Erori la lucrul cu egais. motive si solutii. Ce trebuie să știți despre eroarea EGAIS a modulului de transport universal atunci când lucrați cu Internetul

UTM este un software pentru trimiterea de informații despre cifra de afaceri sau comerțul cu amănuntul de produse alcoolice. Deoarece modulul nu are o interfață grafică, UTM ar trebui să fie integrat cu sistemul de contabilitate a mărfurilor utilizat.

Acest modul este instalat pe un PC la locul de afaceri al întreprinderii. Dacă o organizație are mai multe divizii structurale pentru vânzări cu ridicata sau cu amănuntul - instalat în fiecare componentă a întreprinderii.

Pentru a vă asigura că nu apar întrebări atunci când lucrați cu UTM, este necesar să luați în considerare următoarele recomandări:

• UTM poate fi instalat fie independent, fie contactând organele teritoriale ale Rosalkogolregulirovaniya;
• Modulul trebuie instalat în conformitate cu cerințele tehnice;
• trimiterea de informații de la o stație de lucru prin UTM este imposibilă; este necesară o instalare separată pentru fiecare unitate structurală;
• Antreprenorii individuali care vând bere, băuturi din bere și cidru instalează modulul pe o singură stație de lucru;
• Pentru munca folosesc orice sistem de contabilitate care transmite informatii in formatul stabilit prin UTM.

Zona personală

Dacă aveți acces la EGAIS, puteți începe să vă înregistrați în contul personal.

Acțiuni în contul dvs. personal:

• deschide portalul și intră în contul tău personal;
• faceți clic pe „Citiți termenii și condițiile...” – acest lucru este necesar pentru a verifica dacă condițiile de acces sunt îndeplinite corect;
• dacă există o lipsă de componente, sistemul oferă descărcarea și instalarea distribuției necesare;
• După verificare, faceți clic pe „Accesați contul personal”;
• în coloana „Introduceți codul PIN (GOST)”, specificați parola aplicației;
• faceți clic pe „Afișați certificatele”;
• apoi deschideți fereastra contului personal care afișează certificatul CEP.

Termeni obligatorii pentru inregistrare sunt:

• disponibilitate OS de la Windows XP, RAM de la 2 GB, procesor de la 1,9 GHz și unitate de disc de la 50 GB;
• o componentă software pentru lucrul cu ECES (semnătură electronică calificată îmbunătățită), va funcționa corect atunci când se utilizează versiunea de browser Internet Explorer nu mai mică de 9.0;
• disponibilitatea cheii hardware UKEP.

Înainte de a vă înregistra în contul personal pentru a bea alcool, o organizație trebuie să:

• au o cheie cripto JaCarta cu furnizorul de cripto SE PKI/GOST;
• au UKEP pentru comunicarea sigură cu EGAIS.

Abia după aceasta, pe cont propriu sau cu ajutorul UTM, se înregistrează în contul personal, achiziționează un program de lucru cu EGAIS sau modernizează sistemul de contabilitate a mărfurilor pentru a îndeplini cerințele tehnice ale EGAIS.

Dacă activitatea companiei este comerțul cu amănuntul de produse alcoolice, atunci înainte de a se înregistra în contul său personal va trebui să aibă și o cripto-cheie hardware JaCarta și UKEP pentru. Ulterior, UTM este instalat pe PC și sunt achiziționate terminale POS care interacționează cu modulul și au scanere pentru citirea ștampilelor.

Caracteristici de instalare

Pentru înregistrarea în contul personal și munca ulterioară pe site-ul oficial EGAIS egais.ru există două fișiere de instalare: pentru lucrul cu sau fără conexiune la Internet.

După descărcarea modulului necesar, se efectuează imediat următoarele:

• verificați dacă ora sau data curentă este setată pe computer;
• pentru a dezactiva controlul contului, faceți clic pe „Win ​​+ X” - „Panou de control” și debifați opțiunea „Utilizați controlul contului”;
• dezactivați programul antivirus;
• dezactivați paravanul de protecție și Windows Defender încorporat în Windows, care se face prin apăsarea „Win ​​+ X” - „Panou de control” - „Administrare” - „Servicii” - „Stop”;
• toate mediile, cu excepția cheii și a certificatului, sunt eliminate;
• JaCarta are o singură cheie GOST și RSA fiecare;
• apoi faceți clic dreapta pe kitul de distribuție, selectați „Proprietăți” - „General” - „Deblocare”;
• După RMB, fișierul de instalare al pachetului de distribuție al modulelor este lansat prin selectarea meniului „Run as administrator”.

Apoi se conectează, generează o cheie RSA și încarcă modulul de transport.

Conexiunea la EGAIS include pasii urmatori:

• înregistrarea unui certificat îmbunătățit de semnătură electronică calificată pe cheie;
• Conectați-vă la contul personal de pe site-ul oficial al EGAIS.

Generarea cheii RSA

• faceți clic pe certificatul din contul personal;
• faceți clic pe „Obțineți cheia”;
• selectați elementul dorit din lista care se deschide.

După generarea cheii, transportatorul poate lucra cu modulul.

Cu conexiune la internet

La instalarea modulului de transport universal, utilizatorul face următoarele:

• faceți clic dreapta pe fișierul salvat ca administrator;
• deschiderea asistentului de instalare a modulului de transport universal;
• selectarea unui folder de instalare;
• selectarea folderului de creare a comenzilor rapide;
• faceți clic pe butonul „Următorul”;
• selectarea unei sarcini suplimentare propuse (creați o comandă rapidă pe desktop);
• faceți clic pe „Instalare”;
• Faceți clic pe butonul „Terminare” când apare caseta de dialog corespunzătoare.

Apoi, mediul cu certificat pentru EGAIS este introdus în portul USB al PC-ului, iar în caseta de dialog care se deschide după instalare sunt indicate codul PIN standard fără spații, media JaCarta și Rutoken.

Apoi trebuie să faceți clic pe „Căutare”, bifați caseta de selectare „Utilizați certificatul cu cod” și faceți clic pe „Următorul”. Se va deschide o nouă casetă de dialog. Conține setări pentru acces la Internet. Când furnizați informațiile corecte, în fereastră vor apărea semne verzi.

Dacă instalarea este finalizată cu succes, faceți clic pe „Următorul”, deschideți browserul și verificați dacă modulul de transport este instalat corect. Dacă setările sunt corecte, se deschide o fereastră cu UTM, perioada de valabilitate a certificatului, shangeSet și numărul de compilare a programului.

Nici o conexiune

Algoritmul de instalare UTM include următorii pași:

• lansarea pachetului de distribuție a modulelor ca administrator;
• așteptând finalizarea instalării;
• specificarea codului PIN al utilizatorului.

În continuare, se pornesc serviciile modulului de transport și se verifică și corectitudinea funcționării acestuia. Dacă este configurat corect, se deschide o fereastră cu versiunea UTM, numărul versiunii și identificatorul ShangeSet. Aceasta indică faptul că modulul de transport a fost instalat corect.

instrucțiuni detaliate

Modulul oferit de Serviciul Federal pentru Reglementarea Pieței Alcoolului nu are o interfață grafică.

Instrucțiunile detaliate pentru instalarea și lucrul cu modulul de transport includ următorii pași:

• în contul personal EGAIS, faceți clic pe „Modul de transport”, introduceți adresa de e-mail, faceți clic pe butonul „Trimite”;
• descărcați kitul de distribuție pe hard disk;
• faceți clic pe „Next” pentru a instala modulul;
• selectați un folder și faceți clic pe butonul „Următorul”;
• alegeți locuri pentru a crea o comandă rapidă;
• faceți clic din nou pe „Următorul”;
• faceți clic pe butonul „Instalare”;
• așteptând finalizarea instalării;
• faceți clic pe butonul „Terminare”;
• după aceea, introduceți PIN-ul pentru cheia hardware JaCarta (în mod implicit este format din opt unități);
• apăsați butonul „Căutare”;
• bifați caseta de lângă linia „Utilizați certificatul”;
• faceți clic pe „Următorul”;
• introduceți PIN pentru GOST (implicit constă din combinația 0987654321);
• apăsați butonul „Căutare”.

Sistemul va instala și încărca automat terminalul de transport și îl va lansa prin EGAIS.

Cum să vă verificați munca

Funcționarea corectă a modulului de transport se verifică prin introducerea adresei de acces creată la configurarea magazinului în bara de adrese a browserului. Dacă modulul este instalat corect, după introducerea localhost:8080, în fereastră sunt afișate informații despre versiunea modulului de transport.

Absența acestei file indică faptul că modulul de transport fie nu funcționează, fie nu rulează. De asemenea, merită să verificați dacă media JaCarta este introdusă în portul USB.

Modulul este lansat în următoarele moduri:

• în panoul de notificări: faceți clic dreapta pe pictograma stemei „Run”;
• folosind combinația „Win+X” - „Panou de control” - „Administrare” - „Servicii”, după care trebuie să găsiți Transport sau Transport-Updater, selectați-l pe cel necesar și faceți clic pe butonul „Run”.

Vă rugăm să rețineți că este nevoie de timp pentru a porni modulul de transport. Dacă UTM funcționează corect, se recomandă să verificați setările browserului în sine.

În unele cazuri, este necesară instalarea manuală, în care se efectuează următorii pași:

• găsiți serviciile „Transport”, „Modul de control” și „Monitorizare” pe computer;
• rulați-le ca administrator;
• dacă serviciile nu sunt active, problema poate fi rezolvată prin „Win+X” - „Panou de control” - „Administrare” - „Servicii”, găsiți elementele necesare și lansați-le cu butonul din dreapta al mouse-ului.

Apoi, funcționalitatea modulului de transport universal este verificată prin introducerea „localhost:8080” în bara de adrese a browserului.

Configurați și actualizați

Conectați UTM în secțiunea „Administrare” făcând clic pe butoanele „Setări de nomenclatură” și „Setări de schimb cu EGAIS” și bifând caseta de lângă expresia „Produse alcoolice”.

1. În câmpul „Data începerii lucrului cu EGAIS” se stabilește data formării registrului de înregistrare a comerțului cu amănuntul al produselor care conțin alcool. De obicei, data de 1 ianuarie a anului curent este aleasă ca această dată.
2. În meniul „Data începerii vânzărilor cu amănuntul în EGAIS” este setată data de la care vor începe cererile pentru un cod de marcă la înregistrarea vânzărilor cu amănuntul de produse care conțin alcool.
3. În lista programului de contabilitate, faceți clic pe butonul „Creați” și introduceți datele necesare pe UTM.

Utilizatorii pot alege formatul de partajare.

Modulul de transport este actualizat automat pentru toți utilizatorii în orice moment. În această perioadă, majoritatea utilizatorilor au programe antivirus și firewall-uri care rulează pe computerele lor, drept urmare actualizarea UTM poate fi incorectă și modulul nu va mai funcționa. Baza de documentație a vechiului modul va fi, de asemenea, ștearsă, astfel încât utilizatorilor li se recomandă să salveze baza de date și să actualizeze manual versiunea UTM. Pentru aceasta:

• oprirea serviciului de transport;
• rulați fișierul StopDaemon.bat;
• descărcați cea mai recentă versiune a fișierului de instalare UTM de pe site-ul oficial EGAIS;
• dezinstalați versiunea veche;
• instalați unul nou;
• când apare fereastra pentru permisiunea „Java”, setați „Rețele private” și „Permiteți accesul”;
• în caseta de dialog care apare, introduceți PIN-ul certificatului, faceți o „Căutare” și bifați caseta de lângă expresia „Utilizați certificatul...”;
• faceți clic pe butonul „Următorul”;
• selectați „Fără proxy” sau introduceți setările proxy;
• introduceți PIN-ul pentru GOST, apăsați butonul „Căutare”.

După aceea, se va deschide o casetă de dialog care vă va cere să utilizați versiunea veche. Faceți clic pe „OK” și selectați calea către folderul transportDB. Când apare expresia „Instalare finalizată cu succes”, faceți clic pe butonul „Următorul” și verificați funcționarea corectă.

Configurarea UTM pentru a funcționa prin Wi-Fi este prezentată mai jos.

Un sistem de control al alcoolului este obligatoriu pentru toate organizațiile comerciale care vând băuturi alcoolice. Dar soluțiile software prezentate nu funcționează întotdeauna corect din momentul instalării. Apar erori. Cel mai adesea acestea sunt asociate cu funcționarea modulului de transport universal (UTM). Una dintre cele comune nu este deschisă. Vă vom spune despre instalarea UTM, posibile erori în funcționarea acestuia, diagnosticare și eliminare.

Start: instalarea UTM

Modulul de transport universal este un server care rulează pe computerul dumneavoastră, care, la rândul său, se conectează la serverele EGAIS și este responsabil de schimbul de date. Programele accesează modulul de transport. Poate fi instalat fie pe un server separat din rețeaua dumneavoastră, fie pe același computer pe care rulează 1C sau alt program de contabilitate a produselor alcoolice.

Este mai bine să descărcați modulul de transport în contul dvs. personal la http://egais.ru. Acolo puteți găsi întotdeauna versiunea actuală. Pentru a vă conecta și a lucra cu contul dvs., veți avea nevoie de o cheie JaCarta cu un certificat de funcționare, un client JaCarta instalat, Internet Explorer 9 sau o versiune ulterioară, Windows 7 sau o versiune ulterioară. Rulați instalarea UTM și urmați instrucțiunile. După instalare, reporniți computerul.

Din momentul în care computerul pornește, va dura ceva timp pentru a porni serviciile UTM și a stabili o conexiune la serverul EGAIS, după care ar trebui să funcționeze.

Dacă instalarea are succes, veți putea accesa pagina modulului de transport. Puteți ajunge la el într-un browser: adresa serverului UTM EGAIS 127.0.0.1:8080 (localhost:8080). Dacă modulul de transport este instalat pe un alt computer din rețea, atunci îl puteți accesa în format computer_address:8080 (de exemplu, server:8080 sau 192.168.0.254:8080). În orice caz, portul EGAIS UTM este: 8080. Nu este nevoie să îl schimbați, altfel unele programe nu vor putea găsi modulul de transport. Nu toate soluțiile vă permit să setați parametrii manual.

UTM EGAIS nu funcționează

Nu puteți ajunge la pagina UTM, programele nu pot primi și trimite date. Aceasta indică faptul că modulul de transport universal nu pornește. Motivele pot fi următoarele:

1. Serviciile UTM nu pornesc (în special, serviciul de transport);
2. Adresa serverului UTM EGAIS este folosită de o altă aplicație (portul 8080 este ocupat);
3. Conexiunile la adresa EGAIS UTM sunt blocate (serviciile rulează, portul este deschis, dar programele nu văd modulul de transport).

Este ușor să aflați despre problemele în funcționarea modulului de transport: în programele 1C, BukhSoft și altele, va apărea mesajul „Introduceți adresa corectă și portul UTM”. Cum se diagnostichează problema:

• La linia de comandă, introduceți netstat -a -b. Găsim adresa și portul UTM EGAIS: 127.0.0.1:8080. Opțiunea -b va afișa numele fișierului executabil al programului care ocupă portul. Dacă un alt program folosește cu adevărat acest port, acesta trebuie dezactivat sau reconfigurat. Dacă acest lucru nu funcționează, instalați modulul de transport pe alt computer unde portul este liber;
• Dezactivează antivirusul și firewallul Windows. Dacă după aceasta modulul de transport funcționează, permiteți conexiuni la adresa 127.0.0.1 în setările lor;
• Dacă portul este liber, dar UTM EGAIS tot nu funcționează, reinstalați-l. Este posibil să fi apărut o eroare și este mai ușor să repetați procesul decât să căutați cauza.

Modulul de transport este instalat și funcționează, dar nu ajung facturile, nu se trimit acte și cereri. Aceasta înseamnă că UTM nu se conectează la serviciul EGAIS. Citirea jurnalelor:

• Dacă modulul de transport este pe computer - folderele c:\utm\transporter\l, c:\utm\monitoring\l și c:\utm\updater\l;
• Pentru Atol HUB-19 și modulele de transport hardware similare, acțiunile sunt descrise în instrucțiuni.

Jurnalele vor conține mesaje despre lipsa conexiunii la server. Motiv: portul EGAIS nu este deschis sau conexiunile sunt blocate.

Modulul de transport folosește protocolul pentru a transmite date pe InternetHTTPS. Serviciutransportul se conectează la adresele serverului EGAIS:utm.egais.ru Și update.egais.ru.

Cum se deschide portul EGAIS

Portul 443 este destinat protocolului HTTPS. Motivul inaccesibilității sale, eșecului conexiunii sau indisponibilității serviciului EGAIS în general poate fi:

1. Windows Firewall;
2. Antivirus;
3. Configurarea unei conexiuni la Internet.

Dezactivați firewall-ul și antivirusul și reporniți modulul de transport. Dacă funcționează, trebuie să:

• Adăugați serviciile sale la aplicațiile de încredere sau la excepțiile antivirus;
• Deschideți conexiunile la portul de la distanță TCP 443;
• Permiteți sau adăugați adrese de server EGAIS la excepțiile firewall.

Să verificăm al treilea punct: accesați pagina https://utm.egais.ru în orice browser, dezactivând mai întâi antivirusul și firewallul. Dacă vedeți o fereastră care cere un certificat sau linia „SSL_ERROR”, adresa este disponibilă. Configurați firewall-ul și antivirusul.

Dacă paginile nu se deschid și mesajele „Fără conexiune la server” continuă să apară, atunci conexiunea la internet nu este configurată corect. În funcție de implementarea sa, puteți deschide portul EGAIS în diferite moduri. În orice caz, trebuie să permiteți conexiuni la adresele utm.egais.ru:443 și update.egais.ru:443.

Este posibil ca modulul de transport să fi primit facturi înainte de defecțiune. Salvați-le pentru a nu fi nevoit să le retrimiteți mai târziu. Este mai bine să configurați backupul bazei de date a modulelor folosind instrumente terțe.

Concluzie: principalul lucru este că UTM funcționează

Verificați ca în toate locurile în care sunt instalate programe de lucru cu EGAIS și modulul de transport, firewall-ul și antivirusul Windows sunt configurate corect: nu interzic conexiunile la servere de pe Internet și la adresa locală a serverului UTM EGAIS, portul 443 este deschis.Adăugați adrese la serverele de excepție EGAIS și asigurați-vă că alte programe nu interferează cu funcționarea modulului de transport. Făcând acest lucru, puteți elimina problemele și timpul de nefuncționare.

Rețineți: organizațiile se confruntă cu răspunderea pentru vânzarea de alcool fără a utiliza sistemul Unified State Automated Information System (EGAIS) sau pentru transmiterea în timp util a informațiilor privind circulația alcoolului.

Au trecut aproape 3 luni de la lansarea EGAIS în sectorul retail, dar încă nu toate magazinele s-au conectat la sistem. Și cei care s-au conectat se plâng de erorile tehnice ale Sistemului Informațional Automatizat de Stat Unificat. Adesea, antreprenorii nu pot primi răspunsuri la întrebări și rămân singuri cu problema. Arthur Pozdnyakov, directorul centrului de formare iWebinar, încearcă să corecteze situația. El consiliază proprietarii de afaceri cu privire la activitatea EGAIS. Am vorbit cu el și am aflat ce greșeli populare fac utilizatorii de sistem.

Arthur Vladimirovici, salut. Ați pregătit operatorii EGAIS din 2008. Anul trecut, centrul dumneavoastră de formare a fost primul care a deschis cursuri de formare pentru specialiști în EGAIS pentru organizațiile de comerț cu ridicata și cu amănuntul. Spuneți-ne ce probleme au utilizatorii când se conectează la sistem și lucrează cu acesta?

Bună ziua. Aș împărți toate problemele în patru grupuri.

În primul rând, acestea sunt probleme tehnice. În al doilea rând, marea problemă este că participanții pe piața alcoolului în ansamblu nu înțeleg scopul sistemului.

Separat, voi nota problema ignoranței. Specialiștii organizaționali sunt puțin conștienți de cerințele și prevederile documentelor de guvernare. Ei bine, majoritatea dificultăților apar din cauza factorului uman. Când reprezentanții nivelului de comerț cu ridicata și cu amănuntul spun că lucrul cu EGAIS este foarte dificil, cel mai adesea acest lucru se datorează lipsei de înțelegere a modului de lucru și a ceea ce trebuie făcut.

Spune-ne mai multe despre problemele asociate cu factorul uman. La ce te gandesti?

Nu voi dezvălui nimic nou aici; astfel de probleme includ atât erori banale ale operatorilor din cauza neatenției, cât și erori datorate convingerii lor că așa ar trebui să funcționeze și nu altfel.

Din păcate, organizațiile s-au obișnuit deja cu faptul că erorile la pregătirea documentelor de însoțire pe hârtie pot fi întotdeauna corectate, inclusiv după ce a trecut o perioadă mare de timp. Prin urmare, ei nu acordă atenția cuvenită controlului formării lor.

Informațiile din documentele pe hârtie sunt introduse în EGAIS și au restricții la schimbarea versiunii electronice. Acest lucru duce la nedumerirea operatorilor - de ce ar putea întotdeauna să refacă documente, dar acum o astfel de oportunitate este fie limitată, fie complet absentă.

Trebuie să înțelegeți că sistemul înregistrează informații nu pentru a contabiliza produsele în sine, ci pentru a le controla cifra de afaceri. Este important ca sistemul să știe de la cine, când, cui, în ce volum și ce produse au fost primite. Prin urmare, capacitatea de a schimba informațiile din sistem este limitată.

Anterior, organizațiile au rezolvat această problemă între ele în mod independent și trebuie spus că rotația de produse nu se realizează întotdeauna fără încălcări ale legii. Acum, acest proces este înregistrat în baza de date Rosalkogolregulirovanie, ceea ce permite un control mai complet asupra corectitudinii cifrei de afaceri. Desigur, acest lucru limitează posibilitatea de a schimba informațiile. Și dacă cineva a greșit din greșeală în ceva, atunci corecturile trebuie convenite cu Serviciul Federal pentru Reglementarea Alcoolului.

Rețeta soluției este simplă - cu cât organizația acordă mai multă atenție executării corecte a documentelor, cu atât datele introduse în Sistemul Informațional Automatizat Unificat de Stat sunt verificate cu mai multă atenție, cu atât vor apărea mai puține întrebări: „Ce ar trebui să facem acum? ”

Înainte de a introduce informații în sistem, trebuie să verificați de mai multe ori datele din documentele furnizate. Acest lucru va economisi mult timp. O verificare suplimentară a unui document durează câteva minute, iar corectarea unei erori în EGAIS poate dura săptămâni. În unele cazuri, acest lucru poate duce la săptămâni de oprire. Au existat cazuri în care introducerea incorectă a informațiilor în Sistemul informatic automatizat de stat unificat a dus la suspendarea activităților organizației. Pur și simplu nu a putut funcționa din cauza faptului că nu existau produse în bilanț, deoarece din cauza erorii introduse, toate produsele au fost expediate, iar corectarea a durat mai mult de o zi.

Bine, este clar despre erorile operatorului din documente. Fără erori - fără probleme. Dar ați menționat și erori asociate cu lipsa de înțelegere a modului în care funcționează sistemul. Care este esența acestei probleme?

După cum am spus deja, majoritatea participanților pe piața alcoolului percep EGAIS ca pe un sistem care reproduce sistemul de contabilitate al întreprinderii. Ei iau în considerare să lucreze cu ea doar în cadrul organizației lor. Dar acest lucru este absolut greșit.

EGAIS este un set de module pentru producători și importatori, module care lucrează cu UTM pentru organizațiile comerciale cu ridicata și cu amănuntul, sistemele de procesare a informațiilor Rosalkogolregulirovanie și sistemele care furnizează diverse informații bazei de date EGAIS. Acesta este un singur organism care conectează informațional toate regiunile Patriei noastre. Și dacă o organizație introduce informații cu erori, acest lucru poate cauza probleme altor utilizatori EGAIS.

Pe baza explicațiilor dvs., se pare că o eroare va provoca un colaps și va opri munca, dacă nu a tuturor, atunci a unui număr mare de participanți.

Nu, nu am spus asta. Spun că eroarea poate cauza probleme în activitatea altor organizații, dar nu o oprire completă. Iar dificultatea va apărea doar pentru cei care vor trebui să facă față greșelilor contrapărților lor.

Trebuie să înțelegeți că principiul organizării activității participanților pe piața alcoolului cu Sistemul Informațional Unificat de Stat Automatizat se bazează pe monitorizarea corectitudinii introducerii informațiilor nu numai de către serviciul Rosalkogolregulirovaniya, ci și de către alți participanți la piață. După cum arată practica, dacă o organizație introduce informații false, aceasta este imediat descoperită de mai multe contrapărți care încep să caute o soluție la problemele lor emergente. Cel mai adesea acest lucru se întâmplă la primirea produselor, când datele din documentele pe hârtie și cele electronice nu se potrivesc. De regulă, după ce au înțeles situația, refuză să primească produsul și suspendă munca cu cel care a greșit, cel puțin până când aceasta este corectată. Organizațiile care nu acordă atenție monitorizării informațiilor introduse în EGAIS au cele mai multe probleme în activitățile lor.

Prin urmare, trebuie să fiți atenți nu numai la formarea documentelor de expediere, ci și la verificarea informațiilor în timpul procesului de primire a produselor. La urma urmei, dacă organizația confirmă informațiile introduse incorect de către expeditor, atunci destinatarul va trebui acum să corecteze eroarea, deoarece expedierea ulterioară se va baza pe informațiile care au fost înregistrate la primirea acestui produs.

Ați spus că EGAIS nu este doar un instrument software pentru înregistrarea produselor într-o organizație, ci o combinație a mai multor sisteme. Ne puteți spune despre asta mai detaliat?

În primul rând, organizațiile ar trebui să considere EGAIS nu ca un analog al unui sistem contabil de produs, ci ca un mijloc de transmitere a informațiilor către Rosalokogolregulirovanie din documentele contabile.

De foarte multe ori ne confruntăm cu faptul că reprezentanții organizațiilor nu înțeleg în ce caz ce document trebuie furnizat. Se bazează pe ideile lor despre contabilitatea produselor. Pe baza principiilor de funcționare a sistemului contabil deja cunoscute de aceștia, se pare clar cum să se formeze și ce să trimită pentru a pune produsele în bilanţ.

Dar EGAIS nu este destinat pentru înregistrarea produselor într-o anumită organizație, ci pentru ca Serviciul Federal să controleze cifra de afaceri a produselor între organizații. De fapt, Rosalkogolregulirovanie nu este deloc interesată să știe cine are câte produse sunt la un moment dat. FSRAR controlează corectitudinea cifrei de afaceri a produselor între organizații, iar pentru aceasta este necesar să se înțeleagă de unde s-a obținut acest sau acel produs, cui a fost transferat ulterior, dacă în bilanţul organizaţiei au apărut produse necontabilizate etc.

Fluxul de documente în EGAIS și componenta informațională se bazează pe munca mai multor sisteme. Principalele sunt sistemul pentru producători și importatori de produse, să-i spunem doar EGAIS. Și un sistem bazat pe transferul de informații printr-un modul de transport universal (UTM) de către organizațiile de comerț cu ridicata și cu amănuntul.

În esență, acestea sunt două sisteme diferite care transmit informații între ele. Mai exact, informațiile sunt transferate de la EGAIS la UTM, dar acest lucru nu se întâmplă în sens invers. Nu toată lumea înțelege acest lucru, iar organizațiile care lucrează cu UTM confundă foarte des furnizorii și producătorii cu întrebările lor. Unele necesită furnizarea unui număr de identificare a informațiilor din UTM, care pur și simplu nu este disponibil în Sistemul Informațional Unificat de Stat Automatizat. Unii cer ca identificatorii secțiunilor de certificate să corespundă TTN și numărul facturii pe hârtie în sine, deși producătorii și importatorii nici măcar nu introduc informații din aceste certificate în sistemul lor. Identificatorul certificatului este atribuit automat de către sistem la primirea de informații de la EGAIS despre expedierea produselor către UTM.

Alte situații absurde apar din cauza necunoașterii modului în care funcționează sistemul.

Există plângeri de la participanții pe piața alcoolului că informațiile despre organizații sunt introduse incorect în Sistemul Informațional Unificat de Stat Automat. Cu ce ​​este legat asta?

Aici trebuie să înțelegeți fiecare caz separat. Multe erori apar din contabilitatea primară.

Se dovedește adesea că una sau alta unitate structurală nu este deloc listată în Serviciul Fiscal Federal în forma în care este imaginată în organizație. Sau registrul serviciului fiscal conține o adresă care nu corespunde celei reale. Antreprenorul și-a schimbat adresa, dar nu a fost depusă o cerere de schimbare. Uneori, se dovedește că organizațiile au mai multe puncte de vânzare cu amănuntul la adrese diferite cu același punct de control, ceea ce, conform cerințelor existente pentru înregistrarea diviziilor de organizații, este o încălcare.

Dacă identificați informații inexacte despre o organizație, aplicați pentru a verifica corectitudinea introducerii informațiilor către organismul care a introdus informații despre aceasta într-unul dintre registre. Dacă organizația este un titular de licență, atunci contactați autoritatea de acordare a licenței de la care a fost obținută licența, iar pentru non-licențiați - Serviciul Fiscal Federal. Și numai după ce vă asigurați că informațiile din registrul acestor servicii sunt introduse corect, depuneți o cerere la FSRAR. În acest caz, FSRAR va avea motive să verifice trecerea informațiilor prin sistemul de interacțiune interdepartamentală.

Unele organizații sunt duplicate în baza de date EGAIS. Înregistrările diferite au același număr de identificare fiscală și același punct de control. De ce se întâmplă asta?

Este cunoscută problema înregistrărilor în directoare ale organizațiilor cu același INN și KPP. A apărut nu din cauza erorilor din Unified State Automated Information System, ci din cauza acțiunilor producătorilor și importatorilor de produse din trecut. Până în iunie 2015, participanții la EGAIS își puteau înscrie ei înșiși contrapărțile în directoare. Și participanți diferiți ar putea adăuga aceeași contraparte cu același număr de identificare fiscală și punct de control. Această oportunitate a fost oferită organizațiilor în urmă cu câțiva ani, ceea ce le-a permis să lucreze fără întârzieri dacă, dintr-un motiv oarecare, organizația nu putea găsi înregistrarea de care avea nevoie despre contraparte.

Odată cu punerea în funcțiune a sistemului pentru întreprinderile cu ridicata și cu amănuntul, dimpotrivă, a devenit necesar să existe o singură înregistrare în director pentru un TIN și KPP. Se lucrează la identificarea înregistrărilor cu aceleași date; multe au fost șterse automat, dar, din păcate, nu toate înregistrările pot fi procesate în acest mod. Într-adevăr, dacă înregistrările diferă unele de altele în ceea ce privește informațiile despre organizație (nume, adresă etc.), atunci nu se știe care dintre ele este corectă.

Dacă o organizație identifică astfel de duplicate, trebuie să contactați serviciul de serviciu EGAIS pentru a rezolva această problemă. La urma urmei, numai cu informații de la organizație în sine vă puteți da seama ce să păstrați și ce trebuie eliminat din baza de date.

Ce intelegi prin probleme tehnice?

Sunt cunoscute erori tehnice, dezvoltatorii lucrează pentru a le rezolva. Astfel de erori nu afectează activitatea organizațiilor. Cel puțin nu știu despre probleme critice. Unele întârzieri în înregistrarea informațiilor sunt de obicei asociate cu munca de îmbunătățire a performanței sistemului. Dar din nou, acest lucru nu ar trebui să afecteze activitatea organizațiilor. Dacă utilizatorii EGAIS întâmpină în continuare erori de sistem fatale, acestea trebuie rezolvate de la caz la caz.

Acestea sunt în principal probleme asociate cu configurarea incorectă a sistemelor de contabilitate pentru lucrul cu UTM.

UTM nu are propria sa interfață și aceasta este fie programe terțe, fie sisteme de contabilitate organizațională. Uneori, setările incorecte sau logica software-ului pentru schimbul de informații cu UTM duc la probleme, pe care le clasific drept probleme de natură tehnică. Fără a intra în detalii, în esență, UTM doar transferă informații de la expeditor către destinatar și le înregistrează în baza de date Rosalkogolregulirovanie.

Acesta este un instrument software instalat pe computerul unei organizații. Nu are nicio bază de date, nici cărți de referință, nici interfață cu care să lucrezi. UTM doar primește și transmite. Da, există o logică care verifică formatul informațiilor transmise și îndeplinește anumite funcții. Dar practic totul depinde de formarea corectă a fișierelor XML în sistemele de contabilitate ale organizațiilor sau alt software.

Iată o listă cu probleme comune. Utilizatorii nu văd bonul de livrare. Bonul de livrare nu este procesat corect. Informațiile TNN nu corespund facturilor pe hârtie. Toate acestea se datorează setărilor incorecte ale sistemelor de contabilitate sau apar din cauza unor erori la introducerea informațiilor.

Dacă întreprinderile introduc informații fiabile corespunzătoare cifrei de afaceri efective de produse, în formatul corect și în limitele de timp specificate în documentele de guvernare, atunci nu vor fi probleme cu Sistemul Informațional Unificat de Stat Automatizat.

Aici ajungem la problema necunoașterii prevederilor actelor de guvernare. Piața alcoolului există de multă vreme, iar documentele de guvernare nu au apărut ieri. De ce crezi că nu ești suficient de conștient de prevederile lor?

Desigur, piața alcoolului există încă din vremurile în care omul gusta sucul fermentat de fructe de pădure și fructe. Nu mă angajez să discut despre cunoștințele specialiștilor organizatorici ai documentelor de guvernare privind contabilitate și documentație. Dar în ceea ce privește contabilizarea produselor care utilizează EGAIS, prevederile legilor, regulamentelor și ordinelor departamentale nu sunt întotdeauna înțelese corect. Pe baza întrebărilor de la cursuri și webinarii gratuite, ajung la concluzia că antreprenorii nu studiază singuri prevederile legislației, ci pur și simplu le transmit altor participanți pe piață prin cuvânt în gură. Cineva a înțeles greșit ceva, sau nu a spus-o corect sau nu a folosit corect termenul. Primim un telefon deteriorat. Acesta a fost cazul când au fost introduse modificări în baza Legii federale principale nr. 171 și este la fel și acum când sunt introduse prevederile rezoluțiilor și ordinelor.

De exemplu, Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 1459 din 29 decembrie 2015 prevede că organizațiile de comerț cu amănuntul și antreprenorii individuali pot înregistra informații pentru primul trimestru al anului 2016 în Sistemul Informațional Unificat de Stat, până la 20 aprilie. Tocmai pentru a înregistra, și numai organizațiile de comerț cu amănuntul și antreprenorii individuali. Dar toată lumea a mai trebuit să se conecteze la EGAIS de la 1 ianuarie 2016, în conformitate cu prevederile Legii federale 171. Din anumite motive, un număr mare de organizații de comerț cu amănuntul și antreprenori individuali consideră că această rezoluție a amânat termenul limită pentru conectarea la Sistemul Informațional Unificat de Stat Automat. Iată ce răspund atunci când sunt intervievați: „Ei bine, totul a fost mutat și acum trebuie să vă conectați doar în aprilie!” Modul în care aceste organizații vor înregistra cifra de afaceri de produse pentru primul trimestru rămâne un mister. Nerespectarea cerințelor documentelor de reglementare privind contabilitatea băuturilor alcoolice amenință cu o amendă pentru o organizație de până la 150.000 de ruble și pentru întreprinzătorii individuali până la 15 mii.

Unele organizații își prezintă propriile termene limită pentru înregistrarea informațiilor în Unified State Automated Information System. Unii oameni consideră că documentele trebuie înregistrate în ziua în care se formează TTN, nici mai devreme, nici mai târziu; alții consideră că fixarea se face în ziua expedierii pentru producători sau în ziua primirii produselor pentru destinatari. De unde obțin aceste informații rămâne, de asemenea, un mister pentru noi.

De altfel, toate termenele de furnizare a informațiilor sunt determinate de Ordinul RAR Nr.414 din 3 decembrie 2015, iar pentru organizațiile din localitățile urbane sunt definite ca fiind de 3 zile de la data expedierii efective a produselor sau de la data primirii efective. de produse, iar pentru organizațiile din localitățile rurale aceste termene sunt majorate la 7 zile.

Arthur Vladimirovici, ați atins câteva puncte referitoare la lucrul cu EGAIS. După cum înțelegem, există o mulțime de informații necesare pentru familiarizare. Puteți sfătui operatorii unde pot primi rapid informații fiabile și, cel mai important, actualizate despre lucrul cu sistemul?

În primul rând, site-urile web oficiale ale Rosalkogolregulirovanie - fsrar.ru și egais.ru

Pentru a rezolva problemele problematice, este posibil să contactați serviciul de serviciu EGAIS, care este disponibil în contul personal al organizației pe site-ul fsrar.ru.

Pentru a obține rapid informații, vă sugerăm să puneți întrebări într-un grup deschis al rețelei sociale VKontakte. Întrucât organizațiile de producție (importatorii) și organizațiile de comerț cu ridicata și cu amănuntul lucrează cu sisteme diferite, pentru acestea s-au format diferite grupuri: „EGAIS (numai producție, import, transport)” și a doua „EGAIS. Angrosisti si cu amanuntul.” În aceste grupuri, specialiștii din organizații nu pot primi doar răspunsuri de la specialiștii noștri, ci și informații de la colegii lor „la atelier”.

Din 18 martie, Centrul de Formare iWebinar a deschis o linie de asistență gratuită pentru operatorii EGAIS care au fost instruiți la Centrul nostru de Formare. Linia de suport presupune nu numai furnizarea de consultații detaliate, ci și acordarea de asistență atunci când apar situații problematice. Lucrăm direct cu dezvoltatorul sistemului, FSUE CenterInform, și cu inspectorii de la Rosalkogolregulirovanie. Activitatea liniei de asistență în modul de testare a arătat capacitatea de a oferi rapid, uneori chiar în câteva ore, asistență în problemele problematice ale organizațiilor.

Prima etapă a lucrului cu EGAIS pentru un antreprenor este alegerea unui browser: Internet Explorer 8 sau Google Chrome. Pentru a doua opțiune, trebuie să instalați extensia CORS. Următorul pas este să vă asigurați că modulul de transport funcționează, adică să introduceți adresa de acces la UTM în browser, a fost indicat în timpul instalării modulului pe computerul organizației. Informațiile de pe site-ul web EGAIS despre versiunea UTM vor apărea pe ecran după conectarea cu succes.

Dacă primiți o notificare că nu există acces la sistem, atunci trebuie să:

1. Pentru Google Chrome, reporniți extensia (opriți și porniți-o) și verificați setările;
2. Pentru Internet Explorer, accesați secțiunea „Securitate”, selectați „Altele”, activați accesul la sursele de date din afara domeniului și reporniți laptopul pentru a începe actualizările;
3. Găsiți fișierul transport.properties pe computer, rulați-l folosind Notepad și scrieți simbolul asterisc (*) în rândul: access.control.allow.origin=. Salvați documentul și reporniți modulul de transport.

Este important să rețineți că UTM nu funcționează fără un modul de actualizare, așa că, pentru comoditate, plasați comanda rapidă într-un loc vizibil de pe desktop.

Etapa finală va fi lucrul cu facturile; în acest proces poate apărea o problemă: administratorul magazinului nu vede documentația trimisă de furnizor.

Trei motive pentru care această situație a apărut atunci când lucrați la EGAIS:

• expeditorul (furnizorul) a introdus un identificator FSRAR incorect, care servește ca număr de punct de vânzare în sistem;
• antreprenorul a actualizat modulul de transport și drept urmare, factura, care încă nu fusese procesată, a fost ștearsă automat;
• Administratorul magazinului a folosit un alt program pentru a face treaba și a șters lista de documentație.

Dacă expresiile „WayBill” și „FORMBREGINFO” apar pe monitor la descărcarea facturii, atunci trebuie să trimiteți o solicitare către suport tehnic și să raportați problema.

Rezolvarea problemelor care apar la lucrul cu modulul de transport

Nu se poate deschide modulul sau datele nu intră în program? Motivul poate fi că conexiunea adresei UTM pentru EGAIS este blocată sau este folosită de alte aplicații.

În primul rând, asigurați-vă că JaCarta este pe un computer cu modulul de transport instalat.

Încercați să deschideți UTM în mai multe moduri, de exemplu, folosind meniul din colțul din stânga jos al desktopului, unde veți găsi pictograma modulului și făcând clic pe ea, încărcați pagina necesară sau faceți acest lucru prin „Panou de control” și Secțiunile „Administrare”, iar în secțiunea „Servicii” găsiți linia: Transport-Updater, care rulează în două clicuri de mouse.

Cum să rezolvați o problemă care a apărut când lucrați cu EGAIS:

1. Dezactivați firewall-ul și programul antivirus Windows și permiteți-le în setările de conectare pentru adresa 127.0.0.1;
2. Dacă portul este folosit de un alt program, atunci închideți-l și actualizați setările pentru compatibilitate cu modulul de transport;
3. Ne-am asigurat că portul nu este folosit de niciun program, dar modulul de transport nu a funcționat, atunci trebuie să-l reinstalați.

De asemenea, eroarea „Așteptați timp a expirat” și „EROARE es.programador.transport.h.e” poate apărea atunci când viteza Internetului este scăzută, de aceea este recomandat să schimbați furnizorul sau să mutați computerul într-un punct în care viteza Internetului este mai puternic.

Eroare în cea mai recentă versiune a modulului de transport

În februarie 2017, modulul a fost actualizat automat, ceea ce a dus la o problemă sub forma unui mesaj din sistem că organizația avea licența expirată. Acest decalaj se explică prin faptul că acum UTM controlează automat dacă antreprenorii au o licență activă.

Pentru a corecta problema, studiați datele despre punctul dvs. de vânzare pe site-ul oficial al FSRAR în secțiunea „Registrul consolidat de stat al licențelor” și dacă găsiți date care nu corespund realității, contactați MRU ca angrosist sau autoritatea de licențiere. a subiectului ca antreprenor care vinde cu amănuntul.

După confirmarea informațiilor din serviciile de mai sus, creați o solicitare cu o problemă în contul dvs. personal.

Dacă, atunci când solicită informații despre sold, sistemul generează eroarea „java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space”. trebuie să faceți următorii pași:

1. În secțiunea „Panou de control”, faceți clic pe elementul „Java” și în coloana „Parametri de execuție” setați „Xms1024m”;
2. Mergeți la registratură, găsiți serviciul de transport pentru a introduce: -JvmMs 500 -JvmMx 1000;
3. Reporniți sistemul și computerul pentru a actualiza datele.

Trei motive pentru a reporni certificatul RSA

Dacă găsiți următoarele erori pe ecranul laptopului, actualizați certificatul punctului de vânzare pe site-ul web EGAIS:

• Jurnalele de transport spun „Nu s-a putut crea mesajul SOAP din cauza excepției: Imposibil de creat cititorul sau scriitorul StAX”;
• Eroare de execuție a sarcinii „es.programador.transport.updater.i:java.io.IOException:org.xml.sax.SAXParseException; Sfârșitul prematur al fișierului.at”;
• Vloglog afișează „cauzat de: javax.xml.stream.XMLStreamException: ParseError at :”.

Problemele și erorile în lucrul cu EGAIS apar periodic și trebuie să știi cum să le rezolvi în mai multe moduri, deoarece o opțiune nu va ajuta întotdeauna doi antreprenori. Este important să monitorizați actualizările versiunilor UTM pentru a fi la curent cu modificările în cooperare cu EGAIS, precum și pentru a avea internet de mare viteză, a cărui absență poate provoca dificultăți în conectarea la sistem.