Rambursarea banilor de pe aliexpress pe un card Sberbank. Cum să returnezi bani de la Aliexpress Cum să returnezi bani pe cardul Aliexpress

Începătorii au întrebări și mulți sunt îngrijorați în special de problema rambursărilor. În special, vom afla de unde se returnează banii Aliexpressși este posibil să faceți o rambursare către alt cont?

Dacă este pornit Aliexpress Dacă încă nu ați avut timp să vă obișnuiți și abia începeți să înțelegeți caracteristicile site-ului, vă recomandăm să citiți articolul. Aici vei găsi răspunsuri la multe dintre întrebările tale privind înregistrarea, completarea adreselor și plasarea comenzilor.

Unde se returnează banii de la Aliexpress?

De obicei, atunci când un cumpărător emite o rambursare cu Aliexpress, adică deschide un litigiu, apoi banii sunt creditați în contul din care s-a făcut plata. Deci, dacă ați plătit comanda cu un card, atunci banii vor fi returnați acolo.

Situația este oarecum diferită dacă ați plătit în numerar. De fapt, nu există unde să returneze banii. Dar nu vă faceți griji, deoarece în acest caz se asigură rambursarea soldului telefonului mobil specificat la plata comenzii.

Este posibil să returnați bani de pe Aliexpress pe un alt card?

O întrebare mult mai interesantă este dacă este posibil să returnezi bani pe un alt card cu Aliexpress. În primul rând, este de remarcat faptul că sistemul în sine Aliexpress redirecționarea fondurilor către alte conturi nu este furnizată. Astfel, administrația nu este responsabilă pentru faptul că cardul dumneavoastră s-a schimbat. De fapt, în acest caz problema este în întregime a ta. Prin urmare, returnați banii de la Aliexpress Nu va funcționa pe un alt card.

Totuși, chiar dacă vă schimbați cardul, există totuși șansa de a vă recupera banii. Cert este că, deși atunci când plătiți mai departe Aliexpress indicați detaliile cardului, cum ar fi numărul acestuia, data de expirare și așa mai departe, conectarea se realizează folosind un cont bancar. Astfel, atunci când blocați un card, îl schimbați complet, expiră sau i se întâmplă ceva, se va emite o rambursare, dar cu condiția ca contul în sine să rămână valabil.

Dar există și aici un avertisment. Se poate întâmpla ca banii să fie creditați în cont, dar nu și pe cardul în sine. Nu trebuie să vă fie teamă de acest lucru, deoarece puteți merge cu calm la sucursala băncii care vă deservește și puteți retrage fonduri din contul dvs. folosind pașaportul.

Video: Dispute pe Aliexpress - rambursare pe AliExpress

În acest articol vom discuta despre cum să returnăm bani de la Aliexpress pe un card Sberbank.

Cumpărăturile online sunt extrem de populare. Este considerat cel mai mare și mai faimos magazin online din acest moment Aliexpress. În ciuda faptului că siguranța și fiabilitatea site-ului au fost deja testate în timp, vânzătorii necinstiți încă se întâlnesc. În astfel de situații, este nevoie de o rambursare. Să discutăm cum să facem acest lucru pe un card Sberbank.

Cum să returnezi bani pe un card Sberbank de la Aliexpress?

Dacă aveți probleme cu orice achiziție Aliexpress Când este nevoie de o rambursare, în primul rând, trebuie să deschideți o dispută. Este de remarcat faptul că o rambursare este posibilă către un card Sberbank numai dacă ați plătit comanda de pe acesta. Deci, pentru a începe procedura de rambursare, aveți nevoie de:

Mergi la "Comenzile mele"
Găsiți comanda necesară și selectați de lângă ea

Apoi, trebuie să completați un formular special, care indică suma rambursării, motivul deschiderii unei dispute, încarcă dovezi și descrie situația.
Despre deschiderea unei dispute am vorbit în detaliu în articolul de la link. În acesta veți găsi toate informațiile necesare despre cum să deschideți corect o dispută și să o câștigați.

Va dura ceva timp înainte ca banii să vă fie returnați, deoarece trebuie să rezolvați toate problemele cu vânzătorul și să luați o decizie privind returnarea:

În primul rând, se deschide o dispută Aliexpress. In acest fel, incepi procedura de rambursare si ii dai clar vanzatorului ca nu esti multumit de produsul primit sau ca nu a sosit deloc.
După depunerea unei reclamații, trebuie să așteptați un răspuns din partea vânzătorului. Aici vânzătorul poate accepta condițiile dvs. sau le poate refuza și le poate prezenta pe ale sale. De asemenea, se întâmplă ca vânzătorii să nu răspundă deloc la niciuna dintre reclamațiile dvs. În acest caz, disputa se va încheia în această etapă, deoarece din lipsă de răspuns se va încheia în 5 zile. În plus, disputa va fi închisă dacă vânzătorul vă acceptă termenii.
Să presupunem că vânzătorul și-a propus propriile condiții și nu le-a acceptat pe ale tale. Apoi disputa continuă și în câteva zile poți fi de acord și ajunge la o decizie comună.
Vânzătorul și cumpărătorul au 7 zile pentru a găsi un compromis. Dacă în acest timp nu puteți rezolva nimic, disputa va escalada automat și administrația se va ocupa de aceasta Aliexpress .
Dacă decizia este luată în favoarea ta, atunci banii vor fi returnați pe cardul tău Sberbank în termen de 3-10 zile.

Etapele returnării fondurilor către un card Sberbank cu Aliexpress

În cazul în care disputa a fost totuși rezolvată în favoarea dvs. și administrația a aprobat o rambursare totală sau parțială, va începe procesul automat de rambursare. Aici cumpărătorii au deja o întrebare despre timpul de procesare a fondurilor pentru Aliexpress, precum și modul în care se desfășoară procesul în general.

Să observăm imediat că nu veți putea accelera procedura. De obicei durează 3-10 zile. Rambursările către un card Sberbank și către orice alte conturi se efectuează în trei etape:

Rambursare așteptată. În această etapă, centrul de procesare Aliexpress trebuie să confirme transferul în favoarea clientului.
Procesarea rambursării. Această etapă înseamnă că tranzacția a fost aprobată și operațiunea de transfer de fonduri corespunzătoare este acum efectuată.
Rambursare finalizată. Aceasta este ultima etapă și înseamnă că fondurile au fost trimise în contul clientului, iar banca se ocupă acum de operațiune.

Lângă fiecare etapă există întotdeauna o dată de începere. Acest lucru vă va permite să calculați aproximativ cât durează banii să curgă.

Unde pot vedea starea unei rambursări către un card Sberbank de la Aliexpress?

Când cumpărătorul câștigă disputa pe Aliexpress, atunci site-ul trebuie să îi returneze banii într-o anumită perioadă. Practic este de până la 10 zile. În cazul în care fondurile nu sunt creditate în cont pentru o lungă perioadă de timp, atunci există dorința de a vedea dacă se vor întoarce deloc. Mă bucur foarte mult că o astfel de oportunitate există cu adevărat și nu este deloc dificil să găsești pagina potrivită:

Deschis "Comenzile mele"
Clic "Mai multe detalii" vizavi de produsul dorit

Pe noua pagină, accesați fila "Plată"
Aici veți vedea informații detaliate despre rambursare, în ce stadiu se află și întregul istoric al tranzacțiilor

Dacă vezi că sunt indicate data și suma rambursării, atunci fondurile au fost deja transferate, dar asta nu înseamnă că banii vor ajunge imediat. După cum am spus deja, întregul proces durează 3-10 zile lucrătoare.

De ce nu returnează banii de la Aliexpress pe cardul Sberbank?

Uneori se întâmplă ca o întoarcere din Aliexpress Durează prea mult și nici măcar nu se încadrează în anumite termene limită. În acest caz, nu este nevoie să vă faceți griji. Poate că plata este pur și simplu înghețată undeva sau sistemul site-ului este foarte ocupat și nu are timp să proceseze tranzacțiile. Dacă vi se întâmplă acest lucru, atunci faceți următoarele:

În primul rând, contactați asistența Aliexpressși află dacă banii au fost trimiși
Dacă fonduri de la Aliexpress au plecat deja la bancă, apoi sunați la linia fierbinte la 900 și întrebați operatorul dacă depozitul a fost făcut
Dacă a fost, atunci tot ce trebuie să faceți este să așteptați puțin, iar dacă nu, contactați din nou și obțineți un răspuns

Înainte de a face toate acestea, asigurați-vă că verificați în ce stadiu se află compensația dvs. și, în general, dacă disputa a fost acceptată în favoarea dvs.

Video: rambursare de la Aliexpress? Răspunsuri la cele mai populare întrebări!

O întoarcere la card de la Aliexpress se poate face după o dispută sau fără aceasta. În al doilea caz, totul se întâmplă automat după anularea achiziției. Disputa este o metodă mai complexă. Ideea aici este că Aliexpress nu aderă la principiul conform căruia clientul are întotdeauna dreptate. Clienții site-ului sunt atât magazine, cât și cumpărători. El însuși este doar un intermediar între ei. Prin urmare, nu trebuie să sperați la sprijinul deplin din partea administrației. Trebuie să vă protejați drepturile cât mai bine.
De aceea, înainte de a deschide o dispută, trebuie să vă pregătiți pentru aceasta. Dacă doriți o rambursare din cauza unei mărimi sau culori incorecte, vă rugăm să verificați mai întâi comanda pentru a vă asigura că nu este greșeala dvs.
Dacă se deschide un litigiu din cauza calității insuficiente a mărfurilor sau a defectelor, trebuie să pregătiți dovezi. Trebuie să faceți o fotografie sau un videoclip care arată defectele. Dacă sunt detectate numai în timpul funcționării, trebuie să eliminați funcționarea acestuia.
Ar fi grozav dacă ai avea grijă în prealabil să filmezi despachetarea coletului tău. Cel mai bine este să vă obișnuiți să scrieți acest proces de fiecare dată când primiți un produs dintr-o categorie de preț mediu sau mare. Dacă se descoperă un defect, videoclipul va ajuta să demonstreze că produsul era așa în momentul expedierii, deci vina pentru aceasta este a vânzătorului.

Când sunteți pregătit pentru o dispută, o puteți deschide. Nu mai este nimic complicat în asta. Mai întâi, trebuie să accesați profilul dvs. și să găsiți acolo secțiunea „Comenzile mele”. Este ușor de ghicit că vor exista informații despre toate achizițiile tale pe site. Găsiți un produs pentru care doriți să primiți o rambursare pe cardul dvs. pe Aliexpress.
Un punct merită să fiți atenți aici. Cel mai bine este să nu confirmați primirea mărfurilor înainte de a deschide o dispută. Aliexpress oferă fiecărui cumpărător o anumită perioadă în care poate depune o reclamație privind calitatea produsului. Dacă se epuizează și nu ați luat nicio măsură, înseamnă că sunteți mulțumit de produs și vânzătorul primește bani pentru el.
Dacă confirmați primirea mărfurilor, atunci în acest caz banii merg către vânzător, dar de data aceasta cu o întârziere de 2 săptămâni. Această perioadă vă este acordată în cazul în care au fost descoperite defecte în timpul funcționării. În termen de 14 zile de la primire, puteți deschide o dispută, deși acest lucru va fi ceva mai complicat.

Din acest motiv, cumpărătorii mai experimentați încearcă mai întâi să verifice bine produsul. De exemplu, în cazul lucrurilor, unii chiar le spală mai întâi, le poartă câteva zile și abia după aceea confirmă că au primit marfa. În acest fel, ei se protejează de o mulțime de probleme în viitor.
Pentru a deschide o dispută în sine, trebuie să accesați secțiunea „Comenzile mele”, după ce v-ați conectat anterior la profilul dvs. Această secțiune stochează toate informațiile despre comenzile pe care le-ați făcut recent. Găsiți produsul pentru care doriți să primiți o rambursare pe cardul dvs. Aliexpress.
Cardul lui scurt ar trebui să arate așa.

Vă rugăm să rețineți că există linkuri numite „Mai multe detalii” și „Deschideți o dispută”. Dacă faceți clic pe una dintre ele, veți fi direcționat către o descriere mai detaliată a comenzii dvs. Aici trebuie să faceți clic din nou pe „Deschideți disputa”.

Acum trebuie să alegeți dinainte cum credeți că ar trebui rezolvată această dispută. Există două opțiuni: „Rambursarea banilor” și „Returul bunurilor și banilor”. Fiecare dintre ele are o scurtă descriere. Pe scurt, alegem prima variantă atunci când dorim să primim doar o compensație parțială. A doua opțiune ne este potrivită dacă mărfurile nu au ajuns deloc sau doriți să o returnați și să vă primiți toți banii înapoi.

După cum știți deja, în marea majoritate a cazurilor, prima variantă este mai potrivită pentru noi, deoarece a doua presupune costuri impresionante.
Când alegeți rezultatul litigiului care vi se potrivește, nu rămâne decât să completați un formular special care se va deschide ulterior. Acesta trebuie să indice motivul returului, să furnizeze toate dovezile pe care le aveți și să indice valoarea returnării. Dacă solicitați doar o compensație parțială, vă recomandăm să furnizați sume mai mari decât cele necesare de fapt. Orice vânzător de pe Aliexpress îi place să se târguiască. Pentru a rezolva rapid disputa, va trebui să cedezi lui în orice caz, așa că este mai bine să-ți lași o mică marjă pentru această manevră.

După deschiderea unei dispute, vânzătorul are la dispoziție un termen scurt pentru primul său răspuns. De regulă, el începe imediat să se târguiască.
Există o altă opțiune. Acest lucru se întâmplă mai ales cu utilizatorii Aliexpress neexperimentați. Pe acest site există evaluări nu numai pentru magazine, ci și pentru tine și pentru mine. Prin urmare, orice vânzător poate afla cu ușurință câtă experiență de cumpărături aveți.
Dacă nu este suficient, așteptați corespondența în mesaje private. Vânzătorul va cere închiderea litigiului deoarece îi afectează negativ reputația. În schimb, vi se promit munți de aur. De regulă, vânzătorul promite că vă va trimite imediat un produs nou și nu va trebui să trimiteți nimic înapoi. Unii ar putea promite să returneze banii direct în contul dvs., și nu prin sistemul Aliexpress.
Amintiți-vă că o dispută este singura dvs. apărare în orice situație problematică pe Aliexpress. În primele etape, administrarea site-ului nu interferează cu problemele dumneavoastră și nu este deloc la curent cu acordurile personale. Dacă închideți disputa, Aliexpress consideră că dvs. și vânzătorul ați rezolvat deja conflictul. Magazinul își ia banii pentru mărfuri, iar tu rămâi cu nasul. Nu au existat niciodată situații în care vânzătorul și-a respectat promisiunile după încheierea litigiului.

Din păcate, multe magazine de pe Aliexpress nu se străduiesc să dezvolte o bază obișnuită de clienți. Le este mult mai ușor să obțină bani aici și acum, deși în mod fraudulos. Chiar dacă scrii cea mai supărată recenzie pe care o poți strânge, tot vor exista oameni care vor risca să cumpere acolo. Mai mult, atunci când ratingul magazinului devine foarte scăzut, acesta poate fi închis și deschis unul nou. Pentru vânzători, acest lucru nu este dificil, mai ales că Aliexpress are multe modalități de a atrage noi clienți.
Dacă vânzătorul decide să nu încerce să te înșele, cel mai probabil vei avea un dialog destul de lung în cadrul disputei. Te vei negocia și, în cele din urmă, vei ajunge la o soluție comună care va satisface ambele părți. Daca disputa nu se datoreaza casatoriei, ci pur si simplu ai dori sa folosesti schimbul intern, in primul mesaj iti vor trimite adresa la care trebuie sa trimiti coletul si nu vor pierde timpul.
Dacă, în cele din urmă, nu reușiți să ajungeți la o decizie comună, va trebui să escaladați disputa. În acest caz, în decizia sa este implicată administrația Aliexpress. Nu te aștepta ca ea să ia partea ta imediat. Lucrătorul special va lua în considerare argumentele și dovezile ambelor părți și, în cele din urmă, va lua decizia. Este posibil să nu vă satisfacă sau chiar să fie mai puțin profitabilă decât ultima ofertă a vânzătorului. Ai dreptul de a alege varianta care ti se potriveste si tu decizi cum se va incheia disputa.

Dacă, de asemenea, trebuie să trimiteți articolul înapoi pentru a obține o rambursare, întrebați vânzătorul despre condițiile de livrare. Unele, de exemplu, cer ca nu ați folosit Poșta Rusă, ci ați trimis coletul printr-un alt serviciu de livrare. În orice caz, este necesar un număr de urmărire. Până nu îl trimiteți vânzătorului, disputa nu va fi considerată încă închisă și astfel vă veți întârzia plata.

Cât durează să returnezi banii pe un card de la Aliexpress?

Pe Aliexpress, banii sunt returnați doar în portofelul sau contul din care au fost plătiți. Aceasta înseamnă că perioada de returnare a acestor fonduri depinde și de metoda de plată.
Aliexpress a pregătit un astfel de tabel pentru toți cei care sunt interesați de cât durează această operațiune.

Vă rugăm să rețineți că termenele limită aici sunt indicate în zile lucrătoare, adică weekendurile și sărbătorile trebuie adăugate la perioada de așteptare. Cel mai rău lucru este dacă ai deschide o dispută în ajunul Anului Nou, atât european, cât și chinez. În acest moment, ambele părți se odihnesc destul de mult, iar perioada de așteptare se poate prelungi chiar și o lună, deși conform termenelor oficiale serviciul se va încadra în continuare.
În restul timpului nu este nevoie să vă faceți griji prea mult. Termenele indicate sunt date cu o marjă mică în cazul unor circumstanțe neprevăzute de ambele părți. În cele mai multe cazuri, procesul de returnare durează mult mai puțin. De obicei, primiți banii pe cardul dvs. în termen de 3 zile.
Pentru a verifica în ce stadiu se află returnarea, trebuie să accesați profilul dvs., apoi la secțiunea „Comenzile mele”. Acolo vei gasi un produs care te intereseaza. Când disputa se încheie, un nou link va apărea pe cardul său. Se numește „Stage of Return”. Dacă mutați mouse-ul acolo, veți vedea o scară similară.

Arată în ce stadiu se află întoarcerea și, datorită acestui lucru, puteți estima cel puțin cât timp trebuie să așteptați.

Ce să faci dacă rambursarea cardului de la Aliexpress durează prea mult?

Mulți oameni se plâng că rambursările Aliexpress durează prea mult. În cele mai multe cazuri, pur și simplu se înșală și nu observă ei înșiși plățile la timp. După cum vă amintiți, rambursarea se face pe cardul sau portofelul cu care a fost efectuată plata. Poate că în luna în care ați primit mărfurile și a existat o dispută, pur și simplu ați uitat cum ați plătit exact cumpărăturile. Așa că mai întâi ar trebui să vă verificați toate cardurile și portofelele, poate că tocmai ați ratat o plată.
Acest lucru ar trebui făcut și pentru că multe bănci nu își anunță clienții despre astfel de returnări. Nu sunt considerate o reîncărcare, așa că de obicei mesajul nu ajunge. Cel mai bine este să vă verificați singur cardurile de fiecare dată.

Dacă încă nu există bani, iar termenul limită de plată a ajuns deja la sfârșit sau se apropie de acesta, cel mai bine este să verificați și portofelul Alipay. Când îl deschideți, mulți oameni au o returnare automată a fondurilor acolo în mod implicit. Deci, poate că banii tăi au fost la dispoziție de mult timp și pur și simplu nu i-ai observat.
Dacă toate aceste măsuri nu aduc niciun rezultat, va trebui să contactați asistența Aliexpress. Ei înșiși își vor da seama ce se întâmplă și vor rezolva situația.

Ce să faci dacă nu ai acces la cardul la care se returnează banii de la Aliexpress?

Se intampla ca in perioada in care marfa a fost expediata si in timp ce disputa era in derulare, cumparatorul sa piarda accesul la cardul sau cu care s-a efectuat plata. Acest lucru se poate datora expirării perioadei de valabilitate, pierderii și altor motive.
Dacă banii sunt returnați pe acest card, îi veți pierde pentru totdeauna, așa că vă faceți griji în avans pentru această problemă. Singurul lucru pe care îl puteți face în această situație este să stabiliți o rambursare pe Alipay. După cum știți deja, în majoritatea cazurilor acest lucru se întâmplă automat. Dacă ați reușit să dezactivați această funcție, va trebui să o reluați.

În acest caz, banii vor merge într-un cont special, de unde îi puteți cheltui pentru achiziții ulterioare și nu veți pierde nimic.

În fiecare zi pe Aliexpress gama de produse crește, iar cumpărătorii pot cumpăra exact ceea ce îi interesează la cel mai bun preț. Dar atunci când faceți achiziții prin acest serviciu, ar trebui să cântăriți cu atenție totul și să vă familiarizați cu termenii tranzacției, astfel încât ulterior să nu fie nevoit să le returnați sau să vă anulați comanda. Desigur, oricine poate face o greșeală și singura cale de ieșire din situație va fi o rambursare. Ce factori pot influența cumpărătorul să returneze banii:

Cumpărătorul poate găsi același produs la un preț semnificativ mai mic.
După citirea recenziilor, se dovedește că vânzătorul nu are succes și toate recenziile sunt negative.
Cumpărătorul s-a răzgândit cu privire la comanda cutare sau cutare produs (a ales din greșeală pe cel greșit sau a greșit la alegerea culorii etc.).
La plasarea unei comenzi, cumpărătorul nu a văzut că formarea aplicației va dura până la 2 luni.

Pe aliexpress puteți deschide dispute între cumpărător și vânzător. Mai mult, orice cumpărător care este înregistrat la Aliexpress are dreptul să facă acest lucru. Singura conditie care limiteaza deschiderea unui litigiu este ca trebuie sa treaca cel putin 6 zile din momentul in care comanda dumneavoastra este trimisa cumparatorului.

Este permisă deschiderea unui litigiu din următoarele motive:

Mărfurile nu erau permise prin vamă.
Nu am primit marfa și am ajuns să le trimitem înapoi expeditorului.
Produsul nu a fost trimis la adresa specificată.
Nu există informații despre numărul de comandă.
Produsul primit nu se potrivește cu datele furnizate de vânzător pe aliexpress.
Produsul este de foarte slabă calitate și nu există nicio modalitate de a-l folosi datorită calității sale.
La primirea comenzii, este clar că este un fals.
Colet cu deteriorare.
De fapt, au sosit mai puține articole decât în comanda plasată.

În contul dvs. personal puteți găsi o filă care vă va permite să deschideți o dispută, care va presupune o rambursare. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați Aliexpress în datele personale și să găsiți „Comenzile mele”, apoi faceți clic pe fila „Deschideți disputa”. Este disponibil în orice linie în care există comenzi existente. Pentru a continua disputa, va trebui să completați formularul furnizat de Aliexpress, unde descrieți problema sau dorința de a anula (de exemplu, vreau să anulez din cauza unei discrepanțe în datele din comanda vânzătorului sau vreau să anulez deoarece vânzătorul nu comunică...).

De asemenea, atunci când faceți o retur, puteți indica că ar trebui să fie parțial, de exemplu, 70 la sută. Odată ce formularul este completat, puteți face clic pe „Trimite” și cererea de retur va fi transmisă vânzătorului.

Dacă mărfurile au fost deja primite și este creată o cerere similară, atunci trebuie furnizată dovada vânzătorului și site-ului aliexpress. Poate că acestea vor fi fotografii sau videoclipuri care pot indica defecte sau defecte.

După deschiderea litigiului, vânzătorul trebuie să rezolve toate neînțelegerile cu cumpărătorul în termen de jumătate de lună. În caz contrar, partea vătămată poate depune o plângere în plus față de cerere, care este, de asemenea, permisă de Aliexpress.

Reclamația se întocmește în contul dumneavoastră personal folosind un formular standard. Pentru confirmare, trebuie să aveți la voi toate informațiile despre comandă și produs.

În cazul în care reclamația creată nu este susținută de vreo dovadă documentară, aceasta va fi anulată după trecerea unui termen de 7 zile. Atunci nu se va putea returna banii, deoarece vor fi transferați de către administrația Aliexpress în contul vânzătorului.

Toate cererile create sunt analizate de managerii Aliexpress specializați în probleme controversate. De asemenea, acţionează ca un mediator între ambele părţi.

Pentru a afla cum merge reclamația dvs., trebuie să contactați centrul de reclamații de pe site-ul aliexpress. Acolo puteți urmări toate modificările la cererea creată.

Dacă vânzătorul a fost de acord să returneze banii, atunci reclamația poate fi eliminată de pe Aliexpress. Apoi examinarea reclamației va fi întreruptă și închisă.

În plus, vânzătorul poate să nu fie de acord cu reclamația. Și are tot dreptul să facă recurs. Dar ar trebui să-și susțină cuvintele cu date sau documente despre produs.

Rambursare parțială

De asemenea, ambele părți pot conveni că ar putea exista o rambursare parțială pentru articol. Aceste probleme sunt discutate individual. După aceasta, cumpărătorul va putea returna o parte din bani și, de asemenea, va putea păstra bunurile pe care le-a cumpărat de pe Aliexpress.

Dacă se face o rambursare în cadrul acestei scheme, atunci Aliexpress se angajează să returneze suma convenită de fonduri către cardul bancar sau contul în termen de 10 zile.

Informații generale pentru anularea tranzacției și rambursare

După ce plata a fost efectuată și sistemul aliexpress a confirmat acest lucru, pictograma „Anulați comanda” va apărea pe pagina cu lista de bunuri. De regulă, atunci când banii ajung pe Aliexpress, vânzătorul începe să completeze o cerere. O astfel de înregistrare durează de la 3 zile la o săptămână. Dar este și posibil să procesezi până la 60 de zile. Dacă nu ați văzut imediat că comanda va fi procesată o perioadă lungă de timp, atunci o puteți anula, dar indicați motivele anulării:

Vreau să refuz un produs pentru că nu mai am nevoie de el.
Plasarea unei comenzi durează foarte mult.
Doresc să refuz deoarece vânzătorul nu trimite articolul în modul cerut.
Vânzătorul a schimbat prețurile pentru lucruri.
Produsul este momentan epuizat.
Vânzătorul nu comunică și nu răspunde la mesaje.
Alte motive.

După ce a făcut o anulare pe Aliexpress din partea dvs., vânzătorul ar trebui să primească o notificare prin care se solicită o rambursare, cu motivul specificat. La rândul său, vânzătorul poate răspunde că este de acord să returneze banii, sau că comanda a fost deja ambalată și este prin poștă și nu mai este posibilă anularea comenzii. În legătură cu eventualele probleme, trebuie mai întâi să vă gândiți dacă produsul este cu adevărat necesar sau dacă nu îl puteți cumpăra.

Situații în care poți face o rambursare de la aliexpress

Este foarte posibil să recuperați banii pe care i-ați cheltuit; în plus, poate fi fie o rambursare parțială, fie una completă. Mai jos sunt situațiile în care vă puteți recupera banii:

În cazul în care comanda a fost anulată înainte ca vânzătorul să o trimită și, de asemenea, dacă este de acord să facă o rambursare pe baza comentariului dvs.
Dacă nu există nicio notificare din partea vânzătorului în termen de cinci zile într-o dispută deschisă. O retur este posibilă și în cazul în care vânzătorul a fost de acord cu o retur, dar nu o retur complet, ci o retur parțial.
Dacă nu există o soluție comună între dvs. și vânzător, atunci însăși administrația aliexpress poate rezolva disputa în favoarea dvs.
Dacă mărfurile nu sunt trimise în intervalul de timp specificat. Într-o astfel de situație, banii sunt returnați automat.
Dacă administrația aliexpress a înghețat comanda din cauza suspiciunii vânzătorului.

Suma fondurilor destinate rambursării nu poate depăși factura pentru marfă. Adesea, după dispute, cumpărătorul primește o rambursare, nu vânzătorul. Aliexpress transferă bani fără numerar pe un card bancar sau pe un cont personal. Procesarea și transferul de fonduri durează până la 10 zile lucrătoare. Dacă rambursarea se face printr-un card Allpay, fondurile vor ajunge în termen de 1 zi lucrătoare.

În funcție de metoda de plată, condițiile de plată diferă:

La un card bancar, precum și la un card de credit Visa – 3-15 zile bancare.
Prin metoda bancara – 7-10 zile bancare.
WebMoney, Qiwi și Western Union – 7-10 zile.

Dacă a trecut o perioadă de 10 zile și banii nu ajung pe card, atunci trebuie să contactați banca sau organizația care a emis acest card. Întârzierea poate fi cel mai probabil din partea lor și nu din partea lucrătorilor Aliexpress.

Dacă chiar și după 15 zile nu există bani, atunci ar trebui să utilizați suportul de pe site, care va ajuta la rezolvarea situației.

Există, de asemenea, un factor important de luat în considerare în ceea ce privește procesul de rambursare. Banii vor fi returnați numai după ce cumpărătorul returnează bunurile vânzătorului. În caz contrar, rambursarea va fi refuzată. Desigur, acest lucru s-ar putea să nu se întâmple dacă ambele părți sunt de acord cu totul în avans.

În ce cazuri nu se va putea returna banii?

Un retur va fi refuzat dacă cumpărătorul raportează că produsul nu corespunde descrierii de pe Aliexpress, dar vânzătorul, la rândul său, va putea dovedi contrariul;
Cumpărătorul a primit produsul cerut, dar, după cum s-a dovedit, nu a fost nevoie de el.

Pentru clienții care folosesc un card Sberbank, ar trebui să știți cum sunt procesate rambursările și când va fi efectuată plata.

Dacă aveți dreptul la o rambursare, atunci ar trebui să veniți la orice sucursală a Sberbank și, cu ajutorul managerului, să scrieți o cerere care va rămâne la bancă pentru a lua în considerare plata fondurilor.

În plus, cererea poate fi completată acasă; există multe formulare pe Internet care sunt uniforme. Dar, ca peste tot, există puncte separate care trebuie completate:

Inițiale și funcția directorului băncii;
Inițialele și contactele dvs.;
Suma pentru rambursare, precum și o scurtă descriere a motivului;
Detaliile cardului.

Pentru a vă asigura că formularul este completat corect, ar fi bine să scrieți cererea direct la departament. De asemenea, ar trebui să atașați o chitanță (copie) la cerere care să ateste că ați plătit pentru bunuri. Dacă produsul este returnat, trebuie atașată și o copie a documentului.

De regulă, procesarea cererii durează puțin timp, perioada de creditare a fondurilor pe card durează mult mai mult, perioada aproximativă este de 30 de zile.

Pentru a corespunde cu vânzătorul, este mai bine să folosiți mesajele atașate comenzii. Un astfel de chat poate fi luat în considerare de managerii site-ului în cazul unor probleme controversate. Dacă nu există soluții sau comunicare cu vânzătorul, atunci administrația recomandă deschiderea unui litigiu, acest lucru va ajuta la economisirea și returnarea banilor.

Dacă nu este nevoie urgentă de un produs și încă vă întrebați dacă este necesar, atunci nu este nevoie să vă grăbiți și să plătiți pentru el. Nu este întotdeauna posibil să obțineți o rambursare!

Poate că acestea sunt toate știrile utile pe care trebuie să le știți despre rambursările de la Aliexpress.

Rambursarea banilor de la Aliexpress pe un card Sberbank: etape de rambursare

Astept un raspuns de la vanzator. În această etapă, vânzătorul poate accepta, ignora sau refuza să vă îndeplinească termenii.
Așteptăm acordul dvs. cu termenii vânzătorului. Acest lucru se întâmplă atunci când vânzătorul nu acceptă termenii dvs. și îi propune pe ai lui.
Escaladarea disputei. Daca nu ajungeti la o intelegere cu vanzatorul intr-o anumita perioada, disputa se va transforma in reclamatie si apoi administratia site-ului va rezolva situatia.
Luarea deciziilor. In continuare, administratia ia o decizie si daca este in favoarea ta, atunci va aparea starea vizavi de produs "Procesarea plății". După care fondurile vor fi creditate în contul dvs. în termen de 3-10 zile.

De ce Aliexpress nu returnează banii pe cardul Sberbank?

Rambursare de la Aliexpress

Dacă anulați comanda sau câștigați o dispută, trebuie să așteptați câteva zile înainte ca fondurile să fie creditate. Dacă au trecut mai mult de zece zile și nu există bani, atunci pot exista mai multe motive:

Vânzătorul nu a confirmat anularea comenzii din diverse motive
Plata blocată
Uneori, banii pot fi creditați în cont Alipayși de aceea nu sunt pe hartă

Pentru a rezolva toate problemele, procedați în felul următor:

Contactați administrația site-ului Aliexpress
Sunați la centrul de contact al băncii și verificați dacă rambursarea a fost efectuată pe cardul dvs
Verificați setările contului dvs Alipayși factura în sine

Este sigur să spunem asta Aliexpress este un serviciu de încredere, dar vă rugăm să rețineți că banii vor fi returnați doar cu acordul vânzătorului sau prin decizie a administrației.