorul de comunicare. Consiliul poate fi de asemenea taxat la apelarea cu telefon mobil. Acest număr poate fi indisponibil atunci când se utilizează servicii ale unor operatori. comunicații mobile. Contactați operatorul dvs. pentru a afla mai multe.