Esența jobului unui operator de benzinărie. Reguli de bază pentru deservirea benzinăriilor. Exemplu de fișă a postului pentru un însoțitor de benzinărie

Exemplu de fișă a postului pentru un însoțitor de benzinărie

Descrierea postului unui însoțitor de benzinărie | Probă

Descrierea postului

Asistent operator benzinarie (alimentator).

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Această fișă a postului definește scopurile și obiectivele, precum și drepturile și responsabilitățile Operatorului Asistent al Benzinării (Refueler), denumit în continuare Refueler.

1.3. Alimentatorul trebuie să cunoască: „Reguli pentru lucrul cu clienții”, „Reguli de siguranță”, „Reguli de siguranță la incendiu la benzinării”, „Reguli interne de muncă”.

2. OBIECTIVE

2.1. Atentie catre Client inca din primul minut de aparitie la benzinarie, serviciu rapid care ia un minim de timp de la Client, acuratete si precizie in efectuarea operatiunilor.

2.2. Servicii de înaltă calitate pentru numărul maxim de clienți.

2.3. Curatenie si comanda la benzinarie.

3. SARCINI (RESPONSABILITĂȚI FUNCȚIONALE)

3.1. Prezentați-vă la tură în uniformă curată și aveți un aspect îngrijit.

3.2. Alimentați mașinile clienților. Serviți toți Clienții care vizitează benzinăria în conformitate cu „Regulile de lucru cu clienții”.

3.3. Monitorizați curățenia părților exterioare ale dozatorului de combustibil și, dacă sunt murdare, curățați-le.

3.4. Monitorizați starea tehnică:

3.4.2. iluminat exterior al benzinăriilor;

3.4.3. instalații de tratare la benzinării;

3.4.4. sisteme de măsurare a nivelului de combustibil în containere;

iar dacă sunt detectate probleme, raportați imediat operatorului.

3.5. Nu permiteți acumularea apei în puțurile rezervorului. Odată cu o tură și în perioadele de ploaie și topirea zăpezii abundente, verificați constant (cel puțin o dată pe oră) prezența apei în puțurile rezervorului și, dacă apare, pompați-o.

3.6. La cererea operatorului, măsurați nivelul de combustibil și apă din recipiente.

3.7. Asigurați-vă că circulația vehiculelor pe teritoriul benzinăriei respectă standardele „Regulilor de siguranță la incendiu la benzinării” și respectă „Schema de management al traficului la benzinării”. Nu permiteți mașinilor să parcheze pe teritoriul mall-urilor. În caz de situații de conflict, acționați conform „Regulilor de lucru cu clienții”

3.8. Respectați regulile de siguranță la incendiu la benzinării. Dacă clienții benzinăriilor nu respectă aceste reguli, acționați în conformitate cu „Regulile pentru lucrul cu clienții”. În caz de incendiu sau de urgență, acționați în conformitate cu „Regulile de siguranță la incendiu la benzinării”.

3.9. Asigurați-vă ordinea la golirea combustibilului dintr-un autocisternă, și anume:

3.9.1. După ce sosește camionul cu combustibil, blocați intrarea în benzinărie.

3.9.2. Așezați semne pe arme care anunță clienții că este temporar imposibil să distribuiți combustibilul scurs.

3.9.3. Măsurați nivelul de combustibil din rezervor înainte de golire.

3.9.4. După ce operatorul înregistrează nivelul de combustibil în rezervorul de combustibil, deschideți intrarea în benzinărie.

3.9.5. Măsurați nivelul de combustibil din rezervor după golire.

3.9.6. Când goliți combustibilul, rămâneți tot timpul aproape de rezervorul de combustibil.

3.9.7. La 15 minute după ce combustibilul a fost golit, îndepărtați semnele de avertizare de pe pistoale.

3.10. La cererea operatorului, blocați intrarea în benzinării sau intrarea în centrele individuale de cumpărături și divertisment pentru lucrări de reparații.

3.11. Curățați zonele destinate odihnei și mesei.

4. DREPTURI

4.1.1. Folosiți îmbrăcăminte specială și echipamente speciale care i-au fost eliberate de angajatorul său.

4.1.2. Luați, pe baza exclusiv „Regulilor de lucru cu clienții”, acțiuni adecvate pentru a elimina situațiile conflictuale și cauzele care au condus la acestea.

4.1.3. Faceți propuneri către administrația întreprinderii menite să îmbunătățească activitatea Aprovizionatorului sau a întreprinderii în ansamblu.

4.1.4. Informați administrația întreprinderii despre cazurile de incompetență sau neprofesionalism din partea operatorilor și a altor lucrători ai benzinăriilor.

5. RESPONSABILITATE

5.1.1. Nerealizarea sarcinilor atribuite.

5.1.2. Informații inexacte despre stadiul îndeplinirii sarcinilor și instrucțiunilor primite, încălcarea termenelor limită pentru executarea acestora.

5.1.3. Nerespectarea ordinelor, directivelor și administrației întreprinderii.

5.1.4. Încălcarea „Regulilor pentru lucrul cu clienții”, „Regulamentul intern al muncii”, „Regulile de securitate la incendiu”, „Regulile de siguranță”.

5.1.5. Pierderea sau deteriorarea îmbrăcămintei de protecție și a echipamentului special eliberat.

5.2. Tipurile și întinderea responsabilității Alimentatorului sunt stabilite prin ordine ale administrației întreprinderii.

6. CONDIȚII DE MUNCĂ

6.1. Programul de lucru al Alimentatorului este determinat în conformitate cu „Regulamentul intern al muncii” stabilit la întreprindere.

7. NOTE:

7.1. Prezenta fișă a postului este întocmită în trei exemplare:

7.1.1. primul exemplar pentru Refueler;

7.1.2. un al doilea exemplar pentru Operator;

7.1.3. al treilea exemplar pentru conducătorul întreprinderii;

7.2. Această fișă a postului este semnată de angajatul care se angajează și de șeful întreprinderii

7.3. Angajatorul își rezervă dreptul de a aduce completări sau modificări la această fișă a postului

Am citit instructiunile:
"_____"________________200 ani

Operator benzinărie

1. Dispoziții generale:

1.1 Această instrucțiune este documentul principal pentru operatorul benzinăriei și stabilește cerințele pentru funcționarea benzinăriei, procedura de acceptare a livrării și contabilizarea produselor petroliere la benzinărie.

Instrucțiunile au fost elaborate în conformitate cu cerințele regulilor de funcționare tehnică a benzinăriilor și a altor reglementări care reglementează funcționarea benzinăriilor.

1.2 Un operator de benzinărie autorizat să lucreze trebuie să știe:

Reguli de protectie a muncii la benzinarii;
- standarde de securitate la incendiu la benzinării;
- PTE si PTB instalatii electrice;
- Reguli de lucru cu echipamentele benzinării;
- Lucrul la o casa de marcat;
- Exploatarea statiei de epurare benzinarie;
- Procedura de primire si distribuire a combustibilului.

1.3 Operatorii raportează direct directorului general al benzinăriei și directorului executiv. Toate problemele emergente referitoare la secțiunile de mai sus sunt rezolvate împreună cu Managerul Benzinării sau Directorul Executiv.

1.4 Programul de lucru este în ture, o persoană pe schimb. În timpul serviciului, operatorul operează casa de marcat, distribuie combustibil consumatorilor și nu părăsește niciodată incinta benzinăriei.

1.5 Operatorul benzinăriei este persoana responsabilă financiar. În timpul sarcinii, el este responsabil de siguranța echipamentelor, materialelor, clădirilor și structurilor, bunurilor (benzină) și banilor din casa de marcat.

2. Intrarea la datorie.

2.1 Operatorii care preiau tura sunt obligați să:

Asigurați-vă că echipamentele, materialele, uneltele sunt în stare bună de funcționare (inclusiv bandă de casă, formulare de raportare înlocuibile etc.);
- verifica disponibilitatea tuturor documentatiei necesare la locul de munca (conform listei);
- acceptați produsul disponibil în prezent în recipiente (benzină), înregistrați nivelul din recipiente și citirile contorului în raportul de tură;
- accepta fonduri disponibile la casa de marcat, indicand suma in cartea de casa.
- Verificați comanda pe teritoriul benzinăriei și în camera operatorului.

2.2 Toate comentariile identificate în timpul procesului de acceptare a schimbului trebuie să fie reflectate în jurnalul de schimb. După aceasta, operatorii semnează în jurnalul de ture pentru a accepta tura, iar din acel moment sunt responsabili pentru tot ce se întâmplă la benzinărie până la sfârșitul serviciului.

3. În timpul serviciului:

3.1 Operatorul este obligat să asigure aprovizionarea neîntreruptă cu bunuri (benzină) către consumatori.

3.2 Mentinerea ordinii pe teritoriul benzinariei si in incinta, i.e. curatati regulat.

3.3 Acceptați combustibilul primit în următoarea ordine:

Familiarizați-vă cu documentația pentru marfă;
- Verificați nivelul combustibilului din rezervorul de combustibil (conform barei);
- Opriți tranzacționarea cu tipul relevant de benzină (prin agățarea unui semn de informare pentru clienți);
- Măsurați nivelul benzinei din recipient (cu o notă în jurnal) înainte de scurgere.
- Impreuna cu soferul, goliti combustibilul din rezervorul autocisternei in rezervorul benzinariei;
- Asigurați-vă vizual că rezervoarele rezervorului de combustibil sunt goale;
- Măsurați nivelul de benzină din recipient (cu intrare în buștean) după scurgere;
- Începeți să vindeți benzină;
- Faceți o înregistrare corespunzătoare în jurnalul de primire a combustibilului.

Ușa de la camera de control trebuie să fie întotdeauna închisă din interior.

3.4 La un anumit moment, fondurile colectate trebuie transferate către colectori în conformitate cu regulile de colectare.

3.5 În caz de defecțiune electrică. echipament, dozator de combustibil sau casa de marcat, se cheama urgent un maistru si se raporteaza la Directorul General al benzinariei sau la Directorul Executiv.

3.6 Când alimentarea cu energie se oprește. energie, trebuie să informați telefonic serviciul de serviciu al Energo-Service LLC. 434-10-14

3.7 Dacă apare o situație de urgență (tentativă de jaf, incendiu etc.), apelați urgent serviciul corespunzător și informați conducerea (toți cei care pot fi contactați). Personalul acționează în conformitate cu instrucțiunile, după caz.

3.8 Tot ceea ce se face și se întâmplă în timpul serviciului trebuie să fie înregistrat în jurnalul de schimb.

3.9 Este interzisă părăsirea locului de muncă fără permisiunea șefului.

3.10 Pentru toate erorile și încălcările, este necesar să se prezinte o notă explicativă cu o descriere detaliată a încălcării.

4. La sfârşitul serviciului.

4.1 Transferați tura conform instrucțiunilor (vezi punctul 2).

4.2 Toate comentariile identificate în timpul preluării schimbului sunt înregistrate în jurnalul de schimb. După care operatorul care a predat semnele de tură din coloana „a trecut tura”. Operatorul care a preluat semnele de schimb în coloana „Acceptat schimbul”.

4.3 La sfârşitul turei, operatorii completează formulare de raportare a turei şi, împreună cu chitanţa finală, le transmit şefului benzinăriei pentru control.

Alcătuit de: _____________________________________

1.PARTEA GENERALĂ.

1.1. Titlul complet al postului: Operator benzinărie.

1.2. Această poziție raportează și primește comenzi, comenzi de lucru direct de la managerul benzinăriei și raportări operaționale către operatorul superior.

1.3. Operatorul benzinăriei este ghidat în activitatea sa de Regulile de funcționare tehnică a benzinăriilor și de regulile comerciale.

1.4. În funcția de operator benzinărie sunt numite persoane cu studii medii generale și pregătire individuală de cel puțin o lună.

2.FUNCTII.

2.1. Directorul Societății îi încredințează titularului acestei funcții următoarele funcții:

· efectuarea de operațiuni de primire, contabilizare și depozitare a benzinei;

· comercializarea benzinei prin dozatoare de combustibil;

· efectuarea operațiunilor pe o casă de marcat, ținerea unui registru de casă;

· întocmirea rapoartelor de ture privind primirea, consumul și soldurile de benzină și carburanți și lubrifianți, precum și de numerar în casa de marcat;

· monitorizează curățenia benzinăriei și a zonei sanitare;

· monitorizează starea echipamentului, în caz de defecțiune, informează operatorul superior, directorul benzinăriei, inginer mecanic, electrician;

· respectarea regulilor de funcționare tehnică a benzinăriilor, instrucțiuni privind procedura de depozitare, contabilizare și distribuire a produselor petroliere, instrucțiuni privind siguranța și protecția muncii, instrucțiuni de securitate la incendiu.

3.1. Raportați conducerii orice deficiențe identificate în competența dumneavoastră.

3.2. Faceți propuneri de îmbunătățire a activității prevăzute în această fișă a postului.

4. RESPONSABILITATE.

4.1. Operatorul raspunde de calitatea si promptitudinea indeplinirii atributiilor care ii sunt atribuite prin prezenta fisa postului.

Compilat de:

Director adjunct pentru afaceri tehnice ___________________

Există aproximativ 45.000 de benzinării de uz general în Rusia. Operatorul benzinăriei este chemat să monitorizeze buna funcționare a benzinăriei, să fie responsabil pentru siguranța acesteia și să gestioneze primirea produselor petroliere. Aceasta este o slujbă serioasă, cu multe responsabilități.

Operatorul și cisternul sunt același lucru?

Un însoțitor de benzinărie este un angajat al unei stații care umple mașina cu combustibil în timp ce clientul plătește achiziția și, uneori, ia banii de la șofer însuși și apoi alimentează mașina. Lucrări pe stradă, pe teritoriul gării. Acest angajat trebuie să înțeleagă problemele de siguranță la incendiu, protecția muncii, primirea produselor petroliere și alimentarea cu combustibil a unei mașini. Munca unui însoțitor de benzinărie este mai fizică. De obicei este curat

Operatorul, la rândul său, este un casier, un vânzător de produse petroliere. Lucrează în interior, acceptând bani de la clienți și folosind un computer pentru a pompa combustibil în pompe. Operatorul are mai multe îndatoriri și responsabilități și, prin urmare, salariul este mai mare. Munca operatorului este în principal intelectuală. Este de remarcat faptul că majoritatea operatorilor sunt femei.

Conditii de lucru

Profesia de operator de benzinărie necesită un program zilnic de lucru în schimburi. De regulă, aceasta este o zi/trei, adică o zi de muncă, trei zile de odihnă. Majoritatea companiilor oferă angajaților lor un loc de muncă oficial în conformitate cu Codul Muncii al Federației Ruse cu garanții sociale (concediu medical, concediu).

Operatorul trebuie să-și petreacă întreaga zi de lucru la benzinărie.

Cerințe pentru candidații pentru postul de operator

Experiența în utilizarea unei case de marcat va fi un avantaj sigur pentru stăpânirea acestei specialități. Cerințele obligatorii pot include, de asemenea:

Disponibilitatea învățământului secundar profesional;

Abilități de comunicare;

Vorbire competentă;

Cunoștințe PC sigure;

Dorinta de a lucra cu oamenii.

Merită adăugat că în munca unui operator de benzinărie sunt binevenite calități precum atenția, acuratețea, responsabilitatea, rezistența la stres și capacitatea de a rezolva în mod pașnic situațiile de conflict. În ceea ce privește competențele profesionale, multe companii oferă pregătire gratuită pentru operatorii de benzinării la angajare.

Cunoștințe necesare pentru muncă

Operatorul trebuie să știe:

• proiectarea și principiul de funcționare a echipamentelor de realimentare, reguli de siguranță pentru funcționarea acestuia;
• metode de măsurare, scopul și regulile de utilizare a instrumentelor;
• denumirea, caracteristicile principale, calitatea și mărcile produselor petroliere vândute;
• reglementări de primire și procedura de procesare a documentației pentru combustibilul acceptat și vândut;
• principiile depozitării în siguranță a produselor petroliere și realimentării autoturismelor;
• metode de acordare a primului ajutor;
• metode de bază de stingere a incendiilor.

Responsabilitatile locului de munca

Locul de muncă al operatorului benzinăriei este situat în spatele casei de marcat, în clădirea stației. Pe lângă coordonarea activității stației, responsabilitățile operatorului includ completarea documentelor și menținerea tuturor documentelor. În unele cazuri, operatorii supraveghează însoțitorii benzinăriei.

Dacă la stație apar situații de urgență, operatorul trebuie să fie pregătit să rezolve în mod independent problema și, dacă este necesar, să ofere asistență victimelor.

În mod convențional, responsabilitățile unui operator de benzinărie pot fi împărțite în trei perioade:

• raportare la datorie;
• timpul datoriei;
• predarea turei.

Începutul turei

La venirea în serviciu, operatorul este obligat să:

Verificați funcționarea casei de marcat și a instrumentelor, disponibilitatea materialelor necesare (bandă de numerar etc.);

Asigurați-vă că documentația conform listei aprobate este disponibilă la locul de muncă;

Înregistrați primirea fondurilor la casierie;

Verificați contoarele și acceptați cantitatea de combustibil disponibilă în containere;

Asigurați-vă că teritoriul benzinăriei și locul de muncă sunt în ordine.

Din momentul în care își preia tura și până la sfârșitul sarcinii, el este responsabil pentru tot ce se întâmplă la gară.

Perioada de serviciu

În timpul turei, responsabilitățile postului ale operatorului casier benzinăriei includ următoarele.

1. Furnizarea de aprovizionare neîntreruptă cu combustibil clienților.

2. Pe perioada recepției combustibilului, încetarea comerțului cu notificarea clienților cu semn informativ, la finalizarea operațiunii se reia vânzările.

3. Recepția produselor petroliere primite. Aceasta include:

Studiul documentației de marfă;

Verificarea nivelului de combustibil din camionul de combustibil și a capacității benzinăriei înainte de golire;

Monitorizarea scurgerii din rezervorul de combustibil în containere;

Inspecția vizuală a cisternei de combustibil pentru a se asigura că este gol;

Măsurarea nivelului după scurgerea în recipiente.

4. Înregistrarea tuturor măsurătorilor și evenimentelor într-un jurnal de schimb.

5. Mentinerea curateniei si ordinii pe teritoriul benzinariei.

6. Întocmirea rapoartelor de numerar.

7. Transferul fondurilor către colectori la ora stabilită, în conformitate cu regulile de transfer.

În timpul serviciului, este interzis să părăsești locul de muncă gol fără permisiunea supraveghetorului.

Alimentare cu combustibil

Vehiculele sunt alimentate folosind dozatoare de amestec, ulei și combustibil.

Produsele petroliere sunt furnizate consumatorilor folosind cupoane speciale, plată în numerar sau fără numerar folosind carduri de plastic. Procedura de înregistrare a cupoanelor de combustibil este reglementată în instrucțiuni.

Operatorul de casierie al benzinăriei care distribuie produse petroliere trebuie:

Monitorizați funcționarea corectă a pompelor de combustibil;

Asigurați-vă că șoferii nu umplu prea mult benzină și respectă regulile de siguranță la incendiu;

În modul aprobat, stabiliți eroarea citirilor coloanei folosind instrumente standard;

Monitorizează prezența și integritatea etanșărilor pe coloane;

Inspectați locurile de realimentare a vehiculelor pentru curățenie și posibile scurgeri de ulei și, dacă acestea apar, luați măsuri pentru a le elimina.

Toate vehiculele sunt alimentate pe principiul primul venit, primul servit, cu excepția vehiculelor cu destinație specială (autospeciale de pompieri, poliție, ambulanțe, echipamente de deszăpezire, autobuze regulate) și vehicule cu produse perisabile.

Alimentarea mașinilor cetățenilor străini se efectuează conform cărților de service și numai în numerar.

Este interzisă vânzarea de combustibil în cutii de plastic și recipiente de sticlă. Plata produselor petroliere se efectuează prin casa de marcat cu eliberarea unei chitanțe, care conține informații despre costul și cantitatea produsului.

Livrare în schimburi

1. După încheierea serviciului, tura este transferată conform instrucțiunilor operatorului benzinăriei.

2. Comentariile găsite în timpul transmiterii sunt înregistrate în jurnalul de schimb. Persoana care livrează schimbul semnează în jurnal pentru predarea schimbului, iar persoana care preia - pentru acceptarea acestuia.

3. După îndeplinirea sarcinii, operatorul completează un document de raportare a turei, care, împreună cu verificarea finală și chitanțele primite (cupoane), este transferat managerului benzinăriei pentru control.

La benzinăriile moderne se organizează vânzarea nu numai a produselor petroliere, ci și a produselor și serviciilor conexe și alimentare. Clienții pot cumpăra lucruri de care au nevoie pentru călătorie: lichid de spălat parbriz, șervețele de mâini, cafea, fast-food. La unele benzinării poți să bei o gustare, să-ți pompați anvelopele, să vă încărcați contul de telefon mobil și așa mai departe. Operatorul stației trebuie să înțeleagă sortimentul oferit, să poată oferi mărfuri și să fie prietenos.

Situații de urgență

• În cazul unei defecțiuni a echipamentelor electrice, a distribuitorului de combustibil sau a casei de marcat, trebuie să apelați un reparator și să informați managerul sau șeful benzinăriei.
• Dacă alimentarea cu energie electrică este întreruptă, se semnalează serviciul de urgență al organizației care furnizează energie electrică și se anunță și managerul (șeful) benzinăriei.
• Dacă apare o urgență sau o situație (inundație, incendiu, accident de transport, amenințare cu explozie etc.), este necesar să se informeze serviciul departamental corespunzător și șeful stației. Acționați în continuare în funcție de circumstanțe, în conformitate cu instrucțiunile interne.
• Toate evenimentele și situațiile de urgență care apar în timpul schimbului trebuie să fie reflectate în jurnal.
• Operatorul anunță conducerea în scris despre toate erorile și încălcările într-o notă explicativă.

Educaţie

Operator benzinărie (cod ocupație: 15594) este instruit în centre de formare certificate. Cursurile pregătitoare pentru operatorii de benzinării durează 1-2 luni (60-80 de ore academice). În timpul instruirii, studenții se familiarizează cu regulile de bază de siguranță ale unei benzinării și procesele care au loc la aceasta, principiile fundamentale ale serviciului clienți, regulile de primire a produselor petroliere și prevenirea și eliminarea situațiilor de urgență.

Programul de formare a operatorilor de benzinării include următoarele subiecte:

Norme legale și acte legislative care reglementează activitatea operatorilor de benzinării;

Tipuri de produse petroliere, proprietățile și caracteristicile acestora;

Descrierea și principiul de funcționare a echipamentelor de realimentare;

Tipuri de benzinării, opțiuni pentru amplasarea lor la sol;

Metode de control al circulației combustibilului, organizarea recepției, distribuției și vânzărilor (distribuirea);

Efectuarea măsurătorilor cu instrumente metrologice (gabaritură, tijă de metrou, cilindru);

Efectuarea de inspecții la instrumentar;

Cerințe de numerar și documentație de raportare;

Securitatea și sănătatea în muncă, principii de energie, mediu și securitate la incendiu;

Reguli de operare a caselor de marcat;

Etica profesională a lucrătorilor de servicii.

Ca discipline suplimentare pot fi studiate: identificarea semnelor de bancnote contrafăcute, procedura de acceptare a plăților cu carduri de plastic, protecția împotriva hipnozei, metodele de determinare a restului de produse petroliere în rezervoare, completarea actelor de returnare a banilor, tragerea elaborarea unui protocol pentru producerea daunelor companiei de către cumpărători, instruire practică în acceptarea cupoanelor de combustibil, utilizarea unui program de calculator pentru distribuirea benzinei și altele.

Forma de formare este full-time și include cursuri practice de pregătire a documentelor.

La finalizarea stagiului se eliberează un certificat de profesie conform formei stabilite.

Salariu

Salariul unui operator de benzinărie depinde de tipul de benzinărie, de distanța acesteia față de o zonă populată, de firma proprietară, de regiunea de amplasare și de funcțiile îndeplinite (categorie).

Media pentru 2017 a fost de 23-30 de mii de ruble pe lună. Cel mai mare număr de posturi vacante pentru post este deschis în regiunile Moscova, Leningrad și Sverdlovsk. Cea mai bine plătită profesie de operator de benzinărie este în Republica Bashkortostan (40 de mii de ruble), urmată de regiunile Kirov (31.000 de ruble) și Kaluga (29.800 de ruble).

Acestea sunt suficiente alfabetizare tehnică, responsabilitate, atenție, răbdare, abilități de comunicare și capacitatea de a rezolva în mod pașnic situațiile de conflict. Fișa postului unui operator de benzinărie este principalul document care reglementează activitățile profesionale ale funcționarului care primește, eliberează și înregistrează produse petroliere la o benzinărie în conformitate cu cerințele stabilite prin Regulile de funcționare tehnică a benzinăriilor și alte norme legale. acte care reglementează funcționarea acestora (benzinărie). Operatorul de casierie de la o benzinărie trebuie să cunoască și să respecte cu strictețe cerințele următoarelor Reguli și instrucțiuni: Reguli de siguranță (SRU) și Reguli tehnice de funcționare (PTE) pentru instalațiile electrice. Reguli pentru funcționarea în siguranță a echipamentelor de realimentare. Reguli de securitate la incendiu (FPR). Instructiuni de protectia muncii.

Lucrează ca operator la o benzinărie

Benzinărie.Procedura de transfer de bani către colectori

1. Recalculați și pregătiți în prealabil suma exactă de bani care este dată colectorilor în timpul vizitei programate la angajatul benzinăriei.
2. Completați și verificați acuratețea și relevanța informațiilor pentru trei declarații identice cu caracter transmisiv.
3. Verificați identitatea tuturor angajaților băncii. Acest lucru este adesea făcut de un operator senior de benzinărie.
4. Așteptați ca primirea banilor să fie completată de către colectori și primiți-o și de la acești angajați, ceea ce vă va permite să transferați responsabilitatea economisirii resurselor materiale acestor angajați.

Un operator de benzinărie trebuie să fie atent la locul de muncă, să aibă competențe diferite pentru post și să aibă toate cunoștințele necesare, care să-i permită să își îndeplinească cu succes și fără reclamații propriile sarcini.

Exemplu de fișă a postului pentru un operator de benzinărie

Ca discipline suplimentare pot fi studiate: identificarea semnelor de bancnote contrafăcute, procedura de acceptare a plăților cu carduri de plastic, protecția împotriva hipnozei, metodele de determinare a restului de produse petroliere în rezervoare, completarea actelor de returnare a banilor, tragerea elaborarea unui protocol pentru producerea daunelor companiei de către cumpărători, instruire practică în acceptarea cupoanelor de combustibil, utilizarea unui program de calculator pentru distribuirea benzinei și altele. Forma de formare este full-time și include cursuri practice de pregătire a documentelor. La finalizarea stagiului se eliberează un certificat de profesie conform formei stabilite.

Remunerația Salariul unui operator de benzinărie depinde de tipul de benzinărie, de distanța acesteia față de zona populată, de firma proprietară, de regiunea de amplasare și de funcțiile îndeplinite (categorie). Salariul mediu pentru 2017 a fost de 23-30 de mii de ruble pe lună.

Operatorul benzinăriei și responsabilitățile sale

• Claritate și consecvență precisă în munca tuturor angajaților benzinăriei.
Responsabilitati functionale

1. Prezentați-vă la lucru numai în haine curate și ordonate și păstrați întotdeauna un aspect plăcut.
2. Furnizați serviciul clienți exclusiv conform regulilor reglementate de statutul companiei.
3. Efectuați toate tipurile de operațiuni pentru eliberarea mărfurilor comandate, seturi de produse și alte articole, precum și acceptați fonduri, recalculați-le și acordați schimbare clientului.

Caracteristicile plăților în numerar Etapele efectuării plăților în numerar pentru o sumă monetară sau la calcularea numărului de litri:

1. Operatorul casieriei benzinăriei acceptă fonduri de la client, calculând suma după numărul de litri sau factura finală de cumpărare.

Operator benzinărie: descrierea profesiei, cerințe, salariu

• Toate evenimentele și situațiile de urgență care apar în timpul schimbului trebuie să fie reflectate în jurnal.
• Operatorul anunță conducerea în scris despre toate erorile și încălcările într-o notă explicativă.

Instruire Operator benzinărie (cod ocupație: 15594) este instruit la centre de formare certificate. Cursurile pregătitoare pentru operatorii de benzinării durează 1-2 luni (60-80 de ore academice). În timpul instruirii, studenții se familiarizează cu regulile de bază de siguranță ale unei benzinării și procesele care au loc la aceasta, principiile fundamentale ale serviciului clienți, regulile de primire a produselor petroliere și prevenirea și eliminarea situațiilor de urgență.

• verifica caracterul complet al documentației de lucru;
• acceptă combustibilul disponibil în rezervoare, înregistrând volumul și citirile contorului în raport;
• accepta numerar de la casa de marcat;
• evaluează ordinea în sala de lucru și pe teritoriul benzinăriei.

• În timpul serviciului, operatorul este obligat să:

• furnizarea de combustibil pentru clienți;
• Efectuați curățarea regulată a zonei benzinăriei și a zonei de lucru;
• acceptă combustibilul primit în modul aprobat prin documentele întreprinderii;
• transferați fonduri către colectori la ora specificată;
• Dacă găsiți defecțiuni la echipamentele benzinăriilor, caselor de marcat sau alte echipamente, raportați imediat acest lucru responsabilului și sunați la un tehnician;
• În caz de urgență, contactați serviciile relevante (poliție, pompieri, Ministerul Situațiilor de Urgență etc.).

Posturi vacante și lucru ca operator casier benzinărie în compania Rosneft

Cu cât sunt definite mai detaliate și mai complete responsabilitățile și drepturile de muncă ale unui operator de benzinărie, cu atât este mai ușor pentru angajat să lucreze și cu atât munca lui va fi mai eficientă.

• Responsabilitate. Această parte precizează, în comparație cu legislația, lista încălcărilor pentru care un angajat poate fi pedepsit.
Cerințe standard pentru un candidat pentru funcția de operator de benzinărie Nu este necesară studii speciale pentru solicitanții pentru postul de operator de benzinărie. Mai degrabă, aici putem vorbi despre un anumit set de calități profesionale și personale.
Și dacă calitățile personale sunt evaluate, de regulă, în timpul unui interviu de angajare, atunci o listă a abilităților profesionale necesare ale angajatului poate fi inclusă în fișa postului operatorului benzinăriei.

Dacă apare o situație de urgență (tentativă de jaf, incendiu etc.), apelați de urgență serviciul corespunzător și informați conducerea (toți cei care pot fi contactați). Personalul acționează în conformitate cu instrucțiunile, după caz. 3.8 Tot ceea ce se face și se întâmplă în timpul serviciului trebuie să fie înregistrat în jurnalul de schimb. 3.9 Este interzisă părăsirea locului de muncă fără permisiunea șefului. 3.10 Pentru toate erorile și încălcările, este necesar să se prezinte o notă explicativă cu o descriere detaliată a încălcării. 4. La sfârşitul serviciului. 4.1 Predați tura conform instrucțiunilor (vezi.

punctul 2). 4.2

Toate comentariile identificate în timpul preluării schimbului sunt înregistrate în jurnalul de schimb. După care operatorul care a predat semnele de tură din coloana „a trecut tura”. Operatorul care a preluat semnele de schimb în coloana „Acceptat schimbul”.

Când lucrează, un operator de benzinărie trebuie să adere la scopuri și obiective clar definite și, de asemenea, să accepte responsabilitatea. În același timp, are drepturi care îi protejează activitatea de muncă. Acest angajat este subordonat administratorului benzinăriei. Operatorul benzinăriei însuși trebuie să gestioneze munca însoțitorilor de benzinărie și a portarului. Responsabilitățile principale includ competența în operarea caselor de marcat la capacitatea lor maximă. De asemenea, ar trebui să vă familiarizați cu funcționarea terminalelor de control și a dispozitivelor pentru întreținerea cardurilor electronice.

Cunoștințe operator

1. Toate standardele și reglementările care se referă la munca unui angajat al acestei poziții. Acest lucru se aplică comenzilor și instrucțiunilor care nu sunt doar cunoscute de mult timp, dar ajung și în timp real. Este necesară cunoașterea a tot ceea ce ține de funcționarea completă a unei benzinării și a întregii structuri a benzinăriilor.
2. Intocmirea documentelor de numerar dupa forme prestabilite si cu completari si modificari recomandate de societate.
3. Reguli de bază pentru primirea, colectarea, re-scontarea, depozitarea și livrarea tuturor fondurilor primite de la clienți.
4. Instrucțiuni pentru înregistrarea și completarea tuturor documentației de primire și cheltuieli.
5. Limite ale soldurilor care pot fi stocate în containere de numerar, care sunt stabilite individual pentru o anumită întreprindere sau chiar pentru filiala acesteia.
6. Caracteristici de menținere a unui registru de numerar, numărarea tuturor fondurilor și pregătirea rapoartelor financiare.
7. Caracteristici și caracteristici operaționale ale caselor de marcat, terminale pentru deservirea diferitelor carduri electronice și terminale de control.
8. Reguli recomandate pentru familiarizarea și respectarea impecabilă de către toți angajații întreprinderii. Acestea se referă de obicei la capacitatea de a se comporta cu clienții, de a respecta măsurile de siguranță, de a evita pericolele de incendiu, de a menține și de a implementa impecabil reglementările interne ale unității.
9. Caracteristici ale fișelor de post care sunt destinate unui îngrijitor și unui însoțitor de benzinărie.

Goluri

1. Cel mai rapid și mai corect serviciu posibil, care nu numai că oferă clienților emoții pozitive, ci este și realizat în cel mai scurt timp posibil. Atunci când efectuați toate operațiunile, sunt necesare nu numai acuratețe și calitate, ci și precizie chiar și în detalii mici.
2. Menținerea funcționării active a benzinăriilor fără defecțiuni și situații neprevăzute, rezolvând rapid problemele controversate.
3. Servirea unui număr maxim de clienți, cu calitate ridicată și într-un timp scurt.
4. Claritate și consecvență precisă în munca tuturor angajaților benzinăriei.

Responsabilitati functionale

1. Prezentați-vă la lucru numai în haine curate și ordonate și păstrați întotdeauna un aspect plăcut.
2. Furnizați serviciul clienți exclusiv conform regulilor reglementate de statutul companiei.
3. Efectuați toate tipurile de operațiuni pentru eliberarea mărfurilor comandate, seturi de produse și alte articole, precum și acceptați fonduri, recalculați-le și acordați schimbare clientului.

Caracteristicile plăților în numerar

Etapele efectuării plăților în numerar în funcție de sumă de bani sau la calculul numărului de litri:

1. Operatorul casieriei benzinăriei acceptă fonduri de la client, calculând suma după numărul de litri sau factura finală de cumpărare. Trebuie luate în considerare informațiile despre tipul de combustibil care se realimentează și numărul distribuitorului de combustibil.
2. Dictează clar clientului suma primită de la acesta, în același timp este necesar să se indice numărul exact de litri, tipul de combustibil și să se precizeze numărul distribuitorului de combustibil.
3. Conectați alimentarea cu combustibil pentru suma plătită de clientul unității și, de asemenea, calculați cu exactitate numărul de litri pentru care clientul a plătit.
4. Perforați cecul, inclusiv toate informațiile legate de tranzacția cu un anumit client.
5. Indicați valoarea exactă a modificării la care are dreptul clientul și, de asemenea, emiteți fondurile necesare împreună cu cecul. Este necesar să se emită un cec pe hârtie și o monedă de schimb strict în același timp. Aceasta include responsabilitățile operatorului benzinăriei.

Plată în numerar

Procedura de plată în numerar, adică determinarea sumei până la un rezervor plin.

1. Primiți informații și amintiți-vă cu exactitate toate datele care au fost rostite de client. Este necesar să indicați cu exactitate tipul de combustibil ales, numărul dozatorului de combustibil și, de asemenea, să obțineți cantitatea atribuită de la client.
2. Indicați pentru client suma care a fost acceptată de la acesta. Operatorul benzinăriei anunță și numărul exact de litri care vor fi turnați în rezervor. Împreună cu aceste informații, sunt specificate tipul de combustibil și numărul distribuitorului său de combustibil.
3. Carburantul trebuie furnizat în numărul de litri plătiți de client.
4. Când dozatorul este oprit, este necesar să se pună un cec, care se face prin indicarea tuturor informațiilor necesare în casa de marcat.
5. Indicați în mod clar suma pe care o include modificarea și apoi oferiți-i cumpărătorului fondurile rămase împreună cu cecul. Aceasta include responsabilitățile operatorului benzinăriei.

Plăți fără numerar

Procedura de plată prin carduri electronice TNK.

1. Solicitați clientului cardul său electronic, amintindu-și cu exactitate parametrii comenzii, care includ tipul de combustibil, numărul de litri, precum și numărul dozatorului de combustibil.
2. Introduceți cardul într-un terminal special și vedeți soldul fondurilor din contul clientului.
3. Stabiliți clar pentru client numărul de litri de combustibil care va fi suficient până când rezervorul este complet umplut și, de asemenea, clarificați încă o dată tipul de combustibil lichid împreună cu numărul dozatorului de combustibil.
4. Conectați alimentarea cu combustibil în cantitatea specificată de client și, de asemenea, în modul până când rezervorul este plin, nu ar trebui să eliberați mai multe bunuri decât există bani pe cardul clientului.
5. Când dozatorul este oprit, ar trebui să scrieți un cec, introducând toate datele necesare pe aparatul de marcat.
6. Cecul și cardul trebuie să fie emise clientului în același timp, ceea ce va însemna încheierea tranzacției. Aceasta implică lucrul ca operator la o benzinărie.

Plata fara numerar folosind cupoane

Reguli și procedura pentru efectuarea tranzacțiilor pentru plăți fără numerar folosind cupoane.

1. Luați un cupon de la client și amintiți-vă informațiile referitoare la numărul dozatorului de combustibil.
2. Discutați cu clientul despre numărul dozatorului, tipul de combustibil și, de asemenea, clarificați numărul necesar de litri.
3. Eliberați mărfurile, adică dați comanda însoțitorilor benzinăriei și trebuie să completați cât de mult combustibil este menționat în cupon.
4. Emiteți o chitanță, introducând toate informațiile necesare despre achiziție în casa de marcat.
5. Tăiați cuponul de-a lungul unei linii special desemnate, puneți o ștampilă pe ambele părți și apoi dați jumătatea care este destinată clientului. Asta ar trebui să facă un operator de benzinărie. Recenziile indică faptul că această muncă implică multe sarcini mici, dar importante.

Responsabilități suplimentare

1. Oferă bani clienților după depunerea acestuia doar dacă cantitatea totală de combustibil comandată depășește spațiul alocat acestuia în rezervor.
2. Asigurați în orice mod posibil siguranța sumei exacte a fondurilor din casa de marcat.
3. Rezolvați rapid problemele legate de prezența persoanelor neautorizate la locul de muncă, care este conceput special pentru operatorii de benzinării.
4. Manevrați întotdeauna fondurile cu atenție și împiedicați-le să se murdărească. De asemenea, este interzisă lăsarea de inscripții pe bancnote. Acest lucru este prevăzut de instrucțiunile operatorului benzinăriei.

Procedura de transfer de bani către colectori

1. Recalculați și pregătiți în prealabil suma exactă de bani care este dată colectorilor în timpul vizitei programate la angajatul benzinăriei.
2. Completați și verificați acuratețea și relevanța informațiilor pentru trei declarații identice cu caracter transmisiv.
3. Verificați identitatea tuturor angajaților băncii. Acest lucru este adesea făcut de un operator senior de benzinărie.
4. Așteptați ca primirea banilor să fie completată de către colectori și primiți-o și de la acești angajați, ceea ce vă va permite să transferați responsabilitatea economisirii resurselor materiale acestor angajați.

Un operator de benzinărie trebuie să fie atent la locul de muncă, să aibă competențe diferite pentru post și să aibă toate cunoștințele necesare, care să-i permită să își îndeplinească cu succes și fără reclamații propriile sarcini. Activitatea de muncă a acestui angajat implică atât responsabilitate financiară, cât și multe responsabilități la locul de muncă, așa că trebuie asigurată o muncă de înaltă calitate. Îndeplinirea propriilor responsabilități va ajuta angajatul să rămână în funcția de operator de benzinărie pentru o perioadă lungă de timp.