Returnați telefonul după cumpărare. Cum să returnați un telefon mobil util la magazin. Caz de garanție și înlocuire a telefonului

Telefonul mobil se referă la bunuri care pot fi returnate în magazin în 2019 numai după ce a spart. Deoarece telefoanele includ categoria de produse tehnice grele. Dar, de asemenea, aplică perioada de garanție. Ca și în cazul oricărei alte achiziții de calitate necorespunzătoare cu telefonul, aveți dreptul să returnați banii înapoi, faceți un schimb pentru un telefon similar, efectuați reparații gratuite, reduceți prețul pentru defectele detectate etc. În conformitate cu Legea din 2019 pentru a proteja drepturile consumatorilor. În ciuda refuzului vânzătorului, este necesar să insistăm asupra dreptului lor. Adesea, după vânzare, comercianții cu amănuntul încearcă să salveze consumatorii, încercând să dovedească că telefonul nu este supus la întoarcere, schimbul și reparația nu se încadrează în garanție. În general, aceasta trece într-o respingere profundă a tuturor responsabilităților, dovedind că cumpărătorul însuși este de vină. Și nu prima, nu cea de-a doua reparație în detrimentul fondurilor vânzătorului nu va fi produsă. Refuzul obligațiilor de garanție fără expertiză este o încălcare directă a drepturilor consumatorilor.

Dar examinarea în 2019 este, de asemenea, un baston aproximativ două capete. Poate că telefonul a izbucnit prin vina dvs., ceea ce înseamnă că afirmația este neîntemeiată și banii pentru expertiza pe care o plătiți din buzunar. Dacă sunteți totuși sigur că gadgetul dvs. a fost spart de vina producătorului. Încercați cu îndrăzneală să vă întoarceți banii înapoi. În același timp, nu uitați de perioada de returnare a bunurilor de calitate scăzută în 2019 și luați în considerare perioada de garanție. În general, subiectul reparării telefoanelor după defalcarea în garanție, mai ales dacă reparația nu este complet efectuată, destul de complicată.

Înainte de a-și pune capul pentru a fugi vânzătorului și dovedește drepturile sale de a se consulta cu avocații cu experiență. Să facă o plângere în care fiecare dintre cerințele dvs. va fi susținută de normele legii.

Alfabetizarea juridică este de jumătate de succes, fără a aduce situația la litigii. În 2019, pe site-ul nostru, consultanța este gratuită.

Să analizăm situația de exemplu. În 2019, ați cumpărat un telefon sau un smartphone sau chiar un comprimat. Mai mult decât atât, nu are nicio valoare pentru care a fost achiziționată, chiar dacă este posibil. Principala esență aici este în păstrarea tuturor lucrărilor, inclusiv verificarea și ambalarea. Deși chiar dacă verificarea a fost pierdută, nu este un motiv pentru refuzul de a accepta telefonul dvs. pentru a garanta repararea gratuită și nu pentru mai mulți bani. Bunurile pot fi returnate în absența unei garanții, dar numai în configurația completă, cum ar fi ziua de cumpărare, în perioada specificată în documente. În alte circumstanțe, puteți intra într-un refuz dur, dar echitabil pentru vânzător. Ce trebuie să faceți într-o astfel de situație veți fi solicitați de avocați cu experiență la care puteți căuta ajutor gratuit prin formularul de feedback. Pentru a accepta cererea și pentru a îndeplini toate cerințele dvs., este necesar să returnați nu numai telefonul însuși, ci toate dispozitivele, care sunt atașate la acesta. Ce trebuie făcut, dar conform legii va fi necesar să se întoarcă exact căștile care au mers imediat în kit și nu pe alții. Apropo, o perioadă de garanție separată poate fi instalată pe ele dacă se rupe brusc.

Acțiuni de consum

Ce trebuie să faceți dacă nu ați avut timp să verificați toate funcțiile telefonului pentru performanță imediat în magazin? Nu vă faceți griji că aveți:

• două săptămâni pentru rambursarea sau schimbul sau repararea bunurilor în detrimentul furnizorului. Această perioadă stabilește actul de protecție a consumatorilor în 2019 pentru toate bunurile dacă a fost găsită căsătoria de producție sau un defect diferit achiziționat de vina dvs.
• perioada stabilită de serviciul de garanție de la vânzător. De obicei, produse complexe din punct de vedere tehnic, astfel de date variază de la unu la doi ani;
• perioada stabilită de serviciul de garanție de la producător. Cel mai adesea, nu este necesar să faceți nimic direct către vânzător, deoarece producătorul este inițial obligat să stabilească durata de viață pe cheltuiala proprie.

După ce a fost descoperită defalcarea, aveți mai multe opțiuni de acțiune și ce decideți exact și nu vânzătorului. În 2019 puteți:

• schimbați telefonul pe același lucru, dacă unul similar nu vă potrivește sau nu este disponibil, vă puteți schimba la un alt brand cu recalcularea plății;
• returnați produsul către vânzător, dar pentru a returna bani;
• profitați de dreptul la reparații de garanție;
• reduceți costul achiziției în limite rezonabile în raportul defect.

Dacă vânzătorul motivează refuzul său de a rezolva problema cu un telefon rupt în favoarea dvs., insistați examinarea, după care va fi detectată căsătoria de producție. Chiar dacă, după aceea, ați primit un refuz să vă îndepliniți drepturile, nu vă faceți griji și nu vă rupeți capul ce să faceți cu achiziția slabă. Colectați cu îndrăzneală toată hârtia și mergeți la Departamentul local de protecție a drepturilor consumatorilor. Desigur, este de dorit să refuzați vânzătorul să remedieze în scris cu semnătura persoanei responsabile și cu detaliile organizației. Scrieți o cerere la capul șefului magazinului neloial și în numele șefului biroului pentru protecția cumpărătorilor și așteaptă rezultatul.

Ordinea serviciului de garanție

În 2019, un dram de telefon mobil nu este doar o modalitate de a vă lăuda cu bunăstarea dvs. financiară, arătând în același timp că aveți bani pentru tot felul de lucruri tăiate. Este, de asemenea, acces la cele mai noi tehnologii pentru confortul și confortul propriu. Dar dacă telefonul scump a izbucnit imediat după cumpărare? Cum să vă întoarceți banii? Cum să vă atingeți drepturile pe întregul program în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor? Unde este garanția că defalcarea nu reușește după repararea a doua și a treia oară? Ce trebuie să faceți fără telefon în timp ce este în reparație?

Toate aceste întrebări și multe altele puteți obține un răspuns de la profesioniștii competenți cu o bună practică de a lucra cu baza legislativă privind soluționarea drepturilor consumatorilor. Doar spuneți despre problemele dvs. în detalii în detaliu și vom încerca să rezolvăm problema cât mai curând posibil în favoarea voastră.

Deci, telefonul sa rupt și vă place acest model și returnați banii pentru că nu doriți sau în contract este scris că returnarea mărfurilor nu este posibilă, este permisă numai repararea în garanție. Deci, trebuie să explorați subiectul termenelor de garanție. Acțiunile dvs. după defalcare sunt detectate:

• se adună într-o grămadă de tot ceea ce a fost complet cu telefonul, inclusiv documentația;
• scriem o plângere cu detalii detaliate privind defalcarea;
• du-te la magazin unde a fost achiziționat telefonul defect și cererea de reparații de garanție.

Rețineți că, dacă motivul pentru defalcare era tu însuți (de exemplu, apa turnată pe ea), apoi reparația va fi implementată de către vânzător, dar numai pentru banii dvs. Când acceptați centrul de service al unei decizii pozitive privind repararea garanției, trebuie să vă oferiți tot timpul unui alt telefon mobil. De asemenea, este necesar să știți că excesul de reparații este mai mare de 45 de zile un motiv pentru scrierea unei noi reclamații către vânzător. Un alt punct, dacă telefonul a izbucnit după termenul limită pentru garanție, atunci va fi destul de dificil să se realizeze repararea acestuia pe cheltuiala furnizorului.

Tendințele moderne de dezvoltare ale lumii permit astăzi o persoană este în mod constant în contact. Cineva aparține unui telefon mobil la fel ca un element de comunicare, iar cineva consideră că este un atribut de stil și în mod constant, corespunzător tendințelor de moda, dobândește noi modele.

Din păcate, uneori telefonul mobil achiziționat în anumite cazuri trebuie să fie predat magazinului. Cu privire la modul de a face acest lucru în mod corespunzător, în conformitate cu cerințele legii, acesta va fi discutat în acest articol.

Hotărârea Guvernului din 1998 nr. 55 interzice revenirea sau schimbarea unor produse complexe din punct de vedere tehnic. Conform prevederilor legii, dispozitivul celular cu un ecran tactil, care face apeluri și capabile să fotografieze pe cameră este dificil din punct de vedere tehnic, respectiv, întoarcerea în stare bună nu este supusă.

Returnați Mobile Service la magazin timp de 14 zile Este posibil numai dacă mijloacele de comunicare nu sunt echipate cu un ecran tactil și nu efectuează mai mult de două funcții. Acestea sunt dispozitive cu butoane, probă monofonică, veche.

În conformitate cu articolul 25 din lege, dacă un astfel de telefon nu se potrivește în dimensiune, dimensiuni, culoare, atunci poate fi returnat vânzătorului.

În plus, dacă un mijloc de comunicare este achiziționat de la distanță, pe Internet, de exemplu, este posibil să se producă o rambursare de peste 7 zile de la data primirii fără explicații.

Din ce motive pot face un telefon de întoarcere?

Există diferite motive pentru returnarea unui telefon mobil. Dacă achiziția este un produs complex, atunci motivul numai pentru o defecțiune sau detectarea oricărei căsătorie, defecte.

În ceea ce privește cele mai simple telefoane primitive, cauzele pot fi mai diverse:

• A rupt culoarea;
• Nu se potrivește formularului;
• Nu se potrivește echipamentului;
• Dimensiunile nu se potriveau.

Cu astfel de motive, conform legii, telefonul ar trebui făcut pentru a se întoarce în termen de două săptămâni de la momentul cumpărării, menținând în același timp aspectul inițial și, în mod ideal, un cec de numerar. Dacă starea de tranzacționare a aparatului celular nu este salvată, vânzătorul are dreptul de a refuza întoarcerea, referindu-se la articolul 25.

Fără a plăcut mijloacele celulare, puteți să faceți schimb de unul similar, fie solicitați o rambursare. Scris cererea de lege este luată în considerare timp de 10 zile. La întoarcerea unui consumator celular ar trebui să obțină bani în cel mult trei zile.

Cum să returnați telefonul de calitate necorespunzătoare?

Consumatorul aparatelor mobile de calitate slabă, în conformitate cu legea, are dreptul să se întoarcă pe întreaga perioadă de garanție. Cupoanele de garanție pentru comunicații sunt emise obligatorii. Este recomandabil să depozitați cuponul înainte de expirarea sa pentru o rezolvare favorabilă a potențialelor probleme asociate cu funcționarea celulară.

Atunci când o defecțiune pe o unitate celulară, consumatorul trimite o reclamație vânzătorului prin aplicarea unei cărți de garanție și a unui cec.
Returnarea mărfurilor fără efectuarea unei examinări, deoarece spectacole practice nu este efectuată.

Pentru a stabili cauza defectului și a făptuitorului, se efectuează examinarea. Termenul nu trebuie să depășească douăzeci de zile. La momentul verificării, cumpărătorul este emis un telefon, pentru a minimiza inconvenientele sale.

În cazul stabilirii rezultatelor cercetării vinovăției cumpărătorului, trebuie să plătească toate costurile asociate cu verificarea.
În cazul căsătoriei din fabrică, mărfurile sunt rambursabile sau schimbate identice.

Schimbul de telefon mobil prin lege "privind protecția consumatorilor"

Actul privind drepturile consumatorilor Bunurile returnate se prescrie împreună cu schimbul. Incitanți sau returnați bani - rezolvă cumpărătorul. Una dintre opțiunile de protecție este, de asemenea, cerința de a elimina defectul, precum și reducerea costului și returnarea diferenței în bani.

Schimbul se aplică în două cazuri:

• Când, în conformitate cu examenul, sa stabilit că un instrument mobil este vândut într-o formă defectuoasă și schimburi pentru același produs care poate fi utilizat;
• Când cele mai simple telefoane sunt schimbate cu butoane, bune, dar nu sunt abordate în formă, dimensiune sau culoare.

Cât timp puteți returna telefonul?

Termenul limită pentru întoarcerea mărfurilor este egal cu doi ani. Revendicările trebuie depuse într-un timp rezonabil, cel mai adesea de data aceasta este definită în cuponul de garanție.

Prin urmare, atunci când cumpărați un celular, trebuie să acordați o atenție deosebită garanției. Aceste date sunt aplicabile calității mobile inadecvate.

Bunuri de predare automată nu mai târziu de două săptămâni. Timpul începe să socotească din ziua următoarei achiziții.

Protecția dreptului dvs. pentru consumatori - datoria fiecărui cumpărător. El va oferi ajutor incontestabil în această chestiune cunoașterii legii.

(8 Estimări, media: 3,50 din 5)

Citeste mai mult

Deducerea fiscală Legea atractivă din punct de vedere financiar pentru cetățeni. Dorința de a obține nu este numai atunci când cumpără locuințe, dar și alte achiziții grele, cum ar fi o mașină. Dar, se aplică legea? Cum puteți returna costul poliței de asigurare, în ce dimensiune? Aceste întrebări și alte întrebări, mai mult în acest articol. 1 Când pot returna bani pentru asigurarea auto? 1.1 Cum ...

Ce înseamnă impozitul de învățare? De fapt, returnarea impozitului pe venit este efectuată și plata formării sale sau a copiilor poate fi obținută printr-o deducere socială și, în consecință, să returneze un impozit în exces de venit plătit în valoare de 13% din costul serviciilor, dar nu mai mult de cele stabilită prin codul fiscal al Federației Ruse. 1 În ce cazuri este posibilă returnarea unei taxe de învățare1.1 procesul de returnare a impozitului pentru ...

Se crede că, făcând o achiziție în magazinul Comisiei, este imposibil să îl returnați dacă există defecte. Esența magazinului de Comisie este de a vinde lucruri care au fost utilizate anterior sau nu au o perioadă de garanție. Este posibil să se întoarcă bunurile nealimentare de la cumpărător la magazin și de la comisia comisarului? La efectuarea unei tranzacții în comerțul Comisiei ...

Cu siguranță, consumatorul a făcut o achiziție agresivă și a regretat mai târziu achiziția. Ar trebui să fie pregătit ca angajații cu mare nemulțumire să perceapă decizia de a returna produsele, dar este posibil. Ar trebui să se știe că în majoritatea cazurilor se întoarce în majoritatea cazurilor. 1 Este posibil să returnați bunurile achiziționate în magazin dacă nu i-a plăcut? 1.1 Este posibil să returnați mărfurile la magazin fără a verifica ...

Cele mai multe telefoane moderne se încadrează în categoria produselor complexe din punct de vedere tehnic. Cum să returnați și să schimbați astfel de dispozitive, citiți în noile instrucțiuni pentru drepturile consumatorilor de pe site.

Dacă telefonul vă convine în calitate

Tehnica care funcționează corect, se potrivește cu calitatea, dar totuși nu corespundeau unor alte considerente, puteți să vă întoarceți sau să faceți schimb în termen de 14 zile de la data achiziționării. Aceasta indică alineatul (1) din art. 502 Codul civil al Federației Ruse.

Din păcate, această regulă nu funcționează pe produse complexe din punct de vedere tehnic. În două săptămâni puteți reveni sau schimba doar un telefon foarte simplu fără ecran tactil, care nu funcționează mai mult de două funcții.

Adică, puteți să returnați smartphone-ul la magazin, tableta și majoritatea celorlalte telefoane moderne pe care le puteți descoperi numai dacă căsătoria de producție a descoperit și probleme.

Detalii într-un raport mic privind returnarea dispozitivelor mobile și a produselor complexe din punct de vedere tehnic

Dacă telefonul a fost defect

Cea mai ușoară modalitate este de a returna telefonul achiziționat dacă ați găsit o defecțiune în timpul perioadei de garanție. În funcție de cerințele dvs., vânzătorul va returna banii, schimburile la altul cu recalculare sau va efectua reparații gratuite.

În cazul unor momente controversate, vânzătorul vă poate trimite telefonul la o examinare independentă. După aceasta, va fi instalat cu exactitate, fie că există o căsătorie de producție în dispozitiv sau ați rupt-o cu o utilizare incorectă. Există situații dificile în care vânzătorul insistă că dispozitivul este defect în defecțiunea dvs. și știți sigur că căsătoria a fost descoperită imediat după cumpărare.

În acest caz, este necesar:

• Trimiteți un telefon pentru a redependent examinarea pe propria cheltuială sau participați la prima experiență (prin lege aveți dreptul la acest lucru).
• Veniți la magazin cu rezultatele examinării. În majoritatea cazurilor, ajută, iar cumpărătorul returnează bani;
• Contactați o plângere la Rospotrebnadzor sau o declarație în instanță. Aceasta este o măsură extremă.

Este important ca procesul să aibă toate documentele pentru telefon cu dvs., inclusiv cartea de garanție, verificarea și raportul de experți. Telefonul în sine va fi necesar. Dacă expertiza cu datele este în regulă, vânzătorul este obligat să vă îndeplinească cerințele.

Consiliere foarte competentă a unui avocat privind modul de cumpărătorilor să se forțeze cu o examinare independentă

Dacă nu doriți să aduceți cazul în instanță

În primul rând, cumpărați telefonul numai pe platforme de tranzacționare mari. Iată o reputație și va fi mult mai ușor să găsiți managerul principal.

În al doilea rând, solicitand să returneze bani pentru telefonul garanțiilor pentru a se întoarce mai bine la managerul sau directorul senior, cuvântul, cel mai înalt exemplu din magazin.

În al treilea rând, dacă refuzi să returnezi bani, și nu vrei să-ți dovedești punctul potrivit, încercați să găsiți un compromis. Poate fi mai ușor să schimbați telefonul la altul sau pur și simplu să efectuați reparații gratuite. Schimbul în magazine este de mai multe ori.

Pentru ce moment puteți returna telefonul , Dacă el a rupt sau nu se potrivește.

Uneori există deficiențe despre care nu erau cunoscute. Cum să se comporte și ce să facă.

Navigare la articolul.

Legislație

Cumpărarea unui telefon astăzi nu este doar o gamă de mijloace de comunicare și un dispozitiv care combină un PC sau alt altceva, de exemplu, un instrument pentru accesarea internetului. Telefoanele sunt atractive în faptul că acestea combină multe funcții în ele însele și vă permit să efectuați o mulțime în același timp.

Această caracteristică are, de asemenea, direcția opusă: cel mai dificil lucru, cu atât este mai probabil să detecteze defectul ascuns sau nu poate fi destul de potrivit. Pentru a explora pe deplin eșantionul în câteva minute, nu va funcționa.

Prezentarea generală a internetului nu sunt interesante, altele par nesigure. În cele din urmă, toată lumea are propriul său aspect asupra lucrurilor și calitatea lor.

Principalul act care reglementează aceste întrebări este legea "privind protecția drepturilor consumatorilor" și o serie de acte guvernamentale, în special comerț și o listă a bunurilor complexe din punct de vedere tehnic, precum și caracteristicile lor de cifră de afaceri.

Acestea includ telefoane mobile, mașini de spălat și alte dispozitive electronice digitale.

Legea oferă mai multe posibilități cumpărătorului:

• exchange bunuri dacă este o calitate adecvată
• schimbați produsul dacă este cu defecte
• obțineți bani înapoi
• returnează o parte din cantitate dacă mărfurile au defecte
• cumpărătorul plătește reparații sau rambursează cheltuielile pentru reparații

Dacă un produs nou este mai ieftin sau mai scump, cumpărătorul primește o taxă suplimentară sau viceversa se plătește.

Legislația oferă o perioadă în care cumpărătorul are dreptul să returneze cumpărarea sau să o schimbe dacă nu-i plăcea - 14 zile.

Furnizarea unei perioade de garanție conferă consumatorului dreptul de a-și restabili drepturile și de a compensa daunele în temeiul acestui termen. Dacă nu se spune nimic despre perioada de garanție, atunci perioada de timp pentru prezentarea cerințelor este de 2 ani.

Pentru ce moment puteți returna telefonul după cumpărare depinde de motivul care a solicitat contactați magazinul.

Într-o situație în care au trecut două săptămâni după cumpărare, au fost găsite doar drepturile cerințelor asociate dezavantajelor care nu au fost cunoscute anterior și nu au putut fi descoperite în magazin, nu au fost, de asemenea, specificate la cumpărare.

Vânzătorul are dreptul să prezinte cereri de 2 ani, chiar dacă garanția este dată pentru mai puțin, cu faptul că deficiențele nu au fost obligația cumpărătorului.

Dezavantajul este considerat esențial dacă este imposibil să scape de ea și se manifestă în mod repetat după repararea lucrărilor. Timpul petrecut și banii pentru reparații fac achiziția fără sens.

Cum să vă apărați drepturile

Algoritmul de acțiuni este scrisul unei declarații sau o revendicare cu prezentarea solicitărilor către magazin sau a vânzătorului, dacă este un IP.

Elaborarea documentelor este determinată de obiectivele pe care cumpărătorul se stabilește. Cererea privind telefonul sau bijuteriile este diferită.

De asemenea, cumpărătorul are dreptul de a declara una dintre cerințe, între care legea oferă să-i facă o alegere. De exemplu, este imposibil să întrebați simultan produsul și returnați totul.

Revendicarea indică:

• cine ea și de la cine
• Îngrijirea pe măsură ce descrie îndeaproape problemele apărute.
• formulați cerința vânzătorului
• Semnătura și data

O copie a cecului, copiile altor documente care confirmă achiziția trebuie adăugate.

Hârtia este întocmită în 2 exemplare, una dintre ele pune un semn că documentul este acceptat de magazin.

Dacă este necesară reparația, aceasta, conform legii, este limitată la 45 de zile, părțile au dreptul de a determina alteori.

Cât timp puteți să vă întoarceți telefonul?

Aceasta este singura întrebare care ocupă cumpărătorii.

La momentul respectiv, bunurile complexe din punct de vedere tehnic sunt reparate, în magazin sunt obligați să furnizeze un produs similar pentru utilizare.

De fiecare dată când sunt întocmite documente, consumatorul trebuie să se uite la toate datele, circumstanțele reflectate pe măsură ce s-au întâmplat.

În caz contrar, nu va exista niciun motiv să se plângă de întârzierea de reparații și alte acțiuni.

Examinarea bunurilor poate fi efectuată de centre independente care au permisiuni adecvate, certificate, licențe.

Pentru ce moment puteți returna telefonul după cumpărare, veți spune în societate pentru a proteja drepturile consumatorilor. Acest tip de organizații au mult, practicați avocați care lucrează în domeniul protecției consumatorilor.

Apelul la un specialist va contribui la apărarea propriei lor. Oamenii pierd uneori lucrurile din cauza ignoranței momentelor elementare. Formalitățile din jurisprudență sunt considerabile.

Adresați-vă întrebarea de mai jos

Mai multe despre acest subiect:

Uneori, după cumpărarea unui telefon nou, clientul deschide o calitate inacceptabilă în ea. Dar este posibil să returnați bunurile înapoi la magazin și ce spun normele legii despre asta?

Este posibil să înlocuiți telefonul mobil înainte de expirarea unei legi determinate de 2 săptămâni?

În conformitate cu articolul 25 din Legea Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", bunurile de înaltă calitate ale grupului non-alimentar pot fi returnate în magazin prin completarea anumitor cerințe. În primul rând, lucrul achiziționat nu ar trebui inclus în lista produselor de calitate adecvată interzisă prin lege să se întoarcă.

Această listă include astfel de produse:

• preparate medicale, echipamente medicale, unelte și consumabile;
• produse de igienă de uz personal;
• mobila;
• echipamente electronice radio scumpe;
• aparate;
• arme de geamuri de foc;
• bijuterii;
• mașini, ciclism și motociclete;
• animale și plante;
• imprimări nerepensive.

În al doilea rând, mărfurile trebuie returnate în termen de 14 zile de la data achiziției sale. În al treilea rând, atunci când returnați un cec comercial sau documente care confirmă faptul că achiziționarea - codul de bare pe pachet, card de garanție, pașaport tehnic. Și, al patrulea, achiziția ar trebui să rămână un întreg și să aibă un aspect de mărfuri, toate etichetele, instrucțiunile, pașaportul etc.

Dar încă nu a dezvoltat o singură părere despre existența unui telefon mobil la produsele complexe din punct de vedere tehnic sau nu, cum ar fi, de exemplu, un computer. Prin urmare, vânzătorii sunt ghidați de prevederile scrisorilor Rospotrebnadzor "pe schimbul de telefoane mobile".

Se spune că astfel de telefoane nu aparțin bunurilor care nu sunt supuse schimbului timp de două săptămâni de la data achiziției acestora. Documentul mărturisește numai schimbul, iar rentabilitatea se presupune numai în absența unui model în magazin în momentul recursului clientului.

Majoritatea rețelelor de tranzacționare autoritare, respectând un antreprenor individual, mergeți întotdeauna spre cumpărător și schimb de produse fără probleme. Astfel, este posibil să se evite procesele prelungite.

Într-o situație în care magazinul refuză să accepte telefonul la schimb, clientul poate scrie o scrisoare de revendicare proprietarului magazinului.

În documentul întocmit în 2 exemplare, trebuie să specificați următoarele date:

• numele magazinului și datele sale;
• FM.O., Locul de reședință și telefoanele de contact ale cumpărătorului;
• numele complet al produsului, modelul și articolul său;
• cauza rambursării sau a schimbului;
• semnătura personală și data de apel la centrul comercial.

O copie a verificării comerciale este atașată la document. În termen de 10 zile, vânzătorul este obligat să răspundă cererii cumpărătorului în scris, să facă schimb de bunuri sau de fonduri de returnare.

Dacă refuzați să satisfaceți dreptul legal al cumpărătorului, acesta din urmă trebuie să scrie o plângere la Rospotrebnadzor. Dacă nu îl va ajuta aici, are dreptul să se aplice instanțelor, ceea ce va dura mult timp.

Cum să accelerați procedura de partajare sau revenire?

Legea există nuanțe care protejează drepturile și interesele consumatorului. De exemplu, regulile sugerează în mod clar că cumpărătorul trebuie să fie prevăzut cu un set complet de informații despre produs. Dar, în practică, nimeni nu spune despre toate trăsăturile telefonului sau absența lor.

Adesea, vă puteți întâlni cu faptul că în loc de instrucțiuni detaliate, numai un mic manual pentru utilizator este atașat produsului. În cazul în care cumpărătorul întâlnește cu adevărat o situație similară, atunci la depunerea unei cereri de schimb, se poate referi la absența unor informații complete privind anumite funcții ale produsului sau caracteristica acesteia.

Astfel, în orice caz, ambele părți sunt mai profitabile pentru a merge pe un compromis reciproc decât pentru a începe un litigiu pe termen lung. De exemplu, magazinul și cumpărătorul sunt de acord cu revenirea completă a mărfurilor, ci despre schimbul de model analogic sau alt model cu o expulzare a valorii.

Ce documente sunt necesare pentru schimbul sau returnarea unui dispozitiv mobil?

Când cumpărați un telefon mobil, graba nu are nimic, deoarece bunurile nu sunt ieftine. Dar, din moment ce sa întâmplat că a izbucnit repede, este mai bine să o schimbi imediat, în ziua achiziției.

Astfel, transportul modelului și vânzătorului vor avea mai puține motive de refuz. Cu dvs., trebuie să aveți un telefon în configurație completă și toate documentele: un control al mărfurilor și un manual de garantare.

Dacă clientul magazinului vine cu o cerere de 14 zile de la momentul cumpărării, atunci el ar trebui să scrie o declarație cu motivul returnării achiziției.

Ele pot fi diferite: nu le place culoarea, nu există unele funcții, nu echipamente complete. Dacă cumpărătorul refuză să-și explice motivele, vânzătorul are dreptul de a refuza să satisfacă cererea de semne formale.

Caracteristicile smartphone-ului returnat, dacă este achiziționat de un mod îndepărtat

Returnați sau Exchange Nici un telefon mobil achiziționat în magazinul online este permis până la achiziționarea unei achiziții sau în termen de 7 zile de la transferul său prin poștă sau prin curier.

Pentru a face acest lucru, cumpărătorul trebuie să contacteze centrul comercial prin telefon și să explice cauza, dacă este necesar, scrieți o declarație. Dacă magazinul merge spre întâlnire, bunurile vor fi schimbate, sau pentru 10 zile bancare vor reveni banii.