Skype nu afișează apelurile primite. De ce nu pot trece prin Skype, nu există ton de apel? Nu pot efectua apeluri și nu pot auzi tonul de apel în Skype pentru Windows

Este foarte posibil ca atunci când încercați să vă contactați pe cei dragi sau prietenii dvs., să vă întâlniți că apelul pe Skype nu funcționează. Din păcate, acest lucru se întâmplă, dar nu ar trebui să disperați și să întrerupeți această metodă de comunicare. Această problemă este ușor de rezolvat; în acest articol vom afla cum să o rezolvăm.

Inițial, desigur, va trebui să aflați chiar cauza problemelor, dar, din fericire, nu sunt atât de multe, așa că să vorbim despre fiecare pe rând.

Probleme de conectare

Primul lucru pe care fiecare utilizator Skype îl învinovățește este o conexiune proastă. Aceasta este cea mai frecventă problemă. Din păcate, dacă un apel Skype eșuează din cauza problemelor de conexiune, nu există nicio soluție. Nu poți decât să analizezi situația și să tragi concluzii firești. De exemplu, că merită să schimbați furnizorul.

Deci, pentru a vă asigura că apelul Skype nu are loc din cauza unei conexiuni la internet instabile, trebuie să o verificați. Cert este că Skype nu permite apeluri către abonat atunci când viteza internetului este scăzută. Pentru a verifica, puteți utiliza utilități speciale sau puteți vizita un site web unde această verificare este disponibilă.

Desigur, nu vă puteți deranja și deschideți doar browserul. Dacă Internetul este „slab”, atunci îl veți observa imediat, deoarece paginile vor dura foarte mult să se încarce sau nu se vor încărca deloc.

Pentru a depăși această problemă, puteți suna furnizorul și îl puteți întreba de ce viteza este atât de scăzută. Cealaltă variantă este să așteptați. Dacă viteza dvs. de internet era bună înainte, atunci este foarte posibil ca problema cu scăderea acesteia să fie temporară.

Probleme cu microfonul

Oricât de ciudat ar suna, uneori un apel pe Skype nu trece pentru că există probleme cu microfonul. Dar înainte de a vă ocupa de această problemă, trebuie să vă asigurați că microfonul este de vină. Din fericire, acest lucru este foarte ușor de făcut. În acest caz, apelul trece și interlocutorul tău poate chiar să ridice telefonul, dar de îndată ce face acest lucru, conexiunea este întreruptă. Dacă da, atunci microfonul este de vină.

Soluţie

Așadar, am aflat de ce apelul pe Skype nu funcționează, acum ne vom da seama cum să-l rezolvăm. Pentru a face acest lucru aveți nevoie de:

1. În fereastra programului, faceți clic pe elementul „Instrumente”. Este situat pe panoul superior.
2. În meniul derulant, găsiți elementul „Setări” și faceți clic stânga pe el.
3. În fereastra care apare, selectați „Setări sunet” - secțiunea este situată în partea stângă a ferestrei.
4. Uită-te la blocul Microfon.

Aici ar trebui să aflați dacă microfonul este folosit. Acest lucru este ușor de făcut, lângă „Microfon” există o listă derulantă, unde puteți selecta microfonul dorit. Fiți atenți și la inscripția „Volum”. Există un glisor lângă el; dacă vorbiți în microfon, ar trebui să se umple cu verde - asta înseamnă că microfonul funcționează. Apropo, uneori reinstalarea driverului pentru microfon ajută.

Acum știți răspunsul la întrebarea: „Apelul pe Skype nu trece, ce ar trebui să fac?” Dacă aceste metode de rezolvare a problemei nu v-au ajutat, atunci cel mai probabil aveți probleme cu sistemul de operare sau cu programul în sine. În acest caz, încercați să le reinstalați.

Skype folosește algoritmi complecși pentru a transmite voce și video prin Internet. În timp ce un număr mare de factori tehnologici vă pot afecta capacitatea de a răspunde la un apel Skype, cei mai probabili vinovați sunt propriile setări de apel și problemele cu o anumită setare din Skype. Veți afla de ce apelul nu trece prin Skype și ce trebuie să faceți în acest caz.

Unul dintre motivele pentru care nu există semnale sonore când apelați pe Skype este o problemă cu serviciul Skype în sine, sau partenerul dvs. poate să-și fi configurat incorect sistemul. Dacă întâmpinați în continuare probleme după ce ați urmat pașii de mai jos, asigurați-vă că îi cereți persoanei cu care vorbiți să parcurgă acești pași - ea poate fi cea care are problema.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați de calitatea conexiunii. Verificați dacă conexiunea dvs. la internet este activă și dacă rețeaua nu este supraîncărcată. Dacă dvs. sau oricine din rețeaua dvs. congestionați rețeaua (încărcați fișiere prin BitTorrent sau pur și simplu descărcați activ), veți avea o calitate slabă a conexiunii. Acesta este unul dintre motivele pentru care Skype nu primește apeluri și nu efectuează apeluri chiar dacă sunteți online. Unul dintre semnele evidente ale congestiei rețelei este vocile distorsionate în timpul unui apel. Dacă conexiunea este slabă, nu veți auzi un ton de apel, deoarece Skype nu se va putea conecta la rețea și nu se va putea efectua un apel.

Pentru a remedia acest lucru, închideți toate programele de descărcare, atât pe computer, cât și pe alte computere din rețeaua dvs. de acasă și încercați să repetați apelul Skype.

Dacă utilizați Skype pe Android, faceți același lucru, plus ștergeți memoria cache a aplicației.

Folosind serviciul de testare a sunetului Echo

Dacă tot nu primiți un ton de apel, încercați să utilizați serviciul Skype de testare a calității apelurilor. Acesta reprezintă contactul „Serviciul de testare a sunetului Echo”, care este disponibil în fiecare client. Deschideți această persoană de contact și efectuați un apel de testare. Serviciul de testare vă va cere să vorbiți în microfon după un bip. Acesta vă va înregistra apelurile și va reda mesajul după câteva secunde. Acest lucru vă va asigura că totul funcționează corect - microfonul, difuzoarele și conexiunea la rețea. Dacă apelul a funcționat corect, atunci totul este în ordine de partea dvs. Dacă nu auzi tonul de apel când apelezi pe altcineva pe Skype, probabil că este o problemă din partea celeilalte persoane: fie este offline, fie are probleme de internet sau hardware.

Verificați starea bătăilor inimii

Dacă nu puteți utiliza o anumită funcție Skype (în acest caz, apelând), verificați pagina Heartbeat Skype pentru a vă asigura că serviciul este în regulă. Pagina Heartbeat vă informează despre starea sistemului Skype - dacă există probleme cu rețeaua Skype, le veți vedea pe această pagină. Dacă vedeți o pictogramă cruce roșie, există o problemă. Așteptați ca asistența tehnică Skype să o repare și încercați să vă conectați mai târziu. Dacă vedeți o pictogramă verde, totul este în regulă cu rețeaua Skype.

Puteți accesa această pagină făcând clic pe meniul Ajutor din Skype și selectând Heartbeat Skype sau deschizând heartbeat.skype.com în browserul dvs. web.

Problemă cu setările de confidențialitate

Dacă descoperiți că apelul nu are loc, verificați setările de confidențialitate. Poate că interlocutorul a limitat cercul de oameni și a configurat Skype să primească doar de la contactele sale (dacă nu sunteți) sau persoane fizice, transmițând automat un semnal „Ocupat” tuturor celorlalți abonați. Acesta este unul dintre motivele comune pentru care Skype nu sună. Acest lucru este deosebit de important dacă folosește un număr SkypeIn sau un număr de telefon pe care apelanții îl pot folosi pentru a comunica chiar dacă nu folosesc Skype.

Este posibil să fii și pe lista neagră a abonaților. În acest caz, nu veți putea să-i scrieți sau să efectuați apeluri.

Setări de sunet

De asemenea, nu există semnale sonore în Skype pur și simplu datorită faptului că volumul difuzorului este setat la scăzut și pur și simplu nu le puteți auzi. În acest caz, interlocutorul poate răspunde deja la apel. Puteți testa difuzoarele din panoul Opțiuni de sunet din fereastra Opțiuni Skype: - Deschideți fereastra Opțiuni făcând clic pe Instrumente și Opțiuni. Testați-vă difuzoarele apăsând butonul verde de redare din dreapta unității difuzoarelor. Ar trebui să auziți sunetul de apel Skype. Dacă nu îl auzi, încercați să măriți volumul sau să selectați un alt dispozitiv din lista derulantă Difuzoare și încercați din nou.

Echipament de sunet

Dacă nu există sunet de redare în panoul Opțiuni audio, verificați hardware-ul în sine. Unele căști și difuzoare au comenzi de volum încorporate sau butoane de dezactivare a sunetului — este posibil să mutați accidental un glisor sau să răsuciți un comutator.

Alte probleme

În primul rând, este posibil ca versiunile vechi să nu accepte apelurile corect. În acest caz, fie apelul nu trece deloc, fie nu sunt semnale sonore pe Skype, dar interlocutorul vede apelul primit. Dacă aveți probleme la primirea apelurilor, ar trebui să vizitați mai întâi site-ul web Skype pentru a descărca cea mai recentă versiune a clientului. În acest caz, cel mai bine este să efectuați o instalare curată a clientului: mai întâi dezinstalați-l complet și apoi începeți instalarea noii versiuni.

În al doilea rând, versiunile mobile ale Scap de obicei nu vă permit să primiți apeluri către numărul dvs. SkypeIn. În aceste cazuri, puteți redirecționa apelurile către numărul dvs. de telefon mobil. Când utilizați această soluție, veți suporta aceleași taxe ca și un apel Skype către telefon.

Acum știți răspunsul la întrebarea populară „De ce nu pot trece prin Skype și nu există ton de apel?”

Skype este popular printre utilizatorii din întreaga lume. Face posibilă nu numai efectuarea de apeluri și scrierea de mesaje text oriunde în lume unde există o conexiune la internet, ci și vizualizarea interlocutorului cu o cameră web.

Ușurință de utilizare a Skype

Acesta este unul dintre primele programe care vă permite să efectuați apeluri video. Este convenabil de utilizat dacă rudele, prietenii sau sunt departe de tine. Interfața programului și instalarea acestuia sunt destul de simple. Orice utilizator cu abilități de calculator cel puțin de bază poate folosi Skype. Există, de asemenea, un serviciu de asistență 24 de ore din 24 pe care îl puteți contacta dacă aveți dificultăți. Dar de multe ori este mult mai ușor să cauți probleme pe Internet. Acest articol este dedicat uneia dintre acestea.

Principala problemă a utilizatorilor

„Nu pot să trec prin Skype, nu există ton de apel” și nu mai știi ce să faci în privința asta. Mai întâi trebuie să verificați care este viteza de internet pe computerul dvs. și dacă există o conexiune. Adesea, motivul pentru care nu poți trece și nu există ton de apel este tocmai acesta. De obicei, puteți vedea acest lucru pe bara de activități; în colțul din dreapta jos ar trebui să vedeți o pictogramă de acces la Internet.

• Dacă dintr-un motiv oarecare nu există sau doriți să primiți informații mai detaliate, vă recomandăm să utilizați anumite servicii sau utilități online.
• Dacă descoperiți că viteza conexiunii este prea mică, programul vă va împiedica automat să contactați un alt utilizator Skype.

Pentru a verifica acest lucru, trebuie să vă uitați cel puțin la avatarul celuilalt abonat. Un avatar este o fotografie de profil. Dacă îl vezi, înseamnă că persoana respectivă ți-a trimis informațiile sale de contact. Dacă vedeți un semn de întrebare pe acest screensaver, atunci informațiile de contact nu v-au fost trimise. Semnul stării rețelei joacă, de asemenea, un rol.

Dacă interlocutorul tău este online, vei vedea o pictogramă verde cu o bifă în mijloc. Dacă pictograma este galbenă sau roșie sau complet incoloră, înseamnă că abonatul nu este online, programul doar rulează. În acest caz, nu veți putea să-l contactați până nu va intra online.

Este un program bun pentru a păstra legătura cu prietenii și familia, precum și pentru întâlniri la distanță. Dar se confruntă și cu diverse probleme din când în când. Cel mai adesea, acestea au legătură cu autorizarea și efectuarea apelurilor. Articolul este dedicat problemelor în care apelurile pe Skype nu trec.

Cauzele problemei

Să ne uităm la cele mai frecvente motive care pot duce la probleme la efectuarea sau primirea apelurilor. Cea mai evidentă este lipsa unei conexiuni la rețea sau o problemă cu aceasta. Skype pur și simplu nu poate funcționa fără internet.

De asemenea, programul nu va funcționa corect dacă nu este utilizată cea mai recentă versiune. În acest caz Skype trebuie actualizat. Uneori, totul este cauzat de probleme cu dispozitivele de sunet.

Motivul 1: versiunea veche de Skype

Problemele cu apelurile sunt foarte adesea asociate cu faptul că utilizatorul folosește o versiune învechită de Skype. Deci, merită să verificați actualizările. Pentru a face acest lucru, deschideți fereastra programului, faceți clic pe fila „Ajutor” din bara de instrumente, apoi faceți clic pe „Verificați actualizări”. Dacă este detectată o nouă versiune, aceasta va fi descărcată și actualizată automat. Nu este nevoie să vă conectați din nou la contul dvs.

Motivul 2: Dispozitive de sunet

În Skype, un apel va eșua dacă utilizatorul are probleme cu dispozitivele audio (vorbim despre un microfon cu căști sau difuzoare). În primul rând, asigurați-vă că redarea muzicii sau a filmului funcționează corect. În acest caz, este o chestiune de setări în cadrul programului în sine. În caz contrar, accesați parametrii sistemului. Dacă utilizați o placă audio discretă, atunci trebuie să instalați cel mai recent software pentru aceasta.

Uneori totul este mult mai banal, căștile și microfonul sunt pur și simplu conectate la prize greșite. Încercați să le puneți pe panoul din spate al computerului, în timp ce urmați instrucțiunile de text. Mufa cu eticheta HEADPHONE este pentru dispozitivul de redare, MIC este pentru microfon.()

Motivul 3: Lista neagră

Problema descrisă nu este neapărat cauzată de probleme din partea dvs. Apelurile nu sunt disponibile pentru utilizatori dacă v-au trecut pe lista neagră. Uneori, această situație poate apărea și la apelarea unei persoane care nu se află în lista de contacte. Acest lucru se datorează setărilor de confidențialitate. În acest caz, nu se poate face nimic.

Funcția principală a Skype este de a efectua apeluri între utilizatori. Ele pot fi voce sau video. Dar, există situații în care apelul nu reușește și utilizatorul nu poate contacta persoana potrivită. Să aflăm motivele acestui fenomen și, de asemenea, să stabilim ce să facem dacă Skype nu se conectează la abonat.

Dacă nu puteți ajunge la o anumită persoană, verificați starea acesteia înainte de a lua orice altă acțiune. Puteți afla starea prin pictogramă, care se află în colțul din stânga jos al avatarului utilizatorului în lista de contacte. Dacă treceți cursorul peste această pictogramă, atunci, chiar și fără a-i cunoaște semnificația, puteți citi ce înseamnă.

Dacă un abonat are starea „Offline”, înseamnă că fie are Skype dezactivat, fie că și-a setat această stare. În orice caz, nu veți putea să îl contactați până când utilizatorul își va schimba statutul.

De asemenea, starea „Offline” poate fi afișată pentru utilizatorii care v-au trecut pe lista neagră. În acest caz, nici nu veți putea comunica prin telefon și nici nu se poate face nimic în acest sens.

Dar, dacă utilizatorul are o stare diferită, atunci nu este un fapt pe care îl veți putea trece, deoarece poate pur și simplu să fie departe de computer sau să nu ridice telefonul. În special, probabilitatea unui astfel de rezultat este posibilă cu stările „Away” și „Nu deranja”. Cea mai mare probabilitate ca tu să treci și utilizatorul să ridice telefonul este dacă starea este „Online”.

Probleme de comunicare

De asemenea, este posibil să aveți probleme de conectare. În acest caz, nu veți putea ajunge nu numai la un anumit utilizator, ci și la toți ceilalți. Cel mai simplu mod de a afla dacă aceasta este într-adevăr o problemă de conexiune este să deschideți pur și simplu browserul și să încercați să accesați orice site.

Dacă nu ați putut face acest lucru, atunci căutați problema nu în Skype, deoarece se află în altceva. Aceasta ar putea fi o deconectare de la Internet din cauza neplății, o problemă din partea furnizorului, o defecțiune a echipamentului dvs., setări incorecte de conectare în sistemul de operare etc. Fiecare dintre problemele descrise mai sus are propria sa soluție, care trebuie să fie dedicată unui subiect separat, dar, de fapt, aceste probleme au foarte puțin de-a face cu Skype.

De asemenea, ar trebui să verificați viteza conexiunii. Cert este că, cu o viteză de conectare foarte mică, Skype pur și simplu blochează apelurile. Viteza conexiunii poate fi verificată pe resurse specializate. Există multe astfel de servicii și este foarte ușor să le găsiți. Trebuie să introduceți interogarea corespunzătoare în motorul de căutare.

Dacă viteza scăzută a internetului este un fenomen unic, atunci trebuie doar să așteptați până când conexiunea este restabilită. Dacă această viteză mică se datorează condițiilor serviciului dvs., atunci pentru a putea comunica pe Skype și a efectua apeluri, trebuie fie să treceți la un plan tarifar de viteză mai mare, fie chiar să vă schimbați furnizorul sau metoda de conectare. la Internet.

Probleme Skype

Dar, dacă aflați că totul este în regulă cu Internetul, dar nu puteți ajunge la niciunul dintre utilizatorii cu starea „Online”, atunci, în acest caz, există posibilitatea unei eșecuri în programul Skype în sine. Pentru a verifica acest lucru, contactați abonatul tehnic „Echo” făcând clic pe elementul „Apel” din meniul contextual. Contactul lui este setat implicit la Skype. Dacă nu există conexiune, chiar dacă viteza Internetului este normală, aceasta poate însemna că problema este în programul Skype.

Dacă aveți o versiune învechită a aplicației, actualizați-o la cea actuală. Dar chiar dacă utilizați cea mai nouă versiune, reinstalarea programului poate ajuta.

De asemenea, resetarea setărilor poate ajuta la rezolvarea problemei cu incapacitatea de a apela oriunde. În primul rând, .

Introducem combinația Win + R pe tastatură. În fereastra Run care apare, introduceți comanda %appdata%.

Mergând în director, schimbați numele folderului Skype cu oricare altul.

Hai să lansăm Skype. Dacă problema este rezolvată, mutați fișierul main.db din folderul redenumit în folderul nou creat. Dacă problema rămâne, înseamnă că cauza ei nu se află în setările Skype. În acest caz, ștergem folderul nou creat și readucem folderul vechi la numele său anterior.

Viruși

Unul dintre motivele pentru care nu puteți suna pe nimeni poate fi o infecție cu virus a computerului dvs. Dacă se suspectează acest lucru, trebuie scanat cu un utilitar antivirus.

Antivirusuri și firewall-uri

În același timp, programele antivirus sau firewall-urile în sine pot bloca unele funcții Skype, inclusiv efectuarea de apeluri. În acest caz, încercați să dezactivați aceste măsuri de protecție a computerului pentru o perioadă și testați apelul pe Skype.

Dacă ați reușit să treceți, înseamnă că problema este în configurarea utilităților antivirus. Încercați să adăugați Skype la excepții din setările lor. Dacă problema nu poate fi rezolvată în acest fel, atunci pentru a efectua apeluri pe Skype în mod normal, va trebui să vă schimbați aplicația antivirus cu un alt program similar.

După cum puteți vedea, incapacitatea de a ajunge la un alt utilizator pe Skype poate fi cauzată de o serie de motive. Încercați, în primul rând, să stabiliți de partea cui se află problema: alt utilizator, furnizor, sistem de operare sau setări Skype. După identificarea sursei problemei, încercați să o rezolvați folosind una dintre metodele adecvate descrise mai sus.